Luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty trách nhiệm hữu hạn hàng nhập khẩu châu âu

TRƢỜNG ĐẠI HỌC CƠNG ĐỒN BÙI XN TRƢỜNG NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN HÀNG NHẬP KHẨU CHÂU ÂU LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Mã số: 34 04 04 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS LÊ XUÂN SINH HÀ NỘI, NĂM 2021 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn thạc sĩ “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Trách nhiệm hữu hạn Hàng nhập Châu Âu ” cơng trình nghiên cứu độc lập tác giả thực hướng dẫn TS Lê Xuân Sinh Luận văn chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu Các số liệu, nội dung trình bày luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng, hợp lệ đảm bảo tuân thủ quy định bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ Tơi xin chịu trách nhiệm toàn nội dung luận văn thạc sĩ Tác giả Bùi Xuân Trƣờng LỜI CẢM ƠN Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ Quản trị nhân lực tơi hồn thành Trường Đại học Cơng đồn vào tháng 09 năm 2020 Có kết này, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn chân thành sâu sắc đến Khoa đào tạo Sau đại học - Trường Đại học Cơng Đồn đặc biệt TS.Lê Xuân Sinh, người trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ với dẫn khoa học quý giá suốt thời gian nghiên cứu hoàn thành đề tài “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty trách nhiệm hữu hạn Hàng nhập Châu Âu” Tôi xin chân thành cảm ơn Thầy, Cô giáo, nhà khoa học trực tiếp giảng dạy truyền đạt kiến thức khoa học chuyên ngành QTNL cho thời gian học Trường Đại học Công đồn Tơi xin gửi tới Ban lãnh đạo Cơng ty trách nhiệm hữu hạn Hàng nhập Châu Âu, đặc biệt Cơng đồn Cơng ty lời cảm tạ sâu sắc tạo điều kiện thuận lợi giúp thu thập số liệu tài liệu nghiên cứu cần thiết liên quan tới đề tài tốt nghiệp Xin ghi nhận cơng sức đóng góp q báu nhiệt tình bạn học viên nhóm, lớp Quản trị Nhân lực động viên khuyến khích giúp đỡ tơi hồn thiện Luận văn tốt nghiệp Dù cố gắng để có kết này, song với lực hạn chế, cá nhân tơi mong nhận đóng góp, phê bình quý Thầy Cô, nhà khoa học bạn đồng nghiệp./ MỤC LỤC Lời cam đoan Lời cảm ơn Mục lục Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng, biểu, sơ đồ MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Tổng quan tình hình nghiên cứu Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 6 Đóng góp luận văn 7 Kết cấu nội dung luận văn .7 Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm liên quan 1.1.1 Nguồn nhân lực 1.1.2 Nguồn nhân lực doanh nghiệp 10 1.1.3 Chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 12 1.1.4 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 13 1.2 Các yếu tố cấu thành tiêu chí đánh giá chất lƣợng nguồn nhân lực doanh nghiệp 14 1.2.1 Thể lực 14 1.2.2 Trí lực 15 1.2.3 Tâm lực 17 1.2.4 Cơ cấu nguồn nhân lực 18 1.3 Nội dung nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực doanh nghiệp .18 1.3.1 Nâng cao thể lực 18 1.3.2 Nâng cao trí lực 20 1.3.3 Nâng cao tâm lực 21 1.3.4 Hợp lý cấu nguồn nhân lực .21 1.4 Các nhân tố ảnh hƣởng đến nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực doanh nghiệp 22 1.4.1 Các nhân tố bên doanh nghiệp .22 1.4.