Hoàn thiện hoạt động cho vay ngắn hạn đối với KHCNKD tại ngân hàng TMCP ngoại thương việt nam chi nhánh quảng bình

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TRƯƠNG THỊ BẢO LINH HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM, CHI NHÁNH KON TUM LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG Đà Nẵng - Năm 2019 ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TRƯƠNG THỊ BẢO LINH HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM, CHI NHÁNH KON TUM Chuyên ngành: Tài – Ngân hang Mã số: 834.02.01 LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Người hướng dẫn khoa học: TS ĐẶNG HỮU MẪN Đà Nẵng - Năm 2019 MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu: 3 Câu hỏi nghiên cứu: Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài Kết cấu luận văn Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 11 1.1 TÍN DỤNG NGÂN HÀNG 11 1.1.1 Khái niệm tín dụng ngân hàng 11 1.1.2 Các nguyên tắc tín dụng Ngân hàng 14 1.1.3 Phân loại tín dụng Ngân hàng 15 1.1.4 Vai trò tín dụng Ngân hàng 18 1.2 CHO VAY TIÊU DÙNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 21 1.2.1 Nội dung cho vay tiêu dùng ngân hàng thương mại 21 1.2.2 Phân loại cho vay tiêu dùng 22 1.2.3 Đặc điểm cho vay tiêu dùng 24 1.2.4 Lợi ích cho vay tiêu dùng 27 1.2.5 Vai trò cho vay tiêu dùng 27 1.2.6 Những nhân tố ảnh hưởng đến hoạt dộng cho vay tiêu dùng ngân hàng thương mại 29 1.3 KINH NGHIỆM PHÁT TRIỂN CHO VAY TIÊU DÙNG CỦA MỘT SỐ NGÂN HÀNG NƯỚC NGOÀI LÀ BÀI HỌC KINH NGHIỆM CHO CÁC NHTM VIỆT NAM 31 1.3.1 Kinh nghiệm Ngân hàng Standard Chartered Singapore 31 1.3.2 Kinh nghiệm Ngân hàng BangKok - Thái Lan 32 1.3.3 Bài học kinh nghiệm rút cho NHTM Việt Nam 33 KẾT LUẬN CHƯƠNG 34 CHƯƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG CHI NHÁNH KON TUM 35 2.1 TỔNG QUAN VỀ NHTMCPNT CHI NHÁNH KON TUM 35 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 35 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy 36 2.1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh NHTMCPNT Chi nhánh Kon Tum 37 2.2 THỰC TRẠNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NHTMCPNT CHI NHÁNH KON TUM 46 2.2.1 Nội dung cho vay tiêu dùng triển khai Chi nhánh: 46 2.2.2 Tình hình cho vay tiêu dùng địa bàn tỉnh Kon Tum 48 2.2.3 Tình hình cho vay tiêu dùng NHTMCPNT Chi nhánh Kon Tum 50 2.2.4 Tình hình tăng trưởng tín dụng tiêu dùng 51 2.2.5 Cơ cấu dư nợ cho vay tiêu dùng NHTMCPNT Chi nhánh Kon Tum 54 2.2.6 Về kiểm soát rủi ro tín dụng CVTD 59 2.2.7 Tình hình thu nhập từ cho vay tiêu dùng 60 2.3 PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NHTMCPNT CHI NHÁNH KON TUM 61 2.3.1 Lãi suất cho vay tiêu dùng 61 2.3.2 Điều kiện thủ tục qui trình vay vốn 62 2.3.3 Nguồn nhân lực NHTMCPNT Chi nhánh Kon Tum 63 2.3.4 Mạng lưới kinh doanh NHTMCPNT Chi nhánh Kon Tum 64 2.3.5 Khả cạnh tranh Ngân hàng TMCP Ngoại thương Chi nhánh Kon Tum 65 2.4 ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NHTMCP NGOẠI THƯƠNG CHI NHÁNH KON TUM 67 2.4.1 Kết đạt 67 2.4.2 Những hạn chế, khó khăn cho vay tiêu dùng NH TMCPNT Chi nhánh Kon Tum 68 2.4.3 Phân tích nguyên