Tham khảo tài liệu ''giáo trình hình thành quy trình điều khiển mô hình dịch vụ của các nhà phân phối internet isp p4'', công nghệ thông tin, quản trị mạng phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
Diễn đàn trang Web Sở Thương Mại TP HCM Để tìm lĩnh vực nhóm thảo luận hữu (chúng thêm vào ngày), nhập vào tên máy chủ quản lý nhóm thảo luận với nhà cung cấp dịch vụ Internet bạn Khi bạn kết nối, bạn nhận danh sách nhóm thảo luận hữu Để thấy thơng điệp nhóm thảo luận nào, nhấp đúp chuột vào tên chúng bạn nhận tất thông điệp cá nhân Những thông điệp nhóm thảo luận thường tổ chức cấu trúc thứ bậc với thông điệp thông điệp phản hồi cho trường bên Nó giúp cho dễ dàng theo dõi thảo luận cụ thể mà không bị thơng tin Bạn đăng thơng điệp bạn - hỏi xem liệu người có biết chủ đề hay thiết bị mà bạn nghiên cứu Có lời khuyên cho bạn đăng thơng điệp Đừng đăng thơng điệp bạn với nhiều lời quảng cáo, không bạn nhận lời trích (bạn nhận thơng điệp cảnh cáo) Thứ hai, đừng đăng thông điệp yêu cầu giống hầu hết nhóm thảo luận (điều gọi “thịt dăm bông” bạn nhận lại câu cảnh cáo) 7- Cập nhật hàng ngày danh sách địa nhận thông tin Cuộc gọi cuối bạn cho thông tin cập nhật đặc điểm hữu dụng Internet, gọi danh sách địa nhận thông tin thường xuyên hay danh sách 28 máy chủ Những thứ giống với hộp mail tự động, bạn gửi sang máy vi tính bạn giữ chúng cập nhật Trong trường hợp này, cơng ty có danh sách địa mà bạn đăng ký nhận dài hạn Nó tự động gửi, qua email, nhắn tin sản phẩm kiện quan tâm Để đăng ký nhận dài hạn danh sách địa này, thông thường bạn phải gửi vài dòng tin cụ thể cho máy vi tính sở hữu danh sách địa email Có hàng ngàn danh sách địa hữu: bạn muốn danh sách đầy đủ tất danh sách hữu, chủ đề mà chứa đựng cách thức đăng ký, bạn nên dùng trình duyệt Web để xem xét trang web www.liszt.net 34H6 HƯỚNG DẪN TÌM KIẾM THƠNG TIN TRÊN INTERNET Internet nơi phát hành tự phát Đó khơng phải thư viện với tài liệu chọn lọc Thay vào đó, Internet dạng môi trường mà nhiều thông tin khác trình bày Vì vậy, lấy từ Internet cần phân tích để đánh giá phù hợp chúng nhu cầu ta Trước bạn chọn cơng cụ tìm kiếm, hướng tiêu đề bạn mà bạn tìm kiếm Khi bắt đầu tìm kiếm, chắn bạn phải tìm kiếm nhiều website dựa vào Google tốt khơng phải tất Cịn có nhiều cơng cụ tìm kiếm khác giúp bạn tìm bạn cần cách nhanh chóng Những nguồn có qui mơ lớn chứa thơng tin Internet thư mục chủ đề (subject directory), cơng cụ tìm kiếm (search engine), nội dung web chuyên sâu (deep Web) THƯ MỤC CHỦ ĐỀ Định nghĩa: Thư mục chủ đề dịch vụ tập hợp đường liên kết đến nguồn tài nguyên Internet đăng ký cá nhân hay tổ chức có website tổ chức thành thư mục Dịch vụ thư mục sử dụng tiêu chí lựa chọn để tìm kiếm liên kết Phần lớn thư mục có chức tìm kiếm Những điều cần ghi nhớ: • • Có hai loại thư mục bản: thư mục hàn lâm thư mục chun mơn, thường lập trì chuyên gia hỗ trợ cho