Luận văn thạc sỹ dịch vụ bưu chính viễn thông với phát triển kinh tế xã hội ở nghệ an

1 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Cùng với phát triển sản xuất đời sống, bên cạnh sản phẩm hữu hình, nhu cầu dịch vụ xã hội không ngừng tăng lên Sự phát triển dịch vụ có vai trị thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội, mà trở thành tiêu chí đánh giá trình độ phát triển kinh tế Cùng với loại hình dịch vụ khác, dịch vụ bưu viễn thơng với tư cách loại hình dịch vụ đặc thù kinh tế có đóng góp to lớn nghiệp xây dựng bảo vệ Tổ quốc Kể từ đổi mới, ngành Bưu chính, viễn thơng Nghệ An có bước phát triển định, trở thành nhân tố thúc đẩy sản xuất kinh doanh phát triển không ngừng nâng cao đời sống nhân dân Để phục vụ đẩy đủ việc đẩy mạnh nghiệp CNH, HĐH địa bàn tỉnh Nghệ An bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế, ngành Bưu chính, viễn thơng Nghệ An cần tiếp tục đổi mới, hoàn thiện phát triển Tuy nhiên, bất cập chế sách, nguồn lực vốn, nhân lực cản trở phát triển phát huy vai trị dịch vụ bưu chính, viễn thơng địa bàn tỉnh Những vấn đề cần nghiên cứu để tìm giải pháp phù hợp nhằm thúc đẩy phát triển loại hình dịch vụ số lượng chất lượng sở tiếp thu, ứng dụng thành tựu khoa học, công nghệ đại, đáp ứng kịp thời nhu cầu ngày đa dạng khó tính chủ thể thụ hưởng loại hình dịch vụ Nhằm góp phần tạo điều kiện thuận lợi cho phát triển kinh tế xã hội tỉnh Nghệ An, tác giả lựa chọn vấn đề “Dịch vụ bưu chính, viễn thơng với phát triển kinh tế - xã hội Nghệ An” làm đề tài luận văn thạc sĩ 2 Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Vấn đề dịch vụ bưu viễn thơng cấp, ngành, doanh nghiệp, cá nhân Trung ương địa phương quan tâm nghiên cứu, có nhiều cơng trình nghiên cứu, nhiều đề tài, viết đề cập đến vấn đề Trên địa bàn Tỉnh Nghệ An, có cơng trình nghiên cứu cơng bố dịch vụ bưu chính, viễn thơng “Qui hoạch phát triển Bưu viễn, thơng tỉnh Nghệ An đến năm 2020” Sở Bưu Viễn thơng tỉnh Nghệ An số đề tài tiến sĩ, thạc sĩ Tuy nhiên, cơng trình chủ yếu đề cập tới phương diện kỹ thuật Bưu viễn thơng Một số đề tài khác nghiên cứu chế quản lý doanh nghiệp bưu viễn thơng, sản xuất kinh doanh, cơng tác hạch tốn kế tốn với tư cách nội dung ứng dụng phục vụ cho nhiệm vụ phát triển kinh tế xã hội Nghệ An phục vụ nhiệm vụ sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Cho đến chưa có cơng trình giác độ kinh tế trị nghiên cứu vai trị dịch vụ bưu chính, viễn thơng phát triển kinh tế - xã hội địa bàn tỉnh Mục đích, nhiệm vụ luận văn Mục đích luận văn Trên sở làm rõ vấn đề lý luận thực tiễn dịch vụ bưu viễn thơng, phân tích đánh giá thực trạng dịch vụ bưu viễn thơng tỉnh Nghệ An tác động phát triển kinh tế xã hội tỉnh, từ đề xuất định hướng giải pháp chủ yếu nâng cao hiệu hoạt động loại hình dịch vụ góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội địa bàn tỉnh Nhiệm vụ luận văn Để đạt mục đích nói trên, nhiệm vụ luận văn tập trung vào nội dung sau: - Làm rõ vấn đề lý luận chủ yếu dịch vụ bưu viễn thơng phát triển kinh tế xã hội nói chung tỉnh Nghệ An nói riêng - Nghiên cứu kinh nghiệm phát triển dịch vụ bưu viễn thơng số địa phương để rút học cho tỉnh Nghệ An - Phân tích, đánh giá thực trạng phát triển dịch vụ bưu viễn thơng Nghệ An tời gian qua, tác động loại hình dịch vụ phát triển kinh tế xã hội Nghệ An thời gian qua, tìm thành cơng, hạn chế nguyên nhân hạn chế - Đề xuất phương hướng giải pháp chủ yếu thúc đẩy phát triển dịch vụ bưu viễn thơng phục vụ phát triển kinh tế - xã hội tỉnh Nghệ An đến năm 2010 tầm nhìn đến năm 2020 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu luận văn Đối tượng nghiên cứu luận văn nghiên cứu dịch vụ bưu viễn thơng với tư cách loại hình dịch vụ yếu tố kinh tế - xã hội có liên quan địa bàn tỉnh Nghệ An Phạm vi nghiên cứu Trên góc độ khoa học kinh tế trị, luận văn tập trung nghiên cứu vấn đề lý luận có liên quan đến nội dung phát triển dịch vụ bưu viễn thơng địa bàn tỉnh Nghệ An yếu tố kinh tế - xã hội địa bàn tỉnh Nghệ An có liên quan đến phát triển dịch vụ bưu viễn thơng Về thời gian: Từ năm 2000 đến Cơ sở phương pháp luận phương pháp nghiên cứu Cơ sở phương pháp luận luận văn giới quan, phương pháp luận chủ nghĩa Mác - Lênin bao gồm chủ nghĩa vật biện chứng chủ nghĩa vật lịch sử Luận văn sử dụng phương pháp truyền thống kinh tế trị Mác - Lênin trừu tượng hóa khoa học, phương pháp lơ gíc gắn với lịch sử, hệ thống hoá, thống kê thu thập số liệu, điều tra khảo sát, phân tổ, phân tích, tổng hợp, so sánh nhằm tiếp cận đối tượng nghiên cứu cách