Đang tải... (xem toàn văn)
• Lắng nghe tích cực là cách lắng nghe và đáp trả phù hợp, thể hiện sự lắng nghe, chú ý, quan tâm, thấu hiểu của CBTVTLHĐ đến thân chủ.. • Lắng nghe tích cực giúp CBTVTLHĐ hiểu được c[r]
(1)TẬP HUẤN
(2)• CHƯƠNG 4:
VAI TRỊ VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA CÁN BỘ TƯ VẤN
(3)Mục tiêu
Học viên hiểu về:
1 Vai trò trách nhiệm cán tư vấn tâm lý học đường
(4)Vai trò nhà TLHĐ làm tư vấn
• Lắng nghe thân chủ, làm chủ tư vấn
• Sử dụng kỹ giao tiếp để khai thác Cảm xúc, suy nghĩ, quan đểm thân chủ
• Giúp thân chủ hiểu rõ vấn đề
• Thể thơng cảm, thấu hiểu thân chủ
• Giúp thân chủ hiểu vấn đề q khứ góp phần vào trì vấn đề
• Giúp thân chủ phân loại vấn đề sống họ khám phá sâu thân
• Giúp thân chủ bộc lộ cảm xúc
(5)Công việc CB TVTLHĐ
• Tham vấn cho học sinh
• Hoạt động giáo dục cho nhóm/tập thể
(6)Nguyên tắc chung cán TVTLHĐ gì?
• Tơn trọng giá trị người
• Tơn trọng quyền định cá nhân
• Bảo mật
(7)Phẩm chất cán TVTLHĐ
• Quan tâm đến người khác • Tơn trọng
• Nhiệt tình • Chấp nhận
• Quan tâm đến nhu cầu học sinh • Chân thành
(8)Phẩm chất cán TVTLHĐ
• Có khả thu thập thông tin xâu chuổi kiện có liên quan q trình đánh giá vấn đề
• Có khả thiết lâp trì mối quan hệ với học sinh
• Có khả phát điểm mạnh học sinh khuyến khích trẻ sử dụng thê mạnh để vượt qua khó khăn
• Có khả quan sát hiểu hành vi lời không lời
(9)MỘT SỐ YÊU CẦU CƠ BẢN VỀ ĐẠO ĐỨC NGHỀ NGHIỆP
• Đạo đức gì?
(10)MỘT SỐ YÊU CẦU CƠ BẢN VỀ ĐẠO ĐỨC NGHỀ NGHIỆP
• Định nghĩa • Mục đích:
Định hướng cho hành xử chuyên nghiệp
Đảm bảo công việc cách hiệu nhất
Ni dưỡng lịng tin người tư vấn Đảm bảo không gây hại cho trẻ
(11)Tình huống
• Lan, học sinh lớp 10, thường xuyên học muộn, không tâm ngồi lớp
• Bạn cán tâm lý trường, bạn tư vấn cho Lan
• Tư vấn cho Lan, bạn biết bố Lan thường bạo hành mẹ Lan, ông đánh Lan say Lan cảm thấy tức giận bố thương mẹ, em đánh lại bố để bảo vệ mẹ Em cảm thấy bất lực, chán nản Em nói có anh Lân (hàng xóm nhà em, làm việc tỉnh khác) rủ đưa em trốn để khỏi bị bố đánh, anh bảo em sống anh, anh chăm sóc, anh coi em vợ
(12)Một số yêu cầu đạo đức nghề nghiệp
Bảo mật:
Bảo mật thông tin tư vấn
của thân chủ.
Bảo mật thông tin lưu trữ: hồ sơ,
(13)Khi khơng Bảo mật
• Ảnh hưởng đến tính mạng, an tồn khách hàng
• Ảnh hưởng đến tính mạng, an tồn người khác
(14)Tình huống
• Phong, học sinh lớp 10, có biểu stress, bạn làm tư vấn cho Phong
• Bạn làm giáo viên, kiêm cán tư vấn trường học nên bận rộn Bạn bố trí gặp em lần chơi Sau nói chuyện với Phong bạn hẹn em bạn có thời gian rảnh bạn nói chuyện tiếp với em Cơng việc bạn bận rộn, có thời gian rảnh rỗi bạn nghĩ đến việc nên làm giúp Phong, nhiên bận nên bạn chưa thể gặp
(15)Một số yêu cầu đạo đức nghề nghiệp
Kế hoạch hỗ trợ:
(16)Tình huống
• Biết bạn cán tâm lý trường học, chị gái bạn nhờ bạn giúp đỡ chị, cháu Ngọc, (cháu bạn) Chị bảo dạo cháu ấy, chị có cảm giác cháu xa cách chị nhiều hơn, buổi tối cháu không làm tập chị bảo
• Bạn đến gặp cháu bảo tư vấn để giúp đỡ cháu cảm thấy tốt hơn, học tốt
(17)Một số yêu cầu đạo đưc nghề nghiệp
Quan hệ kép:
(18)THAM VẤN – TƯ VẤN LÀ GÌ?
