Tài liệu Truyền đạt doc

Truyn t Nguyn Hu Lam, Ph. D. Email: lam@ueh.edu.vn 1 Hành vi T chc Truyn t Truyn t Nguyn Hu Lam, Ph.D Email: lam@ueh.edu.vn      !∀#∃%&∋&(&)∗%+, −#∃%&∋&(&)∗./. 0∀#1!023!!24 5!67!#8881!02!!244                    Center for Excellence in Management Development                    Mc tiêu Kt thúc hc tp chng này, bn s có kh: 1. Mô t quá trình truyn t 2. Phân bit nhng u nhc im ca truyn t bng li và phi li nói 3. So sánh hiu qu ca các mng truyn t trong các nhóm nh 4. Nhn dng nhng nhân t nh hng ti s dng tin n 5. Tho lun v si ca công ngh nh hng ti truyn t trong t chc 6. Gii thích v nhng rào cn truyn t 7. Mô t nhng vn  có th ny sinh trong truyn t a v n hóa Truyn t Nguyn Hu Lam, Ph. D. Email: lam@ueh.edu.vn 2 Hành vi T chc Center for Excellence in Management Development                    Chc n ng ca Truyn t Chc n ng ca Truyn t Các chc nng ca Truyn t Các chc nng ca Truyn t Truyn t Vic truyn và hiu bit nhng ý ngha. Truyn t Vic truyn và hiu bit nhng ý ngha. Center for Excellence in Management Development                    Bn Chc nng ca Truyn t Bn Chc nng ca Truyn t Truyn t Nguyn Hu Lam, Ph. D. Email: lam@ueh.edu.vn 3 Hành vi T chc Center for Excellence in Management Development                    Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Quá trình Truyn t Quá trình Truyn t Ý tng Nhn thc Hiu bit Nhn thc Ngi gi Ngi nhnPhn hi Mã hóa Gii mãKênh Quá trình Truyn t Các bc gia ngun vài nhn mà iu này dn ti vic truyn và hiu bit nhng ý ngha. Quá trình Truyn t Các bc gia ngun vài nhn mà iu này dn ti vic truyn và hiu bit nhng ý ngha. Center for Excellence in Management Development                    Phng hng Truyn t Phng hng Truyn t Di lên Trên xung Hàng ngang Truyn t Nguyn Hu Lam, Ph. D. Email: lam@ueh.edu.vn 4 Hành vi T chc Center for Excellence in Management Development                    Truyn t gia các Cá nhân Truyn t gia các Cá nhân  Truyn t bng li nói – !u: – Nhc:  Truyn t vi∀t – !u: – Nhc:  Truyn t không bng li – !u: – Nhc: Center for Excellence in Management Development                    Ba dng Mng Truyn t Chính thc trong Nhóm Nh Ba dng Mng Truyn t Chính thc trong Nhóm Nh Dây chuyn Vòng bánh xe a kênh Dây chuyn Bánh xe a kênh Trung bình Nhanh Nhanh Tiêu chí Cao Cao Trung bình Trung bình Cao Không Trung bình Th p Cao Truyn t Nguyn Hu Lam, Ph. D. Email: lam@ueh.edu.vn 5 Hành vi T chc Center for Excellence in Management Development                    Tin n Tin n  #∃c tính ca tin n Center for Excellence in Management Development                    Tin n trong T chc Tin n trong T chc  Thông tin cho nghiên cu Nhng si do mng Internet Truyn t Nguyn Hu Lam, Ph. D. Email: lam@ueh.edu.vn 6 Hành vi T chc Center for Excellence in Management Development                    Tin n: Tích cc và Tiêu cc Tin n: Tích cc và Tiêu cc M∃t tích cc M∃t tiêu cc Center for Excellence in Management Development                    Gim Hu qu ca Tin n Gim Hu qu ca Tin n Ngun: T L. Hirschhorn. “Managing Rumors” trong “L. Hirshhorn (Ed.). Cuting Back (San Francisco: Hossey-Bass, 1983). P. 54-56. 