CHUONG 1

HỌC PHẦN THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CĂN BẢN Giảng viên: Trần Thị Huyền Trang Bộ môn: Nguyên lý Thương mại điện tử Email: Huyentrangtmdt@gmail.com ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ tín (27,6,12) Điểm thành phần Hệ số Điểm chuyên cần Vắng 40% => Không đủ điều kiện dự thi 0.1 Điểm thực hành Điểm thảo luận 0.2 Điểm kiểm tra Điểm thi Thi luận (90 phút) - câu 0.7 KẾT CẤU MÔN HỌC Chương 1: Tổng quan TMĐT Chương 2: Mơ hình kinh doanh TMĐT Chương 3: Thanh tốn TMĐT Chương 4: An tồn TMĐT TÀI LIỆU THAM KHẢO  Bài giảng Thương mại điện tử – Khoa TMĐT – Trường Đại học Thương Mại  Giáo trình TMĐT ứng dụng TMĐT doanh nghiệp - Trường Đại học Ngoại Thương  Giáo trình TMĐT – Bộ môn TMQT – Trường Đại học KTQD  Electronic commerce A managerial Perspective – E fram turban ( 2004, 2006, 2008, 2010) Giảng viên: Trần Thị Huyền Trang Bộ môn: Nguyên lý Thương mại điện tử Email: Huyentrangtmdt@gmail.com NỘI DUNG CHÍNH • Lịch sử hình thành phát triển TMĐT • Khái niệm đặc điểm TMĐT • Phân loại TMĐT • Lợi ích hạn chế TMĐT 1 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA TMĐT 1.1.1 Lịch sử hình thành TMĐT -Trao đổi liệu điện tử, e-mail - Xử lý séc, thẻ tín dụng - Trạm giao dịch tự động 1960 Internet cơng nhận mạng tồn cầu - MILNET - ARPANET 1969 ARPA 1984 1985 Mạng Internet bùng nổ 1995 1997 Sự đời TMĐT Việt Nam 1.1 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA TMĐT 1.2 Sự phát triển TMĐT Đặc điểm TMĐT Làn sóng thứ TMĐT Làn sóng thứ hai TMĐT Đặc điểm quốc tế TMĐT Thống trị cơng ty Hoa Kỳ Các doanh nghiệp tồn cầu vào TMĐT Ngôn ngữ Hầu hết trang web TMĐT tiếng Anh Có trang web TMĐT nhiều ngơn ngữ Kinh phí Nhiều cơng ty bắt đầu với tiền nhà đầu tư bên Các cơng ty vốn có dùng nguồn vốn để hỗ trợ TMĐT Công nghệ kết nối Nhiều người tham gia vào TMĐT dùng kết nối Internet tốc độ chậm, chi phí thấp Tăng lên nhanh chóng việc sử dụng công nghệ băng thông rộng kết nối Internet Liên hệ email với khách hàng Liên lạc thư điện tử với khách hàng cách không hệ thống Chiến lược biệt hóa email trở nên mật thiết với liên hệ khách hàng Quảng cáo tích hợp thương mại điện tử Dựa nhiều vào mẫu quảng cáo trực tuyến đơn giản nguồn doanh thu Sử dụng phương thức quảng cáo đa diện phức tạp tích hợp TMĐT với quy trình chiến lược cơng8ty hành 1.1 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA TMĐT 1.1.2 Sự phát triển TMĐT Năm Số lượng người sử dụng Internet Tỷ lệ % Năm Số lượng người sử dụng Internet Tỷ lệ % 1995 16.000.000 0.4 2003 719.000.000 11.1 1996 36.000.000 0.9 2004 817.000.000 12.7 1997 70.000.000 1.7 2005 1.018.000.000 15.7 1998 147.000.000 3.6 2006 1.093.000.000 16.7 1999 248.000.000 4.1 2007 1.262.000.000 18.9 2000 361.000.000 5.8 2008 1.400.000.000 21.1 2001 513.000.000 8.6 2009 1.530.000.000 23.1 2002 587.000.000 9.4 2010 1.650.000.000 24.5 Hình 1.1: Thống kê số lượng người sử dụng Internet Thế giới 1.1 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA TMĐT 1.2 Sự phát triển TMĐT Năm Giao dịch B2C (tỷ USD) Giao dịch B2B (tỷ USD) 2010 330 8600 2009 300 7500 2008 270 6500 2007 230 5600 2006 200 4800 2005 170 4100 2004 130 2800 2003 100 1600 2002 80 9000 2001 70 730 2000 50 600 1999 25 550 1998 10 520 1997 490 1996 Nhỏ 460 Hình 1.2 Thống