Các yếu tố tác động đến sự gắn kết vớ tổ chức của người lao động tại trường đại học tài chính marketing

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH HỒNG THỊ HỒNG OANH CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ GẮN KẾT VỚI TỔ CHỨC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã chuyên ngành: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2020 Cơng trình hồn thành Trường Đại học Cơng nghiệp TP Hồ Chí Minh Người hướng dẫn khoa học: Tiến sĩ Bùi Văn Danh, chữ ký: Chủ tịch Hội đồng: TS Nguyễn Văn Thanh Trường, chữ ký: Thư ký Hội đồng: TS Bùi Văn Quang, chữ ký: Luận văn thạc sĩ bảo vệ Hội đồng chấm bảo vệ Luận văn thạc sĩ Trường Đại học Công nghiệp thành phố Hồ Chí Minh ngày 14 tháng năm 2020 Thành phần Hội đồng đánh giá luận văn thạc sĩ gồm: TS Nguyễn Văn Thanh Trường - Chủ tịch Hội đồng TS Nguyễn Văn Tân - Phản biện PGS.TS Nguyễn Quyết Thắng - Phản biện TS Đoàn Ngọc Duy Linh - Ủy viên TS Bùi Văn Quang - Thư ký CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG TRƯỞNG KHOA QTKD TS Nguyễn Văn Thanh Trường TS Nguyễn Thành Long BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: HOÀNG THỊ HỒNG OANH MSHV: 17112111 Ngày, tháng, năm sinh: 28/11/1983 Nơi sinh: Bắc Giang Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã chuyên ngành: 8340101 I TÊN ĐỀ TÀI: CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ GẮN KẾT VỚI TỔ CHỨC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: - Xác định yếu tố tác động đến gắn kết với tổ chức người lao động trường Đại học Tài – Marketing - Đo lường mức độ yếu tố tác động đến gắn kết với tổ chức người lao động trường Đại học Tài – Marketing - Đề xuất số hàm ý quản trị nhằm nâng cao gắn kết với tổ chức người lao động trường Đại học Tài - Marketing II NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: Ngày 23 tháng 07 năm 2019 III NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: Ngày 23 tháng 01 năm 2020 IV NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: Tiến sĩ Bùi Văn Danh NGƯỜI HƯỚNG DẪN (Họ tên chữ ký) Tp Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 20 … CHỦ NHIỆM BỘ MÔN ĐÀO TẠO (Họ tên chữ ký) TRƯỞNG KHOA/VIỆN….……… LỜI CẢM ƠN Lời xin chân thành cảm ơn TS Bùi Văn Danh, người định hướng đề tài hướng dẫn khoa học suốt thời gian thực luận văn tốt nghiệp Xin chân thành cảm ơn quý Thầy, Cô trường Đại học Công Nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh tận tình giảng dạy truyền đạt nhiều kiến thức quý báu cho thân tơi nói riêng cho khóa học cao học quản trị kinh doanh nói chung Xin chân thành cảm ơn Anh Chị Em cán nhân viên Trường Đại Học Tài Chính Marketing giúp đỡ tơi việc hoàn thiện thang đo phiếu khảo sát điền vào phiếu khảo sát thức Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn người thân gia đình bạn bè động viên giúp đỡ tơi rất nhiều thời gian hồn thành chương trình học vừa qua i TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ Nghiên cứu thực trường Đại học Tài Marketing nhằm mục tiêu nhận diện xác định yếu tố ảnh hưởng đến Gắn kết tổ chức cán công nhân viên chức (CB-CNV) trường Gắn kết tổ chức CB-CNV chịu ảnh hưởng yếu tố: chế độ lương thưởng đãi ngộ, đặc điểm công việc, quan hệ đồng nghiệp, phong cách lãnh đạo chuyển đổi, đào tạo hội thăng tiến, văn hóa tổ chức kết nối Nghiên cứu sử dụng mơ hình phân tích yếu tố khám phá EFA với 180 phiếu điều tra CB-CNV công tác đơn vị Trường Đại học Tài – Marketing để phân tích ảnh hưởng yếu tố tới gắn kết tổ chức CB-CNV Kết nghiên cứu cho thấy yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết tổ chức CB-CNV Trường Đại học Tài – Marketing rất khác Kết phân tích hồi quy cho thấy tác động tới gắn kết nhân viên trường Đại học Tài Chính Marketing Trong tác động thành phần Quan hệ đồng nghiệp cao nhất (beta= 0,373) Bên cạnh yếu tố Phong cách lãnh đạo chuyển đổi (Beta = 0,345), Đặc điểm công việc (Beta = 0,282), Văn hóa tổ chức kết nối Chính sách lương thưởng, đãi ngộ (Beta=0,258) Kết nghiên cứu sử dụng làm hàm ý sở để xây dựng kế hoạch chiến lược phát triển nhân phù hợp với định hướng phát triển Trường ii ABSTRACT This study is conducted at University of Finance and Marketing (UFM) with a purpose of identifying, and determining impact factors on organizational commitment of employees Organizational commitment of employees at UFM is affected by factors: Salarys an Wages, Work itself, Relationship with colleagues, transformational leadership and inclusive cultural In this study, we used exploratory factor analysis in order to analyze the results of the survey on 2180 employees at the UFM Result from our analysis shows a variety of impact factors on organizational commitment Out of those factors, the strongest influence is Relationship with colleagues, shown by standardized coefficient Beta (0.373) Furthermore, transformational leadership impact with Beta = 0.257, Work itself (Beta = 0,282), inclusive cultural and Salarys an Wages (Beta=0,258) Findings from this study are helpful for strategies to improve quality of human resources in consistency with the university’s tendency of development iii LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu thân Các kết nghiên cứu kết luận luận văn trung thực, không chép từ bất kỳ nguồn bất kỳ hình thức Việc tham khảo nguồn tài liệu (nếu có) thực trích dẫn ghi nguồn tài liệu tham khảo quy định Học viên Hoàng Thị Hồng Oanh iv MỤC LỤC MỤC LỤC v DANH MỤC HÌNH ẢNH x DANH MỤC BẢNG BIỂU xi CHƯƠNG GIỚI THIỆU VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu đề tài nghiên cứu .3 1.2.1 Mục tiêu tổng quát .3 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu .3 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu .3 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu .4 1.6 Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài 1.7 Kết cấu luận văn CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Các khái niệm gắn kết tổ chức 2.1.1 Gắn kết tổ chức 2.1.2 Các thành phần gắn kết với tổ chức 2.1.3 Tầm quan trọng gắn kết tổ chức với doanh nghiệp 10 2.2 Các đề tài nghiên cứu liên quan trước đây: 11 2.2.1 Một số nghiên cứu nước 11 v 2.2.2 Một số nghiên cứu nước 14 2.2.3 Các nghiên cứu khác 15 2.2.4 Văn hóa tổ chức kết nối (inclusiveness organizational cutulral) ảnh hướng đến gắn kết .19 2.2.4.1 Nghiên cứu hougyun kim (2013) 19 2.2.4.2 Nghiên cứu ashikali (2013) 20 2.2.4.3 Nghiên cứu lê bình (2017) 21 2.3 Mơ hình nghiên cứu đề x́t 22 2.4 Thang đo dự kiến sử dụng 26 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .30 3.1 Quy trình nghiên cứu 30 3.1.1 Nghiên cứu định tính 31 3.1.2 Nghiên cứu thức .32 3.1.2.1 Thiết kế bảng câu hỏi 33 3.1.2.2 Diễn đạt mã hóa thang đo 33 3.1.2.3 Mã hóa lại biến 37 3.1.2.4 Phương pháp chọn mẫu 37 3.2 Phương pháp thu thập liệu .38 3.2.1 Thu thập liệu sơ cấp 38 3.2.2 Thu thập liệu thứ cấp 38 3.3 Phương pháp phân tích liệu 39 3.3.1 Thống kê mô tả .39 3.3.2 Đánh giá hệ số tin cậy cronbach’s alpha 39 3.3.3 Phân tích nhân tố EFA .39 vi 3.3.4 Hồi quy .40 3.3.5 Phương pháp phân tích anova 