Đề tài đi sâu vào nghiên cứu, tìm hiểu cơ sở lý luận chung về các biện pháp xúc tiến tiêu thụ trong cơ chế thị trường và tình hình tiêu thụ của các Nhà xuất bản hiện nay, trong đó đặc biệt đi sâu tìm hiểu thực trạng hoạt động xúc tiến tiêu thụ XBP tại Công ty Cổ phần SGD Hà Nội trong 2 năm qua.
Khóa luận tốt nghiệp Phạm Bích Ngọc TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HÓA HÀ NỘI KHOA XUẤT BẢN – PHÁT HÀNH ************** HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN TIÊU THỤ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SGD HÀ NỘI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Giảng viên hướng dẫn : Ths Trịnh Tùng Sinh viên thực : Phạm Bích Ngọc HÀ NỘI – 2011 Khóa luận tốt nghiệp Phạm Bích Ngọc MỤC LỤC Trang LỜI NÓI ĐẦU CHƯƠNG 1: XÚC TIẾN TIÊU THỤ XBP VÀ VAI TRỊ CỦA NĨ ĐỐI VỚI CƠNG TY CỔ PHẦN SGD HÀ NỘI 1.1 Khái niệm chất hoạt động xúc tiến tiêu thụ XBP 1.1.1 Một số khái niệm hoạt động xúc tiến tiêu thụ XBP 1.1.2 Bản chất hoạt động xúc tiến tiêu thụ xuất phẩm 17 1.2 Các biện pháp xúc tiến tiêu thụ xuất phẩm 19 1.2.1 Hoạt động xúc tiến quảng cáo 19 1.2.2 Hoạt động xúc tiến hội chợ triển lãm 21 1.2.3 Khuyến mãi, khuyến mại 22 1.2.4 Nghệ thuật giao tiếp ứng xử nhân viên bán hàng 23 1.3 Vai trò hoạt động xúc tiến tiêu thụ xuất phẩm Công ty cổ phẩn SGD Hà Nội 23 1.3.1 Góp phần đáp ứng nhu cầu sử dụng xuất phẩm phổ biến tri thức cho công chúng 23 1.3.2 Góp phần mang lại hiệu lợi ích kinh tế cho doanh nghiệp 25 1.3.3 Nâng cao uy tín khẳng định thương hiệu cho doanh nghiệp 25 1.3.4 Phát huy khả cạnh tranh cho doanh nghiệp thị trường 26 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN TIÊU THỤ XUẤT BẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SÁCH GIÁO DỤC HÀ NỘI 28 2.1 Tổng quan Công ty Cổ phần sách giáo dục Hà nội 28 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển cơng ty 28 Khóa luận tốt nghiệp Phạm Bích Ngọc 2.1.2 Hệ thống tổ chức công ty 30 2.1.3 Khái quát hoạt động tiêu thụ xuất phẩm cơng ty 34 2.2 Tình hình hoạt động xúc tiến tiêu thụ xuất phẩm năm 2009 2010 Công ty cổ phần sách giáo dục Hà nội 35 2.2.1 Hoạt động xúc tiến quảng cáo xuất phẩm 36 2.2.2 Hoạt động hội chợ triển lãm 50 2.2.3 Chương trình khuyến mãi, khuyến mại 53 2.2.4 Nghệ thuật giao tiếp ứng xử nhân viên bán hàng 56 2.2.5 Kết hoạt động tiêu thụ kinh doanh Công ty Cổ phẩn SGD Hà nội 60 2.3 Đánh giá chung hoạt động xúc tiến tiêu thụ Xuất phẩm Công ty Cổ phần SGD Hà nội năm 2009 – 2010 64 2.3.1 Ưu điểm 65 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân 67 CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHO HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN TIÊU THỤ XUẤT BẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SGD HÀ NỘI 70 3.1 Phương hướng hoạt động phát triển Công ty Cổ phần SGD Hà nội năm tới 70 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu cho hoạt động xúc tiến tiêu thụ Xuất phẩm Công ty Cổ phần SGD Hà nội 75 3.2.1 Từ phía quan quản lý Nhà nước 75 3.2.2 Giải pháp từ phía Cơng ty Cổ phần SGD Hà nội 80 KẾT LUẬN 92 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 94 PHỤ LỤC 95 Khóa luận tốt nghiệp Phạm Bích Ngọc LỜI NĨI ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Ngày sống thời đại kinh tế tri thức, đời sống vật chất tinh thần người song hành với nhu cầu, đòi hỏi Xuất phẩm (XBP) công chúng ngày tăng lên Theo quy luật thị trường, có cầu có cung, theo hàng loạt doanh nghiệp, cơng ty Cổ phần XBP hình thành làm thị trường có cạnh tranh khốc liệt, đặc biệt khâu tiêu thụ XBP Vì lẽ đó, điều tất yếu, doanh nghiệp muốn đưa tên tuổi, sản phẩm dịch vụ đến với đơng đảo người tiêu dùng hoạt động xúc tiến tiêu thụ XBP Những biện pháp xúc tiến tiêu thụ hữu hiệu góp phần làm cho hàng hóa XBP doanh nghiệp hấp dẫn dễ dàng thâm nhập thị trường, đáp ứng nhu cầu ngày đa dạng công chúng Hoạt động xúc tiến trở thành cơng cụ hỗ trợ tích cực cho họat động kinh doanh nói chung kinh doanh XBP nói riêng, đồng thời cịn góp phần xây dựng thương hiệu lâu dài cho doanh