Quản lý thu chi tài chính tại trung tâm y tế thành phố thái nguyên

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH ––––––––––––––––––––––––––– CHU THỊ MINH QUẢN LÝ THU CHI TÀI CHÍNH TẠI TRUNG TÂM Y TẾ THÀNH PHỐ THÁI NGUYÊN LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ THÁI NGUYÊN - 2020 ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH ––––––––––––––––––––––––––– CHU THỊ MINH QUẢN LÝ THU CHI TÀI CHÍNH TẠI TRUNG TÂM Y TẾ THÀNH PHỐ THÁI NGUYÊN Ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 8.34.04.10 LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Trần Văn Quyết THÁI NGUYÊN - 2020 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan, luận văn thạc sĩ chuyên ngành quản lý kinh tế cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu kết nghiên cứu luận văn hoàn toàn trung thực chưa sử dụng, cơng bố cơng trình khoa học Tất thơng tin trích dẫn rõ nguồn gốc./ Thái Nguyên, tháng năm 2020 Tác giả luận văn Chu Thị Minh ii LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập thực đề tài nghiên cứu, nhận nhiều giúp đỡ nhiệt tình đóng góp q báu nhiều tập thể cá nhân Trước hết, xin trân trọng cảm ơn Ban Giám hiệu Nhà trường, Phòng Đào tạo (Bộ phận sau đại học), Khoa chuyên mơn, Phịng ban chức trường Đại học Kinh tế Quản trị Kinh doanh, Đại học Thái Ngun, tạo điều kiện giúp đỡ tơi hồn thành chương trình học tập thực luận văn Tơi xin trân trọng cảm ơn giúp đỡ tận tình giáo viên hướng dẫn PGS.TS Trần Văn Quyết Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn Ban Lãnh đạo, đồng nghiệp công tác Trung tâm y tế thành phố Thái Nguyên tạo điều kiện thuận lợi cung cấp thông tin cần thiết cho tơi q trình nghiên cứu thực đề tài Trong trình thực nghiên cứu đề tài, tơi cịn nhận giúp đỡ doanh nghiệp, đồng chí, đồng nghiệp quan, tổ chức liên quan Xin cảm ơn gia đình, bạn bè đợng viên giúp đỡ tơi hồn thành chương trình học tập thực luận văn Thái Nguyên, tháng năm 2020 Tác giả luận văn Chu Thị Minh iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG vii DANH MỤC CÁC HÌNH ix MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu 3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Ý nghĩa lý luận thực tiễn luận văn Kết cấu luận văn Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ KINH NGHIỆM THỰC TIỄN VỀ QUẢN LÝ THU CHI TÀI CHÍNH TẠI CÁC ĐƠN VỊ SỰ NGHIỆP Y TẾ CÔNG LẬP 1.1 Cơ sở lý luận quản lý thu chi đơn vị nghiệp y tế công lập 1.1.1 Đơn vị nghiệp y tế công lập 1.1.2 Quản lý thu chi tài đơn vị nghiệp y tế công lập 10 1.1.3 Nội dung quản lý thu chi đơn vị nghiệp y tế công lập 22 1.1.4 Các yếu tố ảnh hưởng tới công tác quản lý thu chi đơn vị nghiệp y tế công lập 26 1.2 Kinh nghiệm quản lý tài Trung tâm y tế 30 1.2.1 Kinh