Quản lý nguồn nhân lực tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh lào cai (tt)

MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ ii LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ KINH NGHIỆM THỰC TIỄN VỀ QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI Error! Bookmark not defined 1.1 Nguồn nhân lực ngân hàng thƣơng mại Error! Bookmark not defined 1.1.1 Khái niệm đặc điểm nguồn nhân lực ngân hàng thương mại Error! Bookmark not defined 1.1.2 Phân loại nguồn nhân lực Error! Bookmark not defined 1.1.3 Vai trò nguồn nhân lực ngân hàng thương mạiError! Bookmark not defined 1.2 Quản lý nguồn nhân lực ngân hàng thƣơng mạiError! Bookmark not defined 1.2.1 Khái niệm quản lý nguồn nhân lực ngân hàng thương mại Error! Bookmark not defined 1.2.2 Mục tiêu quản lý nguồn nhân lực ngân hàng thương mại Error! Bookmark not defined 1.2.3 Nội dung quản lý nguồn nhân lực ngân hàng thương mại Error! Bookmark not defined 1.2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản lý nguồn nhân lực ngân hàng thương mại Error! Bookmark not defined 1.3 Kinh nghiệm số ngân hàng thƣơng mại học rút cho ngân hàng thƣơng mại Cổ phần Đầu tƣ Phát triển Việt Nam- Chi nhánh Lào Cai Error! Bookmark not defined 1.3.1 Kinh nghiệm số ngân hàng thương mại quản lý nguồn nhân lực Error! Bookmark not defined 1.3.2 Bài học cho ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư Phát triển Việt NamChi nhánh Lào Cai Error! Bookmark not defined CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH LÀO CAI Error! Bookmark not defined 2.1 Giới thiệu ngân hàng thƣơng mại cổ phần Đầu tƣ Phát triển Việt Nam - chi nhánh Lào Cai Error! Bookmark not defined 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Error! Bookmark not defined 2.1.2 Chức nhiệm vụ Error! Bookmark not defined 2.1.3 Cơ cấu tổ chức BIDV Lào Cai Error! Bookmark not defined 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh Error! Bookmark not defined 2.2 Thực trạng nguồn nhân lực ngân hàng thƣơng mại cổ phần Đầu tƣ Phát triển Việt Nam - chi nhánh Lào Cai Error! Bookmark not defined 2.2.1 Số lượng nguồn nhân lực BIDV chi nhánh Lào CaiError! Bookmark not defined 2.2.2 Cơ cấu nguồn nhân lực Error! Bookmark not defined 2.3 Thực trạng quản lý nguồn nhân lực ngân hàng thƣơng mại cổ phần Đầu tƣ Phát triển Việt Nam - chi nhánh Lào CaiError! Bookmark not defined 2.3.1 Thực trạng hoạch định nguồn nhân lực ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam - chi nhánh Lào Cai.Error! Bookmark not defined 2.3.2 Thực trạng tuyển dụng sử dụng nguồn nhân lựcError! Bookmark not defined 2.3.3 Thực trạng đào tạo phát triển nguồn nhân lựcError! Bookmark not defined 2.3.4 Thực trạng đánh giá đãi ngộ nguồn nhân lựcError! Bookmark not defined.giai đoạn 2013 – 2016 BIDV Lào Cai Error! Bookmark not defined 2.4 Đánh giá chung quản lý nguồn nhân lực Error! Bookmark not defined 2.4.1 Điểm mạnh Error! Bookmark not defined 2.4.2 Điểm yếu Error! Bookmark not defined 2.4.3 Nguyên nhân Error! Bookmark not defined CHƢƠNG 3: PHƢƠNG HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH LÀO CAI Error! Bookmark