Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Sự Sáng Tạo Của Nhân Viên

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ĐỒN HẢI TÚ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ SÁNG TẠO CỦA NHÂN VIÊN: NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP NHÂN VIÊN NGÂN HÀNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2014   B TR NG GIÁO D C VÀ ÀO T O I H C KINH T TP H CHÍ MINH ỒN H I TÚ CÁC Y U T NH H NGHIÊN C U TR NG SÁNG T O C A NHÂN VIÊN: NS NG H P NHÂN VIÊN NGÂN HÀNG T I THÀNH PH H CHÍ MINH Chuyên ngành: Qu n tr kinh doanh Mã s : 60340102 LU N V N TH C S KINH T NG IH NG D N KHOA H C: TS BÙI TH THANH TP H Chí Minh – N m 2014 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài nghiên cứu tơi thực Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm đề tài nghiên cứu TP Hồ Chí Minh, ngày 20 tháng năm 2014 ĐOÀN HẢI TÚ MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ TĨM TẮT CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU .1 1.1 Cơ sở hình thành đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu .4 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa nghiên cứu 1.6 Kết cấu báo cáo nghiên cứu .6 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU .8 2.1 Các lý thuyết sáng tạo 2.1.1 Các xu hướng tiếp cận 2.1.2 Quan điểm Amabile 2.1.3 Quan điểm Woodman & cộng 10 2.2 Khái niệm sáng tạo .10 2.2.1 Sự sáng tạo 10 2.2.2 Sự sáng tạo nhân viên tổ chức 11 2.2.3 Mơ hình thành phần sáng tạo 14 2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến sáng tạo nhân viên tổ chức 17 2.3.1 Nghiên cứu Eder & Sawyer (2008) 18 2.3.2 Nghiên cứu Tierney & cộng (1999) 20 2.3.3 Nghiên cứu Houghton & Diliello (2009) .20 2.4 Đề xuất mơ hình nghiên cứu 23 2.4.1 Động lực nội 24 2.4.2 Tự chủ công việc 27 2.4.3 Tự chủ sáng tạo 28 2.4.4 Phong cách tư sáng tạo 29 2.4.5 Sự hỗ trợ tổ chức 31 2.4.6 Tuổi tác, giới tính mối liên hệ với sáng tạo nhân viên 32 2.4.7 Mơ hình nghiên cứu 33 TÓM TẮT CHƯƠNG 34 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 35 3.1 Quy trình nghiên cứu 35 3.2 Nghiên cứu định tính .36 3.2.1 Thiết kế nghiên cứu định tính .36 3.2.2 Kết nghiên cứu định tính 37 3.3 Nghiên cứu định lượng 41 3.3.1 Thiết kế mẫu nghiên cứu .41 3.3.2 Thiết kế bảng câu hỏi trình thu thập liệu 42 3.3.2.1 Thiết kế bảng câu hỏi 42 3.3.2.2 Thu thập liệu 42 3.3.3 Phương pháp phân tích liệu .42 3.3.3.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo 43 3.3.3.2 Kiểm định giá trị thang đo – phân tích nhân tố khám phá (EFA) .43 3.3.3.3 Phân tích hồi quy tuyến tính 45 3.3.3.4 Kiểm định khác biệt .46 TÓM TẮT CHƯƠNG 48 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 49 4.1 Mô tả mẫu nghiên cứu 49 4.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo 50 4.3 Kiểm định giá trị thang đo – phân tích EFA .51 4.4 Phân tích hồi quy 57 4.4.1 Đánh giá tương quan biến mơ hình nghiên cứu 57 4.4.2 Phân tích mơ hình hồi quy tuyến tính 58 4.4.3 Kiểm định giả định mơ hình hồi quy .61 4.5 Kiểm định khác biệt 63 4.5.1 Sự khác biệt nam nữ 63 4.5.2 Sự khác biệt nhóm tuổi 64 TÓM TẮT CHƯƠNG 66 CHƯƠNG 5: THẢO LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ KIẾN NGHỊ 67 5.1 Tóm tắt kết nghiên cứu 67 5.2 Thảo luận kết nghiên cứu 68 5.2.1 Sự sáng tạo nhân viên .68 5.