nghiệm Trung tâm Y tế thành phố Móng Cái, tỉnh Quảng Ninh 30 1.2.2 Kinh nghiệm Trung tâm Y tế thành phố Vĩnh Yên, tỉnh Vĩnh Phúc 32 1.2.3 Bài học kinh nghiệm thực quản lý thu chi tài Trung tâm y tế thành phố Thái Nguyên 33 Chương 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 35 2.1 Câu hỏi nghiên cứu 35 iv 2.2 Phương pháp thu thập phân tích số liệu 35 2.2.1 Phương pháp thu thập số liệu 35 2.2.2 Phương pháp phân tích số liệu 37 2.3 Hệ thống tiêu nghiên cứu 38 2.3.1 Nhóm tiêu chuyên môn Trung tâm 38 2.3.2 Nhóm tiêu phản ánh kết quản lý thu chi tài 38 Chương 3: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ THU CHI TẠI TRUNG TÂM Y TẾ THÀNH PHỐ THÁI NGUYÊN 40 3.1 Khái quát Trung tâm Y tế thành phố Thái Nguyên 40 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển 40 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ 40 3.1.3 Cơ cấu tổ chức 41 3.1.4 Đội ngũ cán bộ nhân viên 43 3.1.5 Tình hình hoạt đợng Trung tâm 45 3.2 Thực trạng quản lý thu chi Trung tâm Y tế thành phố Thái Nguyên 47 3.2.1 Căn pháp lý quản lý thu chi Trung tâm Y tế thành phố Thái Nguyên .47 3.2.2 Lập dự toán 48 3.2.3 Thực dự toán 57 3.2.4 Quyết tốn thu chi tài 83 3.2.5 Thanh tra, kiểm tra hoạt động quản lý thu chi tài 92 3.3 Các yếu tố ảnh hưởng tới quản lý thu chi Trung tâm Y tế thành phố Thái Nguyên 97 3.3.1 Các yếu tố khách quan 97 3.3.2 Các yếu tố chủ quan 99 3.4 Đánh giá hoạt động quản lý thu chi Trung tâm Y tế thành phố Thái Nguyên 104 3.4.1 Những kết đạt 104 3.4.2 Hạn chế nguyên nhân 107 Chương 4: PHƯƠNG HƯỚNG, MỤC TIÊU VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN LÝ THU CHI TẠI TRUNG TÂM Y TẾ THÀNH PHỐ THÁI NGUYÊN 110 v 4.1 Phương hướng, mục tiêu hoàn thiện quản lý thu chi Trung tâm y tế thành phố Thái Nguyên 110 4.1.1 Phương hướng hoàn thiện quản lý thu chi Trung tâm y tế thành phố Thái Nguyên 110 4.1.2 Mục tiêu hoàn thiện quản lý thu chi Trung tâm y tế thành phố Thái Nguyên đến năm 2025 111 4.2 Giải pháp hoàn thiện quản lý thu chi Trung tâm y tế thành phố Thái Nguyên 111 4.2.1 Nhóm giải pháp trực tiếp 111 4.2.2 Nhóm giải pháp bổ trợ 119 4.3 Kiến nghị 122 4.3.1 Kiến nghị với Trung ương Bộ, ngành liên quan 122 4.3.2 Kiến nghị với Sở Y tế Thái Nguyên 122 KẾT LUẬN 123 TÀI LIỆU THAM KHẢO 125 PHỤ LỤC 129 vi DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT STT 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 vii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 3.1: Số lượng cán bộ nhân viên làm việc TTYT thành phố Thái Nguyên giai đoạn 2017- 2019 Bảng 3.2: Số liệu tình hình KCB TTYT thành phố Thái Nguyên đoạn 2017 - 2019 Bảng 3.3: Tổng hợp dự toán thu TTYT thành phố Thái Nguyên giai đoạn 2017 - 2019 Bảng 3.4: Tổng hợp dự toán chi