Luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng sản phẩm tại công ty may shinwon hà nội

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH MẪN THỊ VÂN ANH NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY MAY TNHH SHINWON HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH THÁI NGUYÊN - 2015 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH MẪN THỊ VÂN ANH NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY MAY TNHH SHINWON HÀ NỘI Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS.TS Vũ Hùng Cƣờng THÁI NGUYÊN - 2015 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng, số liệu kết nghiên cứu luận văn “Nâng cao chất lượng sản phẩm Công ty May Shinwon Hà Nội” trung thực, kết nghiên cứu riêng C c t i iệu, số liệu sử dụng luận văn Công ty May TNHH Shinwon cung cấp cá nhân thu thập từ nguồn khảo s t, điều tra v c c ết n i n cứu c i n quan đến đề t i đ đƣ c côn ố C c tr c d n tron uận văn đ đƣ c c r n uồn ốc Ngày tháng năm 2015 Tác giả luận văn Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn ii LỜI CẢM ƠN Trong trình thực đề tài: “Nâng cao chất lượng sản phẩm Công ty May Shinwon Hà Nội” đ n ận đƣ c ƣớng d n, iúp đỡ, động viên nhiều cá nhân tập thể Tôi xin đƣ c bày tỏ cảm ơn sâu sắc tới tất cá nhân tập thể đ tạo điều kiện iúp đỡ học tập nghiên cứu Tôi xin trân trọng cảm ơn Ban Gi m iệu N trƣờng, Phòng Quản ý Đ o tạo, khoa, phòng Trƣờn Đại ọc Kin tế Quản trị Kinh doanh - Đại học T i N uy n đ tạo điều kiện iúp đỡ tơi mặt q trình học tập hồn thành luận văn n y Tơi xin trân trọng cảm ơn iúp đỡ tận tình giáo vi n ƣớng d n PGS.TS Vũ Hùng Cƣờng - Viện Hàn lâm Khoa học xã hội Việt Nam Qua trình nghiên cứu đề tài thầy đ tài luận văn cách hồn thiện Tơi xin cảm ơn iúp đỡ, đ n viên Công ty May TNHH Shinwon Hà Nội, đặc biệt p òn an tron đ c p ịn cho tơi tài liệu q báu Tơi xin cảm ơn độn ia đìn đ iúp t ực luận văn n y Tôi xin bày tỏ cảm ơn sâu sắc iúp đỡ quý Thái Nguyên, ngày uđ tháng năm 2015 Tác giả luận văn Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CH VIẾT T T vi DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ vii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tƣ ng phạm vi nghiên cứu luận văn 4Ýn ĩa oa ọc nhữn đ n p đề tài nghiên cứu Kết cấu luận văn Chƣơng 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CHẤT LƢỢNG SẢN PHẨM NGÀNH MAY MẶC 1 Cơ sở lý luận chất ƣ ng sản phẩm chất ƣ ng sản phẩm ngành may mặc 1 Cơ sở lý luận chung chất ƣ ng sản phẩm 1 Cơ sở lý luận chất ƣ ng sản phẩm ngành may mặc 11 1.1.3 Một số hoạt động c c côn đoạn may nhằm nâng cao chất ƣ ng sản phẩm 14 1.1.4 Các nhân tố ản ƣởng tới chất ƣ ng sản phẩm 19 Kin n iệm số côn ty may tron nƣớc tron việc nân cao c ất ƣ n sản p ẩm 25 1.2.1 Kinh nghiệm Công ty Cổ phần may 10 