Luận văn quản lý công nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự phối hợp và hiệu quả công việc tại ủy ban nhân dân quận 3​

BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM NGUYỄN HOÀNG AN NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ PHỐI HỢP VÀ HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN QUẬN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh - Năm 2019 BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM - NGUYỄN HOÀNG AN NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ PHỐI HỢP VÀ HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN QUẬN Chuyên ngành : Quản lý công (Hệ điều hành cao cấp) Mã số : 8340403 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN VĂN GIÁP TP Hồ Chí Minh - Năm 2019 ỜI C ĐO N Tôi cam đoan Luận văn ―Nghiên cứu yếu tố ảnh hƣởng đến phối hợp hiệu công việc Ủy ban nhân dân Quận 3‖ nghiên cứu hướng dẫn TS Ngu n Văn Gi p Luận văn đưa kết nghiên cứu trung thực chưa cơng bố hình thức trước Những số liệu bảng biểu phục vụ việc phân tích, nhận xét, đ nh gi tác giả thu thập từ nguồn kh c ghi rõ phần tài liệu tham khảo Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm nội dung tính trung thực đề tài nghiên cứu./ Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 22 tháng 10 năm 2019 Ngƣời thực luận văn Nguyễn Hoàng An Lớp: Quản lý công EMPM2 MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI C ĐO N MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH, BIỂU ĐỒ TĨM TẮT - ABSTRACT CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU 1.1 Đặt vấn đề 1.2 Mục tiêu câu hỏi nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương ph p nghiên cứu 1.5 Bố cục luận văn Tóm tắt chương CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Các khái niệm liên quan 2.1.1 Sự phối hợp 2.1.2 Đo lường phối hợp 2.1.3 Hiệu công việc 2.1.4 Đo lường hiệu công việc 10 2.1.5 Mối quan hệ phối hợp với hiệu công việc 11 2.2 Tổng quan sở lý thuyết nghiên cứu trước 13 2.2.1 Học thuyết Z William Ouchi (1981) 13 2.2.2 Lý thuyết cấu trúc hành vi xã hội Lin (2002) .14 2.2.3 Nghiên cứu Ulloa & Adams (2004) 15 2.2.4 Nghiên cứu Rasker cộng (2001) 16 2.2.5 Nghiên cứu Lencioni (2005) 16 2.2.6 Nghiên cứu Edmonson (2016) 17 2.3 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 18 Tóm tắt chương 25 CHƢƠNG 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 26 3.1 Quy trình nghiên cứu 26 3.2 Thiết kế nghiên cứu 27 3.3 Thiết kế mẫu khảo sát .27 3.4 Kết cấu bảng hỏi .28 3.5 Xây dựng thang đo 29 3.6 Mã hóa liệu 33 3.7 Phương ph p phân tích .35 Tóm tắt chương 40 CHƢƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 41 4.1 Thống kê mô tả mẫu 41 4.2 Kiểm định độ tin cậ thang đo 45 4.3 Phân tích nhân tố kh m ph EFA 48 4.4 Phân tích nhân tố khẳng định CFA 51 4.5 Điều chỉnh mơ hình nghiên cứu .56 4.6 Phân tích kiểm định mơ hình nghiên cứu 56 4.6.1 Phân tích kiểm định độ thích hợp mơ hình 57 4.6.2 Phân tích Boostrap 57 4.6.3 Phân tích kiểm định c c giả thu ết 59 Tóm tắt chương 62 CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 63 5.1 Kết luận 63 5.2 Khuyến nghị .64 5.2.1 