(Luận văn thạc sĩ) quản lý nhân lực tại xí nghiệp kinh doanh nước sạch cầu giấy​

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ PHẠM TUẤN VIỆT QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI XÍ NGHIỆP KINH DOANH NƯỚC SẠCH CẦU GIẤY LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG HÀ NỘI - 2020 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ PHẠM TUẤN VIỆT QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI XÍ NGHIỆP KINH DOANH NƯỚC SẠCH CẦU GIẤY CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ Mã số: 60340410 LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS CẢNH CHÍ DŨNG HÀ NỘI - 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn kết nghiên cứu riêng tôi, chưa công bố cơng trình nghiên cứu người khác Việc sử dụng kết quả, trích dẫn tài liệu người khác đảm bảo theo quy định Các nội dung trích dẫn tham khảo tài liệu, sách báo, thông tin đăng tải tác phẩm, tạp chí trang web theo danh mục tài liệu tham khảo luận văn Hà Nội, ngày tháng năm 2019 Tác giả luận văn Phạm Tuấn Việt LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này, nhận quan tâm, hướng dẫn, giúp đỡ nhiều cá nhân, tập thể ngồi trường Trước hết, tơi xin chân thành cảm ơn TS Cảnh Chí Dũng, thầy tận tình hướng dẫn, khích lệ giúp đỡ tơi suốt q trình làm luận văn Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn tới thầy, cô giáo Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội đã tận tình hướng dẫn, giảng dạy suốt trình học tập nghiên cứu để hồn thành chương trình đào tạo thạc sỹ Quản lý kinh tế Do hạn chế chủ quan khách quan, đề tài nghiên cứu khơng tránh khỏi thiếu sót, tơi mong nhận nhận xét góp ý quý thầy cô độc giả để đề tài hồn thiện hơn, sâu sắc có tính khả thi Cuối xin gửi lời chúc sức khỏe, hạnh phúc, kính chúc q Thầy, Cơ thành công nghiệp cao quý Tôi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2019 Tác giả luận văn Phạm Tuấn Việt MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT i DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU ii DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ iii MỞ ĐẦU .1 CHƯƠNG TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU, CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN LÝ NHÂN LỰC4TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.1.1 Một số nghiên cứu thực 1.1.2 Đánh giá chung tình hình nghiên cứu vấn đề đặt cho đề tài 1.2 Cơ sở lý luận thực tiễn quản lý nhân lực doanh nghiệp 1.2.1 Một số khái niệm 1.2.2 Nội dung quản lý nhân lực doanh nghiệp 1.2.3 Các tiêu chí đánh giá cơng tác quản lý nhân lực doanh nghiệp 20 1.2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản lý nhân lực doanh nghiệp 20 1.3 Kinh nghiệm số doanh nghiệp quản lý nhân lực học rút cho Xí nghiệp KDNS Cầu Giấy 24 1.3.1 Kinh nghiệm số doanh nghiệp quản lý nhân lực 24 1.3.2 Bài học rút cho Xí nghiệp KDNS Cầu Giấy 27 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .30 2.1 Phương pháp thu thập thông tin, tài liệu, số liệu .30 2.2 Phương pháp xử lý thông tin, tài liệu, số liệu 31 2.2.1 Phương pháp thống kê 31 2.2.2 Phương pháp so sánh 31 2.2.3 Phương pháp phân tích, tổng hợp .32 CHƯƠNG THỰC TRẠNG QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI XÍ NGHIỆP KINH DOANH NƯỚC SẠCH CẦU GIẤY 33 3.1 Tổng quan Xí nghiệp kinh doanh nước Cầu Giấy 33 3.1.1 Lược sử hình thành phát triển 33 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ 33 3.1.3 Cơ cấu tổ chức Xí nghiệp KDNS Cầu Giấy 34 3.1.4 Khái quát nhân lực Xí nghiệp KDNS Cầu Giấy .39 3.2 Phân tích thực trạng quản lý nhân lực Xí nghiệp KDNS Cầu Giấy 40 3.2.1 Xây dựng kế hoạch nhân lực 40 3.2.2 Tổ chức thực .42 3.3 Đánh giá chung quản lý nhân lực Xí nghiệp KDNS Cầu Giấy 62 3.3.1 Kết đạt 62 3.3.2 Hạn chế nguyên nhân .64 CHƯƠNG PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI XÍ NGHIỆP KDNS CẦU GIẤY 70 4.1 Phương hướng mục tiêu hoàn thiện quản lý nhân lực Xí nghiệp KDNS Cầu Giấy 70 4.1.1 Phương hướng .70 4.1.2 Mục tiêu 71 4.2 Giải pháp hồn thiện quản lý nhân lực Xí nghiệp KDNS