Mục tiêu tổng quát của đề tài là nghiên cứu tình hình tiêu thụ hàng hóa đồng phục của Công ty TNHH Thương hiệu và Đồng phục LION giai đoạn 2016 -2018 để đưa ra các giải pháp phù hợp nhằm tăng hiệu quả tiêu thụ của Công ty.
tế Hu ế ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH cK inh KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP họ TÌNH HÌNH TIÊU THỤ HÀNG HĨA THƠNG QUA KÊNH TRỰC TIẾP CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG HIỆU VÀ gĐ ại ĐỒNG PHỤC LION Trư ờn NGUYỄN THỊ KIM DUYÊN Khóa học: 2015-2019 tế Hu ế ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH cK inh KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP họ TÌNH HÌNH TIÊU THỤ HÀNG HĨA THƠNG QUA KÊNH TRỰC TIẾP CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG HIỆU VÀ gĐ ại ĐỒNG PHỤC LION Giáo viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Kim Duyên Thạc Sĩ Bùi Văn Chiêm ờn Sinh viên thực hiện: Lớp: K49A – KDTM Trư Niên khóa: 2015 -2019 Huế – 2019 tế Hu ế Lời Cảm Ơn Trong suốt thời gian năm học tập rèn luyện Trường Đại học Kinh tế Huế nay, em nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ quý Thầy Cô bạn bè Với lòng biết ơn sâu sắc chân thành nhất, em xin gửi đến quý Thầy Cô Trường Đại học Kinh tế Huế nhiệt tình giảng dạy giúp đỡ em suốt bốn năm đại học tạo điều kiện thuận lợi để em hoàn thành khóa luận Để có kết này, em vơ biết ơn bày tỏ lịng kính trọng đến Thạc inh Sĩ Bùi Văn Chiêm người dành nhiều thời gian, tâm huyết truyền đạt, dạy tận tình kiến thức bổ ích vấn đề liên quan đến đề tài, thiếu sót suốt q trình thực hiện, giúp em có tảng cần thiết để cK hoàn thiện đề tài nghiên cứu Bên cạnh đó, khơng thể khơng nhắc tới đạo Ban lãnh đạo Công ty Nhờ có giúp đỡ nhiệt tình anh chị phòng ban, tạo điều kiện thuận lợi cho em, nhiệt tình giúp đỡ cung cấp cho em tài liệu cần thiết họ kiến thức thực tế suốt thời gian thực tập Công ty TNHH Thương hiệu Đồng phục LION Cuối cùng, em xin chân thành cảm ơn đến gia đình, anh chị, bạn bè quan ại tâm, hỗ trợ cho em nhiều suốt trình học tập, nghiên cứu thực đề tài luận văn tốt nghiệp cách thật hoàn chỉnh gĐ Do hạn chế thời gian, kiến thức kinh nghiệm, đề tài tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận bảo, ý kiến đóng góp chân thành Thầy Cơ Trư ờn Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn! Huế, ngày 30 , tháng 04 , năm 2019 Sinh viên thực Nguyễn Thị Kim Duyên tế Hu ế MỤC LỤC PHÂN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung 2.2 Mục tiêu cụ thể Đối tượng nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 3 5.1.1 Thông tin thứ cấp 5.1.2 Thông tin sơ cấp 5.2 Thiết kế nghiên cứu 5.2.1 Phương pháp chọn mẫu quy mô mẫu 5.2.2 Thiết kế bảng hỏi 5.2.3 Phương pháp xử lí phân tích số liệu họ 5.1 Phương pháp thu thập thông tin cK inh Tính cấp thiết