(Luận văn thạc sĩ) nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty trách nhiệm hữu hạn hàng nhập khẩu châu âu

TRƢỜNG ĐẠI HỌC CƠNG ĐỒN BÙI XN TRƢỜNG NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN HÀNG NHẬP KHẨU CHÂU ÂU LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Mã số: 34 04 04 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS LÊ XUÂN SINH HÀ NỘI, NĂM 2021 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn thạc sĩ “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Trách nhiệm hữu hạn Hàng nhập Châu Âu ” cơng trình nghiên cứu độc lập tác giả thực hướng dẫn TS Lê Xuân Sinh Luận văn chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu Các số liệu, nội dung trình bày luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng, hợp lệ đảm bảo tuân thủ quy định bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ Tơi xin chịu trách nhiệm toàn nội dung luận văn thạc sĩ Tác giả Bùi Xuân Trƣờng LỜI CẢM ƠN Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ Quản trị nhân lực tơi hồn thành Trường Đại học Cơng đồn vào tháng 09 năm 2020 Có kết này, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn chân thành sâu sắc đến Khoa đào tạo Sau đại học - Trường Đại học Cơng Đồn đặc biệt TS.Lê Xuân Sinh, người trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ với dẫn khoa học quý giá suốt thời gian nghiên cứu hoàn thành đề tài “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty trách nhiệm hữu hạn Hàng nhập Châu Âu” Tôi xin chân thành cảm ơn Thầy, Cô giáo, nhà khoa học trực tiếp giảng dạy truyền đạt kiến thức khoa học chuyên ngành QTNL cho thời gian học Trường Đại học Công đồn Tơi xin gửi tới Ban lãnh đạo Cơng ty trách nhiệm hữu hạn Hàng nhập Châu Âu, đặc biệt Cơng đồn Cơng ty lời cảm tạ sâu sắc tạo điều kiện thuận lợi giúp thu thập số liệu tài liệu nghiên cứu cần thiết liên quan tới đề tài tốt nghiệp Xin ghi nhận cơng sức đóng góp q báu nhiệt tình bạn học viên nhóm, lớp Quản trị Nhân lực động viên khuyến khích giúp đỡ tơi hồn thiện Luận văn tốt nghiệp Dù cố gắng để có kết này, song với lực hạn chế, cá nhân tơi mong nhận đóng góp, phê bình quý Thầy Cô, nhà khoa học bạn đồng nghiệp./ MỤC LỤC Lời cam đoan Lời cảm ơn Mục lục Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng, biểu, sơ đồ MỞ ĐẦU .1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Tổng quan tình hình nghiên cứu Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 6 Đóng góp luận văn .7 Kết cấu nội dung luận văn Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP .9 1.1 Một số khái niệm liên quan 1.1.1 Nguồn nhân lực 1.1.2 Nguồn nhân lực doanh nghiệp 10 1.1.3 Chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 12 1.1.4 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 13 1.2 Các yếu tố cấu thành tiêu chí đánh giá chất lƣợng nguồn nhân lực doanh nghiệp 14 1.2.1 Thể lực 14 1.2.2 Trí lực .15 1.2.3 Tâm lực 17 1.2.4 Cơ cấu nguồn nhân lực 18 1.3 Nội dung nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực doanh nghiệp 18 1.3.1 Nâng cao thể lực .18 1.3.2 Nâng cao trí lực 20 1.3.3 Nâng cao tâm lực 21 1.3.4 Hợp lý cấu nguồn nhân lực 21 1.4 Các nhân tố ảnh hƣởng đến nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực doanh nghiệp 22 1.4.1 Các nhân tố bên doanh nghiệp 22 1.4.