Cầu Giấy 72 4.2.1 Hồn thiện cơng tác xây dựng kế hoạch nhân lực 72 4.2.2 Hồn thiện cơng tác tổ chức thực .73 4.2.3 Hoàn thiện hoạt động kiểm tra, giám sát công tác quản lý nhân lực 83 4.2.4 Nâng cao lực đội ngũ đội ngũ cán nhân viên làm công tác quản lý nhân lực 86 4.2.5 Tăng cường sở vật chất, kỹ thuật phục vụ công tác quản lý nhân lực 87 KẾT LUẬN .88 TÀI LIỆU THAM KHẢO 90 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt Nguyên nghĩa BHTN Bảo hiểm tự nguyện BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế KDNS Kinh doanh nước KH Khách hàng TNHH Trách nhiệm hữu hạn STT i DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU TT Bảng Nội dung Bảng 3.1 Tổng số cán xí nghiệp từ năm 2016 – 2018 38 Bảng 3.2 Tình hình nhân lực Xí nghiệp KDNS Cầu Giấy từ năm 2016 – 2018 38 Bảng 3.3 Nhu cầu nhân lực xí nghiệp từ năm 2016 – 2018 40 Bảng 3.4 Quy trình tuyển dụng phân cấp trách nhiệm trình tuyển dụng 42 Bảng 3.5 Tình hình tuyển dụng nghỉ việc xí nghiệp từ năm 2016 – 2018 46 Bảng 3.6 Số lượng lao động phịng ban Xí nghiệp từ năm 2016 – 2018 47 Bảng 3.7 Kết bố trí sử dụng người lao động từ năm 2016 – 2018 49 Bảng 3.8 Cơ cấu lao động theo trình độ chuyên môn từ 2016 – 2018 50 Bảng 3.9 Các khóa đào tạo, bồi dưỡng năm 2018 Xí nghiệp 52 10 Bảng 3.10 Cơ cấu tiền lương phân bổ Xí nghiệp KDNS Cầu Giấy từ năm 2016 – 2018 57 11 Bảng 3.11 Kết đánh giá cán công nhân viên từ năm 2016 – 2018 61 ii Trang DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ TT Sơ đồ Nội dung Sơ đồ 3.1 Cơ cấu tổ chức Xí nghiệp 33 Sơ đồ 3.2 Cơ cấu tổ chức phịng Hành – Nhân 37 iii Trang MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Cũng Thân Nhân Trung nói: “Hiền tài ngun khí quốc gia” nhân lực ln đóng vai trị quan trọng xem yếu tố tạo nên thành công doanh nghiệp Chất lượng đội ngũ nhân lực có ý nghĩa định tới chất lượng hiệu hoạt động tổ chức kinh tế - xã hội, đặc biệt với tổ chức hoạt động lĩnh vực liên quan đến sống số lượng lớn người dân, ảnh hưởng lớn đến an ninh, an tồn nguồn nước xí nghiệp kinh doanh nước Cầu Giấy Do đó, quản lý nhân lực tổ chức, doanh nghiệp nói chung xí nghiệp kinh doanh nước Cầu Giấy nói riêng vấn đề đơn vị quan tâm hàng đầu Xí nghiệp kinh doanh nước Cầu Giấy doanh nghiệp Nhà nước trực thuộc công ty TNHH thành viên Nước Hà Nội, Công ty Nước Hà Nội giao nhiệm vụ quản lý, phục vụ cấp nước cho tổng số 22 xã, phường có diện tích 6.517km2 dân số 605.089 người Cùng với phát triển tồn cơng ty nước Hà Nội, Xí nghiệp Kinh doanh nước Cầu Giấy ln cố gắng hoàn thành tiêu kế hoạch đề ra, cố gắng đảm bảo cấp nước cho 100% số dân cư địa bàn xí nghiệp quản lý với tổng số 114.642 khách hàng Do tính chất đặc thù hoạt động kinh doanh ngành nghề có ảnh hưởng lớn đến an ninh, an toàn nguồn nước để cung cấp cho nhân dân nên đội ngũ nhân lực xí nghiệp cần phải giỏi chun mơn, làm chủ cơng nghệ tiên tiến để đáp ứng ngày tốt nhu cầu hàng trăm ngàn khách hàng Để đảm bảo có nguồn nhân lực đáp ứng với yêu cầu tình hình nay, công tác quản lý nhân lực từ việc xây dựng kế hoạch, tổ chức thực kiểm tra giám sát có vai trị đặc biệt quan trọng xí nghiệp Tuy nhiên, với địa bàn quản lý rộng, lại khu vực phát triển sở hạ tầng với thủ tục hành rườm rà, nhân lực mỏng (331 cán công nhân viên) yếu lực, chưa đáp ứng tốt yêu cầu phát triển đơn vị ... nguồn nước xí nghiệp kinh doanh nước Cầu Giấy Do đó, quản lý nhân lực tổ chức, doanh nghiệp nói chung xí nghiệp kinh doanh nước Cầu Giấy nói riêng vấn đề đơn vị quan tâm hàng đầu Xí nghiệp kinh doanh. .. chọn đề tài: ? ?Quản lý nhân lực Xí nghiệp kinh doanh nước Cầu Giấy” làm luận văn tốt nghiệp nhằm đề xuất giải pháp kiện toàn hệ thống quản lý nhân lực Xí nghiệp kinh doanh nước Cầu Giấy thời gian... NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ PHẠM TUẤN VIỆT QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI XÍ NGHIỆP KINH DOANH NƯỚC SẠCH CẦU GIẤY CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ Mã số: 60340410 LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƯƠNG TRÌNH