đề tài PHẦN 2: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .8 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ TIÊU THỤ ại HÀNG HÓA 8 1.1.1 Khái niệm tiêu thụ hàng hóa gĐ 1.1 Cơ sở lý luận 1.1.2 Vai trị đặc điểm tiêu thụ hóa 10 11 1.1.4 .Hoạt động điều tra nghiên cứu thị trường tiêu thụ 12 1.1.5 Nội dung hoạt động tiêu thụ hàng hóa 13 1.1.6 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ hàng hóa 18 1.1.7 Các sách Marketing ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ hàng hóa 25 1.2 Phân tích hiệu kinh doanh 26 Trư ờn 1.1.3 Ý nghĩa hoạt động tiêu thụ hàng hóa doanh nghiệp 1.2.1 Chỉ tiêu doanh thu tiêu thụ: 26 1.2.2 Chỉ tiêu lợi nhuận tiêu thụ 27 1.2.3 Chỉ tiêu đánh giá mức độ tiêu thụ hàng hóa Error! Bookmark not defined ii tế Hu ế 1.3 Cơ sở thực tiễn 27 1.3.1 Khái quát ngành may mặc đồng phục Việt Nam 27 1.3.2 Đặc điểm hàng hóa đồng phục 29 1.3.3 Tình hình hàng hóa đồng phục tỉnh Thừa Thiên Huế 31 1.3.4 Kinh nghiệm tiêu thụ hàng hóa đồng phục số doanh nghiệp 31 2.1 Tổng quan Công ty TNHH Thương hiệu Đồng phục LION 32 2.1.1 Lịch sử đời phát triển 32 2.1.2 Tổ chức máy quản lý Công ty TNHH Thương hiệu Đồng phục LION inh chức năng, nhiệm vụ phòng ban .33 2.1.2.1 Tổ chức máy quản lý Công ty TNHH Thương hiệu Đồng phục LION 33 cK 2.1.2.2 Chức nhiệm vụ phòng ban 33 2.1.3 Tình hình nguồn nhân lực công ty 34 2.1.4 Tình hình tài sản nguồn vốn Công ty giai đoạn 2016 – 2018 36 2.1.5 Tình hình hoạt động tài Cơng ty ba năm qua 2016 -2018 họ 2.2 Thực trạng tiêu thụ hàng hóa đồng phục Cơng ty TNHH Thương hiệu Đồng phục LION 42 2.2.1 Đặc điểm thị trường khách hàng tiêu thụ hàng hóa đồng phục Công ại ty 42 2.2.2 Tình hình đơn vị nhà cung cấp 45 gĐ 2.2.3 Tình hình thực kế hoạch tiêu thụ hàng hóa Cơng ty giai đoạn 20162018 .46 2.2.4 Tình hình tiêu thụ hàng hóa đồng phục Cơng ty giai đoạn 2016-2018 48 2.2.5 Tình hình tiêu thụ theo doanh thu nhóm hàng hóa 49 ờn 2.2.6 Tình hình tiêu thụ hàng hóa theo thị trường giai đoạn 2016-2018 51 2.2.7 Tình hình tiêu thụ hàng hóa qua kênh phân phối 54 2.2.8 Tình hình chi phí, lợi nhuận theo mặc hàng Công ty giai đoạn 2016- Trư 2018 .55 2.2.8.1 Tình hình chi phí tiêu thụ theo chủng loại hàng hóa 55 2.2.8.2 Tình hình tiêu thụ theo lợi nhuận hiệu kinh doanh theo nhóm hàng hóa .58 iii 39 tế Hu ế 2.2.9 Một số sách xúc tiến việc hỗ trợ tiêu thụ hàng hóa 59 2.3 Đánh giá khách hàng sách tiêu thụ hàng hóa Cơng ty 61 2.3.1 Địa điểm mẫu khảo sát .61 2.3.2 Mô tả cấu mẫu khảo sát qua đánh giá khách hàng .62 2.3.3 Đánh giá khách hàng nhân tố tác động tới tiêu thụ hàng hóa đồng phục Công ty TNHH Thương hiệu Đồng phục LION 65 2.3.3.1 Đánh giá khách hàng đặc tính hàng hóa sách hàng hóa 65 2.3.3.2 Đánh giá khách hàng giá 68 inh 2.3.3.3 Đánh giá khách hàng nhân viên tư vấn khách hàng Công ty 70 2.3.3.4 