Một số biện pháp marketing nhằm nâng cao hiệu qủa huy động vốn của ngân hàng phát triển nhà đồng bằng sông cửu long chi nhánh thành phố cần thơ

Luận văn tốt nghiệp ********************************************************************************************** MỤC LỤC LỜI CẢM TẠ i LỜI CAM ðOAN ii NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP .iii NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN iv NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN v MỤC LỤC vi DANH MỤC BIỂU BẢNG x DANH MỤC HÌNH x TÀI LIỆU THAM KHẢO xi DANH SÁCH CÁC TỪ VIẾT TẮC xii Chương 1: GIỚI THIỆU 1.1 SỰ CẦN THIẾT CỦA ðỀ TÀI NGHIÊN CỨU: 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU: 1.2.1 Mục tiêu chung: 1.2.2 Mục tiêu cụ thể: 1.3 PHẠM VI NGHIÊN CỨU: 1.3.1 Không gian: 1.3.2 Thời gian: 1.4 ðỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU: 1.5 LƯỢC KHẢO TÀI LIỆU: Chương 2: PHƯƠNG PHÁP LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 PHƯƠNG PHÁP LUẬN: 2.1.1 Marketing: 2.1.2 Khái quát huy ñộng vốn ngân hàng thương mại (NHTM): 10 2.2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU: 11 2.2.1 Phương pháp thu thập số liệu: 11 2.2.2 Phương pháp phân tích số liệu: 11 Chương 3: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ NGÂN HÀNG PHÁT TRIỂN NHÀ ðBSCL CHI NHÁNH TP.CẦN THƠ 14 3.1 GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG PHÁT TRIỂN NHÀ ðBSCL CHI NHÁNH THÀNH PHỐ CẦN THƠ: 14 ********************************************************************************************** GVHD: Nguyễn Thị Hồng Liễu SVTH: Bùi Trường Lâm Luận văn tốt nghiệp ********************************************************************************************** 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển: 14 3.1.2 Hệ thống mạng lưới: 15 3.1.3 Cơ cấu máy tổ chức ngân hàng: 15 3.1.4 Chức nhiệm vụ phòng ban: 15 3.1.5 Kết hoạt ñộng kinh doanh MHB Cần Thơ qua ba năm (2005 – 2007): 19 3.2 THỰC TRẠNG MARKETING CỦA NGÂN HÀNG VỀ HOẠT ðỘNG HUY ðỘNG VỐN: 22 3.2.1 Sản phẩm: 22 3.2.2 Giá cả: 24 3.2.3 Kênh phân phối: 25 3.2.4 Chiêu thị: 25 3.3 PHÂN TÍCH CÁC ðIỂM MẠNH, ðIỂM YẾU CỦA NGÂN HÀNG: 26 3.3.1 Tình hình nhân sự: 26 3.3.2 Sản phẩm dịch vụ: 27 3.3.3 Tình hình tài chính: 27 3.3.4 Những ñiểm mạnh, ñiểm yếu ngân hàng: 36 Chương 4: PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ CỦA MƠI TRƯỜNG BÊN NGỒI 40 4.1 PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG VĨ MƠ: 40 4.1.1 Yếu tố kinh tế: 40 4.1.2 Yếu tố môi trường tự nhiên: 44 4.1.3 Yếu tố dân số lao ñộng: 45 4.1.4 Yếu tố quốc tế: 45 4.2 PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG VI MƠ: 46 4.2.1 ðối thủ cạnh tranh tại: 46 4.2.2 ðối thủ cạnh tranh tiềm tàng: 47 4.2.3 Cạnh tranh lãi suất ngân hàng 48 4.2.4 Khách hàng: 49 4.3 NHỮNG CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC CỦA NGÂN HÀNG: 50 4.3.1 Cơ hội: 50 4.3.2 Thách thức: 52 ********************************************************************************************** GVHD: Nguyễn Thị Hồng Liễu SVTH: Bùi Trường Lâm Luận văn tốt nghiệp ********************************************************************************************** 4.4 LẬP MA TRẬN SWOT: 53 Chương 5: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HUY ðỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG PHÁT TRIỂN NHÀ ðBSCL CHI NHÁNH TP CẦN THƠ 55 5.1 CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM: 55 5.2 CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI: 56 5.3 CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ: 57 Chương 6: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 59 6.1 KẾT LUẬN: 59 6.2 KIẾN NGHỊ: 59 TÀI LIỆU THAM KHẢO xi DANH SÁCH CÁC TỪ VIẾT TẮT xii ********************************************************************************************** GVHD: Nguyễn Thị Hồng Liễu SVTH: Bùi Trường Lâm Luận văn tốt nghiệp ********************************************************************************************** DANH MỤC BIỂU BẢNG Bảng 1: KẾT QUẢ HOẠT ðỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG TRONG 03 NĂM (2005 – 2007) 19 Bảng 2: CÁC HÌNH THỨC HUY ðỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG 28 Bảng 3: VỐN HUY ðỘNG PHÂN THEO KỲ HẠN 29 Bảng 4: VỐN HUY ðỘNG PHÂN THEO THÀNH PHẦN KINH TẾ 30 Bảng 5: VỐN HUY ðỘNG PHÂN THEO NỘI TỆ, NGOẠI TỆ 33 Bảng 6: CÁC CHỈ TIÊU VỀ KẾT QUẢ HUY ðỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG 34 ********************************************************************************************** GVHD: Nguyễn Thị Hồng Liễu SVTH: Bùi Trường Lâm Luận văn tốt nghiệp ********************************************************************************************** DANH