25 1.2.2 Kinh nghiệm Công ty Cổ phần sản xuất hàng thể thao Maxport .26 1.2.3 Bài học kinh nghiệm rút việc nâng cao chất ƣ ng sản phẩm cho Công ty May TNHH Shinwon Hà Nội 27 Chƣơng 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 29 2.1 Câu hỏi đặt m đề tài cần giải 29 2 P ƣơn p p n i n cứu 29 2 P ƣơn p p t u t ập số liệu 29 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn iv 2 P ƣơn p p tổng h p số liệu 33 Chƣơng 3: THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH CHẤT LƢỢNG SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY MAY TNHH SHINWON HÀ NỘI 37 Giới t iệu Côn ty May TNHH S inwon H Nội 37 1 Qu trìn ìn t n v p t triển Cơn ty May TNHH S inwon H Nội .37 C ức năn , n iệm vụ Côn 3 Cơ cấu tổ c ức v c ức năn ty May TNHH Shinwon H Nội 38 từn ộ p ận p òn an Côn ty May TNHH S inwon H Nội 38 Kết oạt độn in doan Côn ty May TNHH S inwon H Nội 41 T ực trạn côn t c nâng cao c ất ƣ n sản p ẩm Côn ty May TNHH S inwon H Nội 43 Tổn quan côn t c nâng cao c ất ƣ n sản p ẩm Côn ty May TNHH S inwon H Nội 43 2 T ực trạn côn t c nâng cao c ất ƣ n sản p ẩm Côn ty May TNHH S inwon H Nội 46 3 P ân t c c c n ân tố ản ƣởn tới c ất ƣ n sản p ẩm Côn ty May TNHH S inwon H Nội 72 33 Đn i c un công tác nâng cao c ất ƣ n sản p ẩm Côn ty May TNHH S inwon H Nội 80 3 Điểm mạn , điểm yếu công tác nâng cao chất ƣ ng sản phẩm thời gian qua 80 3 Cơ ội thách thức việc nâng cao chất ƣ ng sản phẩm Công ty may TNHH Shinwon Hà Nội 80 3.3.3 N ữn ết đạt đƣ c 81 3.3.4 N ữn ạn c ế tồn tron côn t c nâng cao c ất ƣ n sản p ẩm Côn ty May TNHH S inwon H Nội 82 3.3.5 Nguyên nhân hạn chế 83 Chƣơng 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN VÀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY MAY TNHH SHINWON HÀ NỘI 86 P ƣơn ƣớng phát triển Công ty may TNHH Shinwon Hà Nội 86 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn v 4.2 Thị trƣờng sản phẩm may mặc yêu cầu việc nâng cao chất ƣ ng sản phẩm Công ty may TNHH Shinwon Hà Nội 86 4.2.1 Thị trƣờng sản phẩm may mặc 86 4.2.2 Yêu cầu việc nâng cao chất ƣ ng sản phẩm 86 4.3 Địn ƣớng chất ƣ ng sản phẩm thời gian tới Công ty May TNHH Shinwon Hà Nội 87 4.4 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện nâng cao chất ƣ ng sản phẩm Công ty May TNHH Shinwon Hà Nội 87 4.4.1 Xây dựng lực ƣ ng triển khai vấn đề nâng cao chất ƣ ng sản phẩm 88 4.4.2 Xây dựng hệ thống ch tiêu, tiêu chuẩn đ n i c ất ƣ ng sản phẩm dịch vụ tƣ vấn chất ƣ ng sản phẩm nội doanh nghiệp .88 4.4.3 Đầu tƣ đổi cơng nghệ có trọn điểm, thay dần máy móc thiết bị đ ạc hậu v đồng hóa dây chuyền sản xuất 89 4.5 Một số kiến nghị với quan N nƣớc Tập đo n dệt may Việt Nam nhằm nâng cao chất ƣ ng sản phẩm Công ty May TNHH Shinwon Hà Nội 91 4.5.1 Một số kiến nghị với quan N nƣớc 91 4.5.2 Một