Dự án cuối kì QTBH - KM002 - K44 - Nhom6

1 Giới thiệu công ty Simmy kế hoạch phát triển bán hàng thị trường Việt Nam a Giới thiệu công ty TNHH Thủy sản Simmy - Công ty thành lập năm 2006, kinh doanh chủ yếu vào lĩnh vực sản xuất, nuôi giống mặt hàng thủy sản đông lạnh thực phẩm qua chế biến Được trang bị máy móc thiết bị đại thiết bị cấp đông CF, I.Q.F, AIR BLAST, kho cấp đơng, máy đá vảy, kho tiền đơng Ngồi cơng ty cịn có đủ tất đa dạng thiết bị, công cụ chế biến mặt hàng đông lạnh Công ty TNHH Thủy sản Simmy công ty đặc biệt có quy mơ chuỗi khép kín từ nuôi trồng, chế biến đến cấp đông Tự hào cơng ty đạt chuẩn vệ sinh an tồn thực phẩm sở hữu chứng nhận vệ sinh an toàn thực phẩm HACCP & EU CODE: DL 443 Vào năm 2008, Simmy Food có thành lập vùng ni thủy sản chủ yếu ni tơm thẻ chân trắng Bên cạnh đó, cơng ty cho ứng dụng chương trình quản lý BAP vào quy trình nuôi thủy sản sản xuất đảm bảo chất lượng sản phẩm để lấy chứng nhận ACC - Điều mà công ty hướng đến kinh doanh để người tiêu dùng yên tâm sử dụng sản phẩm an tồn, để đạt sản phẩm có chất lượng cao không gây hại đến sức khỏe người tiêu dùng Để làm điều q trình ni tôm công ty áp dụng phương pháp nuôi thủy sản tự nhiên, tuyệt đối không dùng thuốc kháng sinh Công ty Simmy áp dụng công nghệ nuôi trồng thủy sản, công nghệ chế biến thực phẩm Đài Loan, kết hợp với trình độ đội ngũ cán kỹ thuật Việt Nam Với đội ngũ nhân viên kỹ thuật có 10 năm kinh nghiệm lĩnh vực nuôi trồng sản xuất, chế biến thủy sản, công ty Simmy tin mang lại sản phẩm tốt nhất, đạt chuẩn chất lượng cho người sử dụng trở thành người bạn thân thiết khách hàng b Kế hoạch phát triển bán hàng thị trường Việt Nam Mặc dù doanh nghiệp Simmy có mặt Việt Nam từ lâu, song, chủ yếu tập trung cung cấp sỉ sản phẩm cho nhà hàng xuất thị trường quốc tế Đến nay, Simmy có đủ nguồn lực, thành công thị trường phân phối bán sỉ tiềm thị trường bán lẻ tơm đơng lạnh Việt Nam cịn chưa khai thác hết Chính vậy, Simmy có chiến lược thích hợp để phát triển bán hàng thị trường Việt Nam Phân khúc thị trường: Các sản phẩm tôm đông lạnh Simmy trọng đến an tồn thực phẩm, nên chia phân khúc thị trường theo hai cách sau: phân khúc thị trường theo tâm lý học phân khúc thị trường theo hành vi Hướng đến đối tượng khách hàng có lối sống khỏe, quan tâm đến vấn đề nguồn gốc, chất lượng sản phẩm sẵn sàng chi trả cho sản phẩm sạch, đảm bảo chất lượng Simmy Khách hàng mục tiêu: Đối tượng khách hàng có mức thu nhập trở lên với tâm lý trọng vào chất lượng, nguồn gốc sản phẩm sẵn sàng chi trả cho sản phẩm tốt Chiến lược giá: Mức giá Simmy nhắm đến mức giá bán tầm trung cho sản phẩm cao cấp, đạt đủ tiêu chuẩn an toàn thực phẩm Thị trường mục tiêu: Simmy lựa chọn thị trường Thành phố Hồ Chí Minh để phát triển bán hàng giai đoạn đầu chiến lược mở rộng thị trường, với tiềm dân cư tập trung đơng, mức thu nhập bình qn cao nhằm nhắm tới phân khúc giá khách hàng mục tiêu Chiến lược phân phối: Hiện sản phẩm Simmy phần lớn xuất cung cấp sỉ cho chuỗi nhà hàng Halidao Nhằm mở rộng thị phần bán lẻ, Simmy có chiến lược phát triển mạng lưới phân phối trực tiếp cửa hàng thơng qua kênh website tảng mạng xã hội Facebook công ty Bên cạnh đó, mạng lưới phân phối gián tiếp thơng qua kênh bán hàng đại đại siêu thị, siêu thị, chuỗi siêu thị mini cửa hàng tạp hóa đại Ngồi ra, Simmy có sách hợp tác với đại lý cộng tác viên nhằm thúc đẩy kế hoạch phát triển bán hàng a) Phân tích nhu cầu thị trường phân tích cạnh tranh: * Phân tích nhu cầu thị trường: - Vị trí địa lí, khí hậu sơng ngịi thuận lợi làm cho Việt Nam trở thành đất nước có điều kiện tự nhiên thuận lợi cho việc nuôi trồng, đánh bắt xuất tơm Khơng người Việt Nam có đủ kĩ ni trồng đánh bắt tốt, trình độ chun mơn cao đảm bảo chất lượng mặt hàng tơm xuất Mặc dù Việt Nam trình độ nuôi trồng mặt hàng thủy hải sản tốt, áp dụng công nghệ chế biến, bảo quản, đông lạnh hiệu quả, giữ độ tươi vốn có khơng có ưu vượt trội mặt cơng nghệ, khơng có khác biệt so với đối thủ Ở Việt Nam, ngành Tơm xuất có lợi cạnh tranh chủng loại tôm xuất tôm sú Mặt hàng tôm xuất Việt Nam chủ yếu 65% hàng tôm nguyên bảo quản đông lạnh, hàm lượng chất chế biến thấp, không qua nhiều công đoạn, rửa sản phẩm đem đơng lạnh Cịn lại 35% sản lượng tôm qua công đoạn chế biến đem đóng hộp - Việt Nam ba quốc gia sản xuất tôm hàng đầu giới, tôm loại chiếm gần 50% tổng kim ngạch xuất thủy hải sản với giá trị xuất 8,54 tỷ la Mỹ năm chí vượt qua Thái Lan sản lượng giá trị tôm xuất Bên cạnh cịn nhận thấy tiềm phát triển to lớn Việt Nam ngành nuôi tôm Tuy nhiên so với nước láng giềng Trung Quốc Thái Lan mặt hàng xuất Tơm Việt Nam chưa có lợi cạnh tranh lớn Nửa năm đầu 2020, Việt