Thanh toán trực tuyến Paypal

Giàng viên hướng dẫn: Trương Minh Hoà MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU I Khái niệm Paypal II Điều kiện sử dụng Paypal III Quy trình mua hàng toán Paypal Quy trình mua hàng Việt Nam Quy trình mua hàng quốc tế Paypal 12 IV Hạn chế sử dụng Paypal Vịêt nam 27 V Nhận xét đánh giá toán qua Paypal 28 Nhận xét 28 Đánh giá 29 Tài liệu tham khảo Tên thành viên nhiệm vụ BÁO CÁO Thanh toán trực tuyến Paypal Giàng viên hướng dẫn: Trương Minh Hoà LỜI MỞ ĐẦU Kể từ đời PayPal nhanh chóng trở thành công ty hàng đầu giới giải pháp toán trực tuyến với 153.000.000 tài khoản tồn giới Có mặt 190 quốc gia với 18 loại tiền tệ toàn giới, PayPal cho phép địa hỗ trợ thương mại điện tử cho cá nhân doanh nghiệp nhờ vào hình thức tốn thực địa điểm với loại tiền tệ ngôn ngữ khác giới PayPal hệ thống toán trực tuyến giúp người dùng dễ dàng an toàn việc nhận tiền trả tiền trực tuyến Dịch vụ cho phép người dùng tốn tiền online thơng qua thẻ tín dụng, tài khoản ngân hàng, tín dụng người mua số dư tài khoản… mà khơng chia sẻ thơng tin tài (tên chủ thẻ, số thẻ, mã PIN) nên an tồn bảo mật 24-102009 Paypal thức đưa Việt Nam vào danh sách nước phép nhận tiền từ quốc gia rút tiền tài khoản ngân hàng Việt Nam Đây bước tiến dài cho phát triển thương mại điện tử Việt Nam đồng thời dấu hiệu đáng mừng cho cộng đồng người dùng Paypal Việt Nam Thanh toán trực tuyến Paypal Giàng viên hướng dẫn: Trương Minh Hoà I Khái niệm Paypal Paypal cổng toán trực tuyến (dịch vụ trung gian) giúp bạn đưa tiền từ tài khoản vào tài khoản PayPal để giao dịch mạng rút tiền từ tài khoản PayPal ngân hàng Khi có PayPal trung gian q trình giao dịch đơn giản bảo mật nhiều Paypal công ty hoạt động lĩnh vực thương mại điện tử, chuyên cung cấp dịch vụ toán chuyển tiền qua mạng Internet Đây dịch vụ toán chuyển khoản điện tử thay cho phương thức truyền thống sử dụng giấy tờ séc lệnh chuyển tiền Paypal thu phí thơng qua thực việc xử lý toán cho hãng hoạt động trực tuyến, trang đấu giá, khách hàng doanh nghiệp khác Vào tháng 10 năm 2002, eBay mua lại toàn Paypal Trụ sở Paypal đặt khu cơng ty eBay tồ nhà North First Street, thung lũng Sillicon, San Jose, California Paypal có hoạt động quan trọng Omaha (Nebraska), Dublin (Ireland) Berlin (Đức) Hiện giới có nhiều cơng ty hoạt động lĩnh vực giống PayPal như: Moneybookers, Liberty Reserve, Neteller, Webmoney Ngân Lượng, Mobivi Việt Nam v v Nhưng qua nhiều năm hoạt động, PayPalđã trở thành cổng tốn trực tuyến có uy tín độ bảo mật phổ biến cao giới lĩnh vực mua bán trực tuyến, điều dễ hiểu lại có nhiều người lựa chọn sử dụng đến Loại hình: Cơng ty Thành lập: Palo Alto, California USA (1998) Trụ sở: Hoa Kỳ San Jose, California USA Công ty mẹ: eBay Trang chủ: www.paypal.com II Điều kiện sử dụng Paypal - Khách hàng phải 18 tuổi Có thẻ ghi nợ ( debit card ) thẻ tín dụng ( credit card) Một tài khoản ngân hàng Thanh toán trực tuyến Paypal Giàng viên hướng dẫn: Trương Minh Hoà - Một địa email III Quy trình mua hàng tốn Paypal Quy trình mua hàng Việt Nam (ví dụ: www.ebay.vn) a) Tạo tài khoản Bước 1: Vào www.ebay.vn để tạo tài khoản mua đồ Bước 2: Điền vào mẫu đăng ký theo yêu cầu ebay.vn để nhận thơng báo kích hoạt tài khoản email Thông báo tài khoản đăng ký thành cơng u cầu kích hoạt Thanh tốn trực tuyến Paypal Giàng viên hướng dẫn: Trương Minh Hoà Bước 3: Vào email để kiểm tra, nhiều trường hợp thư kích hoạt Spam thay Inbox Sau kích hoạt email bạn có tài khoản ebay.vn để thực việc mua đồ b) Thực mua hàng Bước 1: Đăng nhập vào ebay.vn để thực việc mua đồ Thanh toán trực tuyến Paypal Giàng viên hướng dẫn: Trương Minh Hoà Bước 2: Lựa chọn phẩm muốn mua web Bước 3: Click vào “Mua ngay” để thực q trình mua hàng Thanh tốn trực tuyến Paypal Giàng viên hướng dẫn: Trương Minh Hoà Bước 4: Xác nhận thơng tin mua hàng hình thức tốn Để thực tốn Paypal chọn hình thức “Thanh tốn trực tuyến” Quy trình mua hàng quốc tế (ví dụ: www.ebay.com) a) Tạo tài khoản Bước 1: Vào www.ebay.com để tạo tài khoản mua đồ Thanh toán trực tuyến Paypal Giàng viên hướng dẫn: Trương Minh Hoà Bước 2: ebay yêu cầu người dùng điền thông tin để tạo tài khoản Để thuận lợi, người dùng nên chỉnh mục Country/Region trước điền để Paypal chuyển sang mẫu đăng ký riêng dành cho nước Sau ebay chuyển mẫu đăng ký, người dùng cần điền đầy đủ thông tin mà ebay yêu cầu Việc tạo tài khoản ebay.com tương đối phức tạp ebay.vn Tuy nhiên thông tin điền giống tạo tài khoản email yahoo nên khơng khó cho người sử dụng Việt Nam Thanh toán trực tuyến Paypal Giàng viên hướng dẫn: Trương Minh Hoà Bước 3: Bạn cần điền vào số thẻ tín dụng Lưu ý thẻ tín dụng bạn phải thẻ tín dụng có khả tốn quốc tế như: Visa, Mastercard Mặc dù việc đăng ký miễn phí eBay cần thông tin để xác định rõ thơng tin người dùng Các loại thẻ tín dụng hỗ trợ là: Mastercard, Visa, American Express Discover Điền số serial vào, số nhận dạng (Card Identification Number) thời hạn hết hạn Riêng phần “Cardholder information”, eBay giữ lại phần thông tin đăng ký trước bạn nên sửa lại cho xác với thơng tin thẻ tín dụng để kết thúc việc nhận dạng người dùng Thanh toán trực tuyến Paypal Giàng viên hướng dẫn: Trương Minh Hoà Sau cùng, eBay gởi đến email đăng ký tài khoản liên kết yêu cầu kích hoạt tài khoản Bạn cần mở email tiến hành kích hoạt cách nhấn vào liên kết hoàn tất việc đăng ký b) Mua hàng ebay Bước 1: Đăng nhập vài tài khoản Thanh toán trực tuyến Paypal 10 Giàng viên hướng dẫn: Trương Minh Hoà - Xác nhận lại địa email Xác thực thẻ tín dụng Đọc Policy để sử dụng tài khoản mục đích dễ dàng  Xác nhận địa email Bước 1: Xác nhận tài khoản email Email nhận từ Paypal để xác nhận thông tin Thanh toán trực tuyến Paypal 17 Giàng viên hướng