(Luận văn thạc sĩ) một số giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường tại công ty TNHH khí công nghiệp việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG - ISO 9001:2015 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Sinh viên : Phạm Hoàng Giang Giảng viên hướng dẫn : ThS Cao Thị Thu HẢI PHÒNG - 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG - MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG TẠI CƠNG TY TNHH KHÍ CƠNG NGHIỆP VIỆT NAM KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC HỆ CHÍNH QUY NGÀNH : QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Sinh viên : Phạm Hoàng Giang Giảng viên hướng dẫn : ThS Cao Thị Thu HẢI PHÒNG – 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Sinh viên: Phạm Hoàng Giang Mã SV: 1512402028 Lớp: QT1901N Ngành: Quản trị doanh nghiệp Tên đề tài: Một số giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường Cơng ty TNHH khí cơng nghiệp Việt Nam NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI Nội dung yêu cầu cần giải nhiệm vụ đề tài tốt nghiệp (về lý luận, thực tiễn, số liệu cần tính toán vẽ) Các số liệu cần thiết để thiết kế, tính tốn Địa điểm thực tập tốt nghiệp CÁN BỘ HƯỚNG DẪN ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Người hướng dẫn thứ nhất: Họ tên: Cao Thị Thu Học hàm, học vị: Thạc sĩ Cơ quan công tác: Đại học Dân lập Hải Phòng Nội dung hướng dẫn: Một số giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường Cơng ty TNHH khí cơng nghiệp Việt Nam Đề tài tốt nghiệp giao ngày tháng năm 2019 Yêu cầu phải hoàn thành xong trước ngày tháng năm 2020 Đã nhận nhiệm vụ ĐTTN Đã giao nhiệm vụ ĐTTN Sinh viên Người hướng dẫn Phạm Hoàng Giang Cao Thị Thu Hải Phòng, ngày tháng năm 2020 Hiệu trưởng GS.TS.NGƯT Trần Hữu Nghị CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc PHIẾU NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TỐT NGHIỆP Họ tên giảng viên: Cao Thị Thu Đơn vị công tác: Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Dân Lập Hải Phịng Họ tên sinh viên: Phạm Hồng Giang Đề tài tốt nghiệp: Một số giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường Cơng ty TNHH khí cơng nghiệp Việt Nam Nội dung hướng dẫn: tồn khóa luận Chuyên ngành: Quản trị Doanh nghiệp Tinh thần thái độ sinh viên trình làm đề tài tốt nghiệp - Có tinh thần tự giác, nghiêm túc q trình thực khóa luận tốt nghiệp - Chủ động cơng việc, có kế hoạch Hồn thành tiến độ Đánh giá chất lượng đồ án/khóa luận (so với nội dung yêu cầu đề nhiệm vụ Đ.T T.N mặt lý luận, thực tiễn, tính tốn số liệu…) - Đã trình bày sở lý luận hoạt động marketing doanh nghiệp hệ thống tiêu phản ánh hoạt động marketing nhằm mở rộng thị trường - - doanh nghiệp lĩnh vực thương mại dịch vụ Phân tích tình hình hoạt động kinh doanh Cơng ty TNHH khí cơng nghiệp Việt Namvà hoạt động marketing công ty việc tiếp cận mở rộng thị trường Các số liệu trích dẫn có nguồn, số liệu tương đối đầy đủ, đáng tin cậy Cách trình bày số liệu phân tích logic, khoa học làm rõ vấn đề nghiên cứu Các giải pháp đưa dựa kết phân tích đánh