Hoàn thiện chính sách marketing cho công ty TNHH nhà thép PEB

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TRƯƠNG XN THIỆN HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING CHO CƠNG TY TNHH NHÀ THÉP PEB LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng- Năm 2019 ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TRƯƠNG XUÂN THIỆN HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING CHO CƠNG TY TNHH NHÀ THÉP PEB LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60.34.01.02 Người hướng dẫn khoa học: GS TS LÊ THẾ GIỚI Đà Nẵng - Năm 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Tác giả Trương Xuân Thiện MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Bố cục đề tài Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ MARKETING TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 TỔNG QUAN VỀ CHÍNH SÁCH MARKETING 1.1.1 Khái niệm marketing 1.1.2 Vai trò marketing 1.1.3 Chức marketing 1.1.4 Chính sách marketing-mix 10 1.2 TIẾN TRÌNH XÂY DỰNG CHÍNH SÁCH MARKETING TRONG DOANH NGHIỆP 11 1.2.1 Phân tích mơi trường marketing 11 1.2.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu 15 1.2.3 Thiết kế sách marketing 17 1.2.4 Tổ chức thực kiểm tra sách marketing 28 KẾT LUẬN CHƯƠNG 29 CHƯƠNG THỰC TRẠNG VỀ CHÍNH SÁCH MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH NHÀ THÉP PEB 30 2.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NGÀNH NHÀ THÉP TIỀN CHẾ VÀ CÔNG TY TNHH NHÀ THÉP PEB 30 2.1.1 Ngành nhà thép tiền chế 30 2.1.2 Công ty TNHH Nhà thép PEB 30 2.1.3 Vài nét sơ lược trình hình thành phát triển Cơng ty TNHH Nhà thép PEB 31 2.1.4 Cơ cấu tổ chức, máy Công ty TNHH Nhà thép PEB 32 2.2 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY TNHH NHÀ THÉP PEB 33 2.2.1 Các sản phẩm 33 2.2.2 Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Nhà thép PEB 34 2.3.THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH MARKETING CỦA CƠNG TY TNHH NHÀ THÉP PEB 35 2.3.1 Phân tích mơi trường marketing 35 2.3.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu 37 2.3.3 Thực trạng sách marketing 37 2.3.4 Đánh giá thực trạng vận dụng sách marketing Cơng ty 49 2.4 ĐÁNH GIÁ CHÍNH SÁCH MARKETING CỦA CƠNG TY TNHH NHÀ THÉP PEB 52 2.4.1 Thành công 52 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân 52 KẾT LUẬN CHƯƠNG 54 CHƯƠNG HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH NHÀ THÉP PEB 55 3.1 CƠ SỞ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH NHÀ THÉP PEB 55 3.1.1 Phương hướng phát triển hoạt động kinh doanh công ty TNHH Nhà thép PEB thời gian tới 55 3.1.2.Mục tiêu marketing 55 3.2 HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH NHÀ THÉP PEB 56 3.2.1 Lựa chọn thị trường mục tiêu 56 3.2.2 Giải pháp hồn thiện sách marketing cho Cơng ty 61 3.2.3 Hồn thiện tổ chức thực thi kiểm tra sách marketing 71 3.3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP KHÁC 73 3.3.1 Chú trọng công tác nghiên cứu thị trường 73 3.3.2 Giải pháp công nghệ 74 3.3.3 Nâng cao chất lượng đội ngũ nhân 