not defined 3.1 Mục tiêu phƣơng hƣớng hoàn thiện quản lý nguồn nhân lực ngân hàng thƣơng mại cổ phần Đầu tƣ Phát triển Việt Nam - chi nhánh Lào Cai đến năm 2020 Error! Bookmark not defined 3.1.1 Mục tiêu phát triển BIDV chi nhánh Lào CaiError! Bookmark not defined 3.1.2 Mục tiêu phát triển nguồn nhân lực Error! Bookmark not defined 3.1.3 Phương hướng hoàn thiện quản lý nguồn nhân lực chi nhánh Error! Bookmark not defined 3.2 Giải pháp hoàn thiện quản lý nguồn nhân lực ngân hàng thƣơng mại cổ phần Đầu tƣ Phát triển Việt Nam- chi nhánh Lào CaiError! Bookmark not defined 3.2.1 Giải pháp hoạch định nguồn nhân lực Error! Bookmark not defined 3.2.2 Giải pháp tuyển dụng sử dụng nguồn nhân lựcError! Bookmark not defined Tiến hành đánh giá hiệu công tác tuyển dụngError! Bookmark not defined 3.2.3 Giải pháp đào tạo phát triển Error! Bookmark not defined Hồn thiện cơng tác xác định nhu cầu đào tạo Error! Bookmark not defined Tiếp tục cải thiện nội dung hình thức đào tạo Error! Bookmark not defined 3.2.4 Giải pháp đánh giá đãi ngộ nguồn nhân lựcError! Bookmark not defined 3.3 Kiến nghị Error! Bookmark not defined 3.3.1 Kiến nghị với Nhà nước Ban ngành Error! Bookmark not defined 3.3.2 Kiến nghị ngành ngân hàng ngành giáo dụcError! Bookmark not defined 3.3.3 Kiến nghị ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam Error! Bookmark not defined KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC LỜI MỞ ĐẦU Một DN muốn đứng vững kinh doanh thắng lợi cạnh tranh cần phải có NNL tốt yếu tố khác (vốn, sở vật chất, công nghệ… ) phát huy cách tốt có NNL phát triển Việc hồn thiện quản lý NNL nhằm tạo đội ngũ người lao động nhiệt tình hăng hái, đáp ứng u cầu cơng việc, góp phần thực mục tiêu tổ chức Nhận thức vấn đề BIDV Lào Cai xác định nhiệm vụ trọng tâm quan trọng hàng đầu hoàn thiên quản lý NNL nhằm đảm bảo thực thành công chiến lược kinh doanh NH Tuy nhiên hoạt động quản lý NNL BIDV Lào Cai tồn nhiều khó khăn thách thức ….Chính vậy, tác giả lựa chọn đề tài: Quản lý Nguồn nhân lực Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Lào Cai làm đề tài cho luận văn tốt nghiệp Ngồi tính cấp thiết, Phần mở đầu trình bày kỹ (1) cơng trình nghiên cứu liên quan, (2) mục tiêu nghiên cứu, (3) đối tượng phạm vi nghiên cứu; (4) phương pháp nghiên cứu (5) kết cấu luận văn CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ KINH NGHIỆM THỰC TIỄN VỀ QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI Chương phần tác giả hệ thống lại lý thuyết với nội dung Thứ Nguồn nhân lực ngân hàng thương mại Nguồn nhân lực NHTM toàn người lao động làm việc NH theo cấu có tính kế thừa; với nịng cốt đội ngũ nhân trình độ cao, làm việc chuyên nghiệp, sáng tạo có đạo đức nghề nghiệp; tổ chức quản lý phát triển nhằm làm tốt vai trị chủ thể q trình thực thi chiến lược NHTM, đáp ứng yêu cầu kinh tế giai đoạn Nguồn nhân lực NHTM thường có đặc điểm sau - Số nhân viên có trình độ đại học chiếm tỷ lệ lớn tổng số nhân viên - Ngành NH thường thu hút số lượng lớn nữ giới tham gia làm việc - Nhân lực NHTM có độ tuổi trung bình trẻ Thứ hai Quản lý nguồn nhân lực ngân hàng thương mại: Về khái niệm, Quản lý NNL NHTM tất hoạt động NHTM để xây dựng, phát triển, sử dụng, đánh giá, bảo tồn gìn giữ lực lượng lao động phù hợp với yêu cầu tổ chức mặt số lượng chất lượng Về mục đích, quản lý NNL có mục đích là: (1) Đảm bảo đáp ứng số lượng, chất lượng cấu nguồn nhân lực NHTM (2) Nâng cao hài lòng nhân viên Về nội dung, Quản lý NNL NHTM gồm có: (1) Hoạch định nguồn nhân lực, (2) Tuyển dụng sử dụng NNL; (3) Đào tạo phát triển nguồn nhân lực (4) Đánh giá đãi ngộ nguồn nhân lực Thứ ba là: Các yếu tố ảnh hưởng đến quản lý nguồn nhân lực ngân hàng thương mại Có nhiều nhân tố ảnh hưởng đến cơng tác quản lý nguồn nhân lực ngân hàng thương mại Trong phạm vi LV chia nhân tố ảnh hưởng thành nhóm: Nhóm yếu tố thuộc Ngân hàng, gồm: Sứ mạng, mục tiêu ngân hàng, Chính sách, chiến lược của ngân hàng, Mơi trường văn hóa, Cổ đơng, cơng đồn, Người lao động Nhân tố nhà quản trị Nhóm yếu tố bên ngồi NH gồm: Nền kinh tế, Cơ chế, sách nhà nước, Mơi trường văn hóa xã hội, Yếu tố dân số, lực lượng lao động, Khoa học - công nghệ Đối thủ cạnh tranh Thứ tƣ chương trình bày kinh nghiệm số ngân hàng thương mại học rút cho Ngân hàng thương mại Cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam-Chi nhánh Lào Cai CHƢƠNG - PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BIDV CHI NHÁNH LÀO CAI Từ sở lý luận chương 1, chương tác giả vào phân tích, đánh giá thực trạng quản lý NNL BIDV Lào Cai với nội dung chính, cụ thể là: Thứ nhất, Giới thiệu BIDV chi nhánh Lào Cai: Cùng với thành lập tỉnh Lào Cai, BIDV Lào Cai thành lập vào năm 1991 Hơn 25 năm tồn phát triển, chi nhánh có 04 PGD quy mô hoạt động ngày tăng Về kết hoạt động chi nhánh: (1) Hoạt động huy động vốn: Nhìn chung giai đoạn 2014 – 2016, nguồn vốn huy động BIDV Lào Cai tăng qua năm, năm sau cao năm trước Nguồn vốn huy động BIDV Lào Cai năm vượt kế hoạch giao chiếm gần 10% thị phần huy động vốn địa bàn (2) Hoạt động tín dụng: Giai đoạn 2014 – 2016, hoạt động tín dụng BIDV Lào Cai thực theo quy trình chặt chẽ đảm bảo khoản cho vay có chất lượng tín dụng tốt; tổng dư nợ tăng qua năm, năm sau cao năm trước (3) Kết kinh doanh, nhìn chung kết kinh doanh cuối năm, Chi nhánh có lãi Các tiêu kinh doanh Chi nhánh đạt vượt mức kế hoạch kinh doanh BIDV Việt Nam giao, góp phần tồn hệ thống BIDV Việt Nam hoàn thành kế hoạch kinh doanh Thứ hai, Thực trạng nguồn nhân lực BIDV chi nhánh Lào Cai Về số lượng nhân lực: Có thể thấy, số lượng nhân viên Chi nhánh tăng lên theo năm Từ 104 người năm 2013, năm 2016 chi nhánh có 123 nhân viên BIDV Lào Cai ln đảm bảo đủ số lượng CBCNV Trong phần này, luận văn trình bày Cơ cấu nguồn nhân lực theo (1) đào tạo, (2) theo trình độ, (3) theo độ tuổi, giới tính Thứ ba, Thực trạng quản lý nguồn nhân lực BIDV chi nhánh Lào Cai Trong phần này, tác giả mục quản lý nguồn nhân lực, áp dụng với BIDV Lào Cai, gồm: 1) Hoạch định nguồn nhân lực, (2) Tuyển dụng sử dụng NNL; (3) Đào tạo phát triển nguồn nhân lực (4) Đánh giá đãi ngộ nguồn nhân lực Thứ tƣ, từ phân tích trên, tác giả có đánh giá chung quản lý nguồn nhân lực, điểm mạnh điểm yếu Luận văn nguyên nhân khách quan chủ quan dẫn đến