TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN LÊ THU GIANG HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI VIẸN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN Và TRUYỀN THÔNG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh tổng hợp Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS NGUYỄN NGỌC HUYỀN Hà nội - 2012 PHẦN MỞ ĐẦU Nguồn nhân lực – chìa khóa thành cơng tổ chức – với hoạt động sáng tạo, kiến thức, kỹ quý báu mà nắm tồn vận mệnh tổ chức, định tồn phát triển tổ chức Từ thành lập năm 1995 Viện công nghệ thông tin truyền thông, trường đại học Bách Khoa Hà Nội có bước phát triển đáng kể chất lẫn lượng: từ chỗ có biên chế mơn, trung tâm máy tính gần 50 cán bộ, nhân viên, Viện có biên chế mơn, trung tâm máy tính, phịng thí nghiệm chun đề với đội ngũ cán công chức lên tới 130 người, hầu hết có trình độ Thạc sỹ Bên cạnh thành tích đạt song Viện công nghệ thông tin truyền thông chưa thực thu hút nguồn nhân lực trẻ Nhiều cán rời bỏ Viện để làm cho cơng ty ngồi, hay có cán vừa tham gia giảng dạy vừa tham gia làm việc cơng ty, …Tất điểu làm cho đặt dấu chấm hỏi lớn công tác quản lý Viện công nghệ thông tin truyền thông cụ thể công tác tạo động lực Là cán Viện công nghệ thông tin truyền thông, tác giả nhận thấy tầm quan trọng việc sử dụng công cụ tạo động lực cho người lao động làm việc Viện công nghệ thông tin truyền thông Tác giả định lựa chọn đề tài: “Hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động Viện công nghệ thông tin truyền thông, trường Đại học Bách Khoa Hà Nội” làm nội dung nghiên cứu cho luận văn thạc sỹ Ngồi phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo luận văn gồm chương sau: Chương 1: Tổng quan cơng trình nghiên cứu có liên quan đến cơng cụ tạo động lực cho người lao động Chương 2: Cơ sở lý luận tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp Chương 3: Thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động Viện công nghệ thông tin truyền thông, trường đại học Bách Khoa Hà Nội Chương 4: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động Viện công nghệ thông tin truyền thông, trường đại học Bách Khoa Hà Nội CHƯƠNG TỔNG QUAN CÁC CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU CĨ LIÊN QUAN ĐẾN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG Qua tìm hiểu phương tiện truyền thông đại chúng thư viện, tác giả nhận thấy đề tài tạo động lực cho người lao động tổ chức thu hút quan tâm ý nhiều nhà nghiên cứu học viên cao học họ lựa chọn vấn đề làm đề tài khoa học cấp nhà nước, luân văn thạc sỹ, tiến sĩ có nhiều báo liên quan đến đề tài Có nhiều đề tài Luận văn thạc sỹ, Luận văn tiến sỹ có liên quan đến liên quan đến tạo động lực cho người lao động tổ chức viết công tác trả lương, đánh giá thực công việc, giải pháp nhằm tạo động lực cho người lao động Nhìn chung, đề tài nghiên cứu hệ thống hóa sở lý luận công tác tạo động lực cho người lao động, phân tích thực trạng cơng tác tạo động lực Tuy nhiên với cơng trình nghiên cứu có nội dung nghiên cứu phạm vi nghiên cứu riêng mục tiêu phương pháp nghiên cứu khác Qua tìm hiểu cơng trình nghiên cứu giúp cho tác giả hệ thống lại cá kiến thức, lý luận công tác tạo động lực cho người lao động tổ chức thực trạng công tác tạo động lực số công ty Việt Nam Đối với đề tài tạo động lực cho người lao động chưa có đề tài sâu vào vào nghiên cứu Viện công nghệ thông tin truyền thông- trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Như đề tài nghiên cứu tác giả không trùng lặp với cơng trình nghiên cứu cơng bố, cần thực nghiên cứu cơng tác tạo động lực cho người lao động nhằm vận dụng vào thực tiễn để tìm đề xuất số giải pháp để tăng động lực lao động cho cán công nhân viên chức Viện công nghệ thông tin truyền thông 4 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI DOANH NGHIỆP Trong chương luận văn, tác giả tập trung vào bốn vấn đề là: Bản chất, vai trò tạo động lực lao động; Các nội dung tạo động lực cho người lao động chủ yếu; Sự cần thiết phải tăng cường công tác tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp nước ta Kinh nghiệm tạo động lực lao động số doanh nghiệp Về vấn đề thứ nhất: Từ khái niệm động lực, nhu cầu, lợi ích, mối quan hệ lợi ích nhu cầu để tử thể thể hiểu tạo động lực cho người lao động Từ hiểu thực chất tạo động lực cho người lao động việc xác định nhu cầu người lao động, thỏa mãn nhu cầu hợp lý người lao động làm tăng thêm lợi ích cho họ để họ làm việc tích cực, tự giác, sáng tạo hiệu Tác giả đưa vai trò tạo động lực Tạo động lức giúp người lao động làm việc hăng say hơn,có ý thức trách nhiệm với công việc tất nhiên điều kéo theo hiệu cơng việc nâng cao Động lực thúc đẩy hành vi hai góc độ trái ngược tích cực tiêu cực Người lao động có động lực tích cực tạo tâm lý làm việc tốt, lành mạnh, gắn bó với tổ chức, coi gia đình thứ hai họ, khiến người lao động có ý thức trung thành với tổ chức đồng thời góp phần làm cho doanh nghiệp ngày vững mạnh Về vấn đề thứ hai, nội dung tạo động lực cho người lao động Tác giả phân chia làm mảng Thứ phân tích cơng việc nhiệm vụ ảnh hưởng đến việc bố trí nguồn lực từ tác động đến việc tạo động lực lao động Phân tích cơng việc hợp lý giúp người lãnh đạo bố trí vị trí, tạo tinh thần cho người u thích cơng việc cho người lao động Thứ hai đánh giá sử dụng kết đánh giá cách công khách quan biện pháp kích thích trực tiếp người lao động trình làm việc Thứ ba biện pháp kích thích tài tiền lương, sách phúc lợi, sách khen thưởng tác động mạnh mẽ đến động lực làm việc người lao động Và thứ biện pháp kích tích tinh thần: đào tạo nguồn nhân lực nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển người lao động, tạo môi trường làm việc thuận lợi, vui vẻ giúp người lao động tăng suất làm việc Vấn đề thứ ba, cần thiết phải tăng cường công tác tạo động lực cho người lao động tổ chức Tác giả nêu đưa hai đối tượng : cá nhân người lao động doanh nghiệp Cơng tác tạo động lực cho người lao động hoàn thiện giúp cho người lao động có nhiều sáng kiến, sáng tạo, hăng say cơng việc Điều có ý nghĩa quan trọng không cho doanh nghiệp mà cho thân người lao động Tạo động lực làm việc cho người lao động làm cho hoạt động khác doanh nghiệp trở nên thuận lợi hơn, giúp nhà lãnh đạo quản lý hơn, tiết kiệm chi phí, tránh lãng phí lao động, tạo văn hoá doanh nghiệp, xây dựng quan hệ lao động tốt, giúp cho doanh nghiệp trì đội ngũ lao động giỏi trung thành tâm huyết với doanh nghiệp, nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp mở rộng thị trường Vấn đề thứ tư, kinh nghiệm tạo động lực số doanh nghiệp Tác giả đưa kinh nghiệm cơng ty khác Tập đồn FPT xây dựng hình ảnh thành cơng thơng qua xây dựng văn hóa cơng ty Cơng ty HP, nhờ việc tạo môi trường lao việc , khuyến khích sáng tạo người