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp .24 1.5 Kinh nghiệm nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực số doanh nghiệp học rút Công ty Trách nhiệm hữu hạn hàng nhập Châu Âu 27 1.5.1 Một số kinh nghiệm .27 1.5.2 Bài học rút cho Công ty Trách nhiệm hữu hạn hàng nhập Châu Âu 32 Tiểu kết chƣơng 34 Chƣơng THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN HÀNG NHẬP KHẨU CHÂU ÂU 35 2.1 Khái quát Công ty Trách nhiệm hữu hạn hàng nhập Châu Âu 35 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 35 2.1.2 Một số đặc điểm có ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 36 2.1.3 Kết sản xuất kinh doanh giai đoạn 2017-2020 42 2.2 Phân tích thực trạng nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Công ty Trách nhiệm hữu hạn Hàng nhập Châu Âu 43 2.2.1 Thực trạng nâng cao thể lực 43 2.2.2 Thực trạng nâng cao trí lực 47 2.2.3 Thực trạng nâng cao tâm lực 53 2.2.4 Thực trạng hợp lý cấu nguồn nhân lực .55 2.3 Đánh giá thực trạng nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Công ty Trách nhiệm hữu hạn Hàng nhập Châu Âu 60 2.3.1 Những mặt mạnh 60 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân .62 Tiểu kết chƣơng 66 Chƣơng GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN HÀNG NHẬP KHẨU CHÂU ÂU 67 3.1 Mục tiêu, phƣơng hƣớng nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Công ty Trách nhiệm hữu hạn hàng nhập Châu Âu 67 3.1.1 Mục tiêu 67 3.1.2 Phương hướng 68 3.2 Giải pháp nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Công ty Trách nhiệm hữu hạn Hàng nhập Châu Âu 70 3.2.1 Giải pháp nâng cao thể lực 70 3.2.2 Giải pháp nâng cao trí lực 73 3.2.3 Giải pháp nâng cao tâm lực 83 3.2.4 Phát huy vai trò tổ chức cơng đồn hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 87 Tiểu kết chƣơng 90 KẾT LUẬN 91 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 93 PHỤ LỤC Viết tắt BHXH BHYT BHTT CBCNV CBQL CNH-HĐH CNV DN KT-CT-XH LĐ NNL NLĐ NSDLĐ SXKD QTNL TCKT TNHH MTV VH-TDTT XHCN DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ Bảng Bảng 2.1 Cơ cấu nhân lực phân theo giới tính năm 2017-2019 Bảng 2.2 Cơ cấu nhân lực phân theo trình độ học vấn, chuyên môn năm 2017-2019 Bảng 2.3: Kết sản xuất kinh doanh năm 2017-2020 Bảng 2.4 Đánh giá hài lòng hoạt động văn hóa, thể thao Bảng 2.5: Đánh giá hài lòng tiền lương, thu nhập, phúc lợi Bảng 2.6 Bảng tổng hợp kết khám sức khoẻ năm 2017-2020 Bảng 2.7: Số lao động tham gia đào tạo, bồi dưỡng năm 2015-2018 Bảng 2.8: Thống kê tình hình vi phạm kỷ luật lao động năm 2017 - 2019 Bảng 2.9: Cơ cấu lao động theo độ tuổi giai đoạn 2017 - 2019 Bảng 2.10: Tổng hợp ý kiến chất lượng cán bộ, nhân viên Công ty Bảng 2.11: Tổng hợp kết đánh giá, phân loại cán bộ, nhân viên năm 2017-2019 Biểu đồ Biểu đồ 2.1: Trình độ chuyên môn cán bộ, nhân viên năm 2017-2018 Biểu đồ 2.2 Người sử dụng lao động trung bình năm 2017-2019 Sơ đồ Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức công ty Trách nhiệm hữu hạn hàng nhập Châu Âu MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Nguồn nhân lực có vai trị định việc hình thành phát triển tổ chức Một tổ chức dù có tiềm lực tài chính, sở vật chất, kỹ thuật, công nghệ đại đến đâu, mà khơng có nguồn nhân lực hay chất lượng NNL khơng đáp ứng khó tồn phát triển Nhất xu hội nhập quốc tế tiến tới kinh tế tri thức, cạnh tranh ngày khốc liệt, buộc tổ chức phải đầu tư thích đáng để phát triển nguồn nhân lực Phát triển NNL nói chung nâng cao chất lượng NNL nói riêng vấn đề thời sự, cấp bách Các doanh nghiệp việc củng cố lực lượng lao động bên trong, tìm biện pháp trì nâng cao chất lượng NNL có, cịn quan tâm tìm biện pháp thu hút NNL chất lượng từ bên Trên thị trường lao động, cạnh tranh NNL chất lượng cao trở nên gay gắt Vấn đề cốt lõi chất lượng NNL – yếu tố thiếu, có ý nghĩa định tồn phát triển doanh nghiệp Ở Việt Nam, doanh nghiệp ngày ý thức vai trị NNL Xét góc độ nghiên cứu, có nhiều cơng trình khoa học, giáo trình, tài liệu nghiên cứu chuyên sâu lĩnh vực lao động, NNL, đề cập đến khía cạnh bảo đảm nguồn cung ứng nhân lực, trì, sử dụng nâng cao chất lượng NNL nghiên cứu cơng bố Tuy nhiên, đặc điểm, tính chất NNL, điều kiện, hoàn cảnh doanh nghiệp khác nhau, kể quan điểm, nhận thức, cách thức, trình độ quản trị tổ chức nhiều nguyên nhân khác đẫn đến việc đầu tư, quan tâm phát triển nâng cao chất lượng NNL DN không đạt hiệu mong muốn Điều ảnh hưởng lớn đến suất, chất lượng, hiệu công việc, phát triển bền vững DN Nhưng cho dù lý nữa, đến DN nhìn nhận đầy đủ vai trò, tầm quan trọng NNL tiến trình phát triển DN Vấn đề đầu tư nào? Làm cách để phát triển nâng cao chất lượng NNL đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ phát triển DN Những áp lực cạnh tranh khan hiếm, cạn kiệt nguồn lực SXKD đặt trước DN nhiệm vụ nặng nề nâng cao hiệu sử dụng NNL lúc hết nâng cao chất lượng NNL trở thành vấn đề cấp bách DN bối cảnh Là doanh nghiệp chuyên cung cấp phân phối hàng hóa nhập từ nước Châu Âu, Công ty TNHH hàng nhập Châu Âu (EUI) nhận thức vai trò NNL phát triển doanh nghiệp Bởi vậy, từ thành lập đến nay, Cơng ty ln tìm biện pháp nâng cao chất lượng NNL, coi yếu tố quan trọng cho phát triển công ty Tuy nhiên, nhiều nguyên nhân khác nhau, đến chất lượng NNL công ty chưa đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ SXKD, hoạt động nâng cao chất lượng NNL Công ty chưa chuyên nghiệp, bản, công tác tuyển dụng, đào tạo nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ chưa đầu tư thỏa đáng, biện pháp cải thiện điều kiện, môi trường thực chưa hiệu Trước áp lực cạnh tranh yêu cầu đặt hoạt động kinh doanh, Ban lãnh đạo cơng ty tìm biện pháp để cải thiện chất