điểm yếu công tác quản lý nguồn nhân lực CHƢƠNG 3: PHƢƠNG HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BIDV CHI NHÁNH LÀO CAI Chương với nội dung phương hướng giải pháp hồn thiện quản lý nguồn nhân lực BIDV Lào Cai, gồm có nội dung chi tiết: Thứ là, Mục tiêu phương hướng hoàn thiện quản lý nguồn nhân lực BIDV Chi nhánh Lào Cai đến năm 2020 Mục tiêu phát triển nguồn nhân lực BIDV Lào Cai: (1) tiếp tục cung ứng NNL đủ số lượng, bố trí nhân lực phù hợp Phấn đấu NNL có trình độ chun mơn cao, thành thạo kỹ năng, tác phong làm việc chuyên nghiệp, động, sáng tạo đáp ứng yêu cầu ngày cao công việc (2) Thứ hai, nâng cao hài lòng nhân viên Chương nêu rõ phương hướng hoàn thiện quản lý nguồn nhân lực chi nhánh Thứ hai là, Giải pháp hoàn thiện quản lý nguồn nhân lực BIDV- Chi nhánh Lào Cai Cụ thể, giải pháp xoay quanh: (1) Giải pháp hoạch định nguồn nhân lực, (2) Giải pháp tuyển dụng sử dụng nguồn nhân lực, (3) Giải pháp đào tạo phát triển, (4) Giải pháp đánh giá đãi ngộ nguồn nhân lực Thứ ba là, đề xuất số kiến nghị với: (1) Nhà nước Ban ngành, (2) với ngành ngân hàng ngành giáo dục, (3) với Ngân hàng BIDV Việt Nam KẾT LUẬN Luận văn Thạc sỹ với đề tài “Quản lý nguồn nhân lực BIDVChi nhánh Lào Cai” đạt kết sau: Một là, luận văn hệ thớ ng hóa nh ững vấ n đề lý lu ận bản về NNL Quản lý NNL Hai là, sở lý luận chung quản lý nguồ n nhân lực , tác giả vận dụng vào việc phân tích thực trạng quản lý NNL BIDV Lào Cai Ba là, từ thành tích tồn Chi nhánh tìm hiểu được, luận văn đưa số giải pháp cụ thể nhằm hoàn thiện quản lý NNL Chi nhánh Luận văn nêu lên số kiến nghị với Nhà nước Bộ ban ngành để công tác quản lý NNL BIDV Lào Cai nói riêng DN nước nói chung thực cách hiệu i DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Nguyên nghĩa Ký hiệu Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông Agribank Lào Cai BIDV Lào Cai BIDV Việt Nam CBCNV Cán công nhân viên DN Doanh nghiệp LN Lợi nhuận LNTT Lợi nhuận trước thuế NH Ngân hàng NHTM Ngân hàng thương mại 10 NNL Nguồn nhân lực 11 QLNS Quản lý nhân 13 SHB Lào Cai 12 SXKD Sản xuất kinh doanh 14 TMCP Thương mại cổ phần 16 Vietcombank Phú Thọ 15 Viettinbank Lào Cai thôn Việt Nam-Chi nhánh Lào Cai Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam - chi nhánh Lào Cai Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn Hà Nội chi nhánh Lào Cai Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại Thương Việt Nam-Chi nhánh Phú Thọ Ngân hàng Thương mại Cổ phần Thương Việt Nam-Chi nhánh Lào Cai Công ii DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ BẢNG Bảng 2.1 Tình hình huy động vốn BIDV Lào Cai giai đoạn 2014-2016 Error! Bookmark not defined Bảng 2.2.Tình hình dư nợ BIDV giai đoạn 2014-2016Error! Bookmark not defined Bảng 2.3 Kết kinh doanh BIDV Lào Cai giai đoạn 2014-2016 Error! Bookmark not defined Bảng 2.4 Thực trạng yêu cầu số lượng thực tế NNLError! Bookmark not defined Bảng 2.5 Tình hình phân bố nhân BIDV Lào CaiError! Bookmark not defined Bảng 2.6 Cơ cấu nhân lực theo đào tạo Error! Bookmark not defined Bảng 2.7 Cơ cấu nhân lực theo trình độ Error! Bookmark not defined Bảng 2.8 Cơ cấu