nhu cầu thông tin nhà nghiên cứu Các thư mục chứa cổng thương mại (commercial portals) cung cấp thông tin cho công chúng thường chúng cạnh tranh lẫn Các thư mục khác cách lựa chọn Hãy xem sách thư mục mà bạn chọn Điều thử thách phần lớn thư mục khơng muốn đưa sách chuyên gia đánh giá nội dung 29 Điều thể rõ thư mục cổng giao dịch thương mại (commercial portals) • Nhiều người cách dùng thư mục mà dùng thẳng cơng cụ tìm kiếm Cần nhớ thư mục hàn lâm lựa chọn công phu chúng thường bao gồm liên kết đến website có chất lượng cao INFOMINE, từ Đại học California, ví dụ website hàn lâm, Yahoo ví dụ tiêu biểu thư mục cổng giao dịch thương mại 35H7 CƠNG CỤ TÌM KIẾM Định nghĩa: Một cơng cụ tìm kiếm dạng sở liệu tìm kiếm có trang bị cơng cụ lập trình wanderer, crawler, robot, worm, spider Đánh dấu (Indexing) tập tin đánh dấu thơng qua tiêu đề (title), tồn văn (full text), qui mô (size), địa (URL)… Một công cụ tìm kiếm bao gồm thành phần: • • • Spider (Nhện): chương trình chạy dị tìm web từ liên kết đến liên kết khác để xác định đọc nội dung trang Index (đánh dấu): dạng sở liệu có chứa trang web nhện thu thập Search engine mechanism (Cơ chế cơng cụ tìm kiếm): phần mềm giúp cho người sử dụng dị tìm thơng tin Google ví dụ tiêu biểu cơng cụ tìm kiếm 36H8 WEB CHUYÊN SÂU Định nghĩa: Web chuyên sâu bao gồm thông tin chứa sở liệu cho phép tìm kiếm Thơng tin chứa sở liệu cho phép tìm kiếm theo dạng chủ đề mục tiêu hay khía cạnh chủ đề Các nhện cơng cụ tìm kiếm không đánh dấu thông tin Web chuyên sâu chứa nhiều tập tin hình ảnh, hay định dạng pdf Có nhiều dịch vụ tìm kiếm cung cấp chức tìm kiếm để tìm tập tin AlltheWeb, AltaVista MSN số ví dụ tiêu biểu Lưu ý: • Rất nhiều sở liệu web tìm kiếm Vì vậy, thư mục tốt liên kết với site Thêm vào đó, kết từ cơng cụ tìm kiếm lấy từ sở liệu Một ta liến kết đến site này, tìm kiếm sở liệu 30 Phạm vi chủ đề web khơng nhìn thấy (invisible web) rộng Điều thách thức người tìm kiếm ta khơng biết trước có sẵn sở liệu Thư mục phần web chuyên sâu Các ví dụ bao gồm thư mục điện thoại (phone books) số công cụ khác tìm kiếm bác sĩ, luật sư, sáng chế, liệu cơng ty • • Yahoo website phổ biến Internet Đó cổng giao dịch thương mại lớn Khi bạn tìm kiếm Yahoo, bạn tìm thấy thơng tin web thông thường từ thư mục riêng Có vài hạn chế thư mục này: 37H9 Thư mục hình thành từ đăng ký website khác Thư mục có khuynh hướng đánh dấu trang website Vì vậy, trang khác cho dù có chứa thơng tin quan trọng có hội nhìn thấy • • Cần hiểu thêm nguyên tắc tìm kiếm dạng Boolean sử dụng cơng cụ tìm kiếm web Đây chức tìm kiếm logic Các chiến lược tìm kiếm khác cần phân tích để ta biết cách sử dụng cơng cụ tìm kiếm web nói chung Khi ta đưa vào từ khố vào cơng cụ tìm kiếm, khoảng trắng từ có ý nghĩa chúng có ảnh hưởng đến kết tìm kiếm Điều gọi default syntax Ví dụ: Trong Google, ta tìm kiếm từ 38H40 Chim bay có nghĩa ta tìm tài