Tóm tắt luận văn thạc sĩ ngân hàng phát triển dịch vụ chứng khoán của công ty TNHH chứng khoán ngân hàng TMCP ngoại thương việt nam

TÓM TẮT LUẬN VĂN LỜI MỞ ĐẦU Hơn mười năm vào hoạt động, thị trường chứng khoán Việt Nam trải qua nhiều cung bậc thử thách thăng trầm Với đà phát triển thị trường chứng khoán thời gian vừa qua, quy mô thị trường mở rộng lên tầm cao với tốc độ nhanh hơn, mạnh mẽ làm xuất hàng loạt cơng ty chứng khốn Các cơng ty chứng khốn đóng vai trị quan trọng cho phát triển hai Trung tâm giao dịch chứng khốn nói riêng thị trường chứng khốn Việt Nam nói chung Hiện với đời vào hoạt động 105 cơng ty chứng khốn mang lại cho thị trường bước phát triển mới, đáp ứng ngày cao nhu cầu phát triển thị trường đồng thời tạo áp lực cạnh tranh gay gắt cơng ty chứng khốn Để tăng tính cạnh tranh hoạt động kinh doanh chứng khoán Cơng ty TNHH Chứng khốn Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt nam (VCBS), chọn đề tài Phát triển dịch vụ chứng khốn Cơng ty TNHH Chứng khốn Ngân hàng TMCP Ngoại thƣơng Việt Nam làm luận văn thạc sỹ Ngoài phần mở đầu, kết luận danh mục tài liệu tham khảo, nội dung luận văn gồm chương: Chƣơng 1: Tổng quan công ty chứng khoán dịch vụ chứng khoán Chƣơng 2: Thực trạng hoạt động dịch vụ chứng khốn Cơng ty TNHH Chứng khoán Ngân hàng TMCP Ngoại thƣơng Việt Nam Chƣơng 3: Giải pháp phát triển dịch vụ chứng khốn Cơng ty TNHH Chứng khốn Ngân hàng TMCP Ngoại thƣơng Việt Nam CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CHỨNG KHOÁN VÀ DỊCH VỤ CHỨNG KHOÁN 1.1 Tổng quan CTCK tổ chức tài hoạt động TTCK, đóng vai trị trung gian người mua người bán, giúp thị trường hoạt động an toàn, minh bạch ổn định CTCK tác nhân quan trọng thúc đẩy phát triển kinh tế nói chung thị trường chứng khốn nói riêng Nhờ CTCK mà chứng khốn lưu thơng từ nhà phát hành tới người đầu tư có tính khoản, qua huy động nguồn vốn từ nơi nhàn rỗi để phân bổ vào nơi sử dụng có hiệu CTCK có chức sau: tạo chế huy động vốn linh hoạt người có tiền nhàn rỗi đến người sử dụng vốn (thông qua chế phát hành bảo lãnh phát hành) Cung cấp chế giá cho giao dịch (thông qua hệ thống khớp giá khớp lệnh) Tạo tính khoản cho chứng khốn (hốn chuyển từ chứng khoán tiền mặt ngược lại từ tiền mặt chứng khốn cách dễ dàng) Góp phần điều tiết bình ổn thị trường (thơng qua hoạt động tự doanh vai trò nhà tạo lập thị trường) 1.2 Các dịch vụ chứng khoán mà CTCK cung cấp cho khách hàng bao gồm: Môi giới chứng khoán hoạt động trung gian mua bán chứng khoán cho khách hàng, CTCK làm dịch vụ nhận lệnh mua, bán chứng khoán khách hàng, chuyển lệnh mua bán vào Sở giao dịch chứng khốn hay thị trường OTC hưởng hoa hồng môi giới Bảo lãnh phát hành việc tổ chức bảo lãnh giúp tổ chức phát hành thực thủ tục trước chào bán chứng khoán, nhận mua chứng khoán tổ chức phát hành để bán lại, mua số chứng khốn cịn lại chưa phân phối hết Tư vấn tài doanh nghiệp việc CTCK tư vấn cho doanh nghiệp việc xác định giá trịo cơng ty tăng tính khoản thị trường Thách thức: chịu ảnh hưởng sâu sắc sách Chính phủ Ngân hàng nhà nước ; thị trường có tính cạnh tranh cao; bị dẫn dắt nhà đầu tư cá nhân theo hình thức lướt sóng chủ yếu dễ bị tác động tâm lý 2.3 Những hạn chế tồn Dịch vụ chứng khốn cịn mang tính thụ động, chưa tìm kiếm hướng đến khách hàng; sản phẩm dịch