MỤC HÌNH Hình 1: Chiến lược Marketing hỗn hợp: .7 Hình 2: Sơ đồ ma trận SWOT 13 Hình 3: Sơ đồ hệ thống mạng lưới MHB Cần Thơ 15 Hình 4: Sơ ñồ cấu máy tổ chức MHB Cần Thơ 15 Hình 5: Biểu đồ tổng thu nhập, tổng chi phí, lợi nhuận Ngân hàng 15 Hình 6: Biểu đồ Phân tích vốn huy động theo kì hạn 29 Hình 7: Biểu đồ Phân tích vốn huy động theo thành phần kinh tế 31 Hình 8: Biểu đồ Phân tích vốn huy động ngân hàng theo tiêu chí nội tệ ngoại tệ 33 Hình 9: Phân tích SWOT 53 ********************************************************************************************** GVHD: Nguyễn Thị Hồng Liễu 10 SVTH: Bùi Trường Lâm Luận văn tốt nghiệp ********************************************************************************************** TÀI LIỆU THAM KHẢO 1) ThS Nguyễn Thanh Nguyệt, ThS Thái Văn ðại (2004), Giáo trình Quản Trị Ngân Hàng Thương Mại, ðại Học Cần Thơ 2) ThS Thái Văn ðại(2005), Giáo trình Nghiệp Vụ Ngân Hàng Thương mại, ðại Học Cần Thơ 3) ThS Lưu Thanh ðức Hải, ThS Lê Quang Viết (2004), Giáo trình Marketing bản, ðại Học Cần Thơ 4) Bảng báo cáo kết hoạt ñộng kinh doanh MHB Cần Thơ qua ba năm (2005 - 2007) 5) Bảng báo cáo tình hình huy ñộng vốn MHB Cần Thơ qua ba năm (2005 - 2007) 6) Bảng báo cáo nguồn vốn kinh doanh ngân hàng qua ba năm (2005 2007) 7) Website: www.google.com.vn ********************************************************************************************** GVHD: Nguyễn Thị Hồng Liễu 11 SVTH: Bùi Trường Lâm Luận văn tốt nghiệp ********************************************************************************************** DANH SÁCH CÁC TỪ VIẾT TẮT - WTO: Tổ Chức Thương Mại Thế Giới - ðBSCL: ðồng Bằng Sông Cửu Long - TP: Thành Phố - MHB: Ngân hàng Phát Triển Nhà - MHB Cần Thơ: Ngân hàng Phát Triển Nhà ðồng Bằng Sông Cửu Long Chi nhánh TP.Cần Thơ - NHTM: Ngân hàng Thương Mại - TCKT: Tổ chức kinh tế - TCTD: Tổ chức tín dụng - NHNN: Ngân hàng Nhà Nước - TMCP: Thương mại cổ phần - TW: Trung Ương ********************************************************************************************** GVHD: Nguyễn Thị Hồng Liễu 12 SVTH: Bùi Trường Lâm Luận văn tốt nghiệp ********************************************************************************************** CHƯƠNG GIỚI THIỆU 1.1 SỰ CẦN THIẾT CỦA ðỀ TÀI NGHIÊN CỨU: Trong thời ñại ngày nay, với phát triển ngày cao khoa học kỹ thuật, kinh tế giới theo mà có bước phát triển vượt bậc nhiều lĩnh vực, quốc gia giới có xu hướng giao lưu hợp tác kinh tế với ñể phát triển ðiều mang ñến nhiều hội ñặt nhiều thách thức cho tất quốc gia phải định hướng phù hợp cho để bắt kịp xu hội nhập kinh tế Việt Nam nước phát triển, có kinh tế vận ñộng theo chế thị trường ñịnh hướng Xã Hội Chủ Nghĩa, kinh tế thị trường yếu tố cạnh tranh vấn ñề quan trọng định thành bại doanh nghiệp hay quốc gia, nhận biết điều kinh tế Việt Nam nói chung ngành Ngân hàng nói riêng tích cực chuyển để theo kịp phát triển mạnh mẽ Kinh tế - Tài Quốc tế Từ thức trở thành thành viên thứ 150 Tổ Chức Thương Mại Thế Giới (WTO), Việt Nam thực sách mở cửa, giao lưu, hợp tác kinh tế với tất quốc gia giới, ñiều ñã thu hút nguồn đầu tư tài mạnh từ đối tác nước ngồi, làm cho kinh tế Việt Nam có chuyển biến tích cực Tuy nhiên, tạo áp lực cạnh tranh doanh nghiệp nước, địi hỏi doanh nghiệp Việt Nam phải ñưa chiến lược kinh doanh phù hợp để đứng vững mơi trường cạnh tranh Trong sản xuất kinh doanh vốn đóng vai trị quan trọng doanh nghiệp, đáp ứng nhu cầu vốn góp phần cho thành cơng doanh nghiệp ðể đáp ứng ñược nhu cầu vốn doanh nghiệp, phải có tổ chức trung gian đứng điều hịa nguồn vốn từ nơi thừa ñến nơi thiếu, giúp cho doanh nghiệp có đủ vốn để sản xuất kinh doanh Ngân hàng Phát Triển Nhà ðBSCL Chi Nhánh TP.Cần Thơ nằm trung tâm Thành Phố Cần Thơ nơi có điều kiện kinh tế - xã hội phát triển mạnh, ñịa bàn chiến lược việc phát triển kinh tế - xã hội ðBSCL Ngân hàng Phát Triển Nhà ðBSCL Chi nhánh TP Cần Thơ ñược xem cầu nối đắc lực giúp người dân đến với ngơi nhà mơ ước ñơn vị ñịa bàn ñược ********************************************************************************************** GVHD: Nguyễn Thị Hồng Liễu 13 SVTH: Bùi Trường Lâm Luận văn tốt nghiệp ********************************************************************************************** Ngân Hàng Thế Giới chọn làm ñối tác thực dự án "Nâng Cấp ðơ Thị" Ngân hàng tích cực khẩn trương thực chiến lược củng cố phát triển tồn diện để đáp ứng nhu cầu vốn ngày cao khách hàng Vốn đóng vai trị quan trọng doanh nghiệp cịn Ngân hàng - "Doanh Nghiệp ðặc Biệt" vấn đề huy ñộng vốn nghiệp vụ quan trọng q trình hoạt động Ngân hàng, với vai trị trung gian tín dụng, ngân hàng huy động vốn