giá thực trạng hoạt động marketing công ty TNHH khí cơng nghiệp Việt Nam Giải pháp có sở thực tiễn, có tính khả thi Ý kiến giảng viên hướng dẫn tốt nghiệp Được bảo vệ Không bảo vệ Điểm hướng dẫn Hải Phòng, ngày … tháng … năm Giảng viên hướng dẫn (Ký ghi rõ họ tên) QC20-B18 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1 Một vài khái niệm marketing 1.2 Vai trò Marketing hoạt động kinh doanh DN 1.2.1 Hệ thống hoạt động Marketing 1.2.2 Phân tích hội Marketing 1.3 Phân đoạn lựa chọn thị trường mục tiêu 1.3.1 Phân đoạn thị trường 1.3.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu 1.4 Thiết lập chiến lược marketing 1.4.1 Hoạch định chương trình Marketing 1.4.2 Tổ chức thực kiểm trTẠI CÔNG TY TNHH KHÍ CƠNG NGHIỆP VIỆT NAM 3.1 Phương hướng hoạt động công ty năm tới - Mở rộng quy trình quảng cáo phương tiện thông tin - Tiếp tục đầu tư , đổi cơng nghệ - Cải tiến quy trình sản xuất sản phẩm - Tiếp tục nâng cao chất lượng sản phẩm - Mở rộng thị phần - Mở rộng thị trường tiêu thụ sang khu vực miền Trung 3.2 Các giải pháp Hiện công ty tập trung phát triển tập trung theo giải pháp chính: Giải pháp 1: Đào tạo nâng cao lực marketing cho cán nhân viên phòng kỉnh doanh Giải pháp 2: Biện pháp thúc đẩy hiệu kênh phân phối trực tiếp Để nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh, phát triển thị trường Công ty cần phải tăng cường hoạt động Marketing Muốn có hoạt động thực có hệ thống, đem lại hiệu cao cán bộ, nhân viên cơng ty phịng kinh doanh cần có chun nghiệp từ hình ảnh, tác phong, sáng tạo chuyên môn nghiệp vụ Các cá nhân kết hợp với ăn ý, hoàn hảo hơn, đặc biệt ln làm hài lịng khách hàng, cho khách hàng cảm giác chuyên nghiệp, thoải mái, dễ chịu muốn hợp tác với công ty Hiện phận kinh doanh công ty tồn ưu nhược điểm sau: Ưu điểm: Thâm niên làm việc lâu năm năm Đều tốt nghiệp khoa quản trị, chuyên ngành quản trị doanh nghiệp SV: Phạm Hồng Giang _QT1901N 48 KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG Năng động, sáng tạo Nhược điểm: Thiếu kiến thức marketing đại chiến lược kinh doanh: Chưa công ty tổ chức đào tạo nâng cao kĩ marketing hàng năm Chưa trọng chăm sóc khách hàng sau bán hàng Chưa năm bắt tốt tâm lý khách hàng, tác phong chăm sóc khách hàng cịn chưa hồn tồn tạo thiện cảm hài lòng khách hàng từ: cử chỉ, ánh mắt, giao tiếp Nhân viên kinh doanh hội gặp mặt tiếp xúc với chưa hiểu rõ đời sống công việc nhiều điều cản trở đến tinh thần ăn ý công việc 3.2.1 Nội dung giải pháp Nâng cao nghiệp vụ cho nhân viên phòng kinh doanh: Nhân viên kinh doanh đòi hỏi phải có thơng thạo sản phẩm dịch vụ Cơng ty, phải có tính sáng tạo, động ln ln tìm hiểu thị trường khách hàng Cơng ty Bên cạnh đó, thái độ phục vụ phải chuyên nghiệp, tạo hài lòng tin tưởng cho khách hàng Để nâng cao nghiệp vụ tiếp xúc với khách hàng cần phải đào tạo TT Hình thức đào tạo Tham gia khóa học kỹ bán hàng SV: Phạm Hoàng Giang _QT1901N Thời gian đào tạo Nội dung đào tạo Đạo tạo loại sản phẩm, buổi: sách, buổi thứ chiến lược chủ nhật hàng kinh doanh tuần cơng ty, ( khóa ) tác phong làm việc với