có hệ thống Đóng góp luận văn - Làm rõ thêm số vấn đề lý luận dịch vụ bưu viễn thơng - Trên sở nghiên cứu, khảo sát, kế thừa chọn lọc tài liệu có liên quan phục vụ việc nghiên cứu nội dung theo yêu cầu nhiệm vụ luận văn Từ phân tích, đánh giá làm rõ yếu tố kinh tế - xã hội tỉnh Nghệ An có tác động ảnh hưởng đến phát triển dịch vụ bưu viễn thơng địa bàn tác động ảnh hưởng trở lại dịch vụ bưu viễn thông địa bàn phát triển kinh tế - xã hội - Rút hạn chế, xúc cần tháo gỡ, đề xuất định hướng giải pháp chủ yếu thúc đẩy phát triển dịch vụ bưu viễn thơng nhằm thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội tỉnh Nghệ An đến năm 2010 2020 Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận danh mục tài liệu tham khảo, nội dung luận văn gồm chương, tiết Chương MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ DỊCH VỤ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG ĐỐI VỚI SỰ PHÁT TRIỂN KINH TẾ - XÃ HỘI 1.1 KHÁI NIỆM, ĐẶC ĐIỂM, VAI TRỊ CỦA DỊCH VỤ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG 1.1.1 Khái niệm dịch vụ bưu viễn thông 1.1.1.1 Quan điểm chung dịch vụ Dịch vụ khái niệm sử dụng rộng rãi tài liệu kinh tế Tuy nhiên, nội hàm dịch vụ hiểu với nghĩa khác Trong Bách khoa tồn thư xơ viết lớn, dịch vụ hiểu, thứ nhất, hình thái lao động phi sản xuất, quan hệ kinh tế-xã hội thể tiêu dùng thu nhập, thứ hai, hoạt động có mục đích định tồn hình thái hiệu có ích lao động [40] Đây quan niệm phổ biến thời ky kinh tế vật, phủ nhận kinh tế thị trường chủ nghĩa xã hội, từ đó, gây cản trở cho phát triển ngành dịch vụ Những quan điểm gần khắc phục tính phiến diện quan niệm kể Trong Từ điển kinh tế Megabook.ru, dịch vụ hiểu công việc thực theo đơn đặt hàng không tạo sản phẩm có hình thái độc lập [41] Trong Từ điển thuật ngữ kinh tế, dịch vụ dạng hoạt động, cơng việc, mà q trình thực chúng khơng tạo sản phẩm vật chất có hình thái vật thể mới, làm cho sản phẩm có tạo thay đổi chất Đó cải cung cấp khơng phải hình thái vật, mà hình thái hoạt động [42] Từ quan điểm trên, thấy điểm chung quan niệm dịch vụ coi dịch vụ kết có ích dạng lao động đặc thù Kết biểu hình thái phi vật thể hay vơ hình Trong tác phẩm “Các học thuyết giá trị thặng dư”, C Mác sử dụng thuật ngữ “sự phục vụ” để thể khái niệm dịch vụ Theo đó, hiểu dịch vụ hiệu có ích lao động cụ thể tồn hình thái sản phẩm vơ hình [19, tr.204 - 219, 573 - 591] Như vậy, dịch vụ loại hình sản phẩm đặc thù lao động, hiệu có ích lao động cụ thể, tồn hình thái phi vật thể Những đặc điểm chủ yếu dịch vụ so với sản phẩm lao động hữu hình bao gồm: Thứ nhất, dịch vụ sản phẩm vơ hình Sản phẩm hữu hình dễ dàng định lượng tiêu chuẩn hóa Còn kết hoạt động dịch vụ, cảm nhận, đánh giá, khó lượng hố khơng tách riêng hình thái vật Phần lớn công việc người làm dịch vụ thường biến làm xong, để lại dấu vết hay giá trị để sau cho ta nhận số lượng dịch vụ ngang Kết số dịch vụ định tồn giá trị sử dụng có hình thái độc lập tách khỏi người sản xuất người tiêu dùng, trì tồn tại, lưu thông khoảng thời gian sản xuất tiêu dùng tác phẩm nghệ thuật, Nhưng, thực ra, giá trị sử dụng chúng thân yếu tố vật chất sản phẩm tồn độc lập đó, mà “cái hồn” tác phẩm đó, thể đẹp, hay mà người tiêu dùng cảm thụ Cũng có dịch vụ phải có sản phẩm vật chất kèm theo, làm trung gian, dịch vụ cung ứng bữa ăn máy bay hay xe lửa, dịch vụ cho thuê nhà thân dịch vụ vơ hình Thứ hai, phần lớn dịch vụ sản xuất tiêu dùng đồng thời, nên dịch vụ khơng thể tích luỹ, để dành Sản phẩm hiệu vật tách rời sản xuất với tiêu dùng, tích trữ kho, dịch vụ thường sản xuất đến đâu tiêu dùng đến đấy, khơng tiêu dùng bỏ phí dịch vụ khơng thể tích trữ, để dành Ví dụ, xe chở khách, người lái xe tạo di chuyển đến đâu hành khách hưởng thụ đến Nếu xe có chỗ mà có người ngồi ba chỗ cịn lại bị bỏ phí, để dành cho lần sau Thứ ba, chất lượng dịch vụ phụ thuộc nhiều vào tiếp xúc trực tiếp hay tương tác người cung cấp dịch vụ người thụ hưởng dịch vụ Sản phẩm vật đánh giá thông qua tiêu chuẩn cụ thể chất lượng mà khơng cần có tiếp xúc trực tiếp người sản xuất người tiêu dùng Còn chất lượng dịch vụ phụ thuộc nhiều vào giao tiếp, thái độ lực đáp ứng kịp thời nhu cầu khách hàng, đem lại hài lòng thiện cảm khách hàng người phục vụ Trong kinh tế thị trường, nhiều loại hình dịch vụ trở thành hàng hoá Bên cạnh hàng hố vật, thị trường cịn có hàng hóa vơ hình hay dịch vụ, dịch vụ bác sĩ, giáo viên, luật sư, v.v Giá trị sử dụng dịch vụ đáp ứng nhu cầu người mua Để tạo dịch vụ cần tới chi phí lao động định Những người làm dịch vụ cần nhận thu