nhàn rỗi nhân dân sử dụng ñể cho vay Tuy nhiên, kiều kiện kinh tế hội nhập mang lại nhiều hội thách thức cho ngành Ngân hàng trước cạnh tranh gay gắt ñể tồn phát triển Vì thế, Ngân hàng Phát Triển Nhà ðBSCL Chi Nhánh TP.Cần Thơ cần xác ñịnh ñúng ñắn phương hướng hoạt ñộng, chủ ñộng tạo lập nguồn vốn, tận dụng hội xử lí hợp lí thách thức mơi trường kinh doanh mới, từ có biện pháp huy động vốn hiệu Chính lí quan trọng nên tơi định chọn ñề tài: "Một số biện pháp Marketing nhằm nâng cao hiệu qủa huy ñộng vốn ngân hàng Phát Triển Nhà ðồng Bằng Sông Cửu Long Chi Nhánh Thành Phố Cần Thơ" làm đề tài nghiên cứu 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU: 1.2.1 Mục tiêu chung: Qua phân tích tình hình hoạt động ngân hàng đặc biệt tình hình huy động vốn, yếu tố nội ngân hàng vấn ñề thị trường ñể ñưa số biện pháp marketing nhằm nâng cao hiệu huy ñộng vốn ngân hàng 1.2.2 Mục tiêu cụ thể: Phân tích tình hình huy ñộng vốn ngân hàng qua ba năm, 2005, 2006, 2007, ñể ñánh giá hiệu qủa huy ñộng vốn ngân hàng Phân tích kết hoạt động kinh doanh ngân hàng qua ba năm 2005 – 2007 Trình bày thực trạng Marketing ngân hàng Phân tích mơi trường bên bên ngồi ngân hàng từ nhận diện ñiểm mạnh, ñiểm yếu, hội, thách thức ngân hàng ðề xuất chiến lược marketing huy ñộng vốn cho ngân hàng ********************************************************************************************** GVHD: Nguyễn Thị Hồng Liễu 14 SVTH: Bùi Trường Lâm Luận văn tốt nghiệp ********************************************************************************************** 1.3 PHẠM VI NGHIÊN CỨU: 1.3.1 Không gian: ðề tài ñược thực ngân hàng Phát Triển Nhà ðBSCL Chi Nhánh TP Cần Thơ 1.3.2 Thời gian: Tình hình huy động vốn số liệu ngân ñược phân tích qua ba năm: 2005, 2006, 2007 1.4 ðỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU: Tình hình huy động vốn ngân hàng Phát Triển Nhà ðBSCL - Chi Nhánh TP.Cần Thơ 1.5 LƯỢC KHẢO TÀI LIỆU: ðể thực luận văn em vận dụng kiến thức ñã học trực tiếp tìm hiểu hoạt động ngân hàng suốt thời gian thực tập Ngân Hàng Phát Triển Nhà ðBSCL Chi nhánh TP Cần Thơ, ñồng thời tham khảo tài liệu sau: Thạc sĩ Nguyễn Thanh Nguyệt, Thạc sĩ Thái Văn ðại Năm 2004 "Giáo trình Nghiệp Vụ Ngân Hàng Thương Mại" Nội dung sản phẩm ñưa thị trường, chiến lược phát triển sản phẩm, phân tích đối thủ cạnh tranh chiến lược phát triển ngân hàng Thạc sĩ Thái Văn ðại Năm 2005 Giáo trình "Nghiệp Vụ Ngân Hàng Thương mại" Các vấn ñề liên quan ñến vốn huy ñộng vốn ngân hàng Thạc sĩ Lưu Thanh ðức Hải, Thạc Sĩ Lê Quang Viết Năm 2004 "Giáo trình Marketing bản" Ngồi cịn tài liệu internet liên quan đến tình hình kinh tế xã hội TP.Cần Thơ vấn ñề liên quan ñến lĩnh vực ngân hàng số liệu MHB Cần Thơ cung cấp ********************************************************************************************** GVHD: Nguyễn Thị Hồng Liễu 15 SVTH: Bùi Trường Lâm Luận văn tốt nghiệp ********************************************************************************************** Trong năm năm kể từ gia nhập WTO, Việt Nam hạn chế quyền chi nhánh ngân hàng nước ngồi nhận tiền gửi đồng Việt Nam từ thể nhân Việt Nam mà ngân hàng khơng có quan hệ tín dụng theo tỷ lệ mức vốn ñược cấp chi nhánh phù hợp với lộ trình sau: Ngày 01/01/2007: 650% vốn pháp định ñược cấp Ngày 01/01/2008: 800% vốn pháp ñịnh ñược cấp Ngày 01/01/2009: 900% vốn pháp ñịnh ñược cấp Ngày 01/01/2010: 1000% vốn pháp ñịnh ñược cấp Việc Việt Nam gia nhập WTO ñã mang lại nhiều hội thách thức cho kinh tế Việt Nam nói chung lĩnh vực tài ngân hàng nói riêng Các ngân hàng thương mại nước cần có đề án chiến lược, hướng thích hợp để nâng cao sức cạnh tranh sân nhà 4.2 PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG VI MƠ: 4.2.1 ðối thủ cạnh tranh tại: 4.2.1.1 Các NHTM Nhà Nước: Trên ñịa bàn TP.Cần Thơ có nhiều NHTM nhìn chung ngân hàng cạnh tranh với môi trường hợp tác ngân hàng có lực cạnh tranh mạnh như: Vietinbank, Agribank, BIDV… Do sản phẩm dịch vụ ngân hàng thương mại nhà nước tương ñồng ngân hàng thương mại nhà nước cạnh tranh lĩnh vực sau: Huy ñộng vốn: TP Cần thơ có Kinh tế - Xã hội ngày phát triển lĩnh vực, ñời sống người dân ngày nâng cao, cơng tác huy động vốn ngân hàng ngày phát triển, ngân hàng ngày cạnh tranh ñể giành thị phần huy ñộng vốn ñịa bàn Thành phố Về hoạt động tín dụng đặc biệt thị phần ñịa bàn thành phố quận cạnh tranh ngày gay gắt Về dịch vụ ngân hàng: dịch vụ toán quốc tế, dịch vụ phát hành thẻ… Bên cạnh việc cạnh tranh, ngân hàng có hợp tác lẫn để thúc đẩy phát triển như: Hợp tác cho vay hợp vốn, ñồng tài trợ cho dự án lớn thành phố ********************************************************************************************** GVHD: Nguyễn Thị Hồng Liễu 58 SVTH: Bùi Trường Lâm Luận văn tốt nghiệp ********************************************************************************************** Hiện nay, ngân hàng ñã ñi ñến hợp tác nghiệp vụ sử dụng thẻ, liên kết thẻ NHTM với Nhận gửi vốn lẫn cần thiết 4.2.1.2 Các NHTM cổ phần: Trên ñịa bàn Thành phố có NHTM cổ phần đặt chi nhánh chủ yếu Quận Ninh Kiều như: Vietcombank, Sacombank, Saigonbank, Eximbank, Techcombank… ðặc ñiểm cạnh tranh NHTM cổ phần lực tài Các ngân hàng ñều có mức vốn ñiều lệ cao NHTM nhà nước (chỉ thấp Argibank) cao MHB nhiều, bên cạnh họ có sở hạ tầng cơng nghệ đại, có đội ngũ nhân viên cán quản lí có kinh nghiệm trình độ cao tăng lãi suất huy ñộng lên cao NHTM nhà nước Trong tương lai NHTM cổ phần mở thêm nhiều chi nhánh hay phịng giao dịch địa bàn thành phố quận, huyện lân cận, NHTM cổ phần nước ñang tranh mở rộng mạng lưới hoạt ñộng ñể tăng khả cạnh tranh Thị trường tài - ngân hàng Thành phố Cần Thơ tương lai trở nên sôi hơn, cạnh tranh ngày gay gắt ñặc biệt lĩnh vực huy động vốn Vì vậy, cạnh tranh với NHTM cổ phần ñịa bàn thách thức lớn ñối với MHB MHB - Cần Thơ, ngân hàng cần phải có chiến lược kinh doanh phù hợp để đứng vững mơi trường cạnh tranh 4.2.2 ðối thủ cạnh tranh tiềm tàng: Tổng công ty Bảo Hiểm Bảo Việt: Tổng công ty bảo hiểm Bảo Việt thành lập chi nhánh Cần Thơ lâu nhiên hoạt ñộng kinh doanh lĩnh vực bảo hiểm Thế tương lai tập đồn bảo hiểm Bảo Việt Việt Nam dự tính thành lập ngân hàng hoạt động riêng, ngân hàng bảo hiểm trở thành ñối thủ cạnh tranh với huy ñộng vốn, cung ứng dịch vụ ngân hàng…Thị phần ngân hàng ñịa bàn có chuyển dịch lẫn nhau, cạnh tranh ngân hàng ngày căng thẳng ********************************************************************************************** GVHD: Nguyễn Thị Hồng Liễu 59 SVTH: Bùi Trường Lâm Luận văn tốt nghiệp ********************************************************************************************** Bưu ñiện: Hiện bưu ñiện có nghiệp vụ huy động tiền gửi tiết kiệm với lãi suất thấp ngân hàng ñang xin phép Trung Ương(TW) cho phép thực số nghiệp vụ huy ñộng vốn, sản phẩm dịch vụ ngân hàng, nhiên chưa ñược chấp nhận TW Nếu tương lai, Bưu ñiện ñược cho phép thực số nghiệp vụ trích tiền gửi trả tiền ñiện, nước, ñiện thoại số dịch vụ tiện ích khác… số khách hàng ngân hàng chuyển sang mở tài khoản ñể sử dụng tiện ích mà bưu điện cung cấp Thêm vào bưu điện có cơng nghệ đại, thường xuyên ñược cải tiến ñầu tư ñúng mức nên lợi cạnh tranh bưu ñiện bước vào lĩnh vực kinh doanh Các NHTM cổ phần nước ngoài: Ngân hàng lĩnh vực hoàn toàn mở cam kết gia nhập WTO Việt Nam với lộ trình năm Chính vậy, sách, pháp luật thơng thống nhà đầu tư nước ngồi lĩnh vực tài ngân hàng Từ ngày 01/04/2007 ngân hàng 100% vốn ñầu tư nước ngồi phép thành lập Việt nam, đối xử NHTM nước Các NHTM 100% vốn nước ngồi có cơng nghệ tiên tiến, trình độ quản lí chuyên nghiệp tạo lợi cạnh tranh cho họ thị trường Việt Nam, NHTM nước nói chung MHB nói riêng gặp nhiều khó khăn cạnh tranh với ngân hàng Một số ngân hàng nước ngồi thành lập chi nhánh Việt Nam HSBC, ANZ tương lai ngân hàng mở thêm số chi nhánh Tỉnh, Thành phố khác Khi ngân hàng mở rộng chi nhánh tác ñộng ñến kết kinh doanh ngân hàng nước thị trường hẹp, phát triển mà có nhiều ngân hàng xuất làm thị phần bị chia nhỏ hoạt động kinh doanh gặp nhiều khó khăn 4.2.3 Cạnh tranh lãi suất ngân hàng 4.2.3.1 Các ngân hàng kí thỏa thuận lãi suất Hiệp Hội Ngân Hàng Hiện có ngân hàng tham gia ký thoả thuận lãi suất huy ñộng vốn hiệp hội ngân hàng bao gồm: Ngân hàng ngoại thương ********************************************************************************************** GVHD: Nguyễn Thị Hồng Liễu 60 SVTH: Bùi Trường Lâm Luận văn tốt nghiệp ********************************************************************************************** Ngân hàng công thương Ngân hàng ðầu tư Phát triển Ngân hàng Phát triển nhà ðBSCL Ngân hàng Nông nghiệp & PTNT Các ngân hàng kí thoả thuận lãi suất huy động vốn phải tuân theo mức lãi suất huy ñộng thoả thuận hiệp hội ngân hàng ñưa Trong năm qua Ngân hàng nhà nước ñã ñạo tổ chức thực mức lãi suất ñồng thoả thuận toàn hệ thống tương ñối nghiêm túc Tuy nhiên theo qui ñịnh NHTM nhà nước điều chỉnh lãi suất huy ñộng theo mặt lãi suất ngân hàng thương mại nhà nước khác, khơng vượt lãi suất ngân hàng thương mại cổ phần 4.2.3.2 Các ngân hàng khơng kí thỏa thuận Hiệp Hội Ngân Hàng: Chủ yếu NHTM cổ phần quỹ tín dụng Theo qui định NHTM cổ phần tăng lãi suất tiền gửi kỳ hạn lên không vượt 0,02% so với lãi suất kỳ hạn NHTM Nhà nước Tuy nhiên việc thực biểu lãi suất ngân hàng thương mại thực tế cao Ngân