Tóm tắt luận văn thạc sĩ ngân hàng nâng cao hiệu quả kinh doanh tại chi nhánh ngân hàng công thương khu công nghiệp bắc hà nội

i MỞ ĐẦU Chi nhánh Ngân hàng Công thương khu công nghiệp Bắc Hà Nội chi nhánh cấp trực thuộc ngân hàng Công thương Chương Dương chuyển lên chi nhánh cấp trực thuộc Ngân hàng Công thương Việt Nam từ năm 2003 Chi nhánh có trụ sở quận Long Biên, nơi kinh tế phát triển, thiếu cán bộ, sở vật chất cho hoạt động ngân hàng chưa đảm bảo, trình độ cán chưa đồng đều, kinh nghiệm quản lý chưa nhiều ảnh hưởng tới hiệu kinh doanh chi nhánh Bên cạnh đó, hoạt động chi nhánh cịn chịu thách thức lớn từ việc cần khẳng định vai trò ngân hàng thương mại nghiệp đỏi phát triển kinh tế đất nước, thách thức từ việc cạnh trạnh ngày gay gắt lĩnh vực tài ngân hàng, trình hội nhập kinh tế khu vực quốc tế Vì vậy, việc nâng cao hiệu kinh doanh Chi nhánh Ngân hàng Công thương khu công nghiệp Bắc Hà Nội yêu cầu búc xúc, đề tài: “Nâng cao hiệu kinh doanh Chi nhánh Ngân hàng Công thương khu công nghiệp Bắc Hà Nội” lựa chọn nghiên cứu Ngoài phần mở đầu phần kết luận, luận văn gồm có chương: Chương 1: Những vần đề hiệu kinh doanh ngân hàng thương mại Chương 2: Thực trạng hiệu kinh doanh Chi nhánh Ngân hàng Công thương khu công nghiệp Bắc Hà Nội Chương 3: Các giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh Chi nhánh Ngân hàng Công thương khu công nghiệp Bắc Hà Nội ii CHƢƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 1.1 Hoạt động kinh doanh ngân hàng thƣơng mại Ngân hàng thương mại trung gian tài quan trọng kinh tế, hoạt động ngân hàng đa dạng, hoạt động kinh doanh ngân hàng thương mại bao gồm Hoạt động cung cấp tín dụng Hoạt động đầu tư Hoạt động dịch vụ 1.2 Hiệu kinh doanh ngân hàng thƣơng mại Khái niệm hiệu kinh doanh ngân hàng thương mại Có nhiều quan niệm khác hiệu kinh doanh hoạt động ngân hàng Song hiệu quả kinh doanh hoạt động ngân hàng thương mại việc đáp ứng nhu cầu khách hàng sở hoàn thành tiêu kế hoạch để ngân hàng, tạo phát triển vững cho hoạt động ngân hàng đồng thời đáp ứng chiến lược phát triển kinh tế xã hội đất nước Chỉ tiêu đánh giá hiệu kinh doanh ngân hàng thương mại Một só tiêu xem xét để đánh giá hiệu kinh doanh ngân hàng thương mại là: - Chỉ tiêu lãi suất: + Lãi suất thực tế bình quân đầu vào nguồn vốn + Lãi suất đầu vào bình quân cho nguồn vốn sử dụng cho vay đầu tư + Lãi suất cho vay bình quân + Chỉ tiêu chênh lệch lãi suất bình quân - Chỉ tiêu thu nhập, lợi nhuận iii + Chỉ tiêu hiệu hoạt động tài sản + Chỉ tiêu cấu thu nhập hoạt động + Chỉ tiêu thu nhập lao động + Chỉ tiêu lợi nhuận lao động + Chỉ tiêu tỷ lệ lợi nhuận tài sản + Chỉ tiêu tỷ lệ lợi nhuận vốn chủ sở hữu + Chỉ tiêu thu nhập cổ phiếu + Chỉ tiêu phản ánh mức tăng trưởng lợi nhuận - Chỉ tiêu phản ánh mức độ rủi ro: tỷ lệ nợ hạn/nợ gia hạn - Chỉ tiêu hiệu hoạt động huy động vốn cho vay lao động + Huy động vốn bình quân lao động + Dư nợ cho vay bình quân lao động - Chỉ tiêu tỷ lệ tài sản sinh lời tổng tài sản Đánh giá hiệu kinh doanh chi nhánh ngân hàng hạch toán phụ thuộc - Chỉ tiêu lãi suất - Chỉ tiêu thu nhập, lợi nhuận bao gồm: Chỉ tiêu cấu thu nhập hoạt động, tiêu thu nhập bình quân lao động, tiêu lợi nhuận bình quân lao động, tiêu mức tăng trưởng lợi nhuận - Chỉ tiêu phản ánh mức độ rủi ro - Chỉ tiêu phản ánh hiệu hoạt động huy động vốn cho vay lao động 1.3 Các yếu tố ảnh hƣởng đến hiệu kinh doanh ngân hàng thƣơng mại Hoạt động kinh doanh hiệu hoạt động kinh doanh ngân hàng thương mại chịu tác động nhiều nhân tố Một số nhân tố ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh ngân hàng thương mại xem xét gồm: iv - Các yếu tố mơi trường trị, xã hội, kinh tế: Mơi trường trị, xã hội, kinh tế ảnh hưởng tới chủ thể kinh tế có hoạt động ngân hàng thương mại - Lãi suất huy động vốn lãi suất cho vay Phản ánh chi phí vốn thu nhập từ hoạt động cho vay Chênh lệch lãi suất cho vay lãi suất huy động vốn định đến hiệu hoạt động cho vay, ảnh hưởng quan trọng đến hiệu hoạt động ngân hàng thương mại - Phí dịch vụ: khoản thu đóng vai trò ngày quan trọng tổng thu nhập, ảnh hưởng ngày lớn đến hiệu hoạt động kinh doanh ngân hàng thương mại - Chất lượng hoạt động tín dụng: hoạt động tín dụng ln chửa đựng rủi ro Chất lượng hoạt tín dụng phản ánh mức độ rui ro hoạt động ngân hàng Chất lượng hoạt động tín dụng tốt rủi ro thấp hiệu hoạt động ngân hàng cao, ngược lại - Chất lượng đội ngũ cán công nhân viên: nguồn nhân lực yếu tố ln đóng vai trị quan trọng hoạt động kinh tế Trong hoạt động ngân hàng, chất lượng đội ngũ cán công nhân viên lại đề cao, có ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh hiệu hoạt động kinh doanh ngân hàng thương mại - Chính sách kinh doanh hoạt động quản trị ngân hàng: phản ánh chiến lược ngân hàng, xác định khách hàng, mục tiêu thời kỳ định - Công nghệ trang thiết bị cho hoạt động ngân hàng: Hoạt động ngân hàng hoạt động dịch vụ u cầu có cơng nghệ trang thiết bị ngày hiên đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng đáp ứng yêu cầu nghiệp vụ quản trị ngân hàng v CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG CÔNG THƢƠNG KHU CÔNG NGHIỆP BẮC HÀ NỘI 2.1 Khái quát chi nhánh ngân hàng Công thƣơng khu công nghiệp Bắc Hà Nội Ngân hàng Công thương khu cơng nghiệp Bắc Hà Nội có tiền thân phòng giao dịch Đức Giang trực thuộc Chi nhánh ngân hàng Công thương khu vực Chương Dương Năm 1992, phòng giao dịch Đức Giang thành lập, Được chấp thuận ngân hàng Nhà nước ngân hàng Cơng thương Việt Nam, tháng 4/2000 phịng giao dịch Đức Giang nâng cấp thành chi nhánh cấp II trực thuộc chi nhánh ngân hàng Công thương