Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty cổ phần vận tải thái nguyên

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH LÊ THỊ HỒNG VÂN NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI THÁI NGUYÊN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Chuyên ngành: QUẢN LÝ KINH TẾ THÁI NGUYÊN - 2015 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH LÊ THỊ HỒNG VÂN NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI THÁI NGUYÊN Chuyên ngành: QUẢN LÝ KINH TẾ Mã số: 60.34.04.10 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Ngƣời hƣ ng n ho họ : PGS.TS HOÀNG THỊ THANH NHÀN THÁI NGUYÊN - 2015 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng, số liệu kết nghiên cứu luận văn “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần vận tải Thái Nguyên” trung thực, kết nghiên cứu riêng C c tài liệu, số liệu s d ng luận văn Công ty c ph n vận tải Th i Nguyên, UBND tỉnh Th i Nguyên, UBND TP Th i Nguyên cung cấp c nhân thu thập từ c c b o c o Ngành vận tải, s ch, b o, tạp chí giao thông vận tải, c c kết nghiên cứu c liên quan đến đ tài đ đƣ c công bố C c trích d n luận văn đ u đ đƣ c r nguồn gốc Thái Nguyên, ngày tháng 10 năm 2015 Tá giả luận văn Lê Thị Hồng Vân Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn ii LỜI CẢM ƠN Trong qu trình thực đ tài: “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần vận tải Thái Nguyên”, đ nhận đƣ c hƣớng d n, giúp đỡ, động viên nhi u c nhân tập thể Tôi xin đƣ c bày tỏ cảm ơn sâu sắc tới tất c c c nhân tập thể đ tạo u kiện giúp đỡ học tập nghiên cứu Tôi xin trân trọng cảm ơn Ban Gi m hiệu Nhà trƣờng, Ph ng Đào tạo, c c khoa, ph ng Trƣờng Đại học inh tế Quản tr inh doanh - Đại học Th i Nguyên đ tạo u kiện giúp đỡ tơi v mặt qu trình học tập hồn thành luận văn Tơi xin trân trọng cảm ơn giúp đỡ tận tình gi o viên hƣớng d n PGS TS Hoàng Th Thanh Nhàn Tôi xin cảm ơn giúp đỡ, đ ng g p nhi u ý kiến quý b u c c nhà khoa học, c c th y, cô gi o Trƣờng Đại học inh tế Quản tr inh doanh - Đại học Th i Nguyên Tôi xin chân thành cảm ơn Ban l nh đạo Công ty c ph n vận tải Th i Nguyên đ giúp đỡ tơi qu trình thực đ tài Tôi xin cảm ơn động viên, giúp đỡ bạn bè gia đình đ giúp tơi thực luận văn Tôi xin bày tỏ cảm ơn sâu sắc giúp đỡ quý b u đ Thái Nguyên, ngày tháng 10 năm 2015 Tá giả luận văn Lê Thị Hồng Vân Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CH VI T T T vi DANH MỤC CÁC BẢNG vii DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ viii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đ tài M c tiêu nghiên cứu Đối tƣ ng phạm vi nghiên cứu Ý nghĩa khoa học đ ng g p dự kiến đ tài ết cấu luận văn Chƣơng 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Cơ sở lý luận 1.1.1 Một số kh i niệm liên quan đến đ tài 1.1.2 T m quan trọng chất lƣ ng nguồn nhân lực 1.1.3 Phân loại nguồn nhân lực 10 1.1.4 T ng quan v lao động doanh nghiệp vận tải 13 1.1.5 C c tiêu chí đ nh gi chất lƣ ng nguồn nhân lực 15 1.1.6 C c yếu tố ảnh hƣởng đến chất lƣ ng nguồn nhân lực doanh nghiệp 22 1.2 Cơ sở thực tiễn 34 1.2.1 inh nghiệm số doanh nghiệp việc nâng cao chất lƣ ng nguồn nhân lực 34 1.2.2 Bài học kinh nghiệm cho Công ty c ph n vận tải Th i Nguyên 36 Chƣơng 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 37 2.1 Câu hỏi nghiên cứu 37 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn iv 2.2 Phƣơng ph p nghiên cứu 37 2.2.1 Phƣơng ph p thu thập tài liệu 37 2.2.2 Phƣơng ph p x lý phân tích số liệu 41 2.3 C c tiêu nghiên cứu 42 2.3.1 Chỉ tiêu thơng qua trí lực 42 2.3.2 Chỉ tiêu thông qua thể lực 43 2.3.3 Chỉ tiêu thông qua tâm lực 43 Chƣơng 3: THỰC TRẠNG CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI THÁI NGUYÊN 45 3.1 Đặc điểm đ a bàn nghiên cứu 45 3.1.1 T ng quan v Công ty c ph n vận tải Th i Nguyên 45 3.1.2 Quy mô cấu nguồn nhân lực Công ty c ph n vận tải Thái Nguyên 51 3.2 Thực trạng chất lƣ ng nguồn nhân lực Công ty c ph n vận tải Thái Nguyên 52 3.2.1 Chất lƣ ng nguồn nhân lực thông qua trí lực 52 3.2.2 Chất lƣ ng nguồn nhân lực thông qua thể lực 59 3.2.3 Chất lƣ ng nguồn nhân lực thông qua tâm lực 64 3.2.4 Phân tích c c yếu tố thực tế t c động tới chất lƣ ng nguồn nhân lực Công ty c ph n vận tải Th i Nguyên 67 3.2.3 Đ nh gi chất lƣ ng nguồn nhân lực Công ty c ph n vận tải Thái Nguyên 76 Chƣơng 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI THÁI NGUYÊN 79 4.1 Đ nh hƣớng m c tiêu nâng cao chất lƣ ng nguồn nhân lực Công ty c ph n vận tải Th i Nguyên giai đoạn tới 79 4.1.1 Đ nh hƣớng ph t triển công ty giai đoạn 2015-2020 79 4.1.2 M c tiêu 82 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn v 4.2 Giải ph p nâng cao chất lƣ ng nguồn nhân lực Công ty c ph n vận tải Th i Nguyên giai đoạn tới 83 4.2.1 Giải ph p thu hút nhân từ bên 83 4.2.2 Giải ph p đào tạo nâng cao chất lƣ ng đội ngũ nhân lực c công ty 87 4.2.3 Giải ph p xây dựng hệ thống đ nh gi thành tích cơng t c c n công nhân viên công ty 90 4.2.4 Phƣơng n v chế độ đ i ngộ 93 4.3 iến ngh 96 4.3.1 iến ngh với nhà nƣớc, UBND tỉnh 96 4.3.2 iến ngh với Ban l nh đạo công ty 97 KẾT LUẬN 99 TÀI LIỆU THAM KHẢO 101 PHỤ LỤC 103 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn vi DANH MỤC CH VIẾT TẮT TT Chữ viết tắt Nguyên nghĩ BDSC Bảo dƣỡng s a chữa CĐ, ĐH Cao đẳng, Đại học CLNNL Chất lƣ ng nguồn nhân lực CNH, HĐH Công nghiệp h a, đại h a CPVT C ph n vận tải DN Doanh nghiệp ĐT Đào tạo HĐQT Hội đồng quản tr LĐ Lao động 10 LĐPT Lao động ph thôgn 11 LLLĐ Lực lƣ ng lao động 12 NNL Nguồn nhân lực 13 QĐ Quyết đ nh 14 SX, KD, SP Sản xuất, kinh doanh, Sản phẩm 15 THPT Trung học ph thông 16 UB Ủy ban 17 UBND Ủy ban nhân dân 18 VH, XH, KT Văn h a, X hội, inh tế 19 VN Việt Nam Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn vii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1 Phân loại sức khỏe theo thể lực 19 Bảng 3.1: Tình hình kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2012-2014 50 Bảng 3.2: Thống kê lao động theo độ tu i, giới tính, trình độ năm 2014 - 2015 52 Bảng 3.3 Số liệu khảo s t v trình độ học vấn ngƣời lao động công ty 53 Bảng 3.4 ỹ phối h p làm việc theo nh m lao động công ty 55 Bảng 3.5 Tỷ lệ đào tạo ngh lao động công ty 56 Bảng 3.6 Số lao động đào tạo dài hạn, chuyên sâu v vận tải sau vào doanh nghiệp 57 Bảng 3.7 Chi u cao ngƣời LĐ công ty 60 Bảng 3.8 Cơ cấu cân nặng LĐ Công ty 61 Bảng 3.9 Sức khỏe LĐ sản xuất trực tiếp Cơng ty 62 Bảng 3.10 Tình hình sức khỏe LĐ sản xuất trực tiếp Công ty 64 Bảng 3.11 Th i độ nơi làm việc LĐ Công ty 65 Bảng 3.12 Áp lực công việc ngƣời LĐ công ty 66 Bảng 3.13 Mức độ an tồn lao động cơng ty 71 Bảng 3.14 Mức độ hài l ng chế độ đ i ngộ LĐ công ty 73 Bảng 3.15 Văn h