74 KẾT LUẬN CHƯƠNG 76 KẾT LUẬN 77 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN THẠC SĨ (BẢN SAO) GIẤY ĐỀ NGHỊ BẢO VỆ LUẬN VĂN THẠC SĨ KIỂM DUYỆT HÌNH THỨC LUẬN VĂN DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DN : Doanh nghiệp NTTC : Nhà thép tiền chế TNHH : Trách nhiệm hữu hạn PEB : Công ty TNHH Nhà thép PEB HĐ : Hợp đồng DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Cơ cấu lao động theo chức quản lý tính đến năm 2018 32 Bảng 2.2 Cơ cấu lao động theo trình độ năm 2018 33 Bảng 2.3 Kết kinh doanh công ty 2016-2018 34 Bảng 2.4 Chất lượng thép PEB 49 Bảng 2.5 Kết khảo sát sách giá Công ty 50 Bảng 2.6 Kết khảo sát sách phân phối Công ty 50 Bảng 2.7 Đánh giá sách truyền thơng, xúc tiến cơng ty 51 Bảng 3.1 Bảng đánh giá tiêu thức chọn khu vực địa lý 58 Bảng 3.2 Bảng đánh giá mức độ hấp dẫn đoạn thị trường 58 DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1 Phân loại kênh phân phối theo mức độ trung gian [12] 23 Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức, máy Công ty TNHH Nhà thép PEB 32 Hình 2.2 Hệ thống kênh phân phối sản phẩm thép công ty PEB 41 Hình 2.3 Quy trình tiếp xúc chào hàng theo chiều thuận 47 Hình 2.4 Quy trình tiếp xúc chào hàng theo chiều ngược 48 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Đi với phát triển cơng nghiệp hóa đất nước, nhu cầu xây dựng cơng trình cơng nghiệp ngày lớn Đối với loại cơng trình này, giải pháp nhà thép tiền chế với điểm mạnh vượt trội rút ngắn thời gian thi công, bền vững theo thời gian, đáp ứng yêu cầu thiết kế đặc biệt dần thay hồn tồn cách thức xây nhà bê tơng truyền thống Theo lớn lên nhu cầu, ngày nhiều cơng ty ngồi nước tham gia vào thị trường cung cấp nhà thép tiền chế, tạo nên cạnh tranh ngày gay gắt Để phát triển hoạt động kinh doanh bền vững thu hút ngày nhiều khách hàng đòi hỏi doanh nghiệp cần có chiến lược kinh doanh tối ưu, phối hợp nhiều biện pháp, phương pháp cạnh tranh cách có hiệu Trong đó, nghiên cứu phát triển marketing vấn đề quan trọng đặc biệt giai đoạn Với đặc điểm chung ngành công nghiệp, ngành xây dựng mang đặc điểm riêng yếu tố kỹ thuật, khách hàng khác hẳn ngành khác Marketing xây dựng nhìn chung cịn mẻ khó khăn nhiều doanh nghiệp có doanh nghiệp lĩnh vực nhà thép tiền chế Cơng ty TNHH Nhà thép PEB nói đơn vị mang giải pháp nhà thép tiền chế đến Việt Nam, trải qua hàng chục năm đơn vị tiên phong dẫn đầu ngành, nhiên để tiếp tục trì vị phát triển sản xuất kinh doanh Công ty cần có chiến lược cụ thể để phát triển quảng bá thương hiệu, tiếp cận khách hàng Với lý nêu trên, định chọn đề tài luận văn thạc sĩ 69 hiểu rõ đại lý mình, cịn đại lý có hội trao đổi kinh nghiệm lẫn Từ cơng ty lẫn thành viên kênh tìm hướng khắc phục tồn - Bên cạnh chiết khấu, cơng ty ln đưa sách thưởng cho đại lý điểm bán lẻ cơng ty - Cơng ty cho đại lý “ứng vốn” theo phương thức: mua hàng trả chậm, đồng thời đại lý phải có trách nhiệm tạo lập mạng lưới phân phối nhanh thuận tiện, hiệu thị trường - Đối với đại lý xa, bên cạnh hỗ trợ vận tải, công ty cần trang