vụ chứng khoán chưa đa dạng chưa tạo thêm giá chị gia tăng cho khách hàng thông qua sản phẩm hỗ trợ cầm cố, ký quỹ, ưu tiên ngày T+, chuyển tiền online… ; dần mạnh lĩnh vực công nghệ thông tin thị trường chứng khoán, chưa triển khai cung cấp dịch vụ chứng khốn tồn quốc, nhân có kinh nghiệm biến động chế thu hút từ CTCK khác… CHƢƠNG GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ CHỨNG KHỐN TẠI CƠNG TY TNHH CHỨNG KHỐN NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƢƠNG VIỆT NAM 3.1 Định hƣớng phát triển TTCK Việt Nam đến 2020 Định hướng thị trường chứng khốn: phát triển quy mơ nâng cao chất lượng đa dạng hoá loại hàng hoá đáp ứng nhu cầu thị trường; tách thị trường trái phiếu khỏi thị trường cổ phiếu để hình thành thị trường trái phiếu chuyên biệt; phát triển định chế trung gian dịch vụ thị trường, hoàn thiện khung pháp lý Định hướng VCBS: thực cổ phần hóa để nâng cao lực tài chính, mở rộng hoạt động kinh doanh; mở rộng mạng lưới chi nhánh đến thành phố lớn (Vũng Tàu, Hải Phòng, Quảng Ninh, Huế, Nha Trang…); phát triển hoạt động môi giới để mở rộng thị phần hoạt động tự doanh an toàn hiệu quả; phát triển dịch vụ tư vấn, xây dựng đội ngũ nhân viên có nghiệp vụ chuyên môn cao 3.2 Giải pháp nâng cao chất lƣợng dịch vụ chứng khoán VCBS Phát triển dịch vụ hướng khách hàng: Phát triển hệ thống nhận lệnh khách hàng trực tuyến thông qua mạng internet, mạng điện thoại di động qua hình thức tin nhắn SMS; Tạo lập lịng tin khách hàng vào VCBS thơng qua dịch vụ tiện ích, tính trung thực nghiệp vụ cách dựa vào kết phân tích phịng nghiệp vụ cơng ty giới thiệu với nhà đầu tư doanh nghiệp tốt, an toàn ổn định sàn để tạo điều kiện cho nhà đầu tư nắm bắt hội đầu tư; Mở rộng mạng lưới giao dịch công ty tỉnh thành nước thông qua hệ thống mạng lưới chi nhánh VCB; Đẩy mạnh hoạt động marketing, tài trợ cho hoạt động phổ biến kiến thức đầu tư chứng khốn cho cộng đồng thơng qua việc phối hợp với Trường Đại học, Học viện, Viện nghiên cứu để tổ chức đặn chương trình hội thảo khoa học, tư vấn trực tiếp doanh nghiệp, thi tìm hiểu chứng khốn, thi làm giám đốc doanh nghiệp, giám đốc tài chính, thi chứng khốn ảo… nhằm gia tăng uy tín hình ảnh VCBS Phát triển dịch vụ tư vấn: công ty cần xây dựng chiến lược khách hàng, chiến lược sản phẩm chiến lược phân phối sản phẩm, bước hồn thiện quy trình bảo lãnh, tìm kiếm đối tác có tiềm lực tài mạnh kết hợp hoạt động bảo lãnh phát hành; Phát triển mối quan hệ hợp tác với Bộ, Ngành, Tổng công ty, Sở, Ban, doanh nghiệp nhằm chủ động khai thác khai thác có hiệu thị trường tiềm Tỉnh Thành phố trọng điểm nhằm tăng uy tín hình ảnh cơng ty, giúp cho cơng ty tìm kiếm nhiều hợp đồng tư vấn cổ phần hóa, tư vấn niêm yết, bán đấu giá cổ phần lần đầu cơng chúng; Tạo thêm sản phẩm tư vấn nhằm tìm kiếm thêm khách hàng tổ chức tư vấn mua bán sát nhập doanh nghiệp Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng: Nâng cao lực phân tích, Tổ chức hội nghị khách hàng, Triển khai hoạt động tư vấn đầu tư cho khách hàng cá nhân, tổ chức, Phát triển sản phẩm tiện ích phục vụ khách hàng Phát triển mạng lưới hoạt động kinh doanh: nhu cầu giao dịch chứng khoán tỉnh thành khác nước ngày tăng, việc mở rộng mạng lưới giao dịch chứng khoán tất yếu CTCK công tranh giành thị phần khách hàng Do đó, xây