Nam xuất tôm sang nước Mỹ doanh thu đạt lên đến 323,3 triệu USD, số có tăng lên 29% so với doanh thu kỳ vào năm trước Mặc dù chịu ảnh hưởng nặng nề dịch COVID-19 mặt đời sống có kinh tế tốc độ xuất tơm Việt Nam sang thị trường Mỹ khơng có dấu hiệu ngừng lại chí cịn tăng lên phát triển mức ổn định Có thể nói Việt Nam có mặt hàng sản phẩm Tơm có ưu cạnh tranh tốt nguồn cung cấp đối thủ cạnh tranh giới, tất nhờ vào việc ổn định lại tập trung sản xuất nhanh sau dịch COVID-19 tình hình nguồn cung khác cịn bị ảnh hưởng nặng, chưa có định hướng phát triển Ấn Độ Ecuador - Tối thiểu có 17 nguồn cung cấp giảm việc Xuất tôm sang thị trường Mỹ vào tháng 5/2020 so với thời điểm năm trước Tình hình số nguồn cung cấp lớn khác giới Bangladesh, Nicaragua, Sri Lanka, Saudi Arabia Na Uy xuất mặt hàng tôm sang thị trường Mỹ vào tháng 5/2020 Chính mà Mỹ có nhu cầu nhập tơm từ nước ta ngày lớn để bù đắp vào giảm nguồn cung cấp từ nước Nhu cầu nhập mặt hàng tôm dự báo tiếp tục tăng lên, không bị ảnh hưởng hạn chế ngành xuất tơm tình trạng khó phát triển vùng nguyên liệu Nhu cầu người tiêu dùng tơm phải sạch, an tồn chế biến kĩ lưỡng lại hạn chế vùng ni tơm có chỗ vùng Đồng Sơng Cửu Long để đáp ứng nhu cầu cung ứng Bên cạnh tình hình dịch bệnh tác động lên tơm vô phức tạp đa dạng ảnh hưởng nguồn cung cấp nguyên liệu tôm khan - Để thuyết phục khách hàng, chí khách hàng khó tính nhất, để hình ảnh thương hiệu ổn định phát triển bền vững địi hỏi doanh nghiệp ni sản xuất tơm phải có chuẩn bị lâu dài kĩ lưỡng phải có cho hay nhiều vùng ni tơm tầm cỡ Vùng ni tơm nói cần phải doanh nghiệp tự nuôi hay liên kết với trang trại, hộ ni để có hợp tác phát triển tốt Tất công tác nuôi tôm phải đạt chuẩn chất lượng ni an tồn, có chứng xác nhận rõ ràng cụ thể nhằm nâng cấp thương hiệu lên tầm cao Khi nói đến thị trường nước, doanh nghiệp phối hợp linh hoạt với hệ thống phân phối lớn có hay thiết lập, xây dựng cho kênh tiêu thụ sản phẩm riêng Ngồi cịn có cơng ty tài mạnh doanh nghiệp lớn Trung Quốc làm công cụ hỗ trợ cho kênh tiêu thụ trực tuyến toàn quốc Người Việt Nam kén chọn việc lựa chọn nhà cung cấp mặt hàng tôm đông lạnh qua chế biến với lý không đủ niềm tin với nhà cung cấp từ nước e ngại giá thành Câu hỏi người tiêu dùng Việt hay đặt Hải sản đơng lạnh có tốt cho sức khỏe khơng “ Sự thật “ thực phẩm đông lạnh siêu thị ? - Một vài thị trường truyền thống tôm Việt Nam hồi phục đẩy mạnh nhập tôm trở lại Từ sau Nghị định 04/2020 Chính phủ việc kiểm soát chặt chẽ mạnh tay với nguồn giống trơi thị trường có hiệu lực, doanh nghiệp bà nuôi tôm hướng đến việc sử dụng thương hiệu tôm giống lớn, lâu năm, có uy tín Thị trường quan tâm, sản phẩm khơng tồn dư lượng kháng sinh để đảm bảo khơng cịn lơ hàng bị trả từ thị trường nhập tôm. Bên cạnh tiêu chí trên, ảnh hưởng dịch Covid-19 khiến xu hướng tiêu dùng nhập thủy sản thay đổi chuyển hướng sang chuộng sản phẩm thủy sản đóng hộp, sản phẩm đơng lạnh, sản phẩm tiện dụng, dễ chế biến nhà so với sử dụng thủy sản tươi sống, … * Phân tích cạnh tranh :  - Bên cạnh đối thủ cạnh tranh lớn nước ngồi Việt Nam, có nhiều trang trại ni sản xuất tơm đạt đến trình độ chất lượng kĩ thuật cao, đại, đáp ứng tiêu chuẩn nuôi tầm quốc tế phổ biến ASC, BAP… Đối với viêc chế biến sản phẩm, Việt Nam có 100 nhà máy chuyên chế biến, sản xuất tôm với công suất hoạt động mức trung bình khoảng 500.000 – 700.000 tấn/năm Tuy nhiên nhà máy mở rộng quy mơ sản xuất lên gấp đôi hiệu suất thông thường khoảng thời gian ngắn Nhiều nhà máy chế biến sản xuất có quy mơ tầm cỡ đáp ứng nhu cầu hệ thống phân phối sản phẩm lớn Việt Nam Vĩnh Hoàn, Minh Phú, Hùng Vương, … nhà máy đạt đến trình độ chế biến sản xuất hàng tinh chế tầm cỡ giới chất lượng tốt đạt chuẩn kĩ thuật tiên tiến Theo số liệu thống kê mà NAFIQAD đưa tính đến Việt Nam có 636 doanh nghiệp chế biến xuất thủy sản đạt quy mô cơng nghiệp 3.233 doanh nghiệp chế biến theo trình độ thủ công - Giá tôm xuất Việt Nam không đủ ưu cạnh tranh so với nguồn cung lớn khác chi phí sản xuất trung bình q cao tỷ lệ ni tơm thành cơng thấp dao động khoảng 30% đến 40%, chưa đến nửa Ngoài nguyên liệu đầu vào có giá thành cao dẫn đến giá thành phẩm mặt hàng tơm cao Đây lí khiến mặt hàng xuất tơm Việt Nam khó có hội cạnh tranh so với nguồn cung khác Trung bình giá tơm xuất mà Việt Nam đưa cao Ngồi có số đối tượng người tiêu dùng Việt ưu tiên lựa chọn sử dụng sản phẩm có nguồn gốc xuất xứ từ Việt - Khơng có thế, yếu tố người nhân tố ảnh hưởng lớn người Việt Nam làm việc nói chung ni tơm nói riêng cần cù, chịu khó tìm tịi, học hỏi ứng dụng khoa học, kỹ thuật đại vào quy trình sản xuất Ngồi việc tự động hóa cơng việc, giảm bớt lao