Đang tải... (xem toàn văn)
Song phải nắm vững nguyên tắc không được tỏ thái độ của mình ngang bằng với đối phương để tiếp sau đó dùng lời mà chuyển hướng, thay đổi cách nhìn nhận của đối phương, làm họ bằng lòng t[r]
(1)KỸ NĂNG NĨI TRƯỚC CƠNG CHÚNG 1 Đặt vấn đề:
- Trong thời đại bùng nổ thơng tin nay, với loại hình truyền thơng khác, "Mơn nói" ngày đóng vai trị tích cực Muốn thuyết phục bạn trẻ công chúng nói chung, muốn truyền đạt quan điểm đường lối Đảng, sách Nhà nước, chủ trương cơng tác Đoàn, Hội, cán Đoàn trường học bên cạnh việc biết viết biết tổ chức hoạt động, cần phải biết nói, cần biết nói hay, nói giỏi
- Nói trước cơng chúng nghệ thuật có quy tắc riêng Biết tuân thủ quy tắc kiên trì tập luyện thu kết mong muốn
- Nói trước cơng chúng có nhiều hình thức khác nhau: + Phát biểu ý kiến ngắn trước tập thể
+ Tranh luận, thảo luận
+ Trình bày nội dung văn kiện, chủ trương cơng tác + Nói chuyện thời sự, nói chuyện chuyên đề
+ Giảng
Tuy nhiên, mục đích lại thống Ai muốn làm cho người khác hiểu ý mình, đồng ý tán thành ý kiến mình, chăm lắng nghe khen ngợi sâu sắc nội dung, tài thuyết khách, tài hùng biện, khả dí dỏm, tích trí tuệ, tính lơ gíc, hệ thống nói, phát biểu
Dưới hệ thống quy tắc, đòi hỏi cán Đồn, Hội, muốn thành cơng, muốn nâng cao tay nghề việc thu phục bạn trẻ thông qua ngơn ngữ nói, cần phải rèn luyện tn thủ
2 Những Quy tắc mang tính kỹ năng
Quy tắc 1: Rèn luyện tự tin vào thân mình.
Tự phán xét hay nhờ bạn thân nhận xét khả bạn
Tăng cường quan hệ với người tin bạn, tin thành cơng, tránh xa kẻ hồi nghi, rèm pha
+ Tập nói thường xuyên, lúc đầu nói ít, nói ngắn, sau quen dần nói nhiều khoảng thời gian dài
+ Nhớ kỹ câu này: "Tập tập chạy" Thành công vài lần, sau dễ thành công
+ Tìm thêm động lực khích lệ bạn bè + Luôn yêu thật, tốt, đẹp
+ Nhớ người nghe vốn sẵn có thiện cảm với diễn giả
+ Đừng để ý nhiều đến dư luận Biết dư luận để sửa khuyết tật cần thiết, song từ lại tự tin, rụt rè có hại Nên hiểu rằng: Dư luận có sai, chân lý thuộc số đông
Quy tắc 2: Cần tuân thủ bước chuẩn bị nói (Diễn văn, nói chuyện, chuyên đề )
(2)+ Luôn nhớ tính qn vấn đề định trình bày, tìm cách để đạt tới mục tiêu đề tài
+ Lập đề cương sơ bộ, bao gồm ý cần nói
+ Tìm ý phụ tư liệu cách trả lời câu hỏi sau đây: Ai? Cái gì? Ở đâu? Bằng cách nào? Ra sao? Khi nào?