nhập tiền từ hoạt động dịch vụ mình, đồng người thụ hưởng dịch vụ tiền để hưởng thụ dịch vụ Việc mua dịch vụ hồn tồn khơng khác chi tiền mua loại hàng hóa khác, vậy, dịch vụ có giá trị trao đổi Căn chủ yếu để xác định giá thị trường dịch vụ chi phí sản xuất chúng Khi lực lượng sản xuất chưa phát triển, sản phẩm mang hình thái vật thể nông sản, sản phẩm ngành công nghiệp… có vai trị tảng trực tiếp đời sống xã hội, việc sản xuất chúng quan tâm hàng đầu xã hội Theo phát triển lực lượng sản xuất, số lượng chủng loại sản phẩm phi vật thể tăng dần, có vai trị khơng đáp ứng nhu cầu tiêu dùng cá nhân ngày tăng xã hội, mà cịn có tác động ngày lớn tới ngành sản xuất sản phẩm vật thể Vì vậy, tốc độ phát triển hoạt động dịch vụ có xu hướng tỷ lệ thuận với trình độ phát triển sản xuất xã hội, ngành dịch vụ hình thành mở rộng khơng ngừng tác động phân cơng lao động xã hội Ngày có nhiều cách phân loại dịch vụ Theo nguồn gốc hình thành sản phẩm dịch vụ phân loại theo ngành, lĩnh vực dịch vụ giao thông vận tải, thông tin liên lạc, thương mại, y tế, giáo dục, du lịch, tài ngân hàng, quản lý nhà nước … Theo tính chất kinh tế - xã hội dịch vụ kinh tế thị trường phân biệt dịch vụ có tính chất thị trường dịch vụ có tính chất phi thị trường Dịch vụ có tính chất phi thị trường dịch vụ cung cấp miễn phí với giá thấp mức khơng bù đắp chi phí tạo chúng Sản xuất, kinh doanh dịch vụ tác động lẫn chặt chẽ; dịch vụ điều kiện để phát triển sản xuất, kinh doanh Sự phát triển dịch vụ hợp lí, có chất lượng cao biểu kinh tế phát triển xã hội văn minh Do ý nghĩa kinh tế, xã hội to lớn nên hoạt động dịch vụ trở thành lĩnh vực kinh tế quan trọng, có vị trí lớn cấu kinh tế quốc gia phát triển Ví dụ, EU (2006) dịch vụ chiếm 70,6 % GDP; Xingapo (2007)68,8%; Hồng Kông (2007) - 91,7%; Mỹ (2007) - 79%, Nhật Bản (2007) 72% [43] 10 Dịch vụ hoạt động cần thiết, tất yếu nẩy sinh từ yêu cầu hoạt động sản xuất kinh doanh, quản lý xã hội nhu cầu đời sống người Dịch vụ sản xuất điều kiện nhằm phục vụ hoạt động xã hội đời sống người Các sản phẩm dịch vụ hàng hoá mua bán trao đổi thị trường Dịch vụ vừa nguyên nhân, vừa kết trình hoạt động sản xuất kinh doanh Xã hội phát triển cao lĩnh vực sản xuất dịch vụ có xu hướng phát triển ngày tăng Trong kinh tế thị trường đại, kinh tế tri thức, GDP cấu lao động xã hội, cấu kinh tế quốc dân, dịch vụ phận hàng hóa vơ hình ngày chiếm tỷ trọng cao Dịch vụ nguồn cải vô tận, làm cho dân giàu, nước mạnh, xã hội công bằng, dân chủ, văn minh 1.1.1.2 Khái niệm loại hình dịch vụ bưu chính, viễn thơng Khái niệm dịch vụ bưu viễn thơng Dịch vụ bưu viễn thơng bao gồm dịch vụ bưu dịch vụ viễn thơng Bưu phận ngành bưu điện phụ trách việc chuyển thư từ, báo chí, tiền bạc, bưu kiện Dịch vụ bưu ban đầu dịch vụ tải nội dung thông tin thông qua phương tiện bì thư, ấn phẩm Theo phát triển ngành bưu chính, dịch vụ bưu ngày mở rộng bao gồm dịch vụ chuyển bưu phẩm, bưu kiện hàng hố thơng qua phương tiện vận chuyển sức người, động vật máy móc khác… 87 thuê bao trả trước…; Trò chơi trực tuyến; Tổ chức, kết nối mạng doanh nghiệp với mạng đường trục; Qui hoạch, cấp phép hệ thống WiMax, 3G; Công nghệ IP TV, RFID, mạng ubiquitous, home networking Nghiên cứu xây dựng, hoàn thiện hệ thống tiêu chuẩn Ngành vấn đề cụ thể lĩnh vực truyền thông gồm thiết bị truyền hình, phát đáp ứng yêu cầu chống can nhiễu, đảm bảo chất lượng Lĩnh vực CNTT g#m phần cứng, phần mềm Chuyển đổi tiêu chuẩn Ngành sang quy chuẩn Việt Nam Hoàn thiện, bổ sung tiêu chuẩn viễn thơng, truyền dẫn phát sóng đảm bảo chống can nhiễu, phục vụ kết nối mạng, đảm bảo chất lượng dịch vụ Nâng cao lực ứng dụng phát triển bưu viễn thơng cơng nghệ thơng tin Tun truyền, phổ biến sách Nhà nước đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin truyền thông, đầu tư thu hút đầu tư cho lĩnh vực bưu viễn thơng cơng nghệ thơng tin, việc thực thi Chính phủ điện tử, công dân điện tử…áp dụng quy định tiêu chuẩn cụ thể đối tượng bắt buộc như: cán bộ, công chức, sinh viên… có sách khuyến khích ứng dụng cơng nghệ thơng tin đối tượng không bắt buộc Ưu tiên đầu tư sở vật chất cho số sở đào tạo công nghệ thông tin, nhằm tạo điều kiện cho công dân tiếp cận đến kiến thức kỹ sử dụng dịch vụ công nghệ thông tin Về ứng dụng CNTT, phấn đấu đến năm 2010 địa bàn tỉnh cung cấp cung cấp 60% dịch vụ hành cơng trực tuyến; 100% ngành, quan Đảng, quyền, đồn thể cấp tỉnh có trang thơng tin điện tử để cung cấp thơng tin, mẫu biểu hành liên quan tới chức năng, nhiệm vụ; 70% doanh nghiệp lớn địa bàn sử dụng xây dựng