bị cho họ biển thép, hàng khuyến mãi, khuyến khích họ mua hàng nhiều để giảm chi phí vận tải, tránh tình trạng khan hàng Xuất hàng hóa Xuất Công ty đầu tư trở thành kênh tiêu thụ chủ lực, chiếm tỷ trọng doanh thu cao tổng doanh thu Công ty TNHH nhà thép PEB Đặc biệt năm trở lại đây, mà tình hình thị trường tiêu thụ nước bị suy giảm tác động khủng hoảng kinh tế tồn cầu tình trạng đóng băng thị trường bất động sản, công tác xuất đóng vai trị quan trọng, giúp Cơng ty TNHH nhà thép PEB tăng trưởng đặn sản lượng tiêu thụ doanh thu qua năm Xuất nguồn ngoại tệ đối ứng để Công ty TNHH nhà thép PEB vay USD với lãi suất thấp, từ điều chỉnh cấu vay nợ linh hoạt để đạt lãi xuất bình quân cuối kỳ thấp nhất, tiết giảm chi phí lãi vay cho Cơng ty TNHH nhà thép PEB Kênh xuất tiếp tục tăng trưởng mạnh với việc tiêu thụ 336.197 sản phẩm, đóng góp 282 triệu USD doanh thu Các sản phẩm Công ty TNHH nhà thép PEB đảm bảo chất lượng đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng quốc tế Các thị trường xuất mới, giàu tiềm không ngừng khai phá nhằm giảm thiểu rủi ro cho Công ty TNHH nhà 70 thép PEB trường hợp xảy vấn đề bảo hộ thương mại thị trường xuất truyền thống d Hồn thiện sách truyền thơng xúc tiến Mục tiêu xúc tiến (xúc tiến theo định hướng thương mại)  Cải thiện hình ảnh, quảng bá hình ảnh, thương hiệu rộng rãi  Thu hút sức mua người tiêu dùng,doanh nghiệp giúp tăng lợi nhuận  Gia tăng thị phần Công ty PEB đề cao giá trị cốt lõi “Tiên phong – Chia sẻ - Phát triển” nên PEB không Công ty TNHH nhà thép PEB kinh doanh Thép thép mà Cơng ty TNHH nhà thép PEB có nhiều hoạt động cộng đồng, có thương hiệu mạnh, thân thiện Do vậy, hàng năm Đại hội đồng cổ đông trí trích phần lợi nhuận sau thuế để thực hoạt động từ thiện, xã hội Hiện PEB đạt nhiều giải thưởng nước, thương hiệu gắn với nhận biết đại chúng, gắn với chia sẻ trách nhiệm xã hội, tin yêu người tiêu dùng, cơng chúng trở thành tương tác lẫn Mọi người tin yêu, tín nhiệm, mua dùng sản phẩm PEB - Thực hoạt động truyền thông thông qua kênh thông tin công đồng nhằm lôi kéo khách hàng đến với công ty Qua công cụ truyền thông công ty giới thiệu nâng cao hình ảnh cơng ty điểm mạnh sản phẩm thép công ty - Thông báo với khách hàng sách cơng ty sản phẩm thép tiền chế nhằm thu hút khách hàng Các chương trình hành động Để đạt mục tiêu trên, cơng ty đưa chương trình hành động sau: 71 - Quảng cáo quảng cáo truyền hình: mục tiêu truyền thơng giới thiệu mặt hàng kinh doanh công ty uy tín cơng ty - Nâng cấp trang web thương mại: Công ty cần cập nhật trang web bao gồm giới thiệu công ty, mặt hàng kinh doanh chính, giá cả, phương pháp tốn, mục thư góp ý, mục tư vấn hướng dẫn giải đáp - Dựng biển thép: Biển thép hình thức phổ biến việc truyền thơng ngồi trời Cơng ty cần thực việc dựng biển thép cách thuê đơn vị khác thiết kế biển thép dựng biển thép vị trí trung tâm thành phố đường giao thơng - Phát triển đội ngũ bán hàng: Đây hoạt đơng mà cơng ty tiếp cận trực tiếp với khách hàng tiềm thể nghệ thuật marketing công ty Đội