số kiến nghị với tập đo n dệt may Việt Nam 91 KẾT LUẬN 84 TÀI LIỆU THAM KHẢO 95 PHỤ LỤC 96 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn STT CH 10 11 12 13 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn vii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Bảng Bảng 2.1: Bảng tổng h p số phiếu vấn nhân viên 30 Bản 1: Kết oạt độn in doan Công ty May TNHH Shinwon Hà Nội iai đoạn 2012 - 2014 41 Bảng 3.2: Tình hình chất ƣ ng sản phẩm Công ty May TNHH Shinwon Hà Nội qua c c năm Bản 3: C c ỗi t ƣờn ặp i quản ý c ất ƣ n sản p ẩm côn c uẩn 45 đoạn ị sản xuất 50 Bản 4: Kết đ n c uẩn i côn t c quản ý c ất ƣ n sản p ẩm côn đoạn ị sản xuất Công ty May TNHH Shinwon HNội Bản : Nội dun quản ý c ất ƣ n 51 sản p ẩm côn đoạn cắt 54 Bảng 3.6 : Các lỗi t ƣờng gặp quản lý chất ƣ ng sản phẩm đoạn cắt 56 Bảng 3.7: Tình hình chất ƣ ng bán thành phẩm p ân xƣởng cắt 57 Bảng 3.8: Kết đ n i côn t c quản lý chất ƣ ng sản phẩm côn đoạn cắt Công ty May TNHH Shinwon Hà Nội 58 Bảng 3.10: Các lỗi t ƣờng phát quản lý chất ƣ ng côn đoạn may 63 Bảng 3.11: Tình hình chất ƣ ng thành phẩm xƣởng may Công ty May TNHH Shinwon Hà Nội Bản 12: Đ n 64 i côn t c quản lý chất ƣ ng sản phẩm côn đoạn may Công ty May TNHH Shinwon Hà Nội 65 Bản 13 : Quy trìn quản ý c ất ƣ n sản p ẩm Côn đoạn o n t iện .67 Bản 14: C c ỗi t ƣờn i quản ý c ất ƣ n p t iện đoạn sản p ẩm côn o n t iện 68 Bảng 3.15: Tỷ lệ sản phẩm lỗi bị khách hàng trả lại 69 Bản 16: Đ n i c ất ƣ n sản p ẩm Công ty May TNHH Shinwon Hà Nội Bản 17: Đ n i côn t c quản ý c ất ƣ n TNHH Shinwon H 70 sản p ẩm Cơng ty May Nội 71 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn Sự đ n t ốn quản trị c d n đến iện tƣ v đâu đn i c ất ƣ n Doan - Đƣa t ảo c ất -T p ốn c o việc sửa - T ốn ti u p ần trăm số 4.4.3 Đầu tư đổi cơng nghệ có trọng điểm, thay dần máy móc thiết bị lạc hậu đồng hóa dây chuyền sản xuất Cùng với phát triển cách mạng khoa học kỹ thuật nhân tố máy móc thiết bị cơng nghệ ngày trở nên quan trọng giữ vai trò định việc đảm bảo nâng cao chất ƣ ng sản phẩm Trìn độ sản xuất Cơng ty phụ thuộc nhiều vào cơng nghệ máy móc thiết bị, việc áp dụng cơng nghệ máy móc thiết bị phù h p nân hạ giá thành sản phẩm, mở rộng hiệu công ty Với công nghệ sản xuất máy móc thiết bị của Mỹ, Nhật tron đ c hao song v n sử dụn Tình hình 9001-2000 cơng việc trƣớc mắt để nâng cao chất ƣ ng sản phẩm thực đổi mới, thay dần sửa chữa mua máy móc thiết bị việc cần m cơng ty Vì để nâng cao chất thị trƣờn v đảm bảo chất ƣ công ty phải tổ chức cải tiến công nghệ máy móc thiết bị cũn n ƣ Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN 90 p ƣơn p p tổ chức, p ƣơn p p quản lý Do nguồn tài có hạn cơng ty c ƣa cùn lúc mua sắm thay hết máy móc thiết bị cũ v ạc hậu mà ch thực thơng qua việc bảo dƣỡn v đổi có trọn điểm tiến tới đồng hóa dây chuyền sản xuất Để thực việc n y trƣớc hết an n đạo công ty phải ch đạo cho cán cấp dƣới nghiên cứu vấn đề sau: + Nghiên cứu kỹ thuật bao gồm: - Quy trình sản xuất vận hành; - Cơng nghệ n với máy móc thiết bị; - Cơng suất máy móc thiết bị; - Trìn độ tiên tiến máy móc thiết bị + Nghiên cứu thị trƣờng: - Giá cả, kiểu dáng, chất ƣ ng sản phẩm; - Phụ tùng thay dự phòng cần; - Bí cơng nghệ trang thiết bị phù h p + Nghiên cứu hiệu kinh tế: - Tính tốn chi phí l i ích; - So sánh hiệu Để đủ vốn cho nhu cầu đổi cơng nghệ, trang thiết bị cơng ty huy động vốn từ nguồn vốn n ƣ: - Vốn tự có; - Vay ngân hàng tổ chức tín dụng; - Vay cán cơng nhân công ty Khi thực hạc to n in doan côn ty c ƣa đủ khả năn n n uộc phải thực p ƣơn t ức uy động mua sắm máy móc thiết bị đầu tƣ c o ỹ thuật công nghệ n ƣn t iết bị cơng nghệ lại có giá thành lắp đặt tƣơn đối cao ảnh ƣởng trực tiếp đến giá thành sản phẩm Công ty phải tăn cƣờng tích luỹ nguồn vốn tự có giảm vốn vay chịu lãi suất cao Để c t c ũy côn ty p ải thực đồng giải pháp phát triển thị trƣờn , tăn doan t u v nân cao tỷ suất l i nhuận Đổi công nghệ máy móc thiết bị biểu thực tế việc nâng cao trìn độ sản xuất, tiếp cận với thành tựu khoa học kỹ thuật tiên tiến giới Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 91 cơng nghệ máy móc thiết bị đại đƣ c sử dụng có tác dụn m tăn độ xác, an tồn sản phẩm, giảm c i p đầu vào, tiết kiệm nguyên vật liệu, giảm phế phẩm, nâng cao năn suất ao động, nâng cao chất ƣ ng chiếm ĩn t ị trƣờng, tăn doan t u, tăn i nhuận hiệu sản xuất kinh doanh Cùng với đầu tƣ t iết bị đại công ty phải tổ chức bảo dƣỡng, sửa chữa t eo định kỳ Đầu tƣ t ỏa đ n c o việc mua sắm thiết bị phụ tùng thay dự p òn , đầu tƣ v o m y m c t iết bị trình lâu dài gắn liền với hiệu kinh tế nên cần tránh tình trạng khơng tận dụng hết khả năn máy móc thiết bị hay nhập thiết bị cũ đ ị nỗi thời Đổi công nghệ đôi với tiếp thị công nghệ chuẩn bị đội n ũ c n ộ kỹ thuật v đ hành khai thác sử dụng công nghệ đ xuất Tổ chức sản xuất nhằm p ân côn đún bảo nghiêm ngặt qui trình cơng nghệ 4.5 Một số kiến nghị với quan Nhà nước Tập đoàn dệt may Việt Nam nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm Công ty May TNHH Shinwon Hà Nội 4.5.1 Một số kiến nghị với quan Nhà nước Tron c ế thị trƣờng theo địn ƣớng XHCN Việt Nam nay, để đạt đƣ c hiệu cao hoạt động sản xuất kinh doanh bên cạnh d n dắt bàn tay vơ hình doanh nghiệp Việt Nam đặc biệt doanh nghiệp may mặc cần phải có ƣớng d n v điều tiết N nƣớc Sự iúp đỡ N nƣớc doanh nghiệp cần thiết tron c ế thị trƣờng trƣớc thúc ép mơi trƣờng cạnh tranh doanh nghiệp không ngừng nâng cao khả năn cạn tran Điều n y địi nhiều vấn đề cơng nghệ, vốn, thị trƣờn ao độn , trìn độ quản lý, chất