hàng Nhà nước Vì vậy, việc huy động vốn NHTM cổ phần có ưu NHTM Nhà nước Việc chênh lệch lãi suất làm ảnh hưởng nhiều đến tình hình huy ñộng vốn MHB Cần Thơ 4.2.4 Khách hàng: Mỗi ngân hàng có mạnh riêng, có hình thức kinh doanh riêng, có ñối tượng khách hàng riêng, môi trường cạnh tranh ngân hàng ñã mở rộng mạng lưới, ngân hàng có số sản phẩm dịch vụ giống như: thẻ ATM, tiền gửi tiết kiệm, chiết khấu giấy tờ có giá… nên đối tượng khách hàng ngân hàng giống nhau, gây nhiều khó khăn cho ngân hàng việc đưa giải pháp chiến lược kinh doanh ngân hàng ðặc ñiểm khách hàng thành phố doanh nghiệp với nhiều quy mơ hình thức kinh doanh khác nhu cầu sử dụng dịch vụ ngân hàng khác Do việc cạnh tranh ñưa sản phẩm dịch vụ ********************************************************************************************** GVHD: Nguyễn Thị Hồng Liễu 61 SVTH: Bùi Trường Lâm Luận văn tốt nghiệp ********************************************************************************************** ngân hàng gặp nhiều khó khăn Do kéo theo khó khăn việc huy động vốn hoạt động tín dụng ngân hàng Bên cạnh cịn có hộ kinh doanh sản xuất nhỏ hộ sản xuất nơng nghiệp việc kinh doanh họ mang tính thời vụ rủi ro tín dụng đối tượng cao Vì vậy, ảnh hưởng đến hoạt động tín dụng ngân hàng đồng thời ảnh hưởng đến q trình huy động vốn 4.3 NHỮNG CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC CỦA NGÂN HÀNG: 4.3.1 Cơ hội: 4.3.1.1 Cơ hội ñiều kiện kinh tế hội nhập: Nhu cầu toán qua ngân hàng cao Do kinh tế phát triển, nhu cầu bn bán trao đổi hàng hóa doanh nghiệp Việt Nam với trao đổi hàng hóa với quốc tế Các doanh nghiệp Việt Nam có nhiều hội tiếp cận thị trường hàng hoá quốc tế, ñẩy mạnh hoạt ñộng xuất khẩu, ñồng thời nhà đầu tư, doanh nghiệp nước ngồi có hội thâm nhập xuất hàng hoá vào thị trường Việt Nam nên nguồn tài vào Việt Nam thơng qua hệ thống ngân hàng nhiều.Vì nhu cầu sử dụng dịch vụ ngân hàng ngày tăng Các ngân hàng nước ngồi phép thành lập Việt Nam với 100% vốn tự có vậy, áp lực cạnh tranh ngân hàng nước ngân hàng nước ngày gay gắt, ngân hàng muốn tăng tính cạnh tranh thị trường địi hỏi phải đa dạng hố dịch vụ nhằm ñáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng Nâng cao hiệu hoạt ñộng, lực cạnh tranh: Q trình hội nhập quốc tế có nhiều doanh nghiệp nước ngồi đầu tư vào thị trường Việt Nam, doanh nghiệp Việt Nam muốn tồn phát triển buộc phải đổi nâng cao lực cạnh tranh kinh doanh có hiệu Vì vậy, mơi trường kinh doanh ngân hàng có mức ñộ rủi ro tín dụng thấp hơn, hoạt ñộng ngân hàng an toàn lành mạnh hiệu Q trình hoạt động ngân hàng phải tuân theo nguyên tắc thị trường ðiều thúc ñẩy ngân hàng phải tự thân vận ñộng, vạch hướng ñi ñúng ñắn cho hoạt ñộng kinh doanh Bên cạnh đầu tư ngân hàng nước vào Việt Nam giúp cho ngân hàng nước có nhiều hội ********************************************************************************************** GVHD: Nguyễn Thị Hồng Liễu 62 SVTH: Bùi Trường Lâm Luận văn tốt nghiệp ********************************************************************************************** hợp tác để mở rộng quy mơ hoạt động nhằm nâng cao hiệu cạnh tranh Nâng cao trình độ cơng nghệ quản trị ngân hàng: Hội nhập quốc tế mở hội ñể trao ñổi, hợp tác lĩnh vực ngân hàng Ngành Ngân hàng Việt Nam có điều kiện tranh thủ khai thác ngân hàng nước ngồi vốn, cơng nghệ, kinh nghiệm quản lý, ñào tạo ñào tạo lại ñội ngũ cán bộ… Sự tham gia ñiều hành, quản trị nhà đầu tư nước ngồi ngân hàng nước yếu tố quan trọng để cải thiện nhanh chóng trình độ quản trị kinh doanh ngân hàng nước Thu hút nguồn vốn: Hội nhập kinh tế quốc tế tạo nhiều hơị cho nhà đầu tư vào Việt Nam, ñó nhu cầu sử dụng sản phẩm dịch vụ ngân hàng tăng lên, ngân hàng việc tăng thu dịch vụ cịn tạo mối quan hệ tốt với ñối tượng khách hàng làm cho cơng tác huy động vốn ðộng lực thúc đẩy cải cách ngân hàng: Ngân hàng lĩnh vực hoàn toàn mở cam kết gia nhập WTO Việt Nam Vì chế sách tiền tệ ngân hàng thơng thống có thay ñổi quan trọng vậy, ngân hàng cần cải cách ñể bắt kịp xu hướng thị trường 4.3.1.2 Cơ hội ñiều kiện phát triển kinh tế TP.Cần Thơ: Cần Thơ có vị trí địa lí, điều kiện tự nhiên khí hậu thuận lợi cho việc phát triển kinh tế Thành phố Cần Thơ mạnh xuất gạo mặt hàng thủy sản, có kim ngạch xuất tăng qua năm, năm 2007 543 triệu USD ðiều tạo ñiều kiện cho ngân hàng mở rộng thị phần toán quốc tế, hợp tác với ngân hàng nước tạo điều kiện thuận lợi cho q trình huy động vốn Việc phát triển mạng lưới giao thông vận tải, thông tin liên lạc việc quy hoạch xây dựng khu cơng nghiệp, khu thị tạo ñiều kiện thuận lợi cho công tác huy ñộng vốn ngân hàng, tăng cường sản phẩm dịch vụ, giúp ngân hàng mỡ rộng thị