Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty Kim Oanh

Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty Kim Oanh Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty Kim Oanh Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty Kim Oanh luận văn tốt nghiệp,luận văn thạc sĩ, luận văn cao học, luận văn đại học, luận án tiến sĩ, đồ án tốt nghiệp luận văn tốt nghiệp,luận văn thạc sĩ, luận văn cao học, luận văn đại học, luận án tiến sĩ, đồ án tốt nghiệp

B GIÁO D C VÀ ÀO T O TR NGă IăH CăCỌNGăNGH ăTP.ăH ăCHệăMINH KHịAăLU NăT TăNGHI P NÂNG CAO CH TăL NG NGU N NHÂN L C T I CÔNG TY KIM OANH Ngành: QU NăTR ăKINHăDOANH Chuyên ngành: QU NăTR ăKINH DOANH Gi ng viên h ng d n: Ths Tr n Th Trang Sinh viên th c hi n: Lê Thành Nam MSSV: 0934010032 L p: 09VQT1 TP H Chí Minh, 2017 B GIÁO D C VÀ ÀO T O TR NGă IăH CăCỌNGăNGH ăTP.ăH ăCHệăMINH KHịAăLU NăT TăNGHI P NÂNG CAO CH TăL NG NGU N NHÂN L C T I CÔNG TY KIM OANH Ngành: QU NăTR ăKINHăDOANH Chuyên ngành: QU NăTR ăKINH DOANH Gi ng viên h ng d n: Ths Tr n Th Trang Sinh viên th c hi n: Lê Thành Nam MSSV:0934010032 L p: 09VQT1 TP H Chí Minh, 2017 iii L IăCAMă OAN Tôi tên Lê Thành Nam L p: 09VQT1 Khoa: Qu n tr kinh doanh Chuyên ngành: Qu n tr kinh doanh Tôi xin cam đoan đ tài khóa lu n t t nghi p tơi th c hi n Các s li u thông tin s d ng đ u s li u xác c a đ n v th c t p sách báo khoa h c th ng vƠ đ u đ hồn tồn ch u trách nhi m tr c trích d n ngu n đ y đ Tôi xin c n i dung khóa lu n c a Sinh viên Th c hi n Lê Thành Nam iv L I C Mă N Trong trình th c hi n đ tƠi ắNÂNG CAO CH T L CÔNG TY KIM OANH”, em đƣ nh n đ NG NHÂN S c r t nhi u s quan tơm h c a nhi u cá nhân t p th vƠ ngoƠi tr T I ng d n, giúp đ ng đ hồn thành Khóa lu n t t nghi p V i ng trơn tr ng vƠ i t n sơu s c, em xin g i quỦ th y cô hoa Qu n Tr inh Doanh c a tr ng i c m n chơn thƠnh đ n i H c Cơng Ngh TP.H Chí Minh, đƣ cung c p, trang b cho em v n ki n th c vô c ng quỦ gian h c t p t i tr d n, đ nh h ng c i t Ơ Ths Tr n Th Trang, ng u su t th i i đƣ tr c ti p h ng chuyên môn, quan tơm giúp đ vƠ t o m i u i n thu n ng i giúp em hoƠn thƠnh h a u n t t nghi p nƠy m t c ch t t nh t NgoƠi ra, em mu n g i i c m n đ n Ban ƣnh đ o vƠ s nhi t t nh c a toƠn th nhân viên Công Ty TNHH Kim Oanh đƣ giúp đ em t n t nh đ em có th hoàn thành t t đ tài Sau cùng, em xin chúc th y cô t i tr ng i h c Công ngh Tp.HCM cô chú, anh ch t i Công ty TNHH Kim Oanh kh e m nh g t h i đ nhi u thành công công vi c Chơn thƠnh c m n quỦ th y cô vƠ anh ch Trân Tr ng Sinh viên Th c hi n Lê Thành Nam c v C NGăHọAăXẩăH IăCH ăNGH AăVI TăNAM căl păậ T ădoăậ H nhăphúc - NH NăXÉTăTH CăT P H tên sinh viên : ……………………………………………………… MSSV : ………………………………………………………… Khoá : …………………………………………………… Th i gian th c t p B ph n th c t p Tinh th n trách nhi m v i công vi c ý th c ch p hành k lu t K t qu th c t p theo đ tài Nh n xét chung năv th c t p vi C NGăHọAăXẩăH IăCH ăNGH AăVI TăNAM căl păậ T ădoăậ H nhăphúc - NH NăXÉTăGI NGăVIểNăH NGăD N H tên sinh viên : ………………………………………………………… MSSV : ………………………………………………………… Khoá : …………………………………………………… Th i gian th c t p B ph n th c t p Nh n xét chung Gi ng viênăh ng d n vii M CL C L I CAM OAN iii L I C M N iv NH N XÉT TH C T P v NH N XÉT GI NG VIÊN H NG D N vi M C L C vii DANH M C T VI T T T x DANH M C CÁC B NG xi L IM CH U NG 1: C S LÝ LU N V NÂNG CAO CH T L NG NHÂN L C 1.M t s khái ni m liên quan : 1.1.1 Ngu n nhân l c : 1.1.2 Ch t ng ngu n nhân l c : 1.1.3 Nâng cao ch t ng ngu n nhân l c : 1.2 C c tiêu chí đ nh giá ch t ng ngu n nhân l c doanh nghi p 1.2.1 Tiêu chí đ nh gi v n ng c c a ng i ao đ ng 1.2.2 Tiêu chí đ nh gi v th i đ , hành vi, trách nhi m c a ng i ao đ ng 1.2.3 Tiêu chí đ nh gi thông qua t qu th c hi n công vi c c a ng i ao đ ng 1.3 Các ho t đ ng nâng cao ch t ng NNL doanh nghi p 1.3.1 Ho t đ ng n d ng 1.3.2 H at đ ng đƠo t o 1.3.3 Ho t đ ng s p x p, b trí ao đ ng 1.3.4 Ho t đ ng ch m s c vƠ o v s c kh e cho ng i ao đ ng 11 1.3.5 Ho t đ ng kích thích v t ch t tinh th n 12 1.3.6 Ho t đ ng xây d ng v n h a Ơnh m nh doanh nghi p 14 1.4 Nhân t nh h ng đ n ch t ng NNL doanh nghi p 16 1.4.1 Nhân t bên doanh nghi p 16 1.4.2 Nhân t bên doanh nghi p 16 1.5 Kinh nghi m nâng cao ch t ng ngu n nhân l c h c rút 17 viii TÓM T T CH CH TY NG 18 NG 