Giải ph p yếu tố Mục tiêu chung 64 5.2.2 Giải ph p yếu tố Trách nhiệm .66 5.2.3 Giải ph p yếu tố Hỗ trợ .67 5.2.4 Giải ph p yếu tố Truyền đạt 68 5.2.5 Giải ph p yếu tố Quản lý xung đột 69 5.2.6 Một số giải pháp khác 70 5.3 Hạn chế nghiên cứu 71 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT CFA Phương ph p phân tích nhân tố khẳng định (Confirmatory Factor Analysis) CFI Chỉ số thích hợp so sánh (Comparative Fit Index) EFA Phương ph p phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis) KMO Hệ số (Kaiser - Meyer – Olkin) RMSEA Chỉ số phân tích (Root Mean Square Error Approximation) SEM Phân tích mơ hình cấu trúc tuyến tính (Structural Equation Modeling) Sig Mức ý nghĩa quan s t (Observed significance level) SPSS Phần mềm thống kê cho khoa học xã hội (Statistical Package for the Social Sciences) TLI Chỉ số Tucker & Lewis DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 2.1 Tổng hợp yếu tố t c động đến phối hợp 18 Bảng 3.1 Thang đo ếu tố Mục tiêu chung 30 Bảng 3.2 Thang đo ếu tố Trách nhiệm 30 Bảng 3.3 Thang đo ếu tố Quản lý xung đột 31 Bảng 3.4 Thang đo ếu tố Hỗ trợ 31 Bảng 3.5 Thang đo ếu tố Truyền đạt 32 Bảng 3.6 Thang đo ếu tố Tham gia định 32 Bảng 3.7 Thang đo ếu tố Phối hợp 33 Bảng 3.8 Thang đo ếu tố Hiệu công việc 33 Bảng 3.9 Mã hóa liệu 34 Bảng 4.1 Đặc điểm mẫu nghiên cứu 41 Bảng 4.2 Kết kiểm định Cronbach’s alpha 46 Bảng 4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA (lần 1) 48 Bảng 4.4 Phân tích nhân tố khám phá EFA (lần 2) 49 Bảng 4.5 Qu tắc đ nh gi mức độ phù hợp mơ hình cấu trúc 51 Bảng 4.6 Tổng hợp hệ số tin cậ tổng hợp tổng phương sai trích 54 Bảng 4.7 C c hệ số chuẩn hóa 55 Bảng 4.8 Phân tích Boostrap 58 Bảng 4.9 Hệ số hồi qu chuẩn hóa 59 Bảng 4.10 Kết kiểm định c c giả thu ết 60 DANH MỤC CÁC HÌNH, BIỂU ĐỒ Trang Hình 2.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất phối hợp .19 Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu 26 Biểu đồ 4.1 Cơ cấu đối tượng khảo sát theo giới tính 42 Biểu đồ 4.2 Cơ cấu đối tượng khảo s t theo độ tuổi 42 Biểu đồ 4.3 Cơ cấu đối tượng khảo s t theo trình độ học vấn .43 Biểu đồ 4.4 Cơ cấu đối tượng khảo s t theo lĩnh vực 43 Biểu đồ 4.5 Cơ cấu đối tượng khảo sát theo chức vụ 44 Biểu đồ 4.6 Cơ cấu đối tượng khảo sát theo kinh nghiệm 44 Hình 4.1 Kết phân tích nhân tố khẳng định CFA chuẩn hóa 52 Hình 4.2 Kết phân tích mơ hình SEM .57 Hình 4.3 Mơ hình nghiên cứu cuối 60 TÓM TẮT LUẬN VĂN Nghiên cứu xuất phát từ thực ti n hoạt động tổ chức với yêu cầu đổi phương ph p quản lý, cơng tác phối hợp phòng ban nội dung quan trọng nhằm nâng cao hiệu công việc, tiết kiệm nguồn lực hoạt động hiệu Nghiên cứu tập trung tìm hiểu yếu tố ảnh hưởng đến cơng tác phối hợp phịng ban chun mơn thuộc Ủy ban nhân dân Quận 3, đo lường t c động yếu tố yếu tố Phối hợp đồng thời đo lường yếu tố Phối hợp t c động đến Hiệu công việc Thông qua phương ph p kiểm định giả thuyết mơ hình SEM (Structural Equation Modeling) với 236 mẫu khảo sát từ cán công chức Quận 3, kết phân tích cho thấy 05 yếu tố ảnh hưởng đến công tác phối hợp gồm: (1) Mục tiêu chung, (2) Trách nhiệm, (3) Quản lý