41 3.3.6 Kiểm định phù hợp mơ hình 42 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 43 4.1 Giới thiệu tổng quan Trường đại học Tài – marketing (UFM) 43 4.1.1 Quá trình hình thành phát triển 43 4.1.2 Sứ mạng, tầm nhìn, mục tiêu giá trị cốt lõi Trường đại học tài - marketing 45 4.1.3 Tổng quan cộng tác nhân Trường UFM 47 4.2 Mô tả mẫu nghiên cứu .49 4.2.1 Về giới tính .49 4.2.2 Về vị trí công việc 50 4.2.3 Về thâm niên công tác 50 4.2.4 Về độ tuổi 51 4.2.5 Về trình độ học vấn 52 4.3 Kết kiểm định thang đo 52 4.3.1 Kiểm định thang đo nhân tố độc lập 52 4.3.1.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo thành phần đặc điểm công việc .53 4.3.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo sách lương thưởng đãi ngộ 53 4.3.2.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo thành phần mối quan hệ động nghiệp 54 4.3.2.3 Đánh giá độ tin cậy thang đo đào tạo hội thăng tiến 55 4.3.2.4 Đánh giá độ tin cậy thang đo thành phần phong cách lãnh đạo chuyển đổi .56 4.3.2.5 Đánh giá độ tin cậy thang đo thành phần văn hóa tổ chức kết nối .57 vii FREQUENCIES VARIABLES=TUOI /ORDER=ANALYSIS Statistics TRINHDOHV Valid 180 N Missing Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Phổ thơng trung học Trình độ học vấn 2,2 2,2 2,2 Cao đẳng 10 5,6 5,6 7,8 Đại học 41 22,8 22,8 30,6 Trên đại học 125 69,4 69,4 100.0 Tổng cộng 180 100.0 100,0 FREQUENCIES VARIABLES=TRINHDOHV /ORDER=ANALYSIS Statistics THAMNIENCONGTAC Valid 180 N Missing 108 Valid Percent Frequency Percent Cumulative Percent Thâm niên công tác < năm 29 19,4 19,4 19,4 3- năm 28 32,8 32,8 52,2 5- 10 năm 96 31,7 31,7 83,9 > 10 năm 27 16,1 16,1 100,0 180 100,0 100,0 Tổng cộng FREQUENCIES VARIABLES=THAMNIENCONGTAC /ORDER=ANALYSIS ĐO LƯỜNG ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO Scale: ALL VARIABLES Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 894 109 Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Deleted Item Deleted Correlation Item Deleted Cronbach’s Alpha 0,894 DDCV1 9.9500 8.875 580 926 DDCV2 10.1500 7.257 832 839 DDCV3 10.0722 6.995 825 841 DDCV4 10.1278 7.196 841 835 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 900 Scale Mean if Item Scale Variance if Item Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Deleted Deleted Correlation Item Deleted Cronbach’s Alpha 0,900 TL1 11.0667 5.727 819 854 TL2 10.9611 5.881 772 872 TL3 10.9444 6.120 830 854 TL4 11.1444 6.270 693 901 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 889 110 Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Deleted Item Deleted Correlation Item Deleted Cronbach’s Alpha 0,889 DN1 10.3389 5.655 769 853 DN2 10.1889 6.176 716 873 DN3 10.3667 5.552 798 842 DN4 10.2556 5.588 750 861 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 886 Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Deleted Item Deleted Correlation Item Deleted Cronbach’s Alpha 0,886 DTTT1 9.6500 6.765 749 854 DTTT2 9.4278 6.280 788 838 DTTT3 9.5889 6.891 725 862 DTTT4 9.4000 6.588 740 857 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 813 111 Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected ItemDeleted Item Deleted Cronbach's Alpha if Item Total Deleted Correlation Cronbach’s Alpha 0,813 PCLD1 11.9333 4.666 643 761 PCLD2 11.9000 4.470 709 727 PCLD3 11.9889 4.715 667 749 PCLD4 11.6111 5.557 516 815 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 900 Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Deleted Item Deleted Total Deleted