TTYT thành phố Thái Nguyên giai đoạn 2017 - 2019 Bảng 3.5: Kết khảo sát cán bợ quản lý cơng tác lập dự tốn thu chi TTYT thành phố Thái Nguyên Bảng 3.6: Kết thu theo nguồn TTYT thành phố Thái Nguyên Bảng 3.7: Kết chi tài TTYT thành phố Thái Nguyên giai đoạn 2017- 2019 Bảng 3.8: Kết chi thường xuyên TTYT thành phố Thái Nguyên giai đoạn 2017 - 2019 Bảng 3.9: Thực chi cho người theo mục chi TTYT thành phố Thái Nguyên giai đoạn 2017- 2019 Bảng 3.10: Tổng hợp mức lương sở giai đoạn 2017 - 2019 Bảng 3.11: Thực chi quản lý hành theo mục chi TTYT thành phố Thái Nguyên giai đoạn 2017 - 2019 Bảng 3.12: Số liệu chi cho công tác chuyên môn TTYT thành phố Nguyên giai đoạn 2017 - 2019 Bảng 3.13: Chi mua sắm, sửa chữa tài sản tài sản Bảng 3.14: Kết chi không thường xuyên TTYT thành phố Thái Nguyên giai đoạn 2017 - 2019 Bảng 3.15: Kết khảo sát cán bộ quản lý công tác thực dự tốn thu chi tài TTYT thành phố Thái Nguyên viii Bảng 3.16: Tình hình chấp hành dự tốn thu theo nguồn TTYT thành phố Thái Nguyên giai đoạn 2017 - 2019 Bảng 3.17: Tình hình chấp hành dự tốn chi TTYT thành phố Thái Nguyên giai đoạn 2017 - 2019 Bảng 3.18: Quyết toán thu - chi TTYT thành phố Thái Nguyên giai đoạn 2017 - 2019 Bảng 3.19: Kết khảo sát cán bộ quản lý công tác tốn thu chi tài TTYT thành phố Thái Nguyên Bảng 3.20: Tình hình tra, kiểm tra hoạt đợng quản lý thu chi tài TTYT thành phố Thái Nguyên Bảng 3.21: Kết khảo sát cán bộ quản lý công tác tra, kiểm tra hoạt động quản lý thu chi tài TTYT thành phố Thái Nguyên Bảng 3.22: Đặc điểm đội ngũ cán bộ quản lý thu chi tài TTYT thành phố Thái Nguyên Bảng 3.23: Kết khảo sát thái độ phục vụ TTYT thành phố Thái Nguyên Bảng 3.24: Kết khảo sát hài lòng bệnh nhân người nhà TTYT thành phố Thái Nguyên 124 nội dung quản lý thu chi Trung tâm nhóm giải pháp cần phải thực để khắc phục tồn tại, hạn chế quản lý thu chi Trung tâm Đồng thời, tác giả đề xuất một số kiến nghị với Trung ương, Bợ, ban ngành có liên quan với Sở Y tế Thái Nguyên nhằm giúp cho công tác quản lý thu chi tài Trung tâm hồn thiện 125 TÀI LIỆU THAM KHẢO I Tài liệu tiếng Việt Bợ Tài (2006), Hướng dẫn thực Nghị định số 43/2006/NĐ-CP Chính phủ, Thơng tư số 71/2006/TT - BTC ngày 09 tháng 08 năm 2006 Bợ Tài (2006), Sửa đổi bổ sung Thông tư số 71/2006/TT-BTC ngày 9/8/2006 hướng dẫn thực Nghị định số 43/2006/NĐ-CP ngày 25/4/2006 Chính phủ quy định quyền tự chủ, tự chịu trách nhiệm thực nhiệm vụ tổ chức máy, biên chế tài đơn vị, Thơng tư 113/2007/TTBTC ngày 24 tháng năm 2007 Bợ Tài (2006), Hướng dẫn chế độ kiểm soát chi đơn vị nghiệp công lập thực quyền tự chủ, tự chịu trách nhiệm thực nhiệm vụ, tổ chức máy, biên chế tài chính, Thơng tư số 81/2006/TT-BTC ngày 06 tháng 09 năm 2006 Bợ Tài (2007), Sửa