Một số giải pháp nâng cao hiệu quả quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH ô tô phúc lâm (luận văn thạc sĩ)

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG ISO 9001:2008 PHẠM VĂN LỢI LUẬN VĂN THẠC SĨ NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Hải Phòng - 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG PHẠM VĂN LỢI MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH Ô TÔ PHÚC LÂM LUẬN VĂN THẠC SĨ NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60 34 01 02 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS Nguyễn Thị Hoàng Đan LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn tốt nghiệp: “Một số giải pháp nâng cao hiệu quản trị nguồn nhân lực cơng ty TNHH Ơ tơ Phúc Lâm” tự thực dƣới hƣớng dẫn TS.Nguyễn Thị Hoàng Đan Mọi số liệu biểu đồ luận văn trực tiếp thu thập đƣợc đồng ý Ban Giám đốc Công ty TNHH ô tô Phúc Lâm Để hồn thành luận văn này, tơi sử dụng tài liệu đƣợc ghi tài liệu tham khảo cuối luận văn, ngồi tơi khơng sử dụng tài liệu khác Nếu có sai sót, tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm Học viên CN Phạm Văn Lợi LỜI CẢM ƠN Trƣớc tiên, xin đƣợc gửi lời cảm ơn đến tất quý thầy giảng dạy chƣơng trình đào tạo thạc sĩ Quản trị kinh doanh, trƣờng đại học Dân lập Hải Phịng, ngƣời truyền đạt cho tơi kiến thức hữu ích quản trị kinh doanh, làm sở cho thực tốt luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn TS Nguyễn Thị Hồng Đan tận tình hƣớng dẫn cho tơi thời gian thực luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Giám đốc Cơng ty, phịng Tổ chức – Hành Cơng ty TNHH tơ Phúc Lâm nhiệt tình giúp đỡ tơi việc thu thập liệu tƣ vấn tình hình hoạt động Công ty nhƣ giúp tiếp cận đƣợc thực tế sản xuất kinh doanh doanh nghiệp cụ thể Sau xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến gia đình ln tạo điều kiện tốt cho tơi suốt q trình học nhƣ thực luận văn Trong trình làm luận văn, kinh nghiệm thời gian hạn chế nên biện pháp đƣa khó tránh đƣợc thiếu sót Tơi mong nhận đƣợc góp ý thầy để luận văn tơi hồn thiện Xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN 34 LỜI CẢM ƠN 37 MỤC LỤC 38 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU 41 DANH MỤC BẢNG 42 DANH MỤC BIỂU ĐỒ 43 DANH MỤC SƠ ĐỒ 44 MỞ ĐẦU 45 Tính cấp thiết đề tài 45 Tình hình nghiên cứu đề tài 46 Mục tiêu nghiên cứu 48 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 48 Phƣơng pháp nghiên cứu 48 Kết cấu Luận văn: 49 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TRONG DOANH NGHIỆP 50 1.1 KHÁI NIỆM VÀ VAI TRÒ CỦA QUẢN TRỊ NHÂN SỰ 50 1.1.1 Khái niệm nhân quản trị nhân 50 1.1.2 Vai trò quản trị nhân 52 1.2 NỘI DUNG CỦA QUẢN TRỊ NHÂN SỰ 54 1.2.1 Hoạch định nhân 55 1.2.2 Tuyển dụng nhân 56 1.2.3 Sắp xếp sử dụng nhân 61 1.2.4 Đào tạo phát triển nhân 62 1.2.5 Đánh giá đãi ngộ nhân 65 1.3 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG TỚI QUẢN TRỊ NHÂN SỰ 68 1.3.1 Môi trƣờng vĩ mô 68 1.3.2 Môi trƣờng tác nghiệp 69 1.3.3 Môi trƣờng vi mô 70 CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH Ô TÔ PHÚC LÂM 73 2.1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH Ô TÔ PHÚC LÂM 73 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Cơng ty 73 2.1.2 Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH ô tô Phúc Lâm 74 2.1.3 Một số kết kinh doanh Công ty thời gian qua 37 2.2 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH Ô TÔ PHÚC LÂM 35 2.2.1 Nguồn nhân lực công ty 35 2.2.2 Phân tích nội dung quản trị nhân Công ty 41 2.2.2.1 Công tác hoạch định nhân 41 2.2.2.2 Cơng tác phân tích cơng việc 42 2.2.2.3 Công tác tuyển dụng 48 2.2.2.4 Công tác đào tạo phát triển nhân 55 2.2.2.5 Công tác đánh giá hồn thành cơng việc nhân viên 57 2.2.2.6 Công tác trả công nhân viên 60 2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH Ô TÔ PHÚC LÂM 65 2.3.1 Các kết đạt đƣợc 65 2.3.2 Các hạn chế nguyên nhân 66 CHƢƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH Ô TÔ PHÚC LÂM 67 3.1 ĐỊNH HƢỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TRONG THỜI GIAN TỚI 67 3.1.1 Phƣơng hƣớng mục tiêu kinh doanh công ty thời gian tới 67 3.1.2 Phƣơng hƣớng mục tiêu hồn thiện cơng tác quản trị nhân cơng ty TNHH Ơ Tơ Phúc Lâm 68 3.2 CÁC ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY 69 3.2.1 Hồn thiện cơng tác hoạch định nhân 69 3.2.2 Hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc 70 3.2.3 Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân 71 3.2.4 Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nhân 72 3.2.5 Hoàn thiện công tác đánh giá kết thực công việc 73 3.2.6 Hồn thiện cơng tác đãi ngộ nhân 73 KẾT LUẬN 76 TÀI LIỆU THAM KHẢO 77 Phụ lục 01: Quy định An toàn lao động 79 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU Chữ viết tắt Giải thích CBNV Cán nhân viên CV Công việc ĐT Đào tạo ĐG Đánh giá HĐQT Hội đồng quản trị HĐTD Hội đồng tuyển dụng HĐLĐ Hợp đồng lao động KPI Key Performance Index: tiêu chí đánh giá kết làm việc nhân viên KQTHCV Kết thực công việc QTNS Quản trị nhân HC-NS Hành – Nhân TNHH Trách nhiệm hữu hạn DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Kết sản xuất kinh doanh công ty giai đoạn 2013-2015 34 Bảng 2.2: Số lƣợng cấu lao động công ty TNHH ô tô Phúc Lâm 35 Bảng 2.3: Cơ cấu lao động theo trình độ bậc thợ Cơng ty Phúc Lâm 38 Bảng 2.4: Biến động nhân công ty Phúc Lâm qua năm 48 Bảng 2.5: Nội dung đào tạo định hƣớng dành cho công nhân (công nhân bảo dƣỡng sửa chữa ô tô) công ty Phúc Lâm 56 Bảng 2.6: Bảng thống kê kết đánh giá thành tích lao động gián tiếp công ty Phúc Lâm 58 Bảng 2.7: Đơn giá lƣơng ngày công nhân trực tiếp công ty Phúc Lâm: 60 Bảng 2.8: Thu nhập bình qn ngƣời lao động Cơng ty Phúc Lâm 61 Bảng 3.1: Mục tiêu công ty Phúc Lâm giai đoạn 2016-2018 67 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1 a: Diễn biến doanh thu công ty TNHH Phúc Lâm giai đoạn 2013-2015 35 Biểu đồ 2.1 b: Diễn biến lợi nhuận công ty TNHH Phúc Lâm giai đoạn 2013-2015 35 Biểu đồ 2.2: Cơ cấu theo độ tuổi đội ngũ lao động công ty Phúc Lâm 37 Biểu đồ 2.3 a: Cơ cấu trình độ lao động Cơng ty Phúc Lâm 39 