Nhằm có đƣợc thông tin từ phía bạn đọc/ngƣời dùng tin để tiếp tục hoàn thiện hơn nữa Dịch vụ bạn đọc đặc biệt, Cục Thông tin KH&CN Quốc gia đã tiến hành mở cuộc điều t[r]
(1)MỤC LỤC
MỞ ĐẦU Error! Bookmark not defined Tính cấp thiết đề tài Error! Bookmark not defined Tình hình nghiên cứu Error! Bookmark not defined Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Error! Bookmark not defined Phƣơng pháp nghiên cứu Error! Bookmark not defined Mục đích nghiên cứu Error! Bookmark not defined Đóng góp Khóa luận Error! Bookmark not defined Kết cấu Khóa luận Error! Bookmark not defined CHƢƠNG CỤC THÔNG TIN KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ QUỐC GIA Error! Bookmark not defined 1.1 Quá trình hình thành phát triển Cục Thơng tin KH&CN Quốc gia Error! Bookmark not defined 1.2 Chức năng, nhiệm vụ Cục Thông tin KH&CN Quốc gia Error! Bookmark not defined
1.3 Cơ cấu tổ chức đội ngũ cán Cục Thông tin KH&CN Quốc gia Error! Bookmark not defined 1.4 Nguồn lực thông tin Cục Thông tin KH&CN Quốc gia Error! Bookmark not defined
1.4.2 Nguồn tin điện tử: Error! Bookmark not defined 1.4.3 Mạng VISTA Error! Bookmark not defined 1.5 Đặc điểm ngƣời dùng tin đặc điểm nhu cầu tin ngƣời dùng tin Cục Thông tin KH&CN Quốc gia Error! Bookmark not defined CHƢƠNG DỊCH VỤ BẠN ĐỌC ĐẶC BIỆT TẠI CỤC THÔNG TIN Error! Bookmark not defined KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ QUỐC GIAError! Bookmark not defined
(2)2.2 Thực trạng dịch vụ bạn đọc đặc biệt Error! Bookmark not defined 2.2.1 Người dùng tin sử dụng dịch vụ bạn đọc đặc biệt Error! Bookmark not defined
2.2.2.Hạ tầng sở triển khai Dịch vụ bạn đọc đặc biệt Error! Bookmark not defined
2.2.3 Hoạt động tuyên truyền phổ biến Error! Bookmark not defined 2.3 Những vấn đề Dịch vụ bạn đọc đặc biệtError! Bookmark not defined
CHƢƠNG ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP TIẾP TỤC HOÀN THIỆN VÀ NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ BẠN ĐỌC ĐẶC BIỆT TẠI CỤC THÔNG TIN KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ QUỐC GIAError! Bookmark not defined
3.1 Đánh giá Dịch vụ bạn đọc đặc biệt Cục Thông tin KH&CN Quốc gia Error! Bookmark not defined 3.1.1 Cuộc điều tra người sử dụng Dịch vụ bạn đọc đặc biệt Error! Bookmark not defined
3.1.2 Kết điều tra Error! Bookmark not defined 3.2 Đề xuất giải pháp tiếp tục hoàn thiện nâng cao chất lƣợng Dịch vụ bạn đọc đặc biệt Error! Bookmark not defined KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined TÀI LIỆU THAM KHẢO Error! Bookmark not defined
CÁC TỪ VIẾT TẮT
CNTT : Công nghệ thông tin
CNTT - TT : Công nghệ thông tin truyền thông CSDL : Cơ sở liệu
(3)NASATI : National Agency on Science and Technology Information
Techmart : Chợ Công nghệ Thiết bị
(4)MỞ ĐẦU
1 Tính cấp thiết đề tài
Trong năm gần nhân loại đƣợc chứng kiến thay đổi vô lớn lao, vô bất ngờ phát triển khoa học công nghệ mang lại Nếu nhƣ trƣớc đây, thời kỳ cách mạng cơng nghiệp lao động tiền vốn đƣợc coi chìa khố thành cơng ngày nay, kinh tế tri thức, vai trị lại thuộc thơng tin tri thức Thơng tin tri thức nói chung thơng tin KH&CN nói riêng giữ vị trí vơ quan trọng đời sống xã hội, tạo nên ƣu trị, kinh tế cho quốc gia Hay nói nhƣ lời Ngài Goh Chok Jong - nguyên Thủ tƣớng đảo quốc Singapo thơng điệp gửi tới tồn dân ngày Quốc khánh thì: "Tƣơng lai thuộc quốc gia mà ngƣời dân biết sử dụng có hiệu tri thức, thơng tin cơng nghệ Đây nhân tố chủ yếu tài nguyên thiên nhiên để phát triển kinh tế thắng lợi" [5]
Bên cạnh đó, phát triển nhƣ vũ bão công nghệ thông tin truyền thông, công nghệ Internet đem lại khả to lớn việc khai thác sử dụng có hiệu thông tin tri thức Sự đời loại hình tài liệu điện tử, chia sẻ nguồn lực thông tin quan thông tin - thƣ viện với tạo hội vô to lớn cho việc đáp ứng nhu cầu ngày cao ngƣời dùng tin
(5)hơn 500 quan thông tin KH&CN hoạt động Trung ƣơng địa phƣơng [3]
Cùng với phát triển kinh tế thị trƣờng, gia nhập Tổ chức Thƣơng mại quốc tế (WTO) mở hội nhƣ đặt thách thức vô to lớn cho tất ngành nghề kinh tế nói chung hoạt động thơng tin - thƣ viện nói riêng Giờ đây, hoạt động thơng tin - thƣ viện hƣớng đến chế tự chủ, tự chịu trách nhiệm, tăng cƣờng sản phẩm dịch vụ thơng tin thƣ viện có thu đáp ứng nhu cầu khai thác sử dụng thông tin ngày cao khách hàng
Nắm bắt đƣợc xu phát triển nhu cầu ngƣời dùng tin, Cục Thơng tin KH&CN Quốc gia với vai trị quan đầu ngành thông tin KH&CN đất nƣớc, trọng quan tâm đầu tƣ cho hoạt động thông tin KH&CN Cục tạo sản phẩm dịch vụ đƣợc đông đảo bạn đọc ủng hộ tin dùng Đặc biệt từ năm 2008, nhằm thiết thực phục vụ công tác nghiên cứu đào tạo, Cục thông tin KH&CN đƣa "Dịch vụ bạn đọc đặc biệt" vào phục vụ qui mơ tồn quốc đƣợc đơng đảo ngƣời dùng tin đánh giá cao
"Dịch vụ bạn đọc đặc biệt" đƣa vào phục vụ thời gian, nhận đƣợc hoan nghênh, ủng hộ ngƣời dùng tin, nhiên tồn vấn đề bất cập Vì vây, em chọn đề tài: "Tìm hiểu thực trạng Dịch vụ bạn đọc đặc biệt Cục Thông tin Khoa học Công nghệ
Quốc gia" làm đề tài khóa luận cho
2 Tình hình nghiên cứu
(6)Dịch vụ bạn đọc đặc biệt Cục Thông tin Khoa học Công nghệ Quốc gia" làm đề tài khóa luận cho
3 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu
Đối tƣợng nghiên cứu đề tài là: Đề tài tập trung nghiên cứu, tìm hiểu thực trạng Dịch vụ bạn đọc đặc biệt Cục Thông tin KH&CN Quốc gia
Phạm vi nghiên cứu: Dịch vụ bạn đọc đặc biệt Cục Thông tin KH&CN Quốc gia khoảng thời gian từ năm 2008 đến
4 Phƣơng pháp nghiên cứu
Trong trình thực đề tài, em sử dụng số phƣơng pháp nghiên cứu nhƣ sau:
- Phƣơng pháp khảo sát thực tế;
- Phƣơng pháp phân tích tổng hợp tài liệu, thống kê; - Phƣơng pháp điều tra bảng hỏi
5 Mục đích nghiên cứu
Khóa luận đƣợc nghiên cứu hồn thành với mục đích: Đánh giá mặt mạnh, mặt yếu Dịch vụ bạn đọc đặc biệt Cục Thông tin KH&CN Quốc gia để đề xuất giải pháp hoàn thiện nâng cao chất lƣợng Dịch vụ bạn đọc đặc biệt Cục Thơng tin KH&CN Quốc gia
6 Đóng góp Khóa luận
Khóa luận giới thiệu Dịch vụ bạn đọc đặc biệt Cục Thông tin KH&CN Quốc gia
Khóa Luận đƣa số nhận xét, đánh giá Dịch vụ bạn đọc đặc biệt Cục Thông tin KH&CN Quốc gia Trên sở đó, đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện nâng cao chất lƣợng Dịch vụ bạn đặc biệt Cục Thông tin KH&CN Quốc gia
(7)Ngoài phần Mở đầu, Kết luận, Tài liệu tham khảo, Khóa luận bao gồm phần sau:
Chương 1: Cục Thông tin Khoa học Công nghệ Quốc gia
Chương 2: Dịch vụ bạn đọc đặc biệt Cục Thông tin Khoa học
Công nghệ Quốc gia
(8)CHƢƠNG
CỤC THÔNG TIN KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ QUỐC GIA
1.1 Quá trình hình thành phát triển Cục Thông tin Khoa học Công nghệ Quốc gia
Cục Thông tin KH&CN Quốc gia quan trực thuộc Bộ KH&CN Cục đƣợc thành lập theo Nghị định 28/2008/NĐ-CP Chính phủ quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức Bộ KH&CN Tháng 12/2009, Bộ trƣởng Bộ KH&CN ký định số 2880/QĐ-BKHCN thành lập Cục Thông tin KH&CN Quốc gia sở Trung tâm Thông tin KH&CN Quốc gia
Trung tâm Thông tin KH&CN Quốc gia đƣợc thành lập ngày 24/9/1990 với tên gọi ban đầu Trung tâm Thông tin - Tƣ liệu KH&CN Quốc gia theo Quyết định số 487/TCCB Chủ nhiệm Uỷ ban khoa học Nhà nƣớc (nay Bộ KH&CN) Trung tâm Thông tin - Tƣ liệu đƣợc thành lập sở hợp đơn vị đƣợc thành lập trƣớc là: Thƣ viện Khoa học Kỹ thuật Trung ƣơng (thành lập năm 1960) Viện Thông tin Khoa học Kỹ thuật Trung ƣơng (thành lập năm 1972)
