Luận văn thạc sĩ Tổ chức và hoạt động tiếp công dân trong cơ quan chuyên môn của Ủy ban nhân dân thành phố Hồ Chí Minh

BỘ NỘI VỤ …… /……… BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ……………… /…………… HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA NGUYỄN THỊ LUYẾN NHỚ TỔ CHỨC VÀ HOẠT ĐỘNG TIẾP CÔNG DÂN TRONG CÁC CƠ QUAN CHUYÊN MÔN CỦA ỦY BAN NHÂN DÂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CƠNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - NĂM 2018 BỘ NỘI VỤ …… /……… BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ……………… /…………… HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA NGUYỄN THỊ LUYẾN NHỚ TỔ CHỨC VÀ HOẠT ĐỘNG TIẾP CÔNG DÂN TRONG CÁC CƠ QUAN CHUYÊN MÔN CỦA ỦY BAN NHÂN DÂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG Chuyên ngành: Quản lý công Mã số: 34 04 03 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS LƯƠNG THANH CƯỜNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - NĂM 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan Luận văn “Tổ chức hoạt động tiếp công dân quan chuyên môn Ủy ban nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh” cơng trình nghiên cứu Các số liệu nội dung luận văn trung thực, khách quan dựa sở kết thu thập thông tin, tài liệu nghiên cứu thực tế tài liệu tham khảo công bố Những kết luận khoa học Luận văn chưa công bố luận văn thạc sĩ Thành phố Hồ Chí Minh, tháng Tác giả luận văn Nguyễn Thị Luyến Nhớ năm 2018 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành Luận văn cao học, tác giả chân thành gửi lời tri ân đến: - PGS.TS Lương Thanh Cường, Phó Giám đốc Học viện Hành Quốc gia định hướng tạo điều kiện thuận lợi giúp tác giả thực bảo vệ thành công Luận văn cao học - Thầy Chủ nhiệm Thầy Cô quản lý Lớp cao học HC19.N5, Quý Thầy Cô - Giảng viên môn đồng hành tập thể lớp có hỗ trợ tận tình giúp tác giả hồn thành chương trình cao học Học viện Hành Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh - Tác giả chân thành cảm ơn Ban Giám đốc Sở Nội vụ, Lãnh đạo anh chị đồng nghiệp Phòng Tổ chức, biên chế, Thanh tra Sở thuộc Sở Nội vụ; Lãnh đạo công chức thuộc Ban Tiếp Công dân Thành phố; Cán bộ, công chức làm công tác tiếp công dân quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân Thành phố động viên tinh thần, hỗ trợ, cung cấp số liệu kinh nghiệm thực tiễn công tác chuyên môn nhằm giúp tác giả tiếp cận đầy đủ thơng tin để hồn thiện nội dung Luận văn “Tổ chức hoạt động tiếp công dân quan chuyên môn Ủy ban nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh” Trân trọng cảm ơn Thành phố Hồ Chí Minh, tháng năm 2018 Tác giả luận văn Nguyễn Thị Luyến Nhớ DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ BIỂU ĐỒ Bảng 2.1 Số lượng quan chuyên môn Ủy ban nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh năm 2018…………………………………………………………………90 Bảng 2.2 Thực trạng đội ngũ nhân làm công tác tiếp công dân năm 2018 quan chuyên môn Ủy ban nhân dân Thành phố………… .94 Biểu đồ 2.3: Số lượt công dân đồn đơng người đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh Ban Tiếp công dân Thành phố…………………………………………………………………………….49 Biểu đồ 2.4: Phân loại đơn theo nội dung Ban Tiếp công dân Thành phố…………………………………………………………………………….50 Bảng 2.5 Hoạt động tiếp công dân thường xuyên Lãnh đạo Ban Tiếp công dân Thành phố …………………………………………………………………56 Bảng 2.6 Hoạt động tiếp công dân thường xuyên Thủ trưởng quan chuyên môn ……………………………………………………………………58 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT PGS, TS, Ths: Phó Giáo sư, Tiến sĩ, Thạc sĩ NXB: Nhà xuất UBND: Ủy ban nhân dân HĐND: Hội đồng nhân dân XHCN: Xã hội chủ nghĩa TPHCM: Thành phố Hồ Chí Minh KNTC Khiếu nại, tố cáo GDP: Tổng sản phẩm quốc nội CMNV Chuyên môn, nghiệp vụ MỤC LỤC Trang Trang phụ bìa Lời cam đoan Lời cảm ơn Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng biểu biểu đồ Mục lục MỞ ĐẦU……………………………………………………………… Chƣơng 1: LÝ LUẬN VỀ TỔ CHỨC VÀ HOẠT ĐỘNG TIẾP CÔNG DÂN TRONG CÁC CƠ QUAN CHUYÊN MÔN CỦA ỦY BAN NHÂN DÂN CẤP TỈNH…………………………………………………………….9 1.1 Khái niệm 1.1.1 Công dân 1.1.2 Cơ quan chuyên môn 10 1.1.3 Quan niệm, loại hình tiếp cơng dân …11 1.1.4 Ý nghĩa, mục đích, vai trị tiếp cơng dân 14 1.2 Tổ chức tiếp công dân quan chuyên môn Ủy ban nhân dân cấp tỉnh……… 20 1.2.1.Tổ chức tiếp công dân Ban Tiếp công dân cấp tỉnh trực thuộc Văn phòng Ủy ban nhân dân cấp tỉnh …… 20 1.2.2 Tổ chức tiếp công dân quan chuyên môn khác Ủy ban nhân dân cấp tỉnh………………………………………… 21 1.3 Hoạt động tiếp công dân quan chuyên môn Ủy ban nhân dân cấp tỉnh………………………………………………………….21 1.3.1 Công bố thông tin việc tiếp công dân quan, tổ chức, đơn vị, cá nhân 21 1.3.2 Tiếp nhận xử lý bước đầu khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh……………………………… 22 1.3.3 Phân loại, chuyển nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh đến quan, người có thẩm quyền thụ lý, giải 23 1.3.4.Thông báo kết xử lý khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh……………………………………………………………….24 1.4 Các yếu tố tác động đến tổ chức hoạt động tiếp công dân quan chuyên môn Ủy ban nhân dân cấp tỉnh 25 1.4.1 Nhu cầu thực tế quan hệ quan nhà nước công dân… 25 1.4.2 Mức độ hoàn thiện thể chế tiếp công dân 27 1.4.3 Năng lực thực thi công vụ công chức tiếp công dân… 29 1.4.4 Điều kiện sở vật chất kỹ thuật 30 Tiểu kết Chƣơng 32 Chƣơng 2: THỰC TRẠNG TỔ CHỨC VÀ HOẠT ĐỘNG TIẾP CÔNG DÂN TRONG CÁC CƠ QUAN CHUYÊN MÔN CỦA ỦY BAN NHÂN DÂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 33 2.1 Khái quát chung Thành phố Hồ Chí Minh quan chuyên môn Ủy ban nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh 33 2.1.1 Đặc điểm kinh tế - trị xã hội Thành phố Hồ Chí Minh tác động đến tổ chức hoạt động tiếp công dân 33 2.1.2 Khái quát quan chuyên môn Ủy ban nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh 37 2.2 Tình hình tổ chức hoạt động cơng tác tiếp công dân quan chuyên môn Ủy ban nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh 40 2.2.1 Mơ hình tổ chức tiếp cơng dân quan chuyên môn Ủy ban nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh 40 2.2.2 Hoạt động công tác tiếp công dân quan chuyên môn Ủy ban nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh 47 2.2.2.1 Hoạt động tiếp công dân Ban tiếp công dân Thành phố Hồ Chí Minh trực thuộc Văn phịng Ủy ban nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh…………………………………………………47 2.2.2.2 Hoạt động Tổ Tiếp công dân quan chuyên môn khác Ủy ban nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh……….51 2.2.2.3 Hoạt động tiếp công dân Trưởng ban Ban Tiếp công dân Thành phố…………………………………………………….53 2.2.2.4 Hoạt động tiếp công dân Thủ trưởng quan chuyên môn Ủy ban nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh………….56 2.3 Nhận xét tổ chức hoạt động tiếp công dân chuyên môn Ủy ban nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh 58 2.3.1 Kết đạt nguyên nhân 58 2.3.2 Hạn chế, vướng mắc nguyên nhân 61 Tiểu kết Chƣơng 69 Chƣơng 3: PHƢƠNG HƢỚNG, GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN TỔ CHỨC VÀ HOẠT ĐỘNG TIẾP CÔNG DÂN TRONG CÁC CƠ QUAN CHUYÊN MÔN CỦA ỦY BAN NHÂN DÂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH……………………………………………………………………… 70 3.1 Phương hướng hồn thiện tổ chức hoạt động tiếp công dân quan chuyên môn Ủy ban nhân dân thành phố Hồ Chí Minh………………………………………………………………… 70 3.1.1 Hồn thiện tổ chức tiếp cơng dân gắn với hồn thiện tổ chức quan chuyên môn Ủy ban nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh…………………………………………………………… 70 3.1.2 Bảo đảm trách nhiệm Thủ trưởng quan chuyên môn tiếp công dân 71 3.1.3 Bảo đảm tính thiết thực, dân chủ, thân thiện công tác tiếp công dân……………………………………………………… 72 3.2 Giải pháp hoàn thiện tổ chức hoạt động tổ chức tiếp công dân quan chuyên môn Ủy ban nhân dân Thành phố 74 3.2.1 Hồn thiện thể chế tiếp cơng dân 74 3.2.2 Hoàn thiện tổ chức máy nguồn nhân lực tiếp công dân 75 3.2.3 Thực văn hóa cơng sở tiếp cơng dân 76 3.2.4 Đầu tư sở vật chất phục vụ tiếp công dân 77 3.2.5 Quan tâm chế độ cho người tiếp công dân 78 3.2.6 Tăng cường phổ biến giáo dục pháp luật cho công dân 80 3.3 Đề xuất, kiến nghị…………………………………………………….81 3.3.1 Đối với Chính phủ……………………………………………….81 85 Tiểu kết Chƣơng Qua nghiên cứu Chương 3, tác giải nhận thấy, để bảo đảm thực tốt công tác tiếp công dân quan chuyên môn thuộc UBND Thành phố, giúp hạn chế đơn thư công dân, đặc biệt đơn khiếu nại, tố cáo, bảo vệ quyền lợi ích hợp pháp cơng dân, Thành phố có quan điểm xác định thực pháp luật tiếp công dân xuất phát từ yêu cầu xây dựng hoàn thiện Nhà nước pháp quyền xã hội chủ nghĩa dân, dân dân; coi tiếp cơng dân nhiệm vụ trị quan trọng Thành phố, Sở ngành nói chung quan chun mơn UBND Thành phố nói riêng Để thực nhiệm vụ cần hồn thiện thể chế, tổ chức máy tiếp công dân quan chun mơn UBND Thành phố Bố trí cán giỏi, có lực sức khỏe đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ Đảm bảo sở vật chất đầy đủ cho công tiếp công dân Ban hành quy chế, lịch tiếp công dân đầy đủ thực nghiêm chỉnh quy chế quy định Thực văn hóa tiếp cơng dân văn hóa cơng sở bước vào nề