phần hoạt ñộng ********************************************************************************************** GVHD: Nguyễn Thị Hồng Liễu 63 SVTH: Bùi Trường Lâm Luận văn tốt nghiệp ********************************************************************************************** Ngành du lịch TP.Cần Thơ ñang ñược trọng phát triển, ngày thu hút khách du lịch nước quốc tế tạo ñiều kiện cho ngân hàng tăng thu dịch vụ, thu ñổi ngoại tệ, dịch vụ thẻ… 4.3.2 Thách thức: 4.3.2.1 Cơng nghệ Ngân hàng cịn lạc hậu: Hội nhập kinh tế làm cho cạnh tranh ngân hàng ngày gay gắt, sau Việt Nam gia nhập WTO, nguồn đầu tư tài mạnh tràn vào Việt Nam việc ngân hàng nước ngồi phép mở chi nhánh với 100% vốn tự có Các ngân hàng có nguồn tài mạnh, bên cạnh lại có kinh nghiệm quản lí ñược ñào tạo lĩnh vực quản trị ngân hàng sở hạ tầng công nghệ ñại mang tầm cỡ quốc tế ðiều tạo áp lực cạnh tranh lớn ñối với NHTM nước ñối với MHB Cần Thơ yếu tố công nghệ Các NHTM cổ phần sẳn sàng hợp tác với ngân hàng nước ngồi để tranh thủ giúp đở mặt tài chính, học hỏi kinh nghiệm quản lí nhằm nâng cao lực cạnh tranh họ 4.3.2.2 Thách thức từ phía khách hàng: Tập qn người dân có tiền họ thường có xu hướng mua vàng, cho vay nặng lãi thay gửi vào ngân hàng Trình độ hiểu biết người dân hạn chế, người dân vùng nơng thơn, bên cạnh họ thiếu thơng tin dẫn từ phía ngân hàng họ khơng nhận thức sản phẩm dịch vụ ngân hàng mang lại lợi ích cho họ Mở cửa thị trường tài nước, hệ thống pháp lí hồn thiện dần theo thông lệ quốc tế Ngày nhiều ngân hàng nước thành lập Việt Nam Các khách hàng có xu hướng chuyển sang sử dụng sản phẩm dịch vụ ngân hàng nước ngồi vậy, thị phần ngân hàng nước giảm xuống ********************************************************************************************** GVHD: Nguyễn Thị Hồng Liễu 64 SVTH: Bùi Trường Lâm Luận văn tốt nghiệp ********************************************************************************************** 4.4 LẬP MA TRẬN SWOT: Hình 9: Ma trận SWOT Những điểm mạnh Những điểm yếu (S) (W) Trình độ Tình hình nhân nhân viên ngày Mạng lưới hẹp ñược nâng cao Sản phẩm dịch vụ cịn Uy tín Ngân hàng mang tính truyền thống ngày ñược nhiều tương ñồng với người biết ñến SWOT ngân hàng ñịa Lợi nhuận ngân bàn hàng tăng Cơng nghệ ngân hàng chưa đại hóa Cơng tác tun truyền, quảng cáo cịn đơn điệu Ngân hàng chưa có phịng Marketing Những hội (O) Vị trí địa lí điều kiện tự nhiên thuận lợi, khí hậu ơn hịa Có hội phát triển Nông nghiệp - kĩ thuật cao Các khu công nghiệp, Kết hợp Kết hợp ( S1, S2, S3, O7, O8) (W1, W2, O7, O8) Chiến lược sản phẩm Chiến lược phân phối khu thị quy hoạch cụ thể Giao thông vận tải thông tin liên lạc ngày ñược nâng cấp ********************************************************************************************** GVHD: Nguyễn Thị Hồng Liễu 65 SVTH: Bùi Trường Lâm Luận văn tốt nghiệp ********************************************************************************************** Ngành du lịch ñang phát triển mạnh GDP kim ngạch xuất tăng Ngân hàng tiến hành cổ phần hóa, tương lai tiềm lực tài mạnh lên Hội nhập kinh tế giúp nâng cao lực cạnh tranh ngân hàng Những ñe dọa (T) Việc ngân hàng Cổ phần nước thành lập Việt Nam ngân Kết hợp hàng nước mở thêm chi nhánh tạo nên cạnh tranh gay gắt, có ( S1, S2, T1,T2 ) Chiến lược chiêu thị Kết hợp (WT) Chiến lược khắc phục nhược ñiểm nguy thị phần Sự quan tâm người dân ñến dịch vụ ngân hàng chưa cao ********************************************************************************************** GVHD: Nguyễn Thị Hồng Liễu 66 SVTH: Bùi Trường Lâm Luận văn tốt nghiệp ********************************************************************************************** CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HUY ðỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG PHÁT TRIỂN NHÀ ðBSCL CHI NHÁNH TP CẦN THƠ 5.1 CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM: Do ngân hàng chưa có đội ngũ phát triển sản phẩm chun nghiệp, chưa có phịng Marketing nhân cịn thiếu nên tạo khó khăn việc phát triển sản phẩm Vì vậy, Ngân hàng cần tiếp thu ý kiến đóng góp khách hàng từ ngân hàng thu thập thơng tin, phân tích đánh giá ñể cải tiến sản phẩm cho phù hợp với thị trường Uy tín ngân hàng nhiều khách hàng biết ñến nhiều năm nên tạo ñiều kiện thuận lợi cho công tác tuyên truyền sâu rộng sản phẩm ñến với khách hàng thị trường có sẵn ngân hàng Tình hình kinh tế TP.Cần Thơ tăng trưởng ổn ñịnh qua năm, năm sau cao năm trước, thu nhập bình quân dầu người người dân Thành phố ngày tăng Hội nhập kinh tế tạo nhiều ñiều kiện thuận lợi cho cần Thơ phát triển mạnh kinh tế nhu cầu sử dụng sản phẩm dịch vụ ngân hàng ngày tăng Tạo