Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ tín dụng của Ngân hàng thương mại cổ phần Đông Á trên địa bàn tỉnh Bình Dương

Trên cơ sở mục tiêu nghiên cứu của đề tài nhằm xác định các nhân tố ảnh hưởng quan trọng đến sự hài lòng của khách hàng và đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ tín dụng của Ngân hàng TMCP Đông Á, từ đó đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với dịch tín dụng tại Ngân hàng TMCP Đông Á trên địa bàn tỉnh Bình Dương.