Phöông phaùp quan saùt : quan saùt laø tri giaùc nhöõng haønh vi, cöû chæ, bieåu hieän, haønh ñoäng, hoaït ñoäng cuûa ñoái töôïng trong ñieàu kieän töï nhieân ñeå phaùn ñoaùn, nhaän xe[r]
(1)CÂU HỎI ÔN TẬP TÂM LÝ HỌC 1 Vai trò tâm lý học quản trị đời sống 2 Sự hình thành phát triển môn tâm lý học
3 Khái niệm trình tâm lý , trạng thái tâm lý thuộc tính tâm lý Mỗi khái niệm cho ví dụ cụ thể
4 Làm để nhận biết đặc điểm tâm lý cá nhân cụ thể? Việc nghiên cứu có ý nghĩa thực tiễn ? 5 Phân biệt giống khác nhận thức cảm tính lý
tính Ý nghóa chúng
6 Ý nghĩa việc nghiên cứu nội dung qui luật hoạt động nhận thức cảm tính quản lý Cho ví dụ
7 Tính mâu thuẫn thống qui luật ngưỡng cảm giác và qui luật thích ứng Nêu ý nghĩa cho ví dụ
8 Trên sở hiểu biết nhận thức lý tính, liên tưởng đến việc sử dụng nguồn nhân lực xã hội cho có hiệu 9 Hãy phân tích nội dung qui luật đời sống tình cảm ý
nghĩa việc ứng dụng chúng vào quản lý sản xuất đời sống
10 Hành động ý chí mối quan hệ qua lại với hoạt động nhận thức Ứng dụng quản lý kinh tế
11 Các phẩm chất tâm lý người ? Sự hình thành phát triển ?
12 Với tư cách nhà quản lý, phân tích sách quản trị, sử dụng nhân viên tổ chức góc độ tâm lý học
13 Hoạt động giao tiếp có ý nghĩa đời sống xã hội Làm để nâng cao hiệu hoạt động giao tiếp trong quản lý ?
14 Giao tiếp phạm vi nhóm nhà quản lý
15 Những đặc điểm nhóm điều cần ý đối với nhà lãnh đạo?
(2)HƯỚNG DẪN ÔN TẬP MỘT SỐ VẤN ĐỀ Câu : Vai Trò Của Tâm Lý Học Trong Quản Lý Và Đời Sống
* Vai trò tâm lý học quản lý : môn tâm lý học ngày trở thành sở khoa học ngành chuyên môn liên quan đến người , có lĩnh vực quản lý Bất kỳ lĩnh vực hoạt động quản lý liên quan đến người cần có sở khoa học cho việc tối ưu hố q trình quản lý, tâm lý học trở thành sở khoa học thiếu trình quản lý , cụ thể :
+ Cơ sở tâm lý phục vụ cho việc tuyển chọn, bố trí, sử dụng cán quản lý, chuyên viên người thực
+ Cơ sở tâm lý học việc nâng cao hiệu công tác hộ quản lý vàa NSLĐ người thực
+ Những biện pháp tâm lý – sư phạm việc đào tạo, bồi dưỡng phát triển toàn diện nhân cách cán bộ, công nhân viên chức, phát triển quan hệ XHCN tập thể
* Vai trò tâm lý học đời sống :
+ Góp phần cải tạo hợp lý hoá điều kiện sống người, mang lại nâng cao hiệu kinh tế
(3)Câu : Sự Hình Thành Và Phát Triển Của Bộ Môn Tâm Lý Học
Từ đời LS phát triển tâm lý học chia làm giai đoạn :
* Từ TK 19 trở trước : môn tâm lý học phận môn TH, nghiên cứu nhà TH
_ Trường phái DT – đại diện Platon (428 – 318 TCN), lập luận trường phái là:
+ Xem tâm lý người lĩnh vực thần bí thượng đế sinh người nhận biết Khi người chết tâm hồn với thượng đế, chúa, điều người ta tin
+ Ý thức tư tưởng tâm lý người có trước, vật chất thực có sau
_ Trường phái DV – đại diện Democrite (460 - 370 TCN), trường phái cho :
+ Tâm lý người lĩnh vực phi vật chất mang tính chất tinh thần, người nhận biết, nghiên cứu chúng cách gián tiếp + TL cá nhân đa dạng phong phú chúng hình thành phát triển tác động, ảnh hưởng yếu tố sau :
• Cấu trúc sinh học phận thể bao gồm : thành phần máu, cấu trúc gien, quan nội tạng bên trong, quan cảm giác bên
• TL hình thành phát triển mơi trường sống ( ví dụ yếu tố: cười, khóc, ăn, uống, trang phục….)