Việc thành lập Trung tâm Thông tin - Tƣ liệu KH&CN Quốc gia nhằm tích hợp hoạt động thơng tin thƣ viện vào thể thống để nâng cao chất lƣợng phục vụ thông tin KH&CN cho ngƣời dùng tin cách tốt
Ngày 20/06/2003 theo Quyết định số 1056/QĐ-BKHCN Bộ KH&CN, Trung tâm Thông tin Tƣ liệu KH&CN Quốc gia đổi tên thành Trung tâm Thông tin KH&CN Quốc gia
(9)định hƣớng dẫn hoạt động thông tin, truyền thông, thƣ viện thống kê KH&CN phát triển thị trƣờng công nghệ, đạo hƣớng dẫn hoạt động mạng lƣới tổ chức dịch vụ thông tin KH&CN, xây dựng sở hạ tầng kỹ thuật cho thông tin thống kê, tổ chức Chợ Công nghệ Thiết bị, Trung tâm giao dịch công nghệ thiết bị, triển lãm KH&CN, xây dựng CSDL nhân lực thành tựu KH&CN, đầu tƣ phát triển mạng thông tin KH&CN tiên tiến, kết nối với khu vực quốc tế"
Mặc dù, Trung tâm thông tin KH&CN Quốc gia đƣợc thành lập từ năm 1990 nhƣng Trung tâm đơn vị nghiệp lĩnh vực KH&CN, khơng có chức quản lý Nhà nƣớc thông tin, thƣ viện, thống kê KH&CN Để triển khai thực Nghị định 28/2008/NĐ-CP Chính phủ ngày 17/12/2009 Bộ trƣởng Bộ KH&CN ban hành Quyết định số 2880/QĐ-BKHCN việc thành lập Cục Thông tin KH&CN Quốc gia trực thuộc Bộ KH&CN sở tổ chức lại Trung tâm Thông tin KH&CN Quốc gia
Sự đời Cục Thông tin KH&CN Quốc gia bƣớc phát triển quan trọng nghiệp phát triển KH&CN Việt Nam Sự đời Cục giúp gắn kết nội dung, đáp ứng yêu cầu phát triển ngành KH&CN nói chung hoạt động thông tin, thƣ viện, thống kê KH&CN nói riêng [12, 1]
(10)động nghiệp thông tin, thƣ viện, thống kê KH&CN”[3] Bộ trƣởng giao cho Cục trƣởng Cục Thông tin KH&CN Quốc gia xây dựng điều lệ tổ chức hoạt động Cục trình Bộ trƣởng phê duyệt”
Tên giao dịch quốc tế Cục là: National Agency for Science and Technology Information, viết tắt là: NASATI
Cục có nhiệm vụ sau:
(1) Xây dựng trình Bộ trƣởng Bộ KH&CN:
- Dự thảo văn quy phạm pháp luật, tiêu chuẩn quy chuẩn kỹ thuật lĩnh vực thông tin, thƣ viện, thống kê KH&CN, phát triển Chợ Công nghệ Thiết bị (Techmart), phát triển mạng thông tin KH&CN tiên tiến
- Dự thảo chiến lƣợc, sách, quy hoạch, kế hoạch dài hạn, năm, năm, đề án, xây dựng sở hạ tầng cho thông tin, thƣ viện, thống kê KH&CN, phát triển Chợ Công nghệ Thiết bị (Techmart), trung tâm giao dịch, trung tâm công nghệ đầu tƣ phát triển mạng thông tin KH&CN tiên tiến
(2) Hƣớng dẫn, kiểm tra tổ chức thực văn quy phạm pháp luật, tiêu chuẩn quy chuẩn kỹ thuật, chiến lƣợc, sách quy hoạch, kế hoạch đề án sau đƣợc cấp có thẩm quyền ban hành, phê duyệt
(3) Tuyên truyền, phổ biến, giáo dục pháp luật lĩnh vực thông tin, thƣ viện, thống kê KH&CN
(4) Ban hành văn cá biệt, văn quy phạm nội thuộc lĩnh vực thông tin, thƣ viện, thống kê KH&CN, phát triển Chợ Công nghệ Thiết bị phát triển mạng thông tin KH&CN tiên tiến
(5) Chỉ đạo tổ chức thực nhiệm vụ dƣới lĩnh vực thông tin, thƣ viện, thống kê KH&CN, phát triển Chợ Công nghệ Thiết bị, mạng thông tin KH&CN tiên tiến:
(11)- Đào tạo, bồi dƣỡng nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ;
- Đăng ký lƣu giữ sử dụng thông tin kết nhiệm vụ KH&CN; quản lý cấp mã số chuẩn quốc tế cho xuất phẩm (ISSN);
- Hoạt động hợp tác quốc tế
(6) Phối hợp tra, kiểm tra giải khiếu nại, tố cáo, xử lý vi phạm hành lĩnh vực hoạt động thơng tin, thƣ viện, thống kê KH&CN, phát triển Chợ Công nghệ thiết bị theo quy định pháp luật
(7) Tổ chức phát triển Thƣ viện KH&CN Quốc gia; chủ trì bổ sung phát triển nguồn tin KH&CN cho nƣớc; Tổ chức phát triển Liên hiệp thƣ viện Việt Nam (Vietnam Library Consortium)
(8) Tổ chức thực xử lý phân tích cung cấp thông tin phục vụ lãnh đạo, phục vụ hoạt động quản lý, nghiên cứu đào tạo, sản xuất, kinh doanh phát triển kinh tế - xã hội nông thôn, miền núi; Cập nhật phát triển cổng điện tử thông tin KH&CN Việt Nam, xây dựng CSDL nhân lực, thành tựu KH&CN, thống kê KH&CN; Xuất sách KH&CN, tạp chí Thơng tin tƣ liệu ấn phẩm thông tin KH&CN khác
(9) Tổ chức phát triển dịch vụ giao dịch thông tin công nghệ, chợ công nghệ thiết bị Việt Nam; Tổ chức tham gia triển lãm, hội chợ nƣớc quốc tế; cung cấp thông tin công nghệ phục vụ doanh nghiệp
(10) Tổ chức thực công tác thống kê KH&CN
(11) Tổ chức, vận hành phát triển Mạng Nghiên cứu Đào tạo Việt Nam (VINAREN)
(12) Tổ chức hoạt động dịch vụ lĩnh vực thông tin, thƣ viện, thống kê KH&CN tổ chức kiện KH&CN
(13) Thực cải cách hành lĩnh vực thông tin, thƣ viện, thống kê KH&CN
(12)(15) Thực nhiệm vụ khác Bộ trƣởng giao [9]
1.3 Cơ cấu tổ chức đội ngũ cán Cục Thông tin Khoa học công nghệ Quốc gia
Hiện nay, Cục Thơng tin KH&CN có đội ngũ cán có trình độ chun mơn cao chun mơn nghiệp vụ với 160 cán bộ, 72% cán có trình độ từ Đại học trở lên, có tiến sỹ (chiếm 4,37%), 20 thạc sỹ (chiếm 13%), nhiều cán đƣợc đào tạo nƣớc ngồi nhƣ: Liên Xơ, Đức, Pháp, Úc
Bộ máy lãnh đạo Cục bao gồm: Cục trƣởng số Cục phó Cục trƣởng Bộ trƣởng Bộ KH&CN bổ nhiệm chịu trách nhiệm trƣớc Bộ trƣởng Bộ KH&CN trƣớc pháp luật toàn hoạt động Cục Thơng tin KH&CN Quốc gia
Các Phó Cục trƣởng Bộ trƣởng Bộ KH&CN bổ nhiệm theo đề nghị Cục trƣởng có trách nhiệm việc giúp Cục trƣởng việc lãnh đạo chung Cục, chịu trách nhiệm trƣớc Cục trƣởng phần công tác đƣợc phân công, đƣợc quyền định vấn đề thuộc phạm vi đƣợc giao
Khi Cục trƣởng vắng mặt, Cục phó đƣợc uỷ quyền lãnh đạo điều hành hoạt động Cục
Trong cấu tổ chức Cục có loại đơn vị: - Các tổ chức quản lý nhà nƣớc
- Các đơn vị nghiệp
- Các tổ chức giúp Cục thực chức quản lý nhà nƣớc: + Phịng Quản lý thơng tin thống kê
+ Phòng Hợp tác quốc tế + Phòng Kế hoạch - Tài + Văn phịng
- Các tổ chức nghiệp thuộc Cục:
(13)+ Trung tâm Thông tin phát triển
+ Trung tâm Thống kê khoa học công nghệ
+ Trung tâm Giao dịch thông tin công nghệ Việt Nam
+ Trung tâm Quản lý Mạng Nghiên cứu Đào tạo Việt Nam + Trung tâm Tin học Đào tạo
+ Tạp chí Thơng tin Tƣ liệu [9]
1.4 Nguồn lực thông tin Cục Thông tin Khoa học Công nghệ Quốc gia
Cục Thông tin KH&CN Quốc gia quan đứng đầu nƣớc nguồn lực thông tin KH&CN
1.4.1 Vốn tài liệu truyền thống:
- Sách: 400.000 đầu tên sách thuộc nhiều lĩnh vực KH&CN; - Tạp chí: Hơn 6.600 đầu tên tạp chí giấy;
- Tài liệu xám: Hiện Cục lƣu giữ 10.000 báo cáo KQNC đề tài, dự án nghiên cứu khoa học cấp Nhà nƣớc, cấp Bộ, cấp tỉnh/ thành phố cấp sở đƣợc thực phạm vi toàn quốc Với diện bao quát đề tài lĩnh vực: khoa học xã hội nhân văn, khoa học tự nhiên, khoa học kỹ thuật; lĩnh vực khoa học bật nhƣ: nông nghiệp, lâm nghiệp, thuỷ sản, thuỷ lợi, y tế, kinh tế, giáo dục, nhà nƣớc pháp luật, bảo vệ mơi trƣờng, tốn học, tin học, kỹ thuật điện, điện tử, chế tạo máy với mức độ cập nhật 600 biểu ghi/năm;
- Hơn triệu mô tả sáng chế vi phiếu; - Kho tài liệu tra cứu quý:
Trƣớc kia, nguồn tài liệu nhập chủ yếu tài liệu tiếng Nga nay, chủ yếu nguồn tài liệu tiếng Anh (chiếm 58%), 33% tài liệu tiếng Nga, 9% tiếng Việt [2]
1.4.2 Nguồn tin điện tử:
(14)STD CSDL có quy mô lớn Việt Nam với 120.000 biểu ghi tài liệu KH&CN đăng tải khoảng 300 tạp chí KH&CN Việt Nam hàng nghìn kỷ yếu hội thảo khoa học, công nghệ ngành kinh tế kỹ thuật: khoa học tự nhiên, khoa học kỹ thuật, công nghệ, kinh tế - kỹ thuật công nghiệp, khoa học kỹ thuật nông nghiệp, lâm nghiệp, ngƣ nghiệp, y tế y dƣợc học, khoa học xã hội nhân văn