Biểu đồ 2.3 b: Cơ cấu bậc thợ đội ngũ lao động trực tiếp 40 Biểu đồ 2.4: Thu nhập bình qn CBNV Cơng ty giai đoạn 2011-2015 62 lĩnh vực: quản trị sản xuất, quản trị marketing, quản trị tài chính…và quản trị nhân 3.1.2 Phƣơng hƣớng mục tiêu hồn thiện cơng tác quản trị nhân cơng ty TNHH Ơ Tơ Phúc Lâm Để đạt đƣợc mục tiêu trên, ban giám đốc công ty xác định nguồn nhân lực nguồn lực then chốt đóng góp vào phát triển bền vững cơng ty, cần hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân theo hƣớng: Mục tiêu tổng qt Xây dựng đội ngũ CBNV có trình độ chun môn bậc thợ cao, cấu lao động (theo trình độ, giới tính, độ tuổi ) hợp lý, đáp ứng yêu cầu phát triển công ty Cải thiện đời sống vật chất tinh thần cho ngƣời lao động Mục tiêu cụ thể Tăng tỷ trọng lao động có trình độ đại học, cao đẳng trung cấp, giảm tỷ trọng lao động có trình độ PTTH Tăng tỷ trọng lao động có trình độ bậc thợ cao (bậc 4-7), giảm tỷ trọng lao động thợ phụ (Tỷ trọng tăng giảm dao động 5-10% tùy năm) Đầu tƣ đào tạo nhân quản lý Hoàn thiện hoạt động quản trị nhân chức năng, đặc biệt vấn đề tuyển dụng, đào tạo phát triển nhân viên (đối với đội ngũ công nhân trực tiếp) Nghiên cứu xây dựng sách lƣơng thƣởng hợp lý, thu hút đƣợc lao động có tay nghề cao 3.2 Các đề xuất kiến nghị nhằm hoàn thiện quản trị nhân cơng ty 3.2.1 Hồn thiện cơng tác hoạch định nhân Nhƣ phân tích chƣơng 2, công tác hoạch định nhân công ty chƣa đƣợc quan tâm thực Đây nguyên nhân dẫn đến tình trạng đội ngũ nguồn nhân lực công ty chƣa thực mạnh, trình độ tay nghề đội ngũ cơng nhân chƣa thực cao Cơng ty gặp tình khơng chủ động bố trí nhân lực khơng có nguồn nhân lực thay có biến động nhân lực đột xuất Trong môi trƣờng kinh doanh có nhiều thay đổi nhƣ nay, cơng ty cần: - Xây dựng quy trình rõ ràng để lập kế hoạch nguồn nhân lực, trƣớc hết phải phân tích mơi trƣờng, xác định mục tiêu chiến lƣợc Cơng ty Từ xác định đƣợc mục tiêu nguồn nhân lực, nhằm thực đƣợc mục tiêu chung Công ty đề Việc xác định mục tiêu nhằm trả lời câu hỏi: nguồn lao động cần thiết phải huy động để Công ty đạt đƣợc mục tiêu chiến lƣợc Tiếp theo, địi hỏi phịng Hành chínhNhân phải ln nắm đƣợc số cụ thể thực trạng nguồn nhân lực, số lƣợng lao động, cấu lao động theo tuổi, giới tính đồng thời nắm đƣợc chất lƣợng, trình độ, phẩm chất cá nhân, tinh thần trách nhiệm nhƣ mức độ nhiệt tình cơng việc đội ngũ lao động Nhƣ việc hoạch định nhân dựa định hƣớng phát triển Công ty với thực trạng nhân Công ty đem lại hiệu Tuy nhiên công việc hoạch định nhân khơng phịng Hành chính- Nhân đảm nhận mà phải đƣợc thực cách nghiêm túc tất phận Cơng ty Địi hỏi phải có hệ thống thơng tin thơng suốt phịng ban, phận Cơng ty, phịng ban, phận phải thƣờng xun báo cáo xác, cụ thể tình hình nhân đơn vị cho phịng Hành chính- Nhân để phục vụ tốt cho cơng tác hoạch định nhân - Điều khó cho công tác hoạch định nhân Công ty việc nắm rõ biến động có tính thời vụ nhu cầu thị trƣờng dịch vụ sửa chữa trung đại tu ô tô hàng năm Để dự báo đƣợc nhu cầu nhân lực, Cơng ty phải có hệ thống lƣu giữ số liệu