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến sáng tạo nhân viên 69 5.2.2.1 Động lực nội 69 5.2.2.2 Tự chủ công việc 70 5.2.2.3 Tự chủ sáng tạo 70 5.2.2.4 Phong cách tư .71 5.2.2.5 Sự hỗ trợ tổ chức 71 5.3 Một số kiến nghị sáng tạo nhân viên 72 5.3.1 Về động lực nhân viên 73 5.3.2 Về tự chủ sáng tạo nhân viên 74 5.3.3 Về hỗ trợ tổ chức .74 5.4 Đóng góp, hạn chế nghiên cứu hướng nghiên cứu 75 5.4.1 Những đóng góp nghiên cứu 75 5.4.2 Những hạn chế nghiên cứu hướng nghiên cứu 75 KẾT LUẬN 77 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Tổng hợp số nghiên cứu có liên quan đến khái niệm nghiên cứu .22 Bảng 3.1: Thang đo khái niệm sử dụng nghiên cứu 36 Bảng 3.2: Thang đo sáng tạo nhân viên .38 Bảng 3.3: Thang đo động lực nội .38 Bảng 3.4: Thang đo tự chủ công việc 39 Bảng 3.5: Thang đo tự chủ sáng tạo 39 Bảng 3.6: Thang đo phong cách tư sáng tạo 40 Bảng 3.7: Thang đo hỗ trợ tổ chức 41 Bảng 4.1: Mô tả mẫu nghiên cứu 49 Bảng 4.2: Kết phân tích Cronbach Alpha biến nghiên cứu .50 Bảng 4.3: Kết kiểm định KMO – phân tích EFA lần 51 Bảng 4.4: Phương sai trích nhân tố - Phân tích EFA lần .52 Bảng 4.5: Các nhân tố trọng số nhân tố biến quan sát - Phân tích EFA lần .53 Bảng 4.6: Kết kiểm định KMO – phân tích EFA lần 55 Bảng 4.7: Phương sai trích nhân tố - Phân tích EFA lần 55 Bảng 4.8: Các nhân tố hệ số tải nhân tố biến quan sát – Phân tích EFA lần .56 Bảng 4.9: Kết phân tích Cronbach Alpha sau phân tích EFA 57 Bảng 4.10: Ma trận hệ số tương quan biến 58 Bảng 4.11: Kết phân tích hồi quy 59 Bảng 4.12: Thống kê sáng tạo biến giới tính nam nữ .63 Bảng 4.13: Kết kiểm định khác biệt sáng tạo nam nữ .63 Bảng 4.14: Thống kê số lượng mẫu theo nhóm tuổi sau mã hóa lại .64 Bảng 4.15: Thống kê mơ tả theo nhóm tuổi 65 Bảng 4.16: Kết phân tích ANOVA 65 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình 2.1: Mơ hình thành phần sáng tạo 15 Hình 2.2: Mơ hình nghiên cứu Eder & Sawyer (2008) 19 Hình 2.3: Mơ hình nghiên cứu Tierney & cộng (1999) .20 Hình 2.4: Mơ hình nghiên cứu Houghton & Diliello (2009) 21 Hình 2.5: Mơ hình nghiên cứu đề xuất yếu tố ảnh hưởng đến sáng tạo nhân viên tổ chức 33 Hình 3.1: Quy trình thực nghiên cứu 36 Hình 4.1: Đồ thị tần số Histogram 61 Hình 4.2: Đồ thị phân tán Scatter Plot 62 TÓM TẮT Nghiên cứu thực nhằm mục đích phân tích đánh giá yếu tố có ảnh hưởng đến sáng tạo nhân viên, cụ thể nhân viên ngân hàng thành phố Hồ Chí Minh (TP.HCM) Các yếu tố nghiên cứu từ sở lý thuyết bao gồm: (1) Động lực nội tại, (2) Tự chủ công việc, (3) Tự chủ sáng tạo, (4) Phong cách tư sáng tạo (5) Sự hỗ trợ tổ chức Từ đó, giả thuyết nghiên cứu đề mơ hình nghiên cứu xây dựng Các biến đo lường thang đo kế thừa từ nghiên cứu số tác giả nước ngồi Phương pháp định tính, cụ thể thảo luận nhóm sử dụng để điều chỉnh thang đo cho