giao dịch thương mại điện tử; 50% chương trình đào tạo từ xa cung cấp qua mạng; tỷ lệ người sử dụng máy tính 30%; 100% lượng máy tính doanh nghiệp nối mạng, có 50% kết nối Internet 88 Cơng nghiệp CNTT phải phát triển đột phá, tập trung đầu tư chiều sâu, đổi công nghệ, phấn đấu đạt tốc độ tăng trưởng cao gấp 1,5-2 lần bình quân tốc độ tăng trưởng chung nước tăng dần doanh thu công nghiệp CNTT cách thúc đẩy loại hình doanh nghiệp làm vệ tinh sản xuất ứng dụng công nghệ thông tin… 3.2.5 Đổi tổ chức hoạt động dịch vụ bưu viễn thơng Theo lộ trình, năm 2007 Việt Nam hồn tất việc chia tách bưu viễn thơng hoạt động sản xuất kinh doanh phục vụ VNPT Bưu sau tách tổ chức thành pháp nhân độc lập hình thức Tổng Cơng ty Bưu Việt Nam, đơn vị trực thuộc cấp Bưu điện tỉnh, thành phố Tổng Công ty Bưu Việt Nam thành viên VNPT, kinh doanh đa ngành, bưu ngành kinh doanh chính; bảo đảm cung cấp dịch vụ bưu cơng cộng theo quy định Pháp lệnh Bưu viễn thơng nhiệm vụ bưu cơng ích khác Nhà nước giao Tổng cơng ty Bưu Việt Nam tiếp tục đầu tư thiết bị đại, cán đào tạo lại để cập nhật với dây chuyền cơng nghệ bưu đại, đồng thời mở mang thêm loại hình dịch vụ khác để xếp số lao động dôi dư không bố trí dây chuyền sản xuất Nhà nước tiếp tục có phân định rõ dịch vụ cơng ích kinh doanh để đảm bảo vừa phục vụ tèt nhiệm vụ cơng ích vừa đảm bảo sản xuất kinh doanh có hiệu Về việc chia tách bưu viễn thơng hoạt động VNPT không gây ảnh hưởng tới việc cung cấp dịch vụ cho khách hàng địa bàn tỉnh Nghệ An Trong trình hoạt động, Tổng cơng ty Bưu Việt Nam, Bưu điện tỉnh Nghệ An tiếp tục hỗ trợ kinh phí từ VNPT, bên cạnh đó, cịn phép kết hợp cung cấp dịch vụ cơng ích với dịch vụ thương mại, để đảm bảo thu bù chi vào năm 2010 Và tiến tới hoạt động có lãi sau từ đến năm chia tách Bên cạnh Tổng Cơng ty Bưu Việt Nam, mà trực tiếp kinh doanh địa bàn Bưu điện tỉnh Nghệ An, đơn vị chủ yếu kinh doanh lĩnh 89 vực bưu chính, có thêm doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ bưu khác tạo nên cạnh tranh sản xuất kinh doanh dịch vụ bưu địa bàn Các doanh nghiệp ban đầu có qui mơ nhỏ hoạt động linh hoạt có hiệu thường tập trung vào sản phẩm dịch vụ gọn, nhẹ, dễ thực Trong năm tới qui mô mở rộng, chất lượng dịch vụ nâng cao Đa dạng hoá sản phẩm, mở rộng thị trường Tăng cường thực có hiệu công tác tiếp thị quảng bá thương hiệu Thúc đẩy mở rộng thị trường chiều rộng, chiều sâu Mở rộng thị trường toàn tỉnh, trọng tới vùng sâu, vùng xa, vùng nông thôn thành thị; Tập trung phát triển dịch vụ Internet tốc độ cao, dịch vụ di động, dịch vụ băng thông rộng…Không ngừng mở rộng dịch vụ mạng cố định, di động, Internet Các dịch vụ triển khai mạng cố định bao gồm: Mở rộng lĩnh vực tư vấn, giải đáp thơng tin trọng lĩnh vực cơng nghiệp hố nông thôn, kỹ thuật nông nghiệp, lâm nghiệp, chăn nuôi, thuỷ sản…Các dịch vụ chuyển mạng giữ số (number portability) dịch vụ phân tách mạch vòng nội hạt (local loop unbundling) để mở rộng lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ tạo mơi trường cạnh tranh bình đẳng Dịch vụ giải trí (1900), thương mại (1800) Phối hợp với ngân hàng mở dịch vụ toán qua điện thoại Các dịch vụ mạng di động gồm có: Tra cứu thơng tin trực tuyến đồ, thơng tin kinh tế - xã hội, đào tạo… Thanh toán, mua bán trực tuyến, đăng ký, đặt chỗ…Giải trí online, game, xem phim, nghe nhạc, thảo luận nhóm…Roaming mạng di động công nghệ Truyền liệu, truy nhập Internet Các dịch vụ cơng ích nh# cảnh báo thiên tai, phòng chống dịch bệnh…Các dịch vụ Internet bao gồm: Truy nhập Internet băng rộng Truy nhập Internet không dây Các ứng dụng cơng nghệ thơng tin hành chính, thương mại điện tử, đào tạo từ xa, y tế từ xa…Thực phổ cập dịch vụ Internet Cung cấp dịch vụ điểm 90 bưu điện văn hoá xã Tổ chức hoạt động sản xuất kinh doanh thực nhiệm vụ cơng ích bưu viễn thông, đảm bảo cung cấp dịch vụ đa dạng theo tiêu chuẩn quốc tế Triển khai đạo thực có hiệu mục tiêu, nhiệm vụ dịch vụ bưu viễn thơng cơng ích, dịch vụ cộng đồng dịch vụ giá trị gia tăng khác Khuyến khích phát triển dịch vụ điện tử, phần mềm tin học Đẩy mạnh tốc độ phát triển BCVT-CNTT bình quân năm, tăng tỉ trọng doanh thu, trọng cơng nghệ phần mềm Sử dụng tốt lợi nguồn nhân lực trẻ, thông minh, tiềm phát triển công nghệ phần mềm, công nghiệp điện tử địa phương Mở rộng phát triển thị trường bưu viễn thơng đến thành phần dân cư, doanh nghiệp, tổ chức trị xã hội Hợp tác nhiều hình thức liên doanh, liên kết, nước, ngồi nước tạo nhảy vọt nhanh chóng thị trường dịch vụ bưu viễn