động giúp thành phẩm đạt chất lượng cao đạt chuẩn yêu cầu Các hệ thống nhà máy chuyên cung cấp thức ăn cho tôm mở rộng quy mô không ngừng hoạt động hết công suất, đảm bảo đáp ứng nhu cầu cung ứng tôm kịp thời Đi kèm mở rộng quy mô nhà máy cung cấp thức ăn cho tôm phát triển sở sinh sản nhân tạo giống tôm quy mô khả cung cấp đáp ứng nhu cầu đạt đến ngưỡng cao lên tới 100 tỷ tôm Mặc dù ảnh hưởng nặng nề đại dịch Covid diễn phức tạp vào năm 2020, xuất thủy hải sản tỉnh Bạc Liêu có xu hướng tăng tăng khoảng 11,24% so với kì mặt hàng tôm đông lạnh đạt đến 72.480 tấn, tăng 10,27% so với kỳ Tại Sóc Trăng, hầu hết doanh nghiệp chế biến tôm lớn Khánh Sùng, Stapimex, Sao Ta, Vina Cleanfood, Tài Kim Anh, đầu tư máy móc cơng nghệ chế biến tơm sản xuất sản phẩm giá trị gia tăng phục vụ phân khúc thị trường cao cấp giới - Ngay đầu năm 2021, công ty CP Thủy sản Thương mại Thuận Phước khai trương nhà máy chế biến tôm An An Tiền Giang, có khn viên gần hecta, với mức đầu tư 400 tỷ đồng, công suất chế biến khoảng 50 tôm thành phẩm / ngày, kho lạnh công suất 3000 Sự đầu tư phát triển góp phần đẩy Thuận Phước vào top doanh nghiệp tơm hàng đầu Việt Nam Có nhiều doanh nghiệp tơm lớn chuyển mình, có hoạt động chương trình phát triển vào năm tới Cleanfood, Taika, Khánh Sủng, khiến cạnh tranh ngành tơm thêm sơi động * Ví dụ so sánh cạnh tranh nhà phân phối sản phẩm có tơm đơng lạnh qua chế biến (Nguyên Hà Food) với Simmy Food Nguyên Hà Food Simmy Food - Về giá khơng có chênh lệch lớn nhà cung cấp - Về mặt chất lượng Simmy Food có phần ưu so với Nguyên Hà Food chế biến qua quy trình ni tơm an tồn sau bảo quản đông lạnh chế biến theo công nghệ áp dụng từ Đài Loan an toàn, uy tín, rõ ràng minh bạch - Về độ nhận diện thương hiệu Simmy Food có phần bất lợi Nguyên Hà Food nhà phân phối thuộc tập đồn VIFOODS, cơng ty Việt Nam với kinh nghiệm 20 năm sản xuất sản phẩm thủy hải sản đông lạnh từ công ty mẹ Đông Đông Hải – Eastern Sea Co.,Ltd phổ biến người tiêu dùng Việt chiếm niềm tin tình yêu khách hàng nhiều * Ảnh hưởng đại dịch Covid 19 đến thị trường tôm Việt Nam Đài Loan vào năm 2020 2021 - Dù đại dịch covid-19 khiến mặt hàng xuất gặp khó khăn, song thị trường thủy hải sản lại có tăng trưởng mạnh, xuất thủy sản từ Việt Nam sang thị trường Đài Loan (Trung Quốc) có tăng trưởng mạnh khoảng 66% sản lượng xuất gần 62,3% kim ngạch đầu năm Tổng cục Hải quan thống kê số liệu liên quan ngành xuất cho biết đầu năm 2021 xuất thủy hải sản từ Việt Nam sang Đài Loan lên đến 3,1 nghìn với giá trị kim ngạch đạt 10,1 triệu USD, có tăng trưởng mạnh mẽ 66,4% sản lượng xuất 61,4% kim ngạch so với đầu năm trước Trong đó, mặt hàng xuất chủ lực lớn tôm, cá hồi cá tra đơng lạnh có tình trạng tăng trưởng tốt mặt hàng Tôm đông lạnh tăng 92% sản lượng xuất tăng 54,4% kim ngạch; mặt hàng cá hồi đông lạnh tăng 140,9% sản lượng tăng 105,5% giá trị kim ngạch; cá tra đông lạnh tăng 19,6% lượng tăng 17,3% kim ngạch so với kỳ năm 2020 - Bên cạnh so với thời điểm năm trước, tình trạng xuất số mặt hàng đáng kể khác tăng trưởng mạnh như: Surimi (thanh cua), cá cơm khơ, hàu đơng lạnh, cá ngừ đóng hộp, cá mối khô, bạch tuộc đông lạnh, mực đông lạnh, bánh tôm, cá ngừ đông lạnh, chả tôm Theo dự báo thực tế nhu cầu tiêu thụ mặt hàng thủy hải sản Đài Loan có xu hướng tăng cao tháng đầu năm Đây hội để việc xuất thủy sản Việt Nam sang Đài Loan tăng mạnh thời gian tới Câu b) Kế hoạch phát triển thị trường: Để tự tin thâm nhập vào thị trường xuất khẩu, công ty nghiên cứu chuẩn bị cho lợi vững dê cạnh tranh là: Cơng ty có hệ thống, dây chuyền sản xuất đại, quy mơ lớn đáp ứng cho khách hàng sản lượng lớn sản phẩm đạt tiêu chuẩn chất lượng quốc tế giảm thiểu chi phí sản xuất mang lại hiệu kinh doanh cao hơn; đạo Ban lãnh đạo với nhiều năm kinh nghiệm ngành kinh doanh.Và cuối cơng ty có vị trí thuận lợi thu mua ngun liệu Tuy nhiên, cơng ty có vấn để đáng lo thương hiệu sản phẩm cơng ty cịn chưa khách hàng biết đến so với đối thủ cạnh tranh yếu tố nhân sự, vốn, kinh nghiệm ngành công ty bất lợi ● Để giải vấn kế hoạch Marketing đưa số giải pháp sau: + Sử dụng phương pháp truyền thông (chào hàng trực tiếp, bán hàng qua gia hội chợ thủy sản Thế giới, ) để cung cấp đến khách hàng thơng tin lợi ích khách hàng hợp tác công ty + Đảm bảo sản phẩm đạt tiêu chuẩn chất lượng quốc tế; thực theo điều khoản ký kết hợp đồng để giữ uy tín thương hiệu lâu dài cho cơng ty với khách hàng + Có sách ưu đãi cho khách hàng để khuyến khích hợp tác lâu dài Để thực hiệu giải pháp cơng ty cần có hỗ trợ đội ngũ nhân viên thật có lực Để có điều địi hỏi cơng ty phải có sách đào tạo tuyển dụng nhân viên hợp lý đáp ứng tốt yêu cầu công việc + Để tổ chức tốt cho buổi lễ công ty cần chuẩn bị phần việc sau: xác định đối tượng khách mời (khách hàng, doanh nghiệp ngành, quan địa phương, báo dài, nhà cung ứng), văn kiện cần thông qua buổi lễ, thiết bị phục vụ cho khai trương, phân cơng nhân buổi lễ Ngồi ra, cần bổ sung nguồn nhân phục vụ cho hoạt động Marketing khoảng nhân viên chủ lực: trưởng phòng Cử nhân quản trị Marketing, có kinh nghiệm): đảm nhận quản lý, xem xét đánh giá báo cáo với cấp nhân viên (Cử nhân ngơn ngữ có khiếu giao dịch, Cử nhân kinh tế có khả giao tiếp tốt anh văn ): đảm nhận phận ngoại giao, chào hàng trực tiếp đến khách hàng nhân viên quản lý mạng (Cử nhân tâm học) chịu trách nhiệm bán hàng, tìm khách hàng theo dõi thông tin thị trường qua mạng nhân viên (Cử nhân kinh tế - Quản trị kinh doanh nghiên nghiên cứu tìm hiểu thị trường, lập kế hoạch thực + Để tiếp tục giữ chân khách hàng mục tiêu, doanh nghiệp cần phải nghiên cứu thị trường khách hàng cách kỹ lưỡng Doanh nghiệp hoạt động 05 loại thị trường khách hàng, thị trường người tiêu dùng thị trường kỹ nghệ hay thị trường doanh nghiệp sản xuất, thị trường người bán lại, thị trường quyền tổ chức phi lợi nhuận, thị trường quốc tế ● Thiết kế Marketing – Mix: Hoạch định sách sản phẩm: + Quyết định danh mục sản phẩm: Nên ta dùng chiến lược “dị biệt hoá” sản phẩm + Quyết định bao bì gắn nhãn hiệu: Khi đóng gói bao bì sản phẩm nên khác biệt đặc điểm, tạo ấn tượng tốt đẹp dễ dàng đập vào mắt người mua, khó để đối thủ cạnh tranh lại + Quyết định sản phẩm mới: Đối với chất lượng, thời gian đến, công ty cần tiếp tục bảo đảm chất lượng Quy trình sản xuất điều kiện sản xuất Công ty kiểm định thời gian qua Trước tiên cần phải đảm bảo nguyên liệu đầu vào đạt tiêu chuẩn thuỷ sản quy định theo tiêu chuẩn quốc gia quốc tế Thiết kế chiến lược sách định giá: + Định giá sản phẩm: Định giá công ty xây dựng theo phương án “Định giá dựa vào cạnh tranh”, dựa theo lực sản xuất giá bán thuỷ sản hành đối thủ cạnh tranh thị trường công ty xuất thuỷ sản Thuận Phước, công ty thuỷ sản Hùng Vương… mà công ty đưa định giá sản phẩm cho cơng ty + Các chiến lược điều chỉnh giá: Chính sách giá phụ thuộc nhiều vào yếu tố kinh tế, trị, luật pháp nên điều chỉnh giai đoạn thực + Sự thay đổi giá sản phẩm: Công ty cần linh hoạt chế giá, chủ động đợt tăng giảm giá lô hàng xuất tiêu thụ nội địa mình, cạnh tranh gay gắt với nhóm sản phẩm chủ lực cơng ty tơm, cá, mực cơng ty cần chủ động giảm, tăng giá tuỳ theo thời điểm, cần xem xét yếu tố người mua khách hàng tiềm đối thủ cạnh tranh trước động thái tăng, giảm giá công ty Câu 1c: Xây dựng kế hoạch bán hàng online 1.1 Nghiên cứu thị trường: - Xu hướng tiêu dùng: Giá cả phải chăng, giao hàng tốc độ, chất lượng tốt, uy tín Mua hàng online là xu thế hàng đầu của người tiêu dùng thời đại phát triển công nghệ thông tin và mạng toàn cầu - Khách hàng mục tiêu: + Nhóm 1: đơn vị/công ty tổ chức sự kiện tại khu vực TP.HCM có nhu cầu sử dụng tôm và tôm chế biến đông lạnh (bán buôn) + Nhóm 2: khách hàng cá nhân tại khu vực TP.HCM có nhu cầu mua tôm chế biến đông lạnh, chủ yếu là phụ nữ đã có gia đình, thu nhập >5tr/tháng, có hành vi mua hàng online (bán lẻ) Tập trung vào nhóm khách hàng này mùa dịch - Đối thủ cạnh tranh: + Nhân viên trực thuộc công ty: xây dựng đội ngũ quản lý - nhân viên, đội ngũ truyền thơng chăm sóc khách hàng riêng cho kế hoạch bán hàng online + Nhân viên bán hàng trung gian tảng khác (chia sẻ thông tin thương hiệu, Affiliate Marketing, livestream ) + Tổ chức training nhân viên phù hợp với văn hóa online doanh nghiệp + Hệ thống kho đông lạnh trình bảo quản, vận chuyển vấn đề quan trọng cần phổ biến cho nhân viên 1.4 Đánh giá và kiểm tra: - Đặt mục tiêu theo tuần, tháng và theo quý Từ số liệu thu theo từng mốc thời gian, SIMMY có thể so sánh với KPI mục tiêu và đưa phán đoán, áp dụng biện pháp củng cố hay thay đổi chiến lược, kế hoạch để phù hợp tình hình thực tế + Mục tiêu theo tuần: hoạt động triển khai tuần, số lượt tương tác với truyền thông, lượt thảo luận, lượt đặt hàng, số lượng đơn hàng thành công… + Mục tiêu theo tháng: doanh thu, lượt tương tác thảo luận, số khách hàng + Mục tiêu theo năm: tăng trưởng doanh thu, số lượng khách hàng thân thiết, số lượng khách hàng mới, số đơn đặt hàng, … - Áp dụng các mô hình ( khoảng cách chất lượng dịch vụ - A Parasuraman, nhu cầu Maslow, áp lực cạnh tranh - M Porter) để đặt các mục tiêu, khắc phục điểm yếu Câu a) Xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhằm thu hút LLBH sinh viên đại học: Đối với sản phẩm công ty Simmy kinh doanh (các sản phẩm tôm chế biến sẵn) cơng ty mở rộng tuyển dụng lực lượng bán hàng bạn sinh viên đại học