liệu mà có chứa hai chữ ‘chim’ ‘bay’ Lý khoảng trắng từ có nghĩa VÀ (AND) theo cách tìm kiếm logic Nếu ta muốn tìm kiếm logic HOẶC, chẳng hạn: "sự nóng tồn cầu" "hiệu ứng nhà kín" Bạn cần sử dụng chức HOẶC (OR) phải dùng đến chức tìm kiếm nâng cao (advanced search) cơng cụ tìm kiếm Khi sử dụng cơng cụ tìm kiếm web, bạn khơng biết dùng ngơn ngữ nào, ta dùng dấu như: • • + cho từ mong muốn tìm kiếm: +chim +bay Cụm từ ngoặc kép: "hiệu ứng nhà kín" 31 10 Các cơng cụ tìm kiếm trình bày kết tìm kiếm theo trật tự định Chúng thường dùng tiêu chí định để xếp hạng nội dung tìm kiếm Các tiêu chí bao gồm: mức độ trùng khớp từ khóa dịng tiêu đề, địa URL, dịng chữ văn bản, thẻ HTML META ; số lần mà từ khóa tìm kiếm xuất văn cần tìm kiếm, xếp gần cụm từ khóa văn cần tìm kiếm … 11 Một phát triển gần áp dụng phân loại kết tìm kiếm đánh giá người sử dụng, khái niệm, tên miền liên hệ với từ cần tìm kiếm Ví dụ: Google xếp hạng liên kết đánh giá riêng dịch vụ tìm kiếm họ Ask.com xếp loại liên kết theo số lượng trang có chủ đề với từ khố tìm có website Vivisimo phân loại kết theo nhóm tiêu biểu cho khái niệm suy từ tìm kiếm bạn • • 39H41 • 40H2 41H3 12 Nếu bạn tìm thấy nhiều kết tìm kiếm hay kết khơng có liên quan đến điều cần tìm, làm điều sau: • • • • • • Thêm vào từ thể rõ điều bạn quan tâm tìm kiếm Sử dụng từ ngữ có liên quan cụ thể đến nội dung tìm kiếm khái niệm chung Ví dụ Kinh thay bánh kẹo Sử dụng chức tìm kiếm logic (Boolean) AND ( + ) Sử dụng từ gần tương đương Thu hẹp phạm vi tìm kiếm đến thành phần trang web tiêu đề, trang web đầu tiên… Sử dụng Boolean NOT để loại bỏ nội dung mà bạn khơng cần đến 13 Nếu bạn tìm thấy q kết tìm kiếm: • • • Bỏ bớt khái niệm không cần thiết để làm cho chủ đề bạn tìm kiếm rộng rãi Sử dụng từ tổng quát Sử dụng chức tìm kiếm logic (Boolean) OR 14 Các cơng cụ tìm kiếm dạng Meta cho phép tìm kiếm lúc nhiều cơng cụ tìm kiếm khác Chúng cịn gọi cơng cụ tìm kiếm đồng hành Chúng có ích khi: • • • • Khi ta có chủ đề mà bao quát phạm vi lớn, nhiều ý nghĩa Khi ta chưa gặp may mắn cơng cụ tìm kiếm khác Tìm kiếm ta đơn giản Muốn tìm kiếm kết liên quan 32 Phần lớn cơng cụ tìm kiếm Meta cho danh sách kết sau loại bỏ trang trùng lắp tìm thấy cơng cụ tìm kiếm mà chúng dựa vào Điều có ý nghĩa sau: o o Cơng cụ tìm kiếm dạng Meta mang lại số văn tìm thấy từ cơng cụ tìm kiếm Kết tìm kiếm gần với ta mong muốn chúng ln lấy kết có phân hạng cao từ cơng cụ tìm kiếm Copernic.com ví dụ tiêu biểu cơng cụ tìm kiếm dạng Meta 15 Cần nhớ cơng cụ tìm kiếm khơng đánh dấu hết tất văn có web Ví dụ chúng khơng thể đánh dấu trang bảo vệ mật khẩu, trang nằm bên tường lửa hay trang lập trình để tránh đánh dấu cơng cụ tìm kiếm Một số trang khơng cơng cụ tìm kiếm lưu ý đến chúng khơng có liên kết đến trang web 33 Chương TIẾP THỊ TRÊN INTERNET 1- Marketing trang web bạn Ngay sau bạn thiết kế tạo lập trang web mình, bạn muốn