xung đột, (4) Hỗ trợ, (5) Truyền đạt Về mặt thực ti n, đề tài nghiên cứu bổ sung giải ph p thúc đẩy phối hợp, liên kết, hợp tác phịng ban chun mơn góp phần nâng cao hiệu công việc, đảm bảo sử dụng hiệu nguồn lực, nâng cao hiệu trình quản lý, điều hành Ủy ban nhân dân Quận Từ khóa: Sự phối hợp, Ủy ban nhân dân Quận 3, hiệu cơng việc, phịng ban chun mơn ABSTRACT Based on practical activities in several public organizations and the requirements of renovating management methods, it is undenial that the effective collaboration among specialized departments is one of the most crucial elements contributing to the improvement of working efficiency, saving valuable resources and developing an effectively-operating government The research focused on identifying factors affecting the collaboration between specialized departments of People's Committee of District as well as determining the impact degree of these factors on the coordination and measuring how these factors affect working efficiency By using hypothesis test method with structural equation modeling (SEM) and 236 survey samples collected from civil servants in District 3, the result shows that there are factors affecting the collaboration, namely (1) General goals, (2) Responsibilities, (3) Conflict management, (4) Mutual Support and (5) Communication In practice, the research topic has added solutions promoting the collaboration, cooperation and coordination among specialized departments This will help to improve the working efficiency and ensure the efficient use of limited resources As the result, People’s Committee of District could improve the efficiency of the executive management process Keywords: The collaboration, working efficiency, People’s committee of District 3, specialized departments Phụ lục 6: Phân tích nhân tố khám phá EFA KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity df Sig .926 5341.598 595 000 MT1 MT2 MT3 MT4 TN1 TN2 TN3 TN4 QL1 QL3 QL4 QL5 HT1 HT2 HT3 HT4 TD1 TD2 TD3 TD4 TD5 QD1 QD2 QD3 QD4 PH2 PH3 PH4 PH5 HQ1 HQ2 HQ3 HQ4 HQ5 PH1 Communalities Initial Extraction 718 704 725 735 737 751 673 694 644 692 623 656 698 722 544 517 575 627 592 602 587 623 459 452 557 516 573 656 609 603 612 696 535 543 643 593 564 557 600 574 543 516 577 554 563 624 597 576 575 511 678 735 685 673 654 672 723 755 732 674 685 638 674 729 612 611 645 645 596 518 Extraction Method: Principal Axis Factoring Total Variance Explained Factor 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 Total Initial Eigenvalues % of Variance Cumulative % Rotation Sums of Extraction Sums of Squared Loadings Squared Loadingsa Total % of Variance Cumulative % Total 13.820 39.487 39.487 13.452 38.435 38.435 6.897 2.412 6.891 46.378 2.088 5.966 44.400 9.151 1.785 5.099 51.476 1.445 4.129 48.530 7.931 1.682 4.805 56.282 1.330 3.800 52.329 9.552 1.524 4.354 60.635 1.123 3.209 55.538 8.263 1.377 3.933 64.568 987 2.819 58.357 8.213 1.228 3.510 68.078 814 2.325 60.682 9.028 1.049 2.997 71.075 706 2.016 62.698 6.860 792 2.263 73.339 682 1.949 75.288 644 1.841 77.129 637 1.819 78.948 599 1.711 