_ Quan điểm Arixtote (384 – 322 TCN) : tư tưởng DT phản khoa học bị Arixtote phê phán, ông đưa quan điểm tiến so với thời giờ, : tồn mối quan hệ tâm lý thể với giới xung quanh TL nảy sinh phát triển sống, TL chức sống quan sát nghiên cứu được, phức tạp * Từ sau TK19 đến : Môn TL tách khỏi môn TH trở thành môn khoa học độc lập Hiện phát triển thành hàng chục môn khoa học tâm lý ứng dụng khác : TL trẻ em, tâm lý người già, tâm lý bệnh nhân, tâm lý giáo dục, tâm lý quản lý, tâm lý chiến tranh, tâm lý nhân gia đình Giai đoạn có trường phái :
(4)được thực theo cơng thức: kích thích – phản ứng Ông cho phản ứng người phụ thuộc trực tiếp vào kích thích bên ngồi mà khơng thơng qua giới nội tâm nó, muốn nghiên cứu nội dung phản ứng nhà tâm lý cần nghiên cứu nguồn kích thích đủ Trường phái quan niệm tâm lý người không sai quan niệm đời sống người đơn giản
_ Trướng phái vật lý : cho đời sống tâm lý người theo kiểu cấu trúc sinh vật học nhận biết phương pháp vật lý thiết bị máy móc Theo trường phái khơng nên nghiên cứu tâm lý theo kiểu chia giới thành nguyên tử, theo họ chất tượng tâm lý có tính cấu trúc phải theo xu hướng tổng thể với cấu trúc chỉnh thể để nghiên cứu tâm lý thích hợp có hiệu
_ Trường phái Phrơt (1856-1936) : Cho tâm lý bao gồm vô thức đối tượng tâm lý học lĩnh vực vô thức mà thôi, Phrơt cho động lực sống tinh thần người nguyên nhân sáng tạo (văn học, nghệ thuật, khoa học….) vơ thức với sinh vật người, tình dục giữ vai trị chủ đạo
(5)Câu : Khái Niệm Về Quá Trình Tâm Lý , Trạng Thái Tâm Lý ,Và Thuộc Tính Tâm Lý Cho Mỗi Khái Niệm Ví Dụ Cụ Thể
1 Khái niệm trình tâm lý : tượng tâm lý diễn thời gian tương đối ngắn có mở đầu, diễn biến kết thúc Đó trình :
+ Quá trình nhận thức: cảm giác, tri giác, tư duy, tưởng tượng… + Quá trình cảm xúc : thích, ghét, sợ hãi, xúc động, sung sướng, đau khổ…
+ Q trình ý chí : đặt mục đích, đấu tranh động cơ, định, nỗ lực ý chí…
Các trình tâm lý nguồn gốc tất đời sống tâm lý người
(6)Câu 4: Làm Thế Nào Để Nhận Biết Về Các Đặc Điểm Tâm Lý Của Cá Nhân Cụ Thể ? Việc Nghiên Cứu Đó Có Nghĩa Gì Trong Thực Tiễn
Việc nghiên cứu nhận biết tâm lý cá nhân người nhằm mục đích đáp ứng yêu cầu mục tiêu quản trị Đây số phương pháp nghiên cứu :
1 Phương pháp quan sát : quan sát tri giác hành vi, cử chỉ, biểu hiện, hành động, hoạt động đối tượng điều kiện tự nhiên để phán đoán, nhận xét tâm lý đối tượng, từ rút qui luật, chế chúng Quan sát nhiệm vụ ghi nhận, mơ tả cách có hệ thống tượng bên ngồi, mà cịn góp phần giải thích chất tâm lý tượng Trước bắt tay vào cơng việc quan sát, cần phải xác định rõ mục tiêu quan sát, cần xác định xác quan tâm đến mặt hành vi, tâm lý, nhân cách, không nên đối tượng biết người ta quan sát minh, không họ tự nhiên Phương pháp quan sát khách quan cần tổ chức cách khoa học tuân theo yêu cầu sau :