đổi Thơng tư 81/2006/TT-BTC hướng dẫn chế độ kiểm soát chi đơn vị nghiệp công lập thực quyền tự chủ, tự chịu trách nhiệm thực nhiệm vụ, tổ chức máy, biên chế tài chính, Thơng tư số 153/2007/TT-BTC ngày 17 tháng 12 năm 2007 Bộ Tài (2009), Sửa đổi Thơng tư 81/2006/TT-BTC hướng dẫn chế độ kiểm soát chi đơn vị nghiệp công lập thực quyền tự chủ, tự chịu trách nhiệm thực nhiệm vụ, tổ chức máy, biên chế tài chính, Thơng tư 172/2009/TT-BTC ngày 26 tháng năm 2009 Bợ Tài (2009), Quy định thực số nội dung Nghị định số 52/2009/NĐ-CP ngày 03/6/2009 Chính phủ quy định chi tiết hướng dẫn thi hành số điều Luật Quản lý, sử dụng tài sản nhà nước, Thông tư số 245/2009/TT-BTC ngày 31 tháng 12 năm 2009 Bợ Tài (2006), “Hướng dẫn thực Quy chế quản lý tài sản nhà nước đơn vị nghiệp công lập” ban hành kèm Quyết định số 202/2006/QĐTTg ngày 31/8/2006 Thủ tướng Chính phủ, Thơng tư số 112/2006/TT-BTC ngày 27 tháng 12 năm 2006 Bộ Y tế (2013), Quy định chi tiết phân tuyến chuyên môn kỹ thuật hệ thống sở khám bệnh, chữa bệnh, Thông tư số 43/2013/TT-BYT ngày 11 tháng 12 năm 2013 126 Bộ Y tế (2016), Hướng dẫn chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức Trung tâm y tế huyện, quận, thị xã, thành phố thuộc tỉnh, thành phố thuộc thành phố trực thuộc Trung ương, Thông tư 37/2016/TT-BYT ngày 25 tháng 10 năm 2016 10 Chính phủ (2015), Quy định chế tự chủ đơn vị nghiệp công lập, Nghị định 16/2015/NĐ-CP ngày 14 tháng 02 năm 2015 11 Chính phủ (2006), Quy định quyền tự chủ, tự chịu trách nhiệm thực nhiệm vụ tổ chức máy, biên chế tài đơn vị nghiệp công lập, Nghị định 43/2006/NĐ-CP ngày 25 tháng năm 2006 12 Chính phủ (2009), Quy định chi tiết hướng dẫn thi hành số điều Luật Quản lý, sử dụng tài sản nhà nước, Nghị định số 52/2009/NĐ-CP ngày 03 tháng 06 năm 2009 13 Chính phủ (2006), Quy định phân cấp quản lý tài sản quan hành chính, nghiệp, Nghị định số 137/2006/ NĐ-CP ngày 14 tháng 11 năm 2006 14 Chính phủ (2006), Quy định quy chế quản lý tài sản nhà nước đơn vị nghiệp công lập, Quyết định số 202/2006/QĐ - TTg ngày 31 tháng 08 năm 2006 15 Chính phủ (2012), Quy định chế hoạt động, chế tài đơn vị nghiệp y tế công lập giá dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh sở khám bệnh, chữa bệnh công lập, Nghị định số 85/2012/NĐ-CP ngày 15 tháng 10 năm 2012 16 Chính phủ (2016), Quy định chi tiết thi hành số điều Luật NSNN, Nghị định số 163/2016/NĐ-CP ngày 21 tháng 12 năm 2016 17 Nguyễn Thị Kim Chúc (2011), Báo cáo chuyên đề: Kinh tế y tế ứng dụng quản lý tài bệnh viện, Dự án hỗ trợ đổi hệ thống y tế Việt Nam, Bộ Y Tế, Hà Nội 18 Phạm Trí Dũng, Lê Tiến (2012), Giáo trình Quản lý tài y tế, NXB Y học, Hà Nợi 19 Mai Đình Đức (2007), Giáo trình Kinh tế y tế, Nhà xuất Y học, Hà Nội 