a ảnh hƣởng đến c ch làm việc LĐ công ty 74 Bảng 3.16 Những nguyên nhân LĐ thích làm việc độc lập 75 Bảng 4.1 ế hoạch đào tạo bồi dƣỡng c n công nhân viên công ty c ph n vận tải Th i Nguyên năm 2015-2020 90 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn viii DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Sơ đồ 3.1: Cơ cấu m y quản lý 47 Sơ đồ 4.1: C c giải ph p ph t triển nhân lực 83 Sơ đồ 3.2: Quy trình cơng việc tuyển chọn nhân viên 86 Biểu đồ 3.1 Tỷ lệ trình độ học vấn ngƣời LĐ cơng ty 53 Biểu đồ 3.2 Thâm niên làm việc ngƣời LĐ công ty 59 Biểu đồ 3.3 Cơ cấu tu i LĐ công ty 59 Biểu đồ 3.4 Tỷ lệ cân nặng LĐ công ty 61 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 93 Ưu điểm: Dễ thực tr nh đƣ c c c lỗi nhƣ xu hƣớng trung bình hay dễ d i ết đ nh gi đƣ c biểu c thể điểm số đ thuận tiện cho việc đ nh quản lý Nhược điểm: C c công việc kh c c n phải thiết kế c c danh m c kh c Việc x c đ nh c c trọng số phức tạp, đ i hỏi tr giúp chuyên môn - Phương pháp tường thuật: Ngƣời đ nh gi viết văn v tình hình thực cơng việc nhân viên, v c c điểm mạnh, điểm yếu, c c ti m họ nhƣ c c g i ý v c c biện ph p hoàn thiện thực công việc nhân viên Ưu điểm: Phƣơng ph p cung cấp c c thông tin phản hồi chi tiết hữu ích cho ngƣời lao động Nhược điểm: Sự x c c c thông tin tƣờng thuật ph thuộc vào khả diễn đạt ngƣời đ nh gi h c thể s d ng thông tin tƣờng thuật để đƣa c c đ nh quản lý - Phương pháp so sánh: Đ nh m c c phƣơng ph p c chất đ nh gi thực công việc ngƣời lao động dựa so s nh thực công việc ngƣời với bạn làm việc phận Ưu điểm: Đơn giản, dễ hiểu, dễ thực hiện, c t c d ng việc c c đ nh nhƣ ti n lƣơng… 4.2.4 Phương án chế độ đãi ngộ Công t c đ i ngộ nhân sự: Đây công t c quan trọng công ty Công ty đƣ c thực nhằm m c kích thích ngƣời lao động nâng cao nang suất lao động, nâng cao hiệu kinh doanh thực m c tiêu doanh nghiệp + Đãi ngộ vật chất Đ i ngộ vật chất đƣ c thể qua ti n lƣơng V ti n lƣơng công ty đ c hệ thống trả lƣơng r ràng vấn đ c n đặt việc Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 94 to n ti n lƣơng cho ngƣời lao động phải đƣ c thực theo thời gian đủ số ti n cho ngƣời lao động C c hình thức trả lƣơng cho ngƣời lao động - Trả lƣơng theo sản phẩm: Đây hình thức trả lƣơng bản, ph thông, n qu n triệt đ y đủ nguyên tắc phân phối theo lao động, gắn việc trả lƣơng với kết sản xuất kinh doanh c thể c c nhân tập thể doanh nghiệp Công thức t ng qu t: Trong đ : : Số sản phẩm thực tế đạt chất lƣ ng đ hoàn thành : Đơn gi ti n lƣơng tính cho đơn v sản phẩm : Ti n lƣơng th ng trả theo thời gian ngƣời lao động - Trả lƣơng theo thời gian: Là hình thức trả lƣơng theo số ngày công thực tế ngƣời lao động đ làm Công thức t ng qu t: Trong đ : : Mức ti n lƣơng ngày : Số ngày công thực tế ngƣời lao động đ làm kỳ Trong năm tới ban l nh đạo công ty x c đ nh phải tăng đƣ c mức thu nhập cho ngƣời lao động, để tăng thu nhập cho ngƣời lao động cơng ty phải tập trung vào việc tăng doanh thu mở rộng th trƣờng tiêu th , muốn mở rộng đƣ c th trƣờng tiêu th cơng ty phải trọng đến công t c marketing, tất c c hoạt động đ u hƣớng tới m c tiêu cuối tăng thu nhập cho ngƣời lao động Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 95 Ti n thƣởng vấn đ công ty nên quan tâm ý nhi u Ti n thƣởng khoản ti n b sung nhằm qu n triệt nguyên tắc phân phối theo