nếp Có chế độ quan tâm, hỗ trợ phù hợp cho cán bộ, công chức làm công tác tiếp công dân 86 KẾT LUẬN Làm tốt cơng tác tiếp cơng dân góp phần phát huy chất Nhà nước dân, dân, dân Nhà nước ta, củng cố thêm mối quan hệ chặt chẽ nhân dân với Đảng Nhà nước Thực tốt việc tiếp công dân thể trách nhiệm quan nhà nước nhân dân, tác động tích cực đến tình cảm, thái độ nhân dân, xây dựng niềm tin nhân dân vào quan Nhà nước Cũng thông qua việc tiếp công dân để giải khiếu nại, tố cáo dân, Đảng Nhà nước có điều kiện lắng nghe, tìm hiểu tâm tư nguyện vọng, thắc mắc, ý kiến người dân liên quan trực tiếp tới hoạt động cán bộ, quan Nhà nước, góp phần nâng cao hiệu hoạt động Bộ máy nhà nước Mặt khác làm tốt công tác tiếp cơng dân góp phần khơi dậy tiềm năng, trí tuệ nhân dân giúp cho Đảng Nhà nước nói chung, quan nhà nước nói riêng thu nhận thông tin phản hồi vấn đề nảy sinh sống từ đề chủ trương, định đắn hợp lịng dân Thực có kết cơng tác tiếp công dân tạo điều kiện cho công dân thực quyền khiếu nại tố cáo quyền giám sát quan Nhà nước cán bộ, công chức Nhà nước Một mặt giúp quan Nhà nước kiểm tra đánh giá phát xử lý kịp thời khuyết điểm cán góp phần xây dựng Bộ máy nhà nước sạch, vững mạnh Mặt khác cơng tác thúc đẩy việc hồn thiện cơng tác quản lý nhà nước, hồn thiện chế, sách quan Nhà nước Cơng tác tiếp cơng dân có quan hệ chặt chẽ với công tác giải khiếu nại, tố cáo Muốn thực tốt việc giải khiếu nại, tố cáo cần phải thực tốt việc tiếp cơng dân, từ khắc phục tình trạng khiếu nại, tố cáo tràn lan vượt cấp bất cập khác giải 87 khiếu nại, tố cáo Ở khía cạnh cụ thể, tiếp công dân khâu trình giải khiếu nại, tố cáo cơng tác có ý nghĩa quan trọng, tiền đề thuận lợi cho việc giải chất lượng khiếu nại, tố cáo, góp phần vững ổn định trị, xã hội đất nước ta giai đoạn Luận văn tác giả lần thực nghiên cứu tổ chức hoạt động quan tiếp cơng dân góc độ sở - ngành mà cụ thể 20 quan chuyên môn thực chức tham mưu giúp Ủy ban nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh quản lý nhà nước ngành, lĩnh vực địa bàn Thành phố Tuy tác giả cố gắng tìm hiểu tài liệu, số liệu có liên quan đến đề tài để hoàn thành luận văn, đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện máy, nhân sự, hoạt động đối tượng nghiên cứu song lực thân hạn chế nên luận văn khơng tránh khỏi khiếm khuyết Tác giả kính mong tiếp tục nhận đóng góp ý kiến Quý Thầy Cô đồng nghiệp./ 88 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Hồ Thị Thu An (2014), “Đặc san tuyên truyền pháp luật, chủ đề tìm hiểu Luật Tiếp công dân”, số 03, tr2-13 Hồ Thị Thu An (2017), Thực trạng thực pháp luật tiếp công dân kiến nghị, đề xuất, Tạ Văn Chiến (2016), “Tiếp công dân Ủy ban nhân dân huyện Đồng Phú, tỉnh Bình Phước”, Luận văn Thạc sỹ Hành cơng, Học viện Hành Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh Các số liệu thống kê Internet Việt Nam năm 2017, (2017), Chính phủ, Nghị định số 64/2014/NĐ-CP ngày 26/6/2014 Chính phủ quy định chi tiết thi hành số điều Luật Tiếp công dân Nguyễn Chí Hiếu, quan