Nói về chính sách tuyển dụng của Tiki- QTNL

REPORT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TIKI Phần I: Giới thiệu cơng ty Lịch sử hình thành phát triển Tiki.vn sáng lập ông Trần Ngọc Thái Sơn vào tháng 03/2010 Ông Sơn người tốt nghiệp thạc sĩ ngành thương mại điện tử trường Đại học New South Wales, Úc Vì thường thấy chương trình khuyến mừng Sinh nhật Tiki tổ chức vào dịp tháng năm Ban đầu, Tiki.vn website trực tuyến bán sách tiếng Anh xuất phát từ niềm đam mê cá nhân ông Sơn Tuy nhiên vào tháng 3/2012, Chủ tịch kiêm CEO Quỹ đầu tư CyberAgent Ventures Inc ông Soichi Tajima định đầu tư vào Tiki Với việc góp vốn này, 20% cổ phẩn công ty nắm giữ CyberAgent Ventures Inc Khi đầu tư thêm vốn, ông Sơn dùng số tiền để phát triển mối quan hệ khách hàng Tái cấu lại hệ thống kho bãi nguồn doanh nghiệp cung cấp hàng hóa… Bên cạnh ơng trọng đến công tác đào tạo, tuyển dụng nhân viên cho cơng ty Tính đến tháng 8/2012, nhân cơng ty có khoảng 80 nhân viên Bao gồm tất văn phòng kho chứa để vận hành phân đoạn công ty Vào năm 2016, Tiki.vn đầu tư số tiền 384 tỷ đồng Công ty Cổ phần VNG Số tiền tương ứng với 38% cổ phần Khoản tiền đầu tư dùng để nâng cấp Kho bãi, phần mềm hệ thống toán trực tuyến Năm 2018, Tiki tiếp tục đầu tư khoảng 1000 tỷ đồng nhà bán lẻ lớn Trung Quốc JD.com 2.Sứ mệnh: “Mang trải nghiệm mua sắm trực tuyến tốt đến khách hàng” Thông tin liên hệ Nếu cần kết nối với trung tâm CSKH tổng đài Tiki để yêu cầu hỗ trợ, bạn liên hệ theo cách sau: • Gọi điện thoại đến số: 1900 6035 • Gửi email hịm thư: Truy cập hotro.tiki.vn • Chat qua Fanpage Facebook Tiki: https://facebook.com/tiki.vn • Để liên hệ hợp tác quảng cáo kinh doanh: marketing@tiki.vn • Địa nhận hàng đổi/trả/bảo hành: Trung tâm xử lý đơn hàng – 367/F370 Đường Bạch Đằng, P.2, Q.Tân Bình TP Hồ Chí Minh • Văn phịng: 52 Út Tịch, phường 4, quận Tân Bình, thành phố Hồ Chí Minh 4.Logo Ý nghĩa logo Tiki viết tắt hai cụm từ “Tiết kiệm” “Tìm kiếm” Vào tháng vừa rồi, Tiki thức cho thay đổi biểu tượng logo thương hiệu với mục đích mang lại cô đọng với giá trị tinh thần ban đầu Không đơn Website thương mai điện tử, mà với biểu tượng ý nghĩa Logo Tiki này, thương hiệu mong muốn trở thành ứng dụng mua sắm thân thuộc hàng ngày hàng triệu khách hàng Việt 5.Dòng sản phẩm kinh doanh Như nói, lúc thành lập website bán sách tiếng Anh trực tuyến cho người Việt Tuy nhiên, đầu tư thêm vốn từ đối tác Trên Tiki.vn có bán nhiều sản phẩm khác liên quan Bao gồm sách tiếng Việt, Kindle Amazon, quà tặng đồ lưu niệm Với tầm nhìn mình, ơng Trần Ngọc Thái Sơn thấy tiềm ngành thương mại điện tử Việt Nam từ nhiều năm trước Ơng tin tưởng rừng kinh doanh trực tuyến phát triển bùng nổ thời gian tới Tiki thu hút khách hàng nhờ có kênh hàng hóa làm dựa uy tín, tiện lợi, dịch vụ, giá đa dạng lựa chọn Vì vậy, để giữ ủng hộ khách hàng, Tiki có nhiều sách thay đổi Đặc biệt tập trung cải thiện dịch vụ khách hàng cung cấp sản phẩm có giá thành hợp lý Tiki.vn bán sách với giá thấp 10% đến 20% so với giá bìa