Đang tải... (xem toàn văn)
Mục tiêu của đề tài là xác định các yếu tố thương hiệu ảnh hưởng đến giá trị tài sản thương hiệu, hay còn được gọi là giá trị thương hiệu hoặc tài sản thương hiệu. Từ đó xây dựng mô hình nghiên cứu để phân tích sự ảnh hưởng của các yếu tố thương hiệu đến giá trị tài sản thương hiệu Hoàng Việt Long trong ngành can thiệp tim mạch.
BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ********** HỒNG NGỌC PHI NÂNG CAO GIÁ TRỊ TÀI SẢN THƯƠNG HIỆU HOÀNG VIỆT LONG TRONG NGÀNH CAN THIỆP TIM MẠCH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ ************ TP HỒ CHÍ MINH - Năm 2014 BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ********** HỒNG NGỌC PHI NÂNG CAO GIÁ TRỊ TÀI SẢN THƯƠNG HIỆU HOÀNG VIỆT LONG TRONG NGÀNH CAN THIỆP TIM MẠCH CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS HỒ TIẾN DŨNG ************ TP HỒ CHÍ MINH - Năm 2014 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan tất nội dung Luận văn hồn tồn hình thành phát triển từ quan điểm cá nhân tôi, hướng dẫn khoa học PGS.TS HỒ TIẾN DŨNG Các số liệu kết có Luận văn tốt nghiệp hồn tồn trung thực Tác giả HOÀNG NGỌC PHI MỤC LỤC Trang Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng Danh mục hình vẽ, đồ thị Mở đầu Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu 3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Cấu trúc luận văn Ý nghĩa thực tiễn đề tài CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ GIÁ TRỊ TÀI SẢN THƯƠNG HIỆU 1.1 Thương hiệu giá trị tài sản thương hiệu 1.1.1 Thương hiệu 1.1.1.1 Khái niệm 1.1.1.2 Tầm quan trọng thương hiệu 1.1.2 Giá trị tài sản thương hiệu 1.2 Các mơ hình đo lường giá trị thương hiệu giới Việt Nam 1.2.1 Quan điểm nhà nghiên cứu giới 1.2.2 Mơ hình đo lường tài sản thương hiệu thị trường dịch vụ 12 1.2.3 Mơ hình giá trị thương hiệu ngành y tế 13 1.2.4 Mơ hình đo lường giá trị thương hiệu Yoo & cộng (2000) 14 1.2.5 Tóm tắt mơ hình đo lường thành phần giá trị thương hiệu 14 1.3 Mơ hình nghiên cứu 16 TÓM TẮT CHƯƠNG 19 CHƯƠNG 2: ĐO LƯỜNG SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ THƯƠNG HIỆU ĐẾN GIÁ TRỊ TÀI SẢN THƯƠNG HIỆU HOÀNG VIỆT LONG TRONG NGÀNH CAN THIỆP TIM MẠCH 20 2.1 Thiết kế nghiên cứu 20 2.1.1 Quy trình nghiên cứu 20 2.1.2 Phương pháp nghiên cứu 21 2.2 Xây dựng thang đo nghiên cứu 22 2.2.1 Thang đo Nhận biết thương hiệu (NB) 24 2.2.2 Thang đo liên tưởng thương hiệu (LT) 25 2.2.3 Thang đo chất lượng cảm nhận thương hiệu 26 2.2.4 Thang đo lòng trung thành thương hiệu 26 2.2.5 Thang đo giá trị thương hiệu 27 2.3 Thiết kế Bảng câu hỏi 29 2.4 Đặc điểm mẫu nghiên cứu 29 2.5 Kiểm định thang đo 30 2.6 Phân tích Nhân tố khám phá (EFA) 32 2.6.1 Phân tích nhân tố khám phá nhân tố cấu thành giá trị thương hiệu 32 2.6.2 Phân tích nhân tố khám phá cho nhân tố giá trị thương hiệu 34 2.7 Phân tích hồi quy 35 2.7.1 Phân tích tương quan 35 2.7.2 Phân tích hồi quy 35 2.8 Phân tích khác biệt theo yếu tố nhân học 37 TÓM TẮT CHƯƠNG 38 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH HIỆN TRẠNG GIÁ TRỊ TÀI SẢN THƯƠNG HIỆU HOÀNG VIỆT LONG TRONG NGÀNH CAN THIỆP TIM MẠCH 39 3.1 Tổng quan cơng ty TNHH TTB & VTYT Hồng Việt Long 39 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển 39 3.1.2 Đánh giá tổ chức công ty 41 3.1.3 Kết hoạt động kinh doanh 43 3.2 Phân tích trạng giá trị thương hiệu Hoàng Việt Long 44 3.2.1 Về nhận biết thương hiệu 47 3.2.2 Về Liên tưởng thương hiệu 48 3.2.3 Về chất lượng cảm nhận 49 3.2.4 Về Lòng trung thành thương hiệu 50 3.3 Đánh giá chung giá trị thương hiệu Hoàng Việt Long 51 3.3.1 Ưu điểm 51 3.3.2 Nhược điểm 54 TÓM TẮT CHƯƠNG 59 CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP NÂNG CAO GIÁ TRỊ TÀI SẢN THƯƠNG HIỆU HOÀNG VIỆT LONG TRONG NGÀNH CAN THIỆP TIM MẠCH 60 4.1 Giải pháp nâng cao giá trị thương