ngũ bán hàng có nhiệm vụ gặp trực tiếp khách hàng, giới thiệu sản phẩm công ty, nhận đơn hàng, quản lý thực đơn hàng Ngoài đội ngũ bán hàng cịn cung cấp thơng tin cách xác nhu cầu thị trường xu hướng vận động Đây sở cho việc định hướng chiến lược marketing hướng vào khách hàng Quan hệ cơng chúng: Duy trì đóng góp ủng hơ địa phương hoạt đông xã hôi, tự thiện xây nhà tình nghĩa, sữa chữa trường học, tặng suất học bổng Xây dựng mối quan hệ tốt với quan hữu quan, quan thông tin đại chúng, công đồng địa phương Tham gia tài trợ, tổ chức kiện đặc biệt thu hút đông đảo người dân quan tâm 3.2.3 Hoàn thiện tổ chức thực thi kiểm tra sách marketing Xây dựng đội ngũ marketing có vai trị đặc biệt quan trọng việc đạo, hướng dẫn hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, công cụ dùng để xác định phương hướng hoạch định chiến lược cho tương lai Nhờ hoạt động Marketing giúp doanh nghiệp biết cần phải sản 72 xuất gì? Sản xuất nào? Số lượng đáp ứng phù hợp với mong muốn khách hàng trong tương lai Xây dựng phòng marketing chịu trách nhiệm hoạt động marketing cho việc quảng bá nhãn hiệu Doanh ngiệp Chức nhiệm vụ là: - Nghiên cứu thị trường, khách hàng mục tiêu, đối thủ cạnh tranh, xu hướng tiêu dùng, xây dựng thương hiệu sản phẩm PEB - Phối hợp với đơn vị tư vấn xây dựng chiến lược kế hoạch phát triển thương hiệu mới: đặt tên, logo, màu sắc, nhận diện thương hiệu… - Khai thác phát triển nguồn nguyên liệu phù hợp cho dòng sản phẩm PEB - Xây dựng giám sát kênh phân phối sản phẩm, xây dựng sách ưu đãi cho hệ thống phân phối sản phẩm - Thực chương trình truyền thơng PR thương hiệu, sản phẩm, tổ chức thực chương trình khuyến mãi, chăm sóc khách hàng… Từ lý trên, Công ty nên tăng cường thêm số người cho phận Marketing để đáp ứng phù hợp với công việc nhằm cân đối tốt nhiệm vụ thành viên từ hiệu hoạt động tốt Nhiệm vụ phận mở rộng hoạt động sâu mảng hoạt động Marketing  Xây dựng chiến lược Marketing ngắn trung hạn  Dự báo biến động môi trường kinh doanh thay đổi thị trường tương lai gần  Nghiên cứu thị hiếu người tiêu dùng, dự báo nhu cầu sản phẩm hàng năm  Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh đối thủ cạnh tranh tiềm tương lai  Tìm kiếm nhà cung ứng thay 73  Lựa chọn quản lý kênh phân phối  Lập kế hoạch hỗ trợ công tác tiêu thụ sản phẩm  Thực công tác xúc tiến nhằm nâng cao khả tiêu thụ sản phẩm, khuếch trương thương hiệu  Tiếp nhận phản hồi từ phía khách hàng đối tác Với nhiệm vụ cấu phận Marketing cần phân chia người theo số công việc giao Đối với đặc trưng sản phẩm nên phân chia theo khu vực địa lý - Định lượng quy mô thị trường tương lai - Thu thập thông tin kết cấu khách hàng, thu nhập bình quân người tiêu dùng, phong tục, thói quen, giá trị thẩm mỹ… - Xác định đối thủ cạnh tranh, xác định điểm mạnh điểm yếu họ để so sánh với Doanh nghiệp, chiến lược đối thủ cạnh tranh tương lai - Dự báo biến động mơi trường kinh doanh xảy xu hướng thay đổi thị trường thời gian tới 3.3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP KHÁC 3.3.1 