lao động quan tâm đến đời sống người lao động giúp cơng ty có vị giới tạo sản phẩm cạnh tranh Các Công ty Thẩm Quyến Trung Quốc, nhờ việc xây dựng đội ngũ cán tốt từ khâu tuyển dụng đào tạo thơgn qua việc phân tích cơng việc tốt khiến thẩm từ thị trấn nghèo trở thành thành phố đại 6 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI VIỆN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG – TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI Trong chương 3, luận văn trình bày vấn đề sau: Giới thiệu chung Viện công nghệ thông tin truyền thông; Đánh giá thực trạgn công tác tạo động lực lao động Viện công nghệ thông tin truyền thông; Các kết quả, hạn chế nguyên nhân Vấn đề thứ nhất, giới thiệu chung Viện công nghệ thông tin truyền thông: Ngày 19/5/2009, Bộ Giáo dục Đào tạo định thành lập Viện Công nghệ Thông tin Truyền thông, Trường ĐHBK HN, sở Khoa CNTT Dự án Hỗ trợ phát triển đào tạo đại học sau đại học Công nghệ Thông tin Truyền thông Bên cạnh hoạt động đào tạo, hoạt động nghiên cứu khoa học cơng nghệ có chuyển biến mạnh mẽ với hàng loạt đề tài cấp (trong có nhiều đề tài cấp nhà nước) thực Viện Vai trò môn nâng cao theo hướng xây dựng môn trở thành đơn vị chuyên môn nòng cốt Viện, hoạt động chủ động hiệu lĩnh vực: đào tạo, nghiên cứu hợp tác quốc tế Để phục vụ cho công tác đào tạo, năm qua Viện xây dựng quan hệ liên kết, hợp tác chặt chẽ với hầu hết đơn vị hoạt động lĩnh vực CNTT Vấn đề thứ hai, thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động viện công nghệ thông tin truyền thông Tác giả tập trung trình bày phân tích cơng tác tạo động lực thông qua việc xác định nhiệm vụ, xây dựng tiêu chuẩn đánh giá kết công việc, khuyến khích tài chính, khuyến khích tinh thần kết điều tra số liệu tổng kết qua năm Viện Vấn đề thứ ba đánh giá kết đạt được, hạn chế nguyên nhân Về kết đạt được, thông tin tiền lương, trợ cấp, phụ cấp minh bạch rõ ràng, cán công nhân viên tạo điều kiện khóa đào tạo ngồi nước, bước đầu xây dựng hệ thống đánh giá kết công việc Viện công nghệ thông tin Viện tạo điều kiện cho người lao động có mơi trường làm việc tốt Bên cạnh kết đạt có hạn chế việc đánh giá thực công việc chưa phản ánh xác kết thực cơng việc người lao động, phương pháp đánh giá gặp phải lỗi thiên vị chủ quan Công tác khen thưởng mang tính cào chưa phản ánh thành tính đạt Tiền lương thưởng phụ thuộc vào sách quy định nhà trường phủ việc tăng lương thưởng hàng năm khó Cơng tác tạo động lực tinh thân công tác xác định nhu cầu lựa chọn đối tượng đào tạo Viện trường tổ chức dựa nhiều vào cảm tính người quản lý, chưa xác định rõ kiến thức, kỹ thiếu hụt người lao động, cán nhân viên phải chủ động tìm kiếm khóa học để nâng cao lực cho thân Các hạn chế nguyên nhân Viện công nghệ thông tin truyền thông chịu quản lý trường đại học Bách Khoa, mà trường đại học Bách Khoa lại chịu quản lý Bộ giáo dục nhà nước, sách cịn chưa linh hoạt Ngồi ra, ngun nhân khơng phần quan trọng khiến công tác tạo động lực cho người lao động chưa đạt hiệu cao xuất phát từ phía người lao động Có người khơng hài long với sách động viên quan họ đòi hỏi nhiều mà chưa làm tròn trách nhiệm 8 CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI VIỆN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG Tại chương này, tác giả tập trung vào ba vấn đề là: định hướng phát triển Viện cơng nghệ thơng tin truyền thơng, giải