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp .24 1.5 Kinh nghiệm nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực số doanh nghiệp học rút Công ty Trách nhiệm hữu hạn hàng nhập Châu Âu 27 1.5.1 Một số kinh nghiệm 27 1.5.2 Bài học rút cho Công ty Trách nhiệm hữu hạn hàng nhập Châu Âu .32 Tiểu kết chƣơng .34 Chƣơng THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN HÀNG NHẬP KHẨU CHÂU ÂU 35 2.1 Khái quát Công ty Trách nhiệm hữu hạn hàng nhập Châu Âu .35 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 35 2.1.2 Một số đặc điểm có ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng nguồn nhân lực .36 2.1.3 Kết sản xuất kinh doanh giai đoạn 2017-2020 42 2.2 Phân tích thực trạng nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Công ty Trách nhiệm hữu hạn Hàng nhập Châu Âu 43 2.2.1 Thực trạng nâng cao thể lực .43 2.2.2 Thực trạng nâng cao trí lực 47 2.2.3 Thực trạng nâng cao tâm lực 53 2.2.4 Thực trạng hợp lý cấu nguồn nhân lực .55 2.3 Đánh giá thực trạng nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Công ty Trách nhiệm hữu hạn Hàng nhập Châu Âu 60 2.3.1 Những mặt mạnh 60 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân .62 Tiểu kết chƣơng .66 Chƣơng GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN HÀNG NHẬP KHẨU CHÂU ÂU 67 3.1 Mục tiêu, phƣơng hƣớng nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Công ty Trách nhiệm hữu hạn hàng nhập Châu Âu 67 3.1.1 Mục tiêu 67 3.1.2 Phương hướng 68 3.2 Giải pháp nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Công ty Trách nhiệm hữu hạn Hàng nhập Châu Âu 70 3.2.1 Giải pháp nâng cao thể lực .70 3.2.2 Giải pháp nâng cao trí lực 73 3.2.3 Giải pháp nâng cao tâm lực 83 3.2.4 Phát huy vai trị tổ chức cơng đồn hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 87 Tiểu kết chƣơng .90 KẾT LUẬN .91 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .93 PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Viết tắt Viết đầy đủ BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế BHTT Bảo hiểm thất nghiệp CBCNV Cán công nhân viên CBQL Cán quản lý CNH-HĐH Cơng nghiệp hóa, đại hóa CNV Công nhân viên DN Doanh nghiệp KT-CT-XH Kinh tế - Chính trị - Xã hội LĐ Lao động NNL Nguồn nhân lực NLĐ Người lao động NSDLĐ Người sử dụng lao động SXKD Sản xuất kinh doanh QTNL Quản trị nhân lực TCKT Tài kế tốn TNHH MTV Trách nhiệm hữu hạn thành viên VH-TDTT Văn hóa - Thể dục thể thao XHCN Xã hội chủ nghĩa DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ Bảng Bảng 2.1 Cơ cấu nhân lực phân theo giới tính năm 2017-2019 38 Bảng 2.2 Cơ cấu nhân lực phân theo trình độ học vấn, chun mơn năm 2017-2019 39 Bảng 2.3: Kết sản xuất kinh doanh năm 2017-2020 42 Bảng 2.4 Đánh giá hài lịng hoạt động văn hóa, thể thao 46 Bảng 2.5: Đánh giá hài lòng tiền lương, thu nhập, phúc lợi 46 Bảng 2.6 Bảng tổng hợp kết khám sức khoẻ năm 2017-2020 47 Bảng 2.7: Số lao động tham gia đào tạo, bồi dưỡng năm 2015-2018 49 Bảng 2.8: Thống kê tình hình vi phạm kỷ luật lao động năm 2017 - 2019 54 Bảng 2.9: Cơ cấu lao động theo độ tuổi giai đoạn 2017 - 2019 56 Bảng 2.10: Tổng hợp ý kiến chất lượng cán bộ, nhân viên Công ty 57 Bảng 2.11: Tổng hợp kết đánh giá, phân loại cán bộ, nhân viên năm 2017-2019 59 Biểu đồ Biểu đồ 2.1: Trình độ chun mơn cán bộ, nhân viên năm 2017-2018 51 Biểu đồ 2.2 Người sử dụng lao động trung bình năm 2017-2019 58 Sơ đồ Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức công ty Trách nhiệm hữu hạn hàng nhập Châu Âu 37 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Nguồn nhân lực có vai trị định việc hình thành phát triển tổ chức Một tổ chức dù có tiềm lực tài chính, sở vật chất, kỹ thuật, cơng nghệ đại đến đâu, mà khơng có nguồn nhân lực hay chất lượng