năm trƣớc, cần phải có phận chuyên trách nghiên cứu, dự báo nhu cầu thị trƣờng Việc phân tích, dự báo tốt nhu cầu thị trƣờng giúp Công ty xác định đƣợc nhu cầu nhân lực, tăng tính chủ động Công ty việc quản lý sử dụng hiệu nguồn nhân lực 3.2.2 Hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc Hiện nay, cơng ty có quy trình cụ thể rõ ràng việc điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh Tuy nhiên, phận lao động gián tiếp, công ty chƣa có mơ tả cơng việc tiêu chuẩn cơng việc cho vị trí cụ thể Điều dẫn đến nhiều hoạt động quản lý nhân khối lao động chƣa đƣợc hiệu nhƣ việc đánh giá kết thực công việc cho nhân viên phịng ban cịn mang tính chung chung, định tính, kế hoạch phát triển đội ngũ quản lý không đƣợc hoạch định, công tác trả lƣơng phận mang tính bình qn… Trong thời gian tới, Cơng ty nên có biện pháp thực phân tích thiết kế cơng việc cụ thể đến vị trí cơng việc, xác định đƣợc tiêu chí đo lƣờng KQTHCV (KPI) Việc xây dựng mô tả công việc tiêu chuẩn công việc phải đƣợc thực cách bản, tham khảo ý kiến CBNV, nhà quản lý Công ty chuyên gia để áp dụng thuận lợi trình quản lý Nếu hệ thống mô tả CV tiêu chuẩn CV đƣợc xây dựng cách hợp lý hoạt động nhân chức nhƣ đào tạo, phát triển, đánh giá đãi ngộ nhân đƣợc thực hiệu nhiều 3.2.3 Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân Công tác tuyển dụng nhân công ty Phúc lâm gặp nhiều khó khăn Một phần nguyên nhân thị trƣờng lao động, lực lƣợng công nhân lành nghề không nhiều mà nhu cầu tuyển dụng doanh nghiệp lại lớn Tuy nhiên nguyên nhân dẫn đến việc công tác tuyển dụng công ty không hiệu cơng ty khơng có kế hoạch tuyển dụng Khi phát sinh thiếu hụt nhân lực cho tình đột xuất cơng ty tiến hành tuyển dụng Thời gian tuyển dụng gấp gáp làm công ty chủ yếu sử dụng nguồn tuyển nội Điều dẫn đến chất lƣợng ứng viên tuyển đƣợc không cao Để nâng cao hiệu công tác tuyển dụng, công ty cần vào kế hoạch kinh doanh để xác định nhu cầu nhân lực Tù chủ động lập kế hoạch tuyển dụng Sự phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh đòi hỏi gia tăng nhân lực khối lao động trực tiếp lao động gián tiếp Do vậy, việc tuyển dụng hƣớng vào khối lao động trực tiếp nhƣ năm trƣớc Để đa dạng hóa nguồn tuyển dụng, lao động khối trực tiếp, Công ty nên liên hệ với trung tâm dạy nghề, trƣờng chuyên nghiệp để có hội tuyển chọn học viên có tay nghề, đƣợc đào tạo phù hợp với yêu cầu công việc Đối với nhân viên gián tiếp, đặc biệt nhà quản trị, cần có thay đổi cơng tác tuyển dụng sử dụng lao động Vì giai đoạn vừa qua công ty không coi trọng tuyển dụng đội ngũ nhân viên gián tiếp nên việc phát triển đội ngũ nhân viên quản lý công ty chƣa đƣợc trọng Ngồi mục tiêu tìm kiếm cơng nhân sửa chữa ô tô lành nghề, công ty cần phải có sách thu hút nhà quản lý giỏi đến làm việc cơng ty hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh công ty gia tăng cách bền vững Cơng ty nên có chƣơng trình qng bá, giới thiệu Cơng ty để thu hút đƣợc thêm ứng viên có khả vào Cơng ty Để thu hút ứng viên Cơng ty đƣa đƣợc hình ảnh, tiềm