Bài viết này được rút ra từ chuỗi khảo sát nhằm phục vụ cho hoạt động đánh giá kiểm định chất lượng tại một trường đại học. Các con số thu thập được có một ý nghĩa nhất định cho việc xây dựng chuẩn đầu ra cũng như tái cấu trúc chương trình học của đơn vị. Đồng thời, với tính khách quan của nó (được soạn theo bộ Tiêu chí đánh giá kiểm định chất lượng giáo dục đại học của Bộ Giáo dục và Đào tạo) có thể xem như một minh họa áp dụng cho việc xây dựng bộ công cụ đánh giá kiểm định chất lượng giáo dục đại học.
Tạp chí KHOA HỌC ĐHSP TPHCM Số 34 năm 2012 _ ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG VIỆC ĐÁNH GIÁ TIÊU CHUẨN NGƯỜI HỌC Ở TRƯỜNG ĐẠI HỌC PHẠM THÚY HƯƠNG TRIÊU* TÓM TẮT Bài báo rút từ chuỗi khảo sát nhằm phục vụ cho hoạt động đánh giá kiểm định chất lượng trường đại học Các số thu thập có ý nghĩa định cho việc xây dựng chuẩn đầu tái cấu trúc chương trình học đơn vị Đồng thời, với tính khách quan (được soạn theo Tiêu chí đánh giá kiểm định chất lượng giáo dục đại học Bộ Giáo dục Đào tạo) xem minh họa áp dụng cho việc xây dựng công cụ đánh giá kiểm định chất lượng giáo dục đại học Từ khóa: đảm bảo chất lượng, tiêu chuẩn, người học, đánh giá ABSTRACT Quality assurance through assessment of students’ standards in university This article is extracted from series of assessment survey on the quality of education activities in a university It reveals the meaningful numbers for quantitative assessment, supporting researches on designing and developing outcomes then curricula of the university; and, by the way of its objective characteristic, as supposed by the writer, it could be used for illustration on building a tool kit for evaluation on higher education assessment and accreditation Keywords: quality assurance, standard, student, evaluation Dẫn nhập Kiểm định chất lượng (KĐCL) cần đến khái niệm tiêu chuẩn, để định mức sản phẩm quy trình sản xuất, làm sở so sánh, đánh giá hai tổ chức khác sử dụng tiêu chí đánh giá Đối với giáo dục đại học, việc kiểm định chất lượng mang lại cho cộng đồng, đặc biệt giới sinh viên đảm bảo chắn trường đại học chứng minh đáp ứng đầy đủ yêu cầu tiêu chí chất lượng giáo dục Từ đó, có sở để tin trường tiếp tục đạt yêu cầu tiêu chí đề Quá trình kiểm định * ThS, Trường Đại học Ngoại ngữ TPHCM 112 – Tin học giúp cho trường có hội tự phân tích đánh giá để có cải tiến chất lượng Một trường đại học công nhận sau Hội đồng kiểm tra đánh giá đạt yêu cầu Việc đánh giá sinh viên yếu tố quan trọng giáo dục đại học Kết đánh giá có ảnh hưởng sâu sắc đến nghề nghiệp tương lai sinh viên Vì thế, việc đánh giá phải thực cách chuyên nghiệp dựa sở nắm vững kiến thức trình thi cử kiểm tra Kết đánh giá thông tin để nhà trường biết hiệu việc giảng dạy hỗ trợ cho người học Trong phạm vi viết này, chọn kết thu từ việc khảo sát tiêu chuẩn Tạp chí KHOA HỌC ĐHSP TPHCM Phạm Thúy Hương Triêu _ “Người học”, trong10 tiêu chuẩn việc đảm bảo chất lượng trường đại học Quy trình thực việc đánh giá tiêu chuẩn “Người học” cần phải xem xét với tiêu chí sau: i) Được thiết kế để đánh giá việc đạt kết học tập dự kiến mục tiêu khác chương trình; ii) Phù hợp với mục đích đánh giá, đánh giá chẩn đốn, đánh giá q trình, hay đánh giá tổng kết; có văn tiêu chí chấm điểm; iii) Được thực người có hiểu biết