nghiệp Đặc biệt Công ty Cổ phần SGD Hà Nội 14/3 Nguyễn Khánh Toàn – Doanh nghiệp trực thuộc NXB Giáo dục, doanh nghiệp thực thành công hoạt động Qua thời gian kiến tập Công ty tìm hiểu hoạt động xúc tiến tiêu thụ đây, em mạnh dạn lựa chọn cho đề tài khóa luận “ Hoạt động xúc tiến tiêu thụ công ty Cổ phần SGD Hà Nội” Mục tiêu đề tài Đề tài sâu vào nghiên cứu, tìm hiểu sở lý luận chung biện pháp xúc tiến tiêu thụ chế thị trường tình hình tiêu thụ Nhà xuất nay, đặc biệt sâu tìm hiểu thực trạng hoạt động xúc tiến tiêu thụ XBP Công ty Cổ phần SGD Hà Nội năm qua Khóa luận tốt nghiệp Phạm Bích Ngọc 2009-2010 Từ đưa nhận xét, đánh giá hoạt động xúc tiến tiêu thụ Công ty, đồng thời đề xuất giải pháp giúp Cơng ty hồn thiện hoạt động xúc tiến tiêu thụ Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu hoạt động xúc tiến tiêu thụ Công ty Cổ phần SGD Hà Nội năm 2009 - 2010 Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp luận triết học - Phương pháp phân tích tổng hợp - Phương pháp quan sát thực nghiệm - Phương pháp điều tra - Phương pháp so sánh - Phương pháp phân tích hoạt động kinh doanh Đóng góp khóa luận - Đề tài đề cập đến việc hệ thống hóa lý luận tiêu thụ xuất phẩm kinh tế hội nhập, đặc biệt sâu tìm hiểu thực trạng hoạt động xúc tiến tiêu thụ Công ty Cổ phần SGD Hà nội năm 2009 – 2010 - Góp phần làm rõ mặt sở lý luận thực tiễn hoạt động xúc tiến tiêu thụ kinh tế thị trường phát triển - Đề xuất giải pháp nhằm phát huy vai trò hiệu hoạt động Kết cấu khóa luận Ngoài phần Mở đầu, Mục lục, Kết luận, Tài liệu tham khảo Phụ lục đề tài em chia làm chương: Chương 1: Xúc tiến tiêu thụ XBP vai trị Cơng ty Cổ phần SGD Hà Nội Khóa luận tốt nghiệp Phạm Bích Ngọc Chương 2: Thực trạng hoạt động xúc tiến tiêu thụ XBP công ty Cổ phần SGD Hà Nội năm 2009 – 2010 Chương 3: Giải pháp nhằm nâng cao hiệu cho hoạt động xúc tiến tiêu thụ XBP Công ty Cổ phần SGD Hà Nội Đề tài không mới, song lại có ý nghĩa thiết thực hoạt động kinh doanh nói chung hoạt động xúc tiến tiêu thụ sách giáo dục Công ty Cổ phần SGD Hà nội nói riêng Tuy nhiên hạn chế sinh viên năm cuối, với thời gian thực tập Cơng ty chưa nhiều nên đóng góp khóa luận chưa thể thực tế mong muốn khơng tránh khỏi điếu thiếu sót Em kính mong nhận bảo, ý kiến đóng góp từ thầy để khóa luận em hồn thiện Trong q trình nghiên cứu đề tài, nỗ lực thân, em nhận động viên tích cực từ phía thầy khoa Xuất – Phát hành, cô chú, anh chị Công ty Cổ phần SGD Hà nội giúp đỡ em cập nhật số liệu cho viết đặc biệt hướng dẫn, bảo thầy giáo – Ths Trịnh Tùng Em xin chân thành cảm ơn! Khóa luận tốt nghiệp Phạm Bích Ngọc DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình nghệ thuật tiêu thụ - Khoa phát hành XBP (ĐHVH) Luật xuất ban hành năm 2004 Luật xuất sửa đổi bổ sung năm 2008 “Đại cương PHXBP” - TS Phạm Thị Thãnh Tâm ( 2002) ĐHVH Hà Nội “Xúc tiến bán hàng kinh doang thương mại Việt Nam” TS Nguyễn Thị Xuân Hương Bài giảng môn Tổ chức tiêu thụ XBP - TS Đỗ Thị Quyên - ĐHVH Hà Nội Bài giảng môn Tuyên truyền quảng cáo XBP - Ths Lê Phương Nga ĐHVH Hà Nội Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh, xuất Công ty Cổ phần SGD Hà Nội 14/3 Nguyễn Khánh Toàn năm 2009-2010 Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh, xuất Công ty Cổ phần SGD Hà nội năm 2009 – 2010 10 Tạp chí “ Xuất bản” 11 Tạp chí “ Sách đời sống” 94 ... NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHO HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN TIÊU THỤ XUẤT BẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SGD HÀ NỘI 70 3.1 Phương hướng hoạt động phát triển Công ty Cổ phần SGD Hà nội năm tới 70... thực trạng hoạt động xúc tiến tiêu thụ Công ty Cổ phần SGD Hà nội năm 2009 – 2010 - Góp phần làm rõ mặt sở lý luận thực tiễn hoạt động xúc tiến tiêu thụ kinh tế thị trường phát triển - Đề xuất giải... pháp xúc tiến tiêu thụ chế thị trường tình hình tiêu thụ Nhà xuất nay, đặc biệt sâu tìm hiểu thực trạng hoạt động xúc tiến tiêu thụ XBP Công ty Cổ phần SGD Hà Nội năm qua Khóa luận tốt nghiệp Phạm