2TH C TR NG CH T L NG NGU N NHÂN L C T I CÔNG 19 2.1 T ng quan v Công ty ầầầ 19 2.1.1 Gi i thi u v công ty 19 2.1.2S đ b máy t ch c 20 2.1.3 K t qu ho t đ ng vƠ đ nh h 2.2 Th c tr ng ch t ng phát tri n 21 ng ngu n nhân l c t i công ty .23 2.2.1 Th c tr ng v th i đ , hành vi, trách nhi m c a ng i ao đ ng 23 2.2.2 Th c tr ng v k t qu th c hi n công vi c c a ng i ao đ ng 25 2.3 nh h ng nâng cao ch t ng ngu n nhân l c t i công ty 2.4 Nh ng u m h n ch c a NNL công tyầầầầầầầầầầ.29 2.4.1 Nh ng u m c a NNL công tyầầầầầầầầầầầầầ 29 2.4.1.1 Ho t đ ng n d ngầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ29 2.4.1.2 Ho t đ ng đƠo t o, nâng cao tay ngh , tr nh đ chuyên mônầầầầầ30 2.4.1.3 Ho t đ ng s p x p, b trí ao đ ngầầầầầầầầầầầầầầầ30 2.4.1.4 Ho t đ ng ch m sóc b o v s c kh e ng 2.4.1.5 Chính s ch ng, th i ao đ ngầầầầầầ.31 ng, phúc l iầầầầầầầầầầầầầầ 31 2.4.1.6 Ho t đ ng xây d ng v n h a Ơnh m nh Công tyầầầầầầ 31 2.4.2 Nh ng h n ch NNL công tyầầầầầầầầầầầầầ32 2.4.2.1 Ho t đ ng n d ngầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ 32 2.4.2.2 Ho t đ ng đƠo t o, nâng cao tay ngh , tr nh đ chuyên mônầầầầ 33 2.4.2.3 Ho t đ ng s p x p, b trí ao đ ngầầầầầầầầầầầầầầ 33 2.4.2.4 Ho t đ ng ch m s c vƠ 2.4.2.5 Chính s ch TĨM T T CH ng, th o v s c kh e ng i ao đ ngầầầầầầ.33 ng, phúc l iầầầầầầầầầầầầầầ34 NG 35 ix CH NG 3: M T S , GI I PHÁP NÂNG CAO CH T L NG NGU N NHÂN L C T I CÔNG TY 36 3.1 Ph ty ng h ng ho t đ ng ch y u nâng cao ch t ng ngu n nhân l c t i công ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ36 3.1.1 Ho t đ ng n d ng 36 3.1.2 Ho t đ ng đƠo t o b trí s p x p ao đ ng 41 3.1.3 Ho t đ ng ch m s c vƠ o v s c kh e ng 3.1.4 C c s ch ng ph c l i 46 ng th i ao đ ng 43 3.1.5 Ho t đ ng xây d ng v n h a Ơnh m nh công ty 47 3.2 nh gi chung v ho t đ ng nâng cao ch t 3.2.1 Nh ng k t qu đ t đ ng ngu n nhân l c công ty 47 c 47 3.2.2 Nh ng t n t i 48 3.2.3 Nguyên nhân c a nh ng t n t i 48 3.3 M t s gi i pháp nh m nâng cao hi u qu CLNNL t i công ty 3.3.1 Gi i pháp v nâng cao ch t 3.3.2 Gi i pháp v nâng cao ch t 49 ng ho t đ ng n d ngError! Bookmark not defined ng ho t đ ng đƠo t o , nâng cao tay ngh , tr nh đ chuyên môn Error! Bookmark not defined 3.3.3Gi i pháp v nâng cao ch t ng ho t đ ng s p x p , b trí ao đ ng 53 3.3.4 Gi i pháp nâng cao hi u qu c c s ch ng , th ng , phúc l iError! Bookmark n 3.3.5 Gia pháp v xây d ng v n h a doanh nghi p t i công tyError! Bookmark not defined TịM T T CH NG 49 x DANH M C T STT CH VI T T T VI T T T CHÚ THÍCH NLL Ngu n nhân l c CLNNL Ch t CBCNV Cán b công nhân viên CNH-H H Cơng nghi p hóa- hi n đ i hóa TNHH Trách nhi m h u h n ng ngu n nhân l c 45 s a ch a, xây d ng công tr nh u ki n có nhi u nguy c gơy m t an toàn lao đ ng, d gây cháy, n Chính nh ng đ c m mà cơng tác an tồn, b o h lao đ ng uôn đ c tr ng, quan tâm Công tác b o h ao đ ng Công ty uôn đ tháng/ l n, đ m b o th c hi n đúng, c th c hi n đ nh kì p th i, đ y đ theo quy đ nh c a pháp lu t, c n c vào: B Lu t ao đ ng, Ngh đ nh s 06/1995/N -CP ngày 20/01/1995 c a Chính ph quy đ nh chi ti t m t s u c a B Lu t ao đ ng v An toƠn ao đ ng, V sinh ao đ ng, Ch th s 03/1998/CTTTg ngày 26/03/1998 c a Th t ph v t ng c ng ch đ o t ch c th c hi n công tác B o h hình m i, Pháp l nh B o h 09/09/1991, Thông t ngƠy 21/10/1998 h ao đ ng đƣ đ iên t ch s ng Chính ao đ ng tình c H i đ ng NhƠ n c thông qua ngày 14/1998/TTLT-BL TBXH-BYT-TL L VN ao đ ng ng d n t ch c th c hi n công tác B o h doanh nghi p, c s s n xu t kinh doanh nh n m/ n, Công ty m i S Lao đ ng ậ Th ng inh vƠ Xƣ h i t nh Hà Nam v t p hu n cho toàn b CBCNV Cơng ty v an tồn ậ v sinh ao đ ng K t thúc đ t hu n luy n, ng i ao đ ng đ c c p th an toàn v sinh ao đ ng Bên c nh đ , c n c vào nh ng thông t , ngh đ nh v cơng tác an tồn v sinh ao đ ng c a B Lao đ ng ậ Th ng inh vƠ Xƣ h i, B Y t , Ban an toƠn Công ty đƣ so n th o xây d ng n i quy v n hành an tồn cơng trình v s d ng, s a ch a n, v thi công xây d ng c n; quy đ nh v c p phát, s d ng trang b b o h cá nhân; quy đ nh v ch đ o c o th ng xuyên; tài li u h ng d n c c ph ng ph p y t s c p c u thông th ng đ quán tri t tri n khai s n xu t an toƠn toƠn đ n v H i đ ng B o h g m 15 ng tr ao đ ng công ty c ng th ng xuyên đ c ki n toàn, bao i gi m đ c làm ch t ch, ch t ch