TÓM TẮT LUẬN VĂN LỜI MỞ ĐẦU Lý lựa chọn đề tài Thị trƣờng phần mềm kế toán Việt Nam xuất từ lâu Các doanh nghiệp phần mềm kế toán đời sớm nhƣ Fast đời năm 1997, Bravo đời năm 1999 nhiều phần mềm nƣớc xuất Việt Nam Trƣớc năm 2002 thị trƣờng phần mềm kế toán chủ yếu doanh nghiệp nƣớc nắm giữ, doanh nghiệp Việt Nam có mặt thị trƣờng lúc không đƣợc sử dụng nhiều, không đƣợc đánh giá cao Nhƣng sau năm 2002, hàng loạt giải pháp kế toán đƣợc doanh nghiệp phần mềm Việt Nam tập trung sản xuất phù hợp với chuẩn mực kế toán Việt Phát triển thị trƣờng phần mềm kế toán.,đồng thời dễ sử dụng với giá thấp tạo nên cạnh tranh sôi Sau năm 2002 ngƣời sử dụng phần mềm nhận thấy tính ƣu việt công nghệ thông tin nhƣ phần mềm kế toán đặc biệt kế toán Việt bắt đầu bƣớc vào thời kì hồng kim đƣợc lựa chọn 80% thị trƣờng; nhƣng tạo cạnh tranh cho 60 doanh nghiệp cung cấp sản phẩm phần mềm kế toán Sự xuất phát triển vũ bão phần mềm kế toán Việt mang lại tính động đồng thời tạo tính phức tạp cho thị trƣờng phần mềm kế toán Hiện thị trƣờng xuất nhiều phần mềm kế toán gốc nội nhƣ Fast, Bravo, Misa… Các phần mềm đồng hành phát triển doanh nghiệp thị trƣờng Việt Nam; đồng thời thu hút nhiều doanh nghiệp quan tâm đầu tƣ vào lĩnh vực Năm 2016 năm quan trọng mà đất nƣớc ta hội nhập giới, khu vực ngày mạnh mẽ Để cạnh tranh đƣợc với doanh nghiệp nƣớc ngồi khơng mạnh nguồn lực mà mạnh hệ thống thơng tin quản lý, doanh nghiệp Việt Nam phải áp dụng tin học vào công tác quản lý doanh nghiệp, mà phần mềm kế toán ứng dụng quan trọng Trong năm qua việc áp dụng phần mềm kế tốn vào cơng tác quản lý tài kế tốn ngày đƣợc doanh nghiệp quan tâm ứng dụng nhiều Qua giúp doanh nghiệp tiết kiệm đƣợc thời gian, nguồn lực, nâng cao suất Công ty TNHH phần mềm kế toán Smartbooks doanh nghiệp chuyên cung cấp phần mềm kế tốn cho doanh nghiệp,các đơn vị hành nghiệp cung cấp dịch vụ tƣ vấn kế toán Nhận thấy đƣợc hội đất nƣớc hội nhập, doanh nghiệp nƣớc tham gia vào thị trƣờng Việt Nam ngày nhiều, nhƣ trƣờng doanh nhiệp kinh doanh phần mềm kế toán tăng trƣởng mạnh Bên cạnh có khơng thách thức mà doanh nghiệp cung cấp phần mềm kế tốn nƣớc ngồi tham gia vào thị trƣờng Việt Nam Do để phát triển hoạt động kinh doanh cơng ty em lựa chọn đề tài “ Phát triển kinh doanh sản phẩm phần mềm kế tốn cơng ty TNHH phần mềm kế tốn thơng minh Smartbooks” Mục đích nghiên cứu Nghiên cứu lý luận phát triển kinh doanh thực tiễn phát triển kinh doanh sản phẩm công ty TNHH phần mềm kế tốn thơng minh Smartbooks, từ đề xuất giải pháp thúc đẩy kinh doanh sản phẩm cơng ty TNHH phần mềm kế tốn thông minh Smartbooks Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Đối tƣợng nghiên cứu: Nghiên cứu trình kinh doanh sản phẩm phần mềm kế tốn cơng ty TNHH phần mềm kế tốn thơng minh Smartbooks Từ tìm hạn chế, nguyên nhân để đƣa giải phát phát triển kinh doanh sản phẩm phần mềm kế tốn Phạm vi nghiên cứu: Cơng ty TNHH phần