pháp hồn thiện công tác tạo động lực Viện kiến nghị Vấn đề thứ nhất, định hướng phát triển Viện công nghệ thông tin truyền thông : Viện CNTT-TT tiếp tục khẳng định giữ vũng vị hàng đầu đào tạo CNTT-TT có chất lượng cao Việt Nam, nơi đào tạo chuyên gia giỏi, giảng viên đại học, nhà nghiên cứu CNTT-TT nơi đào tạo nâng cao, đào tạo sau đại học hỗ trợ cho đơn vị đào tạo khác Tăng cường hoạt động quảng bá hình ảnh Khoa cộng đồng doanh nghiệp Tìm kiếm hội học bổng cho cán trẻ sinh viên Viện Đẩy mạnh tìm kiếm quan hệ hợp tác quốc tế theo mơ hình nhóm nghiên cứu mạnh Viện với nhóm khác có định hướng nghiên cứu giới Định hướng công tác tạo động lực cho người lao động năm Viện công nghệ thông tin truyền thông hướng tới việc chăm lo cho người lao động toàn diện vật chất tinh thần Vấn đề thứ hai, hịan thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động Viện công nghệ thông tin truyền thông: tác giả vào trạng việc tạo động Viện định hướng phát triển Viện để đưa giải pháp sau: hoàn thiện việc xác định nhiệm vụ, hoàn thiện việc xây dựng đánh giá thực cơng việc, hịan thiện việc tạo động lực tài chính, hồn thiện việc công tác tạo động lực tinh thần Vấn đề thứ ba, kiến nghị: Từ vướng mắc việc thực công tác, để giải pháp vào áp dụng cách có hiệu tác giả đưa kiến nghị trường đại học Bách Khoa Hà Nội, kiến nghị với nhà nước 9 KẾT LUẬN Qua nghiên cứu thấy tạo động lực cho người lao động có vai trị vơ quan trọng doanh nghiệp nói chung với Viện cơng nghệ thơng tin truyền thơng nói riêng Động lực lao động cán công nhân viên chức khát khao tự nguyện thân nhằm phát huy nỗ lực để đạt mục tiêu cá nhân mục tiêu Viện công nghệ thông tin truyền thông Để tạo động lực cho người lao động cần phải vận dụng hệ thống sách, biện pháp, cách thức quản lý tạo động lực với người lao động nhằm làm cho họ có động lực cơng việc, thúc đẩy họ hài lịng với cơng việc mong muốn đóng góp lâu dài Viện công nghệ thông tin truyền thông, trường đại học Bách Khoa Hà Nội Qua việc phân tích thực trạng cơng tác tạo động lực cho người lao động Viện công nghệ thông tin truyền thông, trường đại học Bách Khoa Hà Nội chũng ta nhận thấy Viện thấy tầm quan trọng công tác tạo động lực cho người lao động trình làm việc Viện đạt số thành công định vấn đề Tuy nhiên, Viện công nghệ thông tin truyền thông cịn vướng mắc hạn chế việc thực cơng tác tạo động lực nên chưa đạt kết mogn muốn Từ việc nghiên cứu hạn chế nguyên nhân đó, tác giả xây dựng số giải pháp nhằm hồnn thiện cơng tác tạo động lực lao động viện công nghệ thông tin truyền thông tốt Trong phạm vi giới hạn thời gian kiến thức nên luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót; kính mong nhận ý kiến đóng góp thầy để tác gải hồn thiện luận văn với hi bọng ứng dụng vào thực tiễn nơi công tác ... công cụ tạo động lực cho người lao động làm việc Viện công nghệ thông tin truyền thông Tác giả định lựa chọn đề tài: “Hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động Viện công nghệ thông tin. .. cường công tác tạo động lực cho người lao động tổ chức Tác giả nêu đưa hai đối tượng : cá nhân người lao động doanh nghiệp Công tác tạo động lực cho người lao động hồn thiện giúp cho người lao động. .. lực cho người lao động Viện công nghệ thông tin truyền thông, trường đại học Bách Khoa Hà Nội Chương 4: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động Viện công nghệ thông