nhân hạn chế, khó khăn 70 KẾT LUẬN CHƯƠNG 77 CHƯƠNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG CHI NHÁNH KON TUM 78 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NHTMCP NGOẠI THƯƠNG CHI NHÁNH KON TUM 78 3.1.1 Định hướng hoạt động kinh doanh 78 3.1.2 Định hướng mở rộng tín dụng tiêu dùng 80 3.2 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NHTMCP NGOẠI THƯƠNG CHI NHÁNH KON TUM 81 3.2.1 Xây dựng chiến lược sản phẩm dịch vụ phương thức cho vay tiêu dùng 81 3.2.2 Xây dựng sách quan hệ, chăm sóc khách hàng tiềm 84 3.2.3 Nâng cao khả cạnh tranh 86 3.2.4 Tăng cường hoạt động thu thập thông tin 86 3.2.5 Cải tiến hồn thiện sách cho vay 86 3.2.6 Tăng cường công tác kiểm tra, giám sát vốn vay trình trả nợ khách hàng hạn chế rủi ro cho vay tiêu dùng 89 3.2.7 Giải pháp bổ trợ 89 3.3 MỘT SỐ KHUYẾN NGHỊ 94 3.3.1 Khuyến nghị phủ Bộ, ngành liên quan 94 3.3.2 Khuyến nghị Ngân hàng Nhà nước 95 3.3.3 Khuyến nghị NHTMCP Ngoại Thương Việt Nam 96 KẾT LUẬN CHƯƠNG 100 KẾT LUẬN 101 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (bản sao) DANH MỤC CÁC TỪ NGỮ VIẾT TẮT CBCNV Cán công nhân viên CVTD Cho vay tiêu dùng KH Khách hàng NH Ngân hàng NHNN Ngân hàng Nhà nước NHTMCPNT Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại Thương NHTM Ngân hàng Thương mại NHTMCP Ngân hàng Thương mại cổ phần NHĐT&PT Ngân hàng Đầu tư Phát triển NHNo&PTNT Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nơng thơn TCTD Tổ chức tín dụng TDNH Tín dụng Ngân hàng DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Tên bảng bảng 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 2.9 2.10 2.11 2.12 Tình hình huy động vốn NHTMCPNT Chi nhánh KonTum Tình hình cho vay NHTMCPNT Chi nhánh Kon Tum Kết kinh doanh NHTMCPNT Chi nhánh Kon Tum Bảng tình hình cho vay tiêu dùng địa bàn Tỉnh Kon Tum Tình hình cho vay tiêu dùng NHTMCPNT Chi nhánh KonTum Số lượng khách hàng, dư nợ bình quân khách hàng vay TD Thị phần cho vay tiêu dùng NHTMCPNT Chi nhánh Kon Tum Cơ cấu dư nợ bình quân CVTD NHTMCPNT Chi nhánh Kon Tum Cho vay tiêu dùng theo hình thức bảo đảm Đối tượng khách hàng vay tiêu dùng NHTMCPNT CN Kon Tum Dư nợ CVTD theo mục đích vay vốn NHTMCPNT CN Kon Tum Cơ cấu nợ tình hình trích lập dự phịng rủi ro CVTD Trang 38 41 44 48 50 51 52 54 55 56 57 59 Số hiệu Tên bảng bảng Trang 2.13 Thu nhập từ hoạt động cho vay tiêu dùng 60 2.14 Lãi suất CVTD BQ NHTM địa bàn 61 2.15 Nguồn nhân lực NHTMCPNT CN Kon Tum đến cuối năm 2018 63 ... trạng hoạt động cho vay tiêu dùng Ngân hàng TMCP Ngoại thương Chi nhánh Kon Tum Chương 3: Giải pháp hoàn thiện hoạt động cho vay tiêu dùng Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại Thương Việt Nam chi nhánh. .. Cho vay tiêu dùng KH Khách hàng NH Ngân hàng NHNN Ngân hàng Nhà nước NHTMCPNT Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại Thương NHTM Ngân hàng Thương mại NHTMCP Ngân hàng Thương mại cổ phần NHĐT&PT Ngân. .. doanh NHTMCPNT Chi nhánh Kon Tum 64 2.3.5 Khả cạnh tranh Ngân hàng TMCP Ngoại thương Chi nhánh Kon Tum 65 2.4 ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NHTMCP NGOẠI THƯƠNG CHI NHÁNH