Bên cạnh cịn miễn phí giao hàng, bọc sách bìa nhựa đa dạng hình thức tốn Danh mục sản phẩm kinh doanh Đến tháng 8/2012, Tiki.vn nhà sách trực tuyến số thị trường Việt Nam Hiện nay, bán sách, Tiki.vn bán hầu hết sản phẩm thuộc ngành hàng khác Bao gồm: Điện Thoại – Máy Tính Bảng, Thiết Bị Số – Phụ Kiện Số, Điện Gia Dụng, Nhà Cửa Đời Sống, Làm Đẹp – Sức Khỏe, Thiết Bị Văn Phòng Phẩm, Đồ Chơi – Đồ Lưu Niệm, Mẹ & Bé, Thể thao Doanh thu Chỉ riêng năm 2018, sau VNG JD.com bơm thêm vốn, mức lỗ TiKi tăng gấp gần lần lên 750 tỷ đồng Sau không thành công với dự án thương mại điện tử tự phát triển, đầu năm 2016, Công ty cổ phần VNG đầu tư 384 tỷ đồng để trở thành cổ đông chủ chốt trang thương mại điện tử TiKi Đến đầu năm 2018, tổng số tiền đầu tư VNG vào Tiki tăng lên 506 tỷ đồng, tương ứng với 28,88% cổ phần Cũng vòng gọi vốn đầu năm 2018, Tiki xuất thêm số cổ đơng mới, đáng kể tập đồn thương mại điện tử Trung Quốc JD.com Đến tháng 4/2019, JD.com nắm giữ 25,65% cổ phần Tiki Với việc Tiki lỗ lớn để chạy đua giành thị phần với Lazada, Shopee hay Sendo định kỳ VNG phải ghi nhận khoản lỗ từ Tiki vào kết kinh doanh Năm 2016 2017, Tiki lỗ 179 tỷ 282 tỷ đồng, qua VNG ghi nhận khoản lỗ tương ứng 93 tỷ 126 tỷ vào kết kinh doanh Năm 2018, khoản lỗ từ Tiki mà VNG phải "gánh" tăng gấp đôi lên 254 tỷ đồng Đến cuối năm 2018, giá trị lại khoản đầu tư vào Tiki sổ sách VNG 33 tỷ đồng Đến quý 1/2019 - sau quý đầu tư - nhiều khả giá trị khoản đầu tư 0, tức VNG ghi nhận lỗ toàn số tiền đầu tư vào Tiki Nếu VNG không tiếp tục đầu tư thêm vào Tiki từ Tiki có lỗ thêm khơng ảnh hưởng đến kết kinh doanh VNG Tất nhiên việc VNG "mất" 506 tỷ đồng đầu tư vào Tiki việc ghi nhận theo quy định kế toán Mặc dù lỗ lớn Tiki công ty công nghệ đắt giá Khi VNG đầu tư vào Tiki từ đầu năm 2016, định giá công ty lúc chưa đến 50 triệu USD lên đến vài trăm triệu USD Với việc có thêm nguồn vốn lớn từ nhà đầu tư mới, Tiki không ngại "đốt tiền" với mức lỗ năm 2018 lên đến 757 tỷ đồng - theo số liệu công bố báo cáo thường niên VNG Mức lỗ gấp gần lần so với năm 2017 qua nâng tổng lỗ lũy kế Tiki đến cuối năm 2018 vào khoảng 1.300 tỷ đồng Trong đó, riêng năm gần nhận vốn đầu tư VNG JD.com TiKi lỗ 1.200 tỷ Trong ngành thương mại điện tử Việt Nam việc lỗ tới 800-1000 tỷ đồng/năm điều mẻ Lazada "đạt" mức lỗ vào năm 2015-2016 lỗ lũy cuối năm 2017 3.100 tỷ đồng Shopee lỗ lũy kế 800 tỷ đồng đến cuối năm 2017 Bên cạnh thương mại điện tử, nhiều lĩnh vực khác chứng kiến đua "đốt tiền" lĩnh vực gọi xe, giao đồ ăn hay ví điện tử VNG - thơng qua công ty Zion - tham gia vào lĩnh vực tốn online với ví điện tử Zalo Pay Năm 2018, công ty lỗ 133 tỷ đồng Website: tiki.vn Phần 2: Thống kê nhân Năm Số lượng nhân Độ tuổi 18-25 Độ tuổi 26-35 Độ tuổi 35 viên trung bình 2016 2700 2017 3200 2018 3680 42% 40% 37% 2019 4355 47% 48% 55% 2020 4600 11% 12% 8% Báo cáo cho biết Tiki phát triển nhanh để lại dấu ấn khó quên vào năm 2015-2017 với mở rộng thêm quy mơ phân xưởng, phịng ốc làm việc,….Nổi bật dịch vụ TikiNow