Chú trọng công tác nghiên cứu thị trường  Tìm hiểu nhu cầu khách hàng Miền Nam tồn quốc Để đưa sản phẩm phù hợp thị hiếu khách hàng cơng ty nên tổ chức điều tra khách hàng khu vực Miền Nam toàn quốc để lấy ý kiến khách hàng sản phẩm, cảm nhận chất lượng, giá sản phẩm để có cải tiến kịp thời Việc điều tra thực trực tiếp (khảo sát online khách hàng khu vực Miền Nam toàn quốc), khảo sát cách tiếp thị trực tiếp đến khách hàng thông qua việc giới thiệu sản phẩm, tặng vật phẩm lưu niệm để lấy ý kiến khách hàng, giới thiệu sản phẩm hội chợ ngành quảng cáo 74 địa bàn Miền Nam toàn quốc, ngồi khảo sát thơng qua nhà phân phối với mục đích khảo sát nhanh khách hàng, từ thu thập ý kiến gởi cơng ty…Việc khảo sát giúp cơng ty đánh giá sản phẩm yêu thích mong muốn khách hàng sản phẩm để có điều chỉnh phù hợp 3.3.2 Giải pháp cơng nghệ Cơng nghệ có vai trò then chốt việc tạo sản phẩm thép có chất lượng cao, gia tăng tính cạnh tranh công ty thị trường Hiện nay, số dây chuyền công nghệ cũ …cần đầu tư kịp thời để nâng cao chất lượng sản phẩm, tạo ưu cạnh tranh khẳng định vị người dẫn đầu Cơng ty Ngồi ra, nên đẩy mạnh yếu tố tự động hóa dây chuyển sản xuất nhằm ổn định chất lượng sản phẩm, giám áp lực nhân công mùa sản xuất cao điểm Cơng ty nên có khóa huấn luyện cho cán bộ, công nhân viên nhằm nâng cao ý thức an tồn lao động, bảo vệ mơi trường, cung cấp thêm cơng cụ để kiểm sốt, giảm hao hụt, lãng phí sản xuất cập nhật, điều chỉnh quy trình sản xuất cho phù hợp thực tế sản xuất Việc áp dụng tiêu chuẩn ISO 22000:2015 vào quản lý chất lượng theo định hướng công ty cần triển khai nghiêm túc theo quy trình để tạo lợi cạnh tranh, đáp ứng yêu cầu cần thiết bán sản phẩm thị trường, khách hàng khó tính 3.3.3 Nâng cao chất lượng đội ngũ nhân Trong việc đầu tư, phát triển nguồn lực chuyên nghiệp, vững mạnh, Công ty xây dựng đội ngũ nhân kinh doanh có tinh thần, tác phong kỹ làm việc chuyên nghiệp, phối hợp nhịp nhàng, kỷ luật cao chương trình đào tạo chất lượng, nhằm trang bị kỹ bán hàng, kỹ giao tiếp tiếp xúc khách hàng, nhân viên phụ trách 75 khu vực Miền Nam toàn quốc, giúp nhân viên bán hàng, nhân viên tiếp thị hiểu rõ sản phẩm bán thị trường này, thị hiếu người dân khu vực, đối thủ cạnh tranh khu vực Miền Nam toàn quốc để đủ kiến thức ký kết hợp đồng tìm kiếm khách hàng nhằm mở rộng thị phần khu vực Miền Nam tồn quốc Bên cạnh có giải pháp đãi ngộ hợp lý với mức thu nhập tương xứng với lực làm việc nhân viên để nhân viên có đủ động lực để hồn thành cơng việc, tăng doanh số bán hàng Bên cạnh đó, Cơng ty phát triển văn hóa doanh nghiệp mạnh giúp tạo dựng tinh thần đoàn kết, sẵn sàng cống hiến, phát huy tài đội ngũ nhân đội ngũ nhân viên bán hàng nhằm góp phần gia tăng doanh số 76 KẾT LUẬN CHƯƠNG Dựa sở lý luận tìm hiểu chương thực trạng công tác tổ chức thực sách marketing sản phẩm cơng ty TNHH Nhà thép PEB trình bày chương 2, chương đưa số giải pháp nhằm xây dựng hồn thiện sách marketing sản phẩm công ty TNHH Nhà thép PEB thị trường mục tiêu xác định thời gian tới 77 KẾT