lượng NNL, nhiều phương án, giải pháp đề ra, chưa có kết hữu hiệu Đây tình trạng chung, mà nhiều doanh nghiệp gặp phải trình kinh doanh Xuất phát từ vai trò nâng cao chất lượng NNL, qua nghiên cứu lý thuyết thực tiễn, tác giả định lựa chọn đề tài: “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Trách nhiệm hữu hạn Hàng nhập Châu Âu” làm đề tài luận văn tốt nghiệp chuyên ngành Quản trị nhân lực Tổng quan tình hình nghiên cứu NNL yếu tố quan trọng trình sản xuất Bởi vậy, từ lâu đề cập nghiên cứu Tùy theo quan điểm cách tiếp cận khác nhau, 87 - - Có chế tài xử lý nghiêm minh trường hợp vi phạm * Kết kỳ vọng giải pháp Mọi sách, pháp luật, nội quy, quy chế chấp hành cách nghiêm chỉnh Nề nếp, kỷ luật lao động công ty thiết lập cải thiện nếp Tác phong, lề lối làm việc NLĐ chấn chỉnh vào nề - Số NLĐ vi phạm kỷ luật lao động giảm đến mức tối thiểu 3.2.4 Phát huy vai trị tổ chức cơng đồn hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 3.2.4.1 Sự cần thiết giải pháp Cơng đồn tổ chức trị-xã hội Cơng đồn có chức đại diện, bảo vệ quyền lợi ích hợp pháp đáng NLĐ, tuyên truyền giáo dục, vận động khuyến khích đồn viên thi đua lao động sản xuất, chấp hành kỷ luật LĐ, hoàn thành tốt nhiệm vụ giao; tham gia quản lý, phối hợp chun mơn thực tốt nhiệm vụ trị Cơng ty tổ chức cơng đồn Với chức trên, Cơng đồn phối hợp với công ty nhiều hoạt động nâng cao chất lượng NNL Trong giai đoạn vừa qua (2017-2020), lãnh đạo Công ty TNHH hàng nhập Châu Âu có phối hợp với Ban chấp hành cơng đồn Cơng ty hoạt động nâng cao chất lượng NNL Tuy nhiên, vai trị cơng đồn cơng ty cịn mờ nhạt, nhiều hoạt động cịn vắng bóng vai trị tổ chức cơng đồn Điều phần làm giảm hiệu hoạt động nâng cao chất lượng NNL Công ty thời gian qua 3.2.4.2 Nội dung giải pháp + Chăm lo đời sống NLĐ: Lãnh đạo công ty cần phối hợp với BCH công đồn Cơng ty tổ chức hoạt động văn hóa, văn nghệ, thể dục, thể thao, hoạt động vui chơi, giải trí, cho NLĐ Tăng cường hoạt động giao lưu, giao tiếp công 88 ty để NLĐ có hội gặp gỡ, tiếp xúc làm quen, tạo mối quan hệ thân thiện phận, đơn vị công ty Tổ chức phong trào thi đua thi đua sản xuất, hoàn thành tốt nhiệm vụ SXKD Có chế phối hợp trao đổi thơng tin, nắm bắt tâm tư nguyện vọng NLĐ từ có biện pháp đáp ứng cho tốt cho NLĐ Cần có tham gia cơng đồn hoạt động tuyển dụng, đào tạo, đánh giá thành tích, bố trí lao động, bổ nhiệm, thăng tiến, xây dựng sách, chế độ NLĐ; + Cải thiện điều kiện lao động Tăng cường phối hợp chun mơn cơng đồn cơng ty giám sát thực biện pháp bảo hộ lao động, cải thiện điều kiện vệ sinh an toàn lao động, kiểm tra việc thực kỷ luật lao động mối quan hệ lao động khác Tham gia với lãnh đạo Công ty biện pháp cải thiện lao động như: đầu tư nâng cấp trang bị đầy đủ thiết bị máy móc, trang bị phương tiện công cụ, dụng cụ bảo hộ, an toàn vệ sinh lao động cần thiết cho NLĐ; tuyên truyền nâng cao nhận thức, ý thức trách nhiệm NLĐ cơng tác giữ gìn mơi trường, có kỹ cần thiết việc bảo hộ an toàn vệ sinh lao động - Tham gia cơng đồn quản lý lao động: Tham gia xây dựng sách, chế độ, nội quy, quy chế, tuyển dụng, phân cơng, bố trí lao động, đánh giá thi đua, thăng tiến Tổ chức thương lượng, ký kết thỏa ước lao động tập thể, đồng thời triển khai, giám sát thực kỷ Phối hợp tham gia tuyên truyền, giáo dục NLĐ nâng cao ý thức luật lao động, trình độ trị, chun mơn: Tăng cường giáo dục ý thức tự giác học tập, cập nhật tri thức, kiến thức đáp ứng yêu cầu hội nhập thích ứng với thay đổi cơng việc nghề nghiệp Tham gia với lãnh đạo công tác đào tạo,bồi dưỡng, huấn luyện công nhân, lao động Đề xuất lựa 89 chọn đối tượng, nội dung chương trình, phương pháp đào tạo; sách, chế độ liên quan đến đào tạo khuyến khích đào tạo Vận động cán bộ, công nhân viên tăng cường ý thức, tổ chức kỷ luật; Xây dựng tác phong, nề nếp làm việc, văn hóa cơng ty 3.2.4.3 Điều kiện để giải pháp khả thi - Xây dựng chế phối hợp cơng đồn lãnh đạo Cơng ty sở chức năng, nhiệm vụ hai bên; - Thực dân chủ sở; Tăng cường thông tin nội bộ; phối hợp chặt chẽ cơng đồn lãnh đạo công ty - Phối hợp chặt chẽ cơng đồn chun mơn hoạt động quản lý lao động: Tuyển dụng, đào tạo, phân công, bố trí lao động, đánh giá thực cơng việc, tạo động lực lao động, xây dựng chế độ sách NLĐ, kiểm tra giám sát thực nội quy, quy chế, quy định khác công ty - Phối hợp cơng đồn lãnh đạo cơng ty hoạt động chăm lo đời sông NLĐ: cải thiện điều kiện, môi trường làm việc, tổ chức phong trào văn hóa, văn nghệ, thể thao, vui chơi, giải trí, tham quan, du lịch hoạt động khác 3.2.4.4 Kết kỳ vọng giải pháp Có phối hợp chặt chẽ hiệu tổ chức cơng đồn lãnh đạo cơng ty hoạt động biện pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 90 Tiểu kết chƣơng Trên sở hạn chế nguyên nhân rút chương 2, nội dung chương đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng NNL Công ty TNHH Hàng nhập Châu Âu bao gồm: - Mục tiêu, phương hướng nâng cao chất lượng NNL Công ty TNHH - Các giải pháp nâng cao chất lượng NNL Công ty TNHH Hàng nhập Châu Âu, bao gồm nhóm giải pháp: + Nâng cao Thể lực + Nâng cao Trí lực + Nâng cao Tâm lực + Phát huy vai trò tổ chức cơng đồn Đây giải pháp đề xuất dựa sở lý thuyết, nghiên cứu thực tiễn thực trạng nâng cao chất lượng NNL Công ty TNHH Hàng nhập Châu Âu, hồn tồn tin cậy có tính khả thi cao 91 KẾT LUẬN Là công ty độc quyền phân phối hàng hóa nhập gia dụng cho đối tác nước ngồi Châu Âu, trãi qua 10 năm hình thành phát triển, Công ty TNHH hàng nhập Châu Âu coi trọng nâng cao chất lượng NNL để đáp ứng yêu cầu hoạt động kinh doanh Với nỗ lực khơng ngừng, với việc hồn thiện máy tổ chức, thời gia qua Công ty lần kiện toàn lại đội ngũ nhân lực, áp dụng thực biện pháp nâng cao chất lượng NNL Nhờ đó, cải thiện cách đáng kể chất lương NNL Tuy nhiên, trước đòi hỏi hoạt động SXKD yêu cầu đặt nâng cao chất lượng NNL đặt nhiệm vụ trước công ty phải tăng cường hoạt động, biện pháp, phướng pháp nâng cao chất lượng NNL Xuất phát từ vấn đề đặt cho Công ty TNHH hàng nhập Châu Âu, DN khác Việt Nam nay, tác giả lựa chọn đề tài: “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Trách nhiệm hữu hạn hàng nhập Châu Âu” làm đề tài Luận văn thạc sĩ Sau trình nghiên cứu, đến Luận văn hoàn thành mục tiêu nhiện vụ nghiên cứu, cụ thể thu kết sau: - Một là: Đã hệ thống phát triển sở lý luận NNL nâng cao chất lượng NNL Hệ thống phân tích số khái niệm liên quan đến NNL, chất lượng NNL, hệ thống hoá tiêu chất lượng NNL Công ty kể số nhân tố chủ yếu ảnh hưởng tới việc nâng cao chất lượng NNL, kinh nghiệm nâng cao chất lượng NNL doanh nghiệp nước - Hai là: Đã phân tích làm rõ thực trạng NNL nâng cao chất lượng NNL Công ty TNHH Hàng nhập Châu Âu, rõ điểm mạnh, thành tựu đạt nêu rõ mặt hạn chế từ đánh giá hoạt động nâng cao chất lượng NNL Công ty Ba là: Căn vào mục tiêu chiến lược, chủ trương định hướng, xu phát triển NNL Công ty TNHH hàng nhập Châu Âu, từ đưa 92 giải pháp thiết thực nhằm nâng cao chất lượng NNL Công ty từ đến năm 2025, với việc phát huy nguồn nhân lực có, đảm bảo nhu cầu số lượng chất lượng nguồn nhân lực Công ty Trong khuôn khổ Luận văn thạc sĩ, nội dung đề xuất mà tác giả nêu chưa thể bao quát hết tất vấn đề chất lượng NNL Đề tài nghiên cứu luận văn vấn đề lớn phức tạp toàn xã hội quan tâm, với lực hạn chế tác giả, cố gắng nghiên cứu chắn Luận văn khơng tránh khỏi hạn chế, thiếu sót Tác giả mong nhận ý kiến đóng góp Q Thầy, Cơ giáo, thành viên Hội đồng bảo vệ để tác giả bổ sung, hoàn thiện Tác giả xin nghiêm túc tiếp thu chỉnh sửa 93 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Bộ Lao động - Thương binh Xã hội ( 2002, 2003, 2004, 2005, 2007), Các tập văn pháp quy Lao động tiền lương, NXB Lao động, Hà Nội Bùi Quang Bình (2009), “Vốn người đầu tư vào vốn người”, Tạp chí Khoa học Cơng nghệ, Đại học Đà Nẵng – Số 2(31) Mai Quốc Chánh (1999), Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đáp ứng u cầu cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội Cơng ty TNHH hàng nhập Châu Âu (2017,2018,2019), Báo cáo kết kinh doanh, Hà Nội Bùi Văn Danh, MBA Nguyễn Văn Dung, Lê Quang Khơi (2011), Giáo trình Quản trị Nguồn nhân lực, Nxb Phương Đông, Thành phố Hồ Chí Minh Lê Thị Hồng Diệp (2009), “Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao để hình thành kinh tế tri thức Việt Nam”, Luận án tiến sĩ, Đại học quốc gia Hà Nội Đảng Cộng sản Việt Nam (2016), Văn kiện Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ XII Nguyễn Văn Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2012), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Ngô Thị Minh Hằng, Đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty Nhà nước thời kỳ hội nhập, www.doanhnhan360.com 10.Nguyễn Đình Hịe (2009), Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực dân tộc thiểu số tỉnh miền núi phía Bắc tây Nguyên nay, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội 11 Lê Thanh Hà (2012), Giáo trình Quản trị nhân lực Tập