| Tài liệu tham khảo |
Loại |
Chi tiết |
| 1. Đặng Nguyên Anh và cộng sự (2017), Báo cáo “Đánh giá tác động kinh tế - xã hội của công ty Samsung Việt Nam giai đoạn 2008-2017”, Hà Nội |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Báo cáo “Đánh giá tác động kinh tế - xã hội của công ty Samsung Việt Nam giai đoạn 2008-2017” |
| Tác giả: |
Đặng Nguyên Anh và cộng sự |
| Năm: |
2017 |
|
| 2. Đinh Văn Ân, Hoàng Thu Hòa (2006) “Đổi mới cung ứng dịch vụ công ở Việt Nam”, NXB Thống kê, 2006 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
“Đổi mới cung ứng dịch vụ công ở Việt Nam” |
| Nhà XB: |
NXB Thống kê |
|
| 4. Bộ Nội vụ (2012) Quyết định số 1294/QĐ-BNV, ngày 3/12/2012 của Bộ Trưởng Bộ Nội vụ về việc phê duyệt Đề án Xác định chỉ số cải cách hành chính của các Bộ, cơ quan ngang bộ, Ủy ban nhân dân các tỉnh, thành phối trực thuộc Trung ương |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Bộ Nội vụ (2012) |
|
| 5. Bộ Thông tin và Truyền thông (2017) Nghiên cứu xây dựng hệ thống đánh giá chất lượng dịch vụ hành chính công ở Việt Nam, Đề tài khoa học cấp Bộ, mã số: ĐT.27/17, Bộ TT&TT, 2017 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Nghiên cứu xây dựng hệ thống đánh giá chất lượng dịch vụ hành chính công ở Việt Nam |
|
| 6. Bộ Tƣ pháp (2014) Thông tư số 19/2014/TT-BTP Quy định về việc nhập, đăng tải, khai thác dữ liệu thủ tục hành chính trên Cơ sở dữ liệu quốc gia về thủ tục hành chính và quản lý Cơ sở dữ liệu quốc gia về thủ tục hành chính |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Bộ Tƣ pháp (2014) |
|
| 7. Chính phủ (1994), Nghị quyết số 38/NQ-CP ngày 04/5/1994 về cải cách một bước thủ tục hành chính trong việc giải quyết công việc của công dân và tổ chức |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Chính phủ (1994) |
| Tác giả: |
Chính phủ |
| Năm: |
1994 |
|
| 8. Chính phủ (2010), Nghị định số 63/2010/NĐ-CP ngày 08/6/2010 về kiểm soát thủ tục hành chính |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Chính phủ (2010) |
| Tác giả: |
Chính phủ |
| Năm: |
2010 |
|
| 10. Chính phủ (2013) Nghị quyết số 76/NQ-CP, ngày 13/6/2013 của Chính phủ sửa đổi, bổ sung một số điều Nghị quyết số 30c/NQ-CP, ngày 8/11/2011 của Chính phủ về Ban hành Chương trình tổng thể cải cách hành chính Nhà nước giai đoạn 2011 – 2020 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Chính phủ (2013) |
|
| 12. Chính phủ (2015) Nghị quyết 36a/NQ-CP , ngày 14/10/2015 của Chính phủ về Chính phủ điện tử |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Chính phủ (2015) |
|
| 13. Chủ tịch UBND TP Hà Nội (2017) Chỉ thị số 01/CT-UBND Chủ tịch UBND thành phố tổ chức thực hiện Năm kỷ cương hành chính Hà Nội 2017 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Chủ tịch UBND TP Hà Nội (2017) |
|
| 15. Lê Dân (2011) “Phương án đánh giá sự hài lòng về dịch vụ hành chính công của công dân và tổ chức”, Tạp chí khoa học và công nghệ, Đại học Đà Nẵng, số 3/ 2011 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Phương án đánh giá sự hài lòng về dịch vụ hành chính công của công dân và tổ chức”, "Tạp chí khoa học và công nghệ |
|
| 16. Phan Thị Dinh (2013), “Nghiên cứu sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công tại Sở Ngũ Hành Sơn”, Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh, Đại học Đà Nẵng |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
“Nghiên cứu sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công tại Sở Ngũ Hành Sơn |
| Tác giả: |
Phan Thị Dinh |
| Năm: |
2013 |
|
| 17. Đoàn Văn Dũng (2011) Xây dựng các tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ hành chính công và đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả cung ứng dịch vụ công- Đề tài khoa học cấp cơ sở (Học viện Hành chính Quốc gia) |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Xây dựng các tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ hành chính công và đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả cung ứng dịch vụ công |
|
| 18. Đảng Cộng sản Việt Nam (2016) Văn kiện Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ XII, Văn phòng Trung ƣơng Đảng xuất bản, Hà Nội, 2016, tr.174, 178 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Văn kiện Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ XII |
|
| 19. Đỗ Thị Hải Hà (2004) Quản lý nhà nước đối với cung ứng dịch vụ công, NXB Khoa học và kĩ thuật, 2007 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Quản lý nhà nước đối với cung ứng dịch vụ công |
| Nhà XB: |
NXB Khoa học và kĩ thuật |
|
| 20. Thái Thanh Hà, Tôn Đức Sáu (2014), “Ứng dụng mô hình SERVQUAL trong đánh giá chất lượng dịch vụ hành chính công: Nghiên cứu thực nghiệm tại thành phố Huế ”, Chuyên san khoa học Xã hội và Nhân văn, tập 93, số 5, năm 2014 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
“Ứng dụng mô hình SERVQUAL trong đánh giá chất lượng dịch vụ hành chính công: Nghiên cứu thực nghiệm tại thành phố Huế |
| Tác giả: |
Thái Thanh Hà, Tôn Đức Sáu |
| Năm: |
2014 |
|
| 31. Mai Phương (2019) Công tác cải cách hành chính năm 2019 của Bộ Kế hoạch và Đầu tƣ,http://www.mpi.gov.vn/Pages/tinbai.aspx?idTin=45103&idcm=156 truy cập ngày 22/2/2020 |
Link |
|
| 45. Sở Kế hoạch và Đầu tƣ Bắc Ninh (2019) Tạo đột phá mới về cải cách hành chính tại Sở Kế hoạch và Đầu tƣ Bắc Ninh, http://skhdt.bacninh.gov.vn/news/-/details/57283/tao-ot-pha-moi-ve-cai-cach-hanh-chinh-tai-so-ke-hoach-va-au-tu-bac-ninh truy cập ngày 20/2/2020 |
Link |
|
| 53. Sở Kế hoạch và Đầu tƣ Thái Nguyên, Trang thông tin điện tử http://sokhdt.thainguyen.gov.vn/ |
Link |
|
| 59. UBND tỉnh Thái Nguyên, Cổng thông tin điện tử tỉnh Thái Nguyên http://thainguyen.gov.vnTài liệu nước ngoài |
Link |
|