NNL khơng đáp ứng khó tồn phát triển Nhất xu hội nhập quốc tế tiến tới kinh tế tri thức, cạnh tranh ngày khốc liệt, buộc tổ chức phải đầu tư thích đáng để phát triển nguồn nhân lực Phát triển NNL nói chung nâng cao chất lượng NNL nói riêng vấn đề thời sự, cấp bách Các doanh nghiệp việc củng cố lực lượng lao động bên trong, tìm biện pháp trì nâng cao chất lượng NNL có, cịn quan tâm tìm biện pháp thu hút NNL chất lượng từ bên Trên thị trường lao động, cạnh tranh NNL chất lượng cao trở nên gay gắt Vấn đề cốt lõi chất lượng NNL – yếu tố khơng thể thiếu, có ý nghĩa định tồn phát triển doanh nghiệp Ở Việt Nam, doanh nghiệp ngày ý thức vai trò NNL Xét góc độ nghiên cứu, có nhiều cơng trình khoa học, giáo trình, tài liệu nghiên cứu chuyên sâu lĩnh vực lao động, NNL, đề cập đến khía cạnh bảo đảm nguồn cung ứng nhân lực, trì, sử dụng nâng cao chất lượng NNL nghiên cứu công bố Tuy nhiên, đặc điểm, tính chất NNL, điều kiện, hồn cảnh doanh nghiệp khác nhau, kể quan điểm, nhận thức, cách thức, trình độ quản trị tổ chức nhiều nguyên nhân khác đẫn đến việc đầu tư, quan tâm phát triển nâng cao chất lượng NNL DN không đạt hiệu mong muốn Điều ảnh hưởng lớn đến suất, chất lượng, hiệu công việc, phát triển bền vững DN Nhưng cho dù lý nữa, đến DN nhìn nhận đầy đủ vai trị, tầm quan trọng NNL tiến trình phát triển DN Vấn đề đầu tư nào? Làm cách để phát triển nâng cao chất lượng NNL đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ phát triển DN Những áp lực cạnh tranh khan hiếm, cạn kiệt nguồn lực SXKD đặt trước DN nhiệm vụ nặng nề nâng cao hiệu sử dụng NNL lúc hết nâng cao chất lượng NNL trở thành vấn đề cấp bách DN bối cảnh Là doanh nghiệp chuyên cung cấp phân phối hàng hóa nhập từ nước Châu Âu, Công ty TNHH hàng nhập Châu Âu (EUI) ln nhận thức vai trị NNL phát triển doanh nghiệp Bởi vậy, từ thành lập đến nay, Cơng ty ln tìm biện pháp nâng cao chất lượng NNL, coi yếu tố quan trọng cho phát triển công ty Tuy nhiên, nhiều nguyên nhân khác nhau, đến chất lượng NNL công ty chưa đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ SXKD, hoạt động nâng cao chất lượng NNL Công ty chưa chuyên nghiệp, bản, công tác tuyển dụng, đào tạo nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ cịn chưa đầu tư thỏa đáng, biện pháp cải thiện điều kiện, môi trường thực chưa hiệu Trước áp lực cạnh tranh yêu cầu đặt hoạt động kinh doanh, Ban lãnh đạo cơng ty tìm biện pháp để cải thiện chất lượng NNL, nhiều phương án, giải pháp đề ra, chưa có kết hữu hiệu Đây tình trạng chung, mà nhiều doanh nghiệp gặp phải trình kinh doanh Xuất phát từ vai trò nâng cao chất lượng NNL, qua nghiên cứu lý thuyết thực tiễn, tác giả định lựa chọn đề tài: “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Trách nhiệm hữu hạn Hàng nhập Châu Âu” làm đề tài luận văn tốt nghiệp chuyên ngành Quản trị nhân lực Tổng quan tình hình nghiên cứu NNL yếu tố quan trọng q trình sản xuất Bởi vậy, từ lâu đề cập nghiên cứu Tùy theo quan điểm cách tiếp cận khác nhau, ... Chƣơng THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN HÀNG NHẬP KHẨU CHÂU ÂU 35 2.1 Khái quát Công ty Trách nhiệm hữu hạn hàng nhập Châu Âu ... hướng nâng cao chất lượng NNL Công ty TNHH Hàng nhập Châu Âu - Các giải pháp nâng cao chất lượng NNL Công ty TNHH Hàng nhập Châu Âu, bao gồm nhóm giải pháp: + Nâng cao Thể lực + Nâng cao Trí lực. .. hạn hàng nhập Châu Âu Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Trách nhiệm hữu hạn hàng nhập Châu Âu Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH