Chiến lược chiêu thị H&M

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING ĐÀO NGUYÊN THU HƯƠNG LỚP 18DMC1 THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP MÔN HỌC NGUYÊN LÝ MARKETING CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA H&M TẠI VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2018-2019 Thành phố Hồ Chí Minh – 2020 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING ĐÀO NGUYÊN THU HƯƠNG LỚP 18DMC1 THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP MÔN HỌC NGUYÊN LÝ MARKETING CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA H&M TẠI VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2018-2019 CHUYÊN NGÀNH: TRUYỀN THÔNG MARKETING GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: NGÔ MINH TRANG Thành phố Hồ Chí Minh – 2020 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành đề tài “ Chiến lược chiêu thị H&M Việt Nam giai đoạn 2018-2019” nhờ nỗ lực tìm hiểu thân em mà nhờ vào kiến thức từ quý thầy q trình giảng dạy Đặc biệt đến Ngơ Minh Trang, người ln tận tình hỗ trợ giúp đỡ em q trình hồn thành đề tài Cơ giúp em có hướng xác, cụ thể cho phần nội dung, phương pháp làm hiệu cách trình bày thật rõ ràng để đề tài tốt Với kiến thức mà em có, đề tài em khơng tránh khỏi sai sót Em mong nhận đóng góp ý kiến, dạy để em làm tốt cho lần sau Cuối cùng, em xin chúc có thật nhiều sức khỏe, đặc biệt thời điểm nguy hiểm tràn đầy nhiệt huyết có thật nhiều thành cơng nghiệp thân Sinh viên Đào Nguyên Thu Hương CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Đại học Tài – Marketing KHOA MARKETING Độc lập - Tự - Hạnh phúc NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Tên báo cáo: CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA H&M TẠI VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2018-2019 Sinh viên: Đào Nguyên Thu Hương Lớp: 18DMC1 Giảng viên hướng dẫn: Ngô Minh Trang Nơi cơng tác: Đại học Tài – Marketing NHẬN XÉT Đánh giá chung Đánh giá chi tiết Nhận xét tinh thần thái độ làm việc Kết luận Điểm hướng dẫn: Người hướng dẫn MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH ẢNH A: MỞ ĐẦU B: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ MARKETING VỀ CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ 1.1 Tổng quan Marketing 1.1.1 Khái niệm Marketing 1.1.2 Quá trình Marketing 1.1.3 Vai trò chức Marketing 1.1.4 Marketing-Mix 1.2 Khái quát chiến lược chiêu thị 1.2.1 Khái niệm 1.2.2 Các công cụ chiêu thị 1.2.3 Vai trò chiêu thị 1.2.4 Chức chiêu thị 10 1.3 Mơ hình truyền thống 10 1.4 Các bước phát triển kế hoạch truyền thông Marketing 12 1.4.1 Xác định đối tượng mục tiêu 12 1.4.2 Xác định mục tiêu truyền thông 13 1.4.3 Thiết kế thông điệp 13 1.4.4 Lựa chọn phương tiện truyền thông 15 1.4.5 Tiếp nhận thông tin phản hồi 15 1.5 Chọn lựa phối thức chiêu thị 15 1.5.1 Khái niệm phối thức chiêu thị 15 1.5.2 Các yếu tố ảnh hưởng phối thức chiêu thị 15 1.6 Các công cụ chiến lược chiêu thị 17 1.6.1 Quảng cáo 17 1.6.2 Khuyến 19 1.6.3 Giao tế 20 1.6.4 Chào hàng cá nhân 20 1.6.5 Marketing trực tiếp 21 Tóm tắt chương 21 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA H&M TẠI VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2018-2019 23 2.1 Tổng quan ngành thời trang Việt Nam 23 2.2 Giới thiệu H&M 24 2.2.1 Sơ lược H&M toàn cầu 24 2.2.2 Lịch sử hình thành phát triển H&M Việt Nam 28 2.2.3 Thành tựu 29 2.2.4 Đối thủ cạnh tranh 30 2.3 Chiến lược chiêu thị H&M Việt Nam 32 2.3.1 Đối tượng chiêu thị 33 2.3.2 Mục tiêu chiêu thị 33 2.3.3 Các hình thức chiêu thị sản phẩm H&M 34 2.4 Sự ảnh hưởng chiêu chị khác đến H&M 43 2.4.1 Sản phẩm 43 2.4.2 Phân phối 44 2.4.3 Giá 45 Tóm tắt chương 46 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CHO CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA H&M TẠI VIỆT NAM 47 3.1 Đánh giá chiến lược chiêu thị H&M Việt Nam 47 3.2 Cơ sở đưa giải pháp 47 3.2.1 Dự báo nhu cầu 47 3.2.2 Phân tích SWOT 48 3.3 Đề xuất cho hoạt động chiêu thị H&M Việt Nam 49 3.3.1 Quảng cáo 49 3.3.2 Giao tế 50 3.3.3 Khuyến 50 3.3.4 Marketing trực tiếp 51 3.3.5 Chào hàng cá nhân 52 Tóm tắt chương 52 C: KẾT LUẬN D: TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Tháp nhu cầu Maslow