khu vực Chương Dương với tên gọi Chi nhánh ngân hàng Công thương khu công nghiệp Sài Đồng Đến tháng 4/2003, Chi nhánh ngân hàng Công thương khu công nghiệp Sài Đồng tách nâng cấp thành chi nhánh cấp I trực thuộc ngân hàng Công thương Việt Nam đổi tên thành chi nhánh ngân hàng Công thương khu công nghiệp Bắc Hà Nội 2.2 Thực trạng hoạt đông kinh doanh chi nhánh ngân hàng Công thƣơng khu công nghiệp Bắc Hà Nội/ Hoat động cung cấp tín dụng Hoạt động cho vay chi nhánh năm phân tích từ năm 20042006 có tăng trưởng Năm 2005, dư nợ cho vay tăng 30,64% so vơi năm 2004, tỷ lệ tăng năm 2006 16,74% a Thực trạng hoạt động cho vay theo thời hạn: Tỷ trọng dư nợ ngắn hạn tổng dư nợ qua năm giảm dần từ năm 2004 đến năm 2006, tương ứng với mức 54,64%, 36,13%, 33,62 Việc tập trung tới khoảng 65% dư nợ cho vay vào cho vay trung dài hạn thời điểm cuối năm 2006 chi nhánh phản ánh: dư nợ ổn định thời vi gian tương đối dài, đảm bảo ổn định thu nhập chi nhánh; phần dư nợ có mức rủi ro cao xảy kiện khơng tốt sách quản lý nhà nước thay đổi bất lợi b Thực trạng dư nợ cho vay phân theo đối tượng vay Tỷ lệ cho vay doanh nghệp nhà nước năm 2004,2005, năm 2006 88,36%, 72,07%, 67,07% Sự chuyển hướng tốt song chất lượng chuyển dịch chưa cao số doanh nghiệp Nhà nước vay vốn cổ phần hoá nên phân vào cho vay đơn vị quốc doanh c Thực trạng dư nợ cho vay phân theo loại tiền Dư nợ cho vay đồng Việt Nam chiếm tỷ lệ lớn có xu hướng giản dần năm qua thể mức 61,19% năm 2004, 51,96% năm 2005, 51,69% năm 2006 Sự thay đổi chưa tốt điều kiện lượng vốn huy động đồng Việt Nam tăng nhiều, lượng vốn ngoại tệ huy động qua năm tăng không đáng kể chiếm tỷ lệ nhỏ, khoảng 10% tổng nguồn vốn huy động Hoạt động đầu tư Hoạt động đầu tư Chi nhánh ngân hàng Công thương khu công nghiệp Bắc Hà Nội năm qua chủ yếu tập trung vào chứng khốn Chính phủ, số lượng đầu tư cịn khiêm tốn, khoảng tỷ đồng Hoạt động toán quốc tế kinh doanh ngoại tệ Hoạt động toán quốc tế kinh doanh ngoại tệ hoạt động triển khai chi nhánh từ tháng 4/2003 Mặc dù nghiệp vụ mẻ, lực lượng cán thiếu, song với đạo sát Ban lãnh đạo chi nhánh, tâm lãnh đạo cán phòng nghiệp vụ, hoạt động toán quốc tế kinh doanh ngoại tệ dần vào ổn định Tuy nhiên, thu nhập từ vii kinh doanh ngoại tệ phí dịch vụ tốn quốc tế cịn nhỏ tổng thu nhập, 2.3 Đánh giá hiệu hiệu kinh doanh chi nhánh ngân hàng Công thƣơng khu công nghiệp Bắc Hà Nội Hiệu kinh doanh khía cạnh kinh tế xã hội Hoạt động chi nhánh ngân hàng Công thương khu công nghiệp Bắc Hà Nội đá góp phần vào thay đổi mặt kinh tế xã hội địa bàn quận Long Biên nói riêng kinh tế xã hội địa bàn thành phố Hà Nội nói chung Hiệu kinh doanh khía cạnh kinh tế chi nhánh ngân hàng Công thương khu công nghiệp Bắc Hà Nội Trên sở phân tích đánh giá thu nhập, chi phí, lợi nhuận chi nhánh qua