công đoƠn Ơm ph ch t ch, ng phòng, c m tr sinh viên v i 40 ng ng c c đ n v tr c thu c y viên M ng i ph trách b ph n Công ty th ca s n xu t v n hƠnh công tr nh, uôn đ m b o ng trang thi t b b o h i an toàn v ng tr c i ao đ ng s d ng ao đ ng theo quy đ nh pháp lu t Công ty c ng trang c p đ y đ thi t b b o h cá nhân cho công nhân lao đ ng nh m , qu n áo b o h , g ng tay, gi yầ xu t đ c c p riêng trang thi t b vƠ ph i v i công nhân tr c ti p s n ng ti n chuyên d ng phù h p N m 2016, 46 t ng kinh phí chi cho b o h ao đ ng 300 tri u đ ng Cùng v i đ , hƠng n m công ty đ u đ u t cho vi c s a ch a h th ng công tr nh, c c ph móc, thi t b đ đ m b o c c u ki n an toàn t đ i s n xu t ng ti n, máy n v c ng trang b đ y đ thi t b , d ng c ph c v cho cơng tác phịng cháy ch a cháy t i v n phịng cơng ty t c ng nh : 15 ch a cát, 50 b n c, 23 bình x t ch a ch y, 75 cơu iêm, 100 đèn soi, dơy th ng, m i t c ng đ u có b ng n i quy, phao h cầ d phòng m t s trang thi t b c bi t, h ng ng Tu n l Qu c gia v An toàn V sinh ao đ ng Phịng ch ng cháy n , Cơng ty đƣ ph t đ ng toƠn đ n v phong trƠo thi đua đ m b o s n xu t an toƠn, đ ng th i l p đoƠn i m tra đ nh gi c s , bi u d t qu th c hi n t ng thƠnh tích c a nh ng đ n v làm t t, rút kinh nghi m nh ng b ph n Ơm ch a t t vƠ đ a h ng kh c ph c Cùng v i c c phong trƠo thi đua ao đ ng s n xu t, th c hành ti t ki m, xây d ng n p s ng v n h a m i, s n xu t an toàn, phong trào xanh ậ s ch ậ đ p c ng đ c đ y m nh vƠ đ u kh p đ n v 100% c c công tr nh đ u t ch c tr ng cơy đ u xuơn, cơng nhơn th sinh cơng trình, v sinh mơi tr cho ng ng, gi gìn c nh quan môi tr ng xuyên v ng, t o s tho i mái i ao đ ng làm vi c 3.1.4ăCácăchínhăsáchăl L ngăth ng ph c l i ng, ph c p: vi c tr ng cho CBCNV Công ty c n c vào Ngh đ nh s 205/2004/N -CP ngày 14/12/2004 c a Chính ph quy đ nh v h th ng thang ng, ng ng vƠ ch đ ph c p ng c c cơng ty NhƠ n vào v trí cơng vi c, ch c v , thơm niên công t c mƠ ng ph c p h c nhau, đ m c theo h th ng thang b ng v i ao đ ng có h s ng Ơ h c Vi c chi tr ng mƠ NhƠ n c Tùy thu c ng ng nƠy tuơn c quy đ nh, đƣ c s chênh l ch ng gi a v trí cơng vi c có m c đ ph c t p khác nhau, ch c v , thâm niên công tác nên t o s công b ng tr ng gi a v trí cơng vi c Cơng ty HƠng n m, Công ty t ch c thi nâng b c cho công nhân xét ch đ nâng ng, nơng c theo quy đ nh hi n hành Riêng đ i v i công nhân b c cao t b c tr lên ph i xu t phát t yêu c u công vi c th c t ph i đ Gi m đ c Công ty đ ng ý Vi c t ch c thi nâng b c, nơng c Ch t ch kiêm ng đƣ t o đ ng l c đ 47 ng i ao đ ng h c t p, nơng cao tr nh đ , tay ngh góp ph n nâng cao ch t ng NNL c a Công ty 3.1.5 Ho tăđ ng xây d ngăv năhóaălƠnhăm nh cơng ty Có th s d ng v n h a doanh nghi p nh m t công c h u hi u t c đ ng đ n ng i ao đ ng nh m nâng cao ch t m i quan h gi a: ng doanh nghi p, ng ng NNL doanh nghi p thông qua i ao đ ng v i đ ng nghi p c a h , ng i ao đ ng v i i ao đ ng v i ƣnh đ o qu n lý Trong nh ng n m qua, t nh tr ng tranh ch p ao đ ng, đ nh công ch a x y ao đ ng Công ty hài hòa, lành m nh M i quan h t i Công ty, quan h gi a nhân viên v i nhau, nhân viên ậ ƣnh đ o, nhân viên ậ Công ty c i m , thân thi n, m i ng thành nhi m v đ i h tr , t o u ki n cho phát tri n, hoàn c giao Các ngày l k ni m l n nh : ngƠy thƠnh p Công ty (ngày 7/7), ngày truy n th ng Ngành Nông nghi p Phát tri n Nông thôn Vi t Nam (ngày 14/11), ngày truy n thành l p oƠn Thanh niên C ng s n H Chí Minh (ngƠy 26/3),ầ đƣ tr thành truy n th ng, ngày h i th thao, giao Ơ c h i đ ng u c a toàn th CBCNV Công ty, i ao đ ng rèn luy n th l c vƠ t ng c ng s g n bó Cơng ty 3.2 ánhă giáă chungă v ho tă đ ng nâng cao ch tă l ng ngu n nhân l c công ty 3.2.1 Nh ng k t qu đ tăđ c V i quan m đ cao vai trò c a NNL trình phát tri n s n xu t inh doanh, Công ty đƣ c nh ng đ u t , quan tơm nh t đ nh t i công 80 tác nâng cao ch t đ ng, ng ng NNL i u đ đƣ t c đ ng tr c ti p đ n nh n th c c a ng i ao đ ng th y đ c s quan tâm c a Công ty, hi u đ i lao c vai trò trách nhi m c a m nh đ i v i công vi c t đ tích c c ao đ ng, sáng t o h c t p Cùng v i đ , h th ng c c v n n, quy ch , n i quy v qu n tr nhân l c nh : N i quy ao đ ng, Quy ch n d ng, Quy ch d n đ ng th ng, Quy ch đƠo t o,ầ c hồn thi n, góp ph n h tr cho cơng tác nâng cao ch t ng NNL 