Kĩ năng giải quyết vấn đề

LOGO C l i c k t o a d d y o u r KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ t e x t KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ MỤC TIÊU BÀI HỌC  Hiểu vai trò lợi ích GQVĐ  Nắm vững bước quy trình GQVĐ  Sử dụng số công cụ GQVĐ cách hiệu VẤN ĐỀ CỦA BẠN LÀ GÌ ? Bạn viết vấn đề mà suy nghĩ nhiều (trong học tập cơng việc, gia đình, tình u, sức khỏe…) * Cuộc đời chuỗi vấn đề cần giải quyết, chuỗi định cần phải * Chỉ dám đối diện giải trở nên độc lập, tự tin hồn thiện thân * Có định mang lại kết thúc có hậu, có định khiến hối hận Do vậy, cần phải trang bị cho kỹ giải vấn đề để định đắn phù hợp  TÔI TƯ DUY TÔI TỒN TẠI KHÁI NIỆM VẤN ĐỀ VÀ GQVĐ  Vấn đề gì? Vấn đề trạng thái có mâu thuẫn có khoảng cách thực tế mong muốn  GQ vấn đề gì? Là trình xác định, phân tích nguyên nhân, lựa chọn giải pháp tối ưu, triển khai đánh giá giải pháp nhằm loại bỏ mâu thuẫn thực tế mong muốn để đạt mục đích đề NHỮNG SAI LẦM TRONG GQVĐ Phương pháp mò mẫm Thử Sai Thử cách xem…không rồi, thử cách khác coi sao…cũng khơng được! Chắc bỏ Ví dụ: Nộp hồ sơ xin việc đến Cty A (bị loại), Cty B (bị loại) rãi “truyền đơn” từ cty sang cty khác , mong “thần may mắn” mỉm cười => Không dành thời gian kiểm tra lại hồ sơ xin việc NHỮNG SAI LẦM TRONG GQVĐ * Sử dụng kinh nghiệm cũ cho vấn đề Hồi gặp vấn đề giống rồi, làm theo thơi Ví dụ: Khi học THPT, cách học chủ yếu mang tính thụ động, tiếp nhận chiều kiến thức tìm hiểu diện rộng => giữ kinh nghiệm học tập cũ lên đến Đại học, Cao đẳng cảm thấy “ngộp” giảm hiệu học tập  Đòi hỏi tính chủ động, kỹ tự học … NHỮNG SAI LẦM TRONG GQVĐ * Tiếp cận theo lối mòn xã hội Mọi người làm vậy, nên làm Ví dụ: Khi lên thuyết trình, thường mở đầu mô tuýp quen thuộc mà người hay làm, sau nhìn vào slide báo cáo để đọc từ đầu đến cuối  Để đạt điểm cao tạo ấn tượng với khán giả, đòi hỏi phải sáng tạo tham khảo cách thức trình bày KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ TƯ DUY NGOÀI CHIẾC HỘP HÃY THAY ĐỔI CÁCH TƯ DUY ĐỂ GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ TỐT HƠN HOẠT ĐỘNG Trị chơi tìm nhạc trưởng KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ MUỐN CÓ NHIỀU GIẢI PHÁP SÁNG TẠO, BẠN CẦN  Sẵn sàng tiếp thu ý kiến  Chấp nhận rủi ro  Kêu gọi người khác tham gia  Chấp nhận phê bình LỰA CHỌN GIẢI PHÁP TỐI ƯU LỰA CHỌN GIẢI PHÁP TỐI ƯU Nếu bạn chọn giải pháp sai đồng nghĩa với việc vấn đề bạn rơi vào bế tắc! LỰA CHỌN GIẢI PHÁP TỐI ƯU Giải pháp tối ưu giải pháp có nhiều ưu điểm hạn chế KẾ HOẠCH HÀNH ĐỘNG - Đây khâu vô quan trọng, vấn đề phát sinh thêm xuất giai đoạn - Mọi thứ chuẩn bị hoàn tất, nhiệm vụ bạn bắt tay vào thực giải pháp mà bạn chọn LẬP KẾ HOẠCH DỰA VÀO SMART Specific - cụ thể, dễ hiểu Measurable – đo lường Achievable – vừa sức Realistics – thực tế Timebound – có thời hạn KẾ HOẠCH HÀNH ĐỘNG Các bước Thời gian Người Cách thực Tiêu chí thực hiện thành cơng ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ  Có thành cơng mong đợi hay khơng?  Có phát sinh thêm vấn đề khác hay khơng?  Có mắc phải sai lầm giải vấn đề  Những học rút cho vấn đề khác gì? DỰA VÀO ĐÂU ĐỂ ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ?  Đánh giá dựa vào mục tiêu  Giải pháp đáp ứng mục tiêu mức độ nào?  So sánh với tiêu chuẩn  Những tiêu chuẩn đặt có tuân thủ? DỰA VÀO ĐÂU ĐỂ ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ?  Đánh giá lượng hố  So sánh tiêu chí trước sau thực  Xem xét phương diện rộng  Điểm mạnh, điểm yếu  Hiệu ứng không mong đợi giải pháp  Chi phí phát sinh Bài tập Làm việc nhóm Dùng biểu đồ xương cá giải tình sau: Lập kế hoạch: Học tập tốt môn học kỳ (thi đậu qua tất mơn) mà có thời gian làm thêm, đảm bảo sức khẻo tốt KẾT LUẬN Một bước chân đơn độc tạo nên đường mịn mặt đất, ý nghĩ đơn độc khơng thể tạo nên đường tư Để xây dựng đường hằn sâu xuống đất, hằn sâu trí óc, phải qua lại nhiều phải nghĩ đi, nghĩ lại loại ý nghĩ muốn chi phối đời LOGO ... GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ Xác định Đúng Tìm giải vấn đề pháp Xác định sai Giải vấn đề vấn đề thực Giải khơng Bế tắc vấn đề QUY TRÌNH GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ Xác định vấn đề Thắng nhân viên làm việc chăm có... “tại sao” thứ hai, thứ ba tìm gốc rễ vấn đề KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ Nhanh chóng tìm ngun nhân gốc vấn đề Dễ ứng dụng lúc nơi, vấn đề KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ WHYS - Tại đường xá TP.HCM thường... tích vấn đề nguyên nhân Đưa giải pháp Lựa chọn giải Đánh giá Triển khai kế kết hoạch hành động pháp tối ưu QUY TRÌNH GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ Xác định vấn đề tức giải nửa! QUY TRÌNH GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