Lập trình và thiết kế hệ thống. Đề tài: quản lý bán vé tàu hỏa

12CĐ - TP Lập trình thiế kế hệ thống Đề tài: quản lý bán vé tàu hỏa NHÓM 12 Trần Hoàng Vĩnh Hoàng Văn Hợp Nguyễn Lương Minh Toàn Đặng Minh Quang Khảo sát yêu cầu Giáo viên hướng dẫn Kế hoạch vấn tổng quan NỘI DUNG Các kế hoạch ,phỏng vấn chi tiết bảng câu hỏi Mô tả hệ thống NGUYỄN VĂN DANH Biểu mẫu Sơ đồ phân rã chức (BFD) Phần I : KHẢO SÁT YÊU CẦU 1.1 Khảo sát sơ bộ: 1.Địa điểm khảo sát: Ga sài gịn 2.Các chức chính: - Bán vé - Cập nhật tuyến tàu giá vé - Tìm kiếm 1.2 Xây dựng yêu cầu hệ thống mới: - Khảo sát thực tế ga Hà Nội cách trực tiếp -Lấy ý kiến nhân viên bán vé, xem cơng việc hàng ngày họ họ muốn phần mềm định thiết kế -Khảo sát yêu cầu khách hàng xem họ muốn phần mềm Đưa phương án cho sản phẩm Xây dựng phân tích thiết kế CSDL qua khảo sát thực tế 1.3 Khảo sát chi tiết: * Khảo sát nhà ga: -Hệ thống quảng cáo nhà ga Cách tạo áp phích trước sảnh cho người chiếu để từ ta có liệu cho bảng lịch trình Bước tiếp đến cách tiến hành chọn ngày, lịch trình khách hàng với hệ thống đáp ứng cách nhanh theo yêu cầu mà tránh sai sót -Giá vé cho chuyến mà người khách cần biết mua lúc nhiều vé giảm phần trăm hệ thống phải tính Khi mà người nhân viên bán vé chọn nhiều vé hệ thống phải tính số tiền khách hàng phải trả -Cách hiển thị hệ thống ghế mà nhân viên bán vé dễ lựa chọn bỏ lựa chọn form bán vé cách dễ -Xây dựng thiết kế sở liệu Cơ sở liệu phải đáp ứng yêu cầu thực tế lưu trữ liệu để giúp người nhân viên bán hàng dễ hiểu nhất.Khả đáp ứng CSDL đáp ứng phần trăm công việc Đưa hướng tối ưu cho CSDL sa khảo sát thực tế 12CĐ - TP Lập trình thiế kế hệ thống Đề tài: quản lý bán vé tàu hỏa Phần II : KẾ HOẠCH ,PHỎNG VẤN TỔNG QUAN Kế hoạch vấn tổng quan hệ thống Hệ thống: Quản lý Bán vé tàu hỏa Người Lập: Nhóm 12 Ngày lập: 05/03/2014 STT Chủ Đề Ngày Bắt Đầu Ngày Kết Thúc Tổ chức - hành chánh 03/03/2014 03/03/2014 Kế toán 03/03/2014 03/03/2014 Kỹ thuật 04/03/2014 04/03/2014 Kế hoạch 04/03/2014 04/03/2014 Đội vé 05/03/2014 05/03/2014 Phần III :CÁC KẾ HOẠCH ,PHỎNG VẤN CHI TIẾT Phiếu vấn thứ nhất: Người thực hiện: Đặng Minh Quang Kế Hoạch Phỏng Vấn Người vấn: Đặng Minh Quang Thời gian hẹn: 7h30’ ngày 03/03/2014 Thời điểm bắt đầu: 7h40’ ngày 03/03/2014 01 Nguyễn Thông, Phường 9,Quận 3,TP Hồ Chí Minh Thời điểm kết húc: 8h40’ ngày 03/03/2014 Đối Tượng: Phòng tổ chức –tài chánh Người hỏi: Đinh Văn Sang Địa điểm: Chương Trình Giới thiệu Tổng quan dự án thực Phỏng vấn vấn đề liên quan - Câu - Câu - Câu - Câu - Câu Ước lượng thời gian  phút  phút      phút phút phút phút phút Tổng hợp Phân tích thông tin thu thập  15 phút Kết thúc vấn  phút Cám ơn