LUẬN Trong xu đại, hôi nhập kinh tế quốc tế ngày mở rông, môi trường kinh doanh ngày cạnh tranh khốc liệt, đòi hỏi doanh nghiệp phải cần phải có chiến lược kinh doanh phù hợp để tồn phát triển, marketing ln chiếm vị trí quan trọng PEB đơn vị sản xuất kinh doanh thép tiền chế, sản phẩm có đặc thù riêng ngành xây dựng, cơng nghiệp có vai trị quan trọng phát triển cơng nghiệp hóa đất nước Qua q trình phân tích thực trạng tình hình sản xuất kinh doanh thực trạng sách marketing cho sản phẩm nhà thép tiền Công ty TNHH nhà thép PEB, ngồi thành cơng đạt sách marketing sản phẩm cơng ty cịn bộc lơ nhiều hạn chế Chính vậy, nhằm mục đích nâng cao khả cạnh tranh, gia tăng thị phần ngày khẳng định thương hiệu công ty thị trường, đề tài tiến hành xây dựng sách marketing cho sản phẩm thép tiền chế công ty có đóng góp cụ thể sau: - Khái quát hệ thống hóa lý luận sách marketing doanh nghiệp vận dụng vào điều kiện thực tế Công ty TNHH nhà thép PEB - Phân tích đầy đủ xác tình hình kinh doanh thực trạng sách marketing sản phẩm thép công ty thời gian qua, thành công tồn - Căn vào nghiên cứu lý luận thực trạng sách Marketing sản phẩm thép tiền chế, đề tài tiến hành hồn thiện sách Marketing cho sản phẩm thép tiền chế Công ty TNHH nhà thép PEB 78 Mặc dù có nhiều cố gắng để đạt kết nghiên cứu trình bày Tuy nhiên, trình độ cịn hạn chế nên luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót Do vậy, mong nhận ý kiến đóng góp nhà khoa học Quý thầy cô để luận văn hoàn thiện DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tiếng Việt [1] Công ty TNHH Nhà thép PEB (2018), Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh năm 2016-2018 [2] Nguyễn Thị Dung (2015),“Giải Pháp Hoàn Thiện Hoạt Động Marketing-mix Cho Sản Phẩm Cà Phê Hồ Tan Của Cơng Ty Cổ Phần Vinacafe Biên Hồ”, Luận văn thạc sĩ Đại Học Kinh Tế Thành Phố Hồ Chí Minh [3] Lê Thế Giới, Nguyễn Xuân Lãn (2012), Nghiên cứu Marketing, NXB Giáo dục, Đà Nẵng [4] Lê Thế Giới, Nguyễn Thanh Liêm, Trần Hữu Hải (2014), Quản trị chiến lược, NXB Lao động xã hội, Đà Nẵng [5] Lê Thế Giới chủ biên (2012), Quản trị Marketing – Định hướng giá trị, NXB Lao động xã hội, Đà Nẵng [6] Philip Kotler (2013), Quản trị Marketing, NXB Thống kê, Tp HCM [7] Philip Kotler & Gary Armstrong (2017), Những nguyên lý tiếp thị1, NXB Thống kế, Tp HCM [8] Philip Kotler & Gary Armstrong (2017), Những nguyên lý tiếp thị2, NXB Thống kế, Tp HCM [9] David J Luck/ Ronald S Rubin (1998), Nghiên cứu Marketing, NXB Thống kê, Tp HCM.Vũ Thế Phú ( 2010), Giáo trình marketing bản, NXB Đại học Quốc gia Tp Hồ Chí Minh, Hồ Chí Minh [10] Nguyễn Văn Hùng cộng (2013), Giáo trình Marketing bản, Nhà xuất kinh tế TP.HCM, Hồ Chí Minh [11] Nguyễn Thị Như Liêm (2001), Marketing bản, NXB Giáo dục, Đà Nẵng [12] Nguyễn Văn Liệu, Nguyễn Đình Cử, Nguyễn Quốc Anh (2000), SPSS Ứng dụng phân tích dự liệu Quản trị kinh doanh Khoa học tự nhiên – xã hội, NXB Giao thông vận tải, Tp HCM [13] Nguyễn Đình Thọ (2012), Phương pháp nghiên cứu khoa học kinh doanh, Nhà xuất Lao Động – Xã hội, Hồ Chí Minh [14] Quách Thị Bửu Châu cộng (2010), Marketing bản, Nhà xuất Lao Động, Hồ Chí Minh [15] Trương Đình Chiến (2012), Quản trị Marketing, Nhà Xuất Bản Đại học Kinh tế Quốc Dân, Hà Nội [16] Hoàng Trọng Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS, Nhà xuất Hồng Đức, Hồ Chí Minh [17] Bùi Hữu Thuận (2014), “ Hoàn thiện chiến lược Marketing xuất cà phê Doanh nghiệp trung nguyên vào thị trường Hoa Kỳ đến năm 2020” Luận văn thạc sĩ Đại học Tài Marketing TP.HCM [18] Nguyễn Minh Tình (2012), Luận án Tiến sĩ Kinh tế: "Các giải pháp Marketing nhằm tăng sức cạnh tranh kinh doanh vận chuyển hành khách Hãng Hàng không Quốc gia Việt Nam” [19] Nguyễn Tấn Sự (2015).Luận văn: “Xây dựng sách Marketing Mix cho sản phẩm gỗ thị trường nội địa công ty TNHH Tân Phước” Tài liệu tiếng Anh [20] Michael E Porter (1980), Competitive Strategy, Free Press, New Yord [21] D.Steven Sinclair (1992), Marketing for Wood products companies,Textbook published by McGraw-Hill College, New York Website: [24] http://www.pebsteel.com.vn [25] http://www.baodautu.vn [26] https://vi.wikipedia.org PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT Xin chào quý vị, tên là…………… , hoàn thành luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ Đại học kinh tế Đà Nẵng Hiện tơi khảo sát sách marketing Công ty TNHH nhà thép PEB Tôi hân hạnh thảo luận với quý vị số vấn đề liên quan đến sản phẩm dịch vụ PEB xin chân thành cảm ơn ý kiến đóng góp quý vị cho đề tài nghiên cứu Tất quan điểm quý vị đưa giúp ích cho đề tài tơi mong hai bên có trao đổi thẳng thắn, cởi mở nhằm hoàn thiện đề tài Câu 1: Quý doanh nghiệp sử dụng đến sản phẩm thép để thi cơng cơng trình? A.Có B.Khơng Nếu câu 1, anh/chị chọn không, khảo sát dừng Chân thành cảm ơn anh/chị bớt thời gian để giúp đỡ tơi Nếu câu chọn có, anh/chị vui lòng trả lời tiếp câu hỏi sau: Câu 2: Anh/chị sử dụng sản phẩm PEB thông qua: A Trực tiếp liên hệ Phòng Quảng cáo nhận viên kinh doanh PEB B Thông qua đơn vị trung gian C Khác:…………………… Câu 3: Quý vị khoanh tròn mức độ hài lòng tương ứng thực PEB Quý vị sử dụng sản phẩm PEB với nhận định với (1) không đồng ý (5) đồng ý Các tiêu chí khảo sát Mức độ hài lịng bạn Bạn có hài lịng với sách giá PEB Bạn có hài lịng với sách phân phối PEB 5 Câu hỏi Bạn có hài lịng với chất lượng sản phẩm PEB Chính sách truyền thơng xúc tiến PEB có làm bạn hài lòng dễ dàng tiếp xúc với PEB Xin chân thành cảm ơn quý vị ! ... 54 CHƯƠNG HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING CỦA CƠNG TY TNHH NHÀ THÉP PEB 55 3.1 CƠ SỞ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING CỦA CƠNG TY TNHH NHÀ THÉP PEB 55 3.1.1... thành phát triển Công ty TNHH Nhà thép PEB 31 2.1.4 Cơ cấu tổ chức, máy Công ty TNHH Nhà thép PEB 32 2.2 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH NHÀ THÉP PEB 33... Thực trạng sách marketing Cơng ty TNHH Nhà thép PEB Chương 3: Hồn thiện sách marketing Cơng ty TNHH Nhà thép PEB Tổng quan tài liệu nghiên cứu Cho đến nay, chưa có đề tài nghiên cứu sách Marketing