Bài giảng Công nghệ phần mềm nâng cao: Chương 2 - Lê Thị Minh Nguyện

Bài giảng Công nghệ phần mềm nâng cao: Chương 2 cung cấp cho người học các kiến thức: Các vai trò trong dự án phần mềm, chọn nhân sự, thúc đẩy nhân sự, quản lý nhóm. Mời các bạn cùng tham khảo.

NỘI DUNG CHÍNH  1.1 Các vai trị dự án phần mềm  1.2 Chọn nhân  1.3 Thúc đẩy nhân  1.4 Quản lý nhóm  1.5 Bài tập Chương QUẢN LÝ NHÂN SỰ VÀ TỔ CHỨC CÁC VAI TRÒ TRONG DỰ ÁN PHẦN MỀM  Những người tham gia:  Khách hàng,  Nhà phát triển  Người sử dụng CÁC VAI TRÒ TRONG DỰ ÁN PHẦN MỀM  Các thành viên đội phát triển phần mềm:         Nhà phân tích yêu cầu (Analyst): làm việc với khách hàng để xác định tư liệu hóa yêu cầu Nhà thiết kế (Designer): tạo mô tả mức hệ thống mà hệ thống phải thực Lập trình viên (Developer): viết mã lệnh cài đặt thiết kế Nhà kiểm thử (Tester): bắt lỗi Người hướng dẫn (Trainer): dẫn người dùng cách sử dụng hệ thống Bảo trì viên: chỉnh sửa lỗi hệ thống phát hành đáp ứng thay đổi Thủ thư: chuẩn bị lưu giữ tài liệu chẳng hạn đặc tả u cầu Nhóm quản lý cấu hình (Configuration Manager): trì phù hợp thành phần tạo CÁC VAI TRÒ TRONG DỰ ÁN PHẦN MỀM  Các vai trò tiêu biểu thực thành viên đội phát triển phần mềm: Tổ chức nhân phần mềm  PM ( Project Manage )  CM ( Configuration Manager )  PTL ( Project Technique Leader )  TL ( Team Leader )  DEV (Developer )  TesterQA (Quality Assurance) QA PM PTL TL TL Tester Tester DEV CHỌN NHÂN SỰ Việc quản lý nhân dẫn đến thất bại dự án Các yếu tố quản lý nhân  Không phân biệt đối xử  Tôn trọng  Lắng nghe  Trung thực DEV DEV CHỌN NHÂN SỰ Các thông tin cần cho lựa chọn nhân  Thông tin cung cấp ứng cử viên  Thông tin vấn nói chuyện với ứng viên  Thông tin từ thư tiến cử hay giới thiệu người biết hay làm việc với ứng viên CHỌN NHÂN SỰ Một số khó khăn việc chọn nhân  Không tuyển người làm fulltime  phải chấp nhận nhân làm part-time dự án  Khan người đáp ứng kỹ cần thiết cho dự án  khơng có nhiều ứng viên để chọn  Sinh viên trường chưa có nhiều kinh nghiệm vs nhiệt tình, dễ học công nghệ  Sự thành thạo kỹ thuật quan trọng kỹ xã hội THÚC ĐẨY NHÂN SỰ CHỌN NHÂN SỰ  Các yếu tố tác động lên việc chọn nhân  Kinh nghiệm lĩnh vực ứng dụng  Kinh nghiệm tảng  Kinh nghiệm ngôn ngữ lập trình  Khả giải vấn đề  Nền tảng giáo dục  Khả giao tiếp  Tính thích ứng  Thái độ  Tính cách THÚC ĐẨY NHÂN SỰ  Một vai trò quan trọng nhà quản lý thúc đẩy nhân làm việc dự án  Các loại động thúc đẩy dựa trên:    Các nhu cầu (ăn, ngủ, …) Các nhu cầu cá nhân (sự tôn trọng, lòng tự trọng, …) Các nhu cầu xã hội (được chấp nhận thành viên nhóm, …) Mơ hình Maslow THÚC ĐẨY NHÂN SỰ Đảm bảo thỏa mãn nhu cầu về:  Xã hội  Cung cấp