_ Các tượng cần nghiên cứu phải quan sát điều kiện bình thường chúng
_ Việc quan sát cần phải tiến hành điều kiện tiêu biểu tượng cần nghiên cứu
_ Phải lập kế hoạch quan sát cách chi tiết phù hợp với nhiệm vụ nghiên cứu
_ Phải quan sát tượng từ nhiều khía cạnh điều kiện khác
(7)_ Thực nghiệm phịng thí nghiệm : thực nghiệm đòi hỏi phải sử dụng thiết bị đặc biệt phịng thí nghiệm đối tượng biết rõ tham gia vào thực nghiệm, đa số trường hợp đối tượng chất, mục đích cụ thể thí nghiệm
3 Phương pháp tiểu sử : phương pháp mô tả người nhân cách, chủ thể hoạt động Bản chất phương pháp thu thập phân tích tài liệu có tính chất tiểu sử người cụ thể ( thư từ, nhật ký, sáng tác….) nhằm thấy rõ đặc điểm tâm lý người phát triển chúng
4 Phương pháp trắc nghiệm tâm lý: phép thử để đo lường tâm lý mà trước chuẩn hố trến số lượng người đủ tiêu biểu Trắc nghiệm thường tập hợp gồm nhiều tập nhỏ, thông qua việc giải tập mà người ta đánh giá tâm lý đối tượng Trắc nghiệm tâm lý thường dùng trường hợp phải xác minh phẩm chất tâm lý dạng hoạt động như: tuyển chọn nhân viên,
hướng nghiệp dạy nghề…
5 Phương pháp đàm thoại : đặt cho đối tượng câu hỏi dựa vào câu trả lời ta hiểu thêm tâm lý đối tượng Có cách hỏi chủ yếu đàm thoại :
_ Hỏi trực tiếp vào vấn đề cần tìm hiểu
_ Hỏi đường vịng, loanh quanh nhằm đánh lạc hướng đối tượng, gây yếu tố bất ngờ
_ Hỏi gián tiếp, thường dùng với câu hỏi đường vòng
Ý nghĩa thực tiễn :
_ Tâm lý người nhận biết giới khách quan, giúp người phân tích, đánh giá vật tượng xảy xung quanh họ
_ Tâm lý giúp người định hướng bắt đầu hoạt động, trước hết người xuất nhu cầu nảy sinh động mục đích hoạt động : lý tưởng, niềm tin, lương tâm, danh dự, danh vọng, tiền tài, tình cảm, tư tưởng…
_ Tâm lý động lực thúc đẩy hành động
_ Tâm lý điều khiển kiểm soát, giúp người điều chỉnh hoạt động Trình bày phương pháp nghiên cứu tâm lý học, phương pháp cho ví dụ
(8)+ Đối với sống hàng ngày :
Giúp cho ta đánh giá người khách quan
Làm sở để tìm cách ứng xử với người phù hợp với mục đích giao tiếp
Nắm chất tâm lý bên người khác giúp cho ta dự đoán hành vi ứng xử họ để dự tính cách ứng xử
V.v…
+ Đối với quản trị :
Giúp cho công tác xếp, bổ nhiệm, bố trí cơng việc phù hợp
Ngăn ngừa tượng tâm lý xấu ảnh hưởng với tập thể
Là sở để nhà quản trị tiến hành giải pháp động viên tinh thần, vật chất
