Mở rộng huy động vốn tại ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn hà nội chi nhánh tây hà nội

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG HOÀNG QUỐC HÙNG MỞ RỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN HÀ NỘI CHI NHÁNH TÂY HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Hà Nội – Năm 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG HOÀNG QUỐC HÙNG – C00827 MỞ RỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN HÀ NỘI CHI NHÁNH TÂY HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Chuyên ngành : TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Mã số : 8.34.02.01 Người hướng dẫn khoa học: TS TRẦN THỊ THÙY LINH Hà Nội – Năm 2018 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu khoa học độc lập riêng Các số liệu sử dụng phân tích luận văn có nguồn gốc rõ ràng, Các kết nghiên cứu luận văn tơi tự tìm hiểu, phân tích cách trung thực, khách quan Các số liệu chưa công bố nghiên cứu khác TÁC GIẢ LUẬN VĂN Hoàng Quốc Hùng LỜI CẢM ƠN Được giúp đỡ nhiệt tình từ cơng ty, tổ chức cá nhân thời gian nghiên cứu thực luận văn Tôi xin chân thành gửi lời cảm ơn sâu sắc, lòng biết ơn đến tập thể, cá nhân tạo điều kiện giúp đỡ tơi suốt q trình thực đề tài Trước hết, xin trân trọng cảm ơn Ban giám hiệu trường Đại học Thăng Long, Phòng Đào tạo sau đại học trường tập thể thầy cô giáo sở đào tạo, thầy giáo giảng dạy suốt q trình tơi học tập nghiên cứu trường Tôi xin trân trọng cảm ơn TS Trần Thị Thùy Linh, người trực tiếp hướng dẫn tơi suốt q trình nghiên cứu hồn thiện đề tài Tơi xin trân trọng gửi lời cảm ơn đến anh chị nhân viên Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội Chi nhánh Tây Hà Nội giúp đỡ thu tập thông tin tổng hợp số liệu suốt trình nghiên cứu hoàn thiện luận văn Cuối tơi xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè đồng nghiệp đồng hành, giúp đỡ, tạo điều kiện tốt cho tơi suốt q trình học tập nghiêm cứu hoàn thành luận văn Trong trình nghiên cứu thời gian có hạn kiến thức cịn hạn chế, luận văn khơng thể tránh khỏi thiếu sót, tơi kính mong thầy bạn đóng góp ý kiến quý báu để luận văn hoàn thiện Xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2018 TÁC GIẢ LUẬN VĂN Hoàng Quốc Hùng MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC KÝ HIỆU, VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ DANH MỤC SƠ ĐỒ VÀ HÌNH VẼ MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MỞ RỘNG HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI .6 1.1.1 Tổng quan ngân hàng thương mại .6 1.1.2 Khái niệm đặc điểm huy động vốn ngân hàng thương mại 1.1.3 Mục tiêu công tác huy động vốn 11 1.1.4 Các hình thức huy động vốn ngân hàng thương mại .11 1.2 CÁC CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ KHẢ NĂNG MỞ RỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 18 1.2.1 Chỉ tiêu quy mô huy động vống tốc độ tăng trưởng huy động vốn 18 1.2.2 Mức tăng trưởng thị phần huy động vốn địa bàn .19 1.2.3 Cơ cấu nguồn vốn 19 1.2.4 Chi phí huy động vốn .20 1.2.5 Cân đối huy động vốn sử dụng vốn 21 1.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỞ RỘNG HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 22 1.3.1 Các nhân tố chủ quan .22 1.3.2 Các nhân tố khách quan 25 1.4 Kinh nghiệm ngân hàng giới huy động vốn: 27 1.4.1 Kinh nghiệm đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ ngân hàng giới: 28 1.4.2 Bài học cho Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn – Hà Nội Chi nhánh Tây Hà Nội 30 KẾT LUẬN CHƯƠNG 32 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN HÀ NỘI CHI NHÁNH TÂY HÀ NỘI 33 2.1 TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN HÀ NỘI CHI NHÁNH TÂY HÀ NỘI 33 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển .33 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 34 2.1.3 Kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP SHB Chi nhánh Tây Hà Nội giai đoạn 2015-2017 .35 2.2 THỰC TRẠNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN HÀ NỘI CHI NHÁNH TÂY HÀ NỘI GIAI ĐOẠN 20152017 44 2.2.1 Thực trạng tiêu quy mô huy động vốn thông qua tốc độ tăng trưởng huy động vốn 44 2.2.2 Thực trạng cấu huy động vốn ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn – Hà Nội Chi nhánh Tây Hà Nội giai đoạn 2015-2017 45 2.2.2.1 Về cấu loại tiền gửi .45 2.2.3 Thực trạng thị phần huy động vốn ngân hàng SHB chi nhánh Tây Hà Nội giai đoạn 2015-2017 53 2.2.4 Thực trạng cân đối huy động vốn sử dụng vốn Ngân hàng 55 2.2.5 Thực trạng chi phí huy động vốn ngân hàng SHB Chi nhánh Tây Hà Nội giai đoạn 2015-2017 56 2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ THỰC TRẠNG HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN HÀ NỘI CHI NHÁNH TÂY HÀ NỘI .59 2.3.1 Kết đạt 59 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân 62 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế 64 KẾT LUẬN CHƯƠNG 70 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP MỞ RỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN HÀ NỘI CHI NHÁNH TÂY HÀ NỘI 71 3.1 ĐỊNH HƯỚNG MỞ RỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN HÀ NỘI CHI NHÁNH TÂY HÀ NỘI 71 3.1.1 Định hướng mở rộng 71 3.1.2 Những mục tiêu cụ thể 75 3.2 GIẢI PHÁP MỞ RỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN HÀ NỘI CHI NHÁNH TÂY HÀ NỘI 76 3.2.1 Giải pháp hoạch định thực chiến lược phát triển huy động vốn 76 3.2.2 Giải pháp đội ngũ cán bán hàng, cán làm công tác huy động vốn 81 3.2.3 Giải pháp xây dựng chuẩn mực giao dịch mang đậm sắc văn hóa SHB 83 3.2.4 Giải pháp phát triển huy động vốn thông qua áp dụng hiệu sách chăm sóc khách hàng 86 3.2.5 Giải pháp liên quan đến sách Marketing 90 3.2.6 Giải pháp mở rộng huy động vốn thông qua phát triển hiệu mạng lưới phòng giao dịch 92 3.2.7 Giải pháp mở rộng huy động vốn liên quan đến lãi suất huy động 93 3.2.8 Giải pháp phát triển dịch vụ Ngân hàng hỗ trợ cho việc mở rộng huy động vốn 94 3.3 KIẾN NGHỊ 95 3.3.1 Kiến nghị với Nhà nước 95 3.3.2 Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước .97 3.3.3 Kiến nghị với Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn - Hà Nội .100 KẾT LUẬN CHƯƠNG 104 KẾT LUẬN 105 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC KÝ HIỆU, VIẾT TẮT Từ viết tắt Tiếng Việt Agribank Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn ATM Automatic Teller Machines BIDV Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam IBPS Hệ thống toán điện tử liên Ngân hàng FTP Fund Transfer Pricing – Giải pháp điều chuyển vốn NAPAS Cơng ty cổ phần tốn quốc gia Việt Nam NHNN Ngân hàng Nhà nước NHTM Ngân hàng thương mại POS Point of sale TTKDTM Thanh tốn khơng dùng tiền mặt UNC Ủy nhiệm chi UNT Ủy nhiệm thu VCB Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam Vietinbank Ngân hàng thương mại cổ phần Cơng thương Việt Nam TCTD Tổ chức tín dụng WTO World Trade Organization GRDP Tổng sản phẩm địa bàn SHB Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội SHB Tây Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội Chi nhánh Tây Hà Nội Hà Nội TCKT Tổ chức kinh tế USD United States Dollar VNĐ Việt Nam Đồng UBND Ủy Ban Nhân Dân DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ Trang Bảng 2.1: Tình hình huy động vốn cấu nguồn vốn Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội chi nhánh Tây Hà Nội giai đoạn 2015-2017 .36 Bảng 2.2: Tình hình hoạt động tín dụng Ngân hàng TMCP Sài Gịn-Hà Nội chi nhánh Tây Hà Nội, 2015-2017 39 Bảng 2.3: Tình hình kinh doanh ngoại tệ Ngân hàng TMCP Sài Gòn-Hà Nội chi nhánh Tây Hà Nội 2015-2017 40 Bảng 2.4: Kết hoạt động kinh doanh SHB Chi nhánh Tây Hà Nội giai đoạn 2015 - 2017 .43 Bảng 2.5: Kết huy động vốn phân theo loại tiền tệ SHB Chi nhánh Tây Hà Nội giai đoạn 2015-2017 45 Biểu đồ 2.3: Cơ cấu nguồn vốn huy động phân theo loại tiền tệ SHB Chi nhánh Tây Hà Nội giai đoạn 2015-2017 46 Bảng 2.7: Cơ cấu tiền gửi phân theo đối tượng huy động SHB Chi nhánh Tây Hà Nội giai đoạn 2015-2017 48 Bảng 2.8: Kết huy động vốn phân theo kỳ hạn huy động SHB Chi nhánh Tây Hà Nội giai đoạn 2015-2017 .50 Biểu đồ 2.4: Cơ cấu nguồn vốn huy động theo kỳ hạn SHB Chi nhánh Tây Hà Nội giai đoạn 2015-2017 51 Bảng 2.9: Thị phần huy động vốn Ngân hàng thương mại địa bàn Thành phố Hà Nội năm 2017 54 Bảng 2.10: Tính cân đối việc huy động vốn sử dụng vốn SHB Chi nhánh Tây Hà Nội giai đoạn 2015-2017 55 Bảng 2.11: Lãi suất huy động vốn khối khách hàng tổ chức kinh tế 57 Bảng 2.12: Lãi suất huy động vốn khối khách hàng cá nhân .58 Biểu đồ 2.1: Kết huy động vốn SHB CN Tây Hà Nội, giai đoạn 2015-2017 38 Biểu đồ 2.2: Quy mô nguồn vốn huy động SHB Chi nhánh Tây Hà Nội, giai đoạn 2015-2017 44 DANH MỤC SƠ ĐỒ VÀ HÌNH VẼ Trang Sơ đồ 1.1: Chức Ngân hàng thương mại đại Sơ đồ 2.1: Tổ chức Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội - Chi nhánh Tây Hà Nội .35 ... PHÁP MỞ RỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN HÀ NỘI CHI NHÁNH TÂY HÀ NỘI 71 3.1 ĐỊNH HƯỚNG MỞ RỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN HÀ NỘI CHI NHÁNH TÂY... luận mở rộng huy động vốn Ngân hàng thương mại Chương 2: Thực trạng huy động vốn Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn Hà Nội Chi nhánh Tây Hà Nội Chương 3: Giải pháp mở rộng huy động vốn Ngân hàng. .. Hà Nội 32 CHƯƠNG THỰC TRẠNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN HÀ NỘI CHI NHÁNH TÂY HÀ NỘI 2.1 TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN HÀ NỘI CHI NHÁNH TÂY HÀ NỘI