48 3.2.2 Nh ng t n t i Yêu c u v tr nh đ chun mơn c a ng viên cịn th p Các n i dung ki n th c ki m tra, sát h ch khâu n d ng c n s sƠi, hông đ c c p nh t, đ i m i liên t c nên ph n nh h ng đ n ch t ng n d ng, k t qu n d ng đôi hi ch a ch a ph n nh hoƠn toƠn n ng c h n ch c a ng viên Công t c đƠo t o k n ng nƠy đ c th c hi n c n ch a Ơi k ho ch c th lâu dài k t qu đƠo t o l i ch a đ n, ch a c c quan tơm vƠ đ nh gi m c Cơng ty m i ch h tr chi phí cho ng đ chuyên môn Trong qu tr nh đƠo t o, ng i ao đ ng đƠo t o nâng cao trình i ao đ ng ch đ c h tr chi phí h c t p, c n c c chi phí i, sinh ho t trình h c t p h ph i t lo Công ty ch a th c hi n phân tích cơng vi c, ch a xơy d ng đ c h th ng chi ti t B n mô t công vi c Chi tr ng vƠ m c ti n ng c a Cơng ty khơng có khác bi t, n i tr i so v i công ty khác ngành nên ti n thúc đ y ng ng ch a th c s tr thƠnh đ ng l c i ao đ ng làm vi c Giá tr ph n th ng mang tính khích l tinh th n chính, giá tr v t ch t th t nên ch a t o đ ng l c cho ng i ao đ ng làm vi c 3.2.3 Nguyên nhân c a nh ng t n t i Nguyên nhân d n đ n nh ng t n t i có th y u t khách quan ho c y u t ch quan, xu t phát t m t s lý sau: - Tr nh đ c a cán b qu n lý cán b làm cơng tác chun mơn cịn nhi u h n ch , ch a chuyên nghi p khoa h c nên nhi u vi c tham m u ch a h p Ủ, ch a đem i hi u qu cao - Công ty ch a ch đ ng vi c ti p c n th tr nhi u ngu n n ch t h i ch th ng m i, c c tr ng ch a đ ng ao đ ng, c quan tơm đ n nh : c c h i ch vi c làm, ng đ i h c, cao đ ng, trung c p chuyên nghi pầ đơy Ơ n i cung c p ngu n n d i ch t ng - Do s gi i h n v ngu n kinh phí nên s đ u t cho c c ho t đ ng nâng cao ch t ng NNL c a Công ty nhi u h n ch Cùng v i đ bi n pháp, ch y u t p trung gi i quy t v n đ tr tính chi n c lâu dài Ơ s dàn tr i v c m t, ch a th c s mang 49 - B n thân nhi u ao đ ng ch a th c s ý th c đ c v n đ nâng cao ch t ng NNL, nhi u h h c t p, đƠo t o nâng cao không ph i đ nâng cao hi u qu ao đ ng mà ch đ c đ c nh ng c h i th ng ti n 3.3 M t s gi i pháp nh m nâng cao hi u qu ch tăl ng ngu n nhân l c t i cơng ty Trong q trình tìm hi u th c t , phân tích th c tr ng ho t đ ng nâng cao ch t ng NNL t i Công ty, em nh n th y ho t đ ng nâng cao ch t ng NNL t i Công ty đƣ c s đ u t vƠ quan tơm nh t đ nh, ho t đ ng nƠy c ng đƣ ph t huy đ nh ng t c đ ng tích c c đ ng hích c Tuy nhiên, bên c nh đ v n t n t i m t s h n ch n cho hi u qu ch a cao V th , em xin đ a m t s gi i pháp nh m kh c ph c nh ng h n ch t n t i đ ho t đ ng nâng cao ch t t i Công ty đ t đ ng NNL c hi u qu cao h n 3.3.1 Gi i pháp v nâng cao ch tăl ng ho tăđ ng n d ng C ăs đ xu t gi i pháp: Khai thác t i đa c c ngu n n: Hi n nay, ngu n n nhi u nh ng Cơng ty ch a th c s t n d ng khai thác t i đa đ c ngu n n đ Công ty m i ch ti p c n ngu n n thông qua t r i, m t s we site n t , thông qua s gi i thi u c a thành viên Cơng ty Chính th đƣ qua nhi u ngu n n d i dƠo h c nh : c c sinh viên c n ng l c chuyên môn chu n b tr đ ng, c c sinh viên đ n th c t p, ng viên c gi i thi u thông qua h i ch vi c làm, h i ch th ng m i, trung tâm môi gi i vi c Ơm,ầ Cách th c th c hi n : Nh n sinh viên vào th c t p t i Công ty Công ty có th thơng qua m i quan h v i c c tr ng đ i h c, cao đ ng, trung c p chuyên nghi p, đƠo t o ngh ,ầ đ tìm ki m nh ng sinh viên ậ gi i;, giao vi c đ đ nh gi , a ch n nh ng sinh viên th c t p th o vi c đ n d ng nh ng sinh viên đ tr ng; c ng i tham d h i ch vi c làm, liên k t v i m t s trung tâm môi gi i vi c Ơm uy tín đ n đ c nh ng ao đ ng nh mong mu n 50 u t đ t o ngu n n d ng, nâng cao ch t d ng: Sinh viên, đ c bi t sinh viên m i tr hi đ c làm vi c, đ ng NNL t khâu n ng th ng r t thích thú, nhi t tình c th hi n b n thân công vi c Bên c nh đ Ơ s n ng đ ng, s c tr , nhi t huy t, lòng yêu ngh , tinh th n h c h i, không ng i h Nh ng y u t đ c t c d ng r t đ ng đ i v i ch t h n,ầ ng ao đ ng Trên th c t vi c ti p nh n sinh viên th c t p t i Công ty không nhi u, n u Công ty có k ho ch ti p nh n sinh viên th c t p có th đ u t cho ngu n đ i t Nh ng sinh viên hi đ n Công ty th c t p s đ k t qu đ c giao, t đ , Công ty s ch n đ l c, có ti m n ng Sau hi ng c giao vi c c th vƠ đ nh gi c nh ng sinh viên gi i, c n ng t thúc đ t th c t p, Cơng ty có th ắchiêu m ” nh ng sinh viên đ v làm cho Bên c