thơng Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp kinh doanh loại dịch vụ địa bàn tỉnh, ngoại tỉnh, nước Phát triển hợp lý theo vùng mạng lưới hạ tầng dịch vụ bưu viễn thơng Cần phân chia theo ba vùng theo ba phương án, triển khai đồng bộ, hợp lý chuyển mạch, truyền dẫn, mạng di động, mạng ngoại vi Các phương án phát triển sau: Phương án phát triển vùng trung tâm: Bao gồm Thành phố Vinh thị xã Cửa Lò Đây khu vực đô thị, tập trung đông dân, trung tâm kinh tế, văn hóa tồn tỉnh Định hướng phát viễn thông cung cấp nhiều dịch vụ đa dạng đảm bảo mỹ quan mạng viễn thông Mạng viễn thông tiểu vùng cần đại, băng thơng rộng thoả mãn nhu cầu giải trí ngầm hoá mạng nội hạt Truyền dẫn cần thoả mãn nhu cầu cung cấp dịch vụ cơng mạng Chính phủ điện tử kết nối sở ban ngành tỉnh Phương án phát triển vùng đồng bằng: Bao gồm huyện Đô Lương, Nam Đàn, Hưng Nguyên, Nghi Lộc, Diễn Châu, Quynh Lưu, Yên Thành, 91 khu vực phát triển nông nghiệp, công nghiệp, thu hút nhiều dự án đầu tư Vùng cần xây dựng mạng truy nhập quang đến khu công nghiệp, tăng cường hệ thống tổng đài, phủ sóng di động tồn vùng Phương án phát triển vùng đồi núi: Bao gồm 10 huyện Thanh Chương, Ky Sơn, Tương Dương, Con Cuông, Anh Sơn, Tân Ky, Quế Phong, Quy Châu, Quy Hợp, Nghĩa Đàn Vùng cần đặc biệt trọng phát triển mở rộng độ phủ mạng lưới phổ cập dịch vụ viễn thơng cung cấp dịch cơng ích Phát triển hợp lý theo cấu trúc mạng hạ tầng dịch vụ bưu viễn thơng Giữ ngun cơng nghệ tại, công nghệ lõi mạng (phần chuyển mạch), nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho mở rộng mạng, giảm chi phí đầu tư, phát triển tăng nhanh số thuê bao điện thoại cố định Internet Đồng thời triển khai mơ hình mạng NGN cho th bao phát triển cung cấp dịch vụ Công nghệ chuyển mạch kênh thay công nghệ NGN với ưu điểm công nghệ tiên tiến, đáp ứng cho giai đoạn sau năm 2010, khai thác mạng lưới hiệu tạo điều kiện giảm giá thành dịch vụ, với dung lượng tốc độ truy nhập cao, giải pháp tối ưu để cung cấp dịch vụ băng rộng dịch vụ ứng dụng cơng nghệ thơng tin, giải trí…, cho phép sử dụng hiệu đường truyền giảm chi phí đầu tư tỷ lệ sử dụng cao Thực thay dần công nghệ công nghệ mạng NGN từ 2008 - 2015 điều chuyển thiết bị Thành phố Vinh cho huyện tiến hành thay thiết bị từ 2009 Tiến hành tái đào tạo đội ngũ lao động Lựa chọn: Cơ sở hạ tầng mạng viễn thông doanh nghiệp tự đầu tư, xây dựng từ nguồn vốn doanh nghiệp, Nhà nước không cấp ngân sách, lựa chọn phương án doanh nghiệp tự định vào khả thực tế, nhu cầu thị trường phát triển cơng nghệ Có thể lựa chọn phương án phương án có tính khả thi cao Riêng Thành phố 92 Vinh trung tâm văn hoá - kinh tế - xã hội vùng cần nhanh chóng ứng dụng cơng nghệ đại, nên điều chuyển thiết bị công nghệ cũ TDM huyện thay dần thiết bị NGN Đề án phát triển Thành phố Vinh trở thành trung tâm kinh tế - văn hoá vùng Bắc Trung Bộ Chính phủ phê duyệt, mạng viễn thông Thành phố Vinh đảm bảo yêu cầu nút trung chuyển toàn vùng, lực chuyển mạch cao, đại, đường truyền tốc độ lớn có khả dự phòng tốt 3.2.6 Đẩy mạnh đào tạo phát triển nguồn nhân lực thu hút nhân tài Tỉnh doanh nghiệp địa bàn cần tập trung thực tốt công tác đào tạo nguồn nhân lực, đặc biệt công tác đào tạo cán quẩn lý nhà nước, quản lý sản xuất kinh doanh, cán kỹ thuật chun ngành bưu viễn thơng, cơng nghệ thông tin Đào tạo bồi dưỡng đáp ứng số lượng chất lượng Phấn đấu sau năm 2010, đạt tiêu suất, chất lượng lao động phục vụ bưu viễn thơng ngang trình độ nước tiên tiến khu vực, đến năm 2015 ngang trình độ nước tiên tiến giới Chú trọng công tác đào tạo, thu hút nguồn nhân lực cho ứng dụng bưu viễn thơng công nghệ thông tin lĩnh vực sản xuất kinh doanh, thúc đẩy phát triển thị trường bưu viễn thông, CNTT địa phương Đẩy mạnh việc dạy ứng dụng CNTT truyền thông trường phổ thông, chuyên nghiệp, dạy nghề; tăng cường công tác quản lý nhà nước sở đào tạo công nghệ thông tin truyền thông; xây dựng sở vật chất, bố trí giáo viên, triển khai thực dạy tin học trường trung học phổ thông, tất cấp, ngành; Thực quy định bắt buộc cán bộ, công chức, viên chức sử dụng phương tiện CNTT truyền thông công việc khai thác, cập nhật, chia sẻ thông tin; ứng dụng CNTT truyền thông cải cách thủ tục hành Huy động nguồn vốn doanh nghiệp nhà nước, doanh nghiệp cổ phần, tư nhân, vốn ngân sách nhà nước nhân dân cho nghiệp phát triển CNTT truyền thơng 93 Có qui hoach tổ chức thực có hiệu quy hoạch phát triển nguồn nhân lực bưu viễn thơng Nâng cao nhận thức, vai trị, vị trí bưu viễn thông công nghệ thông tin trongấcc cấp, ngành Nâng cao lực sử dụng bưu viễn thông CNTT cho cán bộ, công chức Sở thông tin truyềng thông, lãnh đạo sở, ngành huyện, thành, thị, cho tổ chức, cá nhân tham gia hoạt động kinh doanh bưu viễn thông, công nghệ thông tin (doanh nghiệp); Cho tổ chức, cá nhân sử dụng dịch vụ bưu viễn thông công nghệ thông tin (người sử dụng) Bằng hình thức tổ chức tuyên truyền phổ biến pháp luật, tuyên truyền sử dụng Internet phương tiện thông tin đại chúng; m# lớp bồi dưỡng nghiệp vụ, tổ chức hội thảo chuyên đề, tổ chức hội chợ, triển lãm…Phát động phong trào xoá mù bưu viễn thơng CNTT Thanh niên, Phụ nữ, Cựu chiến binh, Hội nông dân Đánh giá kết đào tạo kỹ thuật viên, công nhân kỹ thuật bưu viễn thơng, khả đáp ứng u cầu phát triển bưu viễn thơng Nghệ An năm qua xây dựng thực giải pháp đào tạo, sách thu hút nguồn nhân lực bưu viễn thơng trình độ cao Xây dựng thực giải pháp đào tạo ngắn hạn nguồn nhân lực, xây dựng, nâng cấp trung tâm đào tạo bưu viễn thơng - CNTT tỉnh Phối hợp với trường đại học, cao đẳng, trung học chuyên nghiệp, dạy nghề Mở rộng quy mơ, đa dạng hóa loại hình, xã hội hóa mạnh mẽ hoạt động đào tạo bưu viễn thơng CNTT Nâng cấp Trung tâm bưu viễn thơng xây dựng thành Trung tâm đào tạo phát triển bưu viễn thơng CNTT ứng dụng cao, sở vật chất đại, chương trình đào tạo tiên tiến, đào tạo nước, hợp tác đào tạo quốc tế Chủ động xây dựng, thực quy hoạch nguồn nhân lực bưu viễn thơng cơng nghệ thơng tin tỉnh Tăng cường đào tạo chuyên ngành điện tử viễn thông trường Đại học kỹ thuật địa bàn 94 Mở rộng quan hệ hợp tác nước quốc tế đào tạo nguồn nhân lực bưu viễn thơng CNTT, trọng đào tạo nguồn nhân lực có trình độ cao cơng nghệ quản lý Xây dựng chương trình nội dung cụ thể triển khai lớp học bổ túc thường xuyên, lớp nâng cao cán máy quản lý Nhà nước doanh nghiệp Xây dựng thực chương trình đào tạo nâng cao tay nghề, đào tạo cơng nhân bưu viễn thông CNTT đạt tiêu chuẩn cao, hướng tới xuất lao động Đổi mới, xếp có hiệu tổ chức máy doanh nghiệp nhà nước địa bàn, nâng cao lực cạnh tranh, chủ động hội nhập Chỉ đạo doanh nghiệp hoàn thiện mơ hình tổ chức theo mơ hình Tập đồn, mơ hình cơng ty mẹ cơng ty con…nhằm nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp điều kiện Việt Nam thành viên Tổ chức Thương mại giới WTO Việc ứng dụng công nghệ thông tin, thương mại điện tử dịch vụ tài nảy sinh vấn đề nguồn nhân lực việc kế hoạch hóa nguồn nhân lực yếu tố thiết yếu q trình đổi bưu Do cần trọng trình độ nguồn nhân lực, số lượng nguồn nhân lực nguồn cung ứng nguồn nhân lực tương lai Người lao động phải có kiến thức tổng quát đặc thù riêng ngành kinh doanh dịch vụ bưu viễn thơng, có trình độ tin học sử dụng phần mềm ứng dụng bưu Đối với nhân viên giao dịch phải có kỹ bán hàng, kỹ maketing, giao tiếp Tạo điều kiện phát huy hết tiềm năng, bồi dưỡng hoàn thiện kiến thức, nâng cao kỹ cơng tác bưu nhân viên Phối hợp với trường chuyên ngành mở lớp tập huấn cập nhật thêm kiến thức công tác ngành bưu địng thời doanh nghiệp cần phối hợp cơng tác đào tạo với sách chế độ đãi ngộ giữ chân nhân viên giỏi Cần tiến hành đào tạo phát triển nguồn nhân lực địa phương thông qua sở, trường đào tạo chuyên ngành bưu Lựa chọn 95 trường đại học, cao đẳng, trung học chuyên nghiệp trường có chun ngành phù hợp gần với cơng tác bưu để phối hợp đào tạo bưu viễn thơng Các doanh nghiệp phối hợp tuyển dụng, đào tạo, lương, đãi ngộ để trì đội ngũ nhân viên giỏi nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh tính cạnh tranh có doanh nghiệp nước ngồi tham gia vào thị trường bưu Để đạt mục tiêu mở rộng cung cấp dịch vụ nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh cần bổ sung thêm kiến thức tin học ứng dụng kinh doanh Đổi hoạt động sản xuất kinh doanh bưu theo nâng cao hiệu suất lao động làm việc lĩnh vực bưu chính, có chế độ tuyển dụng hợp lý sở hiệu quả, xây dựng chế độ sát hạch, thưởng phạt để khuyến khích tăng suất lao động Tiểu kết chương Dịch vụ bưu phát triển theo xu hướng ứng dụng phổ biến công nghệ thông tin tất khâu quản lý khai thác phát triển dịch vụ, quản lý nguồn nhân lực, có đổi nhiều mặt, hoạt động theo quy luật cạnh tranh, mở cửa thị trường Xu hướng dịch vụ viễn thông tồn mạng riêng rẽ cho dịch vụ, mạng điện thoại di động bước vào 3G, cáp quang hóa mạng nội hạt Công nghệ dịch vụ viễn thông Việt Nam Nghệ An phát triển theo xu hướng tiên tiến giới Xu hướng xuất phát triển nhanh chóng địa bàn tỉnh Nghệ An nhiều doanh nghiệp nước giới sản xuất kinh doanh hầu hết loại dịch vụ bưu viễn thơng Điện thoại di động tăng trưởng mạnh khu vực nông thôn, người