I - II, NXB Lao động Xã hội, Hà Nội 12.Phạm Minh Hạc (2001), Nghiên cứu người nguồn nhân lực vào cơng nghiệp hố, đại hố, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội 94 13.Phan Văn Kha (2007), Đào tạo sử dụng nhân lực kinh tế thị trường Việt Nam, Nhà Xuất Giáo dục, Hà Nội 14 Lê Thị Mỹ Linh (2009), Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam trình hội nhập kinh tế quốc tế, Luận án Tiến sỹ kinh tế, Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 15 Nhà xuất Khoa học xã hội (1987), Từ điển tiếng Việt phổ thông, Hà Nội 16 Nhà xuất Giáo dục (1998), Từ điển tiếng Việt thông dụng, Hà Nội 17 hội, Bùi Văn Nhơn (2006), Quản lý phát triển nguồn nhân lực xã NXB Tư pháp, Hà Nội 18.Phạm Thanh Nghị, Vũ Hoàng Ngân (2004), Quản lý nguồn nhân lực Việt Nam - Một số vấn đề lý luận thực tiễn, NXB Khoa học Xã hội, Hà Nội 19 Nguyễn Ngọc Quân, Nguyễn Tấn Thịnh (2009), Giáo trình Quản lý nguồn nhân lực tổ chức, NXB Giáo dục Việt Nam, Hà Nội 20 Phạm Văn Quý (2005), Các giải pháp chủ yếu nhằm phát triển nguồn nhân lực Khoa học công nghệ phục vụ nghiệp cơng nghiệp hóa, đại hóa, Luận án tiến sĩ kinh tế, Viện kinh tế Việt Nam, Hà Nội 21 Lê Văn Tâm, Ngô Kim Thanh (2008), Giáo trình Quản trị doanh nghiệp, Nxb Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 22 Vũ Huy Từ (2009), Giáo trình khoa học quản lý tập 1, Trường ĐH Kinh doanh Công nghệ Hà Nội 23 Duy Thanh (2011), Chất lượng đào tạo nguồn nhân lực thấp bất cập, Báo Lao động, Hà Nội 24 Phạm Đức Thành, Mai Quốc Chánh (1998), Kinh tế lao động, NXB Giáo dục, Hà Nội 25 Nguyễn Hữu Thân (2001), Quản trị nhân sự, NXB Thống kê, Hà Nội 26 Nguyễn Tấn Thịnh (2003), Quản trị nhân lực doanh nghiệp, NXB Lao động – Xã hội 95 27.Vũ Bá Thế (2005), Phát huy nguồn lực người để công nghiệp hoá, đại hoá Kinh nghiệm quốc tế thực tiễn Việt Nam, NXB Lao động Xã hội, Hà Nội 28 Trần Thị Thu (2008), “Nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực doanh nghiệp”, Tạp chí Kinh tế Phát triển, số 132, tháng 29 Nguyễn Tiệp (2005), Giáo trình Nguồn nhân lực, NXB Lao động Xã hội, Hà Nội 30 Nguyễn Phú Trọng (2005), “Luận chứng khoa học cho việc nâng cao chất lượng đội ngũ cán thời kỳ đẩy mạnh CNH, HĐH đất nước”, Đề tài nghiên cứu khoa học cấp Nhà nước KHXH 05-03 31 Bùi Sỹ Tuấn (2012), “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nhằm đáp ứng nhu cầu xuất lao động Việt Nam đến năm 2020”, Luận án tiến sĩ, Trường Đại học Kinh tế quốc dân Hà Nội 32.Nguyễn Thế Vịnh, Đinh Ngọc Giang (2009), Tiếp tục hồn thiện chế độ, sách cán bộ, cơng chức sở, NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội Phụ lục PHIẾU ĐIỀU TRA CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH HÀNG NHẬP KHẨU CHÂU ÂU Kính thưa anh/chị Tơi Bùi Xuân Trường, học viên cao học Trường Đại học công đoàn nghiên cứu hoàn thiện đề tài Luận văn tốt nghiệp ; “Nâng cao chất lƣợng NNL Công ty TNHH hàng nhập Châu Âu” Với mục đích tìm hiểu thơng tin liên quan đến hoạt động, biện