nh đ , Cơng ty c ng nên c quan h ch t ch v i c c tr ng có gi ng d y nh ng môn h c phù h p v i ngành ho t đ ng c a m nh HƠng n m, Công ty c th liên h v i nhƠ tr ng đ t ch c ngày h i vi c Ơm đ t o c h i cho sinh viên tham gia n d ng, ho c có th nh nhƠ tr ng gi i thi u cho nh ng sinh viên gi i, có ti m n ng, ti p c n nh ng sinh viên đ vƠ ch n ng i phù h p C i thi n n i dung ki m tra, sát h ch khâu n d ng, liên t c c p nh t, đ i m i cho phù h p v i tình hình th c ti n: Các n i dung ki m tra, sát h ch có vai trị quan tr ng vi c đ nh gi ng viên Hi n t i, Cơng ty khơng có b ph n chuyên trách xây d ng ki m tra, sát h ch ng viên đ n n d ng, đ , Cơng ty có th th chuyên gia, Công ty chuyên v nhân s th c hi n theo yêu c u c a m nh, đ nh kì ki m tra l i n i dung s a đ i, b sung cho phù h p Chú tr ng c c u gi i tính n d ng, u tiên h n n d ng nam gi i, đ c bi t n d ng ao đ ng cho ch c danh cán b k thu t, công nhân th y nông, công nhân v n hành, công nhân xây d ng b o v : nh đƣ tr nh Ơy th c tr ng, đ c m công vi c c n s d ng nhi u ao đ ng k thu t, nh v c, ngành ho t đ ng ch u nhi u t c đ ng kh c nghi t c a môi tr l c ng i ao đ ng c ng cao h n D ki n hi u qu mang l i : ph n ng mà yêu c u v th 51 Tuy n NLL theo gi i tính s mag l i hi u qu th l c lao đ ng nam th h n so v i ao đ ng n , l i không ngh ch đ thai s n, ngh ch đ ng cao m đau c ng h n so v i ao đ ng n nên n u s d ng nhi u ao đ ng nam th n ng su t, hi u qu công vi c s cao h n, ên c nh đ , Công ty c ng ti t ki m ph n chi phí chi tr hi ao đ ng ngh ch đ S d ng đ c ngu n n sinh viên gi i, nhi t huy t s đem i hi u qu không nh công vi c, đ c bi t n d ng, s ngu n n ch t ng mà r t d i Công t c đ nh gi vƠ s t h ch có m c đ xác cao kh n ng n đ c nhân l c phù h p l n 3.3.2 Gi i pháp v nâng cao ch tăl ng ho tăđ ngăđƠoăt o , nâng cao tay ngh , trìnhăđ chun mơn C ăs đ xu t gi i pháp: Do kinh phí có h n nên đ nâng cao ch t không nên dàn tr i mà c n có s vi c có nh h ng NNL thông qua đào t o th đƠo t o u tiên v đ i t ng Nh ng ao đ ng làm công ng tr c ti p đ n ho t đ ng s n xu t inh doanh nh : c n thu t, công nhân th y nơng, cơng nhân v n hành c n đ cao n ng su t, ch t k c u tiên h n đ nâng ng công vi c, đ m b o phát tri n s n xu t Ti p theo đ , đƠo t o c n quan tơm đ n nh ng ao đ ng gi ch c v qu n Ủ, ƣnh đ o v đơy Ơ ng đ c c đ nh h quan đ n nhân s Ch t vi c n n cao ch t c ng, sách, t ch c th c hi n ho t đ ng liên ng c a ao đ ng gi ch c v qu n Ủ, ƣnh đ o mà th p ng NNL tồn Cơng ty s h c đ c hi u qu cao Cách th c th c hi n : M c tiêu đƠo t o: c n x c đ nh rõ m c tiêu c th nh m t o đ i ng nhơn có trình đ , n ng it c c ph m ch t ng đƠo t o: đƠo t o ng i, m c đích, th i m, đ m b o hi u qu đƠo t o hi u qu công vi c c a đ n v hi ao đ ng đ m nhi m công vi c đ đƠo t o K ho ch đƠo t o: ph i đ nh h c xây d ng rõ ràng, c th , vi c th c hi n không làm ng đ n ho t đ ng hi n t i k ho ch ho t đ ng t ng c a t 52 ch c Chi phí đƠo t o ph i đ c tính tốn c th , h n ch t i đa ph t sinh hi th c hi n N i dung đƠo t o: đƠo t o lý thuy t ph i song song v i th c hành tình tình th c t t i Công ty N i dung ki n th c đƠo t o ph i phù h p v i nhu c u m c đích, liên t c đ c c p nh t, đ i m i, b t k p xu th chung Bên c nh vi c đƠo t o chuyên môn nghi p v c ng c n Ủ đ n đƠo t o cho ng thi t công vi c nh : n ng i ao đ ng k n ng c n p k ho ch t ch c công vi c, k n ng gi i quy t v n đ , k n ng Ơm vi c nhóm, k n ng ƣnh đ o, qu n lý, ti ng Anh, tin h c v n ph ng Xây d ng ch đ nh gi ch t ng tr nh đ nh gi sau đƠo t o: Ch ng tr nh nƠy nh m m c đích ng NNL sau đƠo t o Cơng ty có th thuê chuyên gia xây d ng ki m tra đ nh gi đ đ nh gi ch t ng nhơn sau đƠo t o sau k t thúc m t h a đƠo t o Bên c nh đ , c th so sánh k t qu ki m tra n ng ch t ng công vi c c a ng i ao đ ng tr c vƠ sau hi đƠo t o đ đ nh gi hi u qu đƠo t o (có th l y đ nh gi th c hi n công vi c c a ng th ng tr c c ng nh i ao đ ng t đ n c vƠ sau đƠo t o đ Ơm c n c đ nh gi ) Sau m i h a đƠo t o, Công ty c ng c n l y ý ki n đ nh gi , đ ng g p c a ng i ao đ ng v n i dung, hình th c, cách th c, quy tr nh đƠo t o đ hi u đ i ao đ ng c n mong mu n v m t ch s a, b sung cho phù h p c c ch ng tr nh đƠo t o, Ơm c s đ ch nh ng tr nh đƠo t o l n sau H tr chi phí h c t p v i c c chi phí cho ng c ng i, sinh ho