lao động theo độ tuổi theo giới tínhError! Bookmark not defined Bảng 2.9 Cơ cấu lao động theo thâm niên công tác Error! Bookmark not defined Bảng 2.10 Xác định tỷ lệ tăng trưởng lao động năm tạiError! Bookmark not defined Bảng 2.11 Định biên lao động chi nhánh giai đoạn 2013-2016 Error! Bookmark not defined Bảng 2.12 Kế hoạch tuyển dụng lao động giai đoạn 2013-2016Error! Bookmark not defined Bảng 2.13 Biến động nhân chi nhánh giai đoạn 2013-2016Error! Bookmark not defined Bảng 2.14 Tình hình cơng tác tuyển dụng giai đoạn 2014 – 2016Error! Bookmark not defined Bảng 2.15 Đánh giá nhân viên công tác tuyển dụng chi nhánh Error! Bookmark not defined Bảng 2.16 Đánh giá nhân viên số lượng cấu NNLError! Bookmark not defined Bảng 2.17: Nhận xét thăng tiến CBCNV BIDV Lào Cai Error! Bookmark not defined iii Bảng 2.18 Nhu cầ u đào tạo của các phòng ban chi nhánhError! not defined Bảng 2.19 Thực trạng tham gia hình thức đào tạoError! Bookmark Bookmark not defined Bảng 2.20 Các phương pháp đào tạo nhân viên Error! Bookmark not defined Bảng 2.21 Thực trạng chi phí đào tạo BIDV Lào CaiError! Bookmark not defined Bảng 2.22 Đánh giá khóa học học viên năm 2016Error! Bookmark not defined Bảng 2.23 Kết đánh giá CBCNV sau đào tạo năm 2016Error! Bookmark not defined Bảng 2.24 Tiêu chuẩn xếp loại hoàn thành nhiệm vụ BIDVError! Bookmark not defined Bảng 2.25 Tỷ lệ mức hoàn thành nhiệm vụ BIDVError! Bookmark not defined Bảng 2.26 Tỷ lệ xếp loại hồn thành nhiệm vụ Phó Giám đốc chi nhánh Error! Bookmark not defined Bảng 2.27: Xếp loại hoàn thành nhiệm vụ BIDV Lào CaiError! Bookmark not defined Bảng 2.28: Thu nhập bình quân năm người lao đôngError! Bookmark not defined giai đoạn 2013 – 2016 BIDV Lào Cai Error! Bookmark not defined Bảng 2.29 Mức thu nhập bình quân ngân hàng địa bàn giai đoạn 20132016 Error! Bookmark not defined SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1 Nội dung chủ yếu hoạch định nguồn nhân lựcError! Bookmark not defined Sơ đồ 1.2 Mối quan hệ hoạch định NNL với hoạt động quản lý nhân lực Error! Bookmark not defined Sơ đồ 1.3 Quy trình tuyển dụng Error! Bookmark not defined Sơ đồ 1.4 Hệ thống đánh giá lực thực công việc nhân viên Error! Bookmark not defined Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức BIDV Lào Cai Error! Bookmark not defined iv LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Một DN muốn đứng vững kinh doanh thắng lợi cạnh tranh cần nhiều nguồn lực đó, nguồn nhân lực có vai trị quan trọng Thực tế có NNL tốt giúp khắc phục thiếu sót tổ chức nguồn lực cịn lại (cơng nghệ, tài chính, sở vật chất …) Ngược lại, tổ chức có NNL kém, tổ chức quản lý gây sử dụng lãng phí, khơng hợp lý nguồn lực, từ kết kinh doanh không kỳ vọng Với cạnh tranh ngày gay gắt thị trường, DN muốn tồn phát triển buộc phải cải tiến tổ chức theo hướng tinh giảm gọn nhẹ, động, yếu tố người mang tính định Bên cạnh việc lựa chọn nhân lực đầu vào có chun mơn, lực tốt việc quản lý NNL công việc quan trọng mà DN cần ý Quản lý NNL bao gồm toàn mục tiêu giải pháp áp dụng cho nhân viên tổ chức để giải tất trường hợp xảy liên quan tới q trình hoạt động