- CSDL KQNC-Báo cáo kết nghiên cứu khoa học: Hiện CSDL trực tuyến có khoảng 9.000 biểu ghi thƣ mục (từ năm 1975 đến nay), mức độ cập nhật khoảng 600 biểu ghi/năm Hiện nay, Cục số hoá hầu hết báo cáo để cung cấp điện tử báo cáo theo yêu cầu Hiện tại, trực tuyến tra cứu đƣợc thƣ mục báo cáo
- Chợ Công nghệ Thiết bị Việt Nam mạng: Ngoài số CSDL phục vụ nghiên cứu, học tập, Cục xây dựng đƣợc loạt CSDL phục vụ công tác phát triển thị trƣờng cơng nghệ Techmart hình thức tổ chức thông tin công nghệ giới thiệu với ngƣời dùng tin sản phẩm dịch vụ công nghệ, nơi ngƣời cung cầu trao đổi với nhu cầu khả thỏa mãn nhu cầu công nghệ nhau, nơi lƣu thông nguồn thông tin KH&CN, tạo điều kiện thuận lợi cho việc tìm kiếm đối tác, bạn hàng nhƣ thực giao dịch mua bán cách nhanh chóng giảm chi phí tìm kiếm, quảng cáo, giao dịch Hầu hết CSDL đƣợc đăng tải trực tuyến Website Chợ Công nghệ thiết bị Việt Nam mạng (http://www.techmatrvietnam.vn)
Các CSDL website bao gồm: + CSDL công nghệ thiết bị chào bán; + CSDL cơng nghệ thiết bị tìm mua; + CSDL giải pháp phần mềm;
+ CSDL tổ chức KH&CN, doanh nghiệp
(15)* Nguồn tin điện tử trực tuyến nƣớc ngoài, bao gồm: - Science Direct: http://www.Science Direct.com
Đây CSDL tạo chí khoa học NXB Elsevier, cung cấp khả truy cập tới 2.180 tạp chí điện tử hàng đầu giới KH&CN NXB phát hành từ năm 1995 đến với 9,1 triệu báo KH&CN toàn văn lĩnh vực KH&CN
Ngoài ra, Cục cịn mua quyền truy cập đến tạp chí lƣu trữ (Backfiles) thuộc 10 lĩnh vực sau:
+ Khoa học nơng nghiệp sinh học + Hố sinh, Di truyền sinh học phân tử + Kỹ thuật hố học
+ Khoa học máy tính + Năng lƣợng
+ Kỹ thuật công nghệ + Khoa học môi trƣờng
+ Vật lý hạt nhân lƣợng cao thiên văn học + Khoa học vật liệu
+ Hoá học tổng hợp
- CSDL dẫn trích dẫn ISI - Web of Knowledge: Là cơng cụ cho phép tìm kiếm đánh giá chất lƣợng cơng trình khoa học sở trích dẫn khoa học từ 8.600 tên tạp chí tiếng giới, có 6.100 tạp chí thuộc lĩnh vực khoa học tự nhiên, khoa học công nghệ, 1.790 tạp chí thuộc lĩnh vực khoa học xã hội
(16)- Ebrary - Sách điện tử: CSDL cung cấp khoảng 35.000 tên sách điện tử thuộc nhiều lĩnh vực khoa học nhƣ: kinh doanh, tiếp thị, kinh tế, cơng nghệ thơng tin máy tính, giáo dục
- Proquest Central: Là hệ thống CSDL toàn văn tổng hợp lớn nay, bao quát 160 chuyên ngành, lĩnh vực khác
- Nhiều tạp chí điện tử số hội khoa học giới nhƣ: Tạp chí Hội Hoá học Hoa Kỳ (ACS), Thƣ viện điện tử Hội Kỹ sƣ khí Hoa Kỳ (ASME), Thƣ viện điện tử Hội Kỹ sƣ Hoa Kỳ (ASCE), Tạp chí điện tử Hội vật lý Hoa Kỳ (APS Journals), Các tạp chí Viện Vật lý Hoa Kỳ (AIP)
- Ngoài Cục xây dựng đƣợc nguồn tin điện tử không trực tuyến, bao gồm: Nguồn tin điện tử nƣớc CD-ROM nhƣ: Chemical Abstract với 14 triệu biểu ghi, Thƣ viện điện tử IEEE với triệu biểu ghi, PASCAL với triệu biểu ghi, FRANCIS, CSDL Khoa học xã hội nhân văn Viện Thông tin KH&CN Quốc gia Pháp xây dựng [6]
1.4.3 Mạng VISTA
Mạng Thông tin Khoa học Công nghệ Việt Nam (Vietnam Information for Science and Technology Advance -VISTA) mạng diện rộng Cục Thông tin Khoa học Công nghệ Quốc gia xây dựng, quản lý phát triển VISTA ISP (nhà cung cấp dịch vụ Internet) ICP (nhà cung cấp nội dung thông tin lên Internet) khoa học công nghệ
VISTA cung cấp nhiều dịch vụ khác nhƣ:
- Các dịch vụ thƣ viện thông qua Website Thƣ viện Khoa học Kỹ thuật Trung ƣơng (www.clst.ac.vn);
(17)- Khai thác thông tin chợ ảo công nghệ thiết bị Việt Nam (công nghệ chào bán, cơng nghệ tìm mua, dịch vụ khoa học công nghệ, văn pháp quy khoa học công nghệ; chuyên gia tƣ vấn chuyển giao công nghệ …) thông qua website ( www.techmartvietnam.com.vn);
- Khai thác CSDL toàn văn Việt Nam (bao gồm tin điện tử Cục biên soạn, báo, tạp chí khoa học cơng nghệ Bộ KH&CN, tài liệu KH&CN đƣợc xuất Việt Nam) mục lục Cơ sở liệu Sản phẩm Dịch vụ mạng VISTA
- Các văn pháp quy KH&CN, tiêu chuẩn Việt Nam công bố, nhãn hiệu hàng hoá đăng ký Việt Nam đƣợc giới thiệu mục KHCN Doanh nghiệp
- Các thông tin Báo cáo kết đề tà nghiên cứu, đề tài tiến hành, Tổ chức KH&CN, cán nghiên cứu thiết bị phục vụ nghiên cứu khoa học đƣợc giới thiệu chuyên mục Nghiên cứu phát triển (RnD), CSDL KHCN Doanh nghiệp
- Cung cấp dịch vụ Internet (World Wide Web, Truyền tệp, Thƣ điện tử, Dịch vụ Web hosting …)
- Quảng cáo mạng VISTA;[4]
Bên cạnh cịn có nguồn tin điện tử không trực tuyến Cục xây dựng: Thƣ viện điện tử công nghệ nông thôn với 75.000 tài liệu toàn văn, CSDL báo cáo kết nghiên cứu với 8.000 báo cáo kết đề tài nghiên cứu cấp (trong chủ yếu cấp nhà nƣớc cấp Bộ) lƣu giữ Kho báo cáo kết Cục
1.5 Đặc điểm ngƣời dùng tin đặc điểm nhu cầu tin ngƣời dùng tin Cục Thông tin Khoa học Công nghệ Quốc gia
(18)Nhu cầu tin đòi hỏi khách quan ngƣời việc tiếp nhận sử dụng thông tin nhằm trì phát triển hoạt động sống Trong hoạt động thơng tin thƣ viện, ngƣời dùng tin khách hàng hoạt động thơng tin thƣ viện Họ ngƣời sử dụng sản phẩm dịch vụ quan thông tin thƣ viện để giải công việc hoạt động thực tế mình.Những ý kiến đánh giá, phản hồi họ q trình sử dụng thơng tin sở giúp quan thông tin - thƣ viện điều chỉnh, định hƣớng hoạt động cho phù hợp để đáp ứng kịp thời, đầy đủ, xác nhu cầu thơng tin ngƣời dùng tin Khơng có ngƣời dùng tin nhu cầu tin không tồn hoạt động thông tin - thƣ viện [6]
Hiện tại, thành phần ngƣời dùng tin Cục phong phú đa dạng thành phần, trình độ học vấn, bao gồm: cán công tác tạo Cục đối tƣợng khác Ngoài đối tƣợng phục vụ cán nghiên cứu giảng dạy, cán lãnh đạo, quản lý, giáo sƣ, tiến sỹ, tiến sỹ khoa học, kỹ sƣ, bác sỹ thuộc quan Trung ƣơng, quan khoa học, trƣờng đại học, cao đẳng, vụ, viện nƣớc, Cục mở rộng đối tƣợng phục vụ tới sinh viên năm thứ bạn đọc từ thành phần kinh tế Nhà nƣớc nhƣ: Các công ty tƣ nhân, công ty liên doanh với nƣớc ngồi
Ngƣời dùng tin Cục chia thành nhóm sau:
- Nhóm 1: Ngƣời dùng tin cán nghiên cứu giảng dạy trƣờng đại học, cao đẳng, viện, trung tâm thông tin nghiên cứu phát triển
(19)và đa dạng Họ sử dụng loại hình tài liệu truyền thống đại Tuy nhiên, ƣu tài liệu điện tử lớn Tính thời gian thơng tin: Họ cần thơng tin mới, kịp thời điều kiện quan trọng cho phép có kết nghiên cứu Thông tin kịp thời giúp họ nắm bắt xác trạng đối tƣợng nghiên cứu, tránh đƣợc trùng lặp gây lãng phí đáng tiếc
- Nhóm 2: Ngƣời dùng tin cán lãnh đạo, quản lý
Nhóm đối tƣợng có thời gian đến Cục khai thác thơng tin Do vậy, nội dung loại hình thơng tin cung cấp cho nhóm đối tƣợng có đặc thù riêng so với nhóm đối tƣợng khác Ngƣời dùng tin cán lãnh đạo,quản lý có nhu cầu thông tin cao bền vững, thông tin vừa rộng vừa sâu, thông tin nhiều lĩnh vực bổ sung cho Do quỹ thời gian có hạn, nhƣng khối lƣợng công việc lớn nên tài liệu cung cấp thƣờng sản phẩm dịch vụ có hàm lƣợng thông tin tri thức cao nhƣ: tổng luận, chiến lƣợc phát triển KH&CN thông tin đƣợc xử lý, đánh giá, bao gói nhƣng đảm bảo tính xác, nhanh chóng, kịp thời phục vụ cho q trình thơng tin định họ
- Nhóm 3: Ngƣời dùng tin ngƣời hoạt động lĩnh vực sản xuất kinh doanh nhƣ: nhà doanh nghiệp, kỹ sƣ, nhà kinh doanh
Nhóm đối tƣợng cần có thơng tin phong phú đa dạng tất lĩnh vực đời sống xã hội Họ cần chủ yếu thơng tin kiện cụ thể, khơng địi hỏi tổng hợp, phân tích Thơng tin phải cung cấp kịp thời, cập nhật tốt phải dễ sử dụng, dễ hiểu