1. Thông báo nhng l%ch trình 2. Gii thích 3. Chú ý ti các m∃t phi và trái 4. Tho lun m&t cách ci m v nhng kh∋ ∋(i t nht –#ó hu nh là)u không xy ra khi s lo l∗ng, b n kho n kích thích nhng ý ngh+ k, qu∃c không nói ra. 1. Thông báo nhng l%ch trình 2. Gii thích 3. Chú ý ti các m∃t phi và trái 4. Tho lun m&t cách ci m v nhng kh∋ ∋(i t nht –#ó hu nh là)u không xy ra khi s lo l∗ng, b n kho n kích thích nhng ý ngh+ k, qu∃c không nói ra. Truyn t Nguyn Hu Lam, Ph. D. Email: lam@ueh.edu.vn 7 Hành vi T chc Center for Excellence in Management Development                    Truyn t qua Máy tính Truyn t qua Máy tính  E-mail – !u: – Nhc:  Intranet – M&t mng riêng trong toàn công ty.  Internet – M&t mng ni lin nhng ngi lao &ng, khách hàng, nhà cung ng, và các i tác chi∀n lc…  Videoconferencing – Mng cho phép các cu&c h−p m∃t i m∃t t. xa thông qua k∀t ni video Center for Excellence in Management Development                    :-) :-} <:-) :-X :-j {} Th hin Xúc cm qua E-Mail Th hin Xúc cm qua E-Mail :-e :-@ :-O :-D ;-) :’( :-[ :( Truyn t Nguyn Hu Lam, Ph. D. Email: lam@ueh.edu.vn 8 Hành vi T chc Center for Excellence in Management Development                    Chn l!a Kênh Truyn t Chn l!a Kênh Truyn t Các ∀c tính ca Kênh phong phú Các ∀c tính ca Kênh phong phú # phong phú ca kênh L∃ng thông tin có th∃c truyn trong thi gian truyn t. # phong phú ca kênh L∃ng thông tin có th∃c truyn trong thi gian truyn t. Center for Excellence in Management Development                    M∃t i m∃t #in thoi Th in t Bài báo Cao Thp # phong phú ca kênh Tình trng # Phong phú ca Kênh # Phong phú ca Kênh Truyn t Nguyn Hu Lam, Ph. D. Email: lam@ueh.edu.vn 9 Hành vi T chc Center for Excellence in Management Development                    # Phong phú ca Kênh # Phong phú ca Kênh L∀p i l∀p li Không l∀p li Báo cáo chính thc Th t% Bn ghi nh Di&n vn Son s∋n Tho lun Nhóm online Di&n vn Tr!c tip Email àm thoi M∀t i m∀t Ngun: Theo R. H. Lengel & D. L. Daft. “The Selection of Communication Media as an Executive Skill”. Academy of Management Executive. August 1988. p. 225-32. R. L. Daft & R. H. Lengel, “Organizational Information Requirements, Media Richness, and Structural Design” Managerial Science, May 1996. p. 554-72. Center for Excellence in Management Development                    Rào cn Truyn t Hiu qu Rào cn Truyn t Hiu qu Lc b S li dng thông tin ca ngi gi sao cho nó c yêu thích h/n bi ngi nhn. Lc b S li dng thông tin ca ngi gi sao cho nó c yêu thích h/n bi ngi nhn. Quá ti thông tin #iu kin trong ó0ng thông tin i vào vt quá n ng lc x lý ca m&t cá nhân. Quá ti thông tin #iu kin trong ó0ng thông tin i vào vt quá n ng lc x lý ca m&t cá nhân. Nhn thc có chn l!a Con ngi din d%ch m&t cách có ch−n la nhng gì h− thy trên c/ s ca nhng li ích, kinh nghim, ki∀n thc, và thái & ca h−. Nhn thc có chn l!a Con ngi din d%ch m&t cách có ch−n la nhng gì h− thy trên c/ s ca nhng li ích, kinh nghim, ki∀n thc, và thái & ca h−. Truyn t Nguyn Hu Lam, Ph. D. Email: lam@ueh.edu.vn 10 Hành vi T chc Center for Excellence in Management Development                    Rào cn Truyn t Hiu qu Rào cn Truyn t Hiu qu Xúc cm Cm xúc ca ngi nhn ti thi im nhn thông ip s1 nh hng ∀n cách thc mà2∋()p c din d%ch. Xúc cm Cm xúc ca ngi nhn ti thi im nhn thông ip s1 nh hng ∀n cách thc mà2∋()p c din d%ch. Ngôn ng T. ng có ý ngh+a khác nhau i vi nhng ngi khác nhau. Ngôn ng T. ng có ý ngh+a khác nhau i vi nhng ngi khác nhau. Lo s∃ trong truyn t C ng th3ng, lo l∗ng thái quá v truyn t bng li ho∃c bng v n bn ho∃c c hai. Lo s∃ trong truyn t C ng th3ng, lo l∗ng thái quá v truyn t bng li ho∃c bng v n bn ho∃c c hai. Center for Excellence in Management Development                    Khác bit Truyn t gia Nam và N Khác bit Truyn t gia Nam và N Nam N