20 HĐND tỉnh Thái Nguyên (2010), Quy định phân cấp nguồn thu, nhiệm vụ chi tỷ lệ phần trăm (%) phân chia khoản thu cấp ngân sách tỉnh Thái Nguyên từ năm 2011 đến năm 2015, Nghị số 13/2010/NQHĐND 127 21 HĐND tỉnh Thái Nguyên (2016), Quy định phân cấp nguồn thu, nhiệm vụ chi tỷ lệ phần trăm (%) phân chia khoản thu cấp ngân sách tỉnh Thái Nguyên thời kỳ ổn định ngân sách 2017 - 2020, Nghị số 38/2016/NQHĐND 22 Nguyễn Nam Liên (2011), Báo cáo chuyên đề: Quản lý ngân sách nhà nước dành cho Bệnh viện, Dự án hỗ trợ đổi hệ thống y tế Việt Nam, Bộ Y Tế, Hà Nội 23 Nguyễn Hồng Long (2011), Báo cáo chun đề: Tài y tế Việt Nam, Dự án hỗ trợ đổi hệ thống y tế Việt Nam, Bộ Y Tế, Hà Nợi 24 Vũ Xn Phú (2008), Giáo trình Kinh tế Y tế, Nhà xuất Y học, Hà Nội 25 Quốc hội nước CHXHCN Việt Nam (2016), Luật NSNN, Luật số 83/2015/QH13 ngày 25 tháng 06 năm 2015 26 Nguyễn Thị Kim Tiến (2011), Báo cáo chuyên đề: Xã hội hóa tự chủ tài Bệnh viện, Dự án hỗ trợ đổi hệ thống y tế Việt Nam, Bộ Y Tế, Hà Nội 27 Trần Văn Tiến (2011), Báo cáo chuyên đề: Bảo hiểm y tế tài bệnh viện, Dự án hỗ trợ đổi hệ thống y tế Việt Nam, Bộ Y Tế, Hà Nội 28 TTYT thành phố Thái Nguyên (2017, 2018, 2019), Báo cáo hoạt động hàng năm, kế hoạch hoạt động năm 29 TTYT thành phố Thái Nguyên (2017, 2018, 2019), Báo cáo tài năm 2017, 2018, 2019 30 TTYT thành phố Thái Nguyên (2017, 2018, 2019), QCCTNB năm 2017, 2018, 2019 31 Phạm Lê Tuấn (2011), Báo cáo chuyên đề: Hệ thống y tế đổi chế hoạt động, chế tài y tế Việt Nam, Dự án hỗ trợ đổi hệ thống y tế Việt Nam, Bộ Y Tế, Hà Nội 32 UBND tỉnh Thái Nguyên (2007), Về việc Ban hành mức giá thu phần viện phí dịch vụ y tế áp dụng sở khám chữa bệnh hệ thống y tế nhà nước thuộc Tỉnh Thái Nguyên quản lý, Quyết định 2340/2007/QĐ-UBND ngày 25 tháng 10 năm 2007 33 UBND tỉnh Thái Nguyên (2011), Về việc Ban hành mức giá thu phần viện phí dịch vụ y tế áp dụng sở khám chữa bệnh hệ thống y tế nhà nước thuộc Tỉnh Thái Nguyên quản lý, Quyết định 25/2011/QĐUBND ngày 13 tháng 06 năm 2011 128 34 UBND tỉnh Thái Nguyên (2011), Đánh giá năm thực Nghị định 43/2006/NĐ-CP ngày 25 tháng 04 năm 2006 Chính phủ phương án tự chủ tài giai đoạn 2011 - 2015 35 Viện chiến lược sách y tế (2009), Đánh giá tình hình thực Nghị định 43 hệ thống bệnh viện công lập, Hà Nội II Website 35 Bộ Y tế: http://moh.gov.vn/Pages/Index.aspx Trung tâm Y tế thành phố Thái Nguyên: http://trungtamytetpthainguyen.com.vn/ 36 Cổng thông tin điện tử tỉnh Thái Nguyên http://www.thainguyen.gov.vn/wps/portal# 37 129 PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHIẾU THU THẬP THÔNG TIN CÁN BỘ QUẢN LÝ VỀ QUẢN LÝ THU CHI TẠI TRUNG TÂM Y TẾ THÀNH PHỐ THÁI NGUYÊN Phiếu điều tra thu thập thông tin công tác quản lý thu chi nhằm phục vụ đề tài luận văn cao học Kết điều tra phục vụ mục đích khoa học đề tài nghiên cứu Thơng tin cá nhân giữ kín cơng bố có đồng ý Q vị./ Phần Thông tin người xin ý kiến khảo sát Họ tên: …………………………… .Giới tính…………… Dân tộc: ……………………………………….