- Nhóm 4: Sinh viên trƣờng đại học, cao đẳng
(20)thƣờng sinh viên trƣờng đại học, cao đẳng khối khoa học kỹ thuật, công nghệ, khoa học tự nhiên, khoa học quản lý số khối ngành khác Nhu cầu thông tin họ thƣờng tài liệu chuyên sâu chuyên ngành mà họ quan tâm bên cạnh họ cịn có nhu cầu sử dụng tài liệu thuộc lĩnh vực khác Thơng tin địi hỏi phải mang tính cập nhật nhiều ngƣời quan tâm
(21)CHƢƠNG
DỊCH VỤ BẠN ĐỌC ĐẶC BIỆT TẠI CỤC THÔNG TIN KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ QUỐC GIA
2.1 Dịch vụ bạn đọc đặc biệt Cục Thông tin Khoa học Công nghệ Quốc gia
Trong thời đại KH&CN phát triển ngày dịch vụ cung cấp thông tin đại ngày phát triển, đƣợc phổ biến rộng rãi đƣợc đông đảo ngƣời dùng tin sử dụng cung cấp cách đầy đủ, nhanh nhu cầu ngày cao ngƣời dùng tin Tại Cục Thông tin KH&CN Quốc gia cơng tác đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ đƣợc ban lãnh đạo Cục quan tâm Năm 2008, nhằm thiết thực phục vụ công tác nghiên cứu đào tạo, Cục Thông tin KH&CN Quốc gia đƣa Dịch vụ bạn đọc đặc biệt vào phục vụ quy mơ tồn quốc
Dịch vụ bạn đọc đặc biệt loại hình dịch vụ thƣ viện mà Cục Thông tin KH&CN Quốc gia cung cấp cho số bạn đọc định nhằm đáp ứng yêu cầu đọc sử dụng tài liệu điện tử theo phƣơng thức trực tuyến Dịch vụ bạn đọc đặc biệt đƣợc cung cấp theo thời hạn năm sở đóng góp cho phí tổ chức đảm bảo thực dịch vụ Phí đăng ký sử dụng khai thác Dịch vụ bạn đọc đặc biệt năm 2009 300.000 VNĐ/năm/bạn đọc
Bạn đọc đăng ký tham gia Dịch vụ bạn đọc đặc biệt tại: Phòng đọc sách thƣ viện, 24 Lý Thƣờng Kiệt, Hà Nội ĐT: 04 3934 9928
Email: thutt@vista.gov.vn ; bandoc@vista.gov.vn
(22)Sau nhận đƣợc đơn đề nghị đăng ký sử dụng Dịch vụ bạn đọc đặc biệt cán Phịng đọc sách tiến hành thủ tục cấp quyền truy cập cho bạn đọc Mỗi bạn đọc đƣợc cung cấp tên mật riêng để truy cập vào Cơ sở liệu Dịch vụ bạn đọc đặc biệt
Sau thời hạn năm, bạn đọc có nhu cầu sử dụng tiếp Dịch vụ bạn đọc phải đến Cục Thơng tin KH&CN Quốc gia để gia hạn thời gian sử dụng dịch vụ
Khi tham gia sử dụng "Dịch vụ bạn đọc đặc biệt", ngƣời dùng tin đƣợc cung cấp truy cập trực tuyến (remote access) qua mạng Internet đến số nguồn tin điện tử trƣớc cho phép truy cập chỗ qua mạng cục Cục Thông tin KH&CN Quốc gia
"Dịch vụ bạn đọc đặc biệt" đem đến cho ngƣời dùng tin nhiều lợi ích quan trọng nhƣ: Ngƣời dùng tin khai thác nguồn tin điện tử, đƣợc phép truy cập không phụ thuộc thời gian (24/24 ngày, ngày tuần) Bạn đọc truy cập tới nguồn tin điện tử mà không cần phải đến thƣ viện Cục Bạn đọc truy cập nguồn tin đƣợc phép từ máy tính có kết nối mạng Internet Có thể tải đƣợc tệp tin toàn văn từ báo, từ CSDL có cung cấp tồn văn nhƣ: CSDL tài liệu KH&CN Việt Nam, tạp chí điện tử Science Direct, Springer ); Ngƣời dùng tin khơng phải tốn cho phí bổ sung thời gian số lần truy cập nguồn tin (trừ chi phí kết nối Internet theo quy định riêng nhà cung cấp dịch vụ Internet)
(23)liệu gốc dạng pdf đƣợc cập nhật hàng tuần, tốc độ gia tăng năm khoảng 11.000 biểu ghi
- KQNC - Báo cáo kết nghiên cứu: KQNC CSDL thƣ mục lớn Việt Nam báo cáo kết đề tài nghiên cứu KH&CN cấp có đăng ký giao nộp Kho Báo cáo kết nghiên cứu Cục Đây sở liệu quý mớn Việt Nam 10.000 báo cáo biểu ghi thƣ mục đề tài nghiên cứu KH&CN từ năm 1975 đến nay, bao gồm báo cáo đề tài từ cấp sở đến cấp Nhà nƣớc bao quát lĩnh vực khoa học Sử dụng sở liệu bạn đọc biết thông tin chi tiết chủ nhiệm cán tham gia đề tài nghiên cứu quan chủ trì tóm tắt kết chủ yếu đề tài Tốc độ gia tăng năm 600 biểu ghi
- Bản tin điện tử NASATI: Ngƣời dùng tin truy cập khai thác đề mục viết tin điện tử Cục Thông tin KH&CN Quốc gia xây dựng Những tin truy cập bao gồm: Bản tin Nông thôn đổi mới; Tổng luận Khoa học-Công nghệ-Kinh tế; Ấn phẩm Khoa học - Công nghệ - Môi trƣờng; Bản tin Môi trƣờng phát triển bền vững, Vietnam Infoterra Newletter (tiếng Anh), Tạp chí Thông tin – Tƣ liệu
- CSDL thƣ mục NASATI: Bạn đọc truy cập vào số sở liệu thƣ mục NASATI xây dựng nhƣ: Mục lục trực tuyến (OPAC) sách Thƣ viện Khoa học Kỹ thuật Trung ƣơng;Mục lục liên hợp tạp chí Việt Nam; Cơ sở liệu đề tài nghiên cứu tiến hành, tên tạp chí Thƣ viện Khoa học kỹ thuật Trung ƣơng…
(24)CSDL Science Dierect bao quát nhiều lĩnh vực khoa học bao gồm: Khoa học tự nhiên, khoa học kỹ thuật, khao học xã hội, y học, dƣợc học, khoa học nông nghiệp sinh học
Bên cạnh việc mua quyền truy cập cho 2.100 tạp chí Science Direct từ năm 1995 đến nay, năm 2009 Cục mua quyền truy cập hồi cố vĩnh viễn với số gói chọn lọc tạp chí lƣu trữ hồi cố tạp chí Elsevier xuất Với phƣơng thức truy cập hồi cố, bạn đọc có quyền truy cập không hạn chế thời gian đến báo tạp chí mua từ năm 1994 trở trƣớc thuộc lĩnh vực chủ yếu nhƣ: khoa học nơng nghiệp sinh học, hóa sinh, di truyền sinh học phân tử, kỹ thuật hóa học, khoa học máy tính, kỹ thuật cơng nghệ
- ISI - Web of Science: Đây CSDL đặc biệt phục vụ cho cơng tác tìm tin, đánh giá tác động cơng trình nghiên cứu, lực nghiên cứu quốc gia, tập thể, cá nhân nhà khoa học CSDL cịn hỗ trợ cơng tác phân tích xác định hƣớng nghiên cứu KH&CN
Cục tiến hành mua quyền truy cập CSDL, là:
+ Science Citation Index Expanded: bao quát 6.650 tạp chí thuộc 150 ngành khoa học, cung cấp khả truy nhập hồi cố từ năm 1900 đến với mức độ cập nhật 19.000 biểu ghi/tuần Mỗi tuần CSDL đƣợc cập nhật thêm khoảng 423.000 tài liệu trích dẫn Từ năm 1991 trở lại đây, 70% biểu ghi có tóm tắt tác giả
+ CSDL Social Science Citation Index: bao quát 1.950 tạp chí thuộc 50 ngành khoa học, ngồi cịn bao quát số chọn lọc từ 3.300 tạp chí nhà xuất có uy tín CSDL đƣợc cập nhật trung bình 2.900 biểu ghi bổ sung khoảng 60.000 tài liệu tham khảo Từ năm 1992, 60% biểu ghi thƣ mục CSDL có tóm tắt tiếng Anh
(25)thông qua số lƣợng báo đăng tải tạp chí đƣợc đánh giá có số tác động cao
- Springerlink: Bộ sƣu tập tạp chí điện tử NXB Springer, bao gồm tạp chí thuộc lĩnh vực toán học, vật lý, thiên văn, hoá học, sinh học, khoa học vật liệu, khoa học máy tính, xây dựng Ngƣời dùng tin truy cập vào 1200 đầu tên tạp chí KH&CN mà Cục Thơng tin KH&CN Quốc gia mua quyền truy cập Các tạp chí lại đƣợc xếp theo chuyên đề dễ dàng cho việc tra cứu
- ACS: CSDL bao gồm 30 tên tạp chí hội hố học Hoa Kỳ, có tạp chí uy tín nhƣ: Chemical Review; Jounal of Amrican chemical society; Analytical Chemistry ; 750.000 báo toàn văn ACS xuất từ 130 năm nay; tin hàng tuần doanh nghiệp cơng nghệ hố học
- ASME: CSDL hội kỹ sƣ khí Hoa kỳ bao gồm 24 tạp chí hàng đầu giới khí lĩnh vực liên quan, cung cấp hàng trăm nghìn tạp chí khoa học; kỷ yếu hội nghị ASME từ năm 2002 đến nay; Sách điện tử ASME từ năm 1999 đến
- Ebrary - Sách điện tử: cung cấp khả đọc toàn văn 35.000 tên sách điện tử thuộc tất lĩnh vực nhƣ: kinh doanh, tiếp thị, kinh tế, công nghệ thơng tin máy tính, giáo dục, kỹ thuật cơng nghệ ngƣời đọc truy cập, tìm chép phần tài liệu
- Proquest Central: hệ thống CSDL toàn văn tổng hợp 160 chuyên ngành, lĩnh vực khác Ngƣời dùng tin truy cập thơng tin 11.250 tạp chí; 479 báo tồn văn; số tài liệu không thuộc xuất phẩm định kỳ
