Chúng tôi thực hiện đối với nhiều khách tại một forum trực tuyến để xác định những gì họ cho là bực mình đối với Web, sau đó để nghị các độc giả bình chọn xem vấn đề nào mà họ thấy trầm trọng nhất. Với mỗi mức, chúng tôi đã phân biệt chúng bằng hệ số trầm trọng - phần trăm độc giả tỏ ra “rất bực mình” hay “tức đến phát điên” bởi vấn đề đó. Chúng ta sẽ bắt đầu với những thành phần mà các độc giả của chúng tôi cảm thấy khó chịu nhất. Chính sách...
10 điều gây bực web Chúng tơi thực nhiều khách forum trực tuyến để xác định họ cho bực Web, sau để nghị độc giả bình chọn xem vấn đề mà họ thấy trầm trọng Với mức, phân biệt chúng hệ số trầm trọng - phần trăm độc giả tỏ “rất bực mình” hay “tức đến phát điên” vấn đề Chúng ta bắt đầu với thành phần mà độc giả chúng tơi cảm thấy khó chịu Chính sách riêng tư không rõ ràng Hệ số trầm trọng: 69% Nhiều website doanh nghiệp - đặc biệt lĩnh vực chăm sóc sức khỏe dịch vụ tài - lấy thông tin riêng tư nhạy cảm từ người dùng Đa số trang thiết lập sách riêng tư để lấy thông tin đưa quyền lợi khách hàng Tuy nhiên biệt ngữ hợp lệ sách thường bố trí để khách hàng thơng thường khơng thể hiểu nó, từ để lại thơng tin riêng tư Ví dụ, cáo thị riêng tư trực tuyến Amazon.com tài liệu 2.700 từ có liên kết đến trang điều kiện sử dụng 2.600 từ với ngơn ngữ gây khó hiểu người dùng thông thường Thật may việc quyền lợi bạn bạn J.D sau tên Các sách riêng tư website cho phép trang nhỏ khác tự việc quản lý liệu riêng tư, liệu gồm có quyền sử dụng liệu để marketing sản phẩm, dịch vụ thành viên, quyền chia sẻ liệu với nhóm thứ ba khơng biết - tiết lộ thơng tin người cung cấp liệu nhạy cảm họ Những người đứng phía khách hàng phát vấn đề khó sửa chủ sở hữu trang (thơng qua người ủy nhiệm họ) thường làm để tránh vấn đề trách nhiệm pháp lý Rõ ràng, bạn từ chối khơng tham gia vào trang mà bạn nghi ngờ để lộ liệu riêng tư Tuy nhiên không đủ thuê luật sư để phân tích sách riêng tư bạn xác định trang khơng tin cậy trước muộn? Các biểu mẫu online Hệ số trầm trọng: 65% Việc điền vào biểu mẫu trực tuyến – liên quan đến số quan trọng ứng dụng tiền cho vay hay đăng ký trang tin tức – gây nhiều bực thực refresh trình duyệt Đó biểu mẫu trực tuyến thường trộn trường tùy chọn trường yêu cầu mà không phân biệt cách rõ ràng chúng Chính điền thông tin vào biểu mẫu, bạn bỏ qua số trường quan trọng, sau đơi lại phải bắt đầu điền lại tất trang xóa tồn biểu mẫu điền lúc trước sau trình refresh Để hợp lý, thứ cải thiện gần công ty hiểu thất vọng người dùng ảnh hưởng xấu đến cơng ty Vấn đề thật dễ dàng, thiết kế viên cần đánh dấu cách rõ ràng trường cần thiết màu khác (thường màu đỏ để dễ nhận biết) Và người dùng gây lỗi khơng xóa tồn trường Để xóa thứ cách êm ả, chuyên gia phát triển website cần phải làm bật trường cần phải điền vào ... trực tuyến – liên quan đến số quan trọng ứng dụng tiền cho vay hay đăng ký trang tin tức – gây nhiều bực thực refresh trình duyệt Đó biểu mẫu trực tuyến thường trộn trường tùy chọn trường yêu... vọng người dùng ảnh hưởng xấu đến công ty Vấn đề thật dễ dàng, thiết kế viên cần đánh dấu cách rõ ràng trường cần thiết màu khác (thường màu đỏ để dễ nhận biết) Và người dùng gây lỗi khơng xóa tồn... thông tin người cung cấp liệu nhạy cảm họ Những người đứng phía khách hàng phát vấn đề khó sửa chủ sở hữu trang (thông qua người ủy nhiệm họ) thường làm để tránh vấn đề trách nhiệm pháp lý Rõ ràng,