ƣ ng sản phẩm… Do hỗ tr N thơng qua sách sản xuất, sách tài chính, tiền tệ, sách thuế, mở rộng thị trƣờn … n ằm tạo môi trƣờng luật p p v c ế quản lý thuận l i cho hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp 4.5.2 Một số kiến nghị với tập đoàn dệt may Việt Nam Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 92 - Thứ nhất,Tập đo n Dệt may Việt Nam cần đƣa n ững sách quản lý chặt chẽ chất ƣ ng sản phẩm để doanh nghiệp ngành may mặc nói chung Công ty May TNHH Shinwon Hà Nội n i ri n để lấy sách quản lý đ m sở chuẩn áp dụng triển khai cho phù h p với chất ƣ ng quy trình sản xuất sản phẩm côn ty đ Hơn nữa, thông qua nhữn c n s c n y cũn điều kiện bắt buộc để doanh nghiệp may mặc lấy đ ti u c để ngày hoàn thiện ơn v nân cao c ất ƣ ng sản phẩm doanh nghiệp mìn để khẳng địn đƣ c vị cũn n ƣ t ƣơn iệu thị trƣờng may mặc nƣớc quốc tế - Thứ hai, Tập đo n Dệt may Việt Nam cũn cần có sách bảo hộ bảo vệ t ƣơn nƣớc để giúp họ c phẩm doanh nghiệp mìn khơng phải lỗi từ phía doanh nghiệp Việt Nam Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 93 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn Một nhữn ra, chất ƣ ng không ph loạt yếu tố liên quan chặt chẽ với Muốn đạt đƣ c chất cần phải quản lý c c cạnh chức năn kinh tế thị trƣờng với cạnh tranh gay gắt n ƣ muốn đứng vữn nâng cao chất i to n v tồn thể cán cơng nhân viên Công ty May TNHH Shinwon Hà Nội phải đồng lịng, chung sức cố gắng hết mìn , c n ƣ mong muốn có đƣ c lời giải đ p tốt c o i to n đ Trong thời gian thực tập xí nghiệp may Công ty May TNHH Shinwon Hà Nội, tr n sở nghiên cứu thực tế có kết h p với lý luận đƣa số biện pháp nhằm nâng cao chất ƣ ng sản phẩm Công ty May TNHH Shinwon Hà Nội thời gian tới Mặc dù đ ết sức cố gắn n i n trìn độ, năn ực kiến thức cịn hạn chế viết khơng tránh khỏi thiếu sót, kính mong nhận đƣ c đ n p ý iến thầy cô giáo, cán bộ, nhân viên côn ty để viết tơi đƣ c hồn thiện ơn Một lần xin chân thành cảm ơn ch bảo tận tình thầy Vũ Hùng Cƣờng tập thể cán nhân viên Công ty May TNHH Shinwon Hà Nội đ iúp đỡ tơi hồn thành luận văn n y Xin chân thành cảm ơn! Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 95 TÀI LIỆU THAM KHẢO Phong Bình (2013), “Sơi độnt ị trƣờn dệt may”, Báo Nhân Dân, số 138, tr 3-4 Nguyễn Ngọc Huyền (2007), Giáo trình Quản trị Kinh doanh, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội N uyễn Đìn P an (2005), Giáo trình Quản trị chất lượng, NXB Đại ọc in tế Quốc dân, H Nội Nguyễn Đìn P an (2005), Giáo trình Quản lý Chất lượng tổ chức, Nhà xuất Lao động - Xã hội, Hà Nội Ho n Trọn H Kế Nội oạc p Shinwon H Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 96 PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT ĐÁNH GIÁ CHẤT LƢỢNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY MAY TNHH SHINWON HÀ NỘI Xin chào anh/chị, học viên cao học Trƣờn trị Kin doan T i N uy n Tôi đan Đại học Kinh tế Quản t ực nghiên cứu khoa học “Nâng cao chất lượng sản phẩm Cơng ty May Shinwon Hà Nội” Kính mong anh/chị dành chút thời gian giúp tơi trả lời số câu hỏi sau (đ n dấu X vào câu trả lời mà Anh/Chị lựa chọn) Xin ƣu ý khơng có câu trả lời n o đún sai Tất câu trả lời có giá trị nghiên cứu Phần 1: Thông Tin Chung Họ tên: Trìn độ ao động   Đại học v tr n đại học Cao đẳng, trung cấp  Vị trí làm việc  Ban   Lao động phổ thông n đạo Các phịng ban Cơng nhân Độ tuổi:     Dƣới 25 tuổi Từ 25-35tuổi Từ 35-45 tuổi Trên 45 tuổi Phần 2: Đánh giá Anh/Chị công tác quản lý chất lƣợng sản phẩm Công ty Anh/chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý anh/chị phát biểu dƣới t eo quy ƣớc: Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 97 RẤT KÉM; KÉM; TRUNG BÌNH; TỐT; RẤT TỐT Nội dung câu hỏi Việc quản lý nguyên phụ liệu, giác sơ đồ, công nghệ trƣớc sản xuất có đƣ c tiến n khơng Ngun phụ liệu c gàng, dễ tìm, dễ nhận biết hay không? Việc i c sơ đồ c bảng thơng số kỹ thuật phía khách hàng cung cấp khơng? Mymcc bảo trì đặn hàng tháng không? Công tác quản lý chất côn đoạn cắt c chẽ, đún quy trìn quản lý? Các nhân viên quản lý chất phẩm côn chặt chẽ, đún Công tác quản lý chất bằng, minh bạch không? Công tác quản lý chất c t úc đẩy đƣ c công nhân làm sản phẩm có chất ƣ N ân vi n đƣ c bố trí cách khoa học phù h 10 Cơng tác quản lý xác, cơng đạt hiệu khơng? p với từn Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN 98 N 11 Mỗi cá nhân kiểm tra thể tốt khả năn trìn 12 Sản phẩm đƣ c đủ c c t n n thoải m i v 13 Các thông số kỹ thuật c số đo, n uy n vật liệu c đún y u cầu khách hàng? 14 Sản phẩm Côn n đn i 15 Số ƣ ng sản phẩm bị khách hàng trả lại n uy n n ân c n chất ƣ ng s khách hàng? 16 Việc đ n công ty cơng bằng, xác? 17 Việc quản lý chất iúp côn sản phẩm? 18 C c ti u c rõ ràng, khoa học phản công tác quản lý chất ƣ ng sản phẩm? 19 Quy trình quản lý chất địp thời hạn chế đƣ c sản phẩm chất ƣ n Chân thành cảm ơn hợp tác anh/chị! Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn ... lý luận chất lượng sản phẩm ngành may mặc 1.1.2.1 Đặc điểm chất lượng sản phẩm ngành may mặc Chất ƣ ng sản phẩm ngành may khác với chất ƣ ng sản phẩm nói chung chất ƣ ng sản phẩm ngành may công. .. Những nhân tố ản ƣởng tới chất ƣ ng sản phẩm may mặc Công ty Công ty May TNHH Shinwon Hà Nội? - Các giải pháp n o để nâng cao chất ƣ ng sản phẩm Công ty May TNHH Shinwon Hà Nội? 2.2 Phƣơng pháp nghiên... trạng chất ƣ ng sản phẩm Công ty May TNHH Shinwon Hà Nội, đề giải pháp nhằm nâng cao chất ƣ ng sản phẩm Công ty May TNHH Shinwon Hà Nội 2.2 Mục tiêu cụ thể - Góp phần m r sở lý luận thực tiễn chất