Độ tuổi……………… Nơi làm việc: ……………………………………………………………… - Chức vụ: ………………………………………………………… Phần Thông tin công tác quản lý thu chi Trung tâm Y tế thành phố Thái Nguyên I Về xây dựng dự toán thu chi Các xây dựng dự toán thu chi đơn vị gì? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Theo Anh (chị), lập dự tốn có đảm bảo tính khoa học hay khơng? Thời gian xây dựng dự toán thu chi đơn vị (ghi rõ thời gian) ……………………………………………………………………………………… Dự toán lập trình tự, mẫu biểu quy định hay khơng? Dự tốn lập có vào tiêu chuẩn, chế đợ, định mức hành hay khơng? Có Khơng 130 Số liệu dự tốn có phản ánh hết nguồn thu nhiệm vụ chi Trung tâm hay khơng? Có Khơng Các nguồn thu đơn vị xây dựng dự toán gồm? Ngân sách nhà nước Viện trợ Viện phí Thu khác (ghi rõ có): ……………………………………………………… Các khoản chi xây dựng dự tốn gồm? Chi thường xun khơng thường xuyên Chi dự án Chi xây dựng Chi đầu tư phát triển Chi khác (Ghi rõ):……………………………………………………………… Có tham gia bên có liên quan q trình xây dựng dự tốn hay khơng? Khơng Có II Về thực dự tốn thu chi Tình hình thực dự tốn thu chi đơn vị sát với dự tốn? Có Khơng Trung tâm có tổ chức quản lý, khai thác tốt nguồn thu? Có Khơng Tình hình phân phối, cấp phát, sử dụng nguồn kinh phí có hợp lý? Có Khơng Quan hệ cân đối thu chi đơn vị giải linh hoạt? Có Khơng Việc thực thu nhận nguồn kinh phí theo kế hoạch quyền hạn? Có Khơng Tổ chức thực khoản chi theo chế độ, tiêu chuẩn, định mức theo quy định? Có III Cơng tác tốn Khơng Báo cáo tốn hồn thành thời gian quy định? Có Khơng 2.Báo cáo tốn chứa đầy đủ nợi dung? Có 3.Báo cáo tốn có tính tốn đánh giá tiêu? Có 4.Bợ máy kế toán đơn vị tổ chức theo quy định? Có 5.Sổ sách theo dõi đầy đủ quy định chưa? Đúng 6.Đối chiếu kiểm tra tiến hành thường xun hay khơng? Có 7.Các biểu mẫu báo cáo lập đầy đủ quy định khơng? Có Trung tâm có thực cơng khai tốn theo quy định khơng? Có Khơng IV Cơng tác tra, kiểm tra Công tác tự kiểm tra, kiểm sốt hoạt đợng thu chi tài Trung tâm tiến hành thường xuyên không? Các cuộc tra, kiểm tra quan, đơn vị bên Trung tâm tiến hành thường thực nào? Thường xuyên Định kỳ Đột xuất Các nội dung tra, kiểm tra tiến hành nào? Tồn bợ Theo nợi dung Thời gian tiến hành tra, kiểm tra? (Ghi rõ thời gian) ……………………………………………………………………………………… Kết luận tra, kiểm tra có phản ánh thực trạng hoạt đợng quản lý tài Trung tâm hay không? Việc thực kết luận sau tra, kiểm tra có đơn vị trọng sửa chữa? Có Khơng Trung tâm có thực cơng khai kết luận tra, kiểm tra