dựng mạng lưới rộng khắp cần thiết tiêu đánh giá chất lượng VCBS, điều kiện phát triển dịch vụ chứng khốn cơng ty VCBS Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao: Chiến lược tuyển dụng nhân chất lượng cao, phát triển hoạt động đào tạo, bồi dưỡng nhân lực, Chính sách đãi ngộ nhân tài Hồn thiện hệ thống cơng nghệ thông tin: Xây dựng triển khai hệ thống đặt lệnh mạng Internet, nhắn tin SMS qua điện thoại di động đảm bảo giao dịch qua mạng Internet đạt hiệu quả, an toàn, bảo mật, phù hợp với quy định pháp luật thỏa mãn khách hàng Đầu tư hệ thống máy chủ, phần mềm cho hoạt động giao dịch trực tuyến để đảm bảo tính bảo mật, chất lượng mạng ổn định đồng thời đào tạo cán nghiệp vụ vận hành chuẩn xác hệ thống này; Phát triển hệ thống quản lý thông tin, xây dựng hệ thống phần mềm ứng dụng tiên tiến định giá chứng khoán, xác định giá trị doanh nghiệp, phân tích bản, phân tích kỹ thuật đặt lệnh trực tuyến để hỗ trợ kịp thời, có hiệu q trình định nhà đầu tư 3.3 Kiến nghị Kiến nghị với quan quản lý Nhà nước: hoàn thiện khung pháp lý, đẩy mạnh quản lý thị trường chứng khoán; thúc đẩy tiến trình cổ phần hố Tổng cơng ty Nhà nước kết hợp thực niêm yết thị trường chứng khoán; tạo điều kiện cho giao dịch mạng tăng khối lượng giao dịch biến động giá cả; phổ biến kiến thức tạo niềm tin cho công chúng đầu tư Kiến nghị với quan chủ quản Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam: nâng cao lực tài cho VCBS; tạo chế làm việc VCBS thơng thống hơn; tạo điều kiện cho VCBS mở rộng thị trường KẾT LUẬN Qua tìm hiểu lý luận nghiên cứu thực tế hoạt động dịch vụ chứng Cơng ty TNHH Chứng khốn Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam, Học viên hoàn thành luận văn với Đề tài: “Phát triển dịch vụ chứng khoán Cơng ty TNHH Chứng khốn Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam” Luận văn khái quát vấn đề lý luận chung dịch vụ chứng khoán, đánh giá dịch vụ chứng khoán VCBS, nêu điểm mạnh, điểm yếu công ty hội thách thức thị trường chứng khoán đem lại để phát triển hoạt động kinh doanh chứng khoán nhằm nâng cao uy tín thương hiệu VCBS thị trường chứng khoán Việt Nam Tuy chưa thực đánh giá hoạt động tự doanh công ty VCBS, hoạt động chứng khoán đem lại lợi nhuận cao cho công ty, luận văn Phát triển dịch vụ chứng khốn Cơng ty TNHH Chứng khốn Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam gợi mở số hướng phát triển giải pháp phát triển dịch vụ chứng khoán hướng khách hàng, nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng, phát triển hệ thống công nghệ thông tin, mở rộng mạng lưới kinh doanh, lực nhân viên công ty ... động chứng khốn đem lại lợi nhuận cao cho cơng ty, luận văn Phát triển dịch vụ chứng khốn Cơng ty TNHH Chứng khoán Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam gợi mở số hướng phát triển giải pháp phát triển. .. khốn Cơng ty TNHH Chứng khoán Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam? ?? Luận văn khái quát vấn đề lý luận chung dịch vụ chứng khoán, đánh giá dịch vụ chứng khoán VCBS, nêu điểm mạnh, điểm yếu công ty hội... KẾT LUẬN Qua tìm hiểu lý luận nghiên cứu thực tế hoạt động dịch vụ chứng Công ty TNHH Chứng khoán Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam, Học viên hoàn thành luận văn với Đề tài: ? ?Phát triển dịch vụ chứng