lao động Công ty nên trích hẳn quỹ gọi quỹ khen thƣởng Quỹ đƣ c dành cho tất c nhân tập thể c thành tích cơng t c tốt, c s ng kiến cải thiện kỹ thuật lao động Số ti n thƣởng cho c c c n cơng nhân viên c thành tích tốt phải c mức gi tr kinh tế đủ để khuyến khích c c c n công nhân viên công ty làm tốt làm tốt công việc + Đãi ngộ tinh thần S d ng khả năng, bố trí cơng việc phù h p với lực sở trƣờng ngƣời, tạo u kiện cho c nhân c thể tự nâng cao trình độ cho thân C c nhà quản lý nên tỏ th i độ quan tâm chân thành tới c c nhân viên công ty: nắm vững tên, tu i, hoản cảnh gia đình, thƣờng xuyên thăm hỏi động viên cấp dƣới, giảm bớt phân biệt cấp cấp dƣới Tạo u kiện để sinh hoạt, nghỉ m t, vui chơi, giải trí, tr nh phân biệt th i qu lĩnh vực đ i ngộ Thực chế độ đăng ký m c tiêu phấn đấu ngƣời lao động c c ngƣời quản lý công ty Cải thiện u kiện làm việc, nâng cao chất lƣ ng vệ sinh công nghiệp công ty để ngƣời lao động đảm bảo đƣ c sức khoẻ c tâm trạng thoải m i làm việc T chức đẩy mạnh c c phong trào thi đua doanh nghiệp Thi đua g p ph n vào việc giải c c kh khăn, ch tắc sản xuất Thi đua thu hút đƣ c đông đảo qu n chúng tham gia vào công việc quản lý, giúp cho trình độ quản lý ngƣời nâng cao Doanh nghiệp nên ý xây dựng văn ho doanh nghiệp, công ty c đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh diễn đ a bàn rộng, nhi u nơi, công việc h u nhƣ t ch biệt t ch biệt với khu u hành Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 96 C n xây dựng mơi trƣờng làm việc hài hồ, n đ nh tinh th n tự gi c cao nhằm khai th c đƣ c sức mạnh tập thể lao động s ng tạo, u mà công ty v n làm chƣa tốt, chƣa ph t huy đƣ c hết ti m v lao động cơng ty Giải hài hồ mối quan hệ đối kh ng c đông - ngƣời lao động ngƣời quản lý Đây vấn đ nan giải mà h u hết c c công ty c ph n đ u mắc phải c n c phƣơng hƣớng c thể cho việc giải mối quan hệ Những c đông lao động hay quản lý cơng ty quan tâm đến l i tức c phiếu Hội đồng quản tr c n mở rộng quy n nhập công ty cho ngƣời lao động, c chế độ b n c phiếu tr i phiếu c chuyển đ i cho ngƣời lao động ngƣời quản lý với gi ƣu đ i 4.3 Kiến nghị 4.3.1 Kiến nghị với nhà nước, UBND tỉnh Thứ nhất: X c đ nh r nguồn nhân lực tài nguyên quý gi Trong công đ i ph t triển đất nƣớc, phải lấy NNL làm tài nguyên gốc thay việc dựa vào tài nguyên thiên nhiên Nâng cao chất lƣ ng ngƣời chất lƣ ng sống ngƣời để c NNL c sức cạnh tranh với NNL khu vực giới Xây dựng chiến lƣ c ph t triển NNL t m nhìn từ 30 đến 50 năm để c m c tiêu đ nh hƣớng c n đạt đƣ c C biện ph p thiết thực lâu dài cho ph t triển NNL: khai th c, đào tạo, s d ng, ph t triển NNL tất c c phận dân cƣ c c ngành ngh kh c C s ch s d ng nguồn nhân lực ngành Với nét đặc thù ngành c n c s ch đắn việc s d ng nhân lực trí thức, trọng d ng nhân tài; Thứ hai: Cải thiện s ch kinh tế vĩ mô, thống đồng c c hoạt động c c ngành việc ph t triển sở hạ t ng; Nâng cao chất lƣ ng gi o d c đào tạo vấn đ quan trọng nhằm tạo NNL chất lƣ ng cao Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 97 Thứ ba: hông ngừng nâng cao trình độ học vấn cho nguồn nhân lực; Trình độ học vấn nhân dân nƣớc bình qn thấp C n tăng cƣờng thơng tin học vấn t c d ng học vấn đời sống kinh tế x hội ph t triển dân cƣ c c vùng nƣớc, để nhân dân thấy đƣ c t m quan trọng học vấn, kiến thức vấn đ ph t triển nguồn nhân lực