hiệu 60 4.1.1 Nâng cao chất lượng cảm nhận khách hàng 60 4.1.2 Nâng cao liên tưởng thương hiệu nơi tâm trí khách hàng 67 4.1.3 Nâng cao lòng trung thành khách hàng 72 4.1.4 Nâng cao nhận biết thương hiệu khách hàng 75 4.2 Hạn chế hướng nghiên cứu 78 4.3 Kết luận 79 Tài liệu tham khảo Phụ lục DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT ANOVA Analysis of Variance (Phương pháp phân tích phương sai) AVE Variance Extracted (Tổng phương sai trích), ký hiệu ρvc CBBE Customer Based Brand Equity (Giá trị thương hiệu dựa vào khách hàng) BE Brand Equity (Giá trị thương hiệu) BSS Brand Strength Score (Điểm sức mạnh thương hiệu) CFA Confirmatory Factor Analysis (Phân tích nhân tố khẳng định) CFI Comparative Fit Index (Chỉ số thích hợp so sánh) Chi-square Chi-Square (Kiểm định Chi- bình phương) CME Continueing Medical Education (Đào tạo y khoa liên tục) EFA Exploratory Factor Analysis (Phân tích nhân tố khám phá) FDA Food and Drug Administration (Tổ chức quản lí thực phẩm thuốc Mỹ) FMCG Fast - Moving Consumer Goods (Hàng tiêu dùng nhanh) ML Maximum Likelihood (Phương pháp uớc lượng ML) MLR Multiple Regression Analysis (Mơ hình hồi quy bội) MTMM Multitrait Multimethod (Phương pháp MTMM) P-value Probability Value (Giá trị xác suất) RBI Role of Brand Index (Vai trò số thương hiệu) SEM Structural Equation Modeling (Mơ hình cấu trúc) SPSS Statistical Package for Social Sciences (Phần mềm xử lý số liệu thống kê) TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1 Tổng hợp thang đo từ nghiên cứu trước Bảng 2.1 Kiểm định thang đo Cronbach’s Alpha Bảng 2.2 Thang đo nhận biết thương hiệu Bảng 2.3 Thang đo liên tưởng thương hiệu Bảng 2.4 Thang đo chất lượng cảm nhận thương hiệu Bảng 2.5 Thang đo lòng trung thành thươnghiệu Bảng 2.6 Thang đo giá trị thương hiệu Bảng 2.7 Tổng hợp thang đo từ đề xuất tác giả Bảng 2.8 Đặc điểm mẫu nghiên cứu Bảng 2.9 Kiểm định thang đo Cronbach’s Alpha Bảng 2.10 Kết phân tích EFA biến độc lập Bảng 2.11 Kết phân tích EFA cho nhân tố Giá trị thương hiệu Bảng 2.12 Kết phân tích tương quan Bảng 2.13 Kết phân tích hồi quy Bảng 2.14 Kết Kiểm định giả thiết Bảng 2.15 Tóm tắt kết phân tích Anova Bảng 3.1 Doanh thu công ty từ năm 2009 đến 2013 Bảng 3.2 Kết đánh giá nhân tố nhận biết thương hiệu Bảng 3.3 Kết đánh giá yếu tố liên tưởng thương hiệu Bảng 3.4 Kết đánh giá yếu tố chất lượng cảm nhận Bảng 3.5 Kết đánh giá yếu tố trung thành thương hiệu DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình 1.1 Mơ hình đo lường giá trị thương hiệu Aaker (1991) Hình 1.2 Mơ hình giá trị thương hiệu Young & Rubicam (2003) Hình 1.3 Mơ hình đo lường giá trị thương hiệu Keller (1993) Hình 1.4 Mơ hình tài sản thương hiệu trong thị trường hàng tiêu dùng Hình 1.5 Mơ hình giá trị thương hiệu trong thị trường dịch vụ Hình 1.6 Mơ hình giá trị thương hiệu trong ngành y tế Hình 1.7 Mơ hình nghiên đo lường giá tri thương hiệu Yoo & cộng (2000) Hình 1.8 Mơ hình nghiên cứu đề nghị Hình 2.1 Quy trình nghiên cứu Hình 3.1 Sơ đồ tổ chức cơng ty Hình 3.2 Sơ đồ mạng lưới phân phối Hình 3.3 Biểu đồ tỷ lệ phần trăm doanh thu từ kênh phân phối Hình 3.4 Thị phần cơng ty thị trường can thiệp mạch vành ... hiệu Hoàng Việt Long ngành can thiệp tim mạch Chương 3: Phân tích trạng giá trị tài sản thương hiệu Hoàng Việt Long ngành can thiệp tim mạch Chương 4: Giải pháp nâng cao giá trị tài sản thương. .. tố thương hiệu đến giá trị tài sản thương hiệu Hoàng Việt Long ngành can thiệp tim mạch Từ kết phân tích, tác giả đưa giải pháp nhằm nâng cao giá trị tài sản thương hiệu Hoàng Việt Long ngành can. .. CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP NÂNG CAO GIÁ TRỊ TÀI SẢN THƯƠNG HIỆU HOÀNG VIỆT LONG TRONG NGÀNH CAN THIỆP TIM MẠCH 60 4.1 Giải pháp nâng cao giá trị thương hiệu 60 4.1.1 Nâng cao chất lượng cảm