dẫn: Trương Minh Hoà Nội dung email cung cấp đường dẫn để kích hoạt thơng qua hình ảnh Link your card dãy số gồm 20 chữ số để trường hợp bạn click vào nút bạn nhập dãy số vào khung kích hoạt Sau click vào nút Link your card bạn yêu cầu xác nhận lại mật tài khoản nhằm truy cập vào tài khoản Paypal bạn Bước 2: Nhập lại mật truy cập tài khoản Paypal Thanh toán trực tuyến Paypal 18 Giàng viên hướng dẫn: Trương Minh Hoà Bước 3: Lựa chọn câu hỏi bảo mật trả lời, bấm Submit để hoàn thành xác nhận qua email  Xác nhận tài khoản thẻ tín dụng Bước 1: Xác nhận tài khoản thẻ tín dụng ( không xác nhận bị hạn chế mức sử dụng 100$ gửi nhận) Để xác nhận tài khoản thẻ, bạn cần kích hoạt thẻ Visa Credit có số tiền định tài khoản Nếu chưa có mục đích sử dụng giai đoạn này, bạn nạp số tiền nhỏ khoản 10$ để thực cơng việc kích hoạt Hãy đến Ngân hàng bạn làm thẻ để nạp tiền vào thẻ Và yêu cầu nhân viên ngân hàng tạo tài khoản trực tuyến để kiểm tra giao dịch (sẽ cần thiết kích hoạt) Tiếp theo việc xác nhận, ta tiến hành click vào link cung cấp trang chủ để kích hoạt tài khoản thẻ (hoặc bạn click Continue hình phía để sang trang xác nhận Credit Card) Xác nhận thông tin thẻ tín dụng Thanh tốn trực tuyến Paypal 19 Giàng viên hướng dẫn: Trương Minh Hoà Sau nạp tiền kiểm tra website ngân hàng có tiền, bạn tiến hành tiếp việc xác nhận thông tin thẻ tín dụng hình Thẻ credit active Sau kiểm tra xác nhận thẻ Visa bạn sử dụng được, Paypal gửi yêu cầu chuyển tiền đến ngân hàng bạn đăng ký yêu cầu bạn xác nhận giao dịch chuyển khoản vào tài khoản Paypal với số tiền yêu cầu 1.95$ Trong thông tin giao dịch gửi đến ngân hàng, nội dung giao dịch bao gồm dãy số gồm chữ số dùng để kích hoạt tài khoản Số giao dịch bạn tìm thấy phần giao dịch kiểm tra tài khoản trang website ngân hàng Thời gian bạn nhận yêu cầu giao dịch khoản 2-3 ngày Bước 2: Hướng dẫn lấy số kích hoạt Paypal Bạn tiến hành nhập số gửi kèm theo hướng dẫn Paypal bấm Submit Thanh toán trực tuyến Paypal 20 Giàng viên hướng dẫn: Trương Minh Hoà Sau khoản 2,3 ngày bạn nhận thơng báo tốn từ Paypal tài khoản ACB Thơng báo tốn 1.95$ từ Paypal Bước 3: Hồn tất việc xác thực tài khoản thẻ tín dụng Kết từ bước 2: Lưu ý: Trong số trường hợp Paypal yêu cầu bạn phải xác nhận địa toán đăng ký với Paypal trường hợp bên đây: Xác nhận địa toán Thanh toán trực tuyến Paypal 21 Giàng viên hướng dẫn: Trương Minh Hoà Trường hợp bạn việc verify cách scan hóa đơn (điện, điện thoại) có địa bạn Upload lên cho Paypal c) Thanh toán qua Paypal  Cách tính phí Paypal PayPal có chung mức phí cho tài khoản Personal, Premier Business PayPal chia làm loại giao dịch để toán: Thanh toán việc mua bán (Purchase) phía trả tiền (Pay) miễn phí, phía nhận tiền (Get paid) chịu phí từ 1.9% - 2.9% tổng giao dịch + $0.30 USD + phụ phí Phụ phí bạn giao dịch quốc gia khác có chuyển đổi tiền tệ (2.5% phí) Như