80.659 552 1.577 82.236 498 1.422 83.658 467 1.333 84.991 438 1.251 86.242 417 1.191 87.433 393 1.123 88.556 366 1.046 89.602 357 1.021 90.623 339 970 91.593 316 903 92.495 311 889 93.385 284 812 94.197 270 771 94.968 257 734 95.702 244 697 96.399 232 664 97.063 219 627 97.690 192 548 98.238 177 506 98.744 156 446 99.190 151 432 99.622 132 378 100.000 Extraction Method: Principal Axis Factoring a When factors are correlated, sums of squared loadings cannot be added to obtain a total variance Factor Matrixa Factor PH5 734 HQ1 727 PH2 700 HQ5 683 HQ2 678 PH3 677 PH4 674 TD2 669 HT3 667 TN3 658 -.457 QL1 642 PH1 640 HQ3 640 471 TD4 628 HT1 625 QD1 625 TD5 620 HQ4 614 454 HT2 610 QL3 608 TN2 606 -.519 QL4 606 -.411 HT4 606 MT3 601 552 TN4 599 MT2 586 545 TN1 571 -.547 TD3 567 QD3 567 QD4 558 QD2 540 499 TD1 537 QL5 480 MT1 515 610 MT4 551 577 Extraction Method: Principal Axis Factoring.a a factors extracted iterations required -.402 840 823 813 812 Pattern Matrixa Factor MT1 MT3 MT2 MT4 HQ3 927 HQ5 740 HQ4 719 HQ2 661 HQ1 628 TN1 878 TN3 790 TN2 772 TN4 610 PH2 820 PH5 811 PH4 772 PH3 748 PH1 484 QL3 764 QL1 712 QL5 693 QL4 661 HT4 869 HT2 803 HT3 590 HT1 557 TD3 TD4 TD5 TD1 TD2 QD2 QD3 QD4 QD1 Extraction Method: Principal Axis Factoring Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization.a a Rotation converged in iterations 764 734 603 590 569 737 674 577 508 855 832 831 829 469 Structure Matrix Factor 413 508 400 479 515 484 427 538 490 576 487 470 491 505 450 581 459 834 502 457 825 450 803 485 451 705 482 518 863 491 500 847 548 536 803 509 437 799 411 663 492 496 768 443 767 413 514 762 656 481 427 493 554 552 492 444 431 458 454 473 411 456 516 567 408 452 MT3 MT1 MT2 423 MT4 407 HQ3 839 441 HQ1 438 798 501 HQ5 796 456 HQ2 777 515 HQ4 411 756 422 TN3 452 436 409 TN1 426 TN2 477 TN4 427 410 PH5 544 464 476 PH2 461 414 482 PH4 437 440 483 PH3 521 501 PH1 444 418 539 QL1 492 411 QL3 474 428 QL4 543 417 QL5 HT4 446 824 HT2 450 796 HT3 487 742 HT1 479 702 TD4 499 435 TD3 404 TD2 595 468 TD5 478 495 TD1 569 QD2 404 QD3 469 402 457 QD1 414 433 452 491 504 QD4 494 466 407 Extraction Method: Principal Axis Factoring Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization 430 472 587 513 492 443 473 423 444 545 540 478 483 516 446 482 458 463 503 530 524 747 726 718 700 679 508 570 449 450 473 459 412 475 506 510 464 407 422 431 453 772 724 683 663 Factor Correlation Matrix Factor 1.000 470 428 574 352 470 1.000 541 520 619 428 541 1.000 573 520 574 520 573 1.000 575 352 619 520 575 1.000 367 538 460 575 525 389 584 526 599 569 395 480 436 487 421 Extraction Method: Principal Axis Factoring Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization 367 538 460 575 525 1.000 630 491 389 395 584 480 526 436 599 487 569 421 630 491 1.000 536 536 1.000 Phân tích nhân tố khám phá lần 2, sau loại biến PH1 840 823 813 812 Pattern Matrixa Factor MT1 MT3 MT2 MT4 HQ3 927 HQ5 740 HQ4 719 HQ2 661 HQ1 628 TN1 878 TN3 790 TN2 772 TN4 610 PH2 820 PH5 811 PH4 772 PH3 748 PH1 QL3 764 QL1 712 QL5 693 QL4 661 HT4 869 HT2 803 HT3 590 HT1 557 TD3 