nƣớc ta giới Tiến hành nghiên cứu t ng thể thƣờng kỳ v nguồn nhân lực để c thông tin số liệu cho ph t triển kinh tế x hội C n đ i tƣ duy, c c i nhìn v ngƣời, NNL Việt Nam để hoàn thành nghiệp CNH, HĐH với việc tập trung ph t triển NNL chất lƣ ng cao Đ m c tiêu t ng qu t lâu dài cho đất nƣớc Thứ tư: Hoàn thiện Bộ luật lao động, Luật Cơng đồn, Luật doanh nghiệp chặt chẽ đồng cho c c doanh nghiệp hoạt động nên kinh tế th trƣờng c mối quan hệ hội nhập quốc tế v nhi u mặt; Thứ năm: Hồn thiện c c s ch ngƣời s d ng lao động ngƣời lao động tất c c ngành, tạo bình đẳng sức lực, chất x m NNL bỏ với thù lao xứng đ ng đƣ c nhận Đặc biệt ngành c mạnh xuất nhƣng tỷ lệ lao động nữ tham gia tƣơng đối lớn, c n c c c s ch dành riêng cho lao động nữ ngành c n dùng nhi u lao động kỹ thuật Thứ sáu: Xây dựng mối quan hệ lao động hài h a ba bên - Nhà nƣớc, ngƣời s d ng lao động c c lao động c c ngành, c c doanh nghiệp Đi u thể mối quan hệ ba bên đƣ c đ cập đến không Việt Nam mà c n đƣ c tiến hành nhi u nƣớc tiên tiến, ph t triển giới nhƣ Mỹ, Nga, Trung Quốc Đi u đ thể hội nhập quốc tế Việt Nam mối quan hệ đối ngoại với c c nƣớc không v mặt kinh tế, mà hội nhập c c vấn đ liên quan đến sống ph t triển NNL toàn c u 4.3.2 Kiến nghị với Ban lãnh đạo công ty * Xây dựng quỹ đào tạo nhân lực cơng ty Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 98 + Công ty nên c riêng quỹ đ u tƣ cho ph t triển nhân lực, đƣ c trích từ doanh thu l i hàng năm c ch giảm quỹ kh c nhƣ: Quỹ đ u tƣ xây dựng bản, quỹ khen thƣởng, quỹ phúc l i… Mỗi quỹ khơng gây hƣởng lớn đến hoạt động quỹ + C thể thực công t c quyên g p c n công nhân viên cơng ty c ch tính vào lƣơng hang th ng họ ph n nhỏ + Để bớt ph n chi phí cho việc đào tạo công ty nên c học nhân viên c n trẻ, c lực Số c n lại nên đào tạo công ty qua công việc, qua bu i học công ty c n c lực giảng dạy hƣớng đ n * Chủ động chuẩn bị nguồn lực cho công ty + Công t c tuyển chọn lao động đ u vào phải đƣ c trọng Thực thi tuyển công chức sở thành lập hội đồng chấm thi c thể thi viết thi vấn đ p chỗ (phỏng vấn việc làm) Lao động phải đƣ c th việc trƣớc ký kết h p đồng với công ty + Lựa chọn đ u vào phải chất lƣ ng Tuỳ theo yêu c u công việc mà lựa chọn cho phù h p nhƣ: Đối với ngƣời lao động gi n tiếp phải c trình độ cao đẳng, đại học, ngoại ngữ vi tính Đối với lao động trực tiếp phải đƣ c qua huấn luyện đào tạo nghiệp v + Công t c đào tạo nâng cao, bồi dƣỡng trình độ lao động cơng ty c n phải đƣ c coi trọng thực để đ p ứng đƣ c với yêu c u công việc c n Tr nh tình trạng học để c cấp mà không chất lƣ ng, vừa tốn ti n, tốn thời gian Bao gồm: đào tạo quy đào tạo phi quy, nhằm nâng cao trình độ ngƣời thuộc phận quản lý, c kế hoạch đào tạo tay ngh l i xe, công nhân kỹ thuật tạo nguồn nhân lực đảm bảo kế hoạch SX D đƣ c thực với suất lao động cao n đ nh Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 99 KẾT LUẬN Trong chế th trƣờng nhi u cạnh tranh nay, công ty muốn tồn ph t triển phải c chiến lƣ c h p lý Công ty c n x c lập củng cố v trí th trƣờng khơng chiến lƣ c sản xuất, ph t triển sản phẩm mà c c chiến lƣ c v lao động Chất lƣ ng lao động công ty đƣ c thể kết làm việc họ cống hiến cho công ty, vững mạnh công ty thƣơng trƣờng n đƣ c đ nh thái độ, ý thức tinh th n làm việc độ ngũ lao động Đi u đ i hỏi cơng ty phải trau dồi c ch nhìn