vai trị việc đánh giá lộ trình học tập sinh viên, để đạt kiến thức kĩ cần thiết tương xứng với cấp nhận; có thể, việc đánh giá cần thực dựa phán đoán hai giám khảo trở lên; iv) Xem xét quy định liên quan đến thi cử để lường trước trường hợp tiêu cực xảy ra; v) Có quy định rõ ràng việc vắng thi, đau ốm hoàn cảnh cần xem xét khác; vi) Bảo đảm việc đánh giá bảo mật theo quy trình lãnh đạo nhà trường nêu rõ; vii) Được phận quản lí rà sốt thường xun để đảm bảo tính xác quy trình; viii) Người học cần thông báo rõ ràng chiến lược đánh giá sử dụng chương trình học, đợt thi phương pháp đánh giá khác áp dụng, yêu cầu người học tiêu chí chấm điểm áp dụng để đánh giá làm họ Mục đích viết minh họa cho việc đo lường định lượng hoạt động quy trình đảm bảo chất lượng trường đại học Chúng tơi trích lược từ luận văn tốt nghiệp Cao học “Xây dựng mô hình đảm bảo chất lượng giáo dục đại học Trường Đại học Ngoại ngữ - Tin học TPHCM” (Khóa 18, Ngành Giáo dục học, Khoa Tâm lí - Giáo dục, Trường Đại học Sư phạm TPHCM) kết khảo sát ý kiến đánh giá sinh viên đào tạo Trường Đại học Ngoại ngữ Tin học - TPHCM (HUFLIT) Tiêu chuẩn “Người học” soạn thảo nhằm mang lại đảm bảo quyền lợi cho sinh viên môi trường học tập Tiêu chuẩn gồm tiêu chí thức ban hành từ Bộ tiêu chí phụ bổ sung từ phía trường đại học q trình thực hoạt động đảm bảo chất lượng Kết khảo sát ý kiến sinh viên tiêu chuẩn “Người học” đảm bảo phản ánh tính khách quan cơng trình với tiêu chí quy trình bước (i – viii) nêu Kết nghiên cứu việc đánh giá tiêu chuẩn “Người học” 2.1 Mẫu nghiên cứu Đối tượng khảo sát sinh viên Trường Đại học Ngoại ngữ – Tin học TPHCM Tổng số sinh viên tham gia: 1127 + Giới tính: Khơng ghi: (0,2%); Nam: 245 (21,7%); Nữ: 880 (78,1%) 113 Số 34 năm 2012 Tạp chí KHOA HỌC ĐHSP TPHCM _ + Năm học: Không ghi: (0,8%); Năm 2: 298 (26,4%); Năm 3: 409 (36,3%); Năm 4: 411 (36,5%) + Ngành học (Khoa): Không ghi: 18 (1,6%); Quản trị kinh doanh: 150 (13,3%); Ngoại ngữ: 422 (37,4%); Quan hệ quốc tế: 278 (24,7%); Ngơn ngữ & Văn hóa phương Đông (NN&VHPĐ): 259 (23,0%) + Hộ khẩu: Không ghi: 88 (7,8%); Nông thôn: 399 (35,4%); Thành phố: 640 (56,8%) 2.2 Kết thực trạng việc đánh giá tiêu chuẩn “Người học” Kết khảo sát việc đánh giá tiêu chuẩn “Người học” thể bảng sau đây: Bảng Đánh giá chung tiêu chuẩn “Người học” Tiêu chuẩn 6: Người học Người học an tồn khn viên nhà trường Nhà trường tun truyền, giáo dục đạo đức, lối sống lành mạnh, tinh thần trách nhiệm, tôn trọng luật pháp, chủ trương, đường lối, sách Đảng Nhà nước nội quy nhà trường cho người học Người học hướng dẫn đầy đủ chương trình giáo dục quy chế đào tạo Bộ Giáo dục Đào tạo Người học tạo điều kiện hoạt động, tập luyện văn nghệ, thể dục thể thao Công tác rèn luyện trị, tư tưởng, đạo đức lối sống cho người học thực có hiệu Người học hướng dẫn đầy đủ quy định quy chế đào tạo Bộ Giáo dục Đào tạo Người học hướng dẫn đầy đủ việc kiểm tra đánh giá quy chế đào tạo Bộ Giáo dục Đào tạo Người học đảm bảo chế độ sách xã hội Cơng tác Đảng, đồn thể có tác dụng tốt việc rèn luyện trị, tư tưởng, đạo đức lối sống cho người học Nhà trường có hoạt động hỗ trợ hiệu nhằm tăng tỉ lệ người tốt nghiệp có việc làm phù hợp với ngành nghề đào tạo Nhà trường có biện pháp cụ thể, có tác dụng để 114 N % Thứ bậc 3,76 1,06 3,63 0,98 