mắt vào năm 2017 nên thấy số lượng nhân Tiki không ngừng tăng lên từ năm 2016 đến năm 2017 trung bình có thêm 500 nhân viên Vào năm 2018, Tiki tiếp tục mở rộng kho bãi Đà Nẵng, Hà Nội, Hải Phòng, Cần Thơ, TP.HCM Tiki đạt mức tăng trưởng kỉ lục sau năm thành lập kể từ năm nên số tăng lên trung bình 400 người chủ yếu độ tuổi 26-35 chiếm 47%, số đơng cịn lại 18-25 tuổi chiếm 42% Vào năm 2019, Tiki bình chọn nơi đáng làm việc TMĐT Việt Nam với đánh giá 4355 nhân viên làm việc Tiki lẫn chuyên gia bên Độ tuổi nhân viên năm 2019 chủ yếu từ 26-35 chiếm 48% cao 1% so với năm 2019 độ tuổi 35 chiếm 12% cao 2018 1% đáng ý từ 18-25 tuổi lại 40% thấp 2% so với năm ngoái Vào năm 2020, có ảnh hưởng dịch Covid TMĐT lại hưởng lợi lớn hoàn cảnh khách hàng sử dụng trang mua sắm tăng kỷ lục nên số lượng nhân viên không giảm sốn ngành khác mà cò tăng với tổng 4600 nhân viên cao trung bình 300 so với năm ngoái với độ tuổi từ 26-35 chiếm tỷ lệ cao 55%, 37% cho độ tuổi từ 18-25 Phần 3: Chính sách nhân • Thu hút Có lịch sử hình thành lâu đời Là doanh nghiệp Việt Nam thành lập vào năm 2010 Với bề dày kinh nghiệm vậy, Tiki xây dựng dược niềm tin cho khách hàng trở thành trang thương mại điện tử lớn • Nhận diện thương hiệu tốt Sau năm hoạt động kinh doanh, Tiki trở thành nhà bán lẻ trực tuyến đa ngành với ngành hàng tiêu dùng bản; sách sản phẩm “nhận diện” tốt cho Tiki o o Chiếm thị phần cao thị trường thương mại điện tử Hiện nay, Tiki đứng top2 sàn thương mại điện tử có số lượt truy cập khủng • Có nguồn tài lớn, mạnh, rót vốn liên tục Trong năm qua, Tiki nhận nhiều nguồn vốn đầu tư lớn Nhất đầu năm 2018 vừa qua, tập đoàn JD bổ sung 44 triệu USD tháng 9/2018 122 tỷ đồng từ VNG • Sản phẩm tiện dụng, gần gũi với đối tượng khách hàng Một nghiên cứu ra: 85% khách hàng hài lòng với chất lượng dịch vụ Tiki; tỉ lệ đổi trả hàng tháng 0,95% số khách hàng hàng tháng lên tới 400.000 • Chính sách đổi trả hàng theo quy định, tạo điều kiện thuận lợi cho người mua • Mạng lưới phân phối rộng lớn, nhanh chóng Với mạng lưới phân phối rộng khắp tồn quốc; theo tính tốn Tiki, thời gian giao hàng trung bình tồn quốc 1,6 ngày Đồng thời, khách hàng nhận hàng Hà Nội TP.HCM; đảm bảo chất lượng hàng hóa đến tay người dùng Ngồi ra, năm 2018 đầu năm 2019, Tiki tiến hành mở rộng thêm nhiều kho hàng để phục vụ hoạt động bán hàng giao hàng nhanh chóng • Bắt kịp xu hướng nhu cầu khách hàng, liên tục thay đổi để tương tác tốt với khách hàng Để hỗ trợ thu hút thêm nhiều khách hàng; Tiki ln tung nhiều chương trình khuyến truyền thông đặc biệt để đẩy mạnh nhận diện thương hiệu; loại sản phẩm mới: đồ gia dụng, công nghệ… Đào tạo phát triển Tiki – luân chuyển nhân để tích lũy kinh nghiệm, kỹ Hiện tại, Tiki triển khai quy trình đào tạo dành cho nhân giúp họ làm quen với môi trường làm việc hiểu thêm tính chất cơng việc Tiki Khác với sàn nay, Tiki giúp nhân phát triển nhiều mảng kỹ đa dạng cách tạo hội để họ luân chuyển qua nhiều phòng ban khác Từ đó, nhân học hỏi phát triển toàn diện ngành TMĐT “Chúng tin việc đào tạo trực tiếp trình làm việc hiệu so với việc mở lớp đào tạo riêng Dự kiến vào năm 2020, Tiki có phận chuyên đào tạo nhân sự, tập trung tối đa cải thiện lỗ hổng kỹ làm việc Trong thời gian tới, thị trường TMĐT Việt Nam hội nhập với giới, Tiki triển khai số khóa học nâng cao tiếng Anh cho nhân cơng ty Dự kiến, khố học năm 2020”, bà Sakshi Jawa, Tổng giám đốc Nhân Tiki.vn, khẳng định Duy trì Bí sinh tồn tiki hợp tác: hệ thống bán lẻ đa kênh tốt doanh nghiệp buộc phải có phần: tảng thương mại điện tử (TMĐT) online mạnh cộng với chuỗi cửa hàng offline rộng khắp Xu hướng kết hợp hài hịa khơng biên giới giữ online offline, omni channel – bán lẻ đa kênh Hợp tác kim nam hành động Tiki năm 2018 tương lai Theo tôi: Nếu khơng hợp tác chết, thời online – offline kết hợp Ví dụ, “đánh cờ” với Alibaba, Tiki cần hậu thuẫn quốc gia khu vực, không muốn bị thôn tính Năm 2017, Tiki mở sân chơi cho doanh nghiệp, đặc biệt thương hiệu vừa nhỏ, để thương hiệu tự bán Tiki, tận dụng lượng traffic lớn Tiki Điểm khác biệt đây, Tiki người trực tiếp quản lý chất lượng tất mặt hàng có mặt chợ – marketplace Các doanh nghiệp đưa hàng lên chủ động phối hợp với Tiki làm makerting, đẩy mạnh việc bán hàng, chất lượng phải kiểm soát hệ thống chuỗi cung ứng – supply chain Tiki Hàng phải kho Tiki, giao hàng Tiki, nhận tiền Tiki Làm để cuối khách hàng Tiki nhận hàng, dịch vụ đổi trả tốt hàng hóa chất lượng Hơi khác với công ty bán lẻ truyền thống, ưu tiên Tiki đến từ khách hàng Sản phẩm khách hàng yêu thích nhiều ưu nhiều Không phải nhà cung cấp trả tiền khuyến Hiện tại, Tiki khơng có sách trả tiền để khuyến mãi, cần hàng bạn đánh giá cao, review tốt, Tiki hỗ trợ nhiều Với dịch vụ logistic tốt mình, Tiki giúp doanh nghiệp nhỏ vừa san khoảng cách với ông lớn Việc giao hàng điểm yếu doanh nghiệp nhỏ vừa, họ khơng có hệ thống phân phối sâu rộng khắp nước Họ cần để hàng kho Tiki, miễn phí giao hàng giờ, vốn điều mà doanh nghiệp lớn làm Khách hàng doanh nghiệp hưởng lợi, Tiki lấy phần phí nhỏ, vài phần trăm giao dịch thành công, giao hàng lấy tiền Cứ năm, Tiki cử nhân viên qua trụ sở Facebook, học cách xây dựng hệ thống liệu khách hàng – build customer database, dự án lớn Tiki, để hiểu khách hàng hơn, giúp họ có lựa chọn đắn Quan niệm Tiki phải hợp tác, với công ty giải giới thời đại tồn cầu hóa Mình khơng thể nhà tự làm, giới có nhiều người giỏi cơng ty giỏi để đến hợp tác Hợp tác nhiều tốt, với tất đối tác Việt Nam toàn giới Chế độ đãi ngộ Đánh giá tổng quan 5.1 Các yếu tố tác động từ môi trường a Mơi trường vĩ mơ  Tình hình kinh tế - Năm 2020 năm đầy khó khăn thử thách cho kinh tế VN, với tác động đại dịch Covid 19 kinh tế VN nói riêng kinh tế tồn TG nói chung có bước thay đổi chóng mặt Hậu đại dịch khiến cho kinh tế suy giảm nhanh chóng Tuy nhiên nhờ sách đắn kịp thời nhà nước kinh tế nước ta có bước khởi sắc trở lại bảo việc làm cho nhân viên - Do hạn chế việc tập trung nơi đông người thực giãn cách xã hội theo quy định pháp luật tháng đầu năm