(26)Ngay Dịch vụ đời, Cục tiến hành nhiều hoạt động để đƣa dịch vụ đến tay ngƣời dùng tin cách nhanh Cục gửi thông báo tới trƣờng Đại học, Cao đẳng thông báo Dịch vụ Cục tiến hành nhiều hoạt động tuyên truyền, quảng bá giới thiệu dịch vụ nhƣ: giới thiệu nguồn sở liệu mà bạn đọc truy cập đƣợc, kinh phí mà bạn đọc phải trả, đối tƣợng sử dụng dịch vụ …Cục cịn cử cán trực tiếp đến sở đăng ký sử dụng dịch vụ để hƣớng dẫn, hỗ trợ cài đặt phần mềm chuyên dụng để khai thác đƣợc cách tốt nguồn tin Mở lớp đào tạo, hƣớng dẫn ngƣời dung tin kỹ tìm kiếm, khai thác có hiệu nguồn tin Cục
2.2 Thực trạng dịch vụ bạn đọc đặc biệt
2.2.1 Người dùng tin sử dụng dịch vụ bạn đọc đặc biệt
Các đối tƣợng mà "Dịch vụ bạn đặc biệt" Cục Thơng tin KH&CN hƣớng tới là:
Bạn đọc thức Cục Thơng tin KH&CN Quốc gia
Cán nghiên cứu có trình độ từ Thạc sỹ trở lên học viên cao học, nghiên cứu sinh
Giảng viên trƣờng đại học, cao đẳng, trung cấp
Hiện nay, đơn vị có nhiều ngƣời tham gia dịch vụ bạn đọc đặc biệt là:
Trƣờng Đại học Dân lập Hải Phịng Cao đẳng Hố chất Phú Thọ
Đại học Nông nghiệp Hà Nội
Đại học Khoa học Tự nhiên - Đại học Quốc gia Hà Nội Đại học Sƣ phạm Hà Nội
Đại học Thái Nguyên Học viện Kỹ thuật quân Học viện Quân y
(27)Trung tâm KH&CN Việt Nam Trung tâm học liệu Huế
Trung tâm học liệu Đà Nẵng Đại học Bách Khoa Đà Nẵng Đại học sƣ phạm Đà Nẵng Đại học Kinh tế Đà Nẵng Cao đẳng Công nghệ Đà Nẵng Đại học Sƣ phạm Tp Hồ Chí Minh
Đại học Khoa học tự nhiên Tp Hồ Chí Minh Bệnh viện Chợ Rẫy
Trung tâm học liệu Cần Thơ Đại học An Giang
Hiện nay, Cục cấp đƣợc 1.500 quyền truy cập từ xa cho bạn đọc
2.2.2.Hạ tầng sở triển khai Dịch vụ bạn đọc đặc biệt
Để giúp ngƣời dùng tin truy cập tới nguồn tin điện tử từ xa, Cục Thông tin KH&CN Quốc gia chọn giải pháp kỹ thuật sử dụng phần mềm EZProxy cho Dịch vụ bạn đọc đặc biệt Nguyên tắc giải pháp ngƣời dùng tin truy cập vào địa Máy chủ đại diện (Proxy server) có cìa đặt phần mềm EZProxy Sau đƣợc kiểm tra quyền truy cập, ngƣời đọc đƣợc kết nối vào máy chủ đại diện Từ Proxy server này, bạn đọc truy cập đến nguồn tin đƣợc khai báo trƣớc, họ đƣợc hệ thống quản lý truy cập Đối với hệ thống cung cấp nhà cung cấp nguồn tin, ngƣời đọc đƣợc nhận biết máy tính mà họ sử dụng có địa IP mạng địa máy chủ đại diện Cục Thông tin KH&CN Quốc gia Nhƣ họ đƣợc hệ thống nhà cung cấp dịch vụ cho ngƣời đọc truy cập hợp lệ sử dụng máy có IP thuộc mạng Cục Thông tin KH&CN Quốc gia
(28)Giao diện website:
Hình 1: Giao diện trang chủ Dịch vụ bạn đọc đặc biệt
(29)Hình 2: CSDL mạng Thơng tin khoa học công nghệ Quốc gia:
CSDL ScienceDirect:
(30)(31)Hình 5: Cơ sở liệu ISI Web of Knowledge:
Trong phạm vi giới hạn, xin phép đƣợc giới thiệu cách thức khai thác sở liệu Dịch vụ bạn đọc đặc biệt:
* Khai thác CSDL STD-Tài liệu KH&CN Việt Nam:
- Bƣớc 1: Truy cập vào địa chỉ: http://db.vista.gov.vn
(32)Hình 6: Giao diện trang chủ STD-Tài liệu KH&CN Việt Nam
Tại trang chủ, STD cho phép tìm tin theo chế độ: Tìm tin tìm tin nâng cao
Bƣớc 3: Tìm tin:
- Tìm tin bản: đƣợc tiến hành theo số bƣớc sau: + Nhập biểu thức tìm kiếm:
Biểu thức tìm: Là cụm từ, từ khóa Để đảm bảo cho hệ thống hiểu cụm từ, cần đặt dấu ngoặc kép đầu cuối cụm từ
Ví dụ: “thơng tin”, “thƣ viện” + Giới hạn trƣờng tìm:
(33)+ Chọn giới hạn năm tìm tin (từ năm đến năm), khơng chọn ngầm định tất năm
Hình 7: Màn hình tìm tin đơn giản chọn giới hạn theo năm
+ Hiển thị:
Chọn số lƣợng biểu ghi tìm đƣợc hiển thị Ngầm định 10 biểu ghi Muốn nhiều kích chuột vào theo kéo chọn số lƣợng cần thiết ( 10, 20, 30, 40 50 biểu)
+ Tìm kiếm:
Kích chuột vào nút “Tìm kiếm” để thực lệnh tìm - Tìm nâng cao:
(34)+ Giao diện tìm nâng cao cho phép truy nhập nhiều cụm từ lựa chọn kết hợp cụm từ:
AND: Thu hẹp, xác hóa OR: Mở rộng phạm vi tìm kiếm NOT: Loại trừ
Hình 8: Giao diện tìm nâng cao
(35)Hình 9: Màn hình kết tìm kiếm
Bạn đọc xem kết dƣới dạng thƣ mục, chi tiết toàn văn Khai thác CSDL Science Direct:
(36)Hình 10: Giao diện trang chủ Science Direct
- Xem tạp chí theo tên ( Browwse) + Kích chuột chọn: Full text available + Hủy/xóa chọn mục: non-subscribed + Kích nút: Apply
(37)Hình 11: Giao diện Browse Science Direct
Kích đúp chọn vào muốn xem
- CSDL Science Direct cho phép tìm tin theo chế độ: + Quick Search (Tìm nhanh)
+ Advanced Search (Tìm nâng cao) + Expert Search (Tìm tin chuyên gia) Quick Search: Bao gồm bƣớc nhƣ sau:
(38)Hình 12: Giao diện tìm nhanh nâng cao Science Direct
Tìm tin theo chế độ Advance Search, đƣợc thực theo bƣớc sau:
Kích chuột vào link: Advance Search Chọn bảng/nút Search
Nhập câu hỏi/ biểu thức tìm (Term)
Chọn giới hạn trƣờng (hộp With trƣờng) Chọn toán tử kết hợp: AND, OR, NOT
Tại phần Include chọn: Journal (bài tạp chí)
Tại phần Source chọn: Subscribed (có tồn văn) Tại phần Subjet chọn hạn chế theo chủ đề chọn tất Tại phần Dates: Xác định khoảng thời gian tài liệu Để thực kích chuột Search
(39)Để chọn chế độ Expert Search kích chuột chọn đƣờng link Expert Search
Hình 13: Giao diện tìm tin chuyên gia
Tại mục Term(s), nhập biểu thức tìm
Tại phần Source chọn: Subscribed (có tồn văn) Tại phần Subjet chọn hạn chế theo chủ đề chọn tất Tại phần Dates: Xác định khoảng thời gian tài liệu Để thực kích chuột Search
- Xem kết tải toàn văn
(40)Cục xây dựng đƣợc cơng cụ kiểm sốt ngƣời dùng tin họ truy cập vào dịch Đó Cục viết phần mềm quản lý ngƣời dùng kết hợp đƣợc với phần mềm EZProxy Chƣơng trình quản lý ngƣời dùng tin đƣợc viết sở cơng nghệ NET Microsoft tích hợp với EZProxy
Bên cạnh cơng cụ kiểm sốt ngƣời dùng tin đƣợc đƣợc thể số quy định bạn đọc sử dụng loại hình dịch vụ này, là:
- Chỉ đƣợc phép khai thác nguồn tin phục vụ cho học tập, nghiên cứu khoa học
- Không đƣợc phép cung cấp tên truy nhập mật cho ngƣời khác sử dụng
- Đƣợc phép truy cập tối đa lần/ngày vào CSDL lần đƣợc phép tải xuống tối đa 20 tồn văn
- Khơng đƣợc tải xuống (dowload) liệu cách có hệ thống ạt nhằm mục đích lƣu trữ hay cung cấp cho bên thứ
- Chịu trách nhiệm cá nhân (về pháp luật tài chính) vi phạm có lƣợt truy cập mạng tên ngƣời dùng mật đƣợc cấp [13]
Hiện nay, số lƣợng ngƣời truy cập vào hệ thống tăng nhanh đột biến, ngƣời sử dụng Dịch vụ quên không ngắt kết nối sai kết thúc truy cập, làm ảnh hƣởng đến hệ thống, làm ảnh hƣởng đến đa số ngƣời dùng Để khắc phục tƣợng từ ngày 15/3/2009, Cục áp dụng việc hạn chế thời gian cho truy cập 90 phút/phiên Qua thời gian hệ thống tự động ngắt kết nối
Nhƣ vây, cơng cụ kiểm sốt ngƣời dùng tin truy cập giúp cho việc đảm bảo an toàn hệ thống, nhƣ đảm bảo quyền lợi cho tất ngƣời dùng sử dụng dịch vụ
(41)Trong năm vừa qua, việc đẩy mạnh công tác quảng bá, triển khai, giới thiệu nguồn tin điện tử đƣợc lãnh đạo Cục ý quan tâm Tại Cục tổ chức Hội nghị bạn đọc với tham gia gần 600 đại biểu để giới thiệu nguồn tin điện tử, hƣớng dẫn bạn đọc truy cập khai thác, nhằm giúp nhà khoa học, học viên cao học, nghiên cứu sinh, cán giảng dạy, cán nghiên cứu, kỹ sƣ, bác sỹ khai thác hiệu hệ thống Trong số hội nghị, có hội nghị bạn đọc chuyên gia nƣớc trực tiếp giảng dạy
Ngồi ra, Cục cịn thành lập đội marketting Chi đoàn niên đảm nhận với số cán chủ chốt dƣới lãnh đạo trực tiếp đồng chí Cục phó đến 21 viện nghiên cứu, Trung tâm học liệu, trƣờng đại học nƣớc để giới thiệu nguồn tin điện tử Cục hƣớng dẫn khai thác cho 3.000 bạn đọc nƣớc Bên cạnh đó, Cục tập huấn cho cán thƣ viện, trung tâm trƣờng đại học, trung tâm học liệu, viện nghiên cứu nƣớc để làm đầu mối thƣờng xuyên tổ chức lớp tập huấn, giới thiệu khai thác nguồn tin điện tử Cục địa phƣơng [10]