năng, mơi trƣờng làm việc Cơng ty Ngồi Cơng ty đƣa mức lƣơng, thƣởng, hình thức đãi ngộ hấp dẫn nhƣng phải với thực tế 3.2.4 Hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nhân Về công tác đào tạo nhân sự, công ty cần mở rộng nội dung đào tạo: đào tạo nâng cao tay nghề cho công nhân không thực đào tạo định hƣớng học việc nhƣ giai đoạn 2013-2015 Ngồi hình thức đào tạo chỗ, cơng ty cân nhắc đến việc cử cơng nhân học thêm trƣờng nghề để nâng cao trình độ tay nghề Bên cạnh việc đào tạo khối lao động trực tiếp, Cơng ty cịn phải trọng đến vấn đề đào tạo cho nhân viên khối văn phòng, nhân viên phòng ban Để tăng hiệu quản trị, nâng cao chất lƣợng cán quản lý, Cơng ty thực biện pháp nhƣ: tổ chức buổi tham quan, học hỏi kinh nghiệm doanh nghiệp khác ngành nghề mà có thành cơng đáng kể Từ học hỏi đƣợc ƣu điểm quản lý để vận dụng vào Cơng ty cách hợp lý Về phát triển nhân sự, công ty cần phải việc hoạch định nhân sự, tuyển dụng thu hút ngƣời giỏi có sách đề bạt thăng tiến rõ ràng, nhằm tạo động lực cho tồn đội ngũ nhân viên cơng ty nỗ lực phấn đẫu phát triển nghiệp thân nhƣ đóng góp tích cực vào hiệu hoạt động cơng ty 3.2.5 Hồn thiện cơng tác đánh giá kết thực công việc Công tác đánh giá kết thực công việc phận lao động gián tiếp cong mang tính định tính, chung chung Ngun nhân cơng ty chƣa có hệ thống phân tích cơng việc đến vị trí cụ thể Nếu cơng ty áp dụng biện pháp thực công việc nhƣ đề xuất phần 3.2.2 có rõ ràng nhằm cải thiện hiệu công tác đánh giá phận nhân viên 3.2.6 Hoàn thiện công tác đãi ngộ nhân Đây biện pháp then chốt mà tác giả mong muốn đề xuất nhằm nâng cao hiệu hoạt động quản trị nhân Cơng ty Hiện nay, cơng ty áp dụng hình thức trả lƣơng theo thời gian giản đơn tiền thƣởng đƣợc phân phối bình quân, thu nhập bình quân ngƣời lao động làm việc cơng ty cao so với mức bình qn thị trƣờng, cách trả lƣơng khơng kích thích đƣợc ngƣời lao động tích cực nâng cao suất hiệu lao động Do đặc điểm phức tạp, đa dạng, nhỏ lẻ phát sinh không hoạt động sƣa chữa tơ dẫn đến khó áp dụng hình thức trả lƣơng theo sản phẩm tác giả đề xuất công ty nên thay đổi áp dụng sách trả lƣơng nhƣ sau: Hàng tháng thu nhập ngƣời lao động bao gồm khoản sau: A/ Lƣơng - Lƣơng bản: đƣợc xét theo trình độ tay nghề, thâm niên làm việc nghề, kinh nghệm nghề, mức độ quản lý bao quát quán xuyến công việc, triển khai công việc phận - Lƣơng vƣợt định mức: Lƣơng doanh thu vƣợt định mức kế hoạch (xét tỷ lệ áp dụng chung cho tồn cơng ty) - Lƣơng làm thêm giờ: Đƣợc tính theo số làm thêm tháng, tiếng làm thêm tiếng lƣơng - Lƣơng trách nhiệm: Là mức lƣơng trả cho trách nhiệm tổ trƣởng Tháng nhiều việc ,lƣơng trách nhiệm cao Lƣơng năm tăng lần vào cuối năm mức tăng đƣợc xét theo mức độ phát triển tay nghề B/ Thƣởng - Đối với ngƣời ý thức tốt, kỉ luật tốt,chuyên cần, làm đủ ngày tháng 2- Mức độ hồn thành cơng việc tốt, hiệu quả, giải phóng xe nhanh, số xe làm xong sửa chữa lại 3- Nắm vững theo sát quy định xƣởng Thông tin phản hồi để nâng cao chất lƣợng sản phảm Sẵn sàng làm thêm có yêu cầu Nhƣ vậy, so với