3,60 0,92 3,50 1,03 3,50 0,97 3,48 0,98 3,47 0,95 3,46 0,97 3,41 1,02 3,35 1,03 10 3,34 0,99 11 Phạm Thúy Hương Triêu Tạp chí KHOA HỌC ĐHSP TPHCM _ hỗ trợ việc học tập sinh hoạt người học Người học có khả tìm việc làm tự tạo việc làm sau tốt nghiệp Người học tham gia đánh giá chất lượng giảng dạy giảng viên kết thúc môn học Người học khám sức khoẻ theo quy định y tế học đường Người học tham gia đánh giá chất lượng đào tạo trường trước tốt nghiệp Trong năm đầu sau tốt nghiệp, số người tốt nghiệp tìm việc làm ngành đào tạo đạt yêu cầu Bảng cho thấy mục tiêu chuẩn “Người học” đánh giá theo thứ bậc từ cao đến thấp sau: - Các thứ bậc có điểm trung bình (TB) cao (khoảng điểm 3,76-3,48: mức độ Tốt) rơi vào mục công tác tuyên truyền: tư tưởng trị an ninh, đường lối chủ trương, giáo dục đạo đức lối sống, quy chế chun mơn/chương trình học: Người học an tồn khuôn viên nhà trường; nhà trường tuyên truyền, giáo dục đạo đức, lối sống lành mạnh, tinh thần trách nhiệm, tơn trọng luật pháp, chủ trương, đường lối, sách Đảng Nhà nước nội quy nhà trường cho người học; người học hướng dẫn đầy đủ chương trình giáo dục quy chế đào tạo Bộ Giáo dục Đào tạo; người học tạo điều kiện hoạt động, tập luyện văn nghệ, thể dục thể thao; công tác rèn luyện trị, tư tưởng, đạo đức lối sống cho người học thực có hiệu quả; người học hướng dẫn đầy đủ quy định quy chế đào tạo Bộ Giáo dục Đào tạo; người học hướng dẫn đầy đủ việc kiểm 3,24 1,02 12 3,22 1,16 13 3,17 1,03 14 3,17 1,18 15 3,07 1,07 16 tra đánh giá quy chế đào tạo Bộ Giáo dục Đào tạo - Các thứ bậc có điểm TB đánh giá cao (khoảng điểm 3,46-3,34: mức độ Khá tốt) đánh giá cho mục phương thức hiệu việc thực thi hoạt động bảo đảm quyền lợi người học: Người học đảm bảo chế độ sách xã hội; cơng tác Đảng, đồn thể có tác dụng tốt việc rèn luyện trị, tư tưởng, đạo đức lối sống cho người học; nhà trường có hoạt động hỗ trợ hiệu nhằm tăng tỉ lệ người tốt nghiệp có việc làm phù hợp với ngành nghề đào tạo; nhà trường có biện pháp cụ thể, có tác dụng để hỗ trợ việc học tập sinh hoạt người học; - Các mục cịn lại có điểm TB đánh giá thấp tiêu chuẩn (khoảng điểm 3,24-3,07: mức độ Khá) cho thấy SV mong muốn có thêm quyền tham gia đánh giá chất lượng đào tạo, chăm sóc y tế tốt Đặc biệt, SV mong muốn tìm việc sau tốt nghiệp: Người học có khả tìm việc / tự tạo việc làm sau tốt nghiệp; người học tham gia đánh giá chất lượng giảng dạy 115 Số 34 năm 2012 Tạp chí KHOA HỌC ĐHSP TPHCM _ giảng viên kết thúc môn học; người học khám sức khỏe theo quy định y tế học đường; người học tham gia đánh giá CLĐT trường trước TN; năm đầu sau tốt nghiệp, số người tốt nghiệp tìm việc làm ngành đào tạo đạt yêu cầu Kết khảo sát đánh giá tiêu chuẩn “Người học” cho thấy nhà trường xem việc giáo dục trị tư tưởng đạo đức vị trí hàng đầu phù hợp với chủ trương sách Đảng Nhà nước Ngồi ra, nhà trường tạo điều kiện môi trường học tập cho người học cách hiệu Đây điều đáng khích lệ trường đại học Việt Nam Tuy nhiên, việc áp dụng tiêu chí để phục vụ cho việc đánh giá đổi phương pháp học tập số kĩ chưa phát huy đầy đủ hiệu chúng 2.3 Kết so sánh việc đánh giá tiêu chuẩn “Người học” theo tham số nghiên cứu Do có nhiều mục tiêu chuẩn “Người học”, nên dùng điểm tổng cộng mục để so sánh tham số nghiên cứu thể bảng sau đây: Hộ Ngành học Năm học Bảng So sánh đánh giá tham số nghiên cứu tiêu chuẩn “Người học” Tham số nghiên cứu Sinh viên năm Sinh viên năm Sinh viên năm Quản trị kinh doanh Ngoại ngữ NN&VHPĐ Quan hệ quốc tế Nông thôn TB 56,84 54,42 52,69 52,93 54,72 56,62 52,05 ĐLTC 11,61 10,79 14,04 9,71 11,42 11,33 15,49 53,61 13,20 Thành thị 54,76 11,79 Bảng cho thấy tham số khách thể nghiên cứu có khác biệt ý nghĩa thống kê đánh giá việc thực tiêu chuẩn “Người học” sau: - Sinh viên năm đánh giá cao với điểm TB 56,84; sinh viên năm với điểm TB 54,42, sinh viên năm (54,42) thấp sinh viên năm (52,69); - Sinh viên ngành học thuộc Khoa NN&VHPĐ đánh giá việc thực tiêu chuẩn “Người học” cao với 116 F P 9,84 0,000 CYN 6,98 0,000 CYN 2,12 0,146 điểm TB 56,62, Khoa Ngoại ngữ (54,72), Khoa Quản trị kinh doanh (52,93) thấp Khoa Quan hệ quốc tế (52,05); - Sinh viên có hộ thành thị đánh giá việc thực tiêu chuẩn “Người học” trường cao sinh viên có hộ nông thôn Cụ thể điểm TB dành cho tiêu chuẩn “Người học” sinh viên có hộ thành thị 54,76 sinh viên có hộ nơng thơn 53,61 Kết luận Tạp chí KHOA HỌC ĐHSP TPHCM Phạm Thúy Hương Triêu _ Về việc thực tiêu chuẩn “Người học” trường đại học sinh viên đánh giá mức độ định lượng “ tốt” gồm mặt tư tưởng trị giáo dục đạo đức cho sinh viên; đánh giá mức độ “khá tốt” mặt phương thức hiệu việc thực thi hoạt động bảo đảm quyền lợi người học đánh giá “khá” mặt quyền tham gia đánh giá chất lượng đào tạo, chăm sóc y tế tốt mong muốn tìm việc làm sau tốt nghiệp Mặc dù có khác biệt ý nghĩa thống kê đánh giá việc thực tiêu chuẩn “Người học” trường tham số khách thể nghiên cứu: năm học, ngành học hộ khẩu, kết nghiên cứu cần thiết nhà trường việc tìm hiểu đáp ứng nhu cầu người học, nhằm đảm bảo nâng cao chất lượng giáo dục đại học TÀI LIỆU THAM KHẢO Phạm Xuân Thanh (2008), Hai cách tiếp cận đánh giá chất lượng trường đại học Hà Nội, Tài liệu Hội nghị quốc tế xếp hạng trường đại học, kiểm định xếp hạng, Đại học Quốc gia Hà Nội Lý Minh Tiên, Đoàn Văn Điều, Trần Thị Thu Mai, Đỗ Hạnh Nga Võ Văn Nam (2004), Kiểm tra đánh giá thành học tập học sinh trắc nghiệm khách quan, Nxb Giáo dục Abdulai Abukari (2010), Delivering higher education to meet local needs in a developing context: the quality dilemmas, Quality Assurance in Education, Vol 18 Iss: 3, pp.191 – 208, Emerald Asian University Network Quality - Assurance (2007), “Manual for the implementation of the Guidelines”, http://www.aunsec.org/site/upload/qa/QA_Manual.pdf John Brennan (2007), The multiple functions of evaluation and quality assessment, The Authors Volume compilation © Portland Press Ltd (Ngày Tòa soạn nhận bài: 19-7-2011; ngày chấp nhận đăng:15-02-2012) 117 ... trạng việc đánh giá tiêu chuẩn ? ?Người học? ?? Kết khảo sát việc đánh giá tiêu chuẩn ? ?Người học? ?? thể bảng sau đây: Bảng Đánh giá chung tiêu chuẩn ? ?Người học? ?? Tiêu chuẩn 6: Người học Người học an... quy trình đảm bảo chất lượng trường đại học Chúng tơi trích lược từ luận văn tốt nghiệp Cao học “Xây dựng mơ hình đảm bảo chất lượng giáo dục đại học Trường Đại học Ngoại ngữ - Tin học TPHCM”... trường việc tìm hiểu đáp ứng nhu cầu người học, nhằm đảm bảo nâng cao chất lượng giáo dục đại học TÀI LIỆU THAM KHẢO Phạm Xuân Thanh (2008), Hai cách tiếp cận đánh giá chất lượng trường đại học