(9)Câu : Phân Biệt Sự Giống Nhau Và Khác Nhau Giữa Nhận Thức Cảm Tính Và Nhận Thức Lý Tính Ý Nghĩa Của Chúng Với Quản Lý Và Đời Sống
1 Phân biệt nhận thức cảm tính nhận thức lý tính :
NHẬN THỨC CẢM TÍNH NHẬN THỨC LÝ TÍNH Là hoạt động tâm lý bậc thấp
con người động vật, phản ánh đặc điểm bên vật tượng
Chỉ có người, khơng có động vật, phản ánh bên thuộc chất có tính qui luật, phản ánh mới, chưa biết
Chỉ xảy có tác động trực tiếp vào quan cảm giác, thường xảy thời gian ngắn tức khắc
Được thực cách từ từ, lâu dài không ngắn tức khắc nhận thức cảm tính Các hình ảnh phản ánh thể
hiện dạng hình ảnh cụ thể
Sự phản ánh có mục tiêu, có ý thức Được biểu dạng hình ảnh trừu tượng
Chịu ảnh hưởng yếu tố vô thức, di truyền
Được tiến hành cách gián tiếp thơng qua ngơn ngữ : nói, viết, hình ảnh
2 Ý nghĩa đời sống :
_ Ý nghĩa nhận thức cảm tính (bao gồm cảm giác tri giác) đời sống :
(10)+ Tri giác : có vai trò quan trọng đời sống người, sở phản ánh giới cách đầy đủ, hoàn chỉnh cảm giác Tri giác giúp cho người định hướng nhanh chóng xác giới Hình ảnh tri giác giúp cho điều chỉnh cách hợp lý hành động giới phản ánh giới có lựa chọn mang tính ý nghĩa Quan sát tri giác có mục đích, có chủ định, có kế hoạch cung cấp cho người thông tin cần thiết lĩnh vực tư nói chung khoa học nói riêng
_ Ý nghĩa nhận thức lý tính (bao gồm tư trừu tượng) đời sống :
+ Tư : giúp nhận thức giới cách sâu sắc hơn, khám phá trình, qui luật mẻ, phản ánh sâu sắc đắn vật, giúp người hiểu đầy đủ toàn diện vật, giúp người mở rộng đến vơ hạn lực
(11)Câu : Sự Giống Và Khác Nhau Giữa Nhận Thức Cảm Tính Và Lý Tính Yù Nghĩa Của Chúng
1 Phân biệt
+ Trình bày khái niệm + Giống :
Là trình tâm lý , trình nhận thức; Phản ánh đặc điểm vật tượng ; Cung cấp tri thức cho người
+ Khác :
• Đối tượng phản ánh : NTCT đặc điểm bên ngồi cịn NTLT đặc điểm bên trong, mối quan hệ • NTCT có tính trực quan cịn NTLT có tính gián tiếp
• Khác với NTCT, NTLT xuất tình có vấn đề
• Khác với NTCT, NTLT có quan hệ chặt chẽ với ngơn ngữ
• Tri thức mà NTCT mang lại chung chung, tri thức NTLT mang lại có tính chất tính khái qt cao
• Trình bày khái qt khái niệm, tính qui luật cảm giác, tri giác để so sánh với trình tư duy, tưởng tượng +Mối quan hệ chúng
2 Ý nghĩa chúng tức ý nghĩa nhận thức cảm tính ý nghĩa nhận thức lý tính
+ Ý nghĩa nhận thức cảm tính :
• Ý nghĩa cảm giác : ( giáo trình “ Tâm lý học quản trị đời sống” –trang 40)
• Ý nghĩa tri giác : ( đúc rút từ trang 50 – 54 giáo trình nói )
+ Ý nghóa NTLT