Nếu khơng có quản lý NNL, việc trở nên vô tổ chức, vô kỷ luật Đây công việc khó khăn liên quan đến người cụ thể có sở thích, lực riêng biệt Việc hoàn thiện quản lý NNL nhằm tạo đội ngũ người lao động nhiệt tình hăng hái, đáp ứng u cầu cơng việc, góp phần thực mục tiêu tổ chức Nâng cao công tác quản lý NNL để tạo động lực cho cá nhân kết hợp tạo động lực cho toàn tổ chức Để tạo động lực cho người lao động phải sử dụng phương pháp công cụ tác động lên động làm việc họ: (i.) phải hợp lý hóa chỗ làm việc để tăng suất lao động; (ii.) phải đề cao tinh thần trách nhiệm ý thức tự quản cá nhân; nhóm cơng tác; chịu trách nhiệm cơng việc; (iii.) có phân công lao động rõ ràng để người biết làm việc quyền người kiểm sốt kết cơng việc Nhận thức vấn đề trên, BIDV Lào Cai xác định nhiệm vụ trọng tâm quan trọng hàng đầu hoàn thiện quản lý NNL, nhằm đảm bảo thực thành công chiến lược kinh doanh NH Thời gian qua, chi nhánh trọng công tác tuyển dụng, đào tạo sách đãi ngộ cho cán nhân viên Tuy nhiên hoạt động quản lý NNL BIDV Lào Cai cịn tồn nhiều khó khăn thách thức suất lao động thấp, bố trí NNL số vị trí chưa hợp lý… Thời gian qua, BIDV Lào Cai xảy tình trạng nhân nghỉ việc, nhảy việc quy trình thủ tục thăng tiến chưa cơng minh Vì việc đưa giải pháp để hồn thiện quản lý NNL chi nhánh BIDV Lào Cai thiết yếu Xuất phát từ thực trạng đó, với mong muốn tìm hiểu sâu lĩnh vực quản trị nhân sự, định lựa chọn đề tài: “Quản lý nguồn nhân lực ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam - chi nhánh Lào Cai ” làm đề tài nghiên cứu luận văn thạc sĩ Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan tới đề tài NNL có vai trị quan trọng, quản lý NNL công việc cần thiết tổ chức phải tiến hành giai đoạn nay, có nhiền nghiên cứu quản lý NNL Trong các đề tài liên quan đế n luâ ̣n văn, nổ i bâ ̣t có mô ̣t số các công trin ̀ h nghiên cứu sau: Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân (2009), Quản trị nhân lực, NXB ĐH Kinh tế quốc dân Đây tác phẩm nghiên cứu NNL Việt Nam, số tác phẩm phổ biến Cuốn sách hệ thống hóa khái niệm NNL, nội dung đào tạo, phát triển NNL Hai tác giả cập nhật khái niệm đại, đưa vào sách ví dụ điển hình, cung cấp cho người đọc thêm nhiều thông tin thiết thực Tuy nhiên, nội dung quản trị nhân lực tác phẩm tập trung nhiều vào đào tạo phát triển mà không sâu vào phần khác quản trị NNL “Phát tr iển nguồ n nhân lực chất lượng cao cho ngành ngân hàng Việt Nam giai đoạn 2010-2020” của Tô Ngọc Hưng Nguyễn Đức Trung, viết năm 2010 Không sáo rỗng lý thuyết, viết tiếp cận toàn diện vấn đề phát triển nguồn nhân lực từ góc nhìn chiến lược chung cho hệ thống ngân hàng Việt Nam Trong có đánh giá sắc sảo thực trạng nguồn nhân lực ngân hàng Tuy nhiên, đứng từ góc độ chiến lược chung, nên giải pháp dừng lại khung giải pháp chưa cụ thể cho điều kiện hoạt động đơn vị Luận án tiến sĩ: “Giáo dục - đào tạo với việc phát triển NNL chất lượng cao Việt Nam nay” TS Lương Công Lý (2014) Tập trung vào NNL chất lượng cao, tác giả lý giải rõ vai trò giáo dục - đào tạo với việc phát triển nguồn lực Việt Nam nay, hạn chế nguyên nhân hạn chế Tuy nhiên, cơng tác