dân sử dụng dịch vụ viễn thơng gia đình Phát triển dịch vụ bưu viễn thơng phải dựa vào đường lối, chủ trương sách chung Đảng, Nhà nước Qui hoạch phát triển dịch vụ bưu viễn thông phải dựa vào qui hoạch phát triển kinh tế - xã hội, nằm xu hội tụ với công nghệ, đồng với phát triển sở hạ tầng kinh tế - xã hội tạo điều kiện để phát triển ngành kinh tế khác, đóng góp vào 96 tăng trưởng kinh tế ngành, địa phương Phát huy tính tự chủ, sáng tạo, xố độc quyền, nâng cao chất lượng, đảm bảo an ninh, an tồn thơng tin, sử dụng hiệu Quỹ dịch vụ bưu viễn thơng cơng ích Thực mục tiêu đại, hiệu quả, an toàn, tin cậy, cạnh tranh, phát huy nguồn lực, vốn, nhân lực, suất chất lượng, giảm giá thành, an toàn mạng lưới, đầu tư công nghệ phù hợp, tăng phát triển điện thoại, Internet, đạt vượt tiêu doanh thu, tăng tiêu chất lượng chung toàn ngành Tổ chức phát triển bưu theo hướng xây dựng bưu cục đến khu dân cư, điểm du lịch, khu công nghiệp, phát triển điểm đại lý đa dịch vụ phát triển bưu thành ngành đem lại lợi nhuận cao Phát triển viễn thông theo hướng xây dựng sở hạ tầng mạng lưới viễn thơng có cơng nghệ đại, hoạt động hiệu quả, an toàn tin cậy, phủ rộng đến tận vùng sâu, vùng xa Hình thành mạng lưới thơng tin có dung lượng lớn, tốc độ cao, sở hội tụ công nghệ dịch vụ viễn thông, tin học, truyền thông quảng bá ứng dụng phương thức truy nhập băng rộng tới tận hộ tiêu dùng bao gồm cáp quang, vô tuyến băng rộng, thông tin vệ tinh (VINASAT) v.v , làm tảng cho ứng dụng phát triển công nghệ thông tin, thương mại điện tử, lĩnh vực khác Cần thực giải pháp chế chế sách, quản lý nhà nước, phát triển nguồn vốn, phát triển hạ tầng, ứng dụng khoa học công nghệ, đổi tổ chức, đẩy mạnh đào tạo phát triển nguồn nhân lực để phát triển dịch vụ bưu chín viễn thơng địa nàn tỉnh Nghệ An 97 KẾT LUẬN Dịch vụ bưu viễn thơng có vai trò quan trọng phát triển kinh tế xã hội địa bàn tỉnh Nghệ An nói riêng nước nói chung Dịch vụ bưu viễn thơng tiếp tục cấp, ngành, doanh nghiệp, cá nhân Trung ương địa phương quan tâm nghiên cứu, nhiều cơng trình nghiên cứu, nhiều đề tài, viết tiếp tục đề cập đến vấn đề Đặc biệt điều kiện Việt Nam tham gia tổ chức thương mại giới WTO, bưu viễn thơng lĩnh vực đầu mở cửa hội nhập Với phạm vi nghiên cứu rộng, lại bối cảnh chuyển đổi chung kinh tế ngành, thực đề tài khó tác giả Tuy nhiên, với mong muốn nghiên cứu sâu có đóng góp định phát triển kinh tế xã hội địa phương doanh nghiệp thuộc lĩnh vực cơng tác mình, tác giả cố gắng để tổng hợp, phân tích vấn đề lý luận thực tiễn diễn bối cảnh địa bàn tỉnh Nghệ An doanh nghiệp bưu viễn thơng địa bàn tỉnh khác Tóm tắt nội dung luận văn gồm vấn đề sau: Thứ nhất, hệ thống hố lý luận dịch vụ bưu viễn thơng, tập trung nghiên cứu vấn đề lý luận có liên quan đến nội dung phát triển dịch vụ bưu viễn thơng địa bàn tỉnh Nghệ An yếu tố kinh tế - xã hội địa bàn tỉnh Nghệ An có liên quan đến phát triển dịch vụ bưu viễn thơng Trong có phân tích chi tiết nội dung khái niệm dịch vụ bưu viễn thơng, kinh nghiệm địa phương quan điểm phát triển dịch vụ bưu viễn thơng đại Thứ hai, nghiên cứu làm rõ nét thực trạng dịch vụ bưu viễn thơng, kinh tế xã hội tỉnh Nghệ An thời gian qua ảnh hưởng lẫn chúng phát triển dịch vụ bưu 98 viễn thơng kinh tế - xã hội tỉnh Nghệ An Nghiên cứu làm rõ tình hình đổi vấn đề đặt cần giải thực phát triển dịch vụ bưu viễn thơng, phát triển kinh tế xã hội tỉnh Nghệ An Thứ ba, số giải pháp kiến nghị nhằm thúc đẩy phát triển dịch vụ bưu viễn thơng, phát triển kinh tế - xã hội tỉnh Nghệ An đến năm 2010 2020 Phát triển dịch vụ bưu viễn thơng, phát triển kinh tế - xã hội tỉnh Nghệ An điều kiện chuyển đổi hội nhập kinh tế nước với kinh tế tồn cầu Có giải pháp thử nghiệm thực tế Nghệ An, số khác tham khảo kinh nghiệm từ tỉnh, có tính khả thi cho phát triển dịch vụ bưu viễn thơng, kinh tế - xã hội Nghệ An Tác giả cố gắng để đạt mong muốn theo mục đích nghiên cứu đề tài Tuy nhiên, phạm vi nghiên cứu rộng, vài hạn chế khác thân tác giả nên chắn kết đề tài nhiều khiếm khuyết Tác giả mong nhận góp ý thầy, giáo, chuyên gia, đồng nghiệp quan tâm đến lĩnh vực để đề tài hoàn thiện hơn, thiết thực với thực tiễn phát triển dịch vụ bưu viễn thơng, kinh tế - xã hội Nghệ An 99 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ Khoa học Công nghệ (2007), Website www.mpi.gov.vn: Quá trình đổi DNNN Việt Nam Bộ Tài (2007), Website www.mof.gov.vn Bộ Cơng nghiệp (2007), Website www.moi.gov.vn Bộ Bưu Viễn thơng (2003), Chiến lược phát triển khoa học, công nghệ cơng nghiệp Bưu Viễn thơng đến năm 