mềm kế tốn Smartbooks có kinh doanh nhiều loại sản phẩm phần mềm nhƣng luận văn nghiên cứu sản phẩm phần mềm kế tốn cơng ty giai đoạn từ năm 2013 đến năm 2015 Phƣơng pháp nghiên cứu Trong trình nghiên cứu luận văn sử dụng phƣơng pháp nghiên cứu khoa học nhƣ: vật lịch sử, vật biện chứng… Luận văn sử dụng nguồn liệu thứ cấp thu thập từ tài liệu thông tin nội gồm tài liệu phịng kế tốn, phịng kinh doanh Luận văn sử dụng phƣơng pháp xử lý liệu nhƣ phân loại, xếp, phân tích, so sánh, tổng hợp, sử dụng bảng, hình ảnh Những đóng góp khoa học luận văn Luận văn đƣa sở lý thuyết phát triển kinh doanh phần mềm kế toán doanh nghiệp Trên sở đó, phân tích thực trạng phát triển kinh doanh sản phẩm phần mềm kế tốn cơng ty TNHH phần mềm kế tốn thơng minh Smartbooks giai đoạn từ năm 2013 đến năm 2015, để tìm hạn chế nguyên nhân Từ đề xuất giải pháp làm sở để công ty phát triển hoạt động kinh doanh năm tới, góp phần ổn định doanh thu lợi nhuận công ty Bố cục luận văn Ngoài phần mở đầu kết luận, luận văn chia làm chƣơng chính: Chương 1: Những vấn đề lý luận phát triển kinh doanh sản phẩm phần mềm kế toán doanh nghiệp Chương 2: Phân tích thực trạng phát triển kinh doanh sản phẩm phần mềm kế toán cơng ty TNHH phần mềm kế tốn thơng minh Smartnooks Chương 3: Giải pháp kiến nghị phát triển kinh doanh sản phẩm phần mềm kế tốn cơng ty TNHH phần mềm kế tốn thơng minh Smartbooks CHƢƠNG NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN KINH DOANH SẢN PHẨM PHẦN MỀM KẾ TOÁN CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm tầm quan trọng phát triển kinh doanh 1.1.1 Khái niệm phát triển kinh doanh “Kinh doanh phƣơng thức hoạt động kinh tế điều kiện tồn kinh tế hàng hoá, gồm tổng thể phƣơng pháp, hình thức phƣơng tiện mà chủ thể kinh tế sử dụng để thực hoạt động kinh tế (bao gồm trình đầu tƣ, sản xuất, vận tải, thƣơng mại, dịch vụ ) sở vận dụng quy luật giá trị với quy luật khác, nhằm đạt mục tiêu vốn sinh lời cao Đây hoạt động thƣờng đƣợc thông qua thể chế kinh doanh nhƣ cơng ty, tập đồn, tƣ nhân nhƣng hoạt động tự thân cá nhân nhằm mục đích lợi nhuận qua loạt hoạt động nhƣ: Quản trị, Tiếp thị, Tài chính, Kế tốn, Sản xuất.” 1.1.2 Tầm quan trọng phát triển kinh doanh Thứ nhất: hiệu kinh doanh sở để đảm bảo tồn phát triển doanh nghệp Thứ hai, phát triển hoạt động kinh doanh sản phẩm nhân tố thúc đẩy cạnh tranh tiến kinh doanh Thứ ba, mục tiêu bao trùm, lâu dài doanh nghiệp tối đa hóa lợi nhuận 1.2 Đặc điểm kinh doanh sản phẩm phần mềm kế toán 1.2.1 Khái niệm lợi ích phần mềm kế tốn Khái niệm phần mềm kế tốn: Là hệ thống chƣơng trình máy tính dùng “để tự động xử lý thơng tin kế tốn máy vi tính, khâu lập chứng từ gốc, phân loại chứng từ, ghi chép sổ sách, xử lý thông tin chứng từ, sổ sách theo quy định chế độ kế toán đến khâu in sổ kế toán báo cáo tài chính, báo cáo kế tốn quản trị báo cáo thống kê phân tích tài khác.” 1.2.2 Đặc điểm kinh doanh sản phẩm