ñiều kiện cho ngân hàng triển khai thực chiến lược phát triển sản phẩm cho công tác huy ñộng vốn ngân hàng Sự quy hoạch khu cơng nghiệp khu thị phát triển mạnh ngành du lịch Thành phố Cần Thơ tạo ñiều kiện thuận lợi cho ngân hàng thực tốt chiến lược huy ñộng vốn, tương lai Ngân hàng cổ phần hóa làm tăng khả cạnh tranh ngân hàng có điều kiện phát triển nhiều sản phẩm Muốn thực tốt cơng tác huy động vốn ngân hàng cần phải: Thay thiết bị, máy móc lỗi thời, lạc hậu thay vào máy móc ñại ñể ñẩy nhanh tốc ñộ làm việc nhân viên ngân hàng vừa tiết kiệm thời gian cho khách hàng vừa tiết kiệm thời gian cho ngân hàng Máy móc thực cho dịch vụ tốn, chuyển tiền cần phải thường xuyên ñược kiểm tra sửa chữa kịp thời Ngân hàng cần tiếp tục trì nâng cao dần hình thức huy động vốn truyền thống ðây nguồn vốn ổn ñịnh cho ngân hàng Ngân hàng ********************************************************************************************** GVHD: Nguyễn Thị Hồng Liễu 67 SVTH: Bùi Trường Lâm Luận văn tốt nghiệp ********************************************************************************************** không thu hút khách hàng lãi suất mà cịn tạo thuận lợi, an tồn, ñồng thời kết hợp với nhiều hình thức huy ñộng vốn Cần nghiên cứu đưa hình thức huy động vốn vàng, huy động vốn tiền có đảm bảo giá trị theo vàng Người dân có tập quán thích mua vàng vậy, giá vàng biến động mạnh số người thích tích trữ vàng rút tiền để mua vàng, ngân hàng chưa có biện pháp ñể huy ñộng ñược số vàng nhàn rỗi Vì ngân hàng có hình thức huy động vốn vàng làm tăng lượng vốn huy động năm tới Người dân có thói quen dùng tiền mặt nơng dân ngân hàng cần phát triển tiện ích việc tốn khơng dùng tiền mặt xã hội cho người thấy tốn khơng dùng tiền mặt có phần trội hơn, tiện lợi nguy hiểm toán dùng tiền mặt Cần cải tiến thời gian làm thủ tục gửi tiền, làm dịch vụ ngân quỹ cho khách hàng, nhằm tiết kiệm thời gian cho khách hàng Ngân hàng cần ña dạng hố hình thức trả lãi cho khách hàng 5.2 CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI: Hệ thống mạng lưới ngân hàng cịn hẹp việc tìm kiếm thị trường cho ngân hàng cần thiết Lợi ngân hàng nằm ñịa bàn thành phố Cần Thơ nơi có điều kiện kinh tế phát triển ðBSCL có tình hình trị xã hội ổn ñịnh, ñiều kiện tự nhiên thuận lợi ðiều thu hút nhiều nhà ñầu tư vào Cần Thơ Ngân hàng muốn tìm kiếm thêm khách hàng cần phải nắm bắt thơng tin nhanh chóng, mở thêm phịng giao dịch vị trí thuận lợi nhằm tăng tính cạnh thị trường Cơ hội cho ngân hàng sau cổ phần hóa có đối tác chiến lược mua cổ phần, ngân hàng giúp tranh thủ giúp đở từ phía đối tác cơng nghệ, kinh nghiệm quản lí hay tài chính, ngân hàng gặp nhiều thuận lợi trình mở rộng mạng lưới Việc mở thêm số phòng giao dịch vùng ñịa bàn giúp ngân hàng mở rộng quan hệ với khách hàng, giữ vững thị phần quan trọng hết ngân hàng nâng cao hiệu huy động vốn ********************************************************************************************** GVHD: Nguyễn Thị Hồng Liễu 68 SVTH: Bùi Trường Lâm Luận văn tốt nghiệp ********************************************************************************************** 5.3 CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ: ðối với cá nhân, tổ chức khách hàng thường xuyên ngân hàng: Cần trì tốt mối quan hệ với khách hàng thơng qua hoạt động tín dụng, tạo mối quan hệ hai chiều gắn bó thân thiết ngân hàng với tổ chức kinh tế việc toán nợ cho ngân hàng, họ sử dụng thêm dịch vụ ngân hàng trình hoạt động kinh doanh họ tốn tiền mua bán hàng hóa với đối tác thơng qua ngân hàng, trả lương cho công nhân, mua bán ngoại tệ… Ngồi việc cung cấp tín dụng cho khách hàng, ngân hàng cần đưa số sách ưu ñãi ñối với số khách hàng thường xuyên, tín nhiệm ñể củng cố mối quan hệ ngân hàng khách hàng Trong dịp lễ, tết, kỷ niệm ngân hàng cần tặng quà, hoa ñể chúc mừng nhằm củng cố mối quan hệ ngày bền chặt Bên cạnh cần có chương trrình khuyến mãi, tặng thưởng cho khách hàng ðây cử thể quan tâm, hiếu khách ngân hàng ñối với khách hàng ðối với ñối tượng khách hàng cá nhân ngân hàng cần biết thông tin ngày sinh nhật khách hàng, ñể gửi bưu thiếp ñến chúc mừng tặng quà sinh nhật cho khách hàng ðối với khách hàng lần ñầu tiên ñến giao dịch ngân hàng: Lần ñầu tiên ñến giao dịch khách hàng bở ngở, họ chưa biết ngân hàng mà họ giao dịch hoạt ñộng nào.Vì vậy, nhân viên ngân hàng cần tỏ niềm nở ñối với ñối tượng khách hàng này, phải có thái độ nhiệt tình, tận tâm hiếu khách ñể tạo ấn tượng tốt ñẹp ñầu tiên ñối với khách hàng Khi thấy khách hàng ñến nhân viên cần quan sát, chào hỏi tìm hiểu xem khách hàng cần ngân hàng từ ñó có hướng dẫn cụ thể ñối với khách hàng Khi giao dịch xong nhân viên cần cám