quản lý NNL khơng cho phép bỏ qua nguồn nhân lực mức độ nào, mà phải quan tâm đến toàn bộ, ý đến liên kết nhóm nhân lực Luận văn thạc sỹ: “Hồn thiện cơng tác tuyển dụng ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ Thương Việt Nam” – học viên Nguyễn Thị Phương Lan, Đại học Kinh tế Quốc dân Tác giả phân tích làm rõ trạng công tác tuyển dụng, ưu điểm hạn chế công tác tuyển dụng ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương Việt Nam Đồng thời, tác giả đưa giải pháp việc hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực, đặc biệt nhân lực chất lượng cao ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương Việt Nam trình hội nhập kinh tế Tuyển dụng bước quan trọng, luận văn sở tham khảo cho tác giả phần lý thuyết chương Luận văn thạc sỹ: “Biện pháp nâng cao chất lượng tuyển dụng đào tạo Chuyên viên Quan hệ khách hàng doanh nghiệp ngân hàng Thương mại cổ phần Quân Đội – chi nhánh Hải Phòng”, học viên Phạm Minh Trang, Trường Đại học Hàng hải Việt Nam Tác giả lý giải rõ vai trò công tác tuyển dụng - đào tạo chuyên viên quan hệ khách hàng doanh nghiệp ngân hàng nay, hạn chế nguyên nhân hạn chế tác động đến chất lượng tuyển dụng - đào tạo Với đối tượng nhân lực cụ thể, luận văn có nhiều nét riêng, cung cấp nhiều giải pháp giá trị cho ngân hàng TMCP Quân Đội – chi nhánh Hải Phòng nhiều giải pháp đưa vào triển khai Tóm lại, cơng trình nghiên cứu liên quan đến đề tài cho thấy tranh đầy đủ toàn diện lý luận thực tiễn NNL phát triển NNL nước ta qua thời kỳ Tuy nhiên, cách tiếp cận phạm vi nghiên cứu cơng trình, thường nghiên cứu phát triển NNL cho quốc gia, vùng lãnh thổ, khu kinh tế hay tập đoàn kinh tế, ngành lĩnh vực mà chưa có cơng trình nghiên cứu quản lý NNL BIDV Lào Cai trình hội nhập kinh tế Khoảng trống mặt lý luận đặc biệt mặt thực tiễn này, tầm quan trọng vấn đề nghiên cứu thúc tác giả lựa chọn vấn đề: “Quản lý nguồn nhân lực ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam - chi nhánh Lào Cai” làm đề tài nghiên cứu luận văn Mục tiêu nghiên cứu đề tài - Xác định khung nghiên cứu quản lý NNL NHTM - Phân tích thực trạng quản lý NNL BIDV Lào Cai; đánh giá điểm mạnh, điểm yếu nguyên nhân dẫn đến điểm yếu quản lý NNL chi nhánh giai đoạn từ năm 2013-2016 - Đề xuất số giải pháp chủ yếu nhằm hoàn thiện quản lý NNL BIDV Lào Cai đến năm 2020 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu luận văn công tác quản lý NNL NHTM - Phạm vi nghiên cứu: + Về nội dung: Nghiên cứu hoạt động quản lý NNL BIDV Lào Cai theo 04 nội dung quản lý nguồn nhân lực, bao gồm hoạch định NNL; tuyển dụng sử dụng NNL; đào tạo phát triển NNL; đánh giá đãi ngộ nhân lực + Về không gian: Nghiên cứu hoạt động quản lý NNL BIDV chi nhánh Lào Cai + Về thời gian: Số liệu thứ cấp thu thập, xử lý phân tích giai đoạn 2013-2016; Số liệu sơ cấp thu thập vào tháng 08/2017; Những giải pháp đề xuất đến năm 2020 Phƣơng pháp nghiên cứu 5.1 Khung lý thuyết Luận văn nghiên cứu theo khung lý thuyết sau: Yếu tố ảnh hƣởng đến Quản lý NNL Mục tiêu quản lý quản lý NNL NHTM NHTM NNL NHTM Hoạch định NNL - Yếu tố thuộc NHTM - Yếu tố khách quan khác  Tuyển dụng sử