Dịch Covid-19 tạo hội thúc đẩy thương mại điện tử Tiki cho biết mức độ tăng trưởng nhu cầu mua sắm trang họ từ đầu tháng năm 2020 ghi nhận tăng 15% so với hai tháng cuối năm 2019 Điều cho thấy nhu cầu mua sắm người tiêu dùng Tiki có xu hướng tăng đáng kể từ dịch bệnh bùng nổ  Văn hóa- xã hội Hình thức mua hàng trực tuyến qua sàn thương mại điện tử lúc đầu xa lạ người dân Việt Nam Tuy nhiên, sau nhiều năm thi “đốt tiền”, thị trường thương mại điện tử có “vinh quang’ bước đầu Người tiêu dùng quen với mua sắm trực tuyến Vì cạnh tranh, giá hàng hóa chất lượng dịch vụ dần nâng cao, mang lại lợi ích cho khách hàng Hình thức mua hàng ngày phổ biến  Dân số VN nước có dân số trẻ nguồn nhân lực VN dồi dào, động kịp thời đáp ứng đủ số lượng nhân viên cần thiết Nhân viên TiKi nằm nhóm lao động trẻ, động nhiệt huyết với cơng việc  Chính trị Tình hình trị VN ln bình ổn đảm bảo hoạt động sản xuất kinh doanh diễn bình thường hoạt động kinh doanh TiKi khơng gặp khó khăn trị VN  Các yếu tố tự nhiên Những yếu tố tự nhiên tác động đến hoạt động kinh doanh TiKi VN việc sử dụng nhân diễn bình thường b Mơi trường vi mơ  Khách hàng Đa số người có xu hướng mua hàng TiKi , chiếm đa số học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng đặc biệt phụ nữ  Nhà cung cấp, phân phối sản phẩm - Các sản phẩm bán doanh nghiệp, cá nhân khác có tên đại diện khác mà họ phải tuân thủ quy định nghiêm ngặt từ Tiki trước mở shop bán hàng Khi mua sản phẩm đơn vị này, bạn cần ý đến chế độ bảo hành, đọc bình luận, đánh giá người mua trước đồng thời kiểm tra hàng kỹ trước trả tiền - Chính có nhiều nhà bán hàng liên kết Tiki nên việc đảm bảo chất lượng tuyệt đối khó, đơi tồn động tình trạng hàng chất lượng không giả đến tay người sử dụng, nhiên bạn an tâm tỉ lệ thấp Tiki có sách bảo vệ người tiêu dùng tốt  Đối thủ cạnh tranh: Các đối thủ cạnh tranh đáng gờm TiKi : Shopee, Lazada, Sen đỏ  Đối thủ tiềm ẩn Đối thủ tiềm ẩn TiKi trang thương mại điện tử khác GRAB nhanh lẹ nhanh chóng  Thương hiệu Thương hiệu TiKi phủ sóng rộng khắp đất nước Việt Nam , TiKi khơng cịn thương hiệu xa lạ người  Phân phối - Các sản phẩm phân phối trực tiếp từ Tiki - Các sản phẩm bán doanh nghiệp, cá nhân khác  Văn hóa làm việc Mơi trường làm việc chuyên nghiệp, cởi mở , động , nhiệt huyết nhân viên với 5.2 Quy trình hoạch định nguồn nhân lực: Bước 1: Dự báo nguồn nhân lực        Để dự báo nhu cầu nhân lực cách xác, công ty cổ phần tiki xác định: Mong muốn đạt mục tiêu gì? Cần phải thực hoạt động gì? Sản xuất sản phẩm dịch vụ nào? Sản xuất qui mô nào? Trong vịng 6-12 tháng Dựa thơng tin này, phòng nhân xác định nhu cầu nhân lực tiki, bao gồm: Số lượng: nhân viên cho vị trí cơng việc? Chất lượng: phẩm chất kỹ cần thiết gì? Thời gian: cần? (Dự báo nguồn nhân lực) Trưởng phòng ban phải cho biết vấn đề: thống kê nhân viên hồn thành tốt cơng việc giao từ xác định nhân viên giữ lại, nhân viên hồn thành xuất sắc ln chuyển đến chức vụ cao hơn, nhân viên không phù hợp với chun mơn phận từ ln chuyển đến