pháp phương pháp Công ty việc nâng cao chất lượng NNL, từ đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng NNL Công ty TNHH hàng nhập Châu Âu Tôi mong Anh (Chị) bớt chút thời gian trả lời câu hỏi đây, cách tích dấu (X) vào trước phương án trả lời mà Anh/ Chị cho hợp lý Để bảo đảm bí mật thơng tin cá nhân, phiếu điều tra xin khuyết danh khơng cần ký tên vào mẫu phiếu A THƠNG TIN CÁ NHÂN Gi ới tính o Nam o Nữ Trình độ học vấn oTrung cấp, Cao đẳng oĐại học oTrên đại học oKhác Tuổi Anh/Chị thuộc nhóm oDưới 30 oTừ 30 tới 39 oTừ 40 tới 49 oTrên 50 Thâm niên công tác oDưới năm 97 o Từ đến 10 năm o Trên 10 năm 5.Vị trí cơng việc o Quản lý o Nhân viên B THÔNG TIN LIÊN QUAN ĐẾN NỘI DUNG NGHIÊN CỨU Công ty có thường xuyên tổ chức hoạt động văn hóa, thể dục, thể thao khơng? oThường xun oKhơng thường xun oKhơng tổ chức Anh/ Chị có thường xun tham gia hoạt động văn hóa, thể dục, thể thao Công ty tổ chức không? oThường xuyên oKhông thường xun t tham gia oKhơng tham gia Anh (chị) cho biết lý tham gia hoạt động văn hố, văn nghệ, thể thao? oKhơng có thời gian rỗi o Điều kiện sở vật chất thiếu o Khơng có sở thích, đam mê o Lý khác Anh chị có hài lịng khơng tiền lương, thu nhập, phúc lợi? Mức độ hài lòng Rất hài lòng Hài lòng Chưa thật hài lòng Khơng hài lịng Tổng số: 98 Anh (chị) thấy công tác tuyển dụng Công ty thực nào? oĐúng quy trình, hiệu oChưa quy trình, mang tính hình thức Anh/chị đào tạo kỹ cần thiết để thực tốt công việc? oRất không đồng ý oKhông đồng ý oBình thường oĐồng ý Anh/chị tham gia chương trình đào tạo theo u cầu cơng việc anh/chị đảm trách? o Rất không đồng ý o Không đồng ý oBình thường o Đồng ý Anh (chị) thấy chương trình đào tạo cơng ty tổ chức có hữu ích hay khơng? oThiết thực, hữu ích cho cơng việc oChỉ mang tính hình thức, khơng hữu ích Sau tham gia chương trình đào tạo ạnh/chị có kết thực cao hơn? o Rất khơng đồng ý o Khơng đồng ý o Bình thường o Đồng ý o Rất đồng ý 10 Anh chị đánh chất lượng cán bộ, nhân viên Công ty? Nội dung Đáp ứng yêu cầu Đáp ứng yêu cầu, hạn chế cần khắc phục Không đáp ứng yêu cầu 11 Anh chị đánh phân loại cán bộ, nhân viên ? T Phân loại T Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ Hoàn thành tốt nhiệm vụ Hoàn thành nhiệm vụ Xin trân trọng cám ơn Anh/Chị DANH SÁCH NGƢỜI PHỎNG V TT Họ tên Trân Thị Minh Anh Phạm Xuân Bão Lê Thanh Bình Nguyễn Văn Thái Trần Minh Quân Trần Nguyệt Anh Vân Hoàng Thị Kim Xuyến ... Chƣơng THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN HÀNG NHẬP KHẨU CHÂU ÂU 35 2.1 Khái quát Công ty Trách nhiệm hữu hạn hàng nhập Châu Âu ... nguồn nhân lực doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Trách nhiệm hữu hạn hàng nhập Châu Âu Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty. .. nhân lực, nguồn nhân lực, chất lượng nguồn nhân lực, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp - Nội dung nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tiêu chí đánh giá thể ba mặt: Trí lực, thể lực