t trình h c t p i ao đ ng có thành tích xu t s c nh t m i h a đƠo t o: Do kinh phí đƠo t o có h n, không th chi tr t t c kho n chi phí phát sinh q trình đƠo t o cho toàn b ng i ao đ ng h tham gia đƠo t o, đ , Công ty c th xem xét chi tr tồn b chi phí hi tham gia đƠo t o cho ng i ao đ ng có thành tích xu t s c nh t qu tr nh đƠo t o S d ng ao đ ng sau đƠo t o: sau k t thúc đƠo t o, c n s p x p, b trí nh ng ao đ ng đ vƠo nh ng v trí cơng vi c phù h p, iên quan đ n ki n th c mà h D ki n k t qu mang l i : 53 H tr chi phí h c t p :t c đ ng tích c c vi c khích l ng i ao đ ng h c t p qu tr nh tham gia đƠo t o Ng i ao đ ng sau hi đ n ng, n c Ơm t ng ch t c đƠo t o đƣ tích y thêm đ c nh ng ki n th c, ng, hi u qu công vi c Ơo t o lý thuy t song song v i th c hành tình tình th c t t i Công ty k n ng c n thi t công vi c s giúp cho ng i ao đ ng thích nghi v i s phát tri n giai đo n m c a h i nh p nh hi n X c đ nh đ c m c tiêu đƠo t o s đ p ng đ c yêu c u công vi c, ph c v cho s phát tri n c a Công ty không ch hi n t i mƠ c n t 3.3.3 Gi i pháp v nâng cao ch tăl ng ng ho tăđ ng s p x p , b tríălaoăđ ng C ăs đ xu t gi i pháp: Nhi m v , trách nhi m, quy n h n c a CBCNV Công ty đ thông qua nhi u ngu n nh : H p đ ng ao đ ng, ty,ầ hi n ng c đ c p r i rác i u l Công ty, N i quy Công i ao đ ng nh t nhân viên m i g p h h n hi Ơm vi c Cách th c th c hi n : Th c hi n phân tích cơng vi c, xây d ng hồn ch nh h th ng: B n mô t công vi c, B n tiêu chu n th c hi n công vi c, B n yêu c u đ i v i ng i th c hi n công vi c H th ng s giúp s p x p, b trí l i b máy t ch c, công vi c đ gi m b t nh ng ch c danh ch a h p lý, tìm nh ng ch c danh, v trí cịn thi u ho c không c n thi t đ b máy t ch c g n nh i v i ho t đ ng nâng cao ch t d ng đ c ng ng NNL h th ng giúp Công ty n i, vi c; đ nh gi x c hi u qu làm vi c, m c đ phù h p v i công vi c c a ng i ao đ ng đ có s b trí, s p x p ao đ ng h p lí, c c c s ch đƣi ng x ng đ ng v i nh ng g mƠ ng i ao đ ng b Vì th , th i gian t i Công ty c n nhanh chóng xây d ng hồn thi n cho h th ng b n mơ t công vi c, b n yêu c u đ i v i ng i th c hi n công vi c, b n tiêu chu n th c hi n cơng vi c Cơng ty có th thành l p m t nhóm CBCNV tham gia vào q trình xây d ng ho c thuê chuyên gia, công ty chuyên v nhân s xây d ng 54 Công tác cán b : c n quan tâm t i vi c quy ho ch, t o ngu n cán b t ng giai đo n Công tác cán b ph i đ ho ch đƠo t o, b i d c th c hi n t d i lên qua nhi u vòng, lên k ng, th thách qua th c t công t c, đ h t rèn luy n, Ơm c s đ nh gi vƠ s d ng ng i, vi c Vi c đ b t, b nhi m, luân chuy n cán b ph i th c hi n úc, đ khách quan, khoa h c, dân ch , nh n đ tr nh đ , ph m ch t vƠ n ng qu n lý, không c c b , c s đ ng thu n cao c th c hi n u tiên cán b có c t t, nhi t tình, trách nhi m, bi t quy t vƠ u hành nh k luân chuy n cán b qu n lý, tránh vi c m t ng gi v trí qu n lý lâu gây trì tr , khó phát tri n, làm nh h i ng đ n công vi c chung Áp d ng ti n b khoa h c cơng ngh vào qu n tr nhân l c nói chung ho t đ ng nâng cao ch t ng NNL nói riêng: V i s h tr c a khoa h c cơng ngh ch t ng, hi u qu công vi c s cao h n, ti t ki m th i gian, chi phí công s c Vi c ng d ng khoa h c công ngh vào qu n tr nhân l c khơng cịn xa l v i nhi u t ch c, doanh nghi p thông qua h th ng ph n m m qu n Ủ nh : MISA HRM, Ehr, SSP HRM, Bizzoneầ Nh có s h tr mà ho t đ ng qu n tr nhân l cđ c th c hi n m t cách d dàng có h th ng, bên c nh đ , ho t đ ng nâng cao ch t ng NNL c ng đ c h tr không nh So n m t m u ắh s nhơn viên thƠnh công n h nh”: Vi c xây d ng m u ắh s nhơn viên thƠnh công n h nh” đ c bi t Ơ đ i v i v trí ch ch t (nh ng v trí v n c Ủ ngh a quy t đ nh đ i v i vi c th c hi n k ho ch ho t đ ng c a Công ty) c Ủ ngh a r t quan tr ng s nh ng t m g ng t t đ nhân viên khác nh n vƠo đ h c t p, c đ ng l c ph n đ u v i đích đ n v trí ch ch t, hi u đ c m nh đƣ c vƠ c n thi u nh ng g đ đ đ nh h c đ b t vào v trí đ , t đ c nh ng ng, m c tiêu phát tri n b n thơn t Sau hi đƣ xơy d ng đ ng c h th ng ắh s nhơn viên thƠnh công n h nh” toƠn Cơng ty c n cơng b cho đ CBCNV Công ty đ h c bi t, t đ h c đ c đ nh ng, đ ng l c ph n đ u Bên c nh đ , sau m t kho ng th i gian nh t đ nh: ậ n m c n s a đ i, b sung h th ng nƠy đ ngày hoàn thi n h n vƠ ph h p v i u ki n th c ti n c a Công