2020, Hà Nội Bộ Bưu Viễn thơng (2001-2007), Báo cáo tổng kết chuyên môn qua năm, từ 2001- 2007, Hà Nội Bộ Bưu Viễn thơng (2003), Dịch vụ viễn thông mạng điện thoại công cộng - Tiêu chuẩn chất lượng TCN 68 - 176: 2003 Bộ Bưu Viễn thơng (2007), Website www.mpt.gov.vn: Các số liệu thống kê dịch vụ BCVT Cục Thống kê tỉnh Nghệ An (2008), Niên giám thống kê năm 2008 Đảng Cộng sản Việt Nam (2001), Văn kiện Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ IX, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội 10 Đảng Cộng sản Việt Nam (2006), Văn kiện Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ X, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội 11 Đổi DNNN Tập đoàn BCVT Việt Nam (2007), Nxb Bưu điện, Hà Nội 12 Thái Hà (2006), Thái độ định chất lượng dịch vụ, Nxb Từ điển Bách khoa, Hà Nội 13 Bùi Thiên Hà (2005), "Hồn thiện cơng tác nghiên cứu thị trường: Yếu tố quan trọng để nâng cao lực cạnh tranh VNPT", Đặc san tài liệu tham khảo VNPT 2006 14 Học viện Cơng nghệ bưu viễn thơng - Viện Khoa học kỹ thuật Bưu (2002), Đánh giá chất lượng dịch vụ chất lượng mạng viễn thông, Nxb Giáo dục, Hà Nội 100 15 Hà Văn Hội (2005), Áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ, Nxb Bưu điện, Hà Nội 16 Trần Quang Huy (2007), Kỹ thuật điều khiển chất lượng dịch vụ viễn thông, Nxb Khoa học kỹ thuật, Hà Nội 17 Nguyễn Quang Hưng (2005), Chăm sóc khách hàng Bưu điện, Nxb Bưu điện, Hà Nội 18 C.Mác - Ph.Ăngghen (1995), Tồn tập, tập 26, phần I, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội 19 Một số quy định pháp luật dịch vụ, thuê mướn, môi giới lĩnh vực kinh tế, xã hội (2003), Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội 20 Bùi Xuân Phong (2001), Quản trị kinh doanh bưu viễn thơng, Nxb Bưu điện, Hà Nội 21 Quốc hội nước Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2007), Pháp lệnh Bưu Viễn thơng Việt Nam 22 Quy định quản lý sử dụng dịch vụ Internet (2006) Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội 23 Sở Bưu - Viễn thơng Nghệ An (2005), Qui hoạch phát triển bưu viễn thơng tỉnh Nghệ An đến năm 2020, Nghệ An 24 Sở Kế hoạch đầu tư Nghệ An (2005), Qui hoạch phát triển kinh tế - xã hội tỉnh Nghệ An đến năm 2020, Nghệ An 25 Tạp chí Cơng nghệ thơng tin & Truyền thông (2007), Email: Tapchi bcvt @mic.gov.vn 26 Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam (2001-2007), Báo cáo tổng kết chuyên môn qua năm, từ 2001- 2007, Hà Nội 27 Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam (2006-2007), Báo cáo Viễn thông Việt Nam 28 Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam (2007-2008), Website www.vnpt.com.vn 101 29 Trung tâm Thông tin Bưu điện (2006-2008), Đặc san tài liệu tham khảo phục vụ lãnh đạo cán nghiên cứu 30 Viện Kinh tế Bưu điện (2007), Những biện pháp chủ yếu phát triển nguồn nhân lực VNPT giai đoạn đổi tổ chức quản lý 31 Viện Quản lý kinh tế Trung ương - CIEM (2007), Chính sách phát triển kinh tế - Kinh nghiệm học Trung Quốc 32 Viện Quản lý kinh tế Trung ương - CIEM (2007), Việt Nam tích cực chuẩn bị gia nhập WTO số lĩnh vực dịch vụ 33 Website www.tapchibcvt.gov.vn (2007), Tìm hiểu văn dẫn chiếu WTO nguyên tắc quản lý viễn thông 34 Website www.chungta.com (2007), Chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 35 Website www.dddn.com.vn (2007), Bàn môi trường kinh doanh 36 Website www.vienkinhte.hochiminhcity.gov.vn (2007), Đổi chế quản lý doanh nghiệp 37 Website www.nscerd.org.vn (2007), Đổi DDNN 38 Website www vietnamese.vietnam.usembassy.gov (2007) 39 Website http://www.cultinfo.ru (2007) 40 Website http://mega.km.ru (2007) 41 Website http://glossary.bank24.ru (2007) 42 Website https://www.cia.gov/library/publications/the-world-factbook (2007) 43 Website www.tapchibcvt.gov.vn (2007), Tìm hiểu văn dẫn chiếu WTO nguyên tắc quản lý viễn thông 44 Website www vietnamese.vietnam.usembassy.gov (2007) 45 www.ASSET.vn | TTXVN (VNA) (2007) ... cho phát triển bưu viễn thông 25 Thứ tư, hội nhập kinh tế quốc tế Hội nhập kinh tế quốc tế tạo hội cho phát triển dịch vụ bưu viễn thông là: Hội nhập kinh tế quốc tế thúc đẩy mạnh mẽ phát triển. .. KINH TẾ XÃ HỘI ĐẾN SỰ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG Ở NGHỆ AN 2.1.1 Những thuận lợi điều kiện tự nhiên, kinh tế xã hội có tác động tích cực đến phát triển dịch vụ bưu viễn thông Nghệ An. .. động ngành bưu viễn thơng Các loại hình dịch vụ bưu viễn thơng Thứ nhất, dịch vụ bưu chính: Dịch vụ bưu bao gồm dịch vụ bưu bản, dịch vụ bưu cộng thêm, dịch vụ bưu cơng ích: Dịch vụ bưu thực việc