• Tham vấn gì?
(19)(20)(21)THAM VẤN VÀ TƯ VẤN
• Tham vấn: Là nói chuyện mang tính cá nhân để hỗ trợ khó khăn thách thức thân chủ sống họ Họ tự đưa định cuối
(22)• Tham vấn
Là nói chuyện mang tính cá nhân người tư vấn (hoặc nhóm) cần hỗ trợ để đối mặt với khó khăn thách thức họ sống
• Tư vấn
(23)(24)MỤC TIÊU
Học viên có thể:
(25)Các kỹ tư vấn bản
• Kỹ nhận diện
• Kỹ giao tiếp khơng lời – có lời • Kỹ tâm – quan sát
• Kỹ lắng nghe tích cực • Kỹ bộc lộ cảm xúc
(26)KỸ NĂNG CHÚ TÂM VÀ QUAN SÁT
• Chú tâm dành cho họ toàn ý đến người đó Lắng nghe điều họ nói làm, khơng lời có lời
(27)Biểu tâm
• Tư thể • Tiếp xúc mắt
• Biểu nét mặt • Gật đầu
• Khoảng cách CBTVTLHĐ thân chủ • Âm điệu/giọng điệu
(28)Chú tâm chọn lọc gì?
• Chú tâm chọn lọc CBTVTLHĐ chọn lựa để thể ý đặc biệt đến điều thân chủ nói
(29)Một số biểu khơng tâm
• Kiểm sốt tập trung thường trực nhiều khơng dễ dàng Chú tâm địi hỏi CBTVTLHĐ ý tâm trí thể chất đến thân chủ, tránh:
• - Cắt ngang lời • - Ghi chép
(30)Hoạt động : Soi gương
• Các học viên xếp theo cặp Các cặp ngồi đứng
• Lần 1: Một người cặp đóng vai người dẫn làm động tác, cử chỉ, nét mặt mà muốn Người cịn lại bắt chước theo động tác người
• Lần 2: Sau 2-3 phút, đổi lại vai người dẫn người làm theo
(31)Hoạt động : Kịch câm
• Chia thành nhóm, nhóm 4-5 người
(32)Hoạt động: Không tâm
• Chia thành cặp Một người người nói chuyện, người người nghe
• Người nói chuyện kể câu chuyện bạn thân mà muốn kể cho người nghe
(33)LẮNG NGHE TÍCH CỰC
• Lắng nghe tích cực cách lắng nghe đáp trả phù hợp, thể lắng nghe, ý, quan tâm, thấu hiểu CBTVTLHĐ đến thân chủ
(34)Tầm quan trọng lắng nghe tích cực
• Lắng nghe tích cực giúp:
- Xây dựng tin tưởng tôn trọng
- Tạo mơi trường an tồn hỗ trợ cho giải vấn đề
- Người nói giải tỏa cảm xúc - Giảm căng thẳng
(35)Cách thức lắng nghe tích cực
• Đối diện thân chủ: ngồi thẳng nghiêng người phía trước để thể tâm
• Duy trì giao tiếp mắt mắt, thể quan tâm đến họ điều họ nói
• Cố gắng thấu hiểu cảm xúc thân chủ đằng sau thông tin suy nghĩ mà thân chủ nói
• Đáp trả phù hợp, có lời (như gật đầu, nhíu lơng mày…) có lời để khuyến khích thân chủ nói tiếp
(36)Các kỹ lắng nghe tích cực
• Nhắc lại
• Diễn đạt lại • Tóm tắt
(37)Các kỹ thuật lắng nghe tích cực
• Nhắc lại: ý đến nội dung (một câu) mà thân chủ nói mà theo CBTVTLHĐ đánh giá quan trọng then chốt thân chủ nhắc lại nguyên văn điều thân chủ nói
(38)Các kỹ thuật lắng nghe tích cực
• Tóm tắt: tóm tắt lại điều nói sau nói chuyện dài Cơ đọng xếp lại ý trẻ kể
(39)Các kỹ thuật lắng nghe tích cực
• Phản ánh bao gồm yếu tố sau (Dalmar, 1981) - Chú tâm nói chuyện
- Thấu cảm quan điểm TC
- Chú ý phản chiếu (gương) cảm xúc TC, phản ánh lại trạng thái cảm xúc lời không lời - Phản ánh, nói lại điều TC vừa nói Có thể
(40)Các kỹ thuật lắng nghe tích cực
• Phản ánh cảm xúc nào?