khơng? Có Khơng V Các thơng tin khác Thanh toán cá nhân đơn vị? Hợp lý Kinh phí nghiệp vụ chun mơn? Hợp lý Kinh phí mua sắm, sửa chữa Hợp lý Kinh phí thường xuyên khác Hợp lý VI Những ý kiến khác Ơng/bà cơng tác quản lý thu chi đơn vị ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Trân trọng cám ơn Ông/bà! 133 PHỤ LỤC PHIẾU THU THẬP THÔNG TIN NGƯỜI THỤ HƯỞNG DỊCH VỤ TẠI TRUNG TÂM Y TẾ THÀNH PHỐ THÁI NGUYÊN Phiếu điều tra thu thập thông tin công tác quản lý thu chi nhằm phục vụ đề tài luận văn cao học Kết điều tra phục vụ mục đích khoa học đề tài nghiên cứu Thông tin cá nhân giữ kín cơng bố có đồng ý Quý vị./ Phần Thông tin người xin ý kiến khảo sát - Họ tên: …………………………… .Giới tính………………… - Dân tợc: ……………………………………….Đợ tuổi………………… - Nơi làm việc: ……………………………………………………………… - Chức vụ: …………………………………………………………………… - Bệnh lý:………………………………………………………………… - Thời gian nằm viện: ……………………………………………………… - Khoa: ……………………………………………………………………… Phần Thông tin công tác quản lý thu chi Trung tâm Y tế thành phố Thái Nguyên I Thái độ phục vụ nhân viên Trung tâm Thái độ phục vụ Bác sỹ, ý tá, hợ lý? Nhiệt tình Khơng nhiệt tình Thái đợ phục vụ bợ phận hành chính? Nhiệt tình Khơng nhiệt tình Thủ tục hành Trung tâm? Rườm rà II Nhanh gọn Cơ sở vật chất Trung tâm Số giường bệnh phòng? Hợp lý Trang thiết bị khám chữa bệnh? Hiện đại Bệnh viện có ghế ngồi chờ cho Bệnh nhân người nhà? Có 134 III Viện phí đảm bảo chế độ Chế độ BHYT thực cơng bằng? Có Bệnh nhân cung cấp hóa đơn đầy đủ xác? Có Chi phí khám chữa bệnh phù hợp? Có Viện phí thực chế độ bảo hiểm mà bệnh nhân tham gia? Có 5.Thủ tục nhanh gọn? Có Các chế độ thực một cách công bằng? Có IV Sự hài lịng bệnh nhân người nhà Bệnh nhân người nhà cảm thấy hài lòng dịch vụ khám chữa bệnh Trung tâm Y tế thành phố Thái Nguyên? Có Bệnh nhân quay lại khám chữa bệnh có nhu cầu? Có Bệnh nhân giới thiệu cho người thân bạn bè đến TTYT có nhu cầu Có V Những ý kiến khác Ơng/bà dịch vụ khám chữa bệnh cơng tác quản lý tài Trung tâm Y tế thành phố Thái Nguyên ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Trân trọng cám ơn Ông/bà! ... thu chi tài Đ? ?y tiêu cho biết Trung tâm có hồn thành dự tốn thu chi tài hay khơng 40 Chương THỰC TRẠNG QUẢN LÝ THU CHI TẠI TRUNG TÂM Y TẾ THÀNH PHỐ THÁI NGUYÊN 3.1 Khái quát Trung tâm Y tế thành. .. ảnh howngr đến quản lý thu chi Trung tâm y tế Thành phố Thái Nguyên - Đề xuất một số giải pháp nhằm khắc phục tồn tại, hạn chế quản lý thu chi tài Trung tâm Y tế thành phố Thái Nguyên Đối tượng... động quản lý thu chi tài Trung tâm Y tế thành phố Thái Nguyên 3.2 Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi không gian: Việc nghiên cứu hoạt động quản lý thu chi tài thực Trung tâm Y tế thành phố Thái Nguyên