kê doanh thu TMĐT B2C B2B giới 10 1.3 PHÂN LOẠI TMĐT 1.3.1 Phân loại TMĐT theo chủ thể tham gia 85% khối lƣợng giao dịch giới Thư tín điện tử (email) Trao đổi liệu điện tử (EDI) Phƣơng tiện điện tử: Máy fax Điện thoại Website 19 1.3 PHÂN LOẠI TMĐT 1.3.1 Phân loại TMĐT theo chủ thể tham gia Chiếm tỷ trọng lớn số loại hình TMĐT Thư tín điện tử (email) Phƣơng tiện điện tử: Điện thoại Website 20 1.3 PHÂN LOẠI TMĐT 1.3.1 Phân loại TMĐT theo chủ thể tham gia Đƣợc phân loại tăng trƣởng thị trƣờng điện tử đấu giá mạng Thư tín điện tử (email) Phƣơng tiện điện tử: Điện thoại Website 21 PHÂN LOẠI TMĐT 1.3.1 Phân loại TMĐT theo chủ thể tham gia Là thƣơng mại điện tử cơng ty khối hành cơng Thư tín điện tử (email) Phƣơng tiện điện tử: Điện thoại Website Fax Là hệ thống quản lý cấp chứng nhận xuất xứ điện tử cho doanh nghiệp 22 1.3 PHÂN LOẠI TMĐT 1.3.1 Phân loại TMĐT theo chủ thể tham gia Là thƣơng mại điện tử công ty cá nhân ngƣời tiêu dùng Thư tín điện tử (email) Phƣơng tiện điện tử: Điện thoại Website Motcuaict-hcm.gov.vn 23 1.3 PHÂN LOẠI TMĐT 1.3.1 Phân loại TMĐT theo chủ thể tham gia Trao đổi thông tin ổn định mặt trị, phát triển mặt văn hóa, xã hội, luật pháp Dữ liệu điện tử (EDI) Phƣơng tiện điện tử: Biếu mẫu điện tử Thư tín điện tử (Email) 24 1.3 PHÂN LOẠI TMĐT 25 1.3 PHÂN LOẠI TMĐT 1.3.2 Phân loại TMĐT theo mức độ số hóa, ảo hóa 26 1.3 PHÂN LOẠI TMĐT 1.3.2 Phân loại TMĐT theo mức độ số hóa, ảo hóa TM truyền thống Tổ chức (cơng ty) túy vật thể - TMĐT phần Tổ chức (công ty) hỗn hợp – TMĐT túy Brick and mortar Click and brick / Click and mortar Tổ chức (cơng ty) ảo – Virtual 27 1.4 LỢI ÍCH VÀ HẠN CHẾ CỦA TMĐT 1.4.1 Lợi ích TMĐT Tổ chức Người tiêu dùng Xã hội 28 1.4.1 LỢI ÍCH CỦA TMĐT  Lợi ích TMĐT tổ chức Tiếp cận toàn cầu Rút ngắn thời gian triển khai ý tưởng Giảm chi phí Tăng hiệu mua hàng Hoàn thiện chuỗi cung ứng Cải thiện quan hệ khách hàng Chun mơn hóa người bán Xây dựng mơ hình kinh doanh Đáp ứng nhu cầu cá biệt khách hàng Cập nhật hóa tư liệu cơng ty 29 1.4.1 LỢI ÍCH CỦA TMĐT  Lợi ích TMĐT người tiêu dùng Tính rộng khắp Sản phẩm dịch vụ rẻ Tham gia đấu giá Nhiều lựa chọn Phân phối nhanh chóng Cộng đồng điện tử Cá biệt hóa nhu cầu khách hàng Thơng tin sẵn tìm Bán hàng khơng phải nộp thuế 30 1.4.1 LỢI ÍCH CỦA TMĐT  Lợi ích TMĐT xã hội Tạo mức sống cao Nâng cao an ninh nước Lợi ích Thơng tin cải thiện, giảm ách tắc giao thơng nhiễm khơng khí Tiếp cận dịch vụ công 31 1.4.2 HẠN CHẾ CỦA TMĐT Chi phí ban đầu lớn Tắc nghẽn mạng hạ tầng viễn thơng cịn yếu Rủi ro gặp phải giao dịch mạng Kiến thức khả ứng dụng chủ thể tham gia Khả tiếp cận khách hàng thấp 32 33 ... 2003 719 .000.000 11 .1 1996 36.000.000 0.9 2004 817 .000.000 12 .7 19 97 70.000.000 1. 7 2005 1. 018 .000.000 15 .7 19 98 14 7.000.000 3.6 2006 1. 093.000.000 16 .7 19 99 248.000.000 4 .1 2007 1. 262.000.000 18 .9... 2003 1. 709.478 2 ,14 2.746 2004 4. 311 .336 5,29 7.088 2005 7 .18 4.875 8, 71 10.829 2006 12 . 911 .637 15 ,53 18 .530 2007 16 .17 6.973 19 ,46 42.470 2008 19 .774.809 23,50 74.625 2009 21. 070.995 24.67 10 0.979... 10 0.979 2 010 23.597 .18 9 27. 51 143.774 2 011 27 .19 4.870 31. 50 18 7.675 Hình 1. 3: Thống kê số lượng người sử dụng Internet Việt Nam 11 1. 2 KHÁI NIỆM VÀ ĐẶC ĐIỂM CỦA TMĐT 1. 2 .1 Khái niệm