phịng ban khác nghỉ việc Sau có đầy đủ thơng tin, Phịng nhân Tiki bắt đầu thống kê thông tin nhân từ phòng ban lên quy trình chuẩn hóa Các nhân tiki tham gia thảo luận tình hình tăng trưởng thách thức liên quan đến nguồn nhân lực Sau thu thập thông tin số lượng nhân phận phòng ban yêu cầu nhân lực tương lai, phịng nhân cơng ty cổ phần TiKi tiến hành tổng hợp phân tích khoảng cách cung cầu nguồn nhân lực Dự báo vị trí, số lượng nguồn nhân lực yêu cầu lực nhân viên cần thiết tương lai phát triển tiki, giải thiếu hụt nhân tài lên kế hoạch nguồn nhân lực phù hợp Nhân tiki so sánh dự báo nhu cầu nguồn nhân lực ngắn hạn dài hạn, nguồn nhân lực có sẵn xác định khối lượng công việc mục tiêu kế hoạch đề ngắn hạn Phân tích khả cung cầu lao động công ti cho kế hoạch ngắn hạn Bước 2: Phân tích thực trạng nguồn nhân lực Thương hiệu tiki mang dấu ấn tên gọi với yếu tố quan trọng với khách hàng mua sắm trực tuyến: Tìm kiếm- Tiết kiệm- Tin cậy Khơng xây dựng niềm tin từ khách hàng tháng 7/2019 tiki tự hịa tạp chí nhân hàng đầu châu Á HR ASIA đánh giá nơi làm việc tốt châu Á Trong đó, Tiki đơn vị Việt vinh danh, làm việc Tiki bạn có ưu điểm sau: • • • • • • Môi trường làm việc Tiki: Là môi trường lý tưởng cho nhiều bạn trẻ học hỏi phát triển thân Văn phòng đẹp, đại với phòng nghỉ, phịng trị chơi, đọc sách chí có khu chiếu phim HD cho nhân viên Ngồi ra, phịng ăn công ty đầu tư hệ thống trang thiết bị đầy đủ lị vi sóng, máy pha cà phê, tủ lạnh, Điều giúp cho nhân viên thư giãn, thoải mái tinh thần mà nâng cao hiệu làm việc Trở thành nhân viên Tiki bạn nhà lãnh đạo sẵn sàng trao hội, dìu dắt tạo động lực để bạn thể lực thân Từ giúp bạn nâng cao kỹ phát triển nghề nghiệp cách vững vàng “Ở Tiki, tất tôn trọng ‘được quyền lên tiếng’ Cái đúng, khơng quan trọng nói Môi trường mở, tự ngôn luận giúp cá nhân người phát triển tầm nhìn cách hồn chỉnh nhất” Điều cơng ty quan tâm mơi trường này, bạn học hỏi gì, lộ trình thăng tiến thân cụ thể sao, tích lũy gì, cơng ty thật đào tạo tốt bạn chưa… Tiki không ngừng tạo hội dành riêng cho người trẻ tâm, máu lửa, động, sáng tạo tồn tâm vào cơng việc” Đối với nhân viên có đóng góp bật, cơng ty có sách định hướng nghề nghiệp riêng để thăng tiến riêng, thăng tiến nhanh lên vị trí quản lí cao cấp Tiki chọn đào tạo, tin tưởng trao quyền cho người trẻ để họ có hội thử sức, mang lại “luồng gió” mẻ cho thương hiệu Tùy vào mạnh nhân viên, Tiki ln có đặt, ln chuyển cơng việc có tính chất phù hợp với cá tính để cá nhân tỏa sáng theo cách mà họ muốn Không phúc lợi mặt lương thưởng, bảo hiểm mà cịn hữu lớp học, đào tạo nâng cao chuyên môn như: Quản lý nhân nâng cao, lớp học suất Kaizen Tiki hoạt động ngành cơng nghệ địi hỏi chúng tơi khơng thu hút tuyển dụng nhân tài, mà giữ chân nhân có Bên cạnh ưu điểm có nhân viên làm việc chưa tốt, khơng chun cần, thiếu nhiệt tình cơng việc đề - sách cắt giảm, bổ sung, điều chỉnh nhân phù hợp với phòng ban Tránh hạn chế nhân lực có mối quan hệ lạm quyền Bước 3: Quyết định tăng giảm nguồn