nhận v thực cơng t c quản lý lao động theo hƣớng hiệu phù h p với công ty thời gian tới Trong phạm vi giới hạn, luận văn tập trung nghiên cứu ph n nội dung lý luận v chất lƣ ng nguồn nhân lực Thông qua thực tế, luận văn phân tích đƣ c tình hình s d ng nhân lực chất lƣ ng nguồn nhân lực công ty c ph n vận tải Th i Nguyên Trên sở kết hoạt động sản xuất kinh doanh số lƣ ng lao động cơng ty, đ tài phân tích đánh giá đƣa c c giải ph p nhằm nâng cao chất lƣ ng nguồn nhân lực cho Công ty c ph n vận tải Th i Nguyên Giải ph p đƣa nhằm m c đích nâng cao lực trình độ đội ngũ lao động công ty, ph t triển mở rộng số lƣ ng lao động phù h p với tình hình nhiệm v năm tới Với b dày thành lập ph t triển kh lâu năm, công ty đ c lực lƣ ng lao động thâm niên c n trọng tới giải ph p đào tạo nâng cao chất lƣ ng đội ngũ c công ty, song song với việc thu hút nhân từ bên Với ph t triển sản xuất kinh doanh ngày quy mô v chi u rộng l n chi u sâu cơng ty đ tài đ p ứng đƣ c tƣơng đối đ y đủ thực trạng v nhân lực cho công ty giải ph p nâng cao năm tới Tuy nhiên, hạn chế v thời gian kiến thức nên học viên kiểm đ nh c c giả thuyết nghiên cứu mơ hình to n, mơ hình kinh Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 100 tế lƣ ng phức tạp để giải vấn đ Bên cạnh đ , học viên chƣa nghiên cứu sâu đƣ c v nguồn nhân lực làm việc gi n tiếp việc phân chia thành c n quản tr c c cấp riêng, c n thừa hành gi n tiếp riêng… Đồng thời, c n số c c tiêu chí c thể để đ nh lƣ ng làm thang đo v thể lực, trí lực tâm lực nguồn nhân lực công ty nhƣ: trình độ ngoại ngữ, tin học, lý luận tr , khả suy đo n tình hình th trƣờng, kỹ nghiên cứu ph t triển, khả ngoại giao…(dành cho nguồn nhân lực làm việc gi n tiếp); khả ph t triển tƣ duy, khả ứng d ng khoa học kỹ thuật vào sản xuất, kỹ làm theo m u…(đối với nguồn nhân lực sản xuất trực tiếp Mọi vấn đ đặt qu trình nghiên cứu, t c giả đ cố gắng giải hi vọng c thể giải trọn vẹn, nhiên tr nh khỏi khiếm khuyết Do vậy, t c giả mong nhận đƣ c ý kiến ủng hộ chân thành để c thể c đƣ c luận văn hoàn thiện, sâu sắc Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 101 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tr n Xuân C u & Mai Quốc Ch nh (2008): Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học inh tế quốc dân, Hà Nội Lê Minh Cƣơng (2002), Một số vấn đ v ph t triển nguồn nhân lực nƣớc ta nay, Nxb Gi o d c, Hà Nội Mai Quốc Ch nh (2000), Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực, Nxb đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội Nguyễn Th Hồng Cẩm (2013),”Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp công nghiệp chế biến gỗ Việt Nam”,đ tài nghiên cứu sinh trƣờng Đại học kinh tế quốc dân Hà Nội Công ty C ph n Vận Tải Th i Nguyên, Báo cáo thường niên năm 2012, 2013 2014 C c công văn, đ nh kh c liên quan công ty C ph n Vận Tải Thái Nguyên Tr n im Dung (2008): Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Gi o d c, t i l n c b sung, Hà Nội Đảng Cộng sản Việt Nam (2010), “Văn kiện Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ XI”, Chiến lƣ c ph t triển kinh tế - x hội 2011 - 2020, Hà Nội Đảng Cộng sản Việt Nam (2010), “Văn kiện Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ XI”, Cƣơng lĩnh xây dựng đất nƣớc thời kỳ qu độ lên chủ nghĩa x hội, Hà Nội 10 Nguyễn Văn Đi m & Nguyễn Ngọc