thong tin mà anh cung cấp ! (Thời gian dự kiến tổng cộng: 45 phút) 12CĐ - TP Lập trình thiế kế hệ thống Đề tài: quản lý bán vé tàu hỏa Kế hoạch vấn Người hỏi: Đinh Văn Sang Người vấn: Đặng Minh Quang Địa Chỉ: 01 Nguyễn Thông, Phường 9, Quận Thời gian hẹn : 7h30’ ngày:03/03/2014 3,TP Hồ Chí Minh Thời điểm bắt đầu: 7h40’ ngày:03/03/2014 Thời điểm kết thúc: 8h40’ ngày:03/03/2014 Đối tượng: Phó giám đốc Vị trí: phó giám đốc Dữ liệu cần thu thập: cấu tổ chức phịng ban Chương trình: -Giới thiệu -Tổng quan dự án: -Tổng quan vấn: Chủ đề đề cập: Cơ cấu tổ chức phòng ban -phỏng vấn vấn đề liên quan: Câu 1: xin ông cho biết cấu tổ chức Trả lời: nhà ga gồm có phận? Gồm nhiều phận như:phịng tổ chức hành chính, tài kế tốn, kế hoạch kỹ thuật- an tồn vận tải, đội chạy tàu, đội vé, đội bảo vệ, tổ khách vận, tổ hành lý- hóa vận, tổ y tế mơi trường, tổ dịch vụ, tổ bán hàng Câu2: anh cho biết phận kỹ thuật chia làm phận? Trả lời: gồm phận : -sửa chửa tàu -nhân viên IT Câu : Đội vé chia làm phận Trả lời: phận soát vé phận bán vé Câu 4: phòng tổ chức hành gồm phận thưa ơng ? Trả lời : gồm phận chuyên biệt hành Câu 5: Ơng cho biết phịng kế tốn phịng kế hoạch phịng gồm phận? -Tổng hợp nội dung -Ý kiến người hỏi: -Kết thúc thỏa thuận Trả lời: phịng có phận Tổng cộng: 45 phút 12CĐ - TP Lập trình thiế kế hệ thống Đề tài: quản lý bán vé tàu hỏa Phiếu vấn thứ hai: Người thực hiện: Trần Hoàng Vĩnh KẾ HOẠCH PHỎNG VẤN Người hỏi: Trần Văn Vinh Người vấn: Trần Hoàng Vĩnh Địa chỉ: 01 Nguyễn Thông, Phường 9, Quận Thời gian hẹn : 9h ngày 05/3/2014 3,TP Hồ Chí Minh Thời điểm bắt đầu: 9h10’ ngày 05/3/2014 Thời điểm kết thúc: 10h ngày 05/3/2014 Đối tượng: Đội vé Vai trò: quản lý phòng bán vé Chương trình: -Giới thiệu -Tổng quan dự án: -Tổng quan vấn: Chủ đề đề cập: Cơ cấu tổ chức phòng vé -phỏng vấn vấn đề liên quan:  Câu 1:  Câu 2:  Câu 3:  Câu 4:  Câu 5: -Tổng hợp nội dung -Ý kiến người hỏi: -Kết thúc thỏa thuận Ước lượng thời gian:  phút  phút  phút  30 phút    10 phút phút phút Tổng cộng: 50 phút KẾ HOẠCH PHỎNG VẤN Người hỏi: Trần Văn Vinh Người vấn: Trần Hoàng Vĩnh Địa chỉ: 01 Nguyễn Thông, Phường 9, Quận Thời gian hẹn : 9h ngày 05/03/2014 3,TP Hồ Chí Minh Thời điểm bắt đầu: 9h10’ ngày 05/03/2014 Thời điểm kết thúc: 10h ngày 05/03/2014 Đối tượng: Đội vé Vị trí: Trưởng phịng quản lí bán vé Chương trình: -Giới thiệu -Tổng quan dự án: -Tổng quan vấn: Lập trình thiế kế hệ thống 12CĐ - TP Đề tài: quản lý bán vé tàu hỏa Chủ đề đề cập: Cơ cấu tổ chức phòng quản lý bán vé -Phỏng vấn vấn đề liên quan: Câu1: anh cho biết phận bán vé chia Trả lời: làm phận,và có tất quầy - phận bán vé chia làm bán vé? phận là: +bộ phận thống kê vé +bộ phận bán,trả vé -đội vé có quầy bán vé Câu 2: chức phận thưa anh? Trả Lời: - Bộ phận bán trả vé chủ yếu phục vụ quy trình bán vé gồm có bán nhận đặt vé khách hàng,bộ phận trả vé có trách nhiệm kiểm tra vé ,thơng tin khách hàng, cập nhật lại loại vé tàu - Bộ phận lại kiểm kê lại số vé bán ngày vé trả lại để lập lại danh sách ghế cịn trống Câu 3: Vậy đối tượng mua vé có miễn giảm khơng so với giá vé quy định Trả Lời: Tùy loại đối tượng có ưu tiên cụ thể khác nhau: trẻ em tuổi miễn phí hồn tồn, theo số lượng người,kiểu nửa vé… Câu 4: Nếu trả vé hồn tiền so với giá gốc thưa anh? Trả Lời: Tùy theo mức giá vé, số ngày hoàn vé sau mua chúng tơi có mức hồn trả lại cho khách hàng lại tiền so với vé Câu 5: xin anh cho biết ,ở thời điểm bình thường vé bán nhanh hay chậm ?những thời điểm vé bán nhanh Trả lời: đa số khách mua vé đêm,ở thời điểm tết,những ngày lễ khách mua vé nhiều Câu 6:Anh cho Em hỏi? Nhân viên có nghỉ phép thưởng lương hàng tháng hay khơng? Trả Lời: - Có,chúng tơi nghỉ ngày tháng thưởng lương vào dịp lễ ,tết Trả Lời: - Để đội vé tỉnh táo,sáng suốt công việc ,tôi sử dụng nhân viên thay ca Câu 7: Hiện nay, Đội vé sử dụng nhân viên đổi ca hay cố định? Câu 8: Anh cho em hỏi,chỗ có chương trình mua vé online hay phương tiện khác khơng? Nếu có phương thức tốn ? Trả lời: - Khách hàng mua vé trực tiếp ga,ngồi mua vé mang ,và gọi điện thoại trực tiếp cho nhân viên bán vé,và tốn chuyển khoản Lập trình thiế kế hệ thống 12CĐ - TP Đề tài: quản lý bán vé tàu hỏa -Tổng hợp nội dung -Ý kiến người hỏi: -Kết thúc thỏa thuận Tổng cộng:50 phút Phiếu vấn thứ 3: Người thực : Nguyễn Lương Minh Toàn KẾ HOẠCH PHỎNG VẤN Người hỏi: Nguyễn Thị Tuyết Người vấn: Nguyễn Lương Minh Tồn Địa chỉ: 01 Nguyễn Thơng, Phường 9, Quận 3,TP Thời gian hẹn : Hồ Chí Minh Thời điểm bắt đầu: Thời điểm kết thúc: Đối tượng: Phòng kế hoạch Vai trò: trưởng phòng kế hoạch Chương trình: -Giới thiệu -Tổng quan dự án: -Tổng quan vấn: Chủ đề đề cập: Cơ cấu tổ chức phòng kế hoạch -phỏng vấn vấn đề liên quan:  Câu 1:  Câu 2:  Câu  Câu 4:  Câu 5: -Tổng hợp nội dung -Ý kiến người hỏi: -Kết thúc thỏa thuận Ước lượng thời gian:  phút  phút  phút  20 phút    phút phút phút Tổng cộng:35 phút KẾ HOẠCH PHỎNG VẤN Người hỏi: Nguyễn Thị Tuyết Người vấn: Nguyễn Lương Minh Toàn Địa chỉ: 01 Nguyễn Thông, Phường 9, Quận 3,TP Thời gian hẹn : 13h ngày 04/03/2014 Hồ Chí Minh Thời điểm bắt đầu: 13h10’ ngày 04/03/2014 Thời điểm kết thúc: 13h45’ ngày 04/03/2014 Đối tượng: Vai trò: Quản lý phòng kế hoạch Trưởng phịng kế hoạch Chương trình: -Giới thiệu -Tổng quan dự án: Lập trình thiế kế hệ thống 12CĐ - TP Đề tài: quản lý bán vé tàu hỏa -Tổng quan vấn: Chủ đề đề cập: Cơ cấu tổ chức phòng kế hoạch Câu 1: xin chị cho biết công việc của phịng kế hoạch gì? Trả lời: cập nhât, thống kê bảng giá vé, chuyến tàu, lịch trình khởi hành, cập nhật thơng tin chung Câu 2: xin chị cho biết thêm việc cập nhật thông tin chung cập nhật thông tin gì? Trả lời: cập nhật số hiệu tàu, điểm đến số lượng toa trống Câu : xin chị cho biết theo lịch trình tàu chạy số toa cịn trống q nhiều xếp chạy phù hợp? Trả lời: tàu chạy xuất phát trước tàu sau mà chưa đủ vé ngưng khơng bán vé tàu chạy lịch trình sau để đủ số lượng, tiếp tục chạy lịch trình Câu 4: Xin Anh cho biết ,làm để khách hàng nhân viên biết lịch trình tàu chạy? Trả Lời : - Chúng tơi lập lịch trình tàu khởi hành vào đầu tháng ,và cho thị lên tivi để nhân viên khách hàng biết -Tổng hợp nội dung -Ý kiến người hỏi: -Kết thúc thỏa thuận Tổng cộng: 35 phút Phiếu vấn thứ 4: Người thực hiện: Hoàng Văn Hợp KẾ HOẠCH PHỎNG VẤN Người hỏi:Phạm Minh Tuấn Người vấn: Hoàng Văn Hợp Địa chỉ: 01 Nguyễn Thông, Phường 9, Quận 3,TP Thời gian hẹn : 13h ngày 03/03/2014 Hồ Chí Minh Thời điểm bắt đầu: 13h10’ ngày 03/03/2014 Thời điểm kết thúc: 13h45’ ngày 03/03/2014 Đối tượng: Phịng kế tốn Vai trị: quản lý tài Chương trình: -Giới thiệu -Tổng quan dự án: -Tổng quan vấn: Chủ đề đề cập: Cơ cấu tổ chức phịng kế tốn -phỏng vấn vấn đề liên quan:  Câu 1:  Câu 2:  Câu  Câu 4: Ước lượng thời gian:  phút  phút  phút  30 phút Lập trình thiế kế hệ thống 12CĐ - TP  Câu 5: -Tổng hợp nội dung -Ý kiến người hỏi: -Kết thúc thỏa thuận Đề tài: quản lý bán vé tàu hỏa    phút phút phút Tổng cộng:45 phút KẾ HOẠCH PHỎNG VẤN Người hỏi: Nguyễn Thị Hương Người vấn: Hồng Văn Hợp Địa chỉ: 01 Nguyễn Thơng, Phường 9, Quận 3,TP Thời gian hẹn : 13h ngày 03/03/2014 Hồ Chí Minh Thời điểm bắt đầu: 13h10’ ngày 03/03/2014 Thời điểm kết thúc: 13h45’ ngày 03/03/2014 Đối tượng: Trưởng phịng kế tốn Vai trị: Quản lý phịng kế hoạch Chương trình: -Giới thiệu -Tổng quan dự án: -Tổng quan vấn: Chủ đề đề cập: Cơ cấu tổ chức phịng kế tốn Câu 1: xin Chi cho biết cơng việc của phịng kế tốn gì? Câu 2: nhân viên kế tốn cần có cấp nào? Thưa chị! Câu 3: xin chị cho biết thêm việc thống kê, cập nhật thơng tin cập nhật thơng tin gì? Câu 4: Theo Chị ,làm kế toán cần phải quản lý gì? Trả Lời: - Phịng kế hoạch chúng tơi ,hằng ngày làm cơng việc như: tính tốn,cập nhập ,thông kê số liệu Trả lời: - Một nhân viên cần có kế tốn,vi tính B,anh văn Trả Lời: - Chúng cập nhập số liệu vế sản lượng ga,doanh thu Trả Lời: - Đơn giản chúng tơi quản lý như: tài chính,tiền lương ,doanh thu, liên quan đến tài ,chúng quàn lý -Tổng hợp nội dung -Ý kiến người hỏi: -Kết thúc thỏa thuận Tổng cộng: 45 phút Phiếu