cách trả lƣơng trƣớc đây, có hai thay đổi là: Lƣơng ngƣời lao động bị tác động nhiều yếu tố, có yếu tố kết kinh doanh công ty (doanh thu), yếu tố lực ngƣời lao động (trình độ chun mơn, trình độ tay nghề, thâm niên ), yếu tố ý thức kỷ luật mức độ hồn thành cơng việc Mức thƣởng đƣợc phân phối theo tháng, theo kết thực công việc cá nhân, không phân phối theo năm phân phân phối đồng vào dịp Tết Nguyên Đán nhƣ trƣớc Để áp dụng sách trả lƣơng này, cơng ty cần phải có thay đổi mang tính đồng bộ, từ việc phân tích cơng việc, đánh giá kết thực công việc nhƣ đề xuất KẾT LUẬN Sau 10 năm hoạt động, Công ty TNHH Ô tô Phúc Lâm dần khẳng định đƣợc vị thị trƣờng.Trong năm tới, nhu cầu sửa chữa trung đại tu ô tô ngƣời dân Hải Phòng tiếp tục gia tăng với bùng nổ tiêu thụ ô tô thành phố Cảng Việc nâng cao hiệu quản trị nhân giúp công ty tận dụng hội vƣợt qua thách thức, tiếp tục tăng trƣởng phát triển Đề tài xem xét phân tích đặc điểm nguồn nhân lực hoạt động quản trị nhân Cơng ty tất khía cạnh nhƣ: hoạch định nhân sự, phân tích cơng việc, tuyển dụng nhân viên, đào tạo phát triển, đánh giá kết thực công viêc vấn đề đãi ngộ nhân Qua việc phân tích số liệu thống kê thu thập đƣợc giai đoạn 2013-2015, tác giả đƣa kết luận điểm đƣợc chƣa đƣợc hoạt động quản trị nhân này, từ đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động quản trị nhân Công ty thời gian tới Trong giải pháp kiến nghị, tác giả đặc biệt nhấn mạnh đến giải pháp hoạch định nhân đãi ngộ nhân Do điều kiện thời gian nguồn lực có hạn, đề tài khơng tránh khỏi sai sót Tác giả mong đƣợc góp ý quý thầy cô bạn TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Kim Dung (2015), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất giáo dục Nguyễn Thị Liên Diệp (1996), Quản trị học, NXB Thống kê, Hà Nội Nguyễn Thị Khánh Linh (2010), Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quản trị nhân Công ty cổ phần Toyota Đơng Sài Gịn, Luận văn tốt nghiệp, trƣờng Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh Nguyễn Thanh Hội (2000), Quản trị nhân sự, Hà Nội, NXB Thống Kê Nguyễn Thanh Hải (2015), Quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam- Thực trạng giải pháp , Luận văn thạc sĩ, Trƣờng Đại học Ngoại Thƣơng Trần Thu Hằng (2011), “Hoàn thiện đánh giá thực công việc Công ty Cổ phần Lắp máy Xây dựng Điện” Luận văn tốt nghiệp, trƣờng Đại học Kinh tế Quốc dân Hoàng Văn Hải, Vũ Thùy Dƣơng (đồng chủ biên, 2010), Giáo trình Quản trị nhân lực, tái lần thứ ba, NXB Thống kê, Hà Nội Lê Trọng Khánh Ngân (2012), Một số giải pháp nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty cổ phần TAEKWANG VINA, truy cập lần cuối ngày 5/10/2016, từ liên kết https://lib.lhu.edu.vn/ViewFile/10790 Nguyễn Ngọc Quân, Nguyễn Vân Điềm (2012), Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân Nguyễn Hữu Thân (2010), Quản trị nhân sự, NXB Thống kê Nguyễn Thanh (2015), “Ba hạn chế quản trị nguồn nhân lực Việt Nam”, Báo Diễn đàn Doanh nghiệp online, số chiều ngày 23/9/2015 Truy cập ngày 12/1/2017, từ liên kết