Gọi tên cảm xúc thân chủ Nói lại cảm xúc thân chủ
Sử dụng cấu trúc câu như:
- Cháu cảm thấy…
(41)• Khi nhìn thấy tai nạn giao thơng, em cảm thấy suy sụp Mọi thứ chấm hết Em sợ chết
(42)• Ví dụ:
- Tơi cảm thấy cháu buồn
(43)Hoạt động : Phân biệt lắng nghe tích cực lắng nghe thụ động
• Bước 1: Chia thành nhóm, nhóm 4-5 người Các nhóm ghi lại điểm khác biệt lắng nghe tích cực lắng nghe thụ động
• Bước 2: Các nhóm chuẩn bị
(44)(45)Luyện tập: Lắng nghe tích cực
• Chia nhóm thành người: cán TVTLHĐ, thân chủ, người quan sát Làm lượt để đổi vai lẫn Mỗi lượt 10 phút
• Thân chủ: chọn vấn đề cá nhân có thật, mức độ vừa phải để trao đổi Trung thực để cán TVTLHĐ đáp ứng theo cách chân thực
• Cán TVTLHĐ: thực hành lắng nghe tích cực Khơng đặt câu hỏi Nghe nhiều nói Nhìn hành vi khơng lời cố gắng tâm phút với thân chủ Phản ánh lại suy nghĩ cảm xúc, quan sát ảnh hưởng đến tham dự thân chủ
(46)ĐẶT CÂU HỎI KHÉO LÉO
• Kỹ đặt câu hỏi kỹ quan trọng CBTVTLHĐ Có dạng câu hỏi: câu hỏi mở câu hỏi đóng
(47)Cách đặt câu hỏi
• Lựa chọn cẩn thận câu hỏi người đặt câu hỏi thường người kiểm sốt nói chuyện; nhiều câu hỏi biến buổi tư vấn thành vấn
• Sử dụng câu hỏi mở « Cái »: kiện
« Thế »: trình hay cảm xúc “Tại sao”: nguyên nhân
“Có thể”: tranh tổng quan
(48)Những lưu ý sử dụng câu hỏi
• Hỏi tới tấp, tra hỏi: nhiều câu hỏi đẩy người ta vào tự vệ, đồng thời làm người phong vấn nhiều kiểm sốt
• Hỏi nhiều câu hỏi lúc:
• Các câu hỏi có chức lời khẳng định: “cháu không nghĩ học hành siêng giúp ích cho cháu nhiều hay sao”
• Câu hỏi “tại sao”: tư vấn, câu hỏi “Tại sao” thường đặt người ta vào tự vệ tạo không thoải mái
(49)Luyện tập: đặt câu hỏi khéo léo
• Chia nhóm người: cán TVTLHĐ, thân chủ, người quan sát Làm lượt để đổi vai lẫn Mỗi lượt 10 phút Sau lượt, dành 15 phút để chia sẻ, trao đổi
• Thân chủ: Chọn vấn đề cá nhân có thật, mức độ vừa phải để trao đổi Trung thực để cán TVTLHĐ đáp ứng theo cách chân thực
• Cán TVTLĐH: Thực hành lắng nghe phản chiếu đặt câu hỏi Nghĩ mục đích câu hỏi ý đến hệ đặt câu hỏi (đến TC, độ tham dự v.v)
(50)THẤU CẢM VÀ TRUNG THỰC
(51)THẤU CẢM VÀ TRUNG THỰC Thấu cảm giúp cán TVTLHĐ:
- Hiểu thân chủ mức độ nhận thức (họ nghĩ gì) mức độ cảm xúc (họ cảm thấy gì)
- Quan tâm thực đến thân chủ
(52)Thấu cảm trung thực
• Trung thực thái độ, phẩm chất cán hỗ trợ tâm lý Thân chủ biết
• khơng trung thực khơng tâm Chỉ trung thực, cán
• TVTLHĐ có niềm tin từ thân chủ Trung thực có nghĩa là:
• Ln đáp ứng thân chủ theo cách chân thực, tinh khiết để truyền tải tôn trọng, hứng thú chấp nhận
(53)(54)(55)TIẾN TRÌNH TƯ VẤN
1 Đánh giá ban đầu: 3-5 buổi đầu - Thiết lập mối quan hệ
(56)Tiến trình tư vấn
2 Giải vấn đề, trang bị kỹ năng:
- Dùng kỹ tư vấn giúp thân chủ hiểu rõ vấn đề
- Tìm kiếm giải pháp hợp lý
- Thực giải pháp trang bị thêm kỹ Kết thúc:
- Chuẩn bị ứng phó tái phát tương lai (giúp thân chủ nhận diện dấu hiệu tái phát, sử dụng kỹ để tự ứng phó, …)