+ Ghi chép ý xuất đầu bạn + Sắp xếp ý cách rõ ràng, rành mạch
+ Lựa chọn nhiều chứng cớ, thí dụ để minh họa cho sinh động
+ Phải biết tự hạn chế Khi bỏ 5, ý, giữ lại 3, ý mà khơng thấy tiếc nói bạn có hy vọng hấp dẫn người nghe
- Sắp sếp ý phụ theo bố cục ý có mối liên hệ tự nhiên với
Quy tắc 3: Rèn luyện trí nhớ
- Soạn xong đề cương nói chuyện, bạn cần nhẩm lại, tốt khung cảnh thiên nhiên (vườn hoa, công viên, bờ hồ )
- Lặp lặp lại diễn văn đợi xe, hay dạo chơi nói thành tiếng phịng riêng
- Cố gắng khơng viết lại tồn diễn văn, phải viết khơng nên học thuộc lịng Chỉ nên ghi lại ý dễ quên qua lần lặp lại
- Muốn nhớ lâu cần phải:
+ Tập ý nhận xét tinh tế, sâu sắc + Tìm ý độc đáo, khác thường + Lật lật lại vấn đề
+ Cơng thức hóa ý
Ví dụ Cơng thức đưa đất nước tiến lên nước phát triển, dựa vào tiềm lớp trẻ: chữ I (Imitate, Initiative, Innovation) nghĩa bắt chước, cải tiến, cải tổ
Công thức chữ M nhà giáo dục học giới tổng kết việc định hướng giáo dục thiếu nhi (Man, Machine, Manager, Money, Marketing) nghĩa thời đại ngày cần tạo điều kiện để lớp trẻ tự khẳng định mình, tiếp cận với khoa học kỹ thuật đại, trở thành người tự tổ chức sống mình, biết kiếm tiền cách đáng dùng tiền hợp lý, biết tiếp cận với thị trường, kinh tế, trị, văn hóa, xã hội
Quy tắc 4: Vạn khởi đầu nan. Khúc dạo đầu quan trọng
- Bạn phải làm cho người nghe ý tới bạn, có thiện cảm với bạn từ đầu buổi nói chuyện qua phong thái tự tin, cởi mở chân thành Hết sức tránh thái độ trịnh trọng giả tạo vàc suồng sã mức
- Những điều nên tránh:
+ Nếu bạn khơng có tài khơi hài đừng cố làm cho người nghe cười Bạn thất bại
+ Đừng dùng lời lẽ sáo rỗng để vào đề
(3)+ Mở đầu câu chuyện (chuyện cổ tích, chuyện đời thường ) + Dẫn lời danh nhân đó, dẫn tục ngữ, ca dao
+ Đặt số câu hỏi xoay quanh đề tài + Gợi tính tị mò người nghe
+ Làm điệu khác thường trình bày thực hình thức mẻ
+ Tự giới thiệu người nghe chưa quen biết Quy tắc 5: "Diễn giảng làm sống lại đề tài".
- Lời lẽ phải rõ ràng, sáng ý, có mối liên hệ tự nhiên ý Đừng lý thuyết nhiều
- Có nhiều phép lập luận (quy nạp, diễn tịch, phân tích - tổng hợp, so sánh ) Tuy nhiên bạn nên tránh
+ Chưa định nghĩa rõ ràng lập luận + Định nghĩa sai
+ Lấy trường hợp cá biệt để khái quát thành phổ biến
+ Nhầm lẫn nguyên nhân với kết quả, nguyên nhân với điều kiện, nguyên nhân với nguyên cớ, khả thức, chất với tượng, nội dung với hình thức, tất nhiên với ngẫu nhiên
+ Vướng vào vịng luẩn quẩn, tự mâu thuẫn với
- Có nhiều cách phản bác ý kiến người khác để bênh vực cho quan niệm bạn:
+ Tìm mâu thuẫn cách lập luận họ
+ Đưa tài liệu thực tiễn để chứng minh tính sai lầm quan niệm họ (vì thực tiễn tiêu chuẩn chân lý), tính khơng đáng tin tư liệu mà họ dùng
