Những lời khuyên trong giao tiếp
NHỮNG LỜI KHUYÊN TRONG GIAO TIẾP Hãy giúp Sếp bạn diễn đạt tốt hơn Kết quả nghiên cứu gần đây cho thấy đại đa số các chun gia trong nhiều ngành cơng nghiệp khác nhau đánh giá kỹ năng giao tiếp của sếp họ chỉ ở mức độ từ trung bình trở xuống mà thơi. Nguyễn Th ị Mai Mai QuanLyDuAn – http://www.quanlyduan.com 1 NHỮNG LỜI KHUYÊN TRONG GIAO TIẾP Hãy giúp Sếp bạn diễn đạt tốt hơn. Kết quả nghiên cứu gần đây cho thấy đại đa số các chun gia trong nhiều ngành cơng nghiệp khác nhau đánh giá kỹ năng giao tiếp của sếp họ chỉ ở mức độ từ trung bình trở xuống mà thơi. Phát hiện này là một phần trong kết quả khảo sát trực tuyến trên 293 chun gia, được thực hiện kết hợp giữa khóa huấn lun thực hành và cơng ty nghiên cứu Bates Communication cùng hiệp hội J. Patterson. Được thực hiện vào tháng 3 năm 2004, cuộc khảo sát cho thấy ít hơn phân nửa số người tham gia, đánh giá sếp của họ là những người có khả năng ảnh hưởng người khác và chia sẽ những thơng tin then chốt hoặc hơn nữa là có khả năng dẫn dắt một cuộc họp. Những kết quả khác gồm có: 50% người trả lời, họ khâm phục kỹ năng diễn thuyết của sếp 49% cho rằng kỹ năng diễn đạt của sếp họ chỉ ở mức độ trung bình đến kém. Chỉ có 50% cho biết sếp họ đón nhận các ý kiến đóng góp và phê bình. Trong khi khả năng động viên và khuyến khích người khác được xem là hai tố chất nền tảng đối với năng lực lãnh đạo, thì hơn một phần những người được khảo sát cho biết, họ rất ngạc nhiên, và thậm chí họ bất ngờ nếu như những người đứng đầu trong cơng ty họ có thể truyền đạt mạnh lạc một chỉ thị nào đó. Để cải thiện kỹ năng diễn đạt, các sếp nên áp dụng những lời khun sau đây được rút ra qua khảo sát: Chia sẻ thơng tin Giữ thơng tin chân thực Lắng nghe Thấu hiểu cơng ty cũng như nhân việc Biết cách hành động Là người đại diện và đáng tin cậy QuanLyDuAn – http://www.quanlyduan.com 2 NHỮNG LỜI KHUYÊN TRONG GIAO TIẾP Suzanne Bates – Giám đốc điều hành Bates Communication đã nói: “Các sếp cần biết cách diễn đạt tiếng nói của một nhà lãnh đạo. Nếu khơng, họ sẽ khơng dẫn dắt cơng ty vượt qua những thách thức trên thương trường.” Theo “How Well Does your Boss Communicate?” http://www.boton.com QuanLyDuAn – http://www.quanlyduan.com 3 . NHỮNG LỜI KHUYÊN TRONG GIAO TIẾP Hãy giúp Sếp bạn diễn đạt tốt hơn Kết quả nghiên cứu gần đây cho thấy đại đa số các chun gia trong nhiều. năng giao tiếp của sếp họ chỉ ở mức độ từ trung bình trở xuống mà thơi. Nguyễn Th ị Mai Mai QuanLyDuAn – http://www.quanlyduan.com 1 NHỮNG LỜI KHUYÊN TRONG