ơn kèm theo lời chúc tốt ñẹp ñối với khách hàng Làm khách hàng thấy có cảm giác thân thiện với ngân hàng ñược ngân hàng xem trọng ðối với khách hàng người cao tuổi ngân hàng nhận trả lãi tiền gửi nhà theo yêu cầu khách hàng Phương thức nhằm ñáp ứng nhu ********************************************************************************************** GVHD: Nguyễn Thị Hồng Liễu 69 SVTH: Bùi Trường Lâm Luận văn tốt nghiệp ********************************************************************************************** cầu người cao tuổi khơng tiện lại muốn tránh rủi ro mang tiền ñi ñường Ngân hàng nên quảng cáo phương tiện thơng tin đại chúng như: dài truyền hình, đài phát thanh.Tuy nhiên việc quảng cáo không nên nghiêng hình thức mà phải trọng đến chất lượng phục vụ Có thể kết hợp hình thức khuyến với hình thức quảng cáo Thay tặng tiền thưởng cho khách hàng có lượng tiền gửi lớn, ngân hàng thay vào q có biểu tượng ngân hàng, hình thức quảng bá thương hiệu ðối với quan, doanh nghiệp có quan hệ hợp tác với ngân hàng ngân hàng tặng cho người lãnh đạo, ban giám đốc q lưu niệm, đem tận quan có biểu tượng ngân hàng ********************************************************************************************** GVHD: Nguyễn Thị Hồng Liễu 70 SVTH: Bùi Trường Lâm Luận văn tốt nghiệp ********************************************************************************************** CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 6.1 KẾT LUẬN: Trong năm vừa qua MHB Cần thơ có đóng góp tích cực vào cơng phát triển kinh tế - xã hội thành phố cần Thơ, ñặc biệt việc thực dự án "Nâng cấp thị" Thành phố Cần Thơ với "chương trình cho vay cải tạo nhà" Là ñơn vị kinh doanh tiền tệ MHB Cần Thơ với phương châm "Ngân hàng phong cách mới", phong cách chuyên nghiệp, ñại cố gắng ñáp ứng tốt nhu cầu khách hàng ngân hàng khơng ngừng đa dạng hố sản phẩm tiền gửi, kỳ hạn gửi tiền, hình thức trả lãi, đa dạng hố sản phẩm dịch vụ dịch vụ toán, dịch vụ thẻ… Bên cạnh lãnh đạo linh hoạt nhiệt tình cơng việc đa số cán cơng nhân viên ngân hàng yếu tố góp phần ñem lại kết công tác huy ñộng vốn Thật vậy, ba năm qua nguồn vốn huy ñộng lợi nhuận ngân hàng tăng với số đáng khích lệ Tuy nhiên, bên cạnh thành đạt cịn tồn mặt hạn chế mà ngân hàng cần nên khắc phục ñể hồn thiện Nhất thời kì kinh tế mở cửa, hội nhập nhiều hội kinh doanh thách thức cạnh tranh tất ngành Thành phố, nhu cầu vốn tăng lên ðể công tác huy ñộng vốn ngân hàng ñạt hiệu cao giai đoạn ngân hàng phải có phương pháp huy ñộng vốn phù hợp với ñiều kiện kinh tế Thành phố, ñể MHB Cần Thơ trở thành lựa chọn tốt khách hàng 6.2 KIẾN NGHỊ: Qua thời gian thực tập Ngân hàng Phát Triển Nhà ðBSCL em có số kiến nghị sau: Ngân hàng nên mở rộng thêm mạng lưới phòng giao dịch, chi nhánh khắp quận, huyện ñịa bàn Thành phố Cần Thơ, nhằm khai thác tối ña vốn nhàn rỗi tầng lớp dân cư Giới thiệu hình ảnh MHB Cần Thơ vvới cơng chúng nhiều hình thức: đài phát thanh, đài truyền hình, báo, tạp chí…tạo điều kiện cho khách hàng có nhu cầu hiểu rõ ngân hàng ********************************************************************************************** GVHD: Nguyễn Thị Hồng Liễu 71 SVTH: Bùi Trường Lâm Luận văn tốt nghiệp ********************************************************************************************** Từng cán công nhân viên ngân hàng phải làm công tác quảng cáo ngân hàng tạo điều kiện thơng tin đến với khách hàng ngày nhiều hình thức quảng cáo tốn hiệu Ngân hàng nên tạo trang Web riêng cho Lắp đặt thêm nhiều máy ATM siêu thị, trường học, bệnh viện, khu dân cư, khu thương mại… ðẩy mạnh tuyển dụng ñào tạo nhân viên, bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ chuyên môn cho cán công nhân viên ða dạng hóa sản phẩm, dịch vụ ngân hàng với chất lượng cao ðưa mức lãi suất huy động phù hợp Ứng dụng cơng nghệ ñại vào hoạt ñộng kinh doanh ngân hàng ********************************************************************************************** GVHD: Nguyễn Thị Hồng Liễu 72 SVTH: Bùi Trường Lâm ... VỀ NGÂN HÀNG PHÁT TRIỂN NHÀ ðBSCL CHI NHÁNH TP.CẦN THƠ 3.1 GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG PHÁT TRIỂN NHÀ ðBSCL CHI NHÁNH THÀNH PHỐ CẦN THƠ: 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển: Ngân hàng phát triển nhà. .. có biện pháp huy động vốn hiệu Chính lí quan trọng nên tơi định chọn đề tài: "Một số biện pháp Marketing nhằm nâng cao hiệu qủa huy ñộng vốn ngân hàng Phát Triển Nhà ðồng Bằng Sông Cửu Long Chi. .. - ðBSCL: ðồng Bằng Sông Cửu Long - TP: Thành Phố - MHB: Ngân hàng Phát Triển Nhà - MHB Cần Thơ: Ngân hàng Phát Triển Nhà ðồng Bằng Sông Cửu Long Chi nhánh TP .Cần Thơ - NHTM: Ngân hàng Thương Mại