+ Chỉ tính chủ quan, phiến diện quan niệm họ Nếu thành kiến, định kiến cách tốt sử dụng "phản ví dụ" để bác bỏ
+ Đối với lời lẽ mỉa mai, châm chọc tốt nên làm ngơ tiếp tục trình bày vấn đề
Quy tắc 6: Không nên coi thường đoạn kết
- Nên viết trước học thuộc lòng 2, lối kết kết để tuỳ cảm xúc tâm lý người nghe mà dùng cho thích hợp
- Những lối kết thơng dụng:
+ Tóm tắt ý nói chuyện, gọn khơng thiếu
+ Kết thơng qua lời khun mang tính tâm lý, triết lý sống đời thường, dễ gây ứng tượng
+ Khuyến khích người nghe hành động
+ Đặt vài câu hỏi, nêu số vấn đề để người nghe tiếp tục suy nghĩ, tự tìm câu trả lời
Quy tắc 7: Ý tứ sáng rõ, lời lẽ khúc chiết tiền đề thành công. - Muốn cho ý tứ rõ ràng, sáng rõ bạn phải:
(4)+ Biết tự kiềm chế, nói điều quan trọng
+ Không lý thuyết viển vông mà nên đưa nhiều ví dụ, nhiều chứng cớ để minh họa
+ Tránh thói mơ hồ
- Muốn cho lời lẽ khúc chiết, bạn phải: + Không nên dùng câu dài
+ Không dùng điển tích mà nhiều người chưa quen
+ Tránh dùng danh từ chuyên môn hẹp từ chưa thông dụng Nếu bắt buộc phải dùng loại từ nên giảng cho người nghe hiểu nghĩa
+ Giảm dị tự nhiên lời nói (không cầu kỳ, hoa mỹ, song không thô lỗ)
+ Không dùng câu tối nghĩ như: "Tơi cần anh"
- Chỉ người nghe "trơng thấy" ý bạn hiểu rõ ý Muốn bạn phải:
+ Thường xuyên so sánh, đối chiếu, ví von + Dùng nhiều hình ảnh
+ Dùng sơ đồ, bảng thống kê, hình vẽ (nếu được)
- Lựa chọn cách lập luận diễn giải phù hợp với trình độ hiểu biết số đơng người nghe
- Nếu tập trình bày trước cho bạn thân, bạn đồng nghiệp để họ góp ý cho câu, đoạn cần sửa
Quy tắc 8: Khắc sâu ấn tượng khó qn vào đầu óc, tâm trí người nghe
Trình bày rõ ràng, sáng rõ chân lý chưa đủ, phải làm cho nói chuyện thực thú vị, hấp dẫn, kích thích người nghe Muốn vậy, bạn nên theo cách đây:
- Kể chuyện lạ (hay chuyện vui) có liên hệ với đời sống hàng ngày người nghe, gắn chặt với đề tài
- Dùng nhiều hình ảnh tốt
- Làm chio số trở nên "biết nói", đổi số trở thành vật thấy
- Nêu dồn dập kiện hay dồn dập câu hỏi
Khéo dẫn lời danh nhân (đưa vào chỗ thích hợp để có thêm "sức mạnh" cho lập luận)
- Tuỳ trường hợp mà áp dụng: khên trước chê sau (nếu muốn chê) chê trước khen sau (nếu muốn khen) Có chê khen khen chê
- Khi cần thiết dùng cách nói cực đoan hóa, tuyệt đối hóa
- Để tập trung ý, dùng cách nói lửng (ở chỗ mà dường độc giả đốn ý tiếp theo)
(5)Quy tắc 9: Nắm vững tâm lý người khác.
Bạn phải ý đến đặc điểm tâm lý đối tượng Thanh niên, học sinh, sinh viên đầy mơ mộng, sách thực tế, động ham hiểu biết, muốn tự khẳng định mình, khơng thích trịnh trọng, dài dịng Vì vậy, nói chuyện cần dí dỏm, súc tích, sâu vào đời sống học (ở ký túc xá, lớp học )
Quy tắc 10: Hướng người nghe tới hành động thực tế.
- Mục đích cao sống người khơng phải hiểu biết mà hành động
- Muốn phải làm cho người nghe hiểu bạn tin bạn
+ Trước hết cần hướng người nghe tới Thật, Tốt, Đẹp; căm ghét Giả, Xấu, Ác
+ Đừng người nghe phải lý thuyết viễn vông, xa thực tế
+ Bản thân phải thực tin bào điều nói cho người khác Lịng thành thật khởi điểm niềm tin
+ Tự đặt vào vị trí người nghe, họ có thiện cảm với bạn + Khiêm tốn đức tính quan trọng nhất, từ thu phục người nghe
- Là học sinh, sinh viên ước mơ, khao khát phấn đấu để học tập rèn luyện tốt, ham học hỏi điều lạ quan tâm tới tương lai sau Trong nói chuyện mình, bạn nên cho người ta thấy hành động có lợi ích
Quy tắc 11: Phải làm cho vốn từ bạn thật phong phú, cần thuộc nhiều danh ngôn thành ngữ, tục ngữ, đến mức cần ta huy động ngay, lời lẽ sáng
- Sưu tầm từ đồng nghĩa, phản nghĩa - Sưu tầm danh ngôn cho lĩnh vực
- Chọn lọc thành ngữ, tục ngữ ngắn gọc ("không thầy đố mày làm nên", "học thầy không tày học bạn", "đi ngày đàng học sàng khôn" )
- Học diễn giả có tài, nhà hùng biện tiếng
- Hết sức tránh lỗi thơng thương: nói ngọng, nói lắp, nói câu vơ nghĩa, khơng hiểu rõ nghĩa từ dùng, thêm không chỗ, hành văn theo tư ngơn ngữ nước ngồi, thêm trợ từ vào đầu câu ("tức là", "nói chung" )
Quy tắc 12: Những việc cần làm bước lên diễn đàn
- Mỉm cười, bước khoan thai, đầu ngửng lên, ngực hướng phía trước
- Nếu có hồi hộp thở mạnh, đưa mắt tìm người quen phịng - Tránh nói đều, cần lúc mạnh, lúc nhẹ, lúc nhanh, lúc chậm Nghỉ chút, trước sau ý quan trọng
(6)- Khi thấy có người buồn ngủ, bạn phải nói to hơn, hăng hái nên xen vào vài chuyện vụi
- Điệu phải tự nhiên, không nên bắt chước Vấn đề điệu tuỳ thuộc vào cảm xúc bạn (vui, buồn, giận )
- Bỏ tật xấu: mâm mê cúc áo, đưa tay gãi đầu, xỏ tay vào túi quần, sửa kính
- Đừng tỏ rụt rè, vung tay hợp lý, ngồi thấy mỏi Tâm đắc với đề tài lựa chọn, tôn trọng người nghe nêu tâm lý trẻ trung ham hiểu biết, nhạy cảm bạn học sinh, sinh viên, tiền đề thành cơng
Tựu trung, người cán Đồn trường học cần ln ln ghi nhớ ngun tắc:Nói (viết) để làm gì? Nói (viết) cho ai? Nói (viết) gì? Nói (viết) nào? Ai nói (viết)?
KỸ NĂNG GIAO TIẾP ỨNG XỬ
Trong sống, giao tiếp hàng ngày người ln phải ứng phó với tình huống, có lúc dễ dàng xử lý, có lúc thật phức tạp, khó xử Xã hội văn minh nhu cầu giao tiếp người cao Ứng xử cách thông minh, khôn khéo, tế nhị, kịp thời, có hiệu quả, đạt tới mức độ nghệ thuật, ngày cịn coi bí thành cơng đời, công việc bạn cán hoạt động Đoàn thiếu niên
I Nguyên tắc ứng xử:
Hãy tiếp cận với người góc độ khơng tốt, khơng xấu:
Khơng có người hoàn toàn xấu Khi đánh giá người cụ thể thường bị cách nhìn tĩnh tại, xơ cứng, bị định kiến che lấp, tách dù tương đối đầy đủ ưu điểm, nhược điểm họ lại không xác định giới hạn, hồn cảnh, diễn biến có ưu điểm nhược điểm Con người dễ bị chi phối qui luật cảm xúc “yêu nên tốt, ghét nên xấu” Kết dễ mắc sai lầm giao tiếp Do nguyên tắc nghệ thuật ứng xử tiếp cận với người góc độ khơng tốt, không xấu
Ở nguyên tắc này, người tự tìm cho cách ứng xử thành công, ta tạm chia thành bước sau:
Bước 1: Hãy thừa nhận (chấp nhận)
Bước 2: Biết lắng nghe ý kiến, tìm chỗ mạnh, chỗ yếu người. Thấy mạnh, lợi ta (cái ta có mà người khơng có)
Bước 3: Tạo đồng cảm, gây niềm tin (hiểu biết lẫn nhau, gây tin tưởng)
Bước 4: Tìm điểm chung, bên thấy lợi, vui cách cộng tác, tương lai cộng tác
Bước 5: Tạo dư luận ủng hộ, xây dựng mối quan hệ thân tình
(7)Nếu người có giá trị dương (+) (những đức tín tốt, mặt mạnh, ưu điểm…) có giá trị âm (-) (những tính xấu, mặt yếu, khuyết điểm…) với người tới 90 (+), có 10 (-) người khác đạt 99 (+) có (-) Vấn đề chỗ cần phải biết nhìn “dấu cộng” khối “dấu trừ” phát kịp thời “dấu trừ” “vô khối dấu cộng” để dự đốn tác động có hại mặt trái “dấu trừ” mà khởi thủy chấm nhỏ mờ nhạt khối “dấu cộng”
Điều quan trọng phép ứng xử tìm chất xúc tác để kích thích phản ứng đổi dấu tích cực xảy theo hướng (+) trở thành n (+) n (-) giảm xuống (-)
Nắm bắt nghệ thuật theo nhu cầu:
Điều khó giao tiếp ứng xử đối tượng thờ ơ, khơng có nhu cầu Bạn ứng xử đối tượng khơng muốn nói chuyện, khơng muốn nghe bạn can ngăn, không muốn hợp tác với bạn v.v…?
- Hãy gợi trí tị mị cho họ thấy lợi, vui mà bạn có, cịn người thiếu, cần
- Chỉ cho họ cách đó, thấy tia hy vọng vào kết quả, gây thiện cảm, tạo tin tưởng
- Giao trách nhiệm cách cơng khai, tạo tình có tiến khơng có lùi, ràng buộc sợi dây vơ hình quan hệ hình thành
- Gây niềm say mê, tìm ý nghĩa sống, công việc tiến hành
- Củng cố niềm tin, thuyết phục kết cục tốt đẹp
- Phải tạo an toàn, biết cách chống đỡ dư luận, tạo dư luận ủng hộ
- Tính đến nhiều phương án, chọn phương án hợp với nhất, tạo vấp ngã nhỏ để luyện tập lĩnh, chủ động đề phịng tính tự kiêu
Trong trường hợp cụ thể đòi hỏi người phải biết ứng biến điều quan trọng tìm cho sơ đồ tới thành cơng riêng
II Một số cách ứng xử:
Thủ thuật “ném đá thăm đường”:
Có bạn trai tâm sự: Đến dự đám cưới người bạn, gặp người gái mà thầm mơ ước, muốn làm quen với người gái phải bắt đầu nào?
(8)thể hiểu thêm người bạn mà ta muốn gần gũi (những sở thích, thói quen, cá tính…) có sơ đồ giao tiếp sau đây:
a Giai đoạn trước giao tiếp:
- Xác định mục đích, làm quen đối tượng gây ấn tượng tốt - Đánh giá đối tượng, hoàn cảnh:
+ Sở thích,thói quen, cá tính + Thời gian, khơng gian gặp + Có hay khơng có người giới thiệu - Lựa chọn phương án ứng xử:
+ Tìm cớ làm quen cho hợp lý, tế nhị + Ngôn ngữ, cử dễ cảm mến
+ Văn phong gần gũi, không trịnh trọng khơng suồng sã
+ Tính trước tình bất ngờ xảy để ứng xử nhanh
b Giai đoạn giao tiếp: Nên:
- Phá bầu khơng khí xa lạ việc hỏi han câu nói đùa - Tìm chủ đề chung, chạm đến quan điểm cá nhân
- Nói Chú ý quan sát cử chỉ, điệu bộ, nét mặt đối phương
- Giới hạn giao tiếp phạm vi vừa đủ, dừng lúc - Nêu câu hỏi thăm dò, chủ động gợi chuyện
- Tự tin Không nên:
- Vội vã vào vấn đề
- Đặt câu hỏi liên quan nhiều đến cá nhân
- Nói nhiều mình, dốc bầu tâm sự, nói thẳng đối phương đặt câu hỏi thăm dò
- Chuyện lan man, kéo dài giao tiếp - Khích bác cơng kích nói xấu - Rụt rè, lảng tránh, ấp úng
Tình cần đối đáp mềm mỏng, ý nghĩa sâu xa: Dân gian có câu:
“Lời nói chẳng tiền mua
Lựa lời mà nói cho vừa lịng nhau”.
Đối với nhiều ý kiến phê bình, phản đối đối phương, khơng nên đáp lại lời nói hằn học, nặng nề mà nhiều nên dùng lời nói nhẹ nhàng chứa đựng ý nghĩa sâu xa
Tình phải chuyển bại thành thắng:
(9)tình bất lợi, có cách tạo kế hỗn binh liên quan, “địch thủ” sẵn sàng chấp nhận điều khơng liên quan thay đổi tình thế…)
Tình dùng hài hước:
“Khi bạn cáu ta đùa lại câu” (Laphôngten)
Hài hước nhân tố quan trọng ngơn ngữ giao tiếp Đó “chiếc van an tồn” cho xung đột, chìa khóa để mở “cánh cửa lịng” Lời đối đáp khơn ngoan, thơng minh, dùng ngôn ngữ hài hước để phê phán thường mang lại hiệu lớn nhiều Bởi kể câu chuyện cười lời đối đáp có nội dung, cách nói hài hước thường làm cho khơng khí vui nhộn, điều tiết tình cảm, nhắc khéo người khác mà khơng làm họ bực Tất nhiên khơng nên lạm dụng
Quy luật phổ biến truyện hài hước mở đầu dẫn dắt hình thành làm cho người ta nghi vấn Người kể nên có ngữ điệu bình thường, sau tăng thêm tình tiết nghi giải bất ngờ
Tình phải thẳng vào vấn đề cần thiết:
Trong sống có trường hợp khơng thể quanh co, bóng gió, tế nhị mà phải bày tỏ quan điểm, thái độ cách thẳng thắn, kiên Lúc phải diễn đạt vào thẳng nội dung vấn đề để biểu ý chí lịng tin thân Đối với vấn đề then chốt không nên tỏ cân nhắc, đắn đo làm cho người nghe cảm thấy thiếu tin tưởng, dự Tất nhiên để nói cách cần phải suy nghĩ, cân nhắc thật kỹ
Tình nói ẩn ý ngụ ngôn:
Trong giao tiếp cảm thấy khó thuyết phục người khác lý lẽ trực tiếp cảm thấy dễ bị phản ứng, khơng tiện nói thẳng ra, người ta thường dùng phương pháp ẩn ý ngụ ngôn Tức chọn câu chuyện ngụ ngơn có nội dung ẩn ý bên phù hợp với mục đích khuyên răn, thuyết phục để kể cho đối phương nghe
Cái lợi phương pháp người nghe phải suy nghĩ hiểu hết ẩn ý bên Bản thân câu chuyện đưa lời khuyên sâu sắc người kể chuyện, khơng có lý để khùng, tự mặc cảm
Tuy nhiên để dùng phương pháp có hiệu quả, người dùng phương pháp phải am hiểu câu chuyện phù hợp với trình độ người nghe, người nghe khơng hiểu cả, khơng có tác dụng
Tình phản bác khéo yêu cầu vô lý người khác: Cũng có lúc bạn gặp người khăng khăng đưa cho bạn địi hỏi vơ lý khơng thể thực Trước tình nhiều ta khơng thể bác bỏ thẳng thừng chạm lịng tự người khơng thỏa mãn với ta tiếp tục quấy rối vá cách chưa làm cho người tự nhận thấy đòi hỏi họ vô lý
(10)người giữ nguyên ý kiến, nhắm mắt hành động Chú ý ngôn ngữ không nên gay gắt tỏ cương
Tình thừa nhận trước để chuyển hướng sau:
Nếu bạn không đồng ý với ý kiến đối phương mà người lại cấp trên, người lớn tuổi, cha mẹ… bạn xử nào? Việc thuyết phục để đối phương nghe theo mình, có nghĩa chấp nhận ý kiến địi hỏi phải có nghệ thuật định
Bạn phản đối phê phán ý kiến đối phương Bạn tiếp thu ý kiến họ, biểu thị thái độ đồng cảm mức độ để làm giảm cứng nhắc đối phương, khiến họ lòng nghe ý kiến bạn Song phải nắm vững nguyên tắc không tỏ thái độ ngang với đối phương để tiếp sau dùng lời mà chuyển hướng, thay đổi cách nhìn nhận đối phương, làm họ lòng tiếp thu ý kiến bạn
Tình cần bạn đồng minh:
Khi tranh luận trước nhiều người cần thể quan điểm, bạn nên ý đầy đủ đến thái độ người xung quanh, cần động viên nhiều người nghe ủng hộ quan điểm Nếu người nghe ủng hộ ta, đồng tình với quan điểm ta trình bày, tạo thành sức mạnh to lớn, sức ép tinh thần làm đối phương khơng phản kích lại
Chẳng hạn xếp hàng có người chen ngang, bạn lợi dụng thái độ số đông người xung quanh để gạt người khỏi hàng hợp lý
10 Tình khơng nhượng có lý tranh luận: Trong quan hệ người với người, tranh luận điều bình thường khơng thể tránh Khơng có tranh luận, điều phải trái không phân định Không thể coi tranh luận thói xấu mà hạn chế
Song tranh luận dẫn đến không thoải mái xung đột Tranh luận có phương pháp đem lại kết tốt điều cần ý học hỏi
Một là, tranh luận nên có thái độ thật cơng bằng, đừng làm tổn thương đến lịng tự người Sự phê phán, bình phẩm người khác giới hạn định, không làm tăng thêm mâu thuẫn vốn có
Hai là, giọng nói phải mền mỏng, thật lịng Trong tranh luận phải tỏ tôn trọng nhau, cho người tranh luận tin tranh luận thật có ích Trong tranh luận nhiều người thắng không nhiều lý lẽ biết hùng biện, mà người có thái độ mực chân thực
Ba là, tranh luận phải có mục đích rõ ràng Tranh luận nên xoay quanh điều cần giải
11 Tình cần thuyết phục hành động: “Mọi lý thuyết màu xám
Còn đời mãi xanh tươi”
(11)Trong giao tiếp, cảm thấy khó thuyết phục người khác nghe ý kiến lời nói, bạn dùng hành động để thuyết phục Thuyết phục hành động thường hiệu lớn Thông qua việc làm, hành động cụ thể, ta làm cho đối phương thay đổi cách nghĩ, tình cảm, thái độ, chấp nhận ý kiến ta
Bạn cán phong trào niên Bạn muốn tổ chức hoạt động văn hóa thể dục thể thao niên cấp lãnh đạo địa phương chưa tin tưởng vào khả bạn, chưa tạo điều kiện mặt để bạn làm việc Bạn đừng nản chí đừng dùng lời nói để thuyết phục Hãy cố gắng tạo vài việc làm cụ thể có hiệu Từ thành công đạt được, tận dụng thời điểm gây hưng phấn cao đưa kiến giải hợp lý với cấp lãnh đạo
Như vậy, mục đích kết hoạt động đạt mối quan hệ ảnh hưởng bạn phát triển tốt
Khi vận dụng phương pháp bạn cần lưu ý: - Mục đích hoạt động phải rõ ràng, không vụ lợi
- Có kế hoạch hành động chi tiết, tính đến điều kiện cần đủ đảm bảo cho thành công, bước tránh thất bại
- Tạo dư luận ủng hộ để gây sức ép quy tụ sức mạnh - Làm thử để chứng minh, rút kinh nghiệm
- Tạo quan hệ gần gũi tin cẩn
Nếu vào tình bậc “hụ huynh” người yêu bạn chưa tin tưởng chấp nhận cho bạn yêu họ, bạn dùng phương pháp để đạt mục đích
III Những điều nên tránh giao tiếp ứng xử:
Nói nửa chừng dừng lại cướp lời người nói, làm nhiễu thứ tự luồng suy nghĩ người
Khơng nói rõ giải thích đầy đủ làm người nghe cảm thấy đột ngột, khó hiểu đề tài nói chuyện bạn Không nên đưa trọng tâm, khái quát làm người tiếp chuyện khó theo dõi mạch chuyện
3 Nói sai đề tài, khơng quan tâm đến điều nói
Nói thao thao bất tuyệt, không ngừng nêu câu hỏi làm người tiếp chuyện có cảm giác u cầu nhiều q
Không trả lời thẳng vào câu hỏi mà người khác nêu ra, quanh co, dài dòng, gây nên cảm giác không trung thực cho người hỏi
6 Tự cho điều biết Làm vẻ hiểu biết sâu rộng
Phát triển câu chuyện không tập trung vào chủ đề làm cho người tiếp chuyện cảm thấy nhàm chán
9 Ngắt bỏ hứng thú nói chuyện người khác để ép người phải chuyển sang nói đề tài mà bạn thích
(12)12 Chêm câu tiếng nước ngồi câu nói cách tùy tiện
13 Đột ngột cao giọng
14 Dùng lời suồng sã với mức độ quan hệ 15 Dùng từ đệm không cần thiết