phương tiện giao tiếp  Cho phép giao tiếp khơng hình thức  Sự phát triển khiếu thân  Đào tạo: người muốn học nhiều  Trách nhiệm THÚC ĐẨY NHÂN SỰ Cân động thúc đẩy     Động thúc đẩy cịn quan tâm tới kiểu tính cách Lý thuyết McClelland hướng vào hu cầu: thành công, quyền lực liên minh  Sự quý trọng  Cơng nhận thành tích  Các phần thưởng tương xứng  THÚC ĐẨY NHÂN SỰ Các động thúc đẩy cá nhân tạo thành từ nhiều yếu tố Sự cân thay đổi tùy thuộc vào hoàn cảnh cá nhân kiện bên ngồi Con người khơng thúc đẩy yếu tố cá nhân, mà việc trở thành phần nhóm hay văn hóa Con người làm việc họ thúc đẩy người mà họ làm   Hướng tới công việc  Động thúc đẩy làm việc cơng việc Hướng tới thân  Công việc phương tiện để đạt mục tiêu cá nhân Hướng tới tương tác  Động thúc đẩy chủ yếu diện hoạt động người làm việc QUẢN LÝ NHÓM Các yếu tố chi phối đến cơng việc nhóm  Kết cấu nhóm  Sự gắn kết nhóm  Các giao tiếp nhóm  Tổ chức nhóm QUẢN LÝ NHĨM QUẢN LÝ NHĨM Kết cấu nhóm Kết cấu nhóm Nhóm tạo thành từ thành viên có động thúc đẩy có vấn đề  Hướng cơng việc: người muốn làm cơng việc họ  Hướng thân: người muốn làm lãnh đạo  Hướng tương tác: nói nhiều  Người hướng thân:  thường thúc đẩy hoàn thành công việc  Người hướng tương tác:  giúp cho giao tiếp nhóm thuận tiện QUẢN LÝ NHĨM Kết cấu nhóm Sự gắn kết nhóm  Cung cấp dẫn kỹ thuật quản lý dự án  Phải nắm công việc hàng ngày nhóm để đảm bảo:  người làm việc hiệu  theo kế hoạch dự án   thường mạnh kỹ thuật QUẢN LÝ NHÓM Lãnh đạo nhóm:  Trách nhiệm lãnh đạo nhóm  Một nhóm làm việc hiệu phải có cân tất tính cách:  Người hướng cơng việc: Trong nhóm, có lãnh đạo kỹ thuật lãnh đạo quản lý Sự lãnh đạo nhóm dựa tơn trọng  Trong nhóm gắn kết, thành viên xem nhóm quan trọng cá nhân nhóm  Thuận lợi nhóm gắn kết  Chuẩn chất lượng nhóm phát triển  Các thành viên nhóm làm việc với  giảm hạn chế không hiểu biết  Các thành viên nhóm học lẫn biết cơng việc  Lãnh đạo dân chủ hiệu lãnh đạo chuyên quyền QUẢN LÝ NHÓM QUẢN LÝ NHĨM Sự gắn kết nhóm Sự gắn kết nhóm  Phát triển tính gắn kết  Tính gắn kết bị ảnh hưởng yếu tố như:  Văn hóa tổ chức  Các tính cách nhóm  Tính gắn kết phát triển thơng qua:  Những vấn đề xảy nhóm gắn kết  Chống lại người lãnh đạo định từ bên ngồi nhóm  Giải quyết: chọn lãnh đạo người nhóm   Tổ chức kiện xã hội  Phát triển tên riêng lĩnh vực nhóm  Thực hoạt động xây dựng nhóm  Suy nghĩ nhóm  xói mịn khả phê bình  Giải quyết: tổ chức buổi họp thức mời chun gia từ bên ngồi phê bình định nhóm Chia sẻ thơng tin cách đơn giản để đảm bảo tất thành viên nhóm cảm thấy phần nhóm QUẢN LÝ NHĨM QUẢN LÝ NHĨM Giao tiếp nhóm Giao tiếp nhóm  Giao tiếp tốt cần thiết để giúp cho làm việc nhóm