Những nhân tố chính của cơ cấu tổ chức Chuyên môn hóa các bộ phận trong tổ chức Các nguyên tắc cơ bản của sự phối hợp.. Cơ cấu quyền hành của tổ chức.[r]
(1)Chương 6
Tổ chức
(2)Mục đích nghiên cứu
Nền tảng công tác tổ chức
Những nhân tố cấu tổ chức Chun mơn hóa phận tổ chức Các nguyên tắc phối hợp
Cơ cấu quyền hành tổ chức
Những nhân tố ảnh hưởng đến tập trung phân
quyền
Quyền hành trực tuyến quyền hành chức
Thiết kế tổ chức
Tổ chức khí hữu
(3)Công tác tổ chức
Công tác tổ chức xem
trình xác định công việc làm, làm công việc quản lý phối hợp
Đây trình tương tác diễn liên
tục suốt chu kỳ sống tổ chức
Khi tổ chức phát triển đạt đến giai đoạn
(4)Cơ cấu tổ chức
Cơ cấu tổ chức hệ thống thức
về mối quan hệ vừa độc lập vừa phụ
thuộc tổ chức, thể nhiệm vụ rõ ràng làm, làm liên kết với
các nhiệm vụ khác tổ chức
(5)Các nhân tố cấu tổ chức Chun mơn hóa
xác định nhiệm vụ cụ thể phân chia chúng cho
cá nhân nhóm đào tạo để thực nhiệm vụ
Tiêu chuẩn hóa
Liên quan đến thủ tục ổn định đồng mà nhân
viên phải làm q trình thực cơng việc họ
Phối hợp
gồm thủ tục thức khơng thức hợp
những hoạt động cá nhân, đội phận khác tổ chức
Quyền hành
(6)Sơ đồ tổ chức
Là biểu đồ mối quan hệ
các chức năng, phận, vị trí cá nhân tổ chức
Thể bốn khía cạnh cấu tổ chức:
Các nhiệm vụ
Sự phân chia công việc
Cấp bậc quản trị
(7)Sơ đồ tổ chức công ty FedEx
Chủ tich tổng giám đốc
Phụ trách ngành
& phủ Truyền thơng tổ chức
Giám đốc sản
suất Tư vấn chung
Giám đốc tài chính
Phó chủ tịch phụ trách hệ
thống vệ tinh
Phó chủ tịch Marketing
& dịch vụ khách hàng
Phó chủ tịch phụ trách thương mại
Phó chủ tịch hệ thống & tự động hố
Phó chủ tịch phụ trách
tài sản & hậu cần
Phó chủ tịch & kiểm sốt
(8)Chun mơn hóa tổ chức
Chun mơn hố liên quan đến việc chia nhỏ
công việc thành nhiệm vụ phân cơng chúng cho nhóm chun mơn hố tổ chức
Chun mơn hóa theo chức
Chun mơn hóa theo khu vực địa lý
Chun mơn hóa theo sản phẩm
(9)Chun mơn hóa tổ chức
Chun mơn hóa theo chức
nhóm nhân viên theo lĩnh vực chuyên môn nghề
nghiệp nguồn lực để họ nỗ lực thực nhiệm vụ
Chuyên môn hóa theo địa lý
nhóm gộp tất chức khu vực địa lý
dưới giám sát nhà quản trị
Chun mơn hóa theo sản phẩm
phân chia tổ chức thành đơn vị, đơn vị thực
thiết kế, sản xuất, marketing sản phẩm dịch vụ
Chun mơn hóa theo khách hàng
(10)Chun mơn hóa tổ chức
Đặc điểm tổ chức Cách chun mơn hố phận
Quy mơ nhỏ Chức Tồn cầu Vị trí địa lý Phụ thuộc vào nhu cầu khách hàng Khách hàng Cốt để sử dụng nguồn lực hạn chế Khách hàng Khách hàng tiềm đa dạng Sản phẩm
Khách hàng tiềm ổn định Chức khách hàng Để sử dụng chun mơn hố thiết bị Sản phẩm
Cần chun mơn hố kỹ Chức
(11)Sự phối hợp tổ chức Nguyên tắc thống mệnh lệnh
cấp có cấp
Nguyên tắc chuỗi mệnh lệnh
xác định chuỗi mệnh lệnh rõ ràng từ
cấp cao đến cấp thấp tổ chức
Nguyên tắc tầm hạn kiểm soát
giới hạn số lượng nhân viên có mối quan hệ