Correlation Cronbach’s Alpha 0,900 VH1 11.1722 6.601 707 895 VH2 11.1222 5.907 817 855 VH3 11.1833 5.927 855 841 VH4 11.0722 6.414 730 887 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 908 112 Scale Mean if Item Scale Variance if Item Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Deleted Deleted Correlation Item Deleted Cronbach’s Alpha 0,908 GK1 13.6667 8.089 765 889 GK2 13.6111 7.792 840 872 GK3 13.8111 8.679 678 906 GK4 13.6611 8.359 765 889 GK5 13.6722 7.842 796 882 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA Component matrix Component VH4-Moi nhan vien duoc doi xu cong bang 896 TL2-Co the song hoan toan dua vao thu nhap tai truong 883 TL3-Tien luong va dai ngo xung voi ket qua lam viec 880 TL1-Duoc tra luong cao 858 VH3-Cho lam viec la noi y tuong duoc ton va khuyen khich VH2-Cam thay thoai mai trinh bay quan diem va dua cac y kien trai chieu cong viec VH1-Cam thay duoc doi xu ton lam viec tai truong TL4-Cac khoan dai ngo la hop ly va xung dang 854 771 727 721 DN3-Dong nghiep than thien 884 DN1-Dong nghiep thoai mai va hoa dong 851 113 DN2-Dong nghiep phoi hop hoan hieu qua cong viec DN4-Dong nghiep ho tro, giup 836 784 DDCV2-Cong viec dang lam rat thu vi 914 DDCV4-Cong viec cho phep su dung cac nang luc ca 895 nhan DDCV3-Cong viec co nhieu thach thuc 888 DDCV1-Hieu ro ve cong viec cua minh 720 PCLD2-Lanh dao cong ty truyen cam cong 822 viec PCLD1-Tin tuong vao lanh dao 810 PCLD3-Lanh dao khoi goi y tuong giai quyet van 753 de cong viec PCLD4-Lanh dao quan tam tung ca nhan cong 578 viec DTTT1-Co nhieu co hoi thang tien 908 DTTT3-Duoc tao nhieu co hoi de phat nang luc ca 894 nhan DTTT2-Chinh sach thang tien cong bang 676 DTTT4-Duoc dao tao cho cong viec va phat trien nghe nghiep 582 618 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 801 3748.263 Df 253 Sig .000 114 Component matrix Component Component VH4-Moi nhan vien duoc doi xu cong bang 898 TL2-Co the song hoan toan dua vao thu nhap tai truong 885 TL3-Tien luong va dai ngo xung voi ket qua lam viec 879 TL1-Duoc tra luong cao 857 VH3-Cho lam viec la noi y tuong duoc ton va khuyen khich VH2-Cam thay thoai mai trinh bay quan diem va dua cac y kien trai chieu cong viec 855 770 VH1-Cam thay duoc doi xu ton lam viec tai truong 725 TL4-Cac khoan dai ngo la hop ly va xung dang 715 DN3-Dong nghiep than thien 889 DN1-Dong nghiep thoai mai va hoa dong 856 DN2-Dong nghiep phoi hop hoan hieu qua cong viec 843 DN4-Dong nghiep ho tro, giup 791 DDCV2-Cong viec dang lam rat thu vi 914 DDCV4-Cong viec cho phep su dung cac nang luc ca nhan 896 DDCV3-Cong viec co nhieu thach thuc 889 DDCV1-Hieu ro ve cong viec cua minh 720 PCLD2-Lanh dao cong ty truyen cam cong viec 819 PCLD1-Tin tuong vao lanh dao 814 115 PCLD3-Lanh dao khoi goi y tuong giai quyet van de 752 cong viec PCLD4-Lanh dao quan tam tung ca nhan cong viec 603 DTTT1-Co nhieu co hoi thang tien 935 DTTT3-Duoc tao nhieu co hoi de phat nang luc ca nhan 929 DTTT2-Chinh sach thang tien cong bang 595 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .782 Approx Chi-Square Bartlett's Test of 752.280 Df Sphericity 10 Sig .000 PHÂN TÍCH TỰ TƯƠNG QUAN Correlations anhhuonglytuong Pearson Correlation vanhoatochucdadang truyencamhung kichtichtritue 000 000 1.000 1.000 N 206 206 Pearson Correlation 000 000 1.000 1.000 N 206 206 Pearson Correlation 000 000 1.000 1.000 Sig (2-tailed) Sig (2-tailed) quantamcanhan Sig (2-tailed) 116 N Pearson Correlation anhhuonglytuong 206 206 000 Sig (2-tailed) kichtichtritue 