764 TD4 734 TD5 603 TD1 590 TD2 569 QD2 737 QD3 674 QD4 577 QD1 508 Extraction Method: Principal Axis Factoring Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization.a a Rotation converged in iterations 855 832 831 829 MT3 MT1 MT2 MT4 HQ3 839 HQ1 798 HQ5 796 HQ2 777 HQ4 756 TN3 TN1 TN2 TN4 PH5 544 PH2 PH4 PH3 521 PH1 QL1 QL3 QL4 543 QL5 HT4 HT2 HT3 HT1 TD4 TD3 TD2 595 TD5 TD1 QD2 QD3 QD1 QD4 Structure Matrix Factor 508 515 538 576 501 587 513 581 515 505 834 825 803 705 518 500 536 502 863 545 847 548 540 803 509 799 501 506 663 539 516 510 768 767 514 762 656 824 796 503 554 552 742 530 702 524 747 726 516 567 718 700 569 679 508 772 724 504 570 683 663 Extraction Method: Principal Axis Factoring Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization Factor Correlation Matrix Factor 1.000 470 428 574 352 367 389 395 470 1.000 541 520 619 538 584 480 428 541 1.000 573 520 460 526 436 574 520 573 1.000 575 575 599 487 352 619 520 575 1.000 525 569 421 367 538 460 575 525 1.000 630 491 389 584 526 599 569 630 1.000 536 395 480 436 487 421 491 536 1.000 Extraction Method: Principal Axis Factoring Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization Phụ lục 7: Phân tích nhân tố khẳng định CFA Regression Weights: (Group number - Default model) MT1 MT2 MT3 MT4 HQ3 HQ5 HQ4 HQ2 HQ1 TN1 TN2 TN3 TN4 HT4 HT2 HT3 HT1 QL3 QL1 QL5 QL4 TD3 TD4 TD5 TD1 TD2 PH5 PH2 PH4 PH3 QD2 QD3 QD4 QD1 < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - MT MT MT MT HQ HQ HQ HQ HQ TN TN TN TN HT HT HT HT QL QL QL QL TD TD TD TD TD PH PH PH PH QD QD QD QD Estimate 1.000 842 882 848 1.000 841 863 918 979 1.000 1.083 1.009 922 1.000 919 970 870 1.000 1.012 815 1.105 1.000 1.244 1.019 1.128 1.332 1.000 948 980 941 1.000 1.054 976 1.008 S.E C.R P 058 055 057 14.564 15.914 14.830 *** *** *** 061 068 069 069 13.719 12.650 13.306 14.217 *** *** *** *** 082 073 079 13.150 13.769 11.604 *** *** *** 078 080 078 11.787 12.158 11.123 *** *** *** 086 087 099 11.755 9.400 11.128 *** *** *** 125 106 127 131 9.986 9.568 8.882 10.177 *** *** *** *** 059 064 063 16.130 15.319 14.909 *** *** *** 105 099 103 9.994 9.834 9.804 *** *** *** Label Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) MT1 MT2 MT3 MT4 HQ3 HQ5 HQ4 HQ2 HQ1 TN1 TN2 TN3 TN4 HT4 HT2 HT3 HT1 QL3 QL1 QL5 QL4 TD3 TD4 TD5 TD1 TD2 PH5 PH2 PH4 PH3 QD2 QD3 QD4 QD1 < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - MT MT MT MT HQ HQ HQ HQ HQ TN TN TN TN HT HT HT HT QL QL QL QL TD TD TD TD TD PH PH PH PH QD QD QD QD Estimate 835 814 866 824 806 804 756 786 826 801 803 837 724 768 774 797 733 770 787 635 745 677 749 712 654 767 875 830 805 791 732 722 709 707 Covariances: (Group number - Default model) MT MT MT MT MT MT MT HQ HQ HQ HQ HQ HQ TN TN TN TN TN HT HT HT HT QL QL QL TD TD PH < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > HQ TN HT QL TD PH QD TN HT QL TD PH QD HT QL TD PH QD QL TD PH QD TD PH QD PH QD QD Estimate 253 229 230 181 157 325 169 243 287 258 218 252 225 217 212 169 275 184 255 221 302 213 184 264 194 218 169 215 S.E .042 040 044 038 031 047 035 037 043 038 033 