năm Hiệu kinh doanh Chi nhánh ngân hàng Công thương khu công nghiệp Bắc Hà Nội xem xét đánh giá a Chỉ tiêu lãi suất Lãi suất huy động lãi suất cho vay có xu hướng tăng qua năm nghiên cứu song tăng trưởng lãi suất cho vay lớn Do vậy, chênh lệch lãi suất cho vay lãi suất huy động có xu hướng gia tăng Điều phản ánh hiệu hoạt động huy động vốn, hoạt động cho vay, phản ánh hiệu hoạt động kinh doanh chi nhánh b Chỉ thu nhâp, lợi nhuận Trong cấu thu nhập, thu hoạt động tín dụng ln chiếm tỷ lệ gần tuyệt đối phản ánh độc canh tín dụng chi nhánh, với mức rủi ro cao Thu nhập lợi nhuận tăng mạnh đồng thời thu nhập lợi nhuận bình quân lao động tăng mạnh qua năm phản ánh hiệu kinh doanh hoạt động chi nhánh c Chỉ tiêu hoạt động huy động vốn cho vay lao động viii Trong điều kiện lao động chi nhánh cịn ít, tăng chậm qua năm, huy động vốn cho vay chi nhánh lại tăng mạnh làm cho suất lao động chi nhánh phản ánh qua huy động vốn cho vay bình quân lao động tăng mạnh, phản ánh hiệu kinh doanh chi nhánh d Chỉ tiêu phản ánh chất lượng tín dụng Chất lượng tín dụng chi nhánh năm qua đươc kiểm sốt thơng qua việc khơng để phát sinh nợ q hạn, khống chế giảm dần nợ gia hạn Kết luận chung: Hoạt động chi nhánh ngân hàng Công thương khu cơng nghiệp Bắc Hà Nội nhìn chung hiệu Điều thể thông qua hầu hết tiêu đánh giá với mức tăng trưởng năm sau cao năm trước cao mức trung bình hệ thống Tuy nhiên, hoạt động chi nhánh còn bị ảnh hưởng cấu huy đông vốn, cấu cho vay, cấu thu nhập hoạt động chưa hợp lý 2.4 Những nhân tố ảnh hƣởng làm tăng làm giảm hiệu kinh doanh Những nhân tố ảnh hưởng làm tăng hiệu kinh doanh Trong năm qua, kết hoạt động kinh doanh tăng trưởng, hiệu kinh doanh đảm bảo tốt nhân tố: - Chi nhánh huy động vốn nội tệ có chi phí thấp - Hoạt động cho vay đầu tư chi nhánh tăng trưởng, an toàn, hiệu - Đội ngũ cán lãnh đạo chi nhánh có chun mơn, trình độ - Các yếu tố phụ trợ cho hoạt động kinh doanh đảm bảo Những nhân tố ảnh làm giảm hiệu kinh doanh Hoạt động kinh doanh chi nhánh năm qua đánh giá nhìn chung có hiệu Song, cịn số nhân tố ảnh hưởng làm giảm hiệu kinh doanh chi nhánh xem xét khắc phục được, hiệu kinh doanh ix chi nhánh hiệu ổn định Những nhân tố ảnh hưởng làm giảm hiệu kinh doanh xem xét gồm - Cơ cấu huiy động vốn chưa hợp lý - Cơ cấu hoạt động cho vay chưa hợp lý - Đội ngũ cán cịn ít, kinh nghiệm chưa nhiều - Thu phí dịch vụ cịn thấp - Thanh toán quốc tế kinh doanh ngoại tệ hiệu thấp - Các yếu tố khác x CHƢƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG CÔNG THƢƠNG KHU CÔNG NGHIỆP BẮC HÀ NỘI 3.1 Các giải pháp ngân nhằm nâng cao hiệu kinh doanh chi nhánh ngân hàng công thƣơng khu công nghiệp Bắc Hà Nội Nâng cao hiệu hoạt động huy động vốn a Duy trì phát triển hình thức huy động vốn truyền thống Các hình thức huy động vốn