phần mềm kế toán Đối tượng sử dụng phần mềm kế toán Là đơn vị nhà nƣớc doanh nghiệp Các đơn vị nhà nƣớc: Cơ quan thuế, ban quản lý dự án, đơn vị HCSN,… Đặc trưng nhà cung cấp phần mềm kế toán Việt Nam Đối với doanh nghiệp tự sản xuất PMKT để phân phối Đối với doanh nghiệp phân phối sản phẩm PMKT không tự sản xuất Phân loại thị trường PMKT Việt Nam Thị trƣờng phần mềm kế toán Thị trƣờng tầm trung Thị trƣờng cao cấp 1.3 Nội dung phát triển kinh doanh sản phẩm phần mềm kế toán doanh nghiệp 1.3.1 Nghiên cứu tạo sản phẩm phù hợp với nhu cầu thị trường “Bất kì doanh nghiệp kinh doanh phải nghiên cứu thị trƣờng, thị trƣờng khơng phải bất biến mà thị trƣờng ln biến động, đầy bí ẩn thay đổi không ngừng Nội dung nghiên cứu thị trƣờng nghiên cứu yếu tố cấu thành nên thị trƣờng: Cung cầu, giá cạnh tranh.” 1.3.2 Xây dựng kế hoạch kinh doanh sản phẩm phần mềm kế toán Trong kinh tế thị trƣờng với biến đổi diễn liên tục mạnh mẽ, “là thay đổi môi trƣờng kinh doanh nhƣ” trị pháp luật, “sự phát triển khơng ngừng khoa học kỹ thuật làm cho cơng nghệ nhanh chóng bị lạc hậu Chính lý làm cho tình hình kinh doanh doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn, địi hỏi doanh nghiệp phải có chiến lƣợc kế hoạch để xác định định hƣớng mục tiêu tƣơng lai.” 1.3.3 Tổ chức tiêu thụ sản phẩm phần mềm kế toán Sản phẩm PMKT sản phẩm công nghệ thông tin nên việc đem giới thiệu cho khách hàng phải có thiết bị chuyên dụng kèm theo Các sản phẩm PMKT có đặc điểm khơng thể nhìn qua hình ảnh mà khách hàng biết sản phẩm đáp ứng đƣợc nhu cầu hay khơng Vì để tiêu thụ tốt sản phẩm doanh nghiệp kinh doanh PMKT phải có quy trình bán hàng hiệu Quy trình tiêu thụ sản phẩm PMKT từ khâu tìm kiếm khách hàng, phân phối, bán hàng đến trì , CSKH tiếp tục nâng cấp, phát triển sản phẩm để quay lại quy trình cung cấp sản phẩm 1.3.4 Đánh giá kết kinh doanh sản phẩm phần mềm kế toán - “Doanh thu tốc độ tăng doanh thu” - “Tăng trƣởng số lƣợng sản phẩm khách hàng” 1.5 Các nhân tố ảnh hƣởng đến phát triển kinh doanh sản phẩm phần mềm kế toán 1.5.1 Các yếu tố bên doanh nghiệp Bao gồm yếu tố: Ổn định tăng trƣởng kinh tế, Môi trƣờng pháp lý, Môi trƣờng pháp lý, Nhu cầu thị trƣờng,Sự phát triển công nghệ phần mềm 1.5.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp Gồm yếu tố: Nhân tố tài chính, Chuyên gia lĩnh vực phần mềm kế tốn, Nhân tố cơng nghệ, Các dịch vụ kèm sản phẩm 1.6 Kinh nghiệm thành công doanh nghiệp kinh doanh phần mềm kế tốn “Để cạnh tranh mơi trƣờng kinh doanh khốc liệt nhƣ nay, doanh nghiệp cần nỗ lực để phát triển công việc kinh doanh, hành trang khơng thể thiếu doanh nghiệp kinh nghiệm.” “Với doanh nghiệp phát triển việc tìm hiểu kinh nghiệm phát triển kinh doanh doanh nghiệp khác cần thiết, nhƣ giúp doanh nghiệp hƣớng hạn chế đƣợc sai lầm Với nhiều năm kinh nghiệm hoạt động lĩnh vực CNTT, cơng ty lớn nhƣ tập đồn FPT, Misa, Fast, … chia sẻ số kinh nghiệm để giúp