trường, động, nhiệt huyết mà sẵn sàng cống hiến u thích cơng việc bán hàng Các bạn sinh viên tuyển dụng vào anh chị công ty Simmy đào tạo, huấn luyện kỹ cần thiết, đồng thời kết hợp với kinh nghiệm làm việc thực tế tiếp xúc với khách hàng hay nhà hàng lớn hỗ trợ bạn tích lũy kinh nghiệm để từ có hội thức trở thành nhân viên thức công ty hưởng thu nhập chế độ đãi ngộ xứng đáng Các hoạt động nhằm thu hút LLBH sinh viên đại học mà công ty thực ● Tổ chức nhiều buổi hội thảo nhiều chủ đề phù hợp với nhiều phân khúc nhu cầu sinh viên như: công việc part-time phù hợp với bạn sinh viên năm nhất, chương trình đào tạo trở thành giám đốc kinh doanh chuyên nghiệp, … ● Công ty Simmy tăng cường kết hợp với trường đại học để lan truyền danh tiếng công ty, mục tiêu hay hội việc làm dài hạn mà cơng ty mang đến cho nước việt nam với vai trò cơng ty nước ngồi ● Tổ chức gameshow giveaway vào cuối tuần đa dạng trường để bạn hiểu ngành thủy sản mà công ty kinh doanh ● Đăng tuyển dụng với mức hoa hồng nội dung công việc rõ ràng để bạn sinh viên nắm dễ mường tượng cơng việc mà phải làm ● Tổ chức nhiều tour tham quan công ty Simmy cho sinh viên, tạo điều kiện cho bạn tiếp xúc với mặt hàng thân thiện nhân viên cơng ty ● Cơng ty tổ chức nhiều hình thức khảo sát nhu cầu sinh viên mức hoa hồng/ kỹ mong muốn học hỏi được, … buổi workshops mà cơng ty tổ chức Để thực tốt chương trình tuyển dụng, cơng ty cần có quy trình tuyển dụng khoa học rõ ràng: Quy trình tuyển dụng gồm bước: ● Bước 1: Hướng dẫn phân tích cơng việc ● Bước 2: Chuẩn bị miêu tả công việc ● Bước 3: Xác định tố chất cần thiết cho người nhân viên bán hàng ● Bước 4: Thu hút nhiều LLBH ● Bước 5: Lựa chọn tân binh giỏi Cụ thể bước: Bước 1: Hướng dẫn phân tích cơng việc: ● Nội công ty hay phận tuyển dụng cần liên hệ trực tiếp với cấp để hiểu rõ yêu cầu công việc mà nhân viên bán hàng cần hoàn thiện Bước 2: Chuẩn bị miêu tả cơng việc: ● Dựa tiêu chí mà cấp đề ra, phận tuyển dụng cần định xem trang web dùng để đăng thông tin tuyển dụng Bước 3: Xác định tố chất cần thiết cho người nhân viên bán hàng: ● Bộ phận tuyển dụng cần xác định đối tượng đối tượng phù hợp cho vị trí nhân viên bán hàng cơng ty ● Tố chất phù hợp hay khai thác đối tượng để phát triển phận bán hàng nhanh Bước 4: Thu hút nhiều LLBH: ● Thu hút nhiều sinh viên tham gia số cách nêu phần Bước 5: Lựa chọn tân binh giỏi nhất: ● Qua nhiều vòng xét tuyển thử việc => chọn người có khả đáp ứng đầy đủ tiêu chí mà cấp đề Quy trình tuyển dụng nhóm đề xuất: ● Các ứng viên chọn phải tham gia làm kiểm tra theo tiêu chí mà cơng ty Simmy đề để đánh giá chọn lọc ● Các ứng viên có kiểm tra đạt kết tốt ấn tượng xếp thời gian đến Công ty vấn để cơng ty đánh giá độ tự tin cách giao tiếp, ứng xử ứng viên ● Ứng viên trúng tuyển sau vòng kiểm tra thức làm việc vị trí nhân viên thức (sau tháng thử việc) trả mức thu nhập hàng tháng tương xứng với vị trí cơng việc ứng viên làm việc vị trí cộng tác viên (đối với bạn làm việc part-time) ● Các bạn nhân viên cộng tác viên anh chị dày dặn kinh nghiệm huấn luyện kỹ bán hàng, kỹ giao tiếp hiệu quả, đồng thời sản phẩm mà công ty kinh doanh… ● Các bạn nhân viên cộng tác viên Quản lý Kinh Doanh cấp trực tiếp đánh giá kết sau tháng thử việc hay thực tập Nếu bạn vượt qua kỳ đánh giá, bạn nhân viên cộng tác viên thức trở thành trợ thủ đắc lực Công ty Nếu rớt, bị loại khỏi chương trình huấn luyện Tiêu chí tuyển chọn: ● Các bạn sinh viên đại học năm cuối chuẩn bị tốt nghiệp tốt nghiệp từ trường Đại học ● Kỹ giao tiếp tốt ● Trình độ tiếng Anh giao tiếp mức tốt ● Bắt buộc phải thành thạo MS Office ● Năng động, đam mê với công việc bán hàng Câu 2: b) Chương trình huấn luyện lực lượng nhân viên bán hàng: ❖ Tầm quan trọng chương trình huấn luyện lực lượng bán hàng: Nhân viên bán hàng người mang lợi lợi nhuận chủ yếu cho doanh nghiệp Họ người mang sản phẩm doanh nghiệp đến với khách hàng, người trực tiếp tiếp xúc với khách hàng qua cử chỉ, hành động, thái độ Vai trò người nhân viên bán hàng vô quan trọng họ cịn xem mặt công ty Qua nhiều thống kê công việc bán hàng, có tới nhân viên bán hàng khơng thể hồn thành doanh số, cho thấy thực tế việc bán hàng doanh nghiệp hiệu Vì vậy, huấn luyện nhân viên bán hàng chương trình bắt buộc mà doanh nghiệp cần có Đặc biệt với đối tượng lực lượng bán hàng bạn sinh viên đại học, nhóm người có nhiệt tình động cịn non nớt, chưa có nhiều kinh nghiệm thực tế ❖ Mục tiêu chương trình huấn luyện lực lượng nhân viên bán hàng: - Giúp bạn sinh viên có hiểu biết sản phẩm công ty Simmy Food - Huấn luyện kỹ cần có nhân viên bán hàng cho sinh viên - Truyền đạt kinh nghiệm bán hàng nhân viên có doanh số cao - Cung cấp