vấn thứ 5: Lập trình thiế kế hệ thống 12CĐ - TP Đề tài: quản lý bán vé tàu hỏa Người thực : Trần Hoàng Vĩnh Đặng Minh Quang KẾ HOẠCH PHỎNG VẤN Người hỏi: Người vấn: Hồng Vĩnh && Minh Quang Địa chỉ: 01 Nguyễn Thơng, Phường 9, Quận 3,TP Thời gian hẹn : 13h ngày 04/03/2014 Hồ Chí Minh Thời điểm bắt đầu: 13h10’ ngày 04/03/2014 Thời điểm kết thúc: 14h ngày 04/03/2014 Đối tượng: Phòng Kỹ thuật Vai trò: trưởng phòng kỹ thuật Chương trình: -Giới thiệu -Tổng quan dự án: -Tổng quan vấn: Chủ đề đề cập: Cơ cấu tổ chức phòng kế hoạch -phỏng vấn vấn đề liên quan:  Câu 1:  Câu 2:  Câu  Câu 4:  Câu 5:  Cau 6: -Tổng hợp nội dung -Ý kiến người hỏi: -Kết thúc thỏa thuận Ước lượng thời gian:  phút  phút  phút  35 phút    phút phút phút Tổng cộng:50 phút KẾ HOẠCH PHỎNG VẤN Người hỏi: Nguyễn Thị Hương Người vấn: Hoàng Vĩnh && Minh Quang Địa chỉ: 01 Nguyễn Thông, Phường 9, Quận 3,TP Thời gian hẹn : 13h ngày 04/03/2014 Hồ Chí Minh Thời điểm bắt đầu: 13h10’ ngày 04/03/2014 Thời điểm kết thúc: 13h45’ ngày 04/03/2014 Đối tượng: Trưởng phòng kỹ thuật Vai trò: Quản lý phòng kỹ thuật Chương trình: -Giới thiệu -Tổng quan dự án: -Tổng quan vấn: Chủ đề đề cập: Cơ cấu tổ chức phòng phòng kỹ thuật Câu 1: xin Anh cho biết cơng việc của phịng kỹ thuật gì? Trả Lời: - Cơng việc chúng tơi : sửa chữa tàu,quản lý mạng,bảo hành thiết bị,kiểm tra thiết bị 12CĐ - TP Lập trình thiế kế hệ thống Câu 2:Theo Anh Phòng Kỹ thuật chia thành phận? Câu 3:Xin Anh cho biết, người trính độ làm nhân viên kỹ thuật? Đề tài: quản lý bán vé tàu hỏa Trả lời: - Phòng kỹ thuật chia làm phận: + sửa chữa tàu + IT Trả Lời: - Đối với Nhân viên kỹ thuật cần có bẳng như: + NV sửa chữa tàu phài có kỹ thuật tàu, cấp khác + IT: phải có cơng nghệ thơng tin,và cấp khác Câu 4: Anh cho Em hỏi,hệ thống máy tính dùng cấu nào? sài phần mềm nào? Trả Lời: - Hiện máy tính hệ thộng sài hệ điều hành windows xp ,và sử dụng giao diện windows form Câu 5: lần gặp cố nhân viên làm gì? Trả lời: - Khi gặp cố ,chúng tơi bật đèn báo động ,báo trưởng phịng KT, huy động nhân viên KT nhanh chóng sửa chữa Câu 6:Với thời đại đại hóa ngày ,khơng biết Anh có dự định thay đổi trang thiết bị ,máy móc hay khơng? Trả lời: - Khi máy móc hưng ,chúng sẻ thay máy khác,nhưng phần mêm khơng thể thay -Tổng hợp nội dung -Ý kiến người hỏi: -Kết thúc thỏa thuận Tổng cộng: 45 phút 10 12CĐ - TP Lập trình thiế kế hệ thống Đề tài: quản lý bán vé tàu hỏa Phần IV : MÔ TẢ HỆ THỐNG I Sơ đồ tổ chức: Quản lý đặt – bán vé Tổ Chức – Hành Chánh Nhân Viên hành Chánh Kế Toán Kế Hoạch Kỹ thuật Nhân Viên Kế Toán Nhân Viên Sửa Tàu Nhân Viên IT Đội vé Nhân Viên Kế Hoạch Nhân Viên Soát Vé Nhân Viên Bán Vé II Sơ đồ chức