Hình 1.2: Sơ đồ q trình Marketing Hình 1.3: Mơ hình Marketing-mix 4P MC Cathy (1960) Hình 1.4: Các cơng cụ phối thức chiêu thị Hình 1.5: Các yếu tố q trình truyền thơng Hình 1.6: Quy trình phát triển chương trình truyền thơng Hình 1.7: Vai trị công cụ chiêu thị hàng tiêu dùng hàng cơng nghiệp Hình 1.8: Chiến lược đẩy kéo Hình 2.1: Thời trang Việt Nam giai đoạn 2018-2019 Hình 2.2: Logo H&M Hình 2.3: Các đối thủ cạnh tranh H&M Hình 2.4: Hình ảnh đoạn quảng cáo “The Dance” Hình 2.5: Đơng Nhi nhận làm gương mặt đại diện H&M Hình 2.6: Tài khoản Facebook H&M Hình 2.7: Hình ảnh chương trình khuyến H&M Hình 2.8: Poster H&M – Tuần lễ tái chế thời trang Hình 2.9: Phân khúc sản phẩm theo giới tính H&M A: MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trái Đất có tỷ người sinh sống đến từ nước khác nhau, châu lục khác nhu cầu sở thích người giống Chính điều gây sức ảnh hưởng lớn đến thị hiếu người tiêu dùng thị trường tồn đa dạng loại thời trang Trong bối cảnh nay, để có chỗ đứng vững ngành thời trang khơng phải điều đơn giản Có vơ số nhãn hàng thời trang đời mong muốn hài lịng tín đồ mua sắm hồn cảnh khắc nghiệt để làm điều khơng đơn giản Bên cạnh thị trường Việt Nam, theo khảo sát độ lớn thị trường thời trang bao gồm quần áo giày dép Việt Nam gần năm 2018 3,8 tỉ USD, chiếm tỉ trọng không nhỏ trong thị trưởng sản phẩm tiêu dùng Dự báo năm tới cịn phát triển Trước đó, vào năm 2017 thời gian ngắn hàng loạt hãng thời trang tiếng giới H&M, Zara, Masimo… mắt đổ vào thị trường Việt Nam Sự suất thương hiệu ngành thời trang nước ngồi khơng đáp ứng nhu cầu mua sắm " tín đồ" thời trang cao cấp, thỏa mãn nhu cầu mua sắm ngày cao Và để làm hài lòng hầu hết nơi giới, có nhãn hàng thời trang tiếng “thời trang hàng hiệu giá rẻ” tồn ngày phát triển thị trường Đó hãng thời trang H&M với triết lý kinh doanh “thời trang nhanh” tập đồn bán lẻ có độ phủ thương hiệu gần hàng đầu giới Với chi nhánh khắp nơi trì giá rẻ mang tiếng hàng hiệu… Có thành cơng ngày hơm địi hỏi H&M cần đưa chiến lược marketing nói chung chiến lược chiêu thị nói riêng có hiệu quả, có mẻ thu hút với người mua sắm Chính xu hướng tiềm thị trường thời trang Việt Nam nay, sinh viên tìm hiểu định nghiên cứu chiến lược chiêu thị H&M Việt Nam giai đoạn 2018-2019 Trong mơ hình 4p, yếu tố Promotion (Chiêu thị) yếu tố quan trọng việc tạo nên thành công công ty Để thực đề tài Thực hành nghề nghiệp Marketing bản, sinh viên xin phép thực đề tài “Chiến lược chiêu thị H&M Việt Nam giai đoạn 2018-2019” Mục tiêu nghiên cứu Hệ thống lý luận chiêu thị: Trình bày phân tích hoạt động chiêu thị sản phẩm H&M để nhận định, đánh giá nội dung chiêu thị nhãn hàng thời trang Đề số giải pháp cá nhân giúp nhãn hàng đạt doanh số tốt hiệu chiến lược chiêu thị 3.Nội dung nghiên cứu Hệ thống sở kiến thức chiến lược chiêu thị marketing-mix Tình hình hoạt động cơng ty thời trang H&M thị trường thời trang Việt Nam giai đoạn 2018-2019 Hoạt động công ty Việt Nam hoạt động marketing công ty Phân tích chi tiết rõ ràng, cụ thể nội dung chiêu thị công ty thời trang H&M Việt Nam Liên hệ tình hình thực tiễn cơng ty, khó khăn cơng ty gặp phải đưa giải pháp để vượt qua Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng chiến lược, hoạt động liên quan đến chiêu thị như: quảng cáo, khuyến mại, giao tế, chào hàng cá nhân, hay marketing trực tiếp thương hiệu Phạm vi nghiên cứu: hoạt động chiêu thị công ty Việt Nam từ 2018 2019 Phương pháp nghiên cứu ... TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING ĐÀO NGUYÊN THU HƯƠNG LỚP 18DMC1 THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP MÔN HỌC NGUYÊN LÝ MARKETING CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA H&M TẠI VIỆT NAM GIAI... “Promotion” thu? ??t ngữ tiếng Anh dùng thành tố thứ tư marketing – mix, thu? ??t ngữ dịch theo nhiều cách: xúc tiến, cổ động, truyền thông khuyến mại, chiêu thị, gần người ta sử dụng thu? ??t ngữ “truyền... DẪN Tên báo cáo: CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA H&M TẠI VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2018-2019 Sinh viên: Đào Nguyên Thu Hương Lớp: 18DMC1 Giảng viên hướng dẫn: Ngô Minh Trang Nơi công tác: Đại học Tài – Marketing