hiệu  Các thơng tin phải trao đổi:  Tình trạng cơng việc  Các định thiết kế  Các thay đổi định trước  Giao tiếp tốt cịn làm gia tăng tính gắn kết nhóm thúc đẩy hiểu biết  Các yếu tố tác động lên tính hiệu giao tiếp:  Quy mơ nhóm  Nhóm lớn, người khó giao tiếp hiệu với thành viên khác nhóm  Cấu trúc nhóm  Sự giao tiếp nhóm tổ chức tự tốt nhóm có cấu trúc phân cấp  Kết cấu nhóm  Sự giao tiếp tốt thành viên nhóm có tính cách khác có nam nữ  Môi trường làm việc tự nhiên  Việc tổ chức nơi làm việc tốt khuyến khích giao tiếp QUẢN LÝ NHĨM Tổ chức nhóm  Các tổ chức nhóm  Tổ chức phân cấp  Tổ chức ma trận  Nhóm lập trình viên  Nhóm SWAT  Nhóm lập trình nhanh QUẢN LÝ NHĨM Tổ chức nhóm  Tổ chức phân cấp  Phân nhóm chức  Phản ánh cấu trúc tổng thể dự án  Nhược điểm: khoảng cách giao tiếp xa, thông tin nhiễu QUẢN LÝ NHĨM Tổ chức nhóm  Tổ chức ma trận  Các nhóm phận có chun mơn sâu  Tham gia bán thời gian vào dự án khác  Người quản lý dự án chịu trách nhiệm cho thành cơng tồn dự án nâng cao kiến thức chun mơn nhóm QUẢN LÝ NHĨM Tổ chức nhóm  Nhóm lập trình  Hạt nhân nhóm gồm người:  Trưởng nhóm: thiết kế cài đặt phần hệ thống  Trợ lý: giúp việc cho trưởng nhóm  Người quản lý tài liệu   Cần có trưởng nhóm giỏi kỹ thuật lực quản lý tốt Lưu ý:  Cơng việc khơng có cấu trúc  Khơng có người phân tích, thiết kế, lập trình viên, … QUẢN LÝ NHĨM Tổ chức nhóm  Nhóm SWAT (Skilled With Advanced Tools)  Nhóm nhỏ: 4- người  Thường áp dụng tiến trình theo mơ hình gia tăng  Dùng ngơn ngữ cấp cao, gói dùng lại phần mềm sinh mã  Nhóm trưởng người giỏi QUẢN LÝ NHĨM Tổ chức nhóm Nhóm lập trình nhanh  Làm việc theo cặp  Người  Người phụ  Đổi vai trị BÀI TẬP Đánh giá nhóm tính cách thành viên đặt tên cho nhóm    Người hướng công việc (thường mạnh kỹ thuật) Người hướng thân (thường thúc đẩy hoàn thành công việc) Người hướng tương tác (giúp cho giao tiếp nhóm thuận tiện hơn) Xác định kỹ thành viên (lập trình, phân tích thiết kế, …) Xác định kênh giao tiếp nhóm (kênh thức, kênh phi thức) Xác định mơ hình tổ chức nhóm    Mơ hình phân cấp Nhóm lập trình Nhóm lập trình nhanh 32 ...CÁC VAI TRÒ TRONG DỰ ÁN PHẦN MỀM  Các vai trò tiêu biểu thực thành viên đội phát triển phần mềm: Tổ chức nhân phần mềm  PM ( Project Manage )  CM ( Configuration Manager... kiểu tính cách Lý thuyết McClelland hướng vào hu cầu: thành công, quyền lực liên minh  Sự quý trọng  Công nhận thành tích  Các phần thưởng tương xứng  THÚC ĐẨY NHÂN SỰ Các động thúc đẩy cá... nhân, mà cịn việc trở thành phần nhóm hay văn hóa Con người làm việc họ thúc đẩy người mà họ làm   Hướng tới công việc  Động thúc đẩy làm việc cơng việc Hướng tới thân  Công việc phương tiện để