nhận tốn 1000 USD bạn bị thu phí từ 19.3 – 29.3 USD, chưa kể phụ phí Cụ thể là: Purchase payments received (monthly) Fee per transaction $0.00 USD - $3,000.00 USD 2.9% + $0.30 USD $3,000.01 USD - $10,000.00 USD 2.5% + $0.30 USD $10,000.01 USD - $100,000.00 USD 2.2% + $0.30 USD > $100,000.00 USD 1.9% + $0.30 USD Thanh toán trực tuyến Paypal 22 Giàng viên hướng dẫn: Trương Minh Hồ Thanh tốn cá nhân (Personal Payment) miễn phí hoàn toàn bạn dùng tiền tài khoản PayPal tài khoản ngân hàng Thu phí 2.9% tổng tiền + $0.30 USD tiền lấy từ Credit Card, Debit Card, phí tùy chọn phía gửi hay phía nhận phải trả Như gửi 100 USD từ thẻ bạn phải chịu thêm phí 2.9 + 0.3 USD = $3.2 USD Phí bạn chọn người gửi người nhận toán  Giao dịch Sau biết cách tính phí PayPal, ta bắt đầu thực giao dịch Bạn đăng nhập vào tài khoản PayPal vào mục Send Money menu Điền địa email người nhận vào To (Email), số tiền vào Amount loại tiền tệ vào bên cạnh Ở bên bạn có lựa chọn: Nếu bạn chọn Personal Payment - Thanh toán cá nhân: bao gồm lý Shared expenses (chia tiền toán), Payment Owed (tiền nợ), Rental charges (tiền thuê nhà đất) Others (lý khác) Bạn chọn Continue để tiếp tục Nếu bạn trả tiền vượt mức mà tài khoản PayPal có, PP lấy thêm tiền từ thẻ Credit Card, thu thêm phí Bạn chọn I will pay the fee để chịu phí Thanh tốn trực tuyến Paypal 23 Giàng viên hướng dẫn: Trương Minh Hoà bỏ chọn để phí trừ vào số tiền người nhận Nếu bạn có nhiều thẻ bạn chọn More funding options chọn thẻ khác Nếu bạn chọn Online purchases - Thanh tốn trực tuyến: có lý Goods (hàng hóa), Services (dịch vụ) eBay (mua hàng eBay) Bước bạn thấy có mục Shipping Address, địa để người nhận tiền chuyển hàng cho bạn, để PayPal xác định tranh chấp việc giao dịch Bạn phải điền thật xác, cần thay đổi bạn bấm vào mục Change Cuối bấm Send Money để gửi Thanh toán trực tuyến Paypal 24 Giàng viên hướng dẫn: Trương Minh Hoà Ngoài ra, trước giao dịch bạn bấm vào link bên email để xem thêm thông tin người nhận ngày đăng kí, loại tài khoản, quốc gia Nhận tiền: Thời gian để nhận tiền khoảng vài phút, số trường hợp chậm vài Khi nhận tiền bạn có email Paypal email người nhận, số tiền nhận Transaction ID Thanh toán trực tuyến Paypal 25 Giàng viên hướng dẫn: Trương Minh Hoà Với tài khoản chưa xác nhận, có trường hợp nhận tiền chưa cộng vào PayPal Balance Lúc ấy, bạn xem danh sách giao dịch, tìm giao dịch chưa cộng tiền, cột Order status/Actions bạn bấm chọn Accept xong Lưu ý: bạn khơng chọn Accept tiền trả lại cho người gửi sau 30 ngày LƯU Ý: Nếu gửi tiền cho tài khoản chưa verify mà người nhận chưa chọn Accept, bạn thấy trạng thái giao dịch Unclaimed (chưa xác nhận), bạn bấm Cancel để ngừng giao dịch, tiền trả lại cho bạn Cịn bạn thấy Claimed nghĩa người nhận Accept để nhận tiền Nếu bạn nhận tiền với ngoại tệ khác USD (Euro, Bảng Anh ) bấm Accept bạn có lựa chọn chuyển đổi tiền sang USD giữ nguyên loại ngoại tệ đó, tài khoản bạn có loại ngoại tệ khác nhau, tùy ý sử dụng hai loại Thanh toán trực tuyến Paypal 26 Giàng viên hướng dẫn: Trương Minh Hoà IV Hạn chế sử dụng Paypal Vịêt Nam - Thói quen giữ tiền mặt, mua hàng trực tiếp người Việt Nam phổ biến đại phận dân cư - Số lượng người sử dụng loại thẻ ngân hàng có khả tốn quốc tế, trực tuyến chưa đại trà Sự e ngại rủi ro thánh toán người sử dụng: -  Người bán muốn thực theo mơ hình “tiền trao cháo múc” e sợ người mua khơng toán sau nhận hàng, hay việc lừa đảo mua hàng  Người mua sợ rằng: giao tiền đầy đủ không nhận hàng, hay nhận hàng không chất lượng bị lừa webside giả… Hiện số lượng doanh nghiệp áp dụng hình thức tốn có tăng hạn chế:  Một số website kinh doanh VN tồn nhiều bất cập như: nội dung có vấn đề, thiết kế chưa phù hợp làm rối mắt người xem, cập nhật kém, lượng truy cập thấp, tốc độ chậm làm lòng tin khách hàng - Hạn chế đăng kí tài khoàn paypal Việt Nam: -  Giao diện đăng kí tiếng Anh khơng có đủ trình độ tiếng Anh( Làm hạn chế phạm vi khách hàng tiếp cận)  Paypal có tính bảo mật cao nên đăng ký tài khoản Paypal gặp khơng khó khăn cho người Việt  Nhiều người phải đăng ký tài khoản Paypal thất bại phải thực lại nhiều lần thành công  Việc nhầm lẫn First nam,last name gây rắc rối rút tiền Từ khoảng tháng 5/2009, Paypal có sách đảo ngược tên dành cho khách hàng Việt Nam, nên xảy hàng loạt tượng ngược tên cách đặt theo kiểu cũ  Trong đó, đặt tên theo kiểu cũ là: FIRST NAME (họ), MIDDLE (chữ lót), LAST NAME(tên), tức điền theo thứ tự tên Việt Nam Khi điền vậy, lúc đăng nhập vào Paypal mục Welcome thấy theo thứ tự, rút tiền bị ngược tên làm không rút tiền  Với cách điền mới, đăng nhập mục Welcome tên bạn bị ngược so với tên bình thưởng, bạn rút tiền hiển thị hồn tồn xác, rút tiền khơng gặp rắc rối Thanh toán trực tuyến Paypal 27 Giàng viên hướng dẫn: Trương Minh Hồ  Người dùng khơng cẩn thận bị limit (hạn chế tính sử dụng nhiều tháng)  Trước tiên việc thay đổi địa login IP liên tục Tốt bạn sử dụng địa IP nhà mạng mà thơi Đã có trường hợp account bị limit đăng nhập với IP VNPT sau quê sử dụng mạng Viettel  Login logout liên tục thời gian ngắn Thực thay đổi account nhiều lần đổi password, đổi câu hỏi bảo mật  Paypal limit bạn sử dụng nhiều tiền ngày hay tháng Điều khiến Paypal nghi ngờ giao dịch bạn Paypal bắt bạn xác minh thông tin cần thiết change pass sercu question add số an sinh xã hội SSN (với US) chí xác nhận address hay phone Vì việc nhận hay chuyển tiền phải ổn định không nên chuyển số tiền lớn lúc  PayPal bạn Limit nhận số tiền không từ acc Paypal khác mà Paypal nghi ngờ Đặc biệt Paypal mở Case để hỏi nguồn gốc số tiền bẩn Bạn phải giải khơng acc bạn bị hold chí limit  PayPal bạn gửi tiền cho account có sử dụng tiền bẩn Bạn nên kiểm tra kỹ email PayPal người giao dịch  Paypal bạn bị limit bạn login nhiều acc Paypal mà không clear cookie việc add mail phụ lại remove nhiều lần chí đổi pass hay câu hỏi bí mật nhiều tăng nguy limit cho acc Paypal bạn  Rút tiền nhiều lần liên tục ngày tháng V Nhận xét đánh giá toán qua Paypal Nhận xét - - Paypal trở thành cổng tốn trực tuyến có uy tín tính phổ biến cao giới lĩnh vực mua bán trực tuyến Hiện nay, ngày có nhiều doanh nghiệp cá nhân hoạt động lĩnh vực mua bán trực tuyến chọn lựa giải pháp toán qua mạng PayPal bảo mật tính ưu việt loại hình Paypal.com cho phép tất người toàn cầu, kể người Việt Nam có sử dụng dịch vụ sử dụng đầy đủ tính loại hình tốn Thanh toán trực tuyến Paypal 28 Giàng viên hướng dẫn: Trương Minh Hồ - Hiện nay, cơng ty có nhu cầu tốn la sử dụng hình thức dịch vụ uy tín, bảo mật tiện lợi nó… Forex Broker Là cơng ty có 10 năm tuổi đời, PayPal chiếm phần lớn thị trường toán thương mại điện tử Mỹ toàn cầu, PayPal “nâng lên” hàng với công ty thẻ tín dụng Đánh giá - Cực kỳ bảo mật Thanh tốn qua Paypal nhanh chóng, an tồn tiện lợi - Một sử dụng PayPal để tốn, bạn khơng phải nhập số thẻ tốn (Visa, Master ) cần (do add sẵn vào tài khoản - - - PayPal) Một điểm khác biệt lớn PayPal với cổng toán trực tuyến khác uyển chuyển việc quản lý tiền cho khách hàng Đó chức chanrgebank, khách hàng địi lại số tiền sau gửi tiền đến tài khoản khác Tuy nhiên thủ tục chargebank có nhiều rắc mà bạn cần phải chứng minh, nên suy nghĩ kỹ trước gửi tiền Dù vậy, tính mà người dùng PayPal hồn tồn khơng lo lắng bị lừa đảo Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt Bản thân VNPayPal liên hệ với PayPal nhiều lần, rắc rối giải (trừ lần lỗi VNPayPal, ghi sai địa email, VNPayPal $1000 mà không cách lấy lại được) Không phí chuyển tiền thực giao dịch mua hàng Thanh toán trực tuyến Paypal 29 Giàng viên hướng dẫn: Trương Minh Hoà TÀI LIỆU THAM KHẢO www.kilobooks.com www.vnpaypal.com www.ebay.vn www.ebay.com www.paypal.com www.youtube.com Thanh toán trực tuyến Paypal 30 Giàng viên hướng dẫn: Trương Minh Hồ BÁO CÁO Mơn học : Thương mại điện tử/Mạng thông tin quốc tế Lớp: XNK14AB Nhóm trưởng : Cụm: Nhóm: Paypal Phạm Ngọc Phương Đề tài thuyết trình: Thanh tốn trực tuyến - Paypal Giáo viên hướng dẫn: Trương Minh Hoà Kỹ thuật viên : Cấn Trần Mỹ Dung Thư ký : Phạm Ngọc Phương Thuyết trình viên: Lưu Chung Thanh Thảo Danh sách nhóm phân cơng cơng việc Lớp XNK 14A XNK 14B Họ tên Phân công công việc Lê Thị Duyên Viết lời mở đầu, khái niệm, soạn câu hỏi Bùi Thảo Hiếu Nhận xét đánh giá, soạn câu hỏi Nguyễn Thị Kim Hương Hạn chế sử dụng Paypal , soạn câu hỏi Lưu Chung Thanh Thảo Thuyết trình Nguyễn Thị Xn Thảo Tạo lập web nhóm, Paypal, tìm video clip Nguyễn Thanh Vân Paypal, soạn câu hỏi Cấn Trần Mỹ Dung Làm Powerpoint, kỹ thuật viên Phạm Ngọc Phương (nhóm trưởng) Thanh tốn trực tuyến Paypal Làm Word, tổng hợp xếp tài liệu 31