Trang chủ
» Tất cả

DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ DÀNH CHO KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM (VIETCOMBANK) – THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP

121 3 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

1 / 121 trang

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Ngày đăng: 12/07/2021, 18:57

Xem thêm:

HÌNH ẢNH LIÊN QUAN

2.1.2 Khái quát tình hình hoạt động kinh doanh chủ yếu trong giai đoạn 2015- 2015-2019 - DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ DÀNH CHO KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM (VIETCOMBANK) – THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP — **2.1.2** Khái quát tình hình hoạt động kinh doanh chủ yếu trong giai đoạn 2015- 2015-2019 (Trang 46)

Bảng 2.2: Tình hình tăng trưởng tín dụng giai đoạn 2015 – 2019 - DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ DÀNH CHO KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM (VIETCOMBANK) – THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP — **Bảng 2.2** Tình hình tăng trưởng tín dụng giai đoạn 2015 – 2019 (Trang 47)

Bảng 2.3: Kết quả kinh doanh của Vietcombank giai đoạn 2015-2019 - DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ DÀNH CHO KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM (VIETCOMBANK) – THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP — **Bảng 2.3** Kết quả kinh doanh của Vietcombank giai đoạn 2015-2019 (Trang 48)

Bộ phận trung tâm trong mô hình tổ chức này là phòng Dịch vụ NHĐT (EB). Phòng EB là bộ phận tham mưu với ban lãnh đạo trong việc phát triển các sản phẩm mới, trực tiếp phối hợp với các phòng ban nghiệp vụ trong việc phát triển sản phẩm - DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ DÀNH CHO KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM (VIETCOMBANK) – THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP — ph ận trung tâm trong mô hình tổ chức này là phòng Dịch vụ NHĐT (EB). Phòng EB là bộ phận tham mưu với ban lãnh đạo trong việc phát triển các sản phẩm mới, trực tiếp phối hợp với các phòng ban nghiệp vụ trong việc phát triển sản phẩm (Trang 50)

Theo bảng số liệu trên, số lượng cuộc gọi đến tổng đài tăng 19% năm 2018 và tăng mạnh lên đến hơn 24% trong năm 2019, dự kiến số lượng cuộc gọi đến tổng đài còn tăng nhiều trong các năm tiếp theo do xu hướng của khách hàng hiện nay đều mu - DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ DÀNH CHO KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM (VIETCOMBANK) – THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP — **heo** bảng số liệu trên, số lượng cuộc gọi đến tổng đài tăng 19% năm 2018 và tăng mạnh lên đến hơn 24% trong năm 2019, dự kiến số lượng cuộc gọi đến tổng đài còn tăng nhiều trong các năm tiếp theo do xu hướng của khách hàng hiện nay đều mu (Trang 56)

Quá trình phát triển dịch vụ SMS Banking cho đến nay như bảng sau: - DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ DÀNH CHO KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM (VIETCOMBANK) – THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP — u á trình phát triển dịch vụ SMS Banking cho đến nay như bảng sau: (Trang 57)

Bảng 2.7: Quá trình phát triển dịch vụ MobileBanking - DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ DÀNH CHO KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM (VIETCOMBANK) – THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP — **Bảng 2.7** Quá trình phát triển dịch vụ MobileBanking (Trang 60)

Bảng 2.8: Báo cáo dịch vụ MobileBanking giai đoạn 2015-2019 - DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ DÀNH CHO KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM (VIETCOMBANK) – THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP — **Bảng 2.8** Báo cáo dịch vụ MobileBanking giai đoạn 2015-2019 (Trang 61)

Bảng 2.12: Quá trình phát triển dịch vụ Internet Banking - DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ DÀNH CHO KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM (VIETCOMBANK) – THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP — **Bảng 2.12** Quá trình phát triển dịch vụ Internet Banking (Trang 64)

Bảng 2.14 so sánh được thực hiện đối với dịch vụ Internet Banking của Vietcombank với ngân hàng Vietinbank, Sacombank là những ngân hàng cũng có tham vọng dẫn đầu và lợi thế trong quá trình phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Việt Nam - DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ DÀNH CHO KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM (VIETCOMBANK) – THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP — **Bảng 2.14** so sánh được thực hiện đối với dịch vụ Internet Banking của Vietcombank với ngân hàng Vietinbank, Sacombank là những ngân hàng cũng có tham vọng dẫn đầu và lợi thế trong quá trình phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Việt Nam (Trang 68)

Bảng 2.14: So sánh tính năng NHĐT của Vietcombank với các ngân hàng khác - DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ DÀNH CHO KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM (VIETCOMBANK) – THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP — **Bảng 2.14** So sánh tính năng NHĐT của Vietcombank với các ngân hàng khác (Trang 69)

YẾU TỐ Hoàn - DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ DÀNH CHO KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM (VIETCOMBANK) – THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP — o àn (Trang 80)

II. Bảng khảo sát - DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ DÀNH CHO KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM (VIETCOMBANK) – THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP — **Bảng kh** ảo sát (Trang 117)

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

Đang cập nhật ...

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

Khóa luận đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ ngân hàng điện tử dành cho khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP quân đội – chi nhánh huế

133 4 1
Đánh giá chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử dành cho khách hàng cá nhân tại ngân hàng tmcp quân đội – chi nhánh huế

124 4 0
Khóa luận tốt nghiệp đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ ngân hàng điện tử dành cho khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP quân đội – chi nhánh huế

20 6 0
Khóa luận tốt nghiệp: Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ ngân hàng điện tử dành cho khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Quân Đội – chi nhánh Huế

133 46 0
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ ngân hàng điện tử dành cho khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP quân đội – chi nhánh huế

133 7 0
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ ngân hàng điện tử dành cho khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP quân đội – chi nhánh huế

133 4 0
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ ngân hàng điện tử dành cho khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP quân đội – chi nhánh huế

133 9 0
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ ngân hàng điện tử dành cho khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP quân đội – chi nhánh huế

133 10 0