khách hàng, chăm Ghi nhân viên đào tạo (chi phí : 3*3 triệu VND) 49 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP TT TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHỊNG Hình thức đào tạo Thời gian đào tạo Nội dung đào tạo Ghi sóc trước, sau bán hàng Đào tạo trung tâm đào tạo kỹ kinh doanh (Ts.Lê Thẩm Dương) khóa: buổi: buổi thứ chủ nhật hàng tuần ( khóa ) Chiến lược kinh doanh, marketing, tâm lý khách hàng 3.2.2.Lợi ích biện pháp Ưu điểm: - Giúp nhân viên có thêm kiến thức, hiểu biết chiến lược kinh doanh marketing tốt hơn, qua giúp cho hoạt động marketing nhân viên tốt hơn, xác hơn, hiệu - Nắm bắt tâm lý khách hàng tốt hơn, qua làm hài lòng khách hàng đặc biệt hội dành hợp đồng cao khách hàng khơng thường xun - Nhân viên có sáng tạo làm việc hiệu Nhược điểm: - Thời gian nghỉ ngơi cuối tuần cho việc đào tạo phần làm cho tâm lý căng thẳng mệt mỏi ảnh hưởng đến chất lượng làm việc ngày hơm sau - Tăng chi phí 3.2.3 Tính hiệu biện pháp Chi phí cho nhân viên đào tạo: 3000000* = 9000000đ SV: Phạm Hoàng Giang _QT1901N 50 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHỊNG Cơng ty cử nhân viên đào tạo trung tâm đào tạo kỹ kinh doanh (T's Lê Thẩm Dương) - Chi phí đào tạo: Chi phí cho nhân viên đào tạo là: 6.000.000*3 = 18.000.000 đ → Tổng chi phí đào tạo, nâng cao lực cho cán bộ, nhân viên +3 triệu 30.000.000 đ Hiệu mang lại: - Doanh thu dự kiến tăng hiệu hoạt động marketing là: tăng 5% doanh thu tương đương với 55.211.549.818*5% = 2760577490.9đ 3.3 Giải pháp 2: Biện pháp mở rộng kênh phân phối 3.3.1 Cơ sở lý luận Sản phẩm khí cơng nghiệp thị trường VN năm gần ngày tăng mạnh tình trạng cơng nghiệp hóa đại hóa ngành nghề sản xuất kinh doanh Hiệp hội Khí Cơng Nghiệp VN cung cấp số liệu dòng sản phẩm chiếm sản lượng sản xuất tiêu thụ lên đến 75% sản lượng nước Cơng ty TNHH khí cơng nghiệp Việt Nam nhà phân phối cấp ln phải khốn doanh thu Đây áp lực Doanh Nghiệp mà năm 2106 2017 2018 lượng hàng tồn kho ngày tăng Cho nên Công ty phải đưa giải pháp nhằm tăng doanh thu , tăng lợi nhuận giảm mức hàng tồn kho xuống mức thấp nhất.Vì Doanh nghiệp cần phải thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm Chỉ tiêu Hàng tồn kho ĐVT Năm 2016 Năm 2017 Đồng 8,215,5 10,730,7 98,118 56,637 SV: Phạm Hoàng Giang _QT1901N Chênh lệch Năm 2018 16-17 12,852,5 56,958 2,515,158, 519 17-18 % 2,121,800 ~25% ,321 51 ... GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG - MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG TẠI CƠNG TY TNHH KHÍ CƠNG NGHIỆP VIỆT NAM KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC HỆ... trị doanh nghiệp Tên đề tài: Một số giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường Cơng ty TNHH khí cơng nghiệp Việt Nam NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI Nội dung yêu cầu cần giải nhiệm vụ đề tài tốt nghiệp (về... Đại học Dân lập Hải Phòng Nội dung hướng dẫn: Một số giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường Cơng ty TNHH khí cơng nghiệp Việt Nam Đề tài tốt nghiệp giao ngày tháng năm 2019 Yêu cầu phải hoàn