(12)Sự phối hợp tổ chức
(13)Sự phối hợp tổ chức
Những nhân tố ảnh hưởng đến tầm hạn kiểm
soát:
Năng lực nhà quản trị nhân viên
Những nhiệm vụ giám sát
Mức độ vấn đề bất ngờ xảy
(14)Quyền hành quyền lực Quyền hành
quyền đưa định hành động
gắn liền với chức vụ hợp pháp tổ chức
với công việc
Quyền lực
liên quan đến khả cá nhân ảnh
hưởng đến định
Gắn với vị trí cá nhân tổ chức
(15)(16)Quyền hành quyền lực
N nhân lực Kế toán
Marketing
Tài
Sản xuất
Cấp bậc quyền hành
Nghiên cứu & phát triển
Chức
(17)Phân quyền
Phân quyền trình chuyển giao
nhiệm vụ cụ thể cho thành viên giao phó quyền hành để họ thực cơng việc
Nghĩa vụ
Q uy
ền h
ành
rách nhi
(18)Phân quyền
Giá trị định
Sự đồng sách
Văn hóa tổ chức
Năng lực nhà quản trị
Cơ chế kiểm soát
(19)Quyền hành trực tuyến tham mưu
Quyền hành trực tuyến mối quan hệ quyền
hành theo chiều dọc tổ chức từ cấp cao đến cấp thấp
Nguyên tắc chủ đạo mối quan hệ
nguyên tắc chuỗi mệnh lệnh
(20)Quyền hành trực tuyến tham mưu
Tổng giám đốc điều hành
Chủ tịch Phó chủ tịch điều hành Phó chủ tịch
điều hành Phó chủ tịch Vùng Quận D Phó chủ tịch Phó chủ tịch Phó chủ tịch Phó chủ tịch
Vùng Vùng Vùng
Vùng
Quận E Quận G Quận C
(21)Quyền hành trực tuyến tham mưu
Bản chất mối quan hệ tham mưu cố
vấn
Bộ phận chức điều tra, nghiên cứu
đưa ý kiến tư vấn cho nhà quản trị trực tuyến
Quyền hành theo chức
Quyền giao cho cá nhân phận chức
(22)Thiết kế tổ chức
Thiết kế tổ chức liên quan đến việc xác định
cơ cấu mối quan hệ quyền hành
(23)Thiết kế tổ chức
CƠ GIỚI
HỮU CƠ
Mối quan hệ cấp bậc cứng nhắc Nhiệm vụ cố định
Nhiều quy tắc
Kênh truyền thơng thức Quyền hành định tập
Sự cộng tác (cả chiều dọc chiều
ngang)
Nhiệm vụ thích ứng Một vài quy tắc
(24)Thiết kế tổ chức
Thiết kế tổ chức/ Cơ cấu tổ chức Thiết kế tổ chức/
Cơ cấu tổ chức
Môi trườngMôi trường
Chiến lượcChiến lược
Quy môQuy mô
(25)Thiết kế tổ chức
Chiến lược chiến lược khác cần
cấu khác
Một chiến lược phân biệt cần cấu hữu cơ, chi
phí thấp cần cấu giới chặt chẽ
Gia tăng phối hợp cấp đa dạng hóa
kinh doanh cần cấu hữu
Môi trường thay đổi nhanh nhà quản trị phải đối
mặt với nhiều vấn đề
Khi môi trường thay đổi nhanh chóng cấu tổ chức
phải linh hoạt/hữu
(26)Thiết kế tổ chức
Quy mô tổ chức ảnh hưởng đáng kể đến
cấu tổ chức, quy mô tổ chức mở rộng:
Sẽ có nhiều phận đòi hỏi quyền hành
phi tập trung
Truyền thơng phi thức
Có nhiều mối quan hệ theo chiều ngang
dọc
(27)Thiết kế tổ chức
Công nghệ: tổ chức sử dụng thiết bị, nguyên vật liệu, kỹ
năng, kiến thức nhân viên đưa tất chúng với vào mơ hình hoạt động
Cơng nghệ phức tạp nhà quản trị khó
khăn để xếp tổ chức
Cơng nghệ đo lường bởi:
Nhiệm vụ đa dạng phức tạp xảy tức có nhiều
vấn đề ngẫu nhiên xuất mà nhà quản trị phải đối phó;
Khả phân tích trước nhiệm vụ để biến
nó thành thơng lệ tức tình
(28)Thiết kế tổ chức