đảm bảo người biết viếng thăm Số lượng khách truy cập dấu hiệu tốt thành công trang web cho thấy phổ biến với khách hàng tiềm Ví dụ, bạn nhà sản xuất xe máy, bạn mong chờ khách hàng đặt mua xe qua Internet, bạn mở rộng hình ảnh cơng ty đặc tính – xây dựng chất lượng giá Nếu bạn thúc đẩy việc thương mại qua web site giúp cho người dùng đặt hàng mua hàng hóa, bạn cố gắng gia tăng số lượng người viếng thăm làm cho khách truy cập trang web muốn mua hàng Mặc dù bạn cần phải thu hút nhiều khách đến với web site bạn tốt, quan trọng đảm bảo họ có đủ thích thú với thơng điệp bạn để trở lại viếng thăm vào lần khác 2- Làm cho đáng giá Internet khơng phải nơi tạo tiền cho bạn Bất nói với bạn bạn bán sản phẩm cho hàng chục triệu người sử dụng có nghĩa họ nói dối Có thể có hàng chục triệu người sử dụng, người truy cập Internet với nhiều lý khác nhau, tất họ mua sản phẩm bạn Do đó, để xem Internet hội marketing, Internet cần phải kiểm tra sử dụng Nhưng nên bổ sung vào chương trình quảng cáo tiếp thị bạn Đừng dùng để thay hồn tồn chương trình tiếp thị hiệu bạn Có nhiều nhà tư vấn marketing Internet, có người cung cấp dịch vụ tốt, có người cung cấp dịch vụ có chất lượng chưa tốt Lời khuyên tốt phải có trương mục Internet đầu tư thời gian để xem xét yếu tố khác nhau: đọc nhóm thảo luận xem xét trang web Sau bạn xác lập ý tưởng tốt việc làm để cơng nghệ hỗ trợ cho cơng ty bạn loại trang web nổ lực marketing bạn muốn cống hiến cho Internet Thật thú vị bạn tự xây dựng chương trình thiết kế cho trang web bạn thực hoạt động marketing Internet Nhưng với tính xuất tháng, có đủ thông minh để hiểu vấn đề giao công việc tạo lập Web site cho nhà tư vấn chương trình 34 Sở Thương mại TP.HCM – www.trade.hochiminhcity.gov.vn 42H Sau cùng, bạn có trang web, đừng qn Cần làm cho người cơng ty bạn phận marketing có khái niệm bạn muốn làm với mạng Internet hữu làm để sử dụng công cụ Họ nên cập nhật thông tin website thường xuyên kiểm tra email hay lần ngày 3- Cách tiếp thị có hiệu Internet 3.1-Cung cấp dịch vụ Để thu hút khách hàng giữ khách hàng thường xuyên quay trở lại, bạn cần phải cung cấp cho họ dịch vụ Cách tốt để đảm bảo thành công phải cung cấp đầy đủ thơng tin mà khách hàng muốn, cung cấp kịp thời hay cập nhật thông tin giúp giữ họ quay trở lại, đảm bảo trang web bạn thiết kế tốt tải nhanh chóng để họ khơng bị cản trở tốc độ chậm 3.2-Thông tin kịp thời Để đảm bảo trang web bạn truy cập thường xuyên, phải bạn phải liên tục cập nhật cập nhật lúc thông tin sản phẩm hay dịch vụ hay thơng tin hữu ích cho người sử dụng 35 Mẫu ghi nhận ý kiến phản hồi, Sở Thương mại TP.HCM (www.trade.hochiminhcity.gov.vn) 3.3- Ý kiến phản hồi Giữ cho trang web bạn tương tác cố gắng khuyến khích khách hàng truy cập cung cấp ý kiến phản hồi cho dịch vụ thông tin 3.4- Luật lệ quốc tế Đảm bảo bạn cung cấp thông tin phù hợp cho khách hàng tồn cầu Thử nghĩ xem