• Ý nghĩa Tư : cung cấp tri thức đa dạng, sâu sắc, tránh nhận định cảm tính thiếu khách quan, phương thức quan trọng để sáng tạo mới, định phát triển trình độ xã hội
(12)Câu : Tính Mâu Thuẫn Và Thống Nhất Của Qui Luật Về Ngưỡng Cảm Giác Và Qui Luật Thích Ưùng Nêu Yù Nghĩa Của Nó Và Cho Ví Dụ
+ Trình bày qui luật
+ Tính mâu thuẫn qui luật :
Qui luật ngưỡng cảm giác Qui luật thích ứng • Tồn giới hạn cường
độ kích thích (tối thiểu, tối đa) để gây cảm giác Ù ngưỡng tuyệt đối
• Trong vùng cảm giác, kích thích nhận biết (con người có cảm giác)
• Giới hạn cường độ kích thích bị vượt qua nhờ điều chỉnh độ nhạy cảm tuyệt đối Ù khơng có ngưỡng tuyệt đối
• Trong vùng cảm giác kích thích có cường độ khơng đổi lặp lặp lại cảm giác hẳn
+ Tính thống qui luật : Sự điều chỉnh độ nhạy cảm có giới hạn người, quan phân tích cảm giác => ln tồn cường độ kích thích giới hạn mà vượt q người khơng thể nhận biết ( khơng thể có cảm giác ) Ví dụ : siêu người khơng thể nghe thấy
(13)Câu 8: Trên Cơ Sở Những Hiểu Biết Về Nhận Thức Lý Tính, Hãy Liên Tưởõng Đến Việc Sử Dụng Nguồn Nhân Lực Xã Hội Sao Cho Có Hiệu Quả
1 Liên tưởng xuất phát từ nghiên cứu trình tư : Sinh viên phải xuất phát từ nội dung cụ thể phần nói tư để từ suy cách sử dụng nguồn nhân lực Ví dụ phân tích số khía cạnh sau :
+ Từ hiểu biết đặc điểm tư
• Những người thụ động, phát vấn đề nhiệm vụ cần tư : nên bố trí việc chuyên mơn sâu Những người ngược lại bố trí vào cơng việc địi hỏi tính sáng tạo
• Tư gắn liến với ngôn ngữ nên để phát triển trình độ tư chung người, cần phải nâng cao khả ngôn ngữ họ Mặt khác, người làm cơng việc địi hỏi phải tư nhiều định phải người có ngơn ngữ phong phú (nói, viết, nghĩ thầm), sâu sắc để diễn đạt ý tưởng
• Tư gắn liền với nhận thức cảm tính nên người làm nghiên cứu cần phải thâm nhập nhiều vào thực tiễn Mặt khác, xã hội nên tạo điều kiện cho người có điều kiện thâm nhập thực tiễn, tránh nghiên cứu theo kiểu bàn giấy
• Tư có tính gián tiếp Một biểu trợ giúp công cụ nghiên cứu Do đó, để phát huy khả tư nguồn nhân lực, cần tăng cường trang thiết bị công nghệ
+ Từ hiểu biết phẩm chất tư
• Tư khái quát sâu sắc tư phẩm chất trí tuệ giúp người bao quát phạm vi rộng lớn : Những người có khả khái qt cao nên bố trí vào cơng việc : quản lý, nghiên cứu
(14)• Tư độc lập phẩm chất quan trọng giúp người tự tìm cách giải vấn đề Những người có phẩm chất tư thường người sáng tạo Xã hội nên tạo điều kiện bố trí giúp đỡ họ để phát huy cao lực người Ví dụ bố trí họ làm nghiên cứu huy cơng việc có tính độc lập cao…
• Tư nhanh : khả giải vấn đề thời gian ngắn Những người có phẩm chất cần bố trí cơng việc có tính đột biến Nghề cảnh sát hình nghề đòi hỏi cao phẩm chất
+ Từ hiểu biết thao tác tư + Từ hiểu biết vế trình tư
(15)Câu 10 : Hành Động Yù Chí Trong Mối Quan Hệ Qua Lại Với Hoạt Động Nhận Thức Ưùng Dụng Của Nó Trong Quản Lý Kinh Tế
1 Hành động ý chí mối quan hệ qua lại với hoạt động nhận thức a Nhận thức sâu => ý chí cao
+ Nhận thức ảnh hưởng đến phẩm chất ý chí :
• Nếu khơng có nhận thức mục tiêu hành động sai • Khơng nhận thức đủ rộng sâu khó độc lập giải
vấn đề
• Nếu khơng có tính nhạy cảm cao, khơng có phẩm chất tư nhanh, khơng đủ kiến thức kinh nghiệm ( trí nhớ tốt ) khó đốn dẫn tới sai lầm
• Sự hiểu biết qui luật vận động, mục tiêu phương pháp hành động sở cho tính kiên trì Nếu ngược lại người cố chấp hay lì lợm
• Nhận thức sở quan trọng để người ta tự chủ hành động
+ Nhận thức ghi dấu ấn lên loại hành động ý chí
• Nếu khơng có nhận thức đầy đủ có hành động có ý chí giản đơn
• Hành động có ý chí cấp bách đạt hiệu cao chủ thể nhận thức nhanh, có kinh nghiệm tốt (trí nhớ tốt)
• Để thực hành động có ý chí phức tạp phải có nhận thức đúng, đầy đủ, sáng tạo để đề mục tiêu, lựa chọn phương pháp, sáng tạo phương pháp mới, kiểm tra phát vấn đề, điều chỉnh đúng….để đạt kết tốt
b Ý chí cao nhận thức tốt
Nhận thức trình nối tiếp suốt đời; Thường xun gặp khó khăn; Ý chí cao, người tập trung khả để nhận thức tốt
c Nhận thức ảnh hưởng đến loại hành động tự động hoá
(16)Câu 11 : Các Phẩm Chất Tâm Lý Của Con Người ? Sự Hình Thành Và Phát Triển ?
+ Các phẩm chất tâm lý người thuộc tính nhân cách
+ Về hình thành phát triển : trình bày hình thành phát triển phẩm chất (xu hướng, lực, tính cách, khí chất ), đồng thời phân tích nhân tố ảnh hưởng (xem giáo trình kết hợp giảng lớp)
Câu 13 : Hoạt động giao tiếp có ý nghĩa đời sống xã hội Làm để nâng cao hiệu hoạt động giao tiếp quản lý ?
1 Vai trò hoạt động giao tiếp a Khái niệm giao tiếp
b Trình bày ngắn gọn khía cạnh giao tiếp c Vai trò giao tiếp
• Giao tiếp thiết lập mối quan hệ ( quan hệ liên nhân cách quan hệ khác )
• Giao tiếp giúp vận hành phát triển mối quan hệ
• Giao tiếp yếu tố thiếu hoạt động nhận thức người
• Giao tiếp yếu tố tác động đến việc hình thành nhân cách người ( tác động vào xu hướng, lực, tính cách, khí chất ) Cách nâng cao hiệu hoạt động giao tiếp quản lý
a Phải hiểu rõ thân : mục đích giao tiếp, lực giao tiếp, kỹ xảo giao tiếp
b Phải tìm hiểu đối tượng giao tiếp : nhu cầu, mong muốn, tâm thể, vị thể, trình độ…
c Phải rèn luyện kỹ xảo giao tiếp : cách sử dụng phương tiện giao tiếp
d Phải vận dụng qui luật : ám thị, thuyết phục, lây lan, lây truyền, bắt chước