doanh nghiệp tìm hƣớng thành cơng phát triển kinh doanh.” CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN KINH DOANH SẢN PHẨM PHẦN MỀM KẾ TỐN CỦA CƠNG TY TNHH PHẦN MỀM KẾ TỐN THÔNG MINH SMARTBOOKS 2.1 Đặc điểm kết hoạt động kinh doanh sản phẩm phần mềm kế toán công ty 2.1.1 Đặc điểm kinh doanh công ty “SmartBooks Software công ty chuyên nghiên cứu, phát triển kinh doanh sản phẩm phần mềm kế toán mang thƣơng hiệu SmartBooks Việt Nam Sản phẩm SmartBooks Software áp dụng cho Doanh nghiệp, Ban quản lý dự án, đơn vị Hành nghiệp Với đội ngũ cán 10 năm kinh nghiệm phát triển triển khai phần mềm kế toán, sản phẩm phần mềm kế toán SmartBooks đƣợc tổ chức chun mơn tài ngồi nƣớc đánh giá cao chất lƣợng, dịch vụ, tính thân thiện, tính dễ sử dụng, có nhiều ƣu điểm bật, đáp ứng đầy đủ hiệu cho công tác quản lý tài kế tốn đơn vị.” 2.1.2 Kết hoạt động kinh doanh công ty Bảng 2.1: Tình hình tài sản nguồn vốn cơng ty Đvt: VND Thơng tin tài Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 Tổng số tài sản có 4.686.419.940 4.999.349.235 5.345.785.342 Tài sản lƣu động 4.476.847.629 4.128.026.411 4.358.936.712 Tổng số tài sản nợ 1.561.260.704 1.783.766.268 1.890.344.786 Tài sản nợ lƣu động 1.561.260.704 1.783.766.268 1.890.344.786 Nguồn vốn chủ sở hữu 1.893.639.354 2.179.959.096 2.298.191.533 Nguồn vốn kinh doanh 1.893.639.354 2.179.959.096 5.448.446.453 Doanh thu 5.551.675.000 4.226.051.509 5.738.901.557 Lợi nhuận sau thuế 1.231.519.882 1.035.623.871 1.157.249.023 ( Nguồn: Phịng kế tốn cơng ty TNHH phần mềm kế tốn thơng minh) 2.2 Thực trạng kinh doanh phát triển kinh doanh công ty TNHH phần mềm kế tốn thơng minh Smartbooks Kết tiêu thụ sản phẩm phần mềm kế toán Kết tiêu thụ phần mềm kế toán theo khách hàng Kết tiêu thụ phần mềm kế toán theo khu vực địa lý 2.3 Thực trạng phát triển công cụ tiêu thụ sản phẩm cơng ty TNHH phần mềm kế tốn thơng minh Smartbooks Tổ chức máy bán hàng Thực biện pháp xúc tiến thƣơng mại Thực biện pháp quảng cáo Thực chƣơng trình chào hàng khuyến vào dịp đặc biệt Tổ chức tập huấn địa phƣơng Phát triển dịch vụ phục vụ khách hàng Dịch vụ nhập liệu Dịch vụ tƣ vấn hỗ trợ khách hàng Đánh giá hiệu kinh doanh PMKT doanh nghiệp Bảng 2.12: Doanh thu tồn cơng ty Đvt: Đồng Năm 2013 Sản phẩm Phần mềm kế toán Các phần mềm dịch vụ khác Tổng Số tiền Năm 2014 Tỷ (%) lệ Số tiền Năm 2015 Tỷ (%) lệ Số tiền Tỷ lệ (%) 4.553.411.352 82 3.275.303.296 78 4.520.994.024 79 998.263.648 18 950.748.213 22 1.217.907.533 21 5.551.675.000 100 4.226.051.509 100 5.738.901.557 100 (Nguồn: Dữ liệu phịng kế tốn) 2.3 Đánh giá thực trạng phát triển kinh doanh sản phẩm phần mềm kế tốn cơng ty TNHH phần mềm kế tốn thơng minh Smartbooks 2.3.1 Những kết đạt Trong năm hoạt động kinh doanh gần công ty giữ vững đơn vị hàng đầu phần mềm kế tốn chủ đầu tƣ hành nghiệp Năm 2014 công ty vinh dự nhận đƣợc giải thƣởng Sao Khuê 2014 dành cho phần mềm kế toán chủ đầu