nhu cầu khách hàng địa phương khác với nhu cầu khách hàng lục địa khác Điều đơn giản việc chứa đựng thơng tin nhà cung cấp tồn cầu bạn hay việc cung cấp trang dịch sang ngôn ngữ khác Những trang web quốc tế cung cấp ngôn ngữ khác trang web, khả chuyển đổi ngôn ngữ văn Ví dụ, cơng cụ tìm kiếm www.altavista.com cho phép bạn chuyển đổi nhanh trang web sang hay từ thứ ngôn ngữ khác 43H5 3.5- Chiều sâu thông tin Đảm bảo trang web bạn chứa đựng chiều sâu hợp lý thông tin Nếu bạn thành lập trang web cho danh mục liệt kê sản phẩm mình, đừng ngạc nhiên người khách không truy cập trang web bạn sở thường 36 xuyên Nếu bạn thêm vào giá trị cho trang web bạn cung cấp thêm thông tin, khách hàng đánh giá nỗ lực 3.6- Internet Marketing Cố gắng hòa hợp nỗ lực ngân sách cho marketing web site chương trình marketing tổng thể công ty bạn Nếu bạn công ty lớn, đảm bảo người phòng ban hiểu web site cách vận hành Nếu bạn công ty nhỏ, bạn nhận hữu dụng để mơ tả nhiệm vụ marketing bạn với marketing truyền thống marketing Internet – với chương trình cho hành động, chi phí, kết 3.7- Tham gia Internet Một mơ hình marketing tốt phải nghe Với Internet, điều có nghĩa nên tham gia vào nhóm thảo luận, trả lời email đảm bảo trang web bạn cập nhật hàng 3.8- Thiết kế gọn gàng Giữ mơ hình trang web gọn gàng đảm bảo khơng có q nhiều tập tin hình ảnh lớn nhiều thời gian để tải Ví dụ, bạn phải tạo tập tin phong phú, bạn làm hỏng với nhiều đồ họa khiến cho phải nhiều thời gian để tải 3.9- Đừng bỏ qua nguồn khác Có nhiều mẫu chuyện công ty tạo hàng triệu đô la từ Internet, nhiều câu chuyện công ty rút khỏi Internet Xem Internet hội thay cho việc quảng cáo marketing có Thật khơng đáng để phát triển trang web với phí tổn việc in ấn quảng cáo Những phương pháp marketing truyền thống đo lường vươn tới khách hàng hữu 4- Gia tăng số lượng khách truy cập Có nhiều cách để gia tăng số lượng khách truy cập, người truy cập vào web site bạn Dưới cách tốt để gia tăng số lượng người viếng thăm trang web bạn 5- Đăng ký trang web bạn vào công cụ tìm kiếm Cơng cụ hỗ trợ trang web Hầu hết người sử dụng Internet tìm kiếm thơng tin cách sử dụng cơng cụ tìm kiếm (như Google, Yahoo!, AltaVista hay Infoseek) Tất cơng cụ tìm kiếm cho phép bạn thêm vào trang web bạn danh mục họ - 37 ... để mô tả nhiệm vụ marketing bạn với marketing truyền thống marketing Internet – với chương trình cho hành động, chi phí, kết 3.7- Tham gia Internet Một mơ hình marketing tốt phải nghe Với Internet, ... bạn Có nhiều nhà tư vấn marketing Internet, có người cung cấp dịch vụ tốt, có người cung cấp dịch vụ có chất lượng chưa tốt Lời khuyên tốt phải có trương mục Internet đầu tư thời gian để xem xét... CHỦ ĐỀ Định nghĩa: Thư mục chủ đề dịch vụ tập hợp đường liên kết đến nguồn tài nguyên Internet đăng ký cá nhân hay tổ chức có website tổ chức thành thư mục Dịch vụ thư mục sử dụng tiêu chí lựa