Có thể nêu thí dụ hợp tác Cục trƣờng đại học trƣờng hợp Trƣờng Cao đẳng Hoá Chất, Cục phối hợp với trƣờng Cao đẳng Hố Chất, Bộ Cơng thƣơng tổ chức hội thảo: "Thông tin KH&CN phục vụ nghiên cứu đào tạo" sở nhà trƣờng huyện Phù Ninh - Phú Thọ Tham dự hội thảo có gần 70 đại biểu, cán chủ chốt quan Về phía Cục, đứng đầu TS Tạ Bá Hƣng - Cục trƣởng, lãnh đạo phịng số cán chun mơn tra cứu phục vụ thơng tin KH&CN Về phía nhà trƣờng có TS Quản Đình Hoa – Phó hiệu trƣởng, thành viên Ban giám hiệu, trƣởng, phó khoa, ban ngành đại diện BCH Cơng đồn Đồn Thanh niên cộng sản Hồ Chí Minh trƣờng
(42)- Mục tiêu hợp tác:
Tăng cƣờng nguồn lực thông tin thƣ viện, nâng cao chất lƣợng giảng dạy học tập, nghiên cứu khoa học, thông qua phát triển nguồn tin điện tử Trung tâm thông tin thƣ viện Trƣờng, cung cấp khả trực tuyến tới nguồn tin điện tử Trung tâm
- Nội dung hợp tác:
Chia sẻ nguồn lực thông tin KH&CN Cục với Trƣờng:
Căn vào nhu cầu tình hình cụ thể giai đoạn phát triển Nhà trƣờng, Cục cung cấp sở hợp đồng nguồn tin điện tử KH&CN Cục xây dựng bao gồm:
CSDL toàn văn tài liệu KH&CN Việt Nam CSDL toàn văn Báo cáo kết nghiên cứu
Tạp chí điện tử theo danh mục trƣờng đề xuất CD-ROM
Những nguồn tin khác theo yêu cầu Trƣờng Việc cập nhật liệu đƣợc triển khai cụ thể theo hợp đồng
- Triển khai Dịch vụ bạn đọc đặc biệt:
Cục cho phép cán bộ, giảng viên, nghiên cứu sinh đƣợc đồng ý đƣợc sử dụng Dịch vụ bạn đọc đặc biệt Cục theo thẻ đƣợc truy cập trực tuyến nguồn tin điện tử Cục Dịch vụ bạn đọc đặc biệt đƣợc triển khai theo quy định riêng
Hỗ trợ triển khai vận hành hệ thống quản trị thƣ viện: Cục cung cấp cho Trƣờng Dịch vụ cài đặt phần mềm quản trị thƣ viện mã nguồn mở PMV, đào tạo cán sử dụng phần mềm quản trị tài liệu thƣ viện Trƣờng
(43)Phát triển hệ thống mạng LAN, Cục phối hợp với Trƣờng nghiên cứu thiết kế, phát triển mạng LAN trƣờng để nâng cao lực phục vụ mạng
- Phƣơng thức triển khai:
Để triển khai chƣơng trình, bên thống cử đầu mối hợp tác, phía Cục Ơng Cao Minh Kiểm - Cục phó, Về phía Trƣờng ơng Vũ Đình Ngọ - Phó hiệu trƣởng Căn yêu cầu tình hình cụ thể bên thống kế hoạch triển khai nội dung chƣơng trình hợp tác Những cơng việc địi hỏi kinh phí để thực đƣợc thể thông qua ký kết hợp đồng Hằng năm, đầu mối hợp tác có trách nhiệm tổng kết báo cáo lãnh đạo bên kết thực chƣơng trình, có vấn đề cần bổ sung bên thông báo cho cập nhật chƣơng trình cho phù hợp với tình hình [7]
Hay Cục diễn buổi đào tạo trực tuyến sử dụng khai thác CSDL trực tuyến cho ngƣời dùng tin chuyên gia nƣớc đảm nhiệm Nhƣ: Ngày 4/3/2009 Hà Nội, Cục Thông tin KH&CN Quốc gia, Nhà xuất ProQuest tập đoàn IGroup phối hợp tổ chức buổi đào tạo trực tuyến “Khai thác CSDL ProQuest Central” qua mạng Nghiên cứu đào tạo Việt Nam (VinaREN) với điểm cầu: Đại học Quốc gia thành phố Hồ Chí Minh, Đại học Thái Nguyên, Đại học Huế, Đại học Đà Nẵng, Đại học Cần Thơ, NACESTI (nay Cục Thông tin KH&CN Quốc gia)
Qua buổi hƣớng dẫn tuyên truyền này, ngƣời dùng tin đƣợc trang bị kỹ tra cứu tìm kiếm thơng tin để khai thác tốt nguồn tin trực tuyến Cục, đồng thời hội để Cục quảng bá giới thiệu nguồn lực thơng tin tới đông đảo ngƣời dùng tin
(44)sự cố phần mềm bạn đọc liên hệ với phòng hỗ trợ kỹ thuật để nhận đƣợc giúp đỡ tận tình chu đáo cán Cục thông tin KH&CN Quốc gia
2.3 Những vấn đề Dịch vụ bạn đọc đặc biệt
Trong giai đoạn nay, vấn đề làm để đáp ứng cách nhanh nhất, thuận tiện nhất, đầy đủ nhu cầu tin ngày đa dạng, phong phú phức tạp ngƣời dùng tin vấn đề quan trọng cần phải giải tất quan thông tin thƣ viện nói chung Cục Thơng tin KH&CN nói riêng
Cục Thơng tin KH&CN Quốc gia quan đứng đầu nƣớc nguồn lực thông tin KH&CN Khơng có vốn tài liệu thƣ viện truyền thống mà Cục xây dựng nguồn tài liệu điện tử nƣớc vô phong phú, đặc biệt nguồn tin điện tử trực tuyến nƣớc Cục mua quyền truy cập, đƣợc bổ sung thƣờng xuyên Đây nguồn học liệu có giá trị thiết thực phục vụ cho công tác học tập, nghiên cứu ngƣời dùng tin
Vì vậy, để nguồn tin đến đƣợc với bạn đọc/ngƣời dùng tin cách có hiệu Cục tổ chức Dịch vụ bạn đọc đặc biệt nhằm cung cấp quyền truy cập tài liệu điện tử trực tuyến cho đối tƣợng bạn đọc/ngƣời dùng tin có nhu cầu khai thác sử dụng nguồn tài liệu
Hiện nay, Dịch vụ bạn đọc đặc biệt vào hoạt động đƣợc năm điều kiện vô thuận lợi, nhiên trình triển khai dịch vụ vấp phải số vấn đề bất cập
Thuận lợi:
- Nguồn kinh phí: Hằng năm, Cục Thông tin KH&CN Quốc gia đầu tƣ hàng tỷ đồng cho việc mua quyền truy cập CSDL nƣớc ngoài, mua trang thiết bị đầu tƣ cho sở vật chất nhƣ đầu tƣ cho công tác đào tạo cán để phát triển Dịch vụ cách tốt
(45)phục vụ cho dịch vụ bạn đọc đặc biệt nói riêng Với hệ thống phòng phục vụ khang trang, trang thiết bị đại: máy tính, máy in, hệ thống mạng INTERNET đƣờng truyền tốt, hệ thống cáp quang đảm bảo … Đây điều giúp phát triển dịch vụ nói chung Dịch vụ bạn đọc đặc biệt
Đội ngũ cán bộ: Đội ngũ cán Cục hầu hết có trình độ từ Thạc sỹ trở lên, có trình độ ngoại ngữ tin học, có lực lịng u nghề, số cán đƣợc đào tạo nƣớc …
Vốn tài liệu: Tài liệu/nguồn tin Dịch vụ bạn đọc đặc biệt nguồn tài liệu có giá trị khoa học cao, đa dạng loại hình, phong phú nội dung thuộc nhiều lĩnh vực khoa học khác Ngồi nguồn tin nƣớc nguồn tin Dịch vụ bạn đọc đặc biệt chủ yếu sở liệu nƣớc ngồi có giá trị nhƣ: Science Direct, Spingerlink, ISIKNOWLEDGE…
Bên cạnh thuận lợi sau đƣa vào phục vụ bạn đọc, Dịch vụ bạn đọc đặc biệt nảy sinh số vấn đề bất cập nhƣ:
- Dịch vụ bạn đọc đặc biệt đáp ứng phần nhu cầu thông tin bạn đọc/ngƣời dùng tin;
- Thiếu số loại tài liệu mà bạn đọc quan tâm;
- Bạn đọc không truy cập đƣợc vào số CSDL Dịch vụ; - Tốc độ đƣờng truyền chậm;
- Hình thức toán dịch vụ bạn đọc đặc biệt chƣa linh động, nhịp nhàng gây khơng khó khăn cho bạn đọc
(46)CHƢƠNG
ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP TIẾP TỤC HOÀN THIỆN VÀ NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ BẠN ĐỌC ĐẶC BIỆT TẠI
CỤC THÔNG TIN KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ QUỐC GIA
3.1 Đánh giá Dịch vụ bạn đọc đặc biệt Cục Thông tin Khoa học Công nghệ Quốc gia
3.1.1 Cuộc điều tra người sử dụng Dịch vụ bạn đọc đặc biệt
Nhằm có đƣợc thơng tin từ phía bạn đọc/ngƣời dùng tin để tiếp tục hồn thiện Dịch vụ bạn đọc đặc biệt, Cục Thông tin KH&CN Quốc gia tiến hành mở điều tra gửi phiếu yêu cầu đến bạn đọc/ngƣời dùng tin sử dụng Dịch vụ bạn đọc đặc biệt Cục 21 quan nƣớc viện nghiên cứu, trung tâm học liệu, trƣờng đại học nƣớc ( Mẫu phiếu hỏi đƣợc giới thiệu Phụ lục)
Cục Thông tin KH&CN Quốc gia tiến hành gửi phiếu qua hình thức chuyển phát bƣu điện gửi qua email tới bạn đọc/ngƣời dùng tin sử dụng Dịch vụ bạn đọc đặc biệt Cục
Phiếu điều tra xin ý kiến bạn đọc/ Ngƣời dùng tin tập trung vào thông tin nhƣ: Thời gian sử dụng Dịch vụ, cách thức mà bạn đọc tiếp cận tới dịch vụ, tần suất truy cập dịch vụ, mức độ đáp ứng công tác nghiên cứu, học tập Dịch vụ bạn đọc đặc biệt, đánh giá bạn đọc số CSDL dịch vụ, yêu cầu, kiến nghị bạn đọc nâng cao chất lƣợng dịch vụ
3.1.2 Kết điều tra
Trong thời gian qua, Dịch vụ bạn đọc đặc biệt đạt đƣợc hiệu đáng mừng
(47)Bảng 1: Đánh giá tác động Dịch vụ bạn đọc đặc biệt Mức độ tác động Tỷ lệ đánh giá (%)
Tốt 70%
Trung bình 25%
Chƣa tốt 5%
Số liệu trả lời cho thấy, 70% bạn đọc đánh giá dịch vụ tốt, đáng đƣợc khuyến khích phổ biến Vì thơng qua Dịch vụ bạn đọc đặc biệt bạn đọc đƣợc tiếp cận tới nguồn tài liệu điện tử phong phú đặc biệt nguồn tài liệu điện tử nƣớc Nếu nhƣ trƣớc muốn lấy báo phục vụ cho công tác học tập, nghiên cứu bạn đọc/ngƣời dùng tin phải nƣớc nhờ bạn bè nƣớc gửi Điều gây nhiều khó khăn, phiền hà cho bạn đọc/ngƣời dùng tin nhƣ tốn kinh phí, tốn thời gian Hiện nay, với Dịch vụ bạn đọc đặc biệt ngƣời dùng tin khơng cần phải nƣớc ngồi, khơng cần đến thƣ viện mà tải xuống tài liệu cần lúc, nơi với mức kinh phí phải trả 300.000 đ/năm Nếu nhƣ trƣớc chi phí cho báo tải xuống có giá trị trung bình 30 USD/bài chi phí giảm xuống 10 lần tƣơng đƣơng với phí trung bình quốc tế, chí sở liệu Science Driect 1,48 USD/bài
(48)Bảng 2: Mức độ đáp ứng CSDL Dịch vụ bạn đọc đặc biệt Mức độ đáp ứng Tỷ lệ đánh giá (%)
Đáp ứng 33%
Đáp ứng phần 56%
Chƣa đáp ứng 4%
Không ý kiến 7%
Nhƣ vậy, bản, Dịch vụ bạn đọc đặc biệt Cục đáp ứng tốt nhu cầu tin bạn đọc nhận đƣợc đánh giá cao bạn đọc Bởi lẽ CSDL dịch vụ bạn đọc đặc biệt CSDL có giá trị khoa học cao bao quát hầu hết lĩnh vực khoa học nhƣ: khoa học tự nhiên, khoa học xã hội nhân văn, khoa học kỹ thuật, y học
Bảng 3: Đánh giá chất lƣợng/giá trị CSDL CSDL Dịch vụ bạn đọc đặc biệt
STT Tên CSDL
Ý kiến đánh giá
Thấp Trung bình Tốt
Số lƣợng Tỷ lệ(%) Số lƣợng Tỷ lệ(%) Số lƣợng Tỷ lệ(%) STD-Tài liệu KH&CN
Việt Nam 16 27.1 34 57.6 15.2
2 KQNC-Báo cáo kết
quả nghiên cứu 19 41.3 24 52.1 6.5 Bản tin điện tử
NACESTI 17.1 20 57.1 25.7
4 Cơ sở liệu thƣ mục
của NACESTI 18.9 21 56.7 24.3
5 ScienceDirect 2.6 11 14.3 64 83.1
(49)KNOWLEDGE
7 SPRINGERLINK 7.0 18 31.6 35 61.5
8 Proquesr Central 16.7 37.5 11 45.8 ACS-American
Chemistry Society 8.8 11 32.4 20 58.8 10 ASME Digital library 0.7 38.5 53.8
11 APS Journals 14.3 28.6 12 57.1
12 American Institute of
Physics 16.7 38.9 38
27.1
41.3
17.1 18.9
2.6 8.1
16.7 8.8 0.7 14.3 16.7 57.6 52.1 57.1 56.7 14.3 46 31.6 37.5 32.4 38.5 28.6 38.9 15.2 6.5 25.7 24.3 83.1 46 61.5 45.8
58.8 53.8 57.1 38 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% STD KQNC
BT§T NACESTICSDL NACE
SSTI
Scienc e Di
Ỵct KN OW LEDGE SPRINGERLNK Proque sr ACS ASME APS Ame rican Insti tute of Physic e
ThÊp Trung b×nh Tèt
Biểu đồ 1: Thể mức độ đánh giá chất lượng/giá trị CSDL các CSDL Dịch vụ bạn đọc đặc biệt
(50)rằng CSDL có giá trị cao Hầu hết cho CSDL nƣớc ngồi có giá trị cao hơn, đặc biệt CSDL nhƣ: ScienceDierect, Springerlink … Vì CSDL mà đơng đảo bạn đọc/ngƣời dùng tin quan tâm truy cập, chứa đựng thơng tin có giá trị cao, thơng tin đƣợc cập nhật thƣờng xuyên:
ScienceDierect là: CSDL tạp chí khoa học NXB Elsevier, cung cấp khả truy cập tới 2.180 tạp chí điện tử hàng đầu giới KH&CN NXB phát hành, 6.000 sách KH&CN, sách tra cứu cung cẩm nang, cung cấp 9,1 triệu báo KH&CN toàn văn lĩnh vực KH&CN
Springer là: Bộ sƣu tập tạp chí điện tử NXB Springer, bao gồm 1200 tên tạp chí thuộc lĩnh vực tốn học, vật lý, thiên văn, hoá học, sinh học, khoa học vật liệu, khoa học máy tính, xây dựng
Bảng 4: Đánh giá tốc độ truy cập CSDL Dịch vụ bạn đọc đặc biệt
STT Tên CSDL
Ý kiến đánh giá
Thấp Trung bình Tốt
Số lƣợng Tỷ lệ(%) Số lƣợng Tỷ lệ(%) Số lƣợng Tỷ lệ(%) STD-Tài liệu
KH&CN Việt Nam 7.1 36 64.3 16 28.6 KQNC-Báo cáo kết
quả nghiên cứu 15.5 26 57.7 12 26.6 Bản tin điện tử
NACESTI 3.0 20 60.6 12 36.3
4 Cơ sở liệu thƣ
mục NACESTI 5.5 23 63.8 11 30.5
(51)6 ISI Web of
KNOWLEDGE 11.1 23 63.9 25.0
7 SPRINGERLINK 11 19.3 30 52.6 16 28.1
8 Proquesr Central 16.6 13 54.1 29.1 ACS-American
Chemistry Society 6.9 17 58.6 10 34.5 10 ASME Digital
library 10.0 70.0 20.0
11 APS Journals 15.8 10 52.6 31.6
12 American Institute
of Physics 23.5 12 70.6 5.9
7.1 15.5 3 5.5 1.3 11.1
19.3 16.6
6.9 10 15.8
23.5 64.3
57.7
60.6 63.8
44.7
63.9 52.6 54.1
58.6 70 52.6 70.6 28.6 26.6 36.3 30.5 53.9
25 28.1 29.1
34.5 20 31.6 5.9 0% 20% 40% 60% 80% 100% STD KQNC
BT§T NACESTICSDL NACE
SSTI
Scienc e Di
Ỵct KN OW LEDGE SPRINGERLNK Pro que sr ACS ASME APS Ame rican Insti tute of Physic e
ThÊp Trung b×nh Tèt
(52)Tốc độ truy cập tới CSDL Dịch vụ bạn đọc đặc biệt nhanh chóng có đƣờng truyền tốt, đặc biệt tới CSDL ScienceDirect, Bản tin điện tử NACESTI, ACS-American Chemistry Socity …
Bảng 5: Đánh giá mức độ dễ sử dụng CSDL Dịch vụ bạn đọc đặc biệt
STT Tên CSDL
Ý kiến đánh giá
Thấp Trung bình Tốt
Số lƣợng Tỷ lệ(%) Số lƣợng Tỷ lệ(%) Số lƣợng Tỷ lệ(%) STD-Tài liệu KH&CN
Việt Nam 17.6 29 56.9 13 24.5
2 KQNC-Báo cáo kết
quả nghiên cứu 20.0 22 55.0 10 25.0 Bản tin điện tử
NACESTI 9.7 16 51.6 12 38.7
4 Cơ sở liệu thƣ mục
của NACESTI 11.1 21 58.3 11 30.5
5 ScienceDirect 4.1 19 26.0 51 69.9
6 ISI Web of
KNOWLEDGE 15.1 17 51.5 11 33.3
7 SPRINGERLINK 16.3 22 40.0 24 43.6
8 Proquesr Central 18.1 10 45.5 36.3 ACS-American
Chemistry Society 10.0 11 36.6 16 53.3 10 ASME Digital library 20.0 40.0 40.0
11 APS Journals 16.6 38.9 44.4
12 American Institute of
(53)Biểu đồ 3: Thể đánh giá mức độ dễ sử dụng sở dữ liệu dịch vụ bạn đọc đặc biệt
17.6 20
9.7 11.1 4.1
15.1 16.3 18.1
10 20 16.6
25 56.9 55 51.6 58.3 26 51.5 40 45.5 36.6 40 38.9 50 24.5 25 38.7 30.5 69.9 33.3 43.6 36.3 53.3 40 44.4 25 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% STD KQNC
BT§T NACESTICSDL NACE
SSTI
Scienc e Di
Ỵct KN OW LEDGE SPRINGERLNK Pro que sr ACS ASME APS Ame rican Insti tute of Physic e
ThÊp Trung b×nh Tèt
Các CSDL Dịch vụ bạn đọc đặc biệt có giao diện thân thiện với ngƣời dùng, nguồn tin đƣợc xếp theo chủ đề giúp bạn đọc dễ dàng truy nhập vào nguồn tin mà mong muốn Mặt khác Cục tiến hành nhiều hoạt động hƣớng dẫn chi tiết cách khai thác, truy nhập CSDL một, đồng thời bạn đọc gặp vấn đề khó khăn truy cập khai thác dịch vụ liên hệ với cán Cục Cán Cục sẵn sằng trả lời thắc mắc bạn đọc cách nhanh
Bạn đọc tra cứu tài liệu theo chủ đề, từ khóa, kết hợp với toán tử AND, OR, NOT để thu hẹp hay mở rộng phạm vi tìm kiếm thơng tin…
(54)Bảng 6: Hình thức tiếp cận đến Dịch vụ bạn đọc đặc biệt
Hình thức tiếp cận Tỷ lệ đánh giá(%)
- Từ buổi giới thiệu Cục 32% - Từ giới thiệu bạn be, đồng nghiệp 48% - Từ triển lãm, Techmart, hội nghị, hội
thảo 1%
- Đọc tài liệu giới thiệu 11%
- Có thơng tin từ Website, fourum 6%
Nhƣ vậy, hình thức mà bạn đọc biết đến Dịch vụ bạn đọc đặc biệt phong phú đa dạng Bạn đọc có đƣợc thông tin Dịch vụ từ nhiều nguồn khác Tuy nhiên, chiếm tỷ lệ cao bạn đọc có đƣợc thơng tin qua giới thiệu bạn bè đồng nghiệp chiếm 48%, 32% số bạn đọc có đƣợc thơng tin từ buổi giới thiệu Cục Chiếm tỷ lệ khiêm tốn thông tin từ triển lãm Techmart, từ triển lãm hội nghị, hội thảo (1%), từ forum, website 6%, cịn 11% có thơng tin qua đọc tài liệu giới thiệu Nhƣ vậy, đặt vấn đề cho công tác tuyên truyền phổ biến dịch vụ tới ngƣời dùng tin cần phải đƣợc đẩy mạnh
* Tần suất truy cập:
Bảng 7: Tần suất truy cập
Tần suất truy cập Tỷ lệ đánh giá(%)
- Hàng ngày 19%
- Hàng tuần 37%
- Hàng tháng 6%
- Không thƣờng xuyên 5% - Chỉ truy cập cần
(55)Tần suất truy cập Dịch vụ bạn đọc khác nhau, đa số bạn đọc truy cập dịch vụ hàng tuần (37%) đặc biệt có nhu cầu khai thác tìm kiếm thơng tin (33%)
Trong lịch sử thƣ viện chƣa có dịch vụ đƣợc giới khoa học đồng tình ủng hộ đến Chúng ta thay đổi đƣợc quan niệm ngƣời dùng tin nƣớc, thay đến thƣ viện phục vụ miễn phí, họ sẵn sàng trả phí để đƣợc phục vụ Đã có nhiều lời cảm ơn bạn đọc giúp nhà khoa học tiếp cận sử dụng nguồn tài liệu phong phú Sau đây, em xin trích số lời nhận xét bạn đọc qua điều tra:
"Tôi cảm ơn Dịch vụ bạn đặc biệt Đây dịch vụ tuyệt vời, theo cá nhân tơi dịch vụ đóng góp lớn cho việc nâng cao sở hạ tầng KHCN, giúp đƣợc nhiều cho nhà nghiên cứu việc tổng quan, cập nhật tài liệu giới.Cảm ơn"
“ Dịch vụ nhìn chung tốt tơi đánh giá cao” (Vhlinh16@yahoo.com)
“Rất cảm ơn Trung tâm Thông tin KH&CN Quốc gia đem đến dịch vụ “Bạn đọc đặc biệt” Dịch vụ thực hữu ích thiết thực.” (Nguyễn Phƣơng Mai)
“ Thật em vui mừng em đƣợc truy cập CSDL Trung tâm Mọi thứ tốt khơng mong Đây nguồn tài liệu giúp em tự học, tự đào sâu kiến thức để công việc thuận lợi hơn.” (lethikimvan@gmail.com)
“ Em thấy dịch vụ tốt thuận tiện nhiều mặt cho bạn đọc” (ngothithanhvan@hus.edu.vn) …
Bên cạnh ƣu điểm Dịch vụ bạn đọc đặc biệt tồn số hạn chế:
(56)lý, tốn học, số tạp chí tiếng giới, Các tài liệu cơng trình nghiên cứu khoa học nƣớc nhƣ: Các Luận án Thạc sĩ, Tiến sĩ
+ Một số tài liệu có dạng thƣ mục khơng có dạng tồn văn gây khó khăn cho việc sử dụng tài liệu tham khảo ngƣời dùng tin
+ Mức độ cập nhập thông tin tài liệu mới, hay chậm
- Việc truy cập tiếp cận vào CSDL cịn gặp khó khăn tốc độ đƣờng truyền kém, ngƣời dùng tin không truy cập đƣợc, không download đƣợc tài liệu, đặc biệt tài liệu tồn văn số lƣợng tài liệu download cịn bị hạn chế
- Hình thức tốn dịch vụ chƣa linh động, nhịp nhàng gây khó khăn cho bạn đọc
- Số lƣợng lƣợt truy cập hàng ngày bị hạn chế - Mức độ phổ biến dịch vụ tới ngƣời dùng tin
3.2 Đề xuất giải pháp tiếp tục hoàn thiện nâng cao chất lƣợng Dịch vụ bạn đọc đặc biệt
Từ việc phân tích trạng, nghiên cứu ý kiến đánh giá ngƣời dùng tin, em đề xuất số giải pháp hoàn thiện nâng cao chất lƣợng Dịch vụ bạn đọc đặc biệt nhƣ:
- Tăng cƣờng nguồn tin: Tăng cƣờng mua thêm quyền sở liệu có uy tín mà bạn đọc có nhu cầu khai thác sử dụng nhƣ: JSTOR, InterScience Wiley, Journal of Vibartion and Control, Inverse Problem in Science and Engineering, Mechanics Based Deign of Structures and Machines, IEEE, sách SPINGERLINK,AGORA, tạp chí Hội tốn học Mỹ, tạp chí Hội Toán học Anh
- Tăng cƣờng việc số hố tài liệu có, tin học hố tài liệu cũ sang dạng file mềm để bạn đọc truy cập khai thác lúc, nơi
(57)xây dựng phát triển sở vật chất kỹ thuật đại, ứng dựng thành tựu công nghệ thông tin hoạt động nhằm tạo tốc độ đƣờng truyền tốt với tốc độ truy cập nhanh chóng, đáp ứng cách tốt nhu cầu ngày cao bạn đọc/ngƣời dùng tin
- Đẩy mạnh hoạt động marketing Dịch vụ bạn đọc đặc biệt tới đông đảo ngƣời dùng tin Bởi marketing không là việc giới thiệu dịch vụ, sở liệu tới ngƣời dùng tin mà cịn hội để Cục kiểm sốt cách tích cực nhu cầu tin sở xác định mức độ đáp ứng nhu cầu để có giải pháp hồn thiện sản phẩm Cục cần đẩy mạnh hoạt động tuyên truyền, quảng bá, giới thiệu dịch vụ tới đông đảo bạn đọc, đặc biệt đƣa thông tin tới trƣờng đại học, cao đẳng, viện nghiên cứu
- Tổ chức thƣờng xuyên có định kỳ, tháng/lần, điều tra thăm dò, tiếp xúc trao đổi, hội nghị, hội thảo Dịch vụ Cục sở sử dụng dịch vụ hay INTERNET để bám sát đƣợc nhu cầu thay đổi nhu cầu ngƣời dùng tin nhƣ mức độ đáp ứng Dịch vụ để từ có nhiều sách phát triển Dịch vụ đƣợc tốt
- Tạo diễn đàn mà ngƣời dùng tin chia sẻ hiểu biết, chia sẻ nguồn tin cho ngƣời có nhu cầu
(58)- Phân loại đối tƣợng bạn đọc/ ngƣời dùng tin thành lớp đối tƣợng khác nhau:
+ Những ngƣời sử dụng Dịch vụ thƣờng xuyên, truy cập thƣờng xuyên
+ Những ngƣời sử dụng, truy cập cần thiết
Sau đó, tiến hành áp dụng mức nhƣ: Số lƣợt truy cập ngày nhƣ kinh phí, mức giá cƣớc, gói cƣớc cho phù hợp
+ Có thể áp dụng gói cƣớc cao cho đối tƣợng ngƣời dùng tin có nhu cầu khai thác thƣờng xuyên Ở gói giá cƣớc cao đƣợc truy cập đƣợc nhiều
- Cần giảm thiểu, đơn giản thủ tục mở rộng đối tƣợng đăng ký, ví dụ khơng thiết phải xin giấy giới thiệu quan mà đăng ký sử dụng Dịch vụ trực tiếp Internet
- Nên có hình thức tốn Dịch vụ linh hoạt thích hợp tuỳ đối tƣợng ngƣời dùng tin khác tránh gây phiền hà cho họ học sử dụng dịch vụ nhƣ: Thanh tốn hình thức chuyển khoản, qua thẻ ATM, hay qua bƣu điện
- Mở lớp đào tạo, huấn luyện kỹ khai thác sử dụng CSDL để bạn đọc dễ dàng việc truy cập khai thác thông tin CSDL
- Cần tạo danh sách tài liệu, CSDL mà Cục mua quyền để bạn đọc không tốn thời gian việc tìm kiếm
(59)KẾT LUẬN
Việt Nam gia nhập Tổ chức thƣơng mại quốc tế (WTO) tạo hội nhƣ không thách thức hoạt động kinh tế - xã hội Và hoạt động thông tin thƣ viện khơng nằm ngồi tác động Thơng tin nói chung thơng tin KH&CN trở thành nguồn lực quan trọng phát triển quốc gia Phát triển KH&CN với giáo dục đào tạo nhiệm vụ hàng đầu tảng động lực phát triển cơng nghiệp, đại hố đất nƣớc Hơn nữa, xã hội phát triển nhu cầu ngƣời ngày đa dạng phức tạp Ngƣời dùng sẵn sàng trả lệ phí để sử dụng nguồn tài liệu thỏa mãn nhu cầu
Nắm bắt đƣợc vai trò, tầm quan trọng, hội nhƣ thách thức cần phải vƣợt qua Cục Thơng tin KH&CN với tƣ cách quan đầu ngành nƣớc KH&CN kịp thời đƣa Dịch vụ bạn đọc đặc biệt để hƣớng tới phục vụ lớp đối tƣợng ngƣời dùng tin có nhu cầu đặc biệt Đây Dịch vụ đầy tính sáng tạo, vơ thiết thực vơ hữu ích ngƣời dùng tin Qua dịch vụ bạn đọc đƣợc tiếp cận tới nguồn sở liệu vô quý giá bao quát hầu hết lĩnh vực ngành khoa học mà bạn đọc có nhu cầu khai thác sử dụng nguồn tài liệu nƣớc chƣa có đủ điều kiện đáp ứng
(60)TÀI LIỆU THAM KHẢO
[4] Nguyễn Trung Hiếu (2006), Tìm hiểu sản phẩm dịch vụ thông tin công nghệ phục vụ doanh nghiệp Trung tâm Thông tin KH&CN Quốc gia, Khóa luận, Đại học KHXH&NV (ĐHQG Hà Nội), Hà Nội
[6]TS Tạ Bá Hƣng, Ths Cao Minh Kiểm, Ths Nguyễn Tiến Đức(2005), “Hoạt động thông tin KH&CN Việt Nam: Hiện trạng định hƣớng phát triển”,Tạp chí Thơng tin tư liệu, Số 4,tr 1-9
[2] Nghị định số 28/2008/NĐ-CP Chính phủ quy định chức nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức Bộ KH&CN
[7] Cao Minh Kiểm(2010), “Thành lập Cục Thông tin KH&CN Quốc gia cột mốc phát triển”, Tạp chí Thơng tin- Tư liệu, Số1, tr.2 – 10
[1] Quyết định 116/QĐ-BKHCN Bộ trƣởng Bộ KH&CN việc ban hành Điều lệ Tổ chức Hoạt động Cục Thông tin KH&CN Quốc gia
[8] Cao Minh Kiểm (2009), Nguồn tin Trung tâm Thông tin Khoa học Công nghệ Quốc gia phục vụ nghiên cứu đào tạo: Báo cáo trình bày Hội nghị Mạng nghiên cứu đào tạo Việt Nam (VINAREN) lần thứ IV, tổ chức Hà Nội tháng 3/2009/ Cục Thông tin KH&CN Quốc gia, Hà Nội [7] http://www.vista.gov.vn/
[10] Nguyễn Thị Minh Nguyệt(2010), Người dùng tin nhu cầu tin: Tập giảng, Đại học Văn hoá, Hà Nội
[5] Kiều Thị Bích Hồng(2007), Hoạt động xử lý tài liệu Trung tâm thông tin KH&CN Quốc gia, Khoá luận tốt nghiệp,Đại học KHXH&NV (ĐHQG Hà Nội), Hà Nội
(61)[9] Đinh Thanh Nga(2009), Báo cáo phân tích, đánh giá Dịch vụ bạn đọc đặc biệt sau năm phục vụ,Cục Thông tin khoa học công nghệ Quốc gia, Hà Nội
[3] NTĐ(2008), “Hội thảo “Thông tin KH&CN phục vụ cơng tác nghiên cứu đào tạo” chƣơng trình hợp tác Trung tâm Thông tin KH&CN Quốc gia trƣờng Cao đẳng Hố Chất”, Tạp chí Thơng tin Tư liệu, Số 3, tr 32 – 33
(http://www.techmatrvietnam.vn (www.clst.ac.vn www.techmartvietnam.com.vn); http://db.vista.gov.vn