chi nhánh sử dụng phát huy tốt Vì vậy, thời gian tới chi nhánh nên xem xét tiếp tục trì hình thức huy động vốn sở ngày nâng cao chất lượng huy động nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, tăng mức độ tiện dụng, tiện ích kèm theo hình thức huy động vốn nhằm tạo điều kiện tốt cho khách hàng việc gửi rút vốn b Phát triển hình thức huy động vốn Bênh cạnh nghiệp vụ huy động vốn truyền thống, chi nhánh nên xem xét để có thêm nhiều hình thức huy động vốn mới, nâng cao hiệu huy động vốn như: Hình thức tiết kiệm linh hoạt, Hình thức gửi tiền nhiều lần rút lần hay tiết kiệm gửi góp, tiết kiệm nơi rút nhiều nơi, tăng cường công tác phát hành thẻ rút tiền tự động ATM,… c Nâng cao tỷ trọng huy động vốn không kỳ hạn nguồn vốn ngoại tệ Nguồn vốn huy động không kỳ hạn nguồn vốn mang lại hiệu cao nguồn vốn huy động ngân hàng lãi suất nguồn huy động thấp so với lãi suất nguồn huy động khác Do thời gian tới, để nâng cao hiệu kinh doanh, chi nhánh nên xem xét có sách để phát triển nguồn vốn huy động không kỳ hạn nâng cao tỷ trọng nguồn vốn ngoại tệ d Phát triển mạng lưới huy động vốn xi Trong thời gian tới chi nhánh nên xem xét để mở rộng mạng lưới huy động vốn thông qua việc thành lập thêm điểm giao dịch, phịng giao dịch địa điểm đơng dân cư, có tiềm huy động vốn tập trung nơi trung tâm buôn bán, nơi đông dân cư nhằm huy động thêm nguồn vốn nhàn rỗi thực cung cấp sản phẩm dịch vụ ngân hàng thu phí Nâng cao hiệu hoạt động đầu tư tín dụng a Thiết lập sách tín dụng hợp lý Chi nhánh nên xem xét thiết lập sách tín dụng sở: đảm bảo tính tự chủ tự chịu trách nhiệm đảm bảo việc kinh doanh tín dụng theo nguyên tắc thương mại thị trường, thực chọn lọc khách hàng, đảm bảo lãi suất cho vay linh hoạt, tuyệt đối tuân thủ quy định pháp luật ngân hàng Cơng thương Việt Nam đảm bảo tính xác minh bạch b Xác định lãi suất cho vay hợp lý Lãi suất cho vay yếu tố quan trọng hoạt động kinh doanh tín dụng ngân hàng thương mại Do đó, lãi suất cho vay phải Giám đốc ngân hàng phòng ban nghiệp vụ tín dụng trực tiếp cho vay nghiên cứu tính tốn cụ thể đảm bảo bù đủ chi phí tạo khoản sinh lời cần thiết để hoạt động ngân hàng có lãi tăng trưởng Tất khoản vay phải định giá mức bù đủ tất chi phí liên quan Ngân hàng, cho vay c Chọn lọc phát triển khách hàng truyền thống Các khách hàng truyền thống chi nhánh công ty lớn, tổng công ty lớn, chiếm dư nợ lớn tổng dư nợ tín dụng Các khách hàng hầu hết có tình hình tài lành mạnh, có uy tín quan hệ giao dịch với ngân hàng Chính vậy, thời gian tới việc trì phát triển khách hàng cách chọn lọc giúp ổn định, tăng trưởng dư nợ tín dụng xii nhanh, an toán, giúp nâng cao thu nhập, nâng cao hiệu kinh doanh chi nhánh d Phát triển sản phẩm tín dụng Để mở rộng hoạt động tín dụng cách có hiệu quả, ngân hàng, bên cạnh việc phải xây dựng thực sách tín dụng đắn, phải khơng ngừng đa dạng hố hình thức cấp tín dụng cho phù hợp với nhu cầu thị hiếu khách hàng Để hoạt động tín dụng đầu tư nói riêng hoạt động kinh doanh mở rộng có hiệu quả, yêu cầu đặt chi nhánh xem xêt để đa dạng hố hình thức cho vay đầu tư Hình thức tín dụng xem xét cho vay chiết khấu chứng từ hàng xuất e Cơ cấu lại danh mục cho vay theo hướng mở rộng cho vay đơn vị kinh tế quốc doanh Lãi suất cho vay đơn vị kinh tế quốc doanh thường cao mức lãi suất áp dụng doanh nghiệp nhà nước, bên cạnh đơn vị kinh tế ngồi quốc doanh thường có tài sản bảo đảm tiền vay, nên hiệu cho vay đồng vốn cao cho vay doanh nghiệp nhà nước Chi nhánh nên xem xét: tạo điều kiện vay vốn hấp dẫn giải hồ sơ vay vốn nhanh chóng, song khơng nới lỏng hạ thấp điều kiện cho vay; Mở rộng tiếp thi khách hàng thuộc làng nghề truyền thống địa bàn; Định giá tài sản bảo đảm tiền vay nên xem xét để sát với giá trị thực tế f Tăng cường công tác đánh giá phân loại khách hàng Đánh giá phân loại khách hàng công việc quan trọng để nâng cao hiệu hoạt động đầu tư cho vay Viêc đánh giá phân loại khách hàng, nên thực cách cụ thề có hệ thống theo thời hạn định kỳ quý, năm, sở để ngân hàng có nhìn cách rõ khách hàng Thông qua hoạt động này, ngân hàng thực việc sang lọc xiii khách hàng có tình hình tài tốt, quan hệ có uy tín để tích cực chăm sóc mở rộng mối quan hệ ngược lại g Tăng cường công tác thu hồi nợ gia hạn, nợ xử lý rủi ro Trong năm qua, công tác thu hồi nợ gia hạn, nợ xử lý rủi ro chi nhánh thực tốt Chính vậy, thời gian tới chi nhánh để công tác thu hồi nợ gia hạn, giảm dư nợ gia hạn số tuyệt đối số tương đối, công tác thu hồi nợ xử lý rủi ro ngoại bảng đạt hiệu cao, chi nhánh nên xem xét h Áp dụng quy định, quy trình kiểm tra kiểm sốt Kiểm tra kiểm sốt vay điều kiện giảm rủi ro xảy Kiểm tra kiểm soát phải thực tất khâu từ giai đoạn trước giải ngân, giải ngân, sau khí giải ngân Định kỳ phải thực kiểm tra khách hàng vay vốn, tài sản bảo đảm tiền vay theo quy định Tiêu chuẩn hoá đội ngũ cán Một đội ngũ cán có trình độ chun mơn giỏi điều kiện để nâng cao hiệu hoạt động ngân hàng thương mại Chính vậy, thời gian tới, để nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh chi nhánh, công tác cán cần xem xét thực việc đào tạo đào tạo lại thực kiểm tra nghiệp vụ định kỳ hàng năm Phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng thu phí Phí dịch vụ phận thu nhập ngân hàng Đây khoản thu nhập lớn hoạt động ngân hàng phát triển giới Trong thời gian tới, để nâng cao thu phí dịch vụ tỷ lệ thu phí dịch vụ tổng thu nhập, chi nhánh nên xem xét việc mở rộng việc tốn khơng dùng tiền mặt, thực tận thu khoản phí dịch vụ Nâng cao sở vật chất công tác quảng cáo xiv Để đảm bảo hoạt động chi nhánh ngày hiệu quả, Chi nhánh nên xem xét: khởi công xây dựng trụ sở làm việc mới; Tiếp tục bố trí xếp lại hệ thống phịng, quy định chức nhiệm phịng, bố trí cán hợp lý đảm bảo nâng cao suất hiệu công việc; Thực tiết kiệm giải pháp để nâng cao hiệu kinh doanh; Thực chương trình quảng cáo 3.2.Kiến nghị Kiến nghị với Ngân hàng Công thương Việt Nam - Tiếp tục hoàn thiện nâng cấp hệ thống tốn - Tiếp tục hồn thiện văn sách liên quan đến hoạt động huy động vốn, hoạt động cho vay đầu tư, hoạt động dịch vụ - Giao thêm tiêu tuyển dụng lao động hàng năm cho chi nhánh - Tăng cường công tác quảng cáo hình ảnh - Thực cổ phần hố ngân hàng, - Giao thêm quyền cho chi nhánh hoạt động toán quốc tế kinh doanh ngoại tệ Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước - Nâng cao vị ngân hàng Nhà nước, đảm bảo ngân hàng Nhà nước ngân hàng trung ương thực sự, độc lập tự chủ xây dựng điều hành sách tiền tệ - Hồn thiện hệ thống văn sách - Đẩy nhanh tiến độ đại hố ngân hàng - Nâng cao vai trị hiệu hoạt động trung tâm thơng tin tín dụng thuộc ngân hàng nhà nước Kiến nghị với Nhà nước - Đảm bảo ổn định môi trường kinh tế vĩ mơ - Tạo lập hồn thiện mơi trường pháp lý xv KẾT LUẬN Đổi cấu lại tổ chức, chế hoạt động nhằm nâng cao hiệu hoạt động ngân hàng thương mại Việt Nam điều kiện phát triển kinh tế thị trường hội nhập kinh tế quốc tế chủ trương lớn Đảng Nhà nước ta đạo toàn ngành ngân hàng triển khai thực Đề tài “Nâng cao hiệu kinh doanh chi nhánh ngân hàng Công thương khu công nghiệp Bắc Hà Nội” nêu đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh, hiệu kinh doanh, đánh giá hiệu kinh doanh chi nhánh ngân hàng Công thương khu công nghiệp Bắc Hà Nội Trên sở cộng với lý luận mang tính khoa học, đề tài đưa số giải pháp kiến nghị nhằm góp phần nâng cao hiệu kinh doanh chi nhánh Tuy nhiên, phạm vi nghiên cứu đối tượng nghiên cứu bị giới hạn chi nhánh ngân hàng hạch toán trực thuộc nên nhiều tiêu hiệu kinh doanh ngân hàng chưa thể xem xét đánh giá Bên cạnh đó, đề tài rộng, có tính phức tạp nên đánh giá, phân tích, giải pháp, kiến nghị khơng tránh khỏi thiếu xót, hạn chế Tác giả luận văn mong muốn nhận tham gia đóng góp ý kiến thầy giáo, bạn đọc để luận văn có điều kiện hồn thiện thêm  ... CHI NHÁNH NGÂN HÀNG CÔNG THƢƠNG KHU CÔNG NGHIỆP BẮC HÀ NỘI 3.1 Các giải pháp ngân nhằm nâng cao hiệu kinh doanh chi nhánh ngân hàng công thƣơng khu công nghiệp Bắc Hà Nội Nâng cao hiệu hoạt động... thuộc ngân hàng Công thương Việt Nam đổi tên thành chi nhánh ngân hàng Công thương khu công nghiệp Bắc Hà Nội 2.2 Thực trạng hoạt đông kinh doanh chi nhánh ngân hàng Công thƣơng khu cơng nghiệp Bắc. .. khách hàng đáp ứng yêu cầu nghiệp vụ quản trị ngân hàng v CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG CÔNG THƢƠNG KHU CÔNG NGHIỆP BẮC HÀ NỘI 2.1 Khái quát chi nhánh ngân hàng