nhân lực Trên thực tế hoạch định nhân chiến lược dài hạn, mà dài hạn yếu tố suất làm việc tiềm phát triển lại khơng có mối liên hệ với Đã có nhiều trường hợp nhân viên làm việc vô hiểu lại không đáp ứng điều kiện tỏa sáng Vì vậy, Ban lãnh đạo Tiki đặn hàng tháng tổ chức buổi meeting Tiki Sharing Trong buổi chia sẻ thân mật đó, lãnh đạo cơng ty ln lắng nghe, đồng hành áp lực cấp Họ chia sẻ câu chuyện thành công, thất bại để tiếp thêm động lực vượt lên Từ hiểu biết nhân viên mình, dựa vào nhu cầu nguồn nhân lực thừa hqay thiếu nhằm đưa biện pháp khắc phục Tiki tăng nhu cầu nguồn nhân lực khi: tình trạng khách hàng ngày đơng đặc biệt dịp lễ tết cuối năm, dịp dịch bệnh Công việc ngày nhiều mà nhân viên không đủ đáp ứng dẫn đến cơng việc khơng hồn thành xong, hoàn thành kém, giảm chất lượng hiệu công việc, thiếu hụt trầm trọng nguồn nhân lực Biện pháp cho vấn đề là: Sử dụng giải pháp hỗ trợ khác để khắc phục tình trạng thiếu hụt nhân lực: • Tuyển dụng bổ sung nhân cách đăng tuyển dụng website việc làm, trạng việc làm Tiki • Điều chỉnh sách tiền lương kích thích cao hiệu suất làm việc đội ngũ nhân • Cải thiện điều kiện lao động để nâng cao hiệu suất làm việc • Phát triển hệ thống lộ trình cơng danh, đề bạt để kích thích nhân viên - Tiki giảm nhu cầu nhân lực khi: nhu cầu nguồn nhân lực dư thừa, tình trạng tài cơng ty gặp rắc rối, cách: • Điều chỉnh mục tiêu doanh nghiệp • Tăng ca (OT – Over Time) • Giải pháp thuê tuyển nhân công tạm thời, nhân viên bán thời gian • Biến pháp cắt giảm nhân tiến hành nhân viên làm việc chưa hiệu quả, thiếu sáng tạo không bắt kịp với nhu cầu thị trường, không đáp ứng với nhu cầu công ty đề ra; cơng ty gặp vấn đề tài chính, đơn đặt hàng khơng nhiều: • Điều chỉnh mục tiêu tổ chức • Phân bố lại nhân (sử dụng nhân dư thừa vào phận khác việc tái đào tạo) • Giảm thời gian làm việc • • Cho nghỉ việc tạm thời Chính sách giảm biên chế Bước 4: Lập kế hoạch thực hiện: • • • • - - - • Kế hoạch tuyển mộ: Dựa vào tình hình thực tế cơng ty để đưa kế hoạch tuyển mộ phù hợp, Cần ứng tuyển vị trí nào? Yêu cầu cho vị trí gì? Cơng ty đưa bảng mơ tả công việc cụ thể kết hợp với kỹ kinh nghiệm ứng viên vào vị trí ứng tuyển xem có phù hợp khơng Tìm nguồn đăng tuyển dụng cho cơng ty ngồi trang thức tuyển dụng tiki https://tuyendung.tiki.vn/ trang facebook https://www.facebook.com/tikicareers/posts/1008706479261104/ kể đến https://vn.indeed.com/Vi%E1%BB%87c-l%C3%A0m-Nh %C3%A2n-Vi%C3%AAn-Tiki , Vieclam24h.vn , Timviec365.vn, Ngồi lên kế hoạch tuyển mơ cịn dự báo ngân sách tuyển mộ: chi phí quảng cáo trang mạng xã hội, chi phí cho việc xây dựng thương hiệu, chi phí nhân => giảm thời gian sàn lọc ứng viên, chi phí tuyển mộ Kế hoạch bố trí cấu tổ chức: Trong thời gian làm việc cơng ty, trưởng nhóm, trưởng phịng theo dõi để xem xét đánh giá xem họ có kĩ điểm mạnh thích hợp với cơng việc vị trí hay khơng Nếu có tiếp tục cơng việc đồng thời đào tạo kỹ chuyên môn cho công việc Ngược lại, ứng viên khơng phù hợp với cơng việc bố trí cơng