cho bạn sinh viên biết quy trình bán hàng, hợp đồng bán hàng, tránh để bị lừa - Nắm rõ vai trò trách nghiệm nhân viên bán hàng ❖ Xây dựng kế hoạch chương trình huấn luyện lực lượng bán hàng Bước 1: Lên lịch cho buổi huấn luyện lực lượng bán hàng đầu tiên: Sau tuyển chọn bạn sinh viên trẻ có tiềm phù hợp với lực lượng bán hàng xếp buổi huấn luyện kỹ mà nhân viên bán hàng cần phải có Gửi mail ghi rõ thời gian địa điểm Bước 2: Tổ chức ngày huấn luyện: ● Giới thiệu rõ tồn thơng tin tầm nhìn sứ mệnh, mong muốn chiến lược công ty Simmy Food ● Giới thiệu nội quy, quy định riêng Simmy Food ● Huấn luyện kỹ bán hàng cần có nhân viên bán hàng cho sinh viên (được ghi rõ mục sau) ● Chỉ cho bạn sinh viên hiểu rõ quy trình bán hàng, hợp đồng bán hàng Cung cấp thông tin cho bạn sinh viên biết cách tránh tình trạng bị lừa hợp đồng cách giải bị boom hàng (người nhận đặt hàng giao hàng lại khơng nhận) ● Mời nhân viên bán hàng có doanh số cao công ty lên thuyết giảng, truyền đạt kinh nghiệm, nhiệt huyết bán hàng ● Đặt câu hỏi: bạn sinh viên đặt câu hỏi, Simmy Food trả lời ● Tổ chức trò chơi teamwork thực tế nhằm nâng cao tinh thần đoàn kết thoải mái Bước 3: Kết thúc ngày huấn luyện: Gửi mail với mong muốn nhận phản hồi từ bạn sinh viên ngày huấn luyện diễn theo cảm nhận riêng cá nhân Bước 4: Mở buổi huấn luyện nâng cao: Xem xét doanh số bán hàng bạn sinh viên sau đưa định có nên tổ chức thêm chương trình huấn luyện kỹ nâng cao không ❖ Huấn luyện kỹ bán hàng cho sinh viên Kỹ giao tiếp: Giao tiếp kỹ quan trọng thiếu nhân viên bán hàng Giao tiếp tốt lấy thiện cảm khách hàng giúp xây dựng niềm tin với khách hàng Trong giao tiếp, ta không dùng lời nói mà cịn sử dụng ngơn ngữ thể Ngồi lúc giao tiếp với khách hàng, phải giữ thái độ kiên nhẫn thân thiện Trên thực tế, bạn phải làm việc với khách hàng thao tác chậm, nhiều thời gian, hay bạn phải đối mặt với khách hàng hỏi hỏi lại nhiều lần thông tin sản phẩm Và bạn không thân thiện, khách hàng thiện cảm với bạn sản phẩm bạn bán Để trau dồi kỹ giao tiếp, nhân viên bán hàng cũ nên đưa kinh nghiệm thân tình tích cực lẫn tiêu cực gặp phải cho bạn sinh viên để hiểu rõ khả giao tiếp xử lý tình Kỹ nhận diện khách hàng tiềm Xác định đối tượng khách hàng tiềm giúp tăng hội bán hàng thời gian công sức bỏ để giới thiệu, thuyết phục khách hàng mua sản phẩm Nhận diện khách hàng tiềm thường không dễ dàng với bạn sinh viên chưa có kinh nghiệm Đây kỹ cần có chia sẻ kinh nghiệm từ nhân viên cũ có nhiều kinh nghiệm cơng ty Kỹ lắng nghe Một số nhân viên bán hàng hay gặp lỗi nói nhiều dịch vụ hay sản phẩm họ mà quên ý kiến khách hàng Lắng nghe khách hàng giúp bạn nắm bắt nhu cầu, sở thích khách hàng, giúp khách hàng cảm thấy tôn trọng Bên cạnh đó, khả đồng cảm, sẵn sàng đặt vào khách hàng để thấu hiểu cảm nhận họ đặc điểm cần lưu ý Bởi đồng cảm tảng kỹ lắng nghe khách hàng Kỹ đặt câu hỏi Đôi khi, khách hàng khơng biết rõ nhu cầu thực tế Vì vậy, nhân viên bán hàng tiềm phải biết cách đặt câu hỏi mà dẫn đến câu trả lời cho nhu cầu khách hàng, từ gợi lên nhu cầu mua sắm, sử dụng dịch vụ khách hàng Kỹ đàm phán thương lượng, thuyết phục khách hàng Đây kỹ cần thiết định doanh số bán hàng Để rèn luyện kỹ đàm phán, thuyết phục, cần phải rèn luyện lực tư nhạy bén, phản xạ nhanh nhạy, đồng thời phải biết kiềm chế cảm xúc có lý lẽ thuyết phục khách hàng khéo léo Kỹ thuyết phục khách hàng mua sản phẩm kỹ vơ quan trọng, song cịn xem nghệ thuật, phải để khách hàng tự nguyện mua sản phẩm không khiến họ cảm thấy bị ép buộc Khả học hỏi nhanh Đối với bạn sinh viên, bắt đầu công việc bán hàng, chắn bạn gặp khơng khó khăn, ngập nhiều thông tin làm để bán hàng, làm để tiếp đãi khách hàng chu đáo, làm để nắm hết đặc tính sản phẩm, … Vậy nên việc huấn luyện kỹ học hỏi nhanh cho bạn sinh viên bước đầu bắt đầu công việc bán hàng quan trọng Khả làm nhiều việc lúc Đây kỹ quan trọng đa số bạn sinh viên gặp khó khăn phải cân việc bán hàng với việc học trường, với trường hợp cần hỗ trợ cho nhiều khách hàng lúc Am hiểu sâu sản phẩm Am hiểu sâu sắc sản phẩm mà bạn cung cấp kỹ mà nhân viên bán hàng cần phải có để trả lời câu hỏi khách hàng Khách hàng cảm thấy bạn thiếu chuyên nghiệp thấy bạn gặp khó khăn lúc trả lời thắc mắc họ Việc am hiểu sâu sắc sản phẩm hay dịch vụ mà công ty bạn cung cấp tăng thêm hội cho bạn bán thành công sản phẩm cho khách hàng Kỹ làm việc nhóm Đây kỹ vơ quan trọng, phối hợp tốt với đồng nghiệp giúp công việc giải tốt hơn, nhanh Đối với bạn sinh viên xem kỹ đơn giản, trình học tập đại học, bạn thường xuyên có hoạt động tập thể dự án làm tập, thuyết trình nhóm, hoạt động đồn đội… Tuy vậy, kỹ cần phải nhắc lại đề cao Câu 4: Tổ chức quản