Đánh giá khách hàng phương thức toán giao hàng 72 2.3.3.5 Đánh giá khách hàng xúc tiến tiêu thụ hàng hóa đồng phục Công ty cK 74 2.3.3.6 Đánh giá khách hàng khả tiêu thụ hàng hóa đồng phục Công ty 76 2.4 Đánh giá chung hoạt động tiêu thụ hàng hóa đồng phục cơng ty 79 họ 2.4.1 Điểm mạnh Công ty hoạt động tiêu thụ hàng hóa .79 2.4.2 Điểm yếu Cơng ty hoạt động tiêu thụ hàng hóa 80 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ HÀNG HÓA ại ĐỒNG PHỤC CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG HIỆU VÀ ĐỒNG PHỤC LION .81 gĐ 3.1 Phương hướng mục tiêu, công ty năm 81 3.2 Một số giải pháp tiêu thụ hàng hóa Cơng ty 82 3.2.1 Tăng cường hoạt động nghiên cứu dự báo thị trường .82 3.2.2 Hồn thiện sách marketing mix 83 ờn PHẦN 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 87 Kết luận 87 88 2.1 Đối với tỉnh Thừa Thiên Huế 88 2.2 Đối với Công ty TNHH Thương hiệu Đồng phục LION 88 Trư Kiến nghị iv tế Hu ế DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Tình hình lao động Công ty TNHH Thương hiệu Đồng phục LION năm 2016 – 2018 .34 Bảng 2: Tình hình tài sản nguồn vốn Cơng ty TNHH Thương hiệu Đồng phục LION năm 2016 – 2018 38 Bảng 3: Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Thương hiệu Đồng phục LION 40 năm 2016 – 2018 .40 inh Bảng 4: Hệ thống nhà phân phối Công ty TNHH Thương hiệu Đồng phục LION 45 Bảng 5: Tình hình thực kế hoạch tiêu thụ hàng hóa giai đoạn 2016-2018 .47 cK Bảng 6: Sản lượng tiêu thụ hàng hóa Cơng ty giai đoạn 2016-2018 .48 Bảng 7: Tình hình biến động theo doanh thu nhóm hàng hóa qua năm 2016-2018 .50 Bảng 8: Tình hình tiêu thụ hàng hóa theo thị trường 51 họ Bảng 9: Tình hình chi phí tiêu thụ theo nhóm hàng hóa qua năm 2016 -2018 56 Bảng 10: Tình hình lợi nhuận tiêu thụ theo nhóm hàng hóa qua năm 2016 -2018 58 Bảng 11 Địa điểm mẫu khảo sát 61 ại Bảng 14: Đánh giá khách hàng đặc tính hàng hóa sách hàng hóa tác động tới tiêu thụ hàng hóa đồng phục công ty 65 gĐ Bảng 15: Đánh giá khách hàng giá hàng hóa tác động tới tiêu thụ hàng hóa đồng phục Cơng ty 68 Bảng 16: Đánh giá khách hàng nhân viên tư vấn bán hàng tác động tới tiêu thụ ờn hàng hóa đồng phục Công ty .70 Bảng 17: Đánh giá khách hàng phương thức toán giao hàng tác động tới tiêu thụ hàng hóa đồng phục Công ty 72 Trư Bảng 18: Đánh giá khách hàng xúc tiến tiêu thụ tác động tới tiêu thụ hàng hóa đồng phục Cơng ty 74 Bảng 19: Đánh giá khách hàng khả tiêu thụ hàng hóa đồng phục Cơng ty 76 Bảng 20: Đánh giá chung khách hàng tiêu thụ hàng hóa 78 v tế Hu ế Bảng 21: Các loại hàng hóa Cơng ty 91 Bảng 22: Đặc điểm loại vải Công ty 93 Trư ờn gĐ ại họ cK inh Bảng 23: Bảng giá loại hàng hóa Công ty 96 vi tế Hu ế DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1: Trình tự bước thực Sơ đồ 1: Mô hình tiêu thụ sản phẩm Sơ đồ 3: Kênh tiêu thụ trực