việc khác sa thải Kế hoạch đề bạc thuyên chuyển nhân viên: + Đề bạt: xem xét đánh giá lực nhân viên tố chất quản lí họ để đề bạc lên chức vụ cao + Thuyên chuyển: việc thuyên chuyển số phần không đủ nguồn nhân lực cần hỗ trợ từ phịng ban khác, nhân viên khơng phù hợp với công việc làm Kế hoạch cắt giảm lao động: việc cắt giảm lao động phù thuộc vào phòng ban chi nhánh Xem xét đánh giá, khơng có lực phát triển thân, tinh thần trách nhiệm cầu tiến công việc tiến hành sa thải để tuyển ứng viên phù hợp Bước 5: Đánh giá thực kế hoạch: Kế hoạch tuyển mộ: Ngoài việc lên ngân sách cho kế hoạch tuyến mộ tiki cần: • • • • • • • • • • - • • - - - Xác định nhu cầu tuyển mộ; Thiết lập kế hoạch lịch tuyển mộ nhân sự; Sử dụng công cụ bổ trợ Xác định kỹ yêu cầu cho vị trí tuyển mộ; Xây dựng mô tả tuyển mộ hấp dẫn; Thiết lập quy trình tuyển mộ rõ ràng; Xác thực thơng tin ứng viên Đưa lời đề nghị tới ứng viên; Công việc sau nhận lời đồng ý từ ứng viên; Học hỏi từ kinh nghiệm bạn thu Kế hoạch bố trí cấu tổ chức: Bên cạnh trưởng phịng trưởng nhóm người trực tiếp giám sát trình làm việc nhân Huấn luyện kỹ quy trình làm việc cho nhân viên Tập trung ý vào nhân viên không đủ chuyên môn lực phù hợp Sau báo cáo lại với trưởng phịng để xem xét có phương án phù hợp vị trí làm việc nhân viên Kế hoạch đề bạt thuyên chuyển nhân viên: Đề bạt: Nhân viên muốn thăng chức lên vị trí khác cần đáp ứng kinh nghiệm thực tế, thời gian thâm niên, kỹ năng, thành tích đạt được, tiềm phát triển, khả giao tiếp Đặc biệt nhân viên cần có thái độ tốt, tính cách tâm cơng việc Việc thun chuyển cịn xảy khi: nhân viên có mong muốn, nguyện vọng thun chuyển; cơng ty có thay đổi mặt nhân nên cần thuyên chuyển 5.3 Phương pháp cân đối nguồn nhân lực Kế hoạch căt giảm lao động: Ngoài việc cắt giảm lao động để giữ lại người có tài, cắt giảm lao động giúp giảm chi phí cách tối đa, đẩy lợi nhuận lên cao quan trọng dễ dàng quản lý điều hành Đối với tình trạng thiếu nhân lực: tổ chức quy trình tuyển dụng nhân chọn người tài; phát triển hệ thống đào tạođể thiết kế chương trình đào tạo chất lượng, có tính thực tiễn cao cải thiện điều kiện lao động để nâng cao hiệu suất làm việc; điều chỉnh sách tiền lương mang tính kích thích cao cho nhân viên Đối với tình trạng thừa nhân lực: • Điều chỉnh mục tiêu doanh nghiệp • Tăng ca (OT – Over Time) • Giải pháp thuê tuyển nhân công tạm thời, nhân viên bán thời gian ... vấn đề là: Sử dụng giải pháp hỗ trợ khác để khắc phục tình trạng thiếu hụt nhân lực: • Tuyển dụng bổ sung nhân cách đăng tuyển dụng website việc làm, trạng việc làm Tiki • Điều chỉnh sách tiền lương... thể kết hợp với kỹ kinh nghiệm ứng viên vào vị trí ứng tuyển xem có phù hợp khơng Tìm nguồn đăng tuyển dụng cho cơng ty ngồi trang thức tuyển dụng tiki https://tuyendung.tiki.vn/ trang facebook... mộ; Thiết lập kế hoạch lịch tuyển mộ nhân sự; Sử dụng công cụ bổ trợ Xác định kỹ yêu cầu cho vị trí tuyển mộ; Xây dựng mô tả tuyển mộ hấp dẫn; Thiết lập quy trình tuyển mộ rõ ràng; Xác thực thông