biến nghiên cứu Phương pháp định lượng, bao gồm Cronbach Alpha EFA, sử dụng để đánh giá độ tin cậy giá trị thang đo Mối quan hệ biến mơ hình nghiên cứu sau kiểm định thơng qua mẫu gồm 215 nhân viên làm việc lĩnh vực ngân hàng TP.HCM Nghiên cứu kết hợp khám phá khác biệt (nếu có) sáng tạo nhân viên nam nữ, nhân viên nhóm tuổi khác Kết phân tích định lượng cho thấy, có số yếu tố kể có tác động có ý nghĩa đến sáng tạo nhân viên lĩnh vực ngân hàng TP.HCM Cụ thể, động lực nội tại, tự chủ sáng tạo hỗ trợ tổ chức ảnh hưởng có ý nghĩa, với hệ số hồi quy đạt 0.245, 0.141 0.288 Hai yếu tố cịn lại tác động khơng có ý nghĩa thống kê Kết định lượng cho thấy có khác biệt sáng tạo nhân viên nam nữ, cụ thể, sáng tạo nam cao nữ Ngoài ra, nhóm tuổi khơng có khác biệt có ý nghĩa Kết phần khẳng định lại sở lý thuyết nghiên cứu Đồng thời, kết sở để nghiên cứu đề kiến nghị nhằm tăng cường sáng tạo nhân viên ngân hàng TP.HCM     CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Cơ sở hình thành đề tài Nền kinh tế giới kỷ hai mươi mốt có chuyển biến sang kinh tế dựa đổi tri thức (Wu & cộng sự, 2012) Nền kinh tế tri thức vượt xa suy nghĩ hoạt động truyền thống đối mặt với đổi mới, công nghệ, thơng tin, tồn cầu hóa cạnh tranh xu phát triển (Wu & cộng sự, 2012) Trong môi trường kinh doanh đầy cạnh tranh, áp lực cạnh tranh toàn cầu làm cho doanh nghiệp phải ln tìm cách để cải tiến sản phẩm, dịch vụ họ (Andriopoulos, 2001) Sự đổi (innovation) ngày công nhận yếu tố quan trọng lợi cạnh tranh bền vững mà tổ chức sử dụng để đối phó với mơi trường kinh tế thay đổi nhanh chóng (Lin & Liu, 2012) Amabile & cộng (1996) cho tất đổi bắt đầu với ý tưởng sáng tạo Trong nhiều lĩnh vực khác hoạt động kinh doanh, cho dù tiếp thị phát triển sản phẩm, việc ứng dụng ý tưởng sáng tạo nhiều tác giả cho quan trọng (Walton, 2003) Tăng cường khả sáng tạo nhân viên cần thiết cho thành công lợi cạnh tranh tổ chức (Walton, 2003) Sự sáng tạo đem lại giải pháp cho việc kinh doanh cho vấn đề khách hàng (Mostafa, 2004) Sự sáng tạo là, tiếp tục đòi hỏi quan trọng phát triển lực lượng lao động mơi trường làm việc để thành cơng Những xu hướng tồn cầu hóa, kinh tế tri thức công nghệ lần tầm quan trọng sáng tạo (EscribaEsteve & Montoro-Sanchez, 2012) Từ nghiên cứu trên, nói, sáng tạo đánh giá yếu tố đóng vai trò then chốt tồn phát triển tổ chức thời kỳ cạnh tranh khốc liệt thay đổi nhanh chóng mơi trường ... .10 2.2.1 Sự sáng tạo 10 2.2.2 Sự sáng tạo nhân viên tổ chức 11 2.2.3 Mơ hình thành phần sáng tạo 14 2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến sáng tạo nhân viên tổ chức 17 2.3.1... 5.2.1 Sự sáng tạo nhân viên .68 5.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến sáng tạo nhân viên 69 5.2.2.1 Động lực nội 69 5.2.2.2 Tự chủ công việc 70 5.2.2.3 Tự chủ sáng tạo. .. khơng có nhiều đột phá, ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh ngân hàng nói chung Vì vậy, đề tài nghiên cứu ? ?Các yếu tố ảnh hưởng đến sáng tạo nhân viên: Nghiên cứu trường hợp nhân viên ngân hàng thành