tƣ, giải thƣởng uy tín hiệp hội phần mềm trao tặng hàng năm dành cho sản phẩm CNTT Số lƣợng khách hàng công ty không ngừng tăng lên Công ty thƣờng xuyên tổ chức cá buổi đào tạo để nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ cán nhân viên công ty 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân Doanh thu tập trung từ số sản phẩm, sản phẩm cịn lại doanh thu chƣa cao Do nguyên nhân sau: Các sách nghiên cứu thị trƣờng cơng ty chƣa thực mạnh Công ty chƣa sử dụng nhiều cơng cụ marketing để tiếp cận khách hàng Trình độ chuyên môn cán nhân viên chƣa đồng CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ PHÁT TRIỂN KINH DOANH SẢN PHẨM PHẦN MỀM KẾ TỐN CỦA CƠNG TY TNHH PHẦN MỀM KẾ TỐN THƠNG MINH SMARTBOOKS 3.1 Định hƣớng mục tiêu phát triển kinh doanh công ty TNHH phần mềm kế tốn thơng minh Smartbooks 3.1.1 Mục tiêu Mục tiêu công ty Smartbooks trở thành đơn vị cung cấp phần mềm kế toán phần mềm quản lý hàng đầu nƣớc khu vực 3.1.2 Phương hướng phát triển công ty Chiến lƣợc xây dựng phát triển công ty Smartbooks: Xây dựng để trƣờng tồn phát triển bền vững 3.2 Giải pháp phát triển kinh doanh sản phẩm phần mềm kế tốn cơng ty TNHH phần mềm kế tốn thông minh Smartbooks 3.2.1 Giải pháp nghiên cứu khoa học công nghệ 3.2.2 Giải pháp tăng doanh thu sản phẩm phần mềm kế toán Giải pháp tăng doanh thu PMKT doanh nghiệp Giải pháp phát triển phần mềm kế toán 3.2.3 Xây dựng chiến lược dịch vụ khách hàng cách có hiệu 3.2.4 Giải pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực 3.2.5 Giải pháp marketing, xây dựng phát triển thương hiệu 3.3 Một số kiến nghị với phủ 3.3.1 Cải thiện mơi trường đầu tư nhằm thúc đẩy việc thành lập nâng cao hiệu hoạt động công ty hoạt động lĩnh vực công nghệ thông tin Nhà nƣớc cần xem xét sách đầu tƣ nƣớc để có sách thích hợp thu hút đầu tƣ, khuyến khích bảo hộ đầu tƣ Đảm bảo mơi trƣờng trị xã hội thuận lợi, an tồn cho nhà đầu tƣ 3.3.2 Những hỗ trợ đặc biệt cần thiết cho phát triển công nghiệp phần mềm Chống vi phạm quyền Hỗ trợ cho ngƣời lao động lĩnh vực công nghệ thông tin Cải thiện sở hạ tầng cho ngành công nghệ thông tin Có biện pháp đào tạo nguồn nhân lực cho ngành công nghệ thông tin Đẩy mạnh phong trào ứng dụng tin học vào hoạt động quản lý doanh nghiệp Duy trì sách hỗ trợ thời gian tới ... cơng ty TNHH phần mềm kế tốn thông minh) 2.2 Thực trạng kinh doanh phát triển kinh doanh cơng ty TNHH phần mềm kế tốn thông minh Smartbooks Kết tiêu thụ sản phẩm phần mềm kế toán Kết tiêu thụ phần. .. nghị phát triển kinh doanh sản phẩm phần mềm kế tốn cơng ty TNHH phần mềm kế tốn thơng minh Smartbooks CHƢƠNG NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN KINH DOANH SẢN PHẨM PHẦN MỀM KẾ TOÁN CỦA DOANH. .. SẢN PHẨM PHẦN MỀM KẾ TOÁN CỦA CƠNG TY TNHH PHẦN MỀM KẾ TỐN THƠNG MINH SMARTBOOKS 2.1 Đặc điểm kết hoạt động kinh doanh sản phẩm phần mềm kế tốn cơng ty 2.1.1 Đặc điểm kinh doanh công ty “SmartBooks