Nhiệm vụ phức tạp cao khả phân
tích trước vấn đề thấp thể nhiều vấn đề khác thường nhà quản trị
Cơ cấu hữu thích hợp cho điều
kiện
Nhiệm vụ phức tạp thấp khả phân
tích trước vấn đề cao cho phép nhà
quản trị dựa vào chương trình, thủ tục thiết kế để giải vấn đề
(29)Thiết kế tổ chức
Sản xuất đơn chiếc: sản lượng loại sản
phẩm nhỏ
Dựa kỹ người công nhân cần
cấu linh hoạt
Sản xuất hàng loạt: máy móc tự động hóa
để sản xuất khối lượng lớn sản phẩm tiêu chuẩn
công nhân thực nhiệm vụ lặp lại cần
cấu khí
Sản xuất dây chuyền: sản xuất theo tiến trình
liên tục, tồn q trình sản xuất tự động
Người công nhân phải theo dõi vấn đề bất trắc
(30)Ứng dụng thiết kế tổ chức
Cơ cấu giản đơn
Chun mơn hố cơng việc thấp;
Một vài quy định quản lý hoạt động quyền hành tập
trung cho người nhất- người chủ
Một tổ chức “phẳng”
Có hai ba cấp độ theo chiều dọc
Một vài người trao quyền quyền hành
quyết định tập trung
Được ứng dụng tổ chức kinh doanh nhỏ
(31)Ứng dụng thiết kế tổ chức
Cơ cấu chức nhóm nhân viên có chuyên môn
tương tự lại với
Cơ cấu chức gồm phận marketing, tài
chính, sản xuất,…
Các thành viên học hỏi kinh nghiệm Giảm trùng lắp nhân thiết bị
Dễ giám sát đánh giá nhân viên
Không chịu trách nhiệm kết cuối tổ
chức
Suy yếu mục tiêu chung
Thuận
Thuận
Chống
(32)Ứng dụng thiết kế tổ chức
Giám đốc nhà máy
Trưởng phận, kỹ sư
Trưởng phận kế toán
Trưởng phận, hệ thống thông tin
Trưởng phận nguồn nhân lực
Trưởng phận thu mua
(33)Ứng dụng thiết kế tổ chức
Cơ cấu sản phẩm nhà quản trị theo đơn vị
sản phẩm/dịch vụ chịu trách nhiệm sản xuất phân phối sản phẩm đến khu vực thị trường khách hàng tổ chức
Thích hợp tổ chức có phổ sản phẩm
khác
Gia tăng chun mơn hóa
Trách nhiệm lợi nhuận theo đơn vị sản phẩm Trùng lắp hoạt động làm tăng chi phí
Khó điều động nguồn lực thuộc tuyến khác
Thuận
Thuận
Chống
(34)Ứng dụng thiết kế tổ chức
Giám đốc nhà máy
Marketing
Hoạch định kinh tế Cung cấp phân phối
Sản xuất
Marketing
Hoạch định kinh tế Cung cấp phân phối
Sản xuất Phó chủ tịch,
hố chất Phó chủ tịch, dầu
nhờn chất sáp Phó chủ tịch,
nhiên liệu
Marketing
Hoạch định kinh tế Cung cấp phân phối
(35)Ứng dụng thiết kế tổ chức Kế tốn Cơng việc thiết kế Nhóm thiết kế Nhóm thiết kế Nhóm Nhóm thiết kế Dự án Alpha Dự án Beta Dự án Gamma Dự án Sản xuất Nhóm sản xuất Nhóm sản xuất Nhóm sản xuất Nhóm sản Quản lý hợp
đồng Nhóm hợp đồng Nhóm hợp đồng Nhóm hợp đồng Nhóm hợp Thu mua Nhóm thu mua Nhóm thu mua Nhóm thu mua Nhóm thu Nhóm kế tốn Nhóm kế tốn Nhóm kế tốn Nguồn nhân lực Nhóm N nhân lực Nhóm N nhân lực Nhóm N nhân lực
(36)Ứng dụng thiết kế tổ chức
Cơ cấu ma trận nhóm gộp thành viên
vừa theo chức vừa theo sản phẩm
Mỗi thành viên có hai sếp
Kết mạng lưới phức tạp mối
quan hệ báo cáo
Linh hoạt đáp ứng nhanh với thay đổi
Tạo phối hợp dự án bảo đảm tính
độc lập
Khuynh hướng tranh giành quyền lực
Thuận
Thuận
Chống