niệm “cơng dân” lịch sử tư tưởng số vấn đề đặt nay, (2012), Vũ Minh Nguyệt (2012), “Bồi dưỡng kỹ giao tiếp công chức cấp huyện việc tiếp cơng dân”, Luận văn Thạc sỹ Hành cơng, Học viện Hành Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh Niên giám thống kê (2011), Đơn vị hành chính, Đất đai Khí hậu, Tổng cục Thống kê Việt Nam Quốc hội, (2013), Hiến pháp, Hà Nội 10 Quốc hội, (2013), Luật Tiếp công dân, Hà Nội 11 Quốc hội, (2011), Luật Khiếu nại, Hà Nội 89 12 Quốc hội, (2011), Luật Tố cáo, Hà Nội 13 Quốc hội, (2008), Luật Quốc tịch, Hà Nội 14 Quốc hội, (2015), Luật Tổ chức quyền địa phương, Hà Nội 15 Thái Thị Hồng Sen (2013), “Hoàn thiện công tác tiếp công dân quan hành Nhà nước (từ thực tiễn Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh)”, Luận văn Thạc sỹ Hành cơng, Học viện Hành Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh 16 Thanh tra Chính phủ, Thơng tư số 06/2014/TT-TTCP ngày 31/10/2014 Thanh tra Chính phủ quy định quy trình tiếp cơng dân 17 Thành phố Hồ Chí Minh, 18 Thành phố Hồ Chí Minh nằm đâu? (2011), 19 Nguyễn Văn Thâm (2004) “Tiếp cận giải cơng việc cho dân tiến trình đổi mới”, NXB Chính trị Quốc gia Hà Nội 20 Ủy ban nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh (2015), Báo cáo tình hình kinh tế - văn hóa - xã hội, ngân sách, quốc phòng an ninh năm 2015, mục tiêu, nhiệm vụ, giải pháp năm 2016, Thành phố Hồ Chí Minh, tr.2-3 21 Ủy ban nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh (2016), Báo cáo tình hình kinh tế - văn hóa - xã hội, ngân sách, quốc phịng an ninh năm 2016, mục tiêu, nhiệm vụ, giải pháp năm 2017, Thành phố Hồ Chí Minh, tr2 22 Ủy ban nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh (2017), Báo cáo tình hình kinh tế - văn hóa - xã hội, ngân sách, quốc phòng an ninh năm 2017, mục tiêu, nhiệm vụ, giải pháp năm 2018, Thành phố Hồ Chí Minh, tr2, 6, 23 Ủy ban nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh (2017), Báo cáo tổng kết 03 năm thực Luật Tiếp công dân địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh (từ tháng năm 2014 đến tháng năm 2017), Thành phố Hồ Chí Minh, tr.2 90 24 Ủy ban nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh (2012), Đề án Ban hành kèm theo Quyết định số 4830/QĐ-UBND ngày 18 tháng năm 2012 Ủy ban nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh, Thành phố Hồ Chí Minh, tr.6 25 Ủy ban nhân dân Thành phố (2016), Quyết định số 2977/QĐ-UBND ngày 09/6/2016 Ủy ban nhân dân Thành phố ban hành quy chế tổ chức hoạt động Ban Tiếp Cơng dân Thành phố trực thuộc Văn phịng Ủy ban nhân dân Thành phố CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc ỦY BAN NHÂN DÂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH SỞ NỘI VỤ DANH SÁCH CÁC CƠ QUAN CHUYÊN MƠN CỦA ỦY BAN NHÂN DÂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Bảng 2.1 Số lượng biên chế quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh năm 2018 Cập nhật ngày 15 tháng năm 2018 STT TÊN ĐƠN VỊ QUYẾT ĐỊNH THÀNH LẬP (SỐ) 1324/QĐ-UB-NC Văn phòng Ủy ban