TÌM HIỂU VỀ BIẾN PHỤ THUỘC CỦA MÔ HÌNH HỆ THỐNG THÔN G TIN THÀNH CÔNG D & M

TÌM HIỂU VỀ BIẾN PHỤ THUỘC CỦA MÔ HÌNH HỆ THỐNG THÔNG TIN THÀNH CÔNG D & M GVHD: TS NGUYỄN BÍCH LIÊN AIS LOGO NHĨM THỰC HIỆN: TRỊNH THỊ HỢP NGUYỄN THỊ LAN PHƢƠNG NGUYỄN NGỌC THÚY SƠN NGUYỄN THỊ THỦY TP Hồ Chí Minh, tháng 1/2016 MỤC TIÊU Bài tiểu luận “Tìm hiểu về biến phụ thuộc mô hình hệ thống thông tin thành công D&M” có mục tiêu nghiên cứu sau đây: Tìm hiểu yếu tố (biến phụ thuộc) mô hình hệ thống thông tin thành công DeLone & McLean (viết tắt là mô hình IS thành công D&M) Các đo lƣờng thực nghiệm từng yếu tố Mối quan hệ giữa yếu tố Ứng dụng mơ hình IS thành cơng D&M PHẠM VI NGHIÊN CỨU CỦA BÀI TIỂU LUẬN Information Systems Success: The Quest for the Dependent Variable (William H DeLone & Ephraim R McLean, 1992) The DeLone and McLean Model of Information Systems Success: A Ten-Year Update (William H DeLone & Ephraim R McLean, 2003) Measuring information systems success: models, dimensions, measures, and interrelationships (Stacie Petter, William DeLone and Ephraim McLean, 2008) PHẠM VI NGHIÊN CỨU CỦA BÀI TIỂU LUẬN Organizational impact of system quality, information quality, and service quality (Narasimhaiah Gorla a,*, Toni M Somers b, Betty Wongc, 2010) A Partial test and development of the Delone and Mclean’s Model of IS success (Seddon, P.B., and Kiew, M.-Y, 1994) Các yếu tố tác động đến triển khai thành công hệ thống hoạch định nguồn lực (ERP) Việt Nam: Một áp dụng cải tiến ́u tớ mơ hình IS thành cơng (Nguyễn Hữu Hoàng Thọ, ĐH Huế, 2012) CẤU TRÖC BÀI THUYẾT TRÌNH PHẦN 1: Lịch sử hình thành phát triển mơ hình IS thành cơng PHẦN 2: Nội dung mơ hình IS thành cơng D&M PHẦN 3: Ứng dụng mơ hình IS thành cơng D&M PHẦN 1: LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN 1.1 Lý thuyết nền: Lý thuyết truyền thông Shannon Weaver (1949) Mason (1978) Các yếu tố của IS thành công Kỹ thuật Ngữ nghĩa Hiệu hoặc ảnh hưởng Cấp độ Cấp độ Cấp độ Sản xuất Sản phẩm Ảnh hưởng người nhận Chất lượng Chất lượng hệ thống thông tin Người nhận Sử dụng Sự hài lòng của người sử dụng Ảnh hưởng hệ thớng Tác đợng Tác đợng cá nhân tở chức Hình 1: Các yếu tố của Hệ thống thông tin thành công PHẦN 1: LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN 1.1 Lý thuyết nền: Lý thuyết truyền thông Theo Shannon Weaver (1949): • Kĩ tḥt tính xác hiệu hệ thống sản xuất thơng tin, • Ngữ nghĩa sự thành cơng việc truyền đạt thơng tin có chủ định, • Hiệu sự ảnh hƣởng thông tin tới ngƣời nhận PHẦN 1: LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN 1.1 Lý thuyết nền: Lý thuyết truyền thông Theo Mason (1978): “Hiệu quả" "ảnh hƣởng" mức độ ảnh hƣởng thông tin "hệ thống sự kiện diễn giai đoạn nhận cuối hệ thống thông tin” Chuỗi sự kiện ảnh hƣởng bao gồm việc tiếp nhận thông tin, đánh giá thông tin, ứng dụng thông tin, dẫn đến sự thay đổi hành vi ngƣời nhận sự thay đổi hoạt động hệ thống PHẦN 1: LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN 1.1 Lý thuyết nền: Lý thuyết truyền thông Mason (1978): Các luồng thông tin thông qua loạt giai đoạn từ sản xuất đến việc sử dụng tiêu thụ đến ảnh hƣởng đới với hoạt động cá nhân / tổ chức Do đó, những điều chỉnh Mason với lý thuyết truyền thông đến đo lƣờng hệ thống thông tin cho có thể cần có đo lƣờng sƣ̣ thành cơng riêng cho từng mức độ thông tin PHẦN 1: LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN 1.1 Lý thuyết nền: Dựa ba cấp thông tin Shannon và Weaver, những mở rộng Mason hiệu (mức độ ảnh hƣởng), với việc tổng hợp và đánh giá 180 bài nghiên cứu IS thành công, năm 1992 DeLone & McLean đã đƣa sáu yếu tố hệ thống thông tin thành công: CHẤT LƢỢNG HỆ THỐNG CHẤT LƢỢNG THÔNG TIN SỬ DỤNG SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƢỜI SỬ DỤNG TÁC ĐỘNG CÁ NHÂN TÁC ĐỘNG TỔ CHỨC 10 ... thống thông tin thành công DeLone & McLean (viết tắt là m? ? hình IS thành công D& M) Các đo lƣờng thực nghi? ?m từng yếu tố M? ?? ?i quan hệ giữa yếu tố Ứng d? ??ng m? ? hình IS thành cơng D& M. .. đánh giá 180 bài nghiên cứu IS thành công, n? ?m 1992 DeLone & McLean đã đƣa sáu yếu tố hệ thống thông tin thành công: CHẤT LƢỢNG HỆ THỐNG CHẤT LƢỢNG THÔNG TIN SỬ D? ??NG SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƢỜI... THÀNH CƠNG D& M 2.1 M? ? hình IS thành công D& M 1992: 2.1.2 Các yếu tố của m? ? hình: Hình 2: M? ? hình hệ thớng thơng tin thành cơng D& M (1992) 15 PHẦN 2: NỢI DUNG M? ? HÌNH HỆ THỚNG THƠNG TIN THÀNH