Quân (2004): Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Lao động X hội, Hà Nội 11 Nguyễn Đình Đi m, Nguyễn Ngọc Quân (2004), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Lao động x hội Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 102 12 Đoàn Th Thu Hà, Nguyễn Th Ngọc Huy n (2002), Giáo trình Khoa học quản lý, Tập I, NXB hoa học kỹ thuật 13 Đoàn Th Thu Hà, Nguyễn Th Ngọc Huy n (2004), Giáo trình Khoa học quản lý, Tập II, NXB hoa học kỹ thuật 14 Tr n Xuân Hải, TS Tr n Đức Lộc (2013), Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Tài 15 Dƣơng Anh Hoàng (2000), “Sự cần thiết phải xây dựng, phát triển nguồn nhân lực phát triển kinh tế khu vực miền Trung”, Kỷ yếu HTKH cấp “Liên kết kinh tế đ a bàn Mi n trung - Tây nguyên, Hà Nội 16 Vũ Th Ngọc Phùng (2006), Giáo trình Kinh tế phát triển, Nxb Lao động Xã hội, Hà Nội 17 Phùng Rân (2008), “Chất lượng nguồn nhân lực tốn cần có lời giải đồng bộ”, Trƣờng cao đẳng Viễn Đông, TP.HCM 18 Phạm Đức Thành (1998), Giáo trình quản lý nhân lực, NXB Gi o d c Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 103 PHỤ LỤC PHIẾU TRAO ĐỔI Ý KIẾN ính thƣa Anh (Ch )! Để tìm hiểu v chất lƣ ng nguồn nhân lực c c DN vận tải học viên Rất mong anh (ch ) giúp đỡ c ch trả lời số câu hỏi đ đƣ c chuẩn b dƣới Những thông tin mà anh (ch ) cung cấp đƣ c kh i qu t theo nguyên tắc khuyết danh Anh/ch không c n ghi tên vào phiếu C ch trả lời: Anh/Ch đ nh dấu X vào ô vuông bên cạnh phƣơng n phù h p với ý kiến viết thêm vào d ng để trống bên dƣới câu hỏi • Xin anh (ch ) cho biết: Giới tính Nam Nữ Tu i Chi u cao Cân nặng • Xin anh (ch ) cho biết: Công việc anh (ch ) đảm nhiệm thuộc? Lao động gi n tiếp Lao động trực tiếp Anh (Ch ) c đƣ c đào tạo v tay ngh trƣớc vào doanh nghiệp khơng? Khơng Có hi vào doanh nghiệp Anh (Ch ) c đƣ c đào tạo lại không? Có Khơng Nếu trả lời “c ”, tiếp t c đến câu 4; Nếu trả lời “không” xin chuyển sang câu Nếu đƣ c đào tạo lại, xin anh (ch ) cho biết kinh phí cho đào tạo lấy từ đâu? Tự bỏ ti n Doanh nghiệp chi Bậc đào tạo Anh (ch ) v chuyên ngành mình? Trên đại học Đại học Cao đẳng, Trung cấp Lao động ph thơng Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 104 Hàng năm công ty c t chức huấn luyện/ tập huấn (ngắn hạn) tay ngh khơng? Có Khơng Cơng ty c c anh/ch học dài hạn (trên năm) v chun ngành khơng? Khơng Có Nếu c : huyến khích tự học Cơng ty hỗ tr thời gian Cơng ty hỗ tr tồn Anh (ch ) c thâm niên năm công t c? < năm Từ đến 10 năm Từ 10 đến 15 năm >15 năm Anh/ch c đƣ c giao làm việc theo nh m khơng? Khơng Có Nếu trả lời “c ” xin trả lời câu 11, trả lời “không” xin tiếp t c câu 12 10.Sự phối h p c c thành viên nh m c chặt chẽ khơng? Rất chặt chẽ Chặt chẽ Bình thƣờng Miễn cƣỡng 11 Anh (Ch ) thích làm việc độc lập hay làm việc theo nh m? Độc lập Làm theo nhóm Nếu trả lời “độc lập” xin trả lời câu 12; Nếu trả lời Làm theo nh m xin tiếp t c câu 13 12 Vì anh (ch ) thích làm việc độc lập? hơng thích phối h p với ngƣời kh c phải dựa vào ý kiến ngƣời kh c Đƣ c chủ động hoàn toàn công việc Mức độ chăm kh c nên khơng thích làm với nh m Ý kiến kh c 13 Vì anh (ch ) thích làm việc theo nhóm? - ết h p ý tƣởng nhi u ngƣời chia sẻ kinh nghiệm - hông phải ch u tr ch nhiệm riêng Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 105 Ý kiến kh c 14 hi công ty yêu c u làm tăng ca, anh (ch ) c sẵn sàng khơng? Rất sẵn sàng Sẵn sàng Bình thƣờng hơng muốn 15 hi công ty yêu c u đảm nhận thêm việc (h p chuyên môn) anh (ch ) sẽ? Rất nhiệt tình Nhiệt tình Bình thƣờng hơng muốn 16 hi công ty yêu c u chuyển sang làm công việc kh c, anh (ch ) c th i độ? Rất h p t c H pt c Bình thƣờng Thƣờng xun Thỉnh thoảng Ít hơng muốn hơng 18 Nếu c tai nạn xảy lúc làm việc thƣờng: Rất nặng Nặng Bình thƣờng hơng c ghê gớm 19 Trong khoảng th ng trở lại đây, anh (ch ) c b ốm/bệnh không? Thƣờng xuyên Thỉnh thoảng Ít hơng 20 Anh (Ch ) thƣờng b bệnh gì? Cảm cúm thơng thƣờng Bệnh m n tính Bệnh ngh nghiệp Bệnh kh c 21 hi b bệnh, anh (ch ) c phải dùng đến thuốc không? Thuốc thông thƣờng Thuốc đặc tr Thuốc kh c 22 Trong thời gian qua anh (ch ) c kh m sức khỏe sở y tế khơng? Thƣờng xun Thỉnh thoảng Ít hông 23 Anh (ch ) c thƣờng b giảm cân không? Anh (ch ) b giảm cân trƣờng h p nào? B ốm/bệnh Do chế độ ăn không h p lý Các nguyên nhân khác Nguyên nhân khác là: Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 106 24 Anh (ch ) đ nh gi sức khỏa thân nào? Rất khỏe hỏe mạnh Bình thƣờng Yếu 25 Anh (ch ) c thƣờng xuyên nghỉ làm không? Thƣờng xuyên Thỉnh thoảng Ít hơng 26 hi nghỉ làm (>= ca), anh (ch ) c b o c o (xin phép) ngƣời quản lý không? Thƣờng xuyên Thỉnh thoảng Ít hơng 27 Vì anh (ch ) phải nghỉ làm? Việc gia đình (hiếu, hỉ, ốm đau ) Bản thân ốm Lý khác Lý kh c là:……………………………… 28 Anh/ch đƣ c hƣởng chế độ ph cấp ốm đau nhƣ nào? Theo quy đ nh Nhà nƣớc Theo quy đ nh nội Khơng có 29 Anh/ch hài l ng với c c chế độ hỗ tr doanh nghiệp nhƣ nào? Rất hài l ng Hài lịng Ít hài lịng Khơng hài lịng 30 Nếu c xung đột (l i ích/quy n) cơng nhân viên, đƣ c giải nào? Nhanh Bình thƣờng Lâu giải hơng giải 31 hi gặp kh khăn công việc, anh/ch c cố gắng tự giải không? Rất cố gắng Cố gắng Bình thƣờng hơng cố gắng 32 Anh (ch ) c hay tranh c i với bạn bè/đồng nghiệp lúc làm việc không? Thƣờng xuyên Thỉnh thoảng Ít hông Ít hông 33 Anh (ch ) c làm muộn không? Thƣờng xuyên Thỉnh thoảng 34 hi làm việc, anh (ch ) c bỏ nơi làm việc để làm việc kh c khơng? Thƣờng xun Thỉnh thoảng Ít hơng 35 Anh (ch ) c tiếp kh ch làm việc khơng? Thƣờng xun Thỉnh thoảng Ít Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN hơng http://www.lrc.tnu.edu.vn 107 36 Trong làm việc anh (ch ) c chuyện g u (phiếm) với đồng nghiệp khơng? Thƣờng xun Thỉnh thoảng Ít hơng 37 Anh (ch ) cho biết tình trạng phƣơng tiện c phù h p với sức khỏe l i xe khơng? Rất phù h p Phù h p Ít phù h p hông phù h p 38 Anh (ch ) c hài l ng với công việc khơng? Rất hài l ng Hài lịng Ít hài lịng Khơng hài lịng 39 Đ xuất Anh (ch ) v biện ph p nâng cao tay ngh cho ngƣời lao động: Xin chân thành cảm ơn tham gia giúp đỡ anh (ch )! Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn ... GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI THÁI NGUYÊN 79 4.1 Đ nh hƣớng m c tiêu nâng cao chất lƣ ng nguồn nhân lực Công ty c ph n vận tải Th i Nguyên giai đoạn... v Công ty c ph n vận tải Th i Nguyên 45 3.1.2 Quy mô cấu nguồn nhân lực Công ty c ph n vận tải Thái Nguyên 51 3.2 Thực trạng chất lƣ ng nguồn nhân lực Công ty c ph n vận tải Thái. .. luận v nguồn nhân lực, chất lƣ ng nguồn nhân lực Từ kinh nghiệm nâng cao chất lƣ ng nguồn nhân lực số công ty vận tải lớn Việt Nam, đ tài rút học kinh nghiệm Công ty c ph n vận tải Th i Nguyên