tiếp (Sơ đồ kênh tiêu thụ trực Philip Kotler) 16 Sơ đồ 4: Kênh tiêu thụ gián tiếp 17 Hình 6: Sơ đồ tổ chức máy Công ty TNHH Thương hiệu Đồng phục LION Trư ờn gĐ ại họ cK inh 33 vii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Thạc Sĩ Bùi Văn Chiêm tế Hu ế PHÂN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ Tính cấp thiết đề tài Tiêu thụ hàng hóa khâu vơ quan trọng doanh nghiệp Nó đóng vai trị kết thúc chu kỳ sản xuất có ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu trình kinh doanh Tiêu thụ hàng hóa đạt hiệu cao điều kiện để doanh nghiệp nhanh chóng thu hồi vốn, rút ngắn chu kỳ kinh doanh, mặt góp phần tăng doanh thu, lợi nhuận cho doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp khơng ngừng trì mở rộng thị trường, inh nâng cao uy tín, cải thiện vị trí doanh nghiệp thị trường Trong giai đoạn nay, môi trường ngày biến động mạnh mẽ, cạnh tranh diễn gay gắt, công tác tiêu thụ hàng hóa cần phải thực cách tốt cK để đáp ứng nhu cầu khách hàng lúc Chỉ có vậy, doanh nghiệp có lãi, tồn phát triển Trên thực tế, việc làm tốt cơng tác tiêu thụ hàng hóa khơng phải vấn đề dễ dàng Nó địi hỏi q trình nghiên cứu, phân tích đánh họ giá cụ thể hoạt động tiêu thụ hàng hóa giai đoạn để tìm hướng đắn Thơng qua đó, cịn giúp doanh nghiệp thấy rõ mặt đạt mặt hạn chế cơng tác này, có biện pháp đối phó kịp thời nhằm khắc ại phục mặt cịn tồn tại, khai thác tiềm có sẵn, giúp cho cơng tác tiêu thụ hàng hóa ngày hồn thiện tiến Làm tốt cơng tác tiêu thụ gĐ giúp doanh nghiệp đứng vững chế thị trường, tự khẳng định tồn để tiếp tục vươn lên Ngược lại, công tác tiêu thụ làm không tốt khiến doanh nghiệp thị phần, loại bỏ khỏi trình kinh doanh Bởi vậy, tiêu thụ hàng hóa ln mối quan tâm hàng đầu doanh nghiệp đặc biệt ờn doanh nghiệp thương mại Tuy nhiên thực tế vấn đề giải đầu cho hàng hóa tốn nan giải doanh nghiệp nước ta Đặc biệt ngành may mặc Công ty Trư Trách nhiệm hữu hạn Thương hiệu Đồng phục LION công ty chuyên cung cấp đồng phục, sản phẩm quà tặng, in ấn logo lên đồng phục tạo nên hình ảnh thương hiệu, phát triển mạnh chủ yếu mảng đồng phục Ngành sản xuất cung cấp hàng may mặc phát triển mạnh nước ta, dẫn đến xuất cạnh tranh ngày SVTH: Nguyễn Thị Kim Duyên ... 1 .3. 2 Đặc điểm hàng hóa đồng phục 29 1 .3. 3 Tình hình hàng hóa đồng phục tỉnh Thừa Thiên Huế 31 1 .3. 4 Kinh nghiệm tiêu thụ hàng hóa đồng phục số doanh nghiệp 31 2.1 Tổng quan Công. .. khách hàng nhân tố tác động tới tiêu thụ hàng hóa đồng phục Công ty TNHH Thương hiệu Đồng phục LION 65 2 .3. 3.1 Đánh giá khách hàng đặc tính hàng hóa sách hàng hóa 65 2 .3. 3.2 Đánh giá khách hàng. .. khách hàng đặc tính hàng hóa sách hàng hóa tác động tới tiêu thụ hàng hóa đồng phục công ty 65 gĐ Bảng 15: Đánh giá khách hàng giá hàng hóa tác động tới tiêu thụ hàng hóa đồng phục Công ty