ty D ki n k t qu mang l i : 55 Nơng cao n ng su t ao đ ng, đ c bi t n c Ủ ngh a quan tr ng công tác qu n tr nhân l c c ng nh đ i v i quy trình n d ng Cơng ty ho t đ ng đ c hi u qu , gi m b t nh ng chi phí khơng c n thi t v nhân s , hi u qu công vi c đ c nơng cao ng i, vi c T o đ ng l c ao đ ng thông qua nh ng thông tin mà h th ng cung c p, ng đ ng th y đ i lao c nh ng c h i th ng ti n, phát tri n c a m nh đ h tích c c hồn thi n Ho t đ ng qu n tr nhân l c đ c th c hi n m t cách d dàng có h th ng, bên c nh đ , ho t đ ng nâng cao ch t n d ng có th d dàng n m đ ng NNL c ng đ c h tr không nh Nhà c thông tin c n thi t đ lên k ho ch n d ng, l a ch n cho quy trình n d ng phù h p nh t, rút ng n c c r m rà, lo i b c c c c khơng c n thi t quy trình n d ng, vi c thu th p, phân lo i x lý h s ng viên có th th c hi n tr c ti p m y tính,ầ Cơng ty c ng d dàng ch n đ c nh ng nhân viên gi i nh t, phù h p nh t đ đ b t, c t nh c h lên nh ng v trí quan tr ng, ch ch t c a Cơng ty so sánh 3.3.4 Gi i pháp nâng cao hi u qu cácăchínhăsáchăl ngă,ăth ng , phúc l i C ăs đ xu t gi i pháp: L ng th c a ng ng , phúc l i nh ng y u t quan tr ng vi c thúc đ y n ng su t i ao đ ng Nơng cao s ch ng th ng v i t ng cá nhân t p th giúp thúc đ y t ng cá nhân t p th đ ph t huy h t n ng c làm vi c c a b n thân t p th mang l i hi u qu công vi c cao nh t Cách th c th c hi n : G n k t qu th c hi n công vi c v i tr ng: Công ty c th xây d ng ch đ tr ng th i gian đ i v i nhân viên hành tr đ ng s n xu t thay tr kho n th làm vi c ng ngoƠi ng s n ph m đ i v i lao ng theo c p b c nh hi n t i Ho c Cơng ty có th thêm ng ên c nh ng đ khuy n hích ng i ao đ ng 56 T ch c b ph n chuyên ki m tra, gi m s t, đ nh gi nhơn viên: B ph n có nhi m v ki m tra, giám sát vi c CBCNV th c hi n n i quy, quy ch Công ty, theo dõi, l y ý ki n đ đ nh gi nhơn viên T ch c thêm nhi u c c phong trƠo thi đua Công ty: M i phong trƠo thi đua c n x c đ nh rõ ch đ , n i dung, hình th c vƠ tiêu chí thi đua T ng c ki m tra, t ng k t, đ nh gi nh ng k t qu đ t đ ng cơng tác c, ch nh ng m t cịn h n ch Nâng cao ch t th ng th m đ nh h s ng t p th , c nhơn đ hen th ng ph i đ hen th ng, đ m b o vi c tôn vinh, khen c xác, k p th i, ng i, vi c Vi c c th c hi n b ng nhi u hình th c, nh ng hông hen th trƠn an Quan tơm hen th ng cho t p th nh cá nhân tr c ti p ao đ ng, s n xu t, công tác, h c t p, chi n đ u ph c v chi n đ u Vi c hen th đ m b o nguyên t c thƠnh tích đ n đơu hen th tích khen nhi u vƠ ng ng ng ph i ng đ n đ ; n i nƠo c nhi u thành c l i; tránh tình tr ng cào b ng, dƠn đ u ho c n i nƠo đ ngh nhi u khen nhi u, n i nƠo đ ngh th hen ít, hơng đ ngh khơng khen Chú tr ng đ n hen th ng thông qua tuyên d d ng t m g hen th ng thay v nên giá tr ph n th c a ng ng v t ch t không l n, không nh h i ao đ ng nên hen th ng, i u d ng thƠnh tích, xơy ng thơng qua giá tr v t ch t: kinh phí h n ch ng nhi u đ n thu nh p ng b ng v t ch t ch mang tính t khơng th tr thƠnh đ ng l c thúc đ y ng d ng, i u d ng tr ng, i ao đ ng Thay v đ , nh ng l i tuyên ng i có giá tr tinh th n to l n, t c đ ng tr c ti p đ n tơm Ủ ng i ao đ ng D ki n k t qu mang l i : Ng i ao đ ng đ c tuyên d khích, vinh d , t hƠo, đ đ ng đ đ t đ ng, i u d ng, hen ng i h s c m th y ph n c ghi nh n nh ng đ ng g p, h s c thêm đ ng l c lao c nhi u thƠnh tích h n nh m ti p t c đ đ , nh ng ao đ ng khác s l y đ m i đ n v tồn Cơng ty c khen ng i Trong Ơm đ ng l c đ ph n đ u, t o nên s thi đua 57 Nêu g ng ng i t t, vi c t t, c c n hình tiên ti n s t o s c lan t a vƠ đ ng l c m i đ th c hi n th ng l i m c tiêu, nhi m v tr c a Công ty Vi c đ nh gi nhơn viên đ c th c hi n riêng bi t s t o s công b ng, khách quan ng m i Công ty c n xem xét Vi c xây d ng quy ch tr th c t đ l a ch n ph đ ng đ nh n đ ng n ph h p, c n làm t t công t c t t ng u ki n ng cho ng c s đ ng thu n cao nh t, c nh v y cách tr i lao ng m i m i có hi u qu tích c c 3.3.5 Gia pháp v xây d ngăv năhóaădoanhănghi p t i cơng ty C ăs đ xu t gi i pháp: Môi tr ng làm vi c có nh h ng r t l n đ n vi c xây d ng phát tri n v n h a doanh nghi p C n quan tâm, tr ng đ n m i quan h Công ty gi a c p ậ c p d i gi a c p d i v i nhau, xây d ng mơi tr hịa, lành m nh t o nên tâm lý tho i mái, h ng kh i đ ng ng làm vi c hài i ao đ ng yên tâm làm vi c