ngày 05/5/1994 nhân dân thành 2596/QĐ-UB phố ngày 07/6/2004 (đổi tên) ĐỊA CHỈ TRỤ SỞ Số 86, Lê Thánh Tôn, Phường Bến Nghé, Quận BIÊN CHẾ ĐƢỢC GIAO NĂM 2018 (QĐ số 358/QĐUBND ngày 28/4/2018) 234 ĐIỆN THOẠI LIÊN HỆ, EMAIL HỌ VÀ TÊN NGƢỜI ĐẠI DIỆN PHÁP LUẬT GHI CHÚ 38.249.321-887 ubnd@tphcm.gov.vn Ông Võ Văn Hoan 92 10/2012/QĐ- Số 108, Đường Ngô UBND Quyền, 16/3/2012 Phường 8, Quận 4637/QĐ-UB Số 86B, Lê Thánh Tôn, ngày 24/6/1995 Phường Bến Nghé, Quận Sở Kế hoạch 3853/QĐ-UB-KT Số 32, Lê Thánh Tôn, Đầu tƣ ngày 22/8/1996 Phường Bến Nghé, Quận Sở Khoa học 6320/QĐ-UB Số 244 Điện Biên Phủ, Công nghệ ngày 06/11/1997 Phường 7, Quận 459/QĐ-UB ngày Số 141 - 143, Pasteur, 26/3/1993 Phường 6, Quận 3259/QĐ-UB Số 142, Nguyễn Thị Minh ngày 31/5/2001 Khai, Phường 6, Quận 4011/QĐ-UB Số 159, Pasteur, Phường 6, ngày 18/9/2008 Quận Ban Dân tộc Sở Nội vụ Sở Tƣ pháp Sở Tài Sở Lao động - Thƣơng binh Xã hội 32 147 198 128 104 230 257 28382552621 bdt@tphcm.gov.vn 38.295.111 snv@tphcm.gov.com 38.248.634 skhdt@tphcm.gov.com Ơng Ngơ Văn Triển Ơng Trương Văn Lắm Ông Sử Ngọc Anh 39326885 Ông Nguyễn Việt skhcn@tphcm.gov.vn Dũng 38.234.156-101 stp@tphcm.gov.vn 39.303.712 stc.hochiminh@gov.vn 38.297446 sldtbxh@tphcm.gov.vn Ông Huỳnh Văn Hạnh Bà Phan Thị Thắng Ông Lê Minh Tấn 93 10 11 12 13 Sở Văn hóa 2900/QĐ-UB Số 164, Đồng Khởi, Thể thao ngày 30/7/2003 Phường Bến Nghé, Quận 6157/QĐ-UB Số 140, Nguyễn Đình ngày 02/12/2004 Chiểu, Phường 6, Quận Sở Giáo dục 3565/QĐ-UB Số 66 - 68, Lê Thánh Tôn, Đào tạo ngày 19/7/2005 Phường Bến Nghé, Quận Sở Du lịch Sở Y tế 2140/QĐ-UBND ngày 16/05/2008 14 Kiến trúc ngày 28/5/2015 Phường Bến Nghé, Quận NC ngày 142 177 Quận Số 168, Pasteur, 03/01/1998 15 Khai, Phường Bến Thành, 2547/QĐ-UBND Sở Xây dựng 57 Số 59, Nguyễn Thị Minh Sở Quy hoạch - 22/1998/QĐ-UB- 162 Số 60, Trương Định, Phường 7, Quận Sở Tài nguyên 3924/QĐ-UB-KT Số 63, Lý Tự Trọng, Môi trƣờng ngày 30/7/1998 Phường Bến Nghé, Quận 131 1.195 259 38.225510 Ông Huỳnh Thanh svhtt@tphcm.gov.vn Nhân 38.242902 sdl@tphcm.gov.vn 38.230236 39.309859 syt@tphcm.gov.vn Ông Bùi Tá Hồng Vũ Ơng Lê Hồng Sơn Ơng Nguyễn Tấn Bỉnh 38.232917-425 Ông Nguyễn Thanh sqhkt@tphcm.gov.vn Nhã 39.321727-111 sxd@tphcm.gov.vn Ông Trần Trọng Tuấn 38.256662 Ơng Nguyễn Tồn stnmt@tphcm.gov.vn Thắng 94 16 Sở Giao thông 118/QĐ-UB ngày Số 63, Lý Tự Trọng, vận tải 06/4/1991 Phường Bến Nghé, Quận 1327/QĐ-UBND Số 176, Hai Bà Trưng, ngày 24/3/2010 Phường ĐaKao, Quận Sở Nông nghiệp 17 Phát triển nông thôn 362 247 38.223782 sgtvt@tphcm.gov.vn 38.297623 snn@tphcm.gov.vn Ông Bùi Xuân Cường Ông Nguyễn Phước Trung CS1: Số 163, Hai Bà 18 Sở Công Thƣơng 930/QĐ-UBND Trưng, Phường 6, Quận ngày 02/3/2010 CS2: 59 - 61, Lý Tự Trọng, 690 38.277125 sct@tphcm.gov.vn Ông Phạm Thành Kiên Phường Bến Nghé, Quận 19 20 Sở Thông tin 3130/QĐ-UBND Số 59, Lý Tự Trọng, Truyền thông ngày 15/7/2010 Phường Bến Nghé, Quận Thanh tra 3960/QĐ-UBND Số 13, Trần Quốc Thảo, thành phố ngày 09/9/2010 Phường 6, Quận 81 154 0903 381.168 stttt@tphcm.gov.vn Ông Dương Anh Đức 6289.8800 Ông Nguyễn Long thanhtra@tphcm.gov.vn Tuyền 95 THỰC TRẠNG ĐỘI NGŨ NHÂN SỰ LÀM CÔNG TÁC TIẾP CÔNG DÂN TRONG CÁC CƠ QUAN CHUYÊN MƠN CỦA ỦY BAN NHÂN DÂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NĂM 2018 Bảng 2.2 Thực trạng đội ngũ nhân làm công tác tiếp công dân năm 2018 Đơn vị tính: người Cập nhật ngày 15/5/2018 Số lƣợng STT Trình độ chun mơn Đơn vị Nam Nữ Trên đại học Đại học Trình độ trị Cao Trung đẳng cấp Cao cấp Trung cấp Sơ cấp 10 11 Cơ cấu nhân Tổ TCD Ghi Than Phòng h tra CMNV Sở 12 13 14 Văn phòng UBNDTP (Ban Tiếp Công 12 04 01 15 00 00 05 04 07 00 16 dân TP) Ban Dân tộc 02 01 00 03 00 00 01 02 00 03 00 Sở Nội vụ 14 01 07 08 00 00 02 13 00 08 07 96 Số lƣợng STT Trình độ chun mơn Đơn vị Nam Nữ Trên đại học Đại học Trình độ trị Cao Trung đẳng cấp Cao cấp Trung cấp Sơ cấp 10 11 Cơ cấu nhân Tổ TCD Ghi Than Phòng h tra CMNV Sở 12 13 14 Sở Kế hoạch Đầu tƣ 05 03 02 06 00 00 02 06 00 08 00 Sở Khoa học Công nghệ 07 03 04 06 00 00 01 08 01 06 04 Sở Tƣ pháp 05 02 01 06 00 00 04 03 00 07 00 Sở Tài 03 03 02 04 00 00 02 04 00 06 00 03 09 02 10 00 00 03 09 00 07 05 Sở Lao động - Thƣơng binh Xã hội Sở Văn hóa Thể thao 06 02 03 05 00 00 03 05 00 08 00 10 Sở Du lịch 04 04 01 07 00 00 00 06 02 08 00 97 Số lƣợng STT Trình độ chuyên môn Đơn vị Nam Nữ Trên đại học Đại học Trình độ trị Cao Trung đẳng cấp Cao cấp Trung cấp Sơ cấp 10 11 Cơ cấu nhân Tổ TCD Ghi Than Phòng h tra CMNV Sở 12 13 14 Sở Giáo dục 11 Đào tạo 12 13 13 11 01 00 13 12 00 08 17 12 Sở Y tế 04 03 03 04 00 00 02 05 00 07 00 02 02 01 03 00 00 01 03 00 04 00 05 03 01 07 00 00 00 05 03 08 00 05 02 03 04 00 00 03 04 00 07 00 01 05 02 04 00 00 02 04 00 06 00 07 00 02 05 00 00 07 00 00 07 00 Sở Quy hoạch - 13 14 Kiến trúc Sở Xây dựng Sở Tài nguyên 15 Môi trƣờng Sở Giao thông 16 vận tải Sở Nông nghiệp 17 Phát triển nơng thơn 98 Số lƣợng STT Trình độ chuyên môn Đơn vị 18 Sở Công Thƣơng Nam Nữ Trên đại học Đại học Trình độ trị Cao Trung đẳng cấp Cao cấp Trung cấp Sơ cấp 10 11 Cơ cấu nhân Tổ TCD Ghi Than Phòng h tra CMNV Sở 12 13 14 02 01 00 03 00 00 00 03 00 03 00 06 03 05 04 00 00 07 02 00 05 04 02 03 02 03 00 00 00 05 00 05 00 107 67 55 118 01 00 58 103 13 121 53 61,5% 38,5% 31,6% 67,8% 0,6% 0,0% 33,3% 59,2% 7,5% 69,5% 30,5% Sở Thông tin 19 Truyền thông Thanh tra 20 Thành phố Tổng số Tỷ lệ % ... tác tiếp công dân quan chuyên mơn Ủy ban nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh 47 2.2.2.1 Hoạt động tiếp công dân Ban tiếp cơng dân Thành phố Hồ Chí Minh trực thuộc Văn phòng Ủy ban nhân dân Thành phố. .. tác tiếp công dân quan chuyên môn Ủy ban nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh 40 2.2.1 Mơ hình tổ chức tiếp công dân quan chuyên mơn Ủy ban nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh 40 2.2.2 Hoạt động công. .. dân 33 Chƣơng THỰC TRẠNG TỔ CHỨC VÀ HOẠT ĐỘNG TIẾP CÔNG DÂN TRONG CÁC CƠ QUAN CHUYÊN MÔN CỦA ỦY BAN NHÂN DÂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 2.1 Khái quát chung Thành phố Hồ Chí Minh quan chuyên môn Ủy