http://enternews.vn/ba-han-che-trongquan-tri-nguon-nhan-luc-o-viet-nam.html Nguyễn Thị Lê Trâm (2016), “Quản trị nhân lực doanh nghiệp nhỏ vừa: Thực trạng số kiến nghị”, Tạp chí Tài chính, kỳ tháng năm 2016 Bộ Lao động Thƣơng Binh Xã Hội (2016), Báo cáo đánh giá thị trường lao động Việt nam, truy cập ngày 19/1/2017, từ liên kết http://www.molisa.gov.vn/vi/Pages/chitiettin.aspx?IDNews=24744 PHỤ LỤC 01: QUY ĐỊNH VỀ AN TOÀN LAO ĐỘNG Tất nhân viên cơng ty có trách nhiệm nghĩa vụ thực an toàn lao động, giảm thiểu tai nạn thƣơng vong, tạo mơi trƣờng làm việc an tồn, thúc đẩy tăng hiệu suất lao động Cơng ty có trách nhiệm cung cấp đầy đủ trang bị bảo hộ lao động nhƣ: găng tay, trang, kính mắt, quần áo, giầy, chất thấm dầu … tủ cứu thƣơng với đầy đủ loại thuốc, dụng cụ trƣờng hợp khần cấp Sử dụng thiết bị, dụng cụ: - Yêu cầu sử dụng thiết bị, dụng cụ trình sửa chữa Khi sử dụng xong phải trả nơi qui định - Trƣớc sử dụng phải đọc kỹ hƣớng dẫn sử dụng, sau sử dụng phải vệ sinh - Bảo dƣỡng thiết bị theo lịch phân công ngƣời quản lí - Đối với dụng cụ chuyên dùng ( SST ) mƣợn phải treo thẻ tên vào vị trí dụng cụ Khi trả phải trả vị trí dụng cụ - Đối với tủ dụng cụ cá nhân đồ nghề: Sử dụng qui cách, xếp, vệ sinh kiểm tra vào cuối ngày để nơi qui định Xƣởng trang bị lại dụng cụ bị hỏng, gãy, vỡ, khơng trang bị dụng cụ bị Các hạng mục kiểm tra an toàn: TT Hạng mục Mô tả Hàng Hàng ngày tháng (KTV) (CKCĐ) Cầu Bổ xung dầu cho cầu nâng, kiểm tra nâng khố an tồn, dị rỉ dầu, cáp cầu nâng, độ O O mịn vịng bi, vệ sinh Kíck Kiểm tra khóa an tồn, dị rỉ khí dầu, O vệ sinh, độ mòn vòng bi thay dầu Kiểm tra số lƣợng, khóa vệ sinh O Máy Kiểm tra độ mòn đá mài đế, mức O mài độ xƣớc kính chắn bảo vệ, khoảng cách Chặn xe, Mễ kê đá mài ngƣời Dây Kiểm tra dò rỉ thiết bị điện dây điện điện hƣ hỏng chất cách điện, kiểm tra O đèn cháy xƣởng, công tắc hỏng, dây điện nối đất máy rửa xe, máy giặt Máy Kiểm tra mức dầu, lọc khí, cơng tắc nén đƣờng nƣớc Hệ Kiểm tra dị rỉ khí nén, nƣớc dị rỉ từ thống đƣờng ống, van điều áp khí nén (có khí nén dẫn tiêu chuẩn van điều áp) O O Máy ép Kiểm tra dò rỉ dầu O Đƣờng O Kiểm tra khu vực có đƣờng kẻ trắng bị phân mờ cách Kiểm tra xƣởng có dầu, mỡ nƣớc 10 Dầu O đọng nƣớc Kiểm tra, vệ sinh, bôi trơn khớp, mâm 11 Máy cân O quay lốp 12 Đƣờng Kiểm tra đƣờng kẻ có bị mờ mất, phân xe có đỗ đƣờng phân cách cách O khu vực đỗ xe khoang sửa chữa 13 Bảo quản Kiểm tra tình trạng bảo quản xăng, chất dung môi sơn kho dầu O chất độc ... PHÒNG PHẠM VĂN LỢI MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH Ô TÔ PHÚC LÂM LUẬN VĂN THẠC SĨ NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60... trị nhân công ty tnhh ô tô phúc lâm 2.2.1 Nguồn nhân lực công ty Số lƣợng cấu nhân lực công ty đƣợc thể bảng sau: Bảng 2.2: Số lƣợng cấu lao động công ty TNHH ô tô Phúc Lâm Năm 2013 Chỉ tiêu Số. .. động quản trị nhân doanh nghiệp - Phân tích thực trạng quản trị nhân Công ty TNHH ô tô Phúc Lâm, tồn hạn chế nguyên nhân - Đề xuất biện pháp hoàn thiện hoạt động quản trị nhân Công ty TNHH ô tô Phúc