dụng NNL - Đảm bảo đáp ứng  số lượng, chất lượng cấu NNL Đào tạo phát triển NHTM Đánh giá đãi ngộ - Nâng cao hài lịng nhân viên 5.2 Q trình nghiên cứu Bước 1: Nghiên cứu tài liệu nhằm xác định khung nghiên cứu quản lý NNL chi nhánh NHTM Bước 2: Thu thập tài liệu, số liệu phục vụ cho phân tích thực trạng quản lý NNL BIDV Lào Cai giai đoạn 2013-2016 Bước 3: Tiến hành xử lý số liệu phân tích thực trạng quản lý NNL BIDV Lào Cai giai đoạn 2013-2016 Bước 4: Trên sở kết luận phân tích thực trạng, đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện quản lý NNL BIDV Lào Cai đến năm 2020 5.3 Phương pháp thu thập số liệu - Số liệu thứ cấp: Hệ thống số liệu thứ cấp thu thập từ báo cáo, hồ sơ lưu trữ lịch sử chương trình QLNS BIDV Lào Cai giai đoạn 2013-2016 Số liệu từ viết, tham luận, luận văn, luận án công bố luận văn lựa chọn, đánh giá tận dụng trình nghiên cứu - Số liệu sơ cấp: Để có số liệu sơ cấp phục vụ cho phân tích, đánh giá luận văn, học viên sử dụng phương pháp điều tra xã hội học cách phát bảng hỏi cho 100 cán công nhân viên BIDV Lào Cai 10 Các câu hỏi thiết kế theo dạng câu hỏi đóng, sử dụng thang đo Likert 05 bậc Đối với CBCNV BIDV Lào Cai, tác giả phát 100 phiếu thu lại 98 phiếu hợp lệ (chiếm 98%) để phân tích đánh giá Bảng câu hỏi xây dựng nguyên tắc chung, bao gồm câu hỏi Phụ lục 01 để tìm hiểu thơng tin thực tế Quản lý NNL BIDV Lào Cai định hướng hoàn thiện quản lý NNL thời gian tới Cấu trúc phiếu điều tra khảo sát chia làm 03 phần: Phần 1: bao gồm câu hỏi thực tế thực trạng Quản lý NNL BIDV Lào Cai, vướng mắc, khó khăn q trình quản lý Quản lý NNL Phần 2: gồm kiến nghị mà CBCNV đề xuất để công tác Quản lý NNL BIDV Lào Cai hoàn thiện hiệu hơn; kiến nghị với chi nhánh, để công tác CBCNV hỗ trợ tốt Phần 3: bao gồm câu hỏi thông tin cá nhân CBCNV BIDV Lào Cai như: tên, tuổi, chức vụ, phận công tác 5.4 Phương pháp xử lý số liệu - Số liệu thứ cấp: Số liệu thứ cấp thu thập sử dụng trực tiếp xử lý cách đơn giản (tính tỷ lệ phần trăm, lập bảng so sánh ) để phục vụ cho nghiên cứu - Số liệu sơ cấp: Số liệu sơ cấp thu thập sử xử lý phần mềm Excel Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, nội dung luận văn kết cấu thành chương sau: Chương 1: Cơ sở lý luận kinh nghiệm thực tiễn quản lý NNL ngân hàng thương mại Chương 2: Phân tích thực trạng quản lý NNL ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam - chi nhánh Lào Cai Chương 3: Phương hướng giải pháp hoàn thiện quản lý NNL ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam - chi nhánh Lào Cai 11 ... Cai Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam - chi nhánh Lào Cai Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn Hà Nội chi nhánh Lào. .. nghiệm số ngân hàng thương mại học rút cho Ngân hàng thương mại Cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam- Chi nhánh Lào Cai CHƢƠNG - PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BIDV CHI NHÁNH LÀO CAI. .. quản lý nguồn nhân lực ngân hàng thƣơng mại cổ phần Đầu tƣ Phát triển Việt Nam - chi nhánh Lào CaiError! Bookmark not defined 2.3.1 Thực trạng hoạch định nguồn nhân lực ngân hàng thương mại cổ