040 035 038 035 029 040 031 040 035 044 036 030 039 032 033 027 035 C.R 5.963 5.695 5.268 4.791 5.001 6.950 4.882 6.476 6.689 6.738 6.626 6.368 6.497 5.710 6.089 5.880 6.914 5.856 6.367 6.393 6.806 5.990 6.178 6.743 6.084 6.566 6.147 6.210 P *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** Label Phụ lục 8: Phân tích mơ hình SEM Regression Weights: (Group number - Default model) PH PH PH PH PH PH HQ MT1 MT2 MT3 MT4 HQ3 HQ5 HQ4 HQ2 HQ1 TN1 TN2 TN3 TN4 HT4 HT2 HT3 HT1 QL3 QL1 QL5 QL4 TD3 TD4 TD5 TD1 TD2 PH5 PH2 < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - MT TN HT QL TD QD PH MT MT MT MT HQ HQ HQ HQ HQ TN TN TN TN HT HT HT HT QL QL QL QL TD TD TD TD TD PH PH Estimate 246 233 211 203 278 033 588 1.000 917 943 846 1.000 877 833 966 1.043 1.000 1.082 1.014 924 1.000 922 1.059 936 1.000 1.017 822 1.087 1.000 1.232 1.009 1.125 1.299 1.000 942 S.E .053 076 094 096 130 097 065 C.R 4.626 3.082 2.239 2.127 2.140 337 8.996 P *** 002 025 033 032 736 *** 063 061 058 14.546 15.548 14.484 *** *** *** 069 061 077 078 12.716 13.578 12.528 13.391 *** *** *** *** 083 074 080 13.070 13.770 11.575 *** *** *** 076 095 091 12.210 11.122 10.286 *** *** *** 086 087 099 11.839 9.498 10.967 *** *** *** 122 105 125 128 10.067 9.636 8.996 10.132 *** *** *** *** 060 15.644 *** Label PH4 PH3 QD2 QD3 QD4 QD1 < < < < < < - PH PH QD QD QD QD Estimate 981 938 1.000 1.033 1.115 1.175 S.E .065 065 C.R 15.036 14.541 P *** *** 104 111 115 9.911 10.056 10.223 *** *** *** Label Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) PH PH PH PH PH PH HQ MT1 MT2 MT3 MT4 HQ3 HQ5 HQ4 HQ2 HQ1 TN1 TN2 TN3 TN4 HT4 HT2 HT3 HT1 < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - MT TN HT QL TD QD PH MT MT MT MT HQ HQ HQ HQ HQ TN TN TN TN HT HT HT HT Estimate 262 210 194 175 192 024 647 815 866 905 802 774 805 701 795 845 800 801 839 724 722 729 818 741 QL3 QL1 QL5 QL4 TD3 TD4 TD5 TD1 TD2 PH5 PH2 PH4 PH3 QD2 QD3 QD4 QD1 < < < < < < < < < < < < < < < < < - QL QL QL QL TD TD TD TD TD PH PH PH PH QD QD QD QD Estimate 771 793 641 734 684 750 713 660 756 867 818 798 782 705 682 781 794 Squared Multiple Correlations: (Group number - Default model) PH HQ QD1 QD4 QD3 QD2 PH3 PH4 PH2 PH5 TD2 TD1 TD5 TD4 TD3 QL4 QL5 QL1 QL3 Estimate 699 419 631 610 465 498 611 638 669 752 571 435 508 563 468 539 411 628 595 HT1 HT3 HT2 HT4 TN4 TN3 TN2 TN1 HQ1 HQ2 HQ4 HQ5 HQ3 MT4 MT3 MT2 MT1 Estimate 549 669 532 521 525 705 642 640 714 631 491 648 599 644 819 749 664 ... NGUYỄN HOÀNG AN NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ PHỐI HỢP VÀ HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN QUẬN Chuyên ngành : Quản lý công (Hệ điều hành cao cấp) Mã số : 8340403 LUẬN VĂN THẠC SĨ... tác phối hợp phịng ban chun mơn 3 Mục tiêu nghiên cứu: 1) X c định yếu tố t c động đến phối hợp phòng ban thuộc Ủy ban nhân dân Quận 2) Đo lường t c động đến phối hợp phịng ban ảnh hưởng đến hiệu. .. việc Ủy ban nhân dân Quận 3‖ Nghiên cứu tập trung phân tích yếu tố liên quan đến phối hợp, ý nghĩa công tác phối hợp đến hiệu công việc cung cấp thông tin khuyến nghị cho lãnh đạo Ủy ban nhân dân