h t Cách th c th c hi n : Ng i ƣnh đ o ph i g ng m u, t m g ng v tác phong làm vi c, chu n m c đ o đ c đ nhân viên noi theo Ph i có s nhi t tình, c i m , đ cao trách nhi m, bi t h i g i h ng thú công vi c cho c p d m c a c p d i Ph i n m đ c u, nh c i đ phân công công vi c h p lý, giúp h phát huy t i đa n ng c hi đ nh gi ph i có s khách quan, công tâm, không thiên v , không cào b ng, tránh tình tr ng ng i ao đ ng b t mãn v i nh ng đ ng g p mƠ m nh đƣ Ơm Gi a nhân viên v i c n có s t ng tr , h p t c, giúp đ công vi c, Cơng ty có th t xây d ng ho c thuê chuyên gia xây d ng m t ch ng tr nh c th v v n h a doanh nghi p Trong trình xây d ng c n ý n i dung sau: Ph i nh n th c vƠ ph n đo n x c đ c tr ng v n h a riêng c a Công ty, tránh trùng l p v i nh ng công ty h c đ c bi t công ty ngành ngh , nh v c 58 ho t đ ng Nh n m nh vào nét riêng, bên c nh đ c ng c n nghiên c u, tham kh o nh ng đ i s ch v n h a thích h p N i dung c a ch ng tr nh xơy d ng v n h a doanh nghi p ph i nêu đ c quan m v giá tr ni m tin, nh n m nh quan ni m v giá tr c a công ty, đ a c c nguyên t c chu n v ý th c, ph b ng ng h ng chung vƠ hƠnh vi th ng ngày cho toàn i ao đ ng Cơng ty T o thói quen v v n h a doanh nghi p cho CBCNV b ng c ch: đƠo t o, gi i thi u đ nhân viên m i làm quen v i v n h a doanh nghi p, tích c c tuyên truy n v n h a doanh nghi p thông qua nh ng u đ n gi n hƠng ngƠy (nh : treo ogo, slogan, b ng n i quy nh ng n i d th y Cơng ty, tun truy n qua cu c nói chuy n, trao đ i,ầ), tuyên truy n qua bu i h i th o, cu c h p, ho t đ ng t p th ,ầ đ t o thƠnh th i quen cho nhơn viên c T o c ch n i b b o v nh ng ng i d m n i, d m đ u tranh phê bình th ng th n, tích c c t phê bình phê bình nh ng hƠnh đ ng c t c đ ng tiêu c c đ n v n h a doanh nghi p Xây d ng tiêu chí c th đ nh gi vi c th c hi n v n h a doanh nghi p đ đem l i hi u qu cao h n C c c c ch c th v hen th ng, k lu t đ i v i cá nhơn vƠ đ n v t ch c trình th c hi n v n h a doanh nghi p Xây d ng đ c t m g theo Các t m g ng tiêu i u đ m i thành viên h c t p, ph n đ u, noi ng nên Ơ nh ng ƣnh đ o Công ty thƠnh đ t có th tr c đơy ho c hi n t i Ơm vi c t i Công ty Nên xây d ng thành m t cu n s tay v n h a doanh nghi p nh g n đ ng i lao đ ng có th mang theo bên D ki n k t qu mang l i : Nghiêm ch nh ch p hành n i quy, quy đ nh chung đ nh ng n i quy, quy đ nh đ vào n n p, tr thành m t nét đ p v n h a Công ty Th c hi n v n h a doanh nghi p trì, b sung phát tri n nh ng tích c c, đ nh gi , nh n nh n, đ xu t vƠ thay đ i nh ng h n ch , nh ng l i th i, l c h u đ b t k p v i xu th chung c a xã h i 59 TịMăT TăCH NGă3 B ng vi c phân tích th c tr ng hi u qu NNL hi n t i, c s phân tích nhân t nh h ng, c ng nh ph ng h ng m c tiêu t ng c a Công ty, hy v ng r ng gi i ph p đ a đơy c th góp ph n nâng cao hi u qu ho t đ ng nâng cao CLNNL c a doanh nghi p nói riêng c ng nh hi u qu kinh doanh c a Cơng ty nói chung Bên c nh gi i pháp cịn có thêm nh ng ki n ngh khác, v i mong mu n Công ty có th có b máy nhân s chuyên nghi p , nh gi nh ng k t qu đ t đ chun mơn cao có l i s ng t t c nh ng h n ch t n t i làm rõ nh ng nguyên nhân c a nh ng t n t i đ , đ đ a nh ng gi i pháp nh m nâng cao CLNNL S có r t nhi u gi i pháp nâng cao tay ngh , tr nh đ chuyên môn , ch t Nâng cao s ch ng th ng ho t đ ng s p x p b trí ao đ ng ng , phúc l i t o s đ an t gi a cá nhân v i nhau, cá nhân công ty, xây d ng v n h a doanh nghi p t i công ty ng ph ng ng di n Ơ ng i v n đ r t h t ng v n đ đ đ a c ch i qu n lý nhân s cho th y đ c qu n lý h n ,nên ph i tìm hi u m t cách c n k trí nhân l c m t cách phù h p đ c đ ng cao đ ph c v s phát tri n c a công ty c NNL ch t ... ng nâng cao CLNNL công ty 19 CH TH C TR NG CH TăL NGă2 NG NGU N NHÂN L C T I CƠNG TY 2.1ăT ngăquanăv ăCơng? ?ty 2.1.1 Gi iăthi uăv ? ?công? ?ty Tên Giao d ch n a ch : S Lô A Ph c: Công Ty TNHH Kim Oanh. .. t o b máy nhân s g n nh hi u qu nh t 36 NG 3: M T S CH , GI I PHÁP NÂNG CAO CH TăL NG NGU N NHÂN L C T I CÔNG TY 3.1 Các ho tăđ ng ch y u nâng cao ch tăl ng ngu n nhân l c t i công ty 3.1.1 Ho... ix CH NG 3: M T S , GI I PHÁP NÂNG CAO CH T L NG NGU N NHÂN L C T I CÔNG TY 36 3.1 Ph ty ng h ng ho t đ ng ch y u nâng cao ch t ng ngu n nhân l c t i công ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ36