BTL thương mại điện tử

Biểu đồ chứng khoán Amazon (đơn vị: USD) Thời gian Sự kiện 7/1995 Amazon bắt đầu kinh doanh trực tuyến 15/5/1997 Amazon cổ phần hóa cơng ty 3/1998 Amazon.com Kids đời, cung cấp sách cho thiếu nhi 11/6/1998 Amazon kinh doanh thêm mặt hàng đĩa CD 4/8/1998 Amazon mua lại tập đoàn Junglee Corp PlanetAll 16/11/1998 Amazon mở cửa ảo bán phim ảnh quà tặng 29/3/1999 Amazon mở trang đấu giá cạnh tranh với eBay 7/1999 Amazon mở cửa hàng ảo bán đồ chơi đồ điện tử 29/9/1999 Amazon khai trương chợ điện tử zShop.com 6/2001 Amazon khai trương dịch vụ đăng ký phần mềm website hãng Amazon bán máy tính mạng 11/2002 Amazon mở cửa hàng quần áo mạng 2003 Amazon bán sách trưc tuyến theo trang Amazon Page 14/4/2005 Amazon tung dịch vụ tìm kiếm (A9.com) 2/2005 Amazon giới thiệu dịch vụ cho phép gửi hàng hóa mà khách hàng đặt mua tới đâu với chi phí cố định 79 USD/năm 8/2007 Amazon khai trương hệ thống toán trực tuyến 9/2007 Amazon khai trương dịch vụ bán nhạc trực tuyến AmazonMP3 nhằm cạnh trạnh với Apple iTunes 12/2007 Amazon bắt tay Warner kinh doanh nhạc số phi DRM 2008 Amazon bắt đầu bán nhạc khơng DRM tồn cầu 4/2008 Amazon khai trương dịch vụ shopping tin nhắn 15/9/2008 Trang web IMDb.com Amazon bắt đầu cho phép người dùng xem phim chương trình truyền hình mà khơng thu khoản phí … Thiếp điện tử miễn phí Sản phẩm Đấu giá trực tuyến Amazon cung cấp Hàng triệu đầu sách, đĩa CD, DVD, phim ảnh Đồ chơi trò chơi, đồ điện tử, làm bếp Máy tính nhiều sản phẩm khác Lợi ích Dễ dàng tìm kiếm sản phẩm mà mong muốn Mua hàng với giá rẻ Tiết kiệm tiền Tiết kiệm thời gian Nguồn thu truyền thống chủ yếu Amazon Là sở cho niềm tin khách hàng Amazon, qua đánh giá khách hàng mua hàng Amazon Là phương thức quảng bá hiệu cho Amazon Chính sách đổi – trả hàng Amazon - Bạn trả lại hầu hết mặt hàng mới, chưa mở lỗi, hỏng Amazon bán hồn thành vịng 30 ngày kể từ ngày giao hàng để hoàn tiền đầy đủ - Hầu hết khoản hoàn trả hồn lại đầy đủ vịng ngày sau Amazon nhận xử lý việc trả lại bạn - Bạn tạo đơn hàng thay trao đổi từ trang cách nhấp vào Trả hàng làm theo hướng dẫn. Nếu bạn nhận mặt hàng bị hỏng bị lỗi, Amazon gửi cho bạn mặt hàng thay xác. Nếu bạn muốn đổi mặt hàng lấy mặt hàng khác, bạn đổi lấy mặt hàng có kích thước màu sắc khác lấy mặt hàng Giỏ hàng bạn Ví dụ mua sản phẩm Amazon ... đấu giá cạnh tranh với eBay 7/1999 Amazon mở cửa hàng ảo bán đồ chơi đồ điện tử 29/9/1999 Amazon khai trương chợ điện tử zShop.com 6/2001 Amazon khai trương dịch vụ đăng ký phần mềm website hãng... mà khơng thu khoản phí … Thiếp điện tử miễn phí Sản phẩm Đấu giá trực tuyến Amazon cung cấp Hàng triệu đầu sách, đĩa CD, DVD, phim ảnh Đồ chơi trò chơi, đồ điện tử, làm bếp Máy tính nhiều sản... giá khách hàng mua hàng Amazon Là phương thức quảng bá hiệu cho Amazon Lợi ích Thành viên chợ điện tử Thứ Cạnh tranh với trang web America Online Thứ Nó mang lại hội chiếm nguồn thu hãng kinh