lý hoạt động bán hàng online cho sinh viên: Cơng ty có VPDD, có kho hang – cửa hang TP.HCM, có website phần mềm bán hàng Câu a:Cần xây dựng quy trình bán hàng đặt mục tiêu cho sinh viên quản lý hoạt động bán hàng Quy trình bán hàng online: Thăm dị thị trường Để bán mặt hàng cần tìm hiểu, thăm dị nhu cầu thị hiếu khách hàng mặt hàng mà công ty bán nhiều cách khác Một vài cách để thăm dò thị trường: · Chạy quảng cáo trang web, google, facebook… sau theo dõi lượng khách hàng quan tâm đến sản phẩm, khách hàng click vào trang web để xem mua hang Cơng ty đăng ký đề xuất để khách hàng có nhu cầu tìm mặt hàng tương tự mặt hàng cơng ty bán quảng cáo cơng ty đề xuất trang khách hàng để tăng tương tác · Mời dùng thử sản phẩm Liên hệ với nhà hàng quán ăn qua email mời họ dùng thử với giá chiết khấu ghi nhận phản hồi sản phẩm · Tạo form khảo sát để khách hàng cung cấp thơng tin tiêu dùng (thói quen, nhu cầu, sở thích…) , sau khách hàng nhận mã giảm giá mua hang tặng sản phẩm dùng thử Tương tác với khách hàng Thường xuyên liên hệ với khách hàng qua hộp chat, qua mail để trao đổi thông tin sản phẩm cung cấp dịch vụ bán hàng ghi nhận phản hồi khách hàng sản phẩm Khách hàng mục tiêu Để bán nhiều sản phẩm lâu dài cần xác định khách hàng mục tiêu công ty(Thông qua data thu thập từ khảo sát lượng khách hàng click vào link quảng cáo để xem mua hang… Quảng cáo o Thực chiến dịch quảng cáo để đẩy mạnh sản phẩm o Những ăn siêu ngon dễ làm chế biến từ sản phẩm công ty.( Những youtuber chuyên mảng thực phẩm giúp cơng ty giới thiệu tới nhiều người qua ăn hấp dẫn họ chế biến ăn trực tiếp hình) o Bao bì bắt mắt tạo trend (mạng xã hội phát triển sản phẩm truyền tay qua hình, đoạn video… sản phẩm có bao bì bắt mắt sản phẩm tạo hình độc đáo cộng với hình cực đẹp Instagram, Facebook giúp sản phẩm trở nên tiếng Bán hàng Trang web bán hàng được thiết kế đẹp, chuyên nghiệp, thu hút khách hàng để tăng tương tác Khách hàng đặt hàng online trang web, sau nhân viên gọi điện để chốt đơn gửi xác nhận mua hang qua mail cho khách hàng Giao hàng Xây dựng sách giao hàng riêng biệt công ty, phát triển trang web để khách hàng theo dõi đơn hàng mình, thực giao hang thời gian nhanh Chăm sóc khách hàng Hỏi thăm tình trạng sản phẩm sau giao hàng, tư vấn thêm sản phẩm khách hàng có nhu cầu, ghi nhận phản hồi hỗ trợ khách hàng Mục tiêu bán hàng cho sinh viên Doanh số Doanh số bán hàng thể tốt kết bán hàng công ty Doanh số tốt phần thể kết làm việc lực lượng bán hàng Có thể đặt mục tiêu bán hàng cho sinh viên giúp tăng trưởng doanh số (Chẳng hạn tháng phải bán tối thiểu 1000 sản phẩm tảng cơng nghệ, vượt số tiêu nhân viên khen thưởng…) Mức độ tương tác với khách hàng nhân viên Được đánh giá dựa tần suất gọi điện thăm hỏi khách hàng nhân viên, gọi tư vấn sản phản đến từ nhân viên ( Mỗi ngày nhân viên gọi 30 để giới thiệu, tư vấn sản phẩm, tiếp nhận phản hồi hỏi thăm khách hàng…) Số lượng hồ sơ khách hàng Nhân viên giao nhiệm vụ hoàn thành hồ sơ khách hàng(các bạn sinh viên phải hoàn thành số lượng hồ sơ yêu cầu thời gian định) Lượng khách hàng quay lại mua hàng Nhân viên phải thực công việc bán hàng thật tốt (tư vấn, trao đổi thông tin sản phẩm, giao hàng nhanh chóng chăm sóc khách hàng tốt) để đảm bảo lượng khách hàng quay lại mua hàng mức tối thiểu yêu cầu Ghi chú: nhân viên(sinh viên) đạt , mục tiêu bán hàng nhận thêm tiền hoa hồng, tiền thưởng Quản lý hoạt động bán hàng Xây dựng hệ thống bán hàng Có nhiều khâu cần phải theo dõi suốt hoạt động bán hàng số lượng hang bán hay trả lại, nhân viên có làm việc quy trình hay việc giao hàng có diễn thuận lợi hay không? Tất phải theo dõi quản lý chặt chẽ để đảm bảo việc bán hàng diễn thuận lợi, nâng cao doanh số Để quản lý hoạt động bán doanh nghiệp cần xây dựng hệ thống bán hàng Sản phẩm: Các sản phẩm mua trang web cửa hàng có mã số, số lượng hang bán hóa đơn Nhân viên kiểm tra mã số hố đơn để theo dõi đơn hang Mọi sản phẩm bán hoá đơn xuất lưu hệ thống Cơng ty dễ dàng kiểm tra số lượng hàng hóa bán trả lại Nhân viên bán hàng(Sinh viên): phận làm việc trực tiếp với khách hàng nên quản lý phản hồi mà khách hàng đánh giá hệ thống kiểm tra thông qua việc gọi điện đến khách hàng để hỏi thăm dịch vụ bán hàng mà công ty cung cấp Mỗi nhân viên cung cấp số hotline cố định, trao đổi với khách hàng gọi ghi nhận hệ thống để đảm bảo quy trình làm việc nhân viên Giao hàng: Công ty cung cấp ứng dụng điện tử cho shipper khách hàng để theo dõi đơn hàng giao hay chưa nhân viên chịu trách nhiệm cho việc giao đơn hàng để đảm bảo chất lượng sản phẩm dịch vụ cung cấp đến khách hàng tốt Câu b: Hoạt động liên quan đến lực lượng bán hàng để họ làm việc tốt góp phần phát triển đội ngũ bán hàng thức công ty sau Huấn luyện (Trainning): Thực việc training để nhân viên nắm rõ thông tin sản phẩm tư vấn cho khách hàng tốt hơn, có tảng tốt Lắng nghe chia sẻ: Quản lý lắng nghe ý kiến, góp ý của nhân viên để chia khó khăn trở ngại nhân viên công việc bán hàng để nhân viên cảm thấy lắng nghe gắp bó với cơng ty lâu dài Động viên: Thúc đẩy tinh thần làm việc đội ngũ bán hàng nhiều cách khách thưởng them tiền hoa đông vượt tiêu, cung cấp sách phúc lợi cạnh tranh, cung cấp chương trình đào tạo nâng cao kỹ tay nghề, tổ chức buổi dã ngoại để tri ân cống hiến nhân viên… Câu c) Xây dựng sách bán hàng online: Bước 1: Nghiên cứu phân tích thị trường, sản phẩm, mức độ cạnh tranh tiềm lực công ty (đã thực 1a) Bước 2: Thiết lập ngân sách, quản lý dòng tiền: Chi phí nhân cơng: tiền lương, thưởng, phúc lợi, đào tạo Chi phí bảo quản vận chuyển tơm chế biến đơng lạnh: chi phí kho bãi, phương tiện vận chuyển, đối tác giao hàng Chi phí marketing: quảng cáo online, discount, give away… Chi phí vận hành Lập báo cáo tài chính, phân tích báo cáo, dự tốn tài chính… theo dõi dịng tiền hoạt động bán hàng online để kịp thời đưa đối sách phù hợp Bước 3: Lên kế hoạch quảng cáo: Website: Thiết lập website thân thiện với người dùng, thêm giỏ hàng cần thiết (nhu cầu mua lẻ cao doanh nghiệp sẵn sàng cho việc bán lẻ) Thêm liên kết đến cửa hàng online công ty trang web khác (Foody, Now Fresh, Facebook, Chopp ) Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm (SEO), trao đổi liên kết bổ trợ cho SEO Mạng xã hội trang web thương mại điện tử: lập fanpage Facebook, lập kênh Youtube, tạo tài khoản Zalo cho công ty tiến hành chiến dịch khuyến mãi, quảng bá thương hiệu phù hợp với đối tượng khách hàng tảng mạng xã hội Email: tiến hành thu thập thông tin khách hàng khách hàng tiềm nhằm phục vụ hoạt động quảng cáo Remarketing, chăm sóc khách hàng cũ, gửi khuyến mãi, … Hợp tác với KOLs Ngoài phương pháp khác Affiliate Marketing, SEM, Bước 4: Kế hoạch nhân sự: Nhân viên trực thuộc công ty: xây dựng đội ngũ quản lý - nhân viên, đội ngũ truyền thơng chăm sóc khách hàng riêng cho kế hoạch bán hàng online Nhân viên bán hàng trung gian tảng khác (chia sẻ thông tin thương hiệu, Affiliate Marketing, livestream ) Tổ chức training nhân viên phù hợp với văn hóa online doanh nghiệp Hệ thống kho đông lạnh trình bảo quản, vận chuyển vấn đề quan trọng cần phổ biến cho nhân viên Bước 5: Thiết lập mục tiêu – bước quan trọng nhằm đánh giá tình hình kinh doanh doanh nghiệp Từ số liệu thu hàng tháng so sánh với KPI mục tiêu, doanh nghiệp đưa phán đoán áp dụng biện pháp củng cố hay thay đổi chiến lược để phù hợp tình hình thực tế + Mục tiêu theo tuần: hoạt động triển khai tuần, số lượt tương tác với truyền thông, lượt thảo luận, … + Mục tiêu theo tháng: doanh thu, lượt tương tác thảo luận, số khách hàng + Mục tiêu theo năm: tăng trưởng doanh thu, số lượng khách hàng thân thiết, số lượng khách hàng mới, số đơn đặt hàng, … + Mục tiêu theo đầu người đặt cho nhân viên, … Câu C) Chính sách bán hàng online SIMMY: XÂY DỰNG CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG SIMMY MƠ HÌNH TỪ TRÊN XUỐNG DƯỚI Để đẩy mạnh tăng doanh thu cho công ty, định xây dựng sách bán hàng khơng qua cổng trực tiếp, online mà cịn xây dựng mạng lưới theo mơ hình từ xuống Cụ thể là: 1.1 Quy định - Thành viên tham gia bán hàng có độ tuổi từ 18 tuổi trở lên - Sử dụng hình ảnh, nội dung cơng ty cung cấp mục đích kinh doanh - Cộng tác viên bán tất mặt hàng mà công ty kinh doanh - Khơng có thái độ khiếm nhã với khách hàng, gây ảnh hưởng tới hình ảnh, thương hiệu Simmy 1.2 QUYỀN LỢI CỦA CTV Định nghĩa: - Doanh thu số tiền CTV bán - Hoa hồng khoản tiền CTV hoàn thành mục tiêu kinh doanh(tương đương chênh lệch giá đại lý giá bán lẻ mà công ty đưa ra) Giá đại lý 80% giá bán lẻ - Thưởng top tháng tiền thưởng thêm cho CTV có vị trí (doanh thu) cao tháng Thực nhận CTV: 5,335,000 Lưu ý: Trường hợp doanh số tháng không đạt top thấp CTV hưởng phần hoa hồng nêu Đặc biệt với sinh viên, cần training thêm kỹ để đạt ... viên bán hàng: - Giúp bạn sinh viên có hiểu biết sản phẩm cơng ty Simmy Food - Huấn luyện kỹ cần có nhân viên bán hàng cho sinh viên - Truyền đạt kinh nghiệm bán hàng nhân viên có doanh số cao -. .. viên biết quy trình bán hàng, hợp đồng bán hàng, tránh để bị lừa - Nắm rõ vai trò trách nghiệm nhân viên bán hàng ❖ Xây dựng kế hoạch chương trình huấn luyện lực lượng bán hàng Bước 1: Lên lịch... có website phần mềm bán hàng Câu a:Cần xây dựng quy trình bán hàng đặt mục tiêu cho sinh viên quản lý hoạt động bán hàng Quy trình bán hàng online: Thăm dị thị trường Để bán mặt hàng cần tìm hiểu,