năng: Quản lý đặt – bán vé Lập kế hoạch Quản lý bán vé Bán -Trả Vé T.Kê Vé Vé Bán Vé Trả Chuyến Tàu Bảng Giá C.nhập T.Kê C.nhập Kế tốn Lịch Trình T.Kê C.nhập C.nhập T.Tin chung T.Kê Lịch trình T.kê sản lượng ga Đặt –Đổi Vé Tra Cứu T.kê doanh thu vé giá Đặt vé Đổi vé III Chức phận: Phịng tổ chức- hành chánh: có nhiệm vụ quản lý công văn giấy tờ, điều hành quản lý hành động hành chánh,thu chi ngân sách,sản lượng ga 11 T.kê 12CĐ - TP Lập trình thiế kế hệ thống Đề tài: quản lý bán vé tàu hỏa Phịng kế hoạch: lập lịch trình hàng tháng, dựa vào báo cáo thông kê ngày ,tuần,tháng mà đưa kế hoạch cụ thể cho hoạt động kinh doanh tới ga sài gòn Đưa kế hoạch lên ban quản lý Phòng kỹ thuật: chịu trách nhiệm xử lý cố kỹ thuật,bảo hành bảo trì máy móc ,thiết bị,toa ,tàu ga Phịng kế tốn : tính tốn số liệu,tổng hợp kế doanh thu ngày ,tháng ,quý,năm báo cáo lên ban quản lý Đội vé : chịu chách nhiệm việc bán vé tàu, hoạt động liên quan bán vé,đặt vé Thống kê, báo cáo tình hình bán vé,vé trả,vé đặt,lượng khách,sản lượng ga, lên ban quản lý Phần V : BIỂU MẪU From vé tàu: Số seriese Ngày bán Chuyến Tàu Ga Đi Ga đến Tàu Toa Loại Chỗ ID Loại Khách Thêm Lưu Xóa Sửa Phần VI : SƠ ĐỒ PHÂN RÃ CHỨC NĂNG (BFD) Quản lý đặt – bán vé Tổ Chức – Hành Chánh Kế Toán Kỹ thuật Kế Hoạch Đội vé 12 12CĐ - TP Lập trình thiế kế hệ thống Đề tài: quản lý bán vé tàu hỏa Sơ Đồ phân rã chức Phòng Tổ Chức –Hành Chánh: Tổ Chức – Hành Chánh Tổ chức Các Hoạt Động Quản Lý Công Văn Điều Hành Các Hoạt Động Hành Chánh Kiểm Tra , Đơn Đốc Nhắc Nhở Phịng Nghiệp Vụ Sơ Đồ phân rã chức Phịng Kế Tốn: Kế Tốn Tính Tốn Số Liệu Cập Nhập Số Liệu Thống kê sản lượng ga Thống kê doanh thu Chi, Thu Tài Chính Sơ Đồ phân rã chức Phòng Kỹ Thuật: Kỹ thuật Xử Lý Sự Cố Bảo Trì Thiết Bị Bảo Hành Thiết Bị Kiểm Tra Thiết Bị Sơ đồ phân rã chức Phòng Kế Hoạch: Kế Hoạch Lập Lịch Trình Xây Dựng Kế Hoạch Lập Bảng Giá Cập nhật Thông Tin Chung 13 12CĐ - TP Lập trình thiế kế hệ thống Đề tài: quản lý bán vé tàu hỏa Sơ Đồ Phân Rã Chức Năng Đội Vé: Đội vé Bán Vé Trả Vé Đặt Vé Đổi Vé Thống Kê 14 ... TP Lập trình thiế kế hệ thống Đề tài: quản lý bán vé tàu hỏa Phần II : KẾ HOẠCH ,PHỎNG VẤN TỔNG QUAN Kế hoạch vấn tổng quan hệ thống Hệ thống: Quản lý Bán vé tàu hỏa Người Lập: Nhóm 12 Ngày lập: ... Viên Kế Toán Nhân Viên Sửa Tàu Nhân Viên IT Đội vé Nhân Viên Kế Hoạch Nhân Viên Soát Vé Nhân Viên Bán Vé II Sơ đồ chức năng: Quản lý đặt – bán vé Lập kế hoạch Quản lý bán vé Bán -Trả Vé T.Kê Vé Vé... 12CĐ - TP Lập trình thiế kế hệ thống Đề tài: quản lý bán vé tàu hỏa Phần IV : MÔ TẢ HỆ THỐNG I Sơ đồ tổ chức: Quản lý đặt – bán vé Tổ Chức – Hành Chánh Nhân Viên hành Chánh Kế Toán Kế Hoạch Kỹ