1.000 N 206 206 Pearson Correlation 000 Sig (2-tailed) 1.000 N 206 PHÂN TÍCH HỒI QUY BỘI Variables Entered/Removeda Model Variables Entered Variables Method Removed GKTC,VHTL,QHDN,DDCV,PCLD, DTTT Enter a Dependent Variable: GKTC b All requested variables entered Model Summaryb Model R 768a R Square Adjusted R Std Error of Square the Estimate 589 577 a Predictors: VHTL,QHDN,DDCV,PCLD, DTTT b Dependent Variable: GKTC 117 65003635 Durbin-Watson 1.788 206 ANOVAa Model Sum of df Mean Square F Sig Squares Regression 105.477 21.095 73.523 174 423 179.000 179 Residual Total 49.924 000b a Dependent Variable: GKTC b Predictors: VHTL,QHDN,DDCV,PCLD, DTTT Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized t Sig Coefficients B Hằng số -.939 Std Error Beta 278 -3.383 001 Văn hóa tổ chức kết nối và Chính sách lương thưởng, 229 053 258 4.341 000 đãi ngộ Quan hệ đồng nghiệp 336 050 373 6.695 000 Đặc điểm công việc 221 040 282 5.557 000 342 056 345 6.104 000 Đào tạo và hội thăng tiến 085 045 103 Phong cách lãnh chuyển đổi đạo a Dependent Variable: GKTC 118 1.881 062 PHÂN TÍCH ONEWAY ANOVA GAN KET VOI TO CHUC Levene Statistic df1 df2 492 Sig 178 484 ANOVA GAN KET VOI TO CHUC Sum of Squares Between Groups Within Groups df Mean Square 106 106 89.054 178 500 F Sig .212 645 Total 89.160 179 ANOVA Sum of Test of Homogeneity of Variances GAN KET VOI TO CHUC Levene Statistic df1 df2 406 119 Sig 176 749 Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1.175 392 Within Groups 87.985 176 500 Total 89.160 179 F Sig .783 505 Test of Homogeneity of Variances GAN KET VOI TO CHUC Levene Statistic df1 1.531 df2 Sig 176 Sum of Squares Between Groups 208 df Mean Square 2.096 699 Within Groups 87.064 176 495 Total 89.160 179 Test of Homogeneity of Variances GAN KET VOI TO CHUC Levene df1 df2 Sig Statistic 2.064 176 107 120 F 1.412 Sig .241 Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1.007 336 Within Groups 88.153 176 501 Total 89.160 179 F Sig .670 571 Test of Homogeneity of Variances GAN KET VOI TO CHUC Levene df1 df2 Sig Statistic 1.117 176 Sum of Squares Between Groups 344 df Mean Square 736 245 Within Groups 88.424 176 502 Total 89.160 179 121 F Sig .488 691 LÝ LỊCH TRÍCH NGANG CỦA HỌC VIÊN I LÝ LỊCH SƠ LƯỢC: Họ tên: HOÀNG THỊ HỒNG OANH Giới tính: Nữ Ngày, tháng, năm sinh: 28/11/1983 Nơi sinh: Bắc Giang Email: hoangoanhtchq@yahoo.com Điện thoại: 0936110066 II QUÁ TRÌNH ĐÀO TẠO: Từ 1989-1994: Trường Tiểu Học Yên Thế Từ 1994-1998: Trường THCS Hoàng Hoa Thám Từ 1998-2001: Trường THPT Hàn Thuyên Từ 2001-2004: Trường Cao đẳng Hải quan Từ 2008 – 2010: Trường Đại học Ngoại Thương III Q TRÌNH CƠNG TÁC CHUN MƠN: Thời gian Từ 2007 Công việc đảm Nơi công tác nhiệm Trường Cao đẳng Tài Nhân viên Tung 2017 – Hải quan tâm BD,TV TCHQ Từ 2017 đến Trường Đại học Tài Nhân viên Tung Marketing tâm BD,TV TCHQ - Tp HCM, ngày tháng NGƯỜI KHAI (Ký tên) 122 năm 2020 ... ĐỀ TÀI: CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ GẮN KẾT VỚI TỔ CHỨC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: - Xác định yếu tố tác động đến gắn kết với tổ chức người. .. người lao động trường Đại học Tài – Marketing - Đo lường mức độ yếu tố tác động đến gắn kết với tổ chức người lao động trường Đại học Tài – Marketing - Đề xuất số hàm ý quản trị nhằm nâng cao gắn. .. người lao động Trường Đại học Tài – Marketing  Đo lường mức độ yếu tố tác động đến gắn kết với tổ chức người lao động Trường Đại học Tài – Marketing  Đề xuất số hàm ý quản trị nhằm nâng cao gắn