45

i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu độc lập tơi, hướng dẫn khoa học PGS.TS Mai Thanh Lan Các số liệu, kết nghiên cứu luận văn hoàn toàn trung thực Tác giả luận văn Bùi Văn Bắc ii LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn tới PGS.TS Mai Thanh Lan người hướng dẫn tận tình cho suốt thời gian thực nghiên cứu luận văn Xin gửi lời cảm ơn đến thầy cô giáo Trường Đại Học Thương Mại dạy bảo cho kiến thức, kinh nghiệm quý báu trình học tập trường nhiệt tình giúp đỡ tơi hồn thành khóa học Tơi xin chân thành cảm ơn đến ban lãnh đạo, phòng ban Công ty Bảo Hiểm PVI Đông Đô cung cấp tài liệu tạo điều kiện thuận lợi để tơi hồn thành q trình thực nghiên cứu luận văn Cuối tơi xin gửi lời tri ân sâu sắc đến gia đình người bạn động viên, hỗ trợ nhiều suốt q trình học tập, làm việc hồn thành luận văn Mặc dù có nhiều cố gắng nỗ lực thân trình độ hạn chế, kiến thức thực tế chưa nhiều nên chắn luận văn không tránh khỏi thiếu sót Rất mong nhận lời góp ý chân thành từ thầy người quan tâm để luận văn hoàn chỉnh Xin chân thành cảm ơn ! Hà nội, ngày tháng năm 2016 Tác giả Bùi Văn Bắc iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i iv DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ (Nguồn: Phịng Hành Chính – Tổng Hợp) 44 Sơ đồ 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức Công ty Bảo Hiểm PVI Đông Đô .44 Bảng 2.1: Bảng kết kinh doanh Công ty bảo hiểm PVI Đông Đô 46 Bảng 2.2: Cơ cấu lao động theo chức Công ty BH PVI Đông Đô 47 (giai đoạn 2013 – 2015) 47 Bảng 2.3: Cơ cấu lao động theo giới tính đội tuổi Cơng ty Bảo Hiểm PVI Đông Đô 48 Bảng 2.4: Trình độ chun mơn cán nhân viên Công ty Bảo hiểm PVI Đông Đô (giai đoạn 2013 – 2015) 50 Bảng 2.5: Bảng kỹ cần thiết người lao động Công ty .52 Bảng 2.6: Bảng số liệu tiêu thức biểu phẩm chất đạo đức 54 CBNV công ty 54 Bảng 2.77: Quy trình tuyển dụng phân cấp trách nhiệm quy trình tuyển dụng .58 Bảng 2.8: Chỉ tiêu tuyển dụng công ty bảo hiểm PVI Đông Đô 59 Đơn vị: Người 59 Bảng 2.9: Đánh giá công tác đào tạo Công ty BH PVI Đông Đô 63 Bảng 2.10: Kế hoạch đào tạo Công ty bảo hiểm PVI Đông Đô 65 giai đọan từ 2013-2015 65 Bảng 2.11: Bố trí nhân lực phịng ban chun mơn cơng ty .67 Bảng 2.12: Thống kê tình hình sức khỏe người lao động Công ty Bảo Hiểm PVI Đông Đô (giai đoạn 2013 – 2015) 68 Bảng 2.13 Đánh giá người lao động tiền lương 71 v vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT 10 11 12 13 14 15 Từ viết tắt NNL BHPNT BHXH BHYT CBNV CBNVBH CNH HĐH DN DNBH NLĐ KT - XH PVI PVN SDLĐ SXKD Viết đầy đủ Nguồn nhân lực Bảo hiểm phi nhân thọ Bảo hiểm xã hội Bảo hiểm y tế Cán nhân viên Cán nhân viên bảo hiểm Cơng nghiệp hóa, đại hóa Doanh nghiệp Doanh nghiệp bảo hiểm Người lao động Kinh tế - xã hội Tổng cơng ty Bảo hiểm PVI Tập đồn Dầu khí Việt Nam (PVN) Sử dụng lao động Sản xuất kinh doanh PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong thời đại ngày nay, người coi ''Tài nguyên đặc biệt'', nhân tố trung tâm hoạt động, vừa chủ thể, vừa đối tượng hoạt động - nguồn lực phát triển kinh tế Bởi việc phát triển người, phát triển nguồn nhân lực trở thành vấn đề chiếm vị trí trung tâm hệ thống phát triển nguồn lực Chăm lo đầy đủ đến người yếu tố bảo đảm chắn cho phồn vinh, thịnh vượng quốc gia Đầu tư cho người đầu tư có tính chiến lược, sở chắn cho phát triển bền vững Một quốc gia muốn phát triển cần phải có nguồn lực phát triển kinh tế như: tài nguyên thiên nhiên, nguồn vốn, khoa học - công nghệ, người Trong nguồn lực nguồn lực người quan trọng nhất, có tính chất định tăng trưởng phát triển kinh tế quốc gia từ trước đến Một quốc gia cho dù có tài nguyên thiên nhiên phong phú, máy móc kỹ thuật đại khơng có người có trình độ, có đủ khả khai thác nguồn lực khó có khả đạt phát triển mong muốn Trong tổ chức, nhân lực vừa nhân tố tạo khác biệt, vừa tạo tính cạnh tranh cho tổ chức, đồng thời nhân lực yếu tố định việc sử dụng yếu tố nguồn lực khác tổ chức Đặc biệt điều kiện mà công nghệ thông tin ứng dụng mạnh mẽ hầu hết lĩnh vực đời sống xã hội nhân tố người lại trở nên quan trọng Tổ chức phải đảm bảo có đội ngũ nhân viên đáp ứng kịp thời với thay đổi Bởi vậy, chất lượng nhân lực nhân tố quan tâm phát triển nhiều doanh nghiệp, q trình biến đổi số lượng, chất lượng cấu nhằm tạo đội ngũ nhân viên ngày có khả đáp ứng tốt nhu cầu công việc, phù hợp với đặc trưng tổ chức Chất lượng nhân lực lợi so sánh hàng đầu tổ chức nhân lực chất lượng cao góp phần quan trọng việc trì phát triển tổ chức Nâng cao chất lượng nhân lực cho tổ chức bồi dưỡng xây dựng đội ngũ nhân lực lớn mạnh, có lực, trình độ phẩm chất, uy tín cao, góp phần tích cực nâng cao chất lượng, hiệu quả, sức cạnh tranh, phát triển nhanh, bền vững góp phần đẩy mạnh nghiệp cơng nghiệp hóa, đại hóa hội nhập quốc tế Công ty Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam (viết tắt PVI) thành lập năm 1996, đến năm 2006, PVI doanh nghiệp Việt Nam thực cổ phần hóa trở thành Tổng cơng ty Cổ phần Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam Tháng 8/2011, PVI tiếp tục thực tái cấu trúc theo mơ hình cơng ty mẹ cơng ty Trong đó, Cơng ty mẹ PVI Holdings thực chức năng: quản trị vốn, đầu tư, chiến lược – kế hoạch, tổ chức nhân sự, thương hiệu công nghệ thông tin Hiện tại, PVI có khoảng 1.500 lao động gần 900 đại lý bảo hiểm chuyên nghiệp Trong thời gian tới, để đẩy mạnh hoạt động sản xuất kinh doanh, PVI củng cố đội ngũ bán hàng số lượng chất lượng, đội ngũ đại lý bảo hiểm chuyên nghiệp nhằm mở rộng thị trường, tăng cường mối quan hệ với đối tác, khách hàng Công ty Bảo hiểm PVI Đông Đô thành lập vào 02/04/2007 theo định số 66/QĐ-PVI thuộc Công ty cổ phần PVI – PVI Holdings, PVI Holdings định chế Tài – Bảo hiểm hàng đầu Việt Nam, tổ chức hoạt động đầy đủ lĩnh vực Bảo hiểm thị trường Sau gần năm phát triển, đội ngũ nhân lực cơng ty có phát triển số lượng chất lượng bên cạnh cịn tồn số bất cập Yêu cầu chất lượng nhân lực tất phịng ban phận cơng ty thay đổi ảnh hưởng từ môi trường cạnh tranh khốc liệt ngành bảo hiểm, từ cạnh tranh công ty bảo hiểm thành viên, từ việc chưa đào tạo sâu chưa có kinh nghiệm ngành nghề nên chưa thể đáp ứng yêu cầu yêu cầu ngày cao cơng việc, cơng tác nâng cao chất lượng nhân lực chưa thực trọng, giải pháp liên quan đến đào tạo, sử dụng nhân lực, cơng tác đãi ngộ cịn chưa tập trung Vì vậy, nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Bảo Hiểm PVI Đông Đô yêu cầu cấp bách PVI Đông Đô thời gian tới xuất phát từ yêu cầu thực tiễn đặt trên, học viên lựa chọn đề tài: “Nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Bảo hiểm PVI Đông Đô” làm đề tài nghiên cứu Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Khi tìm hiểu vấn đề “nâng cao chất lượng NNL” thông qua giáo trình, tài liệu, cơng trình nghiên cứu khoa học, luận văn, luận án, sách báo, tạp chí,… tơi nhận thấy đề tài có lĩnh vực nghiên cứu rộng rãi tiếp cận nhiều khía cạnh khác nhận nhiều quan tâm Trong nhiều năm qua có nhiều viết, nhiều cơng trình nghiên cứu biện pháp, giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nhân lực như: • “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực kiểm toán nhà nước Việt Nam điều kiện hội nhập kinh tế” Nguyễn Huy Hoàng, Luận văn Thạc sĩ kinh tế Đại học Kinh tế Quốc dân năm 2009 Tác giả nêu đặc điểm NNL quan nhà nước, phân tích đánh giá mặt chưa phát triền nguồn nhân lực quan • Giáo trình Quản trị nhân lực ThS Vũ Thùy Dương PGS.TS Hoàng Văn Hải (2010) Các tác giả sâu làm rõ quản trị nhân lực hoạt động quản trị nhân lực tuyển dụng nhân lực, đào tạo nhân lực, bố trí sử dụng nhân lực, làm sở cho biện pháp nâng cao chất lượng nhân lực • Nguyễn Thanh Trọng, Phạm Thị Lý, "Nguồn nhân lực Việt Nam nay: thách thức kinh tế giải pháp phát triển", Tạp chí Phát triển kinh tế, số 260, tr10-17, năm 2012 Bài viết đề cập tới vấn đề thiết mà nguồn nhân lực chất lượng cao Việt Nam thiếu, phận lớn nước gây ảnh hưởng đến phát triển kinh tế - xã hội đất nước Tuy nhiên, viết đưa vấn đề nguồn nhân lực mà chưa sâu vào mơ hình doanh nghiệp sử dụng nguồn nhân lực hiệu doanh nghiệp phát triển nguồn nhân lực họ • “Phát triển nguồn nhân lực ngành giao thông vận tải điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế” Lê Thị Hồng Điệp Luận văn Thạc sĩ kinh tế, Đại học Kinh tế Quốc dân năm 2009 Tác giả rõ thực trạng NNL ngành giao thông vận tải nước ta thời kì hội nhập kinh tế quốc tế Bên cạnh tác giả hạn chế yếu chất lượng nhân lực, nguyên nhân hạn chế đề xuất số giải pháp nhằm phát triển nguồn nhân lực ngành giao thơng vận tải thời kì hội nhập • “Đào tạo sử dụng nhân lực kinh tế thị trường Việt Nam”, Phan Văn Kha, NXB Giáo dục, 2007 Tác giả đưa khái niệm, nội dung đào tạo sử dụng NNL, từ đó, đưa chiến lược nhằm đào tạo phát triển NNL chất lượng phù hợp với yêu cầu kinh tế thị trường Việt Nam • “7 giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực Việt Nam”, PGS.TS Phạm Văn Sơn, Báo giáo dục thời đại, 2015 Trong vấn, tác giả đưa nhóm giải pháp nhằm nâng cao chất lượng NNL gồm: “Nâng cao trình độ học học vấn kĩ lao động, khuyến khích lao động tự học, gắn chiến lược phát triển nhân lực với chiến lược phát triển kinh tế – xã hội, trọng nhân tài xây dựng xã hội học tập, cải thiện thông tin thị trường lao động, mở rộng hợp tác quốc tế” •“Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp công nghiệp chế biến gỗ Việt Nam”, Nguyễn Thị Hồng Cẩm, Luận án tiến sỹ, năm 2013 Nghiên cứu nguồn nhân lực nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp công nghiệp chế biến gỗ đại Việt Nam, luận án rõ yếu tố cấu thành chất lượng nguồn nhân lực đề xuất hệ thống tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực áp dụng cho doanh nghiệp công nghiệp chế biến gỗ đại, •Báo cáo tài năm 2013 -2015 Tổng công ty cổ phần bảo hiểm PVI Nâng cao chất lượng nhân lực việc làm cấp bách giúp doanh nghiệp tăng cường khả cạnh tranh thị trường, đặc biệt bối cảnh tồn cầu hóa Đã có nhiều cơng trình nghiên cứu nhân lực từ góc độ khác nhau, giải nhiều vấn đề lý thuyết, thực tiễn liên quan, nhiên hầu hết đề tài tập trung nghiên cứu phương diện khác phát triển người Việt Nam đề xuất giải pháp để phát huy nhân tố người, phát triển nguồn nhân lực, có cơng trình nghiên cứu sâu vấn đề nâng cao chất lượng nhân lực ngành Bảo hiểm nói chung Bảo hiểm PVI nói riêng Nhận thấy tính cấp thiết tình hình thực tiễn chưa có đề tài nghiên